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CORPORACIQN NACIONAL DE ELECTRICIDAD

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egional
DE MEDIDORES V ACTUAUZACION CONCESiN

anto Domingo
DE MAPAS EN TODA EL REA DE

PROVECTO PARA ENRUTAMIENTO

DE LA CNEL REGIONAL SANTO DOMINGO

1.

DATOS GENERALES DEL PROVECTO

1.0. Nmero del proyecto

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 1.1. Nombre del proyecto ENRUTAMIENTO y ACTUALIZACIN DE RUTAS DE MEDIDORES INSTALADOS EN EL REA DE

CONCESiN DE LA CNEL SANTO DOMINGO

1.2. Entidad ejecutora

Por ser parte de la CNEL Matriz, a cargo ellng. Csar Vallardo la entidad ejecutora ser CNEL REGIONAL Santo Domingo; estar

Meja Lpez (cmejia@std.cnel.gob.ec)

1.3. Cobertura y Localizacin

Con este proyecto se realizar el enrutamiento (actualizacin del catastro) de medidores

instalados

y los mapas fsicos, dentro del cliente,

del rea de concesin en clientes

de la CNEL Santo Domingo. Urbanos - Centros poblados y Rural

Segn la localizacin vas. ZONA: 1 : Provincia 2 : Provincia 3 : Provincia 4: Provincia 6 : Provincia 7: Guayas REGION: a) Sierra b) Costa COBERTURA a) Parroquial b) Cantonal e) Provincial SECTORES

se los ha divido

de Esmeraldas de Pichincha de Cotopaxi de Manab de los Tschilas de Los Ros y

5: Santo Domingo

Urbano y Rural Pg. 1

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.e-

1.4. Monto
Para este ao se espera realizar el enrutamiento de medidores instalados y la actualizacin de los mapas fsicos, en el rea de concesin de la CNEL Santo Domingo; de esta manera se podr realizar reportes y verificar en cualquier momento la ubicacin y permanencia de los mismos; nos permitir evaluar por grupos pequeos de clientes, los valores facturados y as definir en los que se producen el mayor nmero de prdidas, adems facilitar la captura de lecturas y la entrega de facturas, como tambin permitir atender con prontitud los reclamos realizados por los clientes. En base al trabajo ejecutado en el ao 2010 y proyeccin del 2011, adems de considerar que este trabajo se pretende ejecutar a mediados del 2012, se ha establecido el crecimiento de los clientes comunes mes a mes, por lo que la cantidad de medidores instalados hasta mayo 2012 ser aproximadamente de 155605; el costo por enrutamiento se lo ha calculado en base a los valores unitarios actuales y reales de cada actividad, de acuerdo a las leyes vigentes. Por tanto los montos unitarios y el total que se cancelarn por esta actividad, se detallan en el siguiente cuadro:

CUADRO PROYECTADO PARA ENRUTAMIENTO

ZONAS URBANA CENTRO POBLADO RURAL VIAS RURAL ALEJADOS ESPECIALES TOTAL CLIENTES 81804 35801 28002 8498 1500 155605 COSTO UNITARIO

EN EL AO 2012
COSTO TOTAL 29.449,44 15.036,42 28.562,04 12.322,10 2.130,00 87.500,00 0,36 0,42 1,02 1,45 1,42 0,56

Al realizar la proveccion del trabajo que va a ejecutar el contratista durante el ao 2012, considerando tanto el nmero de clientes de la CNELSanto Domingo como los costos individuales, segn la zona en la que se toma lecturas; se necesita para el presupuesto 2012 la cantidad de 87.500,00 dlares americanos sin I.V.A, los cuales se cancelarn de acuerdo a la ejecucin del trabajo y a los costos establecidos para las diferentes zonas.

1.5. Plazo de ejecucin

El plazo mximo para el enrutamiento de los medidores del rea de concesin de la CNEL Santo Domingo, ser determinado mediante cronogramas mensuales establecidos, la duracin del contrato ser de cuatro meses El plazo es para cuatro meses con evaluaciones y cancelaciones mensuales, iniciar en el mes de marzo y concluir en junio del 2012;

1.6. Sector y tipo de proyecto

Es un proyecto pblico, por ser la CNEL una entidad pblica y porque la actualizacin de rutas o enrutamiento, est aplicado directamente a uno de los servicios bsicos, como es el suministro de energa elctrica, est actividad permitir una mejor toma de lecturas a los medidores, las mismas

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que sern utilizadas para realizar la facturacin mensual de los clientes, agilitar y efectivizar la entrega de facturas a los clientes comunes; adems mejorar la llegada donde el cliente, a cualquier trabajador o funcionario de la CNEL, como personal de cortes, personal de control de energa, instaladores de medidores, inspectores de consumo, entre otros; es importante indicar que la actualizacin de rutas nos permite separar claramente los clientes que se encuentran en la zona urbana, con los clientes de la zona rural; se diferencia a los clientes de centros poblados y los clientes que estn en las vas.

