Universidad Nacional Facultad de Filosofa y Letras Escuela de Bibliotecologa, Documentacin e Informacin Curso BGE 503 Gestin de Tecnologa de la Informacin

y de la Comunicacin Profesor: MATIE. Freddy Oviedo Gonzlez

Plan Tecnolgico
Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional

Estudiantes: Susana Ziga Cspedes Ana Cristina Rivera Araya Mara Fda Rodrguez Snchez I ciclo, 2013

TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIN ................................................................................................................................ 4 1.1. Antecedentes del problema ........................................................................................................ 4 1.2. Planteamiento del problema ....................................................................................................... 6 1.3. Importancia de resolver el problema.......................................................................................... 6 1.4. Delimitacin del campo temtico en el que se produce el problema ......................................... 7 1.5. La importancia del campo temtico seleccionado ...................................................................... 7 1.6. Descripcin del lugar en el que da el problema .......................................................................... 8 2. ESTADO DEL CONOCIMIENTO ........................................................................................................ 9 2.1. A nivel nacional ........................................................................................................................... 9 2.2. A nivel internacional ................................................................................................................. 10 3. OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 12 4. MARCO TERICO............................................................................................................................ 13 4.1. Marco Conceptual: ..................................................................................................................... 13 4.1.1. Planificacin Tecnolgica ................................................................................................. 14 4.1.2. Tecnologa de la informacin y la comunicacin ............................................................... 14 4.1.3. Brecha digital ...................................................................................................................... 15 4.1.4. Gestin tecnolgica............................................................................................................. 16 4.1.5. Gestin del cambio............................................................................................................. 16 4.2. Marco contextual: ...................................................................................................................... 20 4.2.1. Nacimiento de la Legislacin Registral .............................................................................. 20 4.2.2. Filosofa Institucional ......................................................................................................... 21 4.2.3. Estructura organizacional .................................................................................................. 23 5. PROCEDIMIENTOS METODOLGICOS ......................................................................................... 24 5.1. Enfoque Metodolgico .............................................................................................................. 24 5.2. Tipo de Investigacin ................................................................................................................ 24 5.3. Sujetos ....................................................................................................................................... 25 5.4. Variables .................................................................................................................................... 25 5.5. Instrumentos ............................................................................................................................. 25 5.6. Tratamiento de la informacin ................................................................................................. 26

6. DIAGNOSTICO SITUACIONAL ........................................................................................................ 27 6.1. Caractersticas generales del Centro de Informacin ............................................................... 27 a. Ubicacin .................................................................................................................................. 27 b. Coleccin bibliogrfica ............................................................................................................. 27 c. reas temticas ......................................................................................................................... 27 d. Formatos de la informacin ..................................................................................................... 28 e. Tratamiento documental .......................................................................................................... 28 f. Usuarios ..................................................................................................................................... 28 g. Recurso Humano ...................................................................................................................... 29 h. Recursos Financieros ............................................................................................................... 29 6.2. Visin tecnolgica ..................................................................................................................... 30 6.3. Estado tecnolgico actual .......................................................................................................... 30 6.3.1. Hardware: ........................................................................................................................... 30 6.3.2. Software: ............................................................................................................................. 31 6.3.3. Funcionalidades de la tecnologa actual ............................................................................. 31 6.4. Estudio de Necesidades de las TIC ............................................................................................ 32 6.4.1. Necesidades Tecnolgicas .................................................................................................. 32 7. PROPUESTA DE PLAN TECNOLGICO.......................................................................................... 42 7.1. Estimado de costos ................................................................................................................... 42 7.1.1. Recurso Humano ................................................................................................................ 42 7.1.2. Software .............................................................................................................................. 42 7.1.3. Hardware ............................................................................................................................ 42 7.2. Estimado de tiempo .................................................................................................................. 42 7.2.1 Ciclos de reemplazo de la tecnologa existente ................................................................... 43 7.2.2. Temporalizacin del plan ................................................................................................... 43 7.3. Planificacin .............................................................................................................................. 45 7.3.1. Sistema de evaluacin: ....................................................................................................... 45 7.3.2. Koha .................................................................................................................................... 47 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................................................... 51 8. REFERENCIAS DOCUMENTALES ................................................................................................... 52

