SOPORTE TCNICO

Ing. Jos Romn Morales

TEMAS
DEFINICIN DE HARDWARE Y SU CLASIFICACIN DEFINICIN DE SOFTWARE Y SU CLASIFICACIN DISPOSITIVOS DE ENTRADA Y SALIDA

ROSA MARIA PEDROZA CARLOS DESPRESURIZADO GRUPO C

Es la parte tangible, la cual permite que el sistema de cmputo funcione, esto es, todos aquellos elementos fsicos que se pueden intercambiar de un espacio a otro, manipular y percibir con el tacto, etc. Como ejemplos tenemos las pantallas LCD, las tarjetas principales ("Motherboard"), impresoras lser, memorias USB, cables de corriente, chips, etc.

Aunque no hay una clasificacin estricta, se puede englobar en dos tipos bsicos: Hardware bsico: son todos aquellos elementos que son imprescindibles para el correcto funcionamiento del equipo.

Hardware complementario: son todos aquellos elementos de los que se puede prescindir para el funcionamiento del equipo.

SICO

Memoria RAM: es una memoria que almacena la informacin de manera temporal. Si no hay este elemento, no hay dnde almacenar la informacin mientras se trabaja con la computadora. Microprocesador: se encarga de administrar el software y Hardware del equipo, as como procesar toda la informacin, es imposible trabajar sin este dispositivo. Memoria ROM: almacena informacin bsica del equipo, sin ella, no es posible determinar qu elementos bsicos integra al momento del arranque. Tarjeta principal (Motherboard): permite dispositivos internos esenciales para computadora. la interconexin de todos los el correcto funcionamiento de la

Dispositivo de salida de datos: es necesario ya que el usuario debe de poder saber lo que la computadora est realizando (puede ser una pantalla, monitor, una impresora, etc.). Dispositivo de entrada de datos: la informacin debe de ser introducida al equipo por algn medio y adems ejercer el control bsico del mismo (teclado, ratn, escner, etc.). Gabinete: aunque se puede demostrar que una computadora trabaja correctamente sin gabinete, no es lo ms recomendable, as que los dispositivos internos deben estar montados en una estructura diseada para ellos.

 Bocinas: son dispositivos que se encargan de recibir las seales de audio

de la computadora y convertirlas en sonidos. Una computadora puede trabajar de manera correcta sin bocinas.
Ratn: se encarga mover el puntero por la pantalla, en este caso hay

mtodos para moverlo en por medio del teclado.

Disco duro: aunque podramos pensar en que es imprescindible, una

computadora es capaz de trabajar un sistema operativo desde un disquete, un DVD o una memoria USB.
Unidad lectora de disco ptico: permite la introduccin de informacin

a la computadora pero no es necesaria, ya que puede ser por otros medios como disquetes, discos duros externos e incluso desde la red por medio de un cable de manera inalmbrica.
WebCam: se utiliza solo para aplicaciones de comunicacin en tiempo real

y el funcionamiento de la computadora no depende de su presencia.

Tarjeta aceleradora de video AGP: se utiliza para mejorar los grficos de

un videojuego, sin embargo la computadora puede trabajar de manera correcta con una tarjeta de video bsica integrada.

Hardware de almacenamiento: son dispositivos que son capaces de almacenar informacin de manera temporal a largo plazo, como ejemplos estn los discos duros, disquetes,memorias USB, unidades

SSD, memorias ROM, memorias RAM, memorias cach, etc.

Hardware de proceso: son aquellos encargados de la interpretacin de instrucciones, proceso de clculos y de datos. Ejemplos son

los microprocesadores, Chipset y los coprocesadores matemticos.

Hardware de computadora se

salida: permiten dirijan al

que exterior

los por

datos

generados

por la

medio

de dispositivos

de almacenamiento cables. Ejemplos son las impresoras de inyeccin de tinta, los Plotter, pantallas de plasma, etc.

Hardware de entrada: se utilizan para introducir los datos a procesar en la computadora. Ejemplo son los escneres, ratn "Mouse", teclado, lector de DVD, etc.