2. DATOS GENERALES DEL PROYECTO

2.0.

Descripcin de la situacin actual del rea de intervencin del proyecto de la ubicacin de los contadores,

r:

El Enrutamiento no es ms que la organizacin definida respetando los alimentadores, barrios, calles, entre otros.

Se establece para cada sector de 2000 a 3000 clientes y en cada ruta hasta 800 clientes; esto en la zona urbana. En la zona rural se codific de acuerdo a la ubicacin geogrfica, creando los sectores por vas principales y secundarias; las rutas por carga de trabajo diario de cada lector. La sectorizacin se la realiz de tal manera que al observar el geocdigo, se pueda identificar la zona de ubicacin y determinar si es en el poblado o en la va. La actualizacin de sectores se organiz de acuerdo a su ubicacin. ZONA URBANA. Del 1 - 11 sectores dentro del anillo vial. Del 12 - 20 sectores dentro de los by pass. Del 30 - 40 sectores fuera de los by pass. ZONA RURAL. Del 50 - 59 se denomina va Ouinind; el 5 identifica esta va, el cero la va principal; en caso del sector 50 significa que son todos los clientes que se encuentran en la va principal de la va Ouinind; si tenemos el sector 51, el 5 significa va Ouininde y el 1 significa la primera entrada principal que existe en esta va. Este concepto se aplica a las dems vas existentes: Del 60 - 69 va Chone.

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Del 70 - 79 va Quevedo. Del 80 - 89 va Quito. Al final los geocdigos quedan formados por la agencia, el sector, la ruta y la secuencia.

1-80-V2; Va by pass Quito hasta Duragas. 1-80-P1; es el primer poblado que se encuentra en la va Quito. Hay que mencionar que en la codificacin de la ruta se ha considerado la "P" para los clientes que se encuentran en centros Poblados y la "V" para los clientes que se encuentran fuera de los Poblados; la letra que le acompaa significa que el cliente se va alejando. Otro punto importante que hay que mencionar es la designacin de la secuencia, la que est representada por un nmero que va de 100 en 100, si son de casas diferentes; pero si se trata de ms medidores en una misma propiedad, esta secuencia se escribe con nmeros seguidos; es decir si en una casa del inicio de la ruta hay 4 medidores se escribir como secuencia de ruta 100, 101,102,103. Si tomamos como ejemplo el primer sector de la va a Quinind, tendremos que los geocdigos de esos medidores que se encuentran al inicio de la ruta serian: Primer medidor, 1 - 50 - V1 - 100 Segundo medidor, 1 - 50 - V1 - 101 Tercer medidor, 1 - 50 - V1 - 102 Cuarto medidor, 1 - 50 - V1 - 103 Si el que contina es otra casa Quinto medidor, 1 - 50 - V1 - 200. Todo este trabajo organizado y previamente planificado, se ha visto afectado ya que el alto crecimiento poblacional de nuestra rea de concesin, la creacin de cooperativas, urbanizaciones, entre otras; ha dado lugar a que actualmente el nmero de medidores por rutas se sobrepase el lmite planteado, existan geocdigos repetidos o mal asignados; ocasionando inconvenientes al momento de tratar de localizar ciertos medidores sea para toma de lecturas, entrega de facturas, cambios o atencin de reclamos, etc. Por tanto es imprescindible que constantemente se realizase actividades de actualizaciones de rutas y mapas de todos los medidores instalados dentro del rea de concesin de la CNEL Santo Domingo. 2.1. Identificacin, descripcin y diagnstico del problema