1. INTRODUCCIN
1.1. Antecedentes del problema
Antes de la implementacin de tecnologas de informacin en bibliotecas, el bibliotecario actuaba apenas como un guardador de libros, documentos e impresos, sin reconocimiento profesional y social. El renacimiento de la figura del bibliotecario comienza a aparecer, simultneamente, con el nacimiento del libro impreso. Segn Ortega (1962) a partir de ese periodo, el bibliotecario pasa a tener sentido socialmente como una necesidad: Los libros eran rarezas, preciosidades, convirtiendo el trabajo bibliotecario en un tremendo desafo; la responsabilidad, entonces, era crear herramientas de organizacin y localizacin del acervo para el adaptarse a esa nueva realidad. Fue el despertar el bibliotecario para su primera realidad y funcin profesional antes dirigida slo a las bibliotecas religiosas. Antes los bibliotecarios eran contratados por instituciones particulares, no tenan informacin especializada, y eran casi siempre escritores o eruditos que aprovechaban la oportunidad para escribir sus obras en paz, sin preocupaciones materiales. En la poca, para ser bibliotecario bastaba ser inteligente, erudito y tener inmenso placer por leer. Con la creacin de las bibliotecas, la preocupacin de los bibliotecarios se volvi hacia el usuario, en lo que respecta a la transmisin de la informacin: fue la segunda realidad y funcin profesional del bibliotecario. Poco a poco, el bibliotecario se fue volviendo un tcnico puro. El libro se transforma en un objeto, la nica preocupacin era catlogos, ficharlos y clasificarlos. El bibliotecario pasa a tener una tarea ordenadora, administrativa y programtica, asumiendo tambin las funciones directivas de orden filosfica. El siglo XX llev a los bibliotecarios a cambios significativos: pasando de guardador y guardin del conocimiento a gestor de conocimiento, un intermediario entre el lector/usuario y la informacin. Esta fue la cuarta constatacin de la realidad del bibliotecario interrelacionando sus actividades profesionales.

Es as como algunas bibliotecas han evolucionado consciente o inconscientemente, mientras que otras, las que no han pensado en su adaptacin, viven momentos crticos que ponen en jaque su supervivencia. La evolucin nos obliga a renovar constantemente nuestros servicios, ponindolos a prueba frente a los nuevos paradigmas tecnolgicos o de comunicacin que se estn insertando, aunque tmidamente, en algunas bibliotecas. Es por eso que para la incorporacin de nuevas tecnologas de informacin y comunicacin se hace necesario la elaboracin de planes tecnolgicos en los cuales se evalan aspectos como: necesidades tecnolgicas y la visin a la que se quiere llegar como biblioteca, as como las posibles causas, consecuencias y riesgos de la implementacin de una determinada tecnologa. Esto con el objetivo de tener bases tericas para las cuales implementar innovaciones tecnolgicas en nuestras unidades de informacin, siempre teniendo en cuenta que el proceso de modernizacin o evolucin va de la mano del internet, y que las bibliotecas se conciben desde los tres mbitos fundamentales de interaccin: las personas (usuarios, autores, editores, profesionales de la informacin), la tecnologa, y la informacin (en formato digital).

1.2. Planteamiento del problema

Con este trabajo de investigacin se pretende, encontrar respuesta a las siguientes interrogantes: 1. Cul es la tecnologa con la que cuenta el Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional? 2. Cul es la visin del Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional en cuanto al desarrollo e implementacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin. para realizar sus labores cotidianas? 3. Qu tipo de tecnologa necesita el Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional para mejorar sus productos y servicios?

1.3. Importancia de resolver el problema

El uso de la tecnologa en las bibliotecas ha provocado un nfasis en el desarrollo y el uso de sistemas de recuperacin de informacin. Se requiere nuevas estrategias en el servicio de investigacin, tomando en cuenta las necesidades del nuevo usuario. Hoy las bibliotecas se encuentran con que la informacin sigue aumentando en forma vertiginosa y se hace necesario dar un nuevo enfoque para responder a los nuevos requerimientos. Estos cambios han propiciado la innovacin de los procesos y la necesidad de personal capacitado para brindar servicio con las nuevas fuentes de informacin, formatos diferentes y patrones de bsqueda de informacin variados asegurndose que el cambio tecnolgico sea aprovechado para ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen. El objetivo del plan no consiste solamente en realizar una lista de actividades, sino en revisar el conjunto del entorno tecnolgico y desarrollar medios para mejorar el servicio proporcionado por la biblioteca, proponer soluciones a problemas existentes y facilitar el desarrollo de proyectos tanto propios como realizados en colaboracin con otros mbitos de la institucin. A partir de ah, el fin del plan ser establecer unos objetivos que reflejen la misin de la biblioteca desarrollando servicios innovadores y aplicando las nuevas tecnologas de la informacin que den respuesta a las necesidades de los usuarios.