Hardware bidireccional: son

aquellos que

tienen

la

capacidad

de

introducir datos a la computadora, as como permitir la salida, ejemplos son las tarjetas de red, tarjetas de audio.

Hardware mixto: son aquellos que comparten 2 clasificaciones, ejemplo las memorias USB, disqueteras, "quemadores" de DVD, las cules entran en 2 clasificaciones (Hardware de almacenamiento y bidireccional), ya que almacenan datos y adems pueden introducir/obtener informacin de la computadora, otro ejemplo es la tarjeta de video (almacena datos de grficos en su RAM integrada y procesa los grficos en su GPU -Unidad de proceso de grficos-.

a) El Hardware OEM: la sigla proviene de ("Original Equipament Manufacturer"), lo que significa fabricante de equipo original. Se trata de dispositivos, que para su venta no se entrega el disco de instalacin, manuales, ni empaque, e incluso en algunos casos ni soporte tcnico, solamente el producto y su garanta, sin embargo la ventaja es que el precio es casi 50% ms econmico que el Hardware empaquetado. b) El Hardware Box: significa en caja, y en este caso, los dispositivos vienen totalmente empaquetados, con su disco de instalacin, manuales, licencias, acceso a soporte tcnico, etc., y su garanta, sin embargo el precio puede ser de hasta 50% ms caro que el Hardware OEM. c) Hardware Retail: significa usuario final; se trata de la venta de dispositivos en mostrador, a cualquier usuario que no compre mayoreo que no sea distribuidor / revendedor, a precio de consumidor final (el ms caro de la cadena comercial). d) Hardware Refurbished: significa renovado; se trata de Hardware que ya fue vendido al usuario final, pero que por alguna razn, el producto fue devuelto, bsicamente por alguna falla, con lo que al ser regresado al fabricante, este lo repara y etiqueta como "Remanufacturado", con lo que tiene menor garanta y un precio ms bajo. Tambin puede ser que sea un producto funcional en lote que no se logr vender por parte de la tienda o distribuidor, as que fue regresado al fabricante y este le reduce el costo de venta.

Es la parte intangible e interpretable que permite que el sistema de cmputo funcione. Los denominados bits, son interpretaciones de ciertos elementos fsicos como ranuras, cantidades de limadura magntica, voltajes, ondas de alta frecuencia, etc., que se traducen como ceros y unos (sistema binario) u otro sistema numrico (hexadecimal u octal). Todo aquello que se base en estas interpretaciones en las computadoras es el Software. A partir de estas interpretaciones por medio de elementos electrnicos en las computadoras, es posible que haya una comunicacin entre el equipo y los usuarios.

** Archivos **
Tambin llamados ficheros, se trata de cualquier cadena de caracteres, asociados con un nombre especfico y almacenados en algn dispositivo de almacenamiento masivo (unidades SSD,disquetes, Blu-ray, memorias USB, etc.). Ejemplo de ello puede ser cualquier documento: .DOC generado en Microsoft Word, .ZIP generado en Winzip, .MP3 generado con Windows Media Player, .7z creado en 7Zip, etc. Bsicamente un archivo debe contener un nombre que no exceda los 256 caracteres (bytes), seguido de un punto y una extensin de 3 4 caracteres: Ejemplos: Exmen_12_Enero.DOC, Foto_cumpleaos.jpeg, Get_Back.mp3, etc.

** Programas **
Se trata de archivos que se encuentran creados de manera especial y guardados con ciertas caractersticas para poder realizar alguna funcin especfica (ejecutarse correrse). Adems por lo regular necesitan del apoyo de archivos auxiliares para poder funcionar. Ejemplo de ello es el programa Winword.exe encargado de ejecutar Microsoft Word, el cul necesita de una gran cantidad de archivos auxiliares para funcionar de manera correcta y poder generar los documentos .DOC. + Aplicacin: se trata de cualquier programa que tiene una serie de funciones para el usuario y que puede utilizar para sus fines (OpenOffice Draw, Microsoft Excel, TheGimp, etc.). + Utileras: son programas enfocados a el mantenimiento de la computadora, como limpiar de virus un disco, revisar contra errores una unidad, un programa para diagnosticar la PC, etc.