Identificacin.- El problema principal de un enrutamiento desactualizado es no poder realizar una oportuna y gil captura de lecturas de los medidores de energa y principalmente la entrega fsica de la factura. La ausencia de efectividad de esta actividad tambin implica otros problemas menores pero no menos importantes como no llegar con prontitud a atender los reclamos realizados por los clientes, no poder generar reportes para verificar en cualquier momento la ubicacin y permanencia de los medidores, ni evaluar valores facturados a grupos pequeos de clientes para definir en los que se produce el mayor nmero de prdidas. Descripcin y Diagnstico del problema.- La gran extensin de terreno y la expansin desordenada de grupos poblacionales como cooperativas, urbanizaciones, entre otras; dan lugar a que no se pueda mantener un enrutamiento adecuado y lgico de los medidores instalados en el

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rea de concesin de la CNEL Santo Domingo; en la actualidad la gran cantidad de obras elctricas construidas por medio del FERUN ha ayudado que se incremente el desorden de los medidores que se han ido instalando. De acuerdo a la ley, se debe tomar lecturas mensualmente, con la cual se calcular el consumo de energa y se realizar las facturas correspondientes; en algunos clientes el 2% aproximadamente no se puede facturar con lectura y automtica mente se genera un promedio en base al consumo de los ltimos 6 meses, parte de estos clientes se debe a medidores que no se pueden localizar dentro de las rutas de lecturas establecidas; este porcentaje aumenta en el momento que se debe entregar las planillas. 2.2. Lnea de base del proyecto Informacin geogrfica.- El rea de concesin de la CNEL Santo Domingo es de aproximadamente seis mil kilmetros cuadrados, comprende 6 provincias que son: De los Tschilas, Pichincha, Esmeraldas, Manab, Los Ros y Cotopaxi; un parte de clientes estn en los lmites de la provincia del Guayas que no se define todava. Al tener influencia de diferentes provincias, est formado geogrfica mente por la regin costa en sus tres cuartas partes y una parte por la regin sierra, siendo los lugares ms difciles de acceder. Informacin climtica.- Por las caractersticas geogrficas, su terreno es irregular y su clima tropical hmedo, con fuertes precipitaciones de lluvia en el invierno y temperaturas elevadas en el verano, en los sectores de la sierra existe gran presencia de neblina. Informacin de los clientes.- el nmero de clientes que se atienda con el servicio elctrico es ms de 150.000, con un incremento anual del 6%; aproximadamente el 53% de clientes pertenece al sector urbano del Cantn Santo Domingo; el 12% de clientes pertenecen a los sectores urbanos de los cantones de El Carmen y La Concordia; mientras que la diferencia, es decir el 35% corresponde a los sectores rurales de toda el rea de concesin. Existe diversidad de comportamiento en cuanto a uso del servicio elctrico, debido a la gran influencia de culturas de varias provincias y diferentes etnias radicadas en este entorno. Informacin de orden econmico.- El sector se caracteriza por la gran produccin agrcola y ganadera, razn por la cual existe gran cantidad de agroindustrias. Por estar ubicado en el centro del Ecuador; es va de acceso obligado hacia diferentes lugares, lo que ha convertido a Santo Domingo en una zona de negocios crecientes y por ende una zona donde convergen personas de todas las provincias. Infraestructura.La regin posee carreteras de primero, segundo y tercer orden existiendo lugares de muy difcil acceso para poder ejecutar el trabajo con la eficiencia requerida; en los sectores rurales las lecturas se las realiza utilizando como trasporte moto con grupo de dos personas. 2.3. Anlisis de oferta y demanda

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La toma de lecturas debe realizarse de acuerdo a la ley, al 100% de medidores todos los meses; sin embargo cada mes aproximadamente 3000 clientes, se sienten insatisfechos y realizan reclamos por la falta de lecturas de sus medidores de energa. La oferta que tiene la empresa actualmente en cuanto a la toma de lecturas, es de un 97%, ya que en ciertos lugares principalmente de la zona rural, regularmente existen problemas en la toma de lecturas ya que existen medidores que no son localizados correctamente. 2.4. Identificacin y caracterizacin de la poblacin objetivo (beneficios) La poblacin est representada por 148000 usuarios existentes, desglosados en 96.137 en la zona urbana de Santo Domingo, El Carmen y La Concordia, mientras que 52.352 usuarios pertenecen a la zona rural. Se caracteriza en un 68% por poblacin de bajos recursos con consumo promedio menor a 130 kWh, 30% con clientes con consumos en el rango de 131 hasta 999, el resto representa el 2% de clientes especiales (fbricas). Los beneficios son mutuos para la empresa, poder vender energa elctrica y para el cliente, obtener un servicio de calidad, clientes que en su mayora son de bajos recursos, siendo tambin necesario que los clientes especiales sean atendidos, ya que representan el 35% del valor de la facturacin mensual de la Regional Santo Domingo.
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO

