RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

informe

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La Responsabilidad Social de las empresas en Espaa

Alicia Granados Presidenta de Fortica

Parece, pues, existir una nueva brecha entre la gran y pequea empresa. En este caso, no es una barrera tecnolgica o una limitacin de escala, sino que se trata de una concepcin sobre cmo las empresas se relacionan con su entorno social y ambiental. Este menor grado de sensibilizacin supone al tiempo una amenaza y una oportunidad importante para la competitividad de nuestro tejido productivo. Ocho de cada diez PYMEs, por ejemplo, carecen de un plan de evaluacin y seguimiento de la carrera profesional de sus empleados. Este dato se puede relacionar claramente con el hecho de que nuestro pas est a la cola en el ranking de productividad de la OCDE. As pues, para las PYMEs la apuesta por la responsabilidad social podra considerarse tambin una herramienta estratgica para incorporar una serie de polticas que mejoren la posicin competitiva de estas empresas.

La Responsabilidad Social es, hoy por hoy, un fenmeno notorio en nuestro pas. Al menos en el mundo de la mediana y gran empresa. Esta es una de las primeras conclusiones del Informe Fortica 2008 sobre la evolucin de la Responsabilidad Social de las empresas en Espaa, en el que se constata que el 90% de las empresas de ms de 500 empleados conoce el concepto. Durante los ltimos dos aos de actividad corporativa, la gran empresa ha experimentado un fenmeno de aceleracin sostenida en el nivel de implementacin de polticas, herramientas y prcticas de Res-

ponsabilidad Social Empresarial (RSE). As, el nmero de ejecutivos especficos dedicados a responsabilidad social ha crecido un 20%. Sin embargo, este fuerte impulso de la gran empresa no ha sido recogido todava por la PYME que permanece, en gran medida, al margen de este fenmeno. Dado que el 98% del tejido empresarial en Espaa corresponde a la PYME, el Informe concluye que la media de penetracin de este fenmeno en Espaa no ha experimentado cambios significativos desde la anterior edicin del estudio.

NOTORIEDAD DEL CONCEPTO EN FUNCIN DEL TAMAO DE LA EMPRESA

039, 58 125, 7,81 835, 4,2

Fuente: Informe Fortica 2008

VENTAJAS DE LA RSE. TOP OF MIND. RESPUESTA ESPONTNEA

Fuente: Informe Fortica 2008

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Desde el punto de vista de generacin de negocio, las organizaciones en Espaa consideran que una diferenciacin de empresa o producto basada en RSE puede contribuir sustancialmente a la fidelizacin de los clientes. Una de cada dos empresas considera que sus clientes tienen en cuenta criterios de RSE en sus decisiones de compra, e incluso, un 16% cree que puede generar una prima va precio por un buen posicionamiento en aspectos sociales y ambientales. Este es uno de los motivos por los que siete de cada diez empresarios consideran que la importancia de la RSE ir en aumento en los prximos aos. Desde el punto de vista del ciudadano, se ha observado una mejora en la percepcin de la empresa como consecuencia de una mayor preocupacin por aspectos vinculados a RSE. Esta constatacin tiene una doble interpretacin. Por un lado, se refuerza el business case de la RSE, en la medida en que las empresas han sido capaces de trasladar al ciudadano un compromiso por la mejora del impacto de sus actividades de cara al entorno. Por otro lado, supone un reto ya que, a medida que el ciudadano observa mejoras, se incrementan sus expectativas y consecuentemente, las empresas tendrn que esforzarse en innovar en sus prcticas de RSE as como en la comunicacin de las mismas. Tres niveles de exigencia En cuanto a las prioridades ciudadanas respecto de la responsabilidad social de la empresa, se destacan claramente tres niveles de exigencia. Un primer nivel, a modo de nivel de flotacin corresponde a la parte obligatoria. Se trata de reas en las que el riesgo de incumplir las expectativas del ciudadano puede generar daos irreparables a la reputacin de una empresa en el largo plazo. Derechos humanos, no discriminacin o creacin de empleo son algunos de los elementos bsicos. Un segundo nivel se considera exigible, es decir, aspectos que deberan ser obligatorios pero que todava no gozan de un desarrollo consolidado por parte de la empresa. As, el bienestar en el trabajo, la conciliacin de la vida laboral y personal, o la lucha contra el cambio climtico deberan ser prioritarios en la agen-

LOS CLIENTES TIENEN CADA VEZ MS EN CUENTA LA RS EN SUS DECISIONES DE COMPRA.

ANTE DOS PRODUCTOS SIMILARES, EL CONSUMIDOR MEDIO COMPRARA EL PRODUCTO DE UNA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE.

Fuente: Informe Fortica 2008

PERCEPCIONES DE EVOLUCIN.
En los ltimos aos, Percibe que las empresas, en trminos generales, se preocupan ms por la sociedad y el medio ambiente?

Fuente: Informe Fortica 2008

LOS RS Y NIVELES DE PRIORIDAD.

Fuente: Informe Fortica 2008

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da empresarial. Por ltimo, est el umbral de lo deseable, que se caracteriza por prcticas que son buenas para la sociedad y el medio ambiente pero que no llegan a ser exigibles sino que, ms bien, se trata de buenas prcticas. Segn las conclusiones de nuestro informe, las compaas deben desarrollar estrategias de RSE acordes con el nivel de cumplimiento de las expectativas de los grupos de inters. Por ello deberan centrarse en la generacin de valor parte exigible y deseable cuando operen en entornos estables y circuitos en los que la parte inferior se presume cumplida. De la misma manera debe centrarse en la supervivencia parte obligatoria en entornos en los que la parte obligatoria tenga alto riesgo de no cumplirse. Por ltimo, una de las carencias ms importantes halladas en las estrategias corporativas de RSE tiene que ver con la comunicacin de los procesos y prcticas en la materia. Poniendo en contraste la notoriedad de la RSE confronte a otros fenmenos ntimamente relacionados o incluso integrantes del concepto RSE, hemos comprobado que la RSE tiene el problema de ser un concepto complejo y que ello dificulta su comunicacin. La mayor notoriedad del fenmeno del cambio climtico (8 de cada 10 ciudadanos lo conocen) o del comercio justo (1 de cada 2) frente al 4 de cada 10 que conocen el fenmeno de la

RESPUESTA CIUDADANA SOBRE RS Y FENMENOS SIMILARES.

Fuente: Informe Fortica 2008

RSE, evidencia que la Responsabilidad Social constituye un fenmeno ilustrado, fcilmente reconocible en entornos cualificados y completamente desconocido en perfiles menos sofisticados. Como conclusin cabe destacar que la Responsabilidad Social se ha consolidado en el discurso empresarial y est siendo valorada de manera positiva por la ciudadana. Pese a que algunos desequilibrios permanecen en el mercado (infraponderacin de la PYME y de niveles socioculturales medios y bajos),

el Informe Fortica 2008 apunta a que a lo largo de los prximos aos asistiremos a un mayor desarrollo del concepto y esperamos que de las actividades relacionadas con ste. La realidad que se vislumbra es, por una parte, la de una opinin pblica ms madura y exigente, y por otro lado, un sector empresarial ms que nunca necesitado de generar credibilidad ante los grupos de inters. Todo esto apunta a un prspero futuro para la RSE. Que as sea.

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