TRABAJO DE INFORMTICA PROCESO DE ECOMMERCE

INTEGRANTES: KAROLAYN CABEZA QUINTO SAMUEL MEJIA ROCHA MARINA RONCO MENDOZA AFAURIS GELES CHICO

CARTAGENA/BOLVAR 19/OCTUBRE/2013

EL PROCESO DE E-COMMERCE

Hoy todo el mundo debe pensar en incursionar en el comercio electrnico, en cual quiera de sus categoras o modelos (B2B, C2B, B2C..)

ARQUICTETURA PARA EL COMERCIO ELECTRONICO Para emprender esta aventura se requiere de tomas de decisiones en tres reas especficas: Infraestructura Funcionalidad tcnica interna Funcionalidades tcnicas del usuario

La arquitectura son los componentes que conforman cada una de estas reas o bloques dentro de la solucin de comercio electrnico. INFRAESTRUCTURA El primer conjunto de decisiones tiene que ver con el hardware y el software, requerido para iniciar cualquier forma de comercio electrnico. Se debe tomar decisiones adecuadas en todos y cada uno de los siguientes rubros para garantizar una base slida al negocio. En este nivel hay muchas oportunidades para la subcontratacin (outsourcing). Comunicacin: lo ms probable es que ya cuente con un conjunto de equipos de comunicaciones internas, sin embargo deber efectuar los ajustes necesarios para atender la demanda externa cuando atienda clientes externos. Seguridad cortafuegos (firewalls): dependiendo del uso que se le dar a su sitio web y las aplicaciones que manejara en el mismo, es probable que sus equipos de comunicacin (enrutadores, switches, etc.).no le provean el nivel de seguridad deseado. Un cortafuego (firewalls), que por lo general es un producto que se puede catalogar como software corriendo en su propio servidor, puede ofrecer una mayor seguridad y fleibilidad. Servidores: el mayor riesgo al seleccionar un servidor es la imposibilidad de tener una buena prediccin sobre la carga que deber soportar. Lo que s se puede asegurar es que una vez que se lanza un sitio de comercio electrnico al mercado, cualquier pequeo inconveniente con el servidor causara problemas serios en el rango administrativo de la compaa. Es importante manejar conceptos como tolerancia a fallas ido soluciones redundantes de servidores.

Servidores de correo: es software y es probable que al interior de una empresa que quiera emprender el comercio electrnico, ya exista una solucin de correo, sin embargo, el comercio-e puede aumentar la cantidad de mensajes a manejar y la funcionalidad que se requiere por parte del servidor. Sistema de almacenamiento: en este punto al igual que para los servidores, el tema de disponibilidad es el que se debe abordar y definir. La necesidad de tener el equipo disponible al cien por cien puede implicar examinar tecnologas que hasta el momento no ha tenido la oportunidad de conocer, tecnologas que garanticen que cualquier falla en el medio de almacenamiento no causara una baja del sitio. Servidores web: este es el software que provee o sirve el contenido web al visor del usuario. Estos son servidores web mejorados con soporte para algunas actividades especficas de comercio. Estos servidores se pueden utilizar tal como vienen para emprender el comercio-e, o como una herramienta de desarrollo para soluciones personalizadas, especialmente cuando la propuesta del proveedor tiene sentido. Bases de datos: estas es otras de las reas donde hay suficiente conocimiento al interior de la empresa, en especial en el departamento de TI. Su acceso debe ser prudente. Respaldo: copias de respaldo peridico, que se hacen generalmente en la noche, y principalmente en software, equipos y redes. FUNCIONALIDAD TCNICA La etapa de infraestructura requera un anlisis minucioso de cada uno de sus componentes en el orden presentado y exiga la toma de decisin en cada temas. En el caso de la funcionalidad tcnica no hay un orden establecido, si no que se debe incluir la funcionalidad que se requiera para las labores que se piensen realizar. Consideramos que se terminaran incluyendo todas con el tiempo, pero no se requieren decisiones a todo nivel para seguir adelante. Seguridad y certificacin: mas all en la seguridad en el nivel de router y el cortafuegos (firewall), es aqu donde se toman las decisiones sobre la inscripcin de informacin como de las tarjetas de crdito y la informacin personal de los visitantes del ido compradores, las firmas digitales y en trminos generales probarle al cliente en tiempo real que estn trazando con quien creen que estn trazando, mediante certificacin. Desarrollo: hay una amplia gama de herramientas para el desarrollo, desde editores HTML hasta ambiente de desarrollo para un sitio completo, de formas simples hasta pequeas aplicaciones (applets) en javas o componentes active-xque pueden entrar en juego durante la construccin de un sitio web. Pruebas: a la velocidad del web, nunca hay tiempo de probar. Colquelo al aire y luego encuentre los problemas. Si el desempeo es lento, agregue otro servidor.