3.0. Objetivo general y objetivos especficos Objetivo general.- Tener una organizacin sectorizada y correcta de la ubicacin de los medidores de energa, respetando los alimentadores, barrios, calles; que nos permita realizar una toma de lecturas efectiva, evaluaciones eficaces y eficientes, prdidas de energa claramente identificadas, fcil localizacin de los medidores para la atencin inmediata de los reclamos realizados por los clientes, toma de lecturas, entrega de facturas, cortes y reconexiones, cobro de recoleccin de basura, cobro de bomberos, otros. Objetivos especficos Mantener un enrutamiento ordenado y adecuado de todos los medidores instalados dentro del rea de concesin de la CNELSanto Domingo. Mejorar el ndice de toma de lecturas efectivas y entrega de facturas. Localizar inmediatamente los medidores de energa, para la atencin oportuna de los reclamos presentados por el cliente. Definir la ubicacin exacta, tomando en cuenta la Provincia, el Cantn, la Parroquia y Recinto; para as definir con exactitud la distribucin de los dineros que se facturan por las tasas de recoleccin de basura y lo que corresponde a los Bomberos. de energa,

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Liquidar cuentas que permanecen activas cuando el medidor ha sido retirado V/o robado; ingresar al catastro clientes que tuviesen medidor V no se encuentren registrados. 3.1. Indicadores de resultado Los indicadores de los resultados nos permitirn conocer si el trabajo se ejecuta con eficiencia, lo que se notar en la efectividad de la toma de lecturas, entrega de facturas V por ende en la disminucin de reclamos por consumos promedios, otros. Matriz de Marco Lgico
Objetivo general
Efectividad en toma de Informes mensuales Tener un ptimo rendimiento en la

r:

lecturas, entrega de facturas,

Obtener una organizacin

sectorizada

cortes

reconexciones,

cobro

Reportes

de

talleres

de lecturas

toma de lecturas y entrega de facturas,

La factura

minimizando
la tendrn

los errores.
a tiempo en su

correcta de la ubicacin de los medidores de

energa,

de tasa de basura. Reclamos de los clientes Prdidas de energa

claramente sectores. identificados por Convalidacin de lecturas en el sistema

respetando

los alimentadores,

barrios, calles

Hscalizacin

en sitio

domicilio

por lo que la recaudacin

ser ms efectiva

Objetivo

especficos
Mejora lecturas en el ndice efectivas de de Informe Reducir el ndice de reclamos Fiscalizacin en sitio con los inspectores Mayor Reportes de novedades y gil atencin de labores del contratista Satisfaccin del cliente y entrega

Mantener actualizados instalados

un enrutamiento de todos dentro

y mapas

facturas

los medidores

del rea de conceston

por consumos

sin lecturas

Mejorar entrega

el ndice

de toma

de lecturas

y Mapas actualizados del rea Disminucin de

Posibilidad por errores de lectura tercera perdidos

de

realizar

otro

tipo

de

de facturas

de t ocaltzar
energa inmediatamente para mejorar los mcdidores oportuna de de

concesin

reclamos

evaluaciones.corno
edad, de datos, otros.

a clientes

de la

actualizacin

de base

Disminucin

de medidores

la atencin

los reclamos

presentados

por el cliente

Resultados
Mejorar actualmente

el

ndice

de toma

de lecturas

que

se encuentra

en el 98% en toda

el rea de concesin

Mayor satisfaccin de los

clientes de reclamos Encuestas Indices aceptables de los clientes efectvidad positivas respecto a la satisfaccin de

Posibilidad regionales

de expansin de la CNrL

a otras

Se mantiene que realizan

el

1% en nmero

los clientes

en ventanilla

Posibilidad de la CNrL

de mantener motivado

al personal

F! cliente despus

tiene

su planilla

inmediatamente

de la facturacin

Facturacin
Cultura a los clientes en el pago oportuno de sus facturas

adecuada Implementar cliente, disminuir para proyectos incentivar a favor al ahorro del y

localizacin

eil de los medidores

el desperdicio

de energa

Se reduce consumos

el nmero promedios.