1.4. Delimitacin del campo temtico en el que se produce el problema

La gestin de la tecnologa se concentra en diversos procesos de toma de decisiones basados en la informacin de la situacin actual de la organizacin en materia tecnolgica (Clientes Actuales y Tecnologa actual) y de la posicin deseada en el futuro (mercado futuro y futura tecnologa) Para poder responder a las interrogantes planteadas con anterioridad se deber elaborar un diagnstico situacional el cual es una herramienta fundamental en la gestin de tecnologa la cual nos ayudar a evaluar el Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional, en el cual se puedan determinar las necesidades tecnolgicas del mismo y su visin en cuanto a la implementacin de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Luego se proceder a elaborar una propuesta de plan tecnolgico para la incorporacin de sistemas de informacin que apoyen los servicios que ofrece el Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional. Esta comprende la seleccin, implementacin y control de las lneas de accin tecnolgicas.

1.5. La importancia del campo temtico seleccionado

La tecnologa se ha convertido en uno de los factores ms relevantes en cuanto al uso institucional de las empresas. Muchas de las personas que pueden hacer uso de la tecnologa solo piensan en el internet pero nunca piensan en lo importante que son las herramientas tecnolgicas que sirven para el manejo de la informacin de una empresa y su proyeccin social. Estamos viviendo la era de la informacin, por tanto la informacin hoy da ocupa un lugar predominante y es considerada un factor esencial en todas las organizaciones. Al convertirse la informacin en un elemento esencial los mtodos de control y recuperacin estn cambiando y facilitando el acceso a ella como consecuencia de las innovaciones tecnolgicas. El plan tecnolgico es el resultado de la planeacin tecnolgica. Las organizaciones que le dan importancia a este entregable (Plan Tecnolgico) tendrn una amplia visin de lo que cada proyecto impactar en la organizacin..

1.6. Descripcin del lugar en el que da el problema

En este proyecto de investigacin se aplicar la materia vista en el curso Gestin de las tecnologas de la informacin en una Biblioteca o Unidad de Informacin. Para tal motivo hemos seleccionado el Centro de Informacin Registral y Conexos el cual est enfocado en informacin de tipo Notarial y Registral mediante la implementacin de procesos de gestin documental a fin de contribuir con la misin del Registro Nacional de Costa Rica. El Registro Nacional es la Institucin Pblica, rectora y responsable de la actividad registral y geoespacial; protege los derechos inscritos de personas fsicas y jurdicas, ofreciendo servicios de calidad y seguridad jurdica a los usuarios, Es por eso que el Centro de Informacin Registral y Conexos tiene como objetivo principal propiciar el intercambio de informacin documental jurdica a nivel nacional e internacional, adems de proporcionar a los funcionarios del Registro Nacional, informacin pertinente y relevante como apoyo a la formulacin, ejecucin y evaluacin de planes, programas, investigaciones y proyectos que competen a la Institucin.

2. ESTADO DEL CONOCIMIENTO

En cuanto a otras investigaciones relacionadas con el tema planteado, propiamente en el Centro de Documentacin Registral y Conexos no se ha elaborado ningn plan tecnolgico, sin embargo, investigando un poco hemos encontrado planes tecnolgicos en otras bibliotecas a nivel nacional e internacional.

2.1. A nivel nacional

A nivel nacional la Biblioteca de la UNED elabor una propuesta de plan tecnolgico para los aos 2004/2005. El principal objetivo de este plan es asegurar que la Biblioteca de la Universidad Estatal a Distancia logre el nivel tecnolgico necesario para cumplir su misin como Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin de la Universidad. El plan tecnolgico de la Biblioteca de la UNED es muy bsico y hemos notado que ellos nicamente plantean los objetivos del plan tecnolgico as como 6 lneas estratgicas con sus respectivos objetivos, actuaciones y resultados que se pretenden lograr al implementar este plan tecnolgico. Dentro de las lneas estratgicas que se plantean en el plan tecnolgico de la Biblioteca de la UNED podemos encontrar:
1. Ofrecer a los usuarios las infraestructuras y el equipamiento necesarios para el

acceso a la informacin y el uso de los recursos y servicios de la biblioteca.

2. Asegurar la tecnologa necesaria para facilitar a los usuarios el acceso a la

informacin donde, cuando y como la necesiten, con independencia de cul sea su formato o localizacin.
3. Fomentar, apoyar y desarrollar la creacin de contenidos y servicios digitales de

acceso abierto y gratuito

4. Incorporar en las operaciones internas y gestin de la biblioteca las innovaciones

tecnolgicas necesarias para asegurar la mxima excelencia en la realizacin de las tareas y el funcionamiento de los servicios.
5. Facilitar, tanto al personal de la biblioteca como a sus usuarios, la adquisicin de los

conocimientos tecnolgicos necesarios para el desempeo de sus tareas y el mejor uso de los recursos y servicios.