Ejemplos de utileras son: Symantec Norton Antivirus, Microsoft Scandisk, Microscope 2000, Norton Ghost, Partition Magic, Ontrack Easy Recovery, etc. + Herramientas: son las funciones que ofrece un programa a travs de una barra con conos y/o mens, que representan los distintos recursos del Software para realizar una tarea determinada. Ejemplos de ello son los botones en los programas como Microsoft Word, la barra del explorador de Internet Firefox Mozilla, los mens de opciones de Ashampoo Burning Studio, etc. + Lenguajes de programacin: son programas diseados para la creacin de nuevos programas. + Ejemplos de ello son: C++, Visual Basic, Java, Qbasic, PHP, etc. - Existen bsicamente la clasificacin en 2 tipos: De Alto Nivel: que tienen instrucciones semejantes al lenguaje humano. De Bajo Nivel: que consisten en programacin bit a bit, es decir a partir de ceros y unos. + Suites: consisten en un conjunto de programas enfocados a un rea especfica, ya sea la oficina, el diseo, la medicina, la arquitectura, etc. Ejemplo: la suite para oficina SUN StarOffice que incluye el procesador de palabras Writer, el presentador electrnico Impress, etc.; tambin la suite de edicin de imgenes Corel, que incluye Corel Draw, Corel Chart, Corel Ventura, etc. Autodesk Autocad, etc. + Sistemas operativos: son un conjunto de programas y archivos auxiliares que permiten la interactividad entre el usuario y la computadora, comportndose como un intrprete entre el lenguaje humano y el lenguaje mquina. Tambin se encarga de la administracin de los dispositivos, as como la carga y ejecucin de otros programas. Ejemplos: Linux Ubuntu, MacOS, Microsoft Windows, Sun Microsystem Solaris, etc.

+ "Firmware": se trata de un conjunto de archivos con los datos necesarios para que el sistema operativo pueda controlar un dispositivo ("Drivers" controladores"), as como todos aquella informacin que permiten al mismo funcionar sin estar conectado a la computadora. Por lo tanto el "Firmware" es Software integrado en un dispositivo Hardware. Ejemplos: los reproductores MP3 integran una interfaz para interactuar con el usuario y pueda seleccionar su msica, el volumen, etc. de igual modo las cmaras digitales, inclusive este "Firmware" puede ser actualizado mediante descargas en el sitio Web del fabricante. +Virus: se trata de programas diseados para realizar una accin que tenga un efecto daino en el equipo que los hospede provocar actividad oculta sin la autorizacin del usuario. Los virus bsicamente buscan daar la informacin, el SpWare busca robar datos e identidad, mientras que el Adware busca insertar publicidad sin autorizacin del usuario.

Las computadoras son una herramienta esencial, prcticamente en casi todos los campos de nuestras vidas; es til, ayuda a la mejora y excelencia del trabajo; lo que lo hace mucho ms fcil y prctico En poco tiempo, las computadoras se han integrado de tal manera a nuestra vida cotidiana, puesto que han transformado los procesos laborales complejos y de gran dificultad hacia una manera ms eficiente de resolver los problemas difciles, buscndole una solucin prctica. El papel que juegan los dispositivos perifricos de la computadora es esencial, ya que sin tales dispositivos la computadora no sera til a los usuarios. Los dispositivos perifricos nos ayudan a introducir a la computadora los datos para que esta nos ayude a la resolucin de problemas y por consiguiente obtener el resultado de dichas operaciones, es decir; estos dispositivos nos ayudan a comunicarnos con la computadora, para que esta a su vez nos ayude a resolver los problemas que tengamos y realice las operaciones que nosotros no podamos realizar manualmente. La computadora necesita de entradas para poder generar salidas y stas se dan a travs de dos tipos de dispositivos perifricos:

1.- Dispositivos Perifricos de Entrada. 2.- y Dispositivos Perifricos de Salida.