de reclamos

por

Actividades
Cancelacin En el ao ]012 correctamente se enrutar medidores, [1 costo ser: por esta actividad Informe datos Zona urbana 79.449,44 J5.036,42 28.562,04 USO. USO. Informe Rural vas USD. USO. Informe del administrador del contrato Personal rendimiento motivado mejora el USO. Rural alejada12.322,10 del contratista Personal del contratista, de ley con todos realizado convalidados por el Jefe de clientes, por el AS400 mediante Sueldo adecuado para el personal oportuna al contratista

del contratista

: 8].804 : 35.801 : 28.002 : 8.498 1500

Urbano Poblados

Poblados Rural vas Rural vas bien alejadas

los beneficios

Especiales:

2.130,00

Especiales

y la calidad

de trabajo

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Adems en este trabajo, la supervisin y fiscalizacin de la actividad juega un papel importante para poder definir el enrutamiento es correcto. 4. VIABILIDAD Y PLAN DE SOSTENlBllIDAD VIABILIDAD TCNICA.- El proyecto de enrutamiento defensa del consumidor, de medidores de energa del rea de concesin de de realizar y entregar las facturas con

la CNEL Santo Domingo, se debe realizar para cumplir las leyes tanto del sector elctrico como de la la cual manifiesta la obligatoriedad lecturas medidas mensualmente. La permanente actualizacin de las rutas de los medidores, permite reordenar de forma adecuada los sistemas de medida y poder mejorar la toma de lecturas a la mayor parte de los clientes. VIABILIDAD ECONMICA.- Se considera el hecho de que se actualizar las rutas de aproximadamente 155.605 medidores, lo que representa un costo de 87.500,00 dlares americanos, si sumamos el y sueldo del personal de la CNEL Santo Domingo correspondiente actualizacin alrededor de de mapas de los medidores 118.000 dlares instalados dentro al trabajo de 15 personas durante los de su rea de concesin, de implementos le costara de oficina,

6 meses de ejecucin de este proyecto; tenemos qu, a la CNEL Santo Domingo, el enrutamiento americanos, independientemente

herramientas, equipos, movilizacin y otros. La sostenibilidad actividad. Se debe considerar tambin el hecho de que con el pasar del tiempo la CNEL Santo Domingo, tendr que suministrar el servicio elctrico en el rea de otras regionales que limitan con la nuestra y cuyas redes se encuentran regional. 5. PRESUPUESTO La Jefatura de Presupuesto asignar la partida presupuestaria previa aprobacin de la CNEL Matriz, el distantes, por lo que ser ms difcil suministrar la energa desde nuestra est establecida sobre la base de que siempre se deber realizar la toma de lecturas y de la poblacin, requiere buscar nuevas alternativas para la ejecucin de sta

que el alto crecimiento

monto solicitado para el ao 2.012 es de 87.500.00 dlares americanos (sin I.VA) 6. ESTRATEGIADE EJECUCiN Estructura operativa.Hace referencia a la instalaciones de la empresa, Seccin Clientes, del

que deben ser Adems contar con equipos como: motos, un carro

Departamento El contratista

de Ventas y Agencias de la Direccin Comercial por parte de la CNEL. dispondr de: un grupo de inspectores (diez grupos aproximadamente)

bachilleres; dos supervisores, un administrador.

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Re lona

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equipos GPS y equipos pocket PC para lectura, tarifa, direccin

tipo Jeep o camioneta, una oficina con equipo de computacin, el leva miento de la informacin

como: serie y caractersticas del medidor,

(provincia, cantn, parroquia, recinto, cooperativa, calle principal y secundaria, referencia, manzana, lote, nmero de poste), agencia, sector, ruta, secuencia, coordenadas, otros. Cronograma.- Este trabajo ser realizado desde el mes de marzo hasta junio del 2012, es decir un lapso de cuatro meses, con un promedio mensual de 50.000 levantamientos de medidores, tanto en la zona urbana como rural de toda el rea de concesin de la CNEL Santo Domingo.

7. ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO

Y EVALUACiN

El control ser diario en referencia al cronograma mensual establecido para esta actividad, por parte del Jefe de Clientes, mientras contratista que el informe de rendimiento ser mensual y por sectores. El deber cumplir estrictamente con lo programado
y para su cumplimiento

se realizar

fiscalizacin con personal de la CNELSanto Domingo.

Atentamente,

Ing. Csar Vallardo Meja Lpez JEFEDE CLIENTES

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