Administracin del contenido: el tamao del sitio web es muy importante. Puede generar cientos de pginas nuevas por semanas en un proceso continuo pero si no se tienen en cuenta las tareas de limpieza de archivos en desuso el tamao ira creciendo. Servidor de publicidad: esta es una tecnologa crtica para casi todo sitio web. Aunque su sitio web no sirva anuncios publicitarios. Uno debe poner atencin a esta tecnologa. Se empiezan a ver productos que permiten su publicidad en otros sitios. Reporte de trafico: con la clave para saber que funciona y que no funciona, y entre ms rpido pueden enterarse de una pgina aburridora, mas oportunamente podrn hacer los cambios respectivos para que tengan un efecto directo o indirecto en los ingreso de la empresa. Mensajera: el comercio-e puede crear muchas formas de mensajes electrnicos, que pueden ser respuestas automticas, boletines direccionados, envi de faxes, software para trabajo en grupo, telefona por IP, llamadas al beeper y quien sabe que ms. La comunicacin sigue siendo la base de los negocios y el web simplemente lo multiplica. Help desk: es una necesidad para cualquier negocio sobre el web. Naturalmente, las personas atendiendo el help desk o centro de ayuda requiere herramientas apropiadas para acceder las mltiples bases de datos que se usan en el sitio web, incluida la informacin de comportamiento del usuario y las compras. Bsqueda: lo menos que debe pretender tener un sitio son herramientas de bsqueda para ayudarles a sus visitantes a encontrar lo que buscan. Hay varias opciones que difieren en uso, utilidad y la forma en la cual arrojan los resultados de las consultas. Algunos sitios inclusive complementan sus contenidos con enlaces a material relacionado que se encuentra buscando en la web. FUNCIONALIDAD TCNICA PARA EL USUARIO En este ltimo nivel se encuentra la funcionalidad y aplicaciones que definen el sitio web. Son las nuevas atracciones tursticas que aparecen cada da. Una lista completa de funcionalidad se descompletara muy rpido, por lo que solo presentaremos algunos ejemplos de este ltimo nivel. Encuesta: un sitio web es una excelente forma para obtener informacin sobre cosa que le interesa. Solo coloque una encuesta y obtendr unos cuantos cientos(o miles) de respuestas. Colocando las respuestas en el sitio web para que los usuarios la vean por lo general generan ms pginas vistas y mas publicidad vista. Creacin de comunidad: muchos sitios web soportan foros y chat. Es sabido que parte de las necesidades de los humanos es comunicarse y en la medida en que se brinden las oportunidades de comunicacin en el sitio web los visitantes en el tema interesado se expresaran a travs de estos medios. La tecnologa presente para esto puede ser muy plana en puro texto, hasta permitir la asignacin de dibujos animados a cada participante.

Catlogos y directorios: aunque no hay una clara distincin, se podra decir que un catlogo por lo general es una lista de productos que lleva a una compra, mientras que un directorio es una base de datos con facilidad de bsqueda que lleva enlaces. En las aplicaciones NAN el catalogo puede residir en el sitio del proveedor, un tercera parte que une varios catlogos o el comprador. Tiendas: que se utiliza para el manejo de tiendas probablemente incluya soporte para crear un catlogo de productos y maneja y transacciones con tarjetas de crditos. Subastas: no hace mucho que empezaron las subastas por internet, y ya abundan aplicaciones que permiten establecer servicios de subastas. Existe alto inters en el establecimiento de subastas dentro de comunidades verticales para permitir intercambio de materias primas entre empresas que pueden utilizar, as sean competidores. Plaza de mercado: une a los compradores y a los vendedores. Para una compaa que tiene presencia en ambos campos, esta puede ser una oportunidad para nuevas fuentes de ingreso. Pagos y facturacin: este es realmente el punto central de todo. En un ambiente de clientes finales, es una actividad relativamente sencilla obtener pago mediante tarjetas de crdito, pasar los nmeros de las tarjetas en un procesador y posiblemente conectarlas con algn sistema de dinero electrnico. Compras: si estas vendiendo a clientes, el concepto la internet se presenta como un excelente de tiendas es donde lo hace. El software sitio para iniciar proceso de compra y en algunos casos para concluirlos. La presentacin de informacin sobre productos, al igual que proveer facilidades para configuracin y bsqueda de productos substitutos hacen que el proceso de compra se pueda agilizar en la red. Recursos humanos: con sitios inmensos para almacenar hojas de vida, hay todo un incentivo para que las empresas hagan mas reclutamiento de empleados en el web. Colocando anuncios en sitios web o en grupos de discusin es solo el comienzo. En la medida en que se agiliza el recibo de hojas de vida para que se puedan aceptar bien sea mediante correo electrnico o formas enviadas en sitios web y sean procesadas automticamente, mas rpido se pueden poner en manos de quien requiere esta informacin. Protocologos especficos de industria o mercado: el comercio-e NAN globalizado demanda que la informacin viaje sin tropiezos entre las diferentes empresas y las diferentes aplicaciones. Esto implica la utilizacin de estndares creados por grupos imparciales y soportados por todos los proveedores. Ya se ve el surgimiento del XML como formato estndar de intercambio de documentos entre empresas y aplicaciones y se ven tambin multiples ofrecimientos de aplicaciones con soporte para este estndar.