Para La Rosquilla XD

SOBRE LAS VISITAS A LA SUCURSAL BANCARIA
1. Cuntas veces ha visitado una sucursal bancaria en los ltimos 3 meses?

10-19 veces 4-9 veces 1-3 veces
o o o o o o o o o o o o o
2. Cundo prefiere visitar una sucursal bancaria?

Por la maana Por el medioda Por la tarde Por la noche
3. Cul fue la razn de su ltima visita a una sucursal bancaria?

Realizacin de transferencia Abrir nueva cuenta Pedir prstamo Solicitar Hipoteca Solicitud de tarjeta de crdito Solicitar un estado de tu cuenta
Otro (Por favor especifique)
SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS ATRIBUTOS 4. Mida el grado de importancia para usted de las siguientes caractersticas.
1. Muy importante
Conocimiento y competencia Resolucin de sus solicitudes Profesionalidad Trato recibido Predisposicin para ayudar
2. Importante
3. Indiferente
4. Poco importante
5. Nada importante
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
SOBRE LA INFORMACION DE LOS BANCOS 5. Indique los bancos de los cuales usted posee buena referencias
BCP Banco Azteca Scotiabank Banco Financiero
o o o o
Banco de la Nacion Banco del Comercio Banco Falabella Banco del Trabajo Banco Interamericano de Finanzas Banco Ripley BBVA Citibank HSBC Interbank MiBanco
o o o o o o o o o o o
6. Qu productos bancarios posees?
Cuenta de ahorro Cuenta corriente Prestamo personal Prestamo de vehiculo Prestamo hipotecario Tarjeta de Credito Otros: (Especifique)
o o o o o o
SOBRE LA EXPERIENCIA CON LAS ENTIDADES BANCARIAS 7. Qu banco buscara usted para comprar productos o servicios financieros?
1. No
BCP Banco Azteca Scotiabank Banco Financiero Banco de la Nacion Banco del Comercio Banco Falabella Banco del Trabajo Banco Interamericano de Finanzas Banco Ripley BBVA Citibank HSBC Interbank MiBanco
2. Probablemente No
3. Indeciso
4. Probablemente Si
5. S
o o o o o o o o o o o o o o o
8. Las siguientes entidades financieras le dieron un producto y/o servicio que valia la pena el pago que hizo por l:
1. Totalmente de acuerdo
BCP Banco Azteca Scotiabank Banco Financiero Banco de la Nacin Banco del Comercio Banco Falabella Banco del Trabajo Banco Interamericano de Finanzas Banco Ripley BBVA Citibank HSBC Interbank MiBanco
2. De acuerdo
3. No sabe/ No opina
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
9. Las siguientes entidades financieras le dieron un producto y/o servicio que posee un proceso de adquisicin simple y facil:
BCP Banco Azteca Scotiabank Banco Financiero Banco de la Nacin Banco del Comercio Banco Falabella Banco del Trabajo Banco Interamericano de Finanzas Banco Ripley BBVA Citibank HSBC Interbank MiBanco
2. De acuerdo
4. En desacuerdo
10. Las siguientes entidades financieras le dieron asesora financiera de modo que demostraron buen conocimiento del producto:
BCP
2. De acuerdo
4. En desacuerdo
Banco Azteca Scotiabank Banco Financiero Banco de la Nacin Banco del Comercio Banco Falabella Banco del Trabajo Banco Interamericano de Finanzas Banco Ripley BBVA Citibank HSBC Interbank MiBanco
o o o o o o o o o o o o o o
11. Las siguientes entidades financieras le ofrecieron productos y/o servicios financieron que satisfacan todas sus necesidades :
BCP Banco Azteca Scotiabank
2. De acuerdo
4. En desacuerdo
o o o
o o o
o o o
o o o
o o o
Banco Financiero Banco de la Nacin Banco del Comercio Banco Falabella Banco del Trabajo Banco Interamericano de Finanzas Banco Ripley BBVA Citibank HSBC Interbank MiBanco
o o o o o o o o o o o o
12. Las siguientes entidades financieras le brindan informacin sobres sus productos y/o servicios financieron mediante diversos medios (correo electrnico , asesora telefnica, folletos , internet) :
BCP Banco Azteca Scotiabank Banco Financiero
2. De acuerdo
4. En desacuerdo
o o o o
o o o o
o o o o
o o o o
o o o o
Banco de la Nacin Banco del Comercio Banco Falabella Banco del Trabajo Banco Interamericano de Finanzas Banco Ripley BBVA Citibank HSBC Interbank MiBanco
13. Las siguientes entidades financieras poseen diversos canales de atencin que usted usa frecuentemente (agencias , cajeros , banca electrnica ) :
BCP Banco Azteca Scotiabank Banco Financiero Banco de la Nacin
2. De acuerdo
4. En desacuerdo
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
o o o o o
Banco del Comercio Banco Falabella Banco del Trabajo Banco Interamericano de Finanzas Banco Ripley
o o o o o
o o o o o
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o o o o o
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