Estos dispositivos permiten al usuario del computador introducir datos, comandos y programas en el CPU. El dispositivo de entrada ms comn es un teclado similar al de las mquinas de escribir. La informacin introducida con el mismo, es transformada por el ordenador en modelos reconocibles. Los datos se leen de los dispositivos de entrada y se almacenan en la memoria central o interna. Los Dispositivos de Entrada, convierten la informacin en seales elctricas que se almacenan en la memoria central. Los ms comunes son:

Teclado: El teclado es un dispositivo eficaz para introducir datos no grficos como rtulos de imgenes asociados con un despliegue de grficas. Los teclados tambin pueden

ofrecerse con caractersticas que facilitan la entrada de coordenadas de la pantalla, selecciones de mens o funciones de grficas.

Ratn Mouse: Es un dispositivo electrnico que nos permite dar instrucciones a nuestra computadora a travs de un cursor que aparece en la pantalla y haciendo clic para que se lleve a cabo una accin determinada; a medida que el Mouse rueda sobre el escritorio, el cursor (Puntero) en la pantalla hace lo mismo.

Micrfono: Los micrfonos son los transductores encargados de transformar energa acstica en energa elctrica, permitiendo, por lo tanto el registro, almacenamiento, transmisin y procesamiento electrnico de las seales de audio.

Scanner: Es una unidad de ingreso de informacin. Permite la introduccin de imgenes grficas al computador mediante un sistema de matrices de puntos, como resultado de un barrido ptico del documento. La informacin se almacena en archivos en bit maps, o en otros formatos ms eficientes como Jpeg o Gif.

Cmara Digital: se conecta al ordenador y le transmite las imgenes que capta, pudiendo ser modificada y retocada, o volverla a tomar en caso de que este mal.

Cmara de Video: Graba videos como si de una cmara normal, pero las ventajas que ofrece en estar en formato digital, que es mucho mejor la imagen, tiene una pantalla LCD por la que ves simultneamente la imagen mientras grabas. Se conecta al PC y este recoge el video que has grabado, para poder retocarlo posteriormente con el software adecuado.

Webcam: Es una cmara de pequeas dimensiones. Slo es la cmara, no tiene LCD. Tiene que estar conectada al PC para poder funcionar, y esta transmite las imgenes al ordenador.

Estos dispositivos permiten al usuario ver los resultados de los clculos o de las manipulaciones de datos de la computadora. El dispositivo de salida ms comn es la unidad de visualizacin (VDU, acrnimo de Video Display Unit), que consiste en un monitor que presenta los caracteres y grficos en una pantalla similar a la del televisor.

Los tipos de Dispositivos de Salida ms Comunes Son:

Pantalla o Monitor: Es en donde se ve la informacin suministrada por el ordenador. En el caso ms habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catdicos (CRT) como el de los televisores, mientras que en los porttiles es una pantalla plana de cristal lquido (LCD).

Impresora: es el perifrico que el ordenador utiliza para presentar informacin impresa en papel. Las primeras impresoras nacieron muchos aos antes que el PC e incluso antes que los monitores, siendo el mtodo ms usual para presentar los resultados de los clculos en aquellos primitivos ordenadores.

Altavoces: Dispositivos por los cuales se emiten sonidos procedentes de la tarjeta de sonido. Actualmente existen bastantes ejemplares que cubren la oferta ms comn que

Auriculares: Son dispositivos colocados en el odo para poder escuchar los sonidos que la tarjeta de sonido enva. Presentan la ventaja de que no pueden ser escuchados por otra persona, solo la que los utiliza.

Plotters (Trazador de Grficos): Existen plotters para diferentes tamaos mximos de hojas (A0, A1, A2, A3 y A4); para diferentes calidades de hojas de salida (bond, calco, acetato); para distintos espesores de lnea de dibujo (diferentes espesores de rapidgrafos), y para distintos colores de dibujo (distintos colores de tinta en los rapidgrafos).

Fax: Dispositivo mediante el cual se imprime una copia de otro impreso, transmitida o bien, va telfono, o bien desde el propio fax. Se utiliza para ello un rollo de papel que cuando acaba la impresin se corta.