INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

ENFOQUE DE LA CALIDAD MAPA MENTAL

Hernndez y Rodrguez, S. (2002). Enfoque de la calidad. En Administracin: Pensamiento, proceso estrategia y vanguardia. (pp 364- 399). Mxico: McGraw Hill.

Nombre del alumno:

Fernando Cruz Hernndez

Grupo: 62W014

Plantel: Poza Rica

Maestro: Enrique D. Romero Cejudo

INDICADORES
Mejora continua. Es aquello que se debe de hacer para planear el mejoramiento continuo en el rea de inters de que se trate, mediante el uso de medibles que indiquen una situacin actual y la elaboracin de metas u objetivos. MC GRAW HILL, 1994. Es nos quiere decir que cada vez que hagamos una cosa no solo se trata de dejar as las cosas si no de tratar de mejorar da con da lo que hacemos para ser ms competitivo como persona y como empresa. Reingeniera. Volver a empezar arrancando de nuevo. MC GRAW HILL, 1994.

Esto es simplemente un cambio a cero de todo lo que hemos hecho o cambio de un proceso pero sin antes comprobarlo con la satisfaccin del cliente.

CONCLUSION
La calidad segn Juran, Crosby, Deming etc. tiene mltiples significados, pero existen dos que no slo nos ayudan a planificar la calidad, sino que tambin sirven para planificar la estrategia empresarial. Lo que se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelacin de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuacin al uso. Segn estas personas la Planeacin de la Calidad sigue pasos: Crear la conciencia de la crisis de la calidad, El papel de la planificacin de la calidad en esa crisis y la necesidad de revisar el enfoque de la planificacin de la calidad. Establecer un nuevo enfoque de la planificacin de la calidad. Suministrar formacin sobre como planificar la calidad, utilizando el nuevo enfoque. Asistir al personal de la empresa para re planificar aquellos procesos que poseen deficiencias de calidad inaceptables. La calidad puede ser especficamente cuantificada y utilizada para mejorar los resultados de la empresa, como consecuencia de stos principios la administracin a travs de la calidad se convierte en una estrategia imprescindible. Lo que siempre se buscara como meta es el xito del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos a tiempo, desde la primera vez y todo el tiempo. El lder de un negocio que acepta sta premisa, est en posicin de competir en el nuevo mercado global, en donde las viejas reglas ya no operan y donde la competencia dura y no perdona a nadie. Sobre la gestin de la Calidad Total llegamos a la conclusin que la misma desde una perspectiva muy centrada en la produccin tenido como consecuencia dar cada vez mayor importancia a satisfacer las expectativas de los clientes. En el desarrollo de una empresa influye una buena aplicacin de los diferentes enfoques de la Calidad y puede ser efectiva la implantacin de su sistema de gestin de Calidad Total. Por ltimo, debemos concluir diciendo que- Analizando el enfoque de aseguramiento de la calidad mediante observacin del seguimiento que se le dara a los procesos y se harn inspecciones para corregir los posibles errores y adems tratar de prevenir que ocurran problemas al realizar los trabajos buscando soluciones a los errores encontrados para que los mismos no vuelvan a ocurrir.
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Bibliografa
Hernndez y Rodrguez, S. (2002). Enfoque de la calidad. En Administracin: Pensamiento, proceso estrategia y vanguardia. (pp 364- 399). Mxico: McGraw Hill.