6. Apoyar y facilitar la cooperacin con Consorcios y otras redes bibliotecarias,

nacionales e internacionales.

2.2. A nivel internacional

A nivel internacional hemos encontrado varios planes tecnolgicos elaborados por diferentes bibliotecas en Espaa. La biblioteca de la Universidad de Alcal elabor un plan tecnolgico con el objetivo de alcanzar un nivel tecnolgico adecuado para evolucionar hacia Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin (CRAI), y poder dar respuesta a las exigencias del nuevo modelo educativo y de investigacin, este se plantea para dos aos dado el ritmo de cambio tan acelerado de la tecnologa. El plan tecnolgico incluye 1. Introduccin 2. Objetivos 3. Soporte informtico 4. Recursos econmicos 5. Inventario Dentro de las reas de accin en las cual se desarrolla el plan tecnolgico estn: Infraestructuras y equipamientos, recursos de informacin digitales (la Biblioteca digital), cambio tecnolgico en la gestin de la Biblioteca y Alianzas. El soporte informtico contempla: Software a implementar, precio anual del software y datos de la empresa proveedora del software. Se comenta que la biblioteca no posee financiacin anual por lo que debe asumir el coste total de la infraestructura tecnolgica, y se propone que para costes de mantenimiento, infraestructura informtica, aparatos perifricos y mquinas de auto prstamo se necesita una financiacin para una adecuada planificacin y poder atender las necesidades a corto, medio y largo plazo. Finalmente en el inventario se proporciona una tabla en la cual se muestra el tipo de equipo tecnolgico con el que se cuenta y la cantidad as como el nombre de los programas de gestin implementados actualmente en la biblioteca.

Por otro lado el Plan estratgico REBIUN contiene las especificaciones TIC mnimas para las bibliotecas de REBIUN con el objetivo de asegurar el nivel tecnolgico de las bibliotecas mediante la definicin de un plan tecnolgico para que las bibliotecas universitarias espaolas puedan hacer frente a los retos a los que se enfrentan. El Plan estratgico REBIUN contiene: 1. Objetivo 2. Contexto 3. Pautas para la elaboracin del plan tecnolgico de la biblioteca 4. Bibliografa y enlaces web Anexo A. Especificaciones mnimas recomendadas Anexo B. Pronsticos tecnolgicos En el contexto se da una breve descripcin de la situacin actual en la cual se encuentra la biblioteca principalmente contemplando factores tales como efectividad de los servicios, estandarizacin de procesos, flexibilidad para la implementacin de nuevas tecnologas, adems de normas para la adecuada seguridad de la informacin. Las pautas para la elaboracin del plan tecnolgico de la biblioteca brinda una descripcin general del porqu elaborar el plan tecnolgico. Adems se desarrolla una descripcin de la Visin general del contexto de la universidad y de la estrategia tecnolgica, los objetivos generales que se concretaron en los siguientes apartados: - Infraestructuras y equipamientos - Accesibilidad y seguridad. - Recursos de informacin digitales: - Cambio tecnolgico en la gestin de la biblioteca. - Formacin y difusin. - Poltica y concrecin de alianzas As como soporte informtico, recursos econmicos, descripcin de la situacin tecnolgica de la biblioteca, calendario y el proceso de evaluacin.

3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
Efectuar un diagnstico situacional del Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional, en cuanto a sus necesidades tecnolgicas para que pueda cumplir sus metas y objetivos en referencia a la gestin tecnolgica. 3.1.1. Objetivos Especficos: Realizar un estudio de necesidades del Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional Identificar la visin de la organizacin en cuanto al desarrollo e implementacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin. para realizar sus labores cotidianas.

3.2. Objetivo General

Realizar una propuesta de plan tecnolgico para la incorporacin de sistemas de informacin que apoyen los servicios que ofrece el Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional. 3.2.1. Objetivos Especficos Identificar la tecnologa necesaria en el Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional. Establecer las necesidades presupuestarias en cuanto a las necesidades tecnolgicas y el recurso humano para la ejecucin del plan tecnolgico. Definir la temporalizacin del plan tecnolgico. Establecer un mtodo de evaluacin del sistema propuesto en el Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional Definir un plan de contingencia para enfrentarse a los posibles riesgos del sistema propuesto en el Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional.

4. MARCO TERICO
4.1. Marco Conceptual:
Para maximizar los resultados de un plan tecnolgico dentro de una institucin y comprender en su totalidad, el proceso y su adaptacin es importante conocer los conceptos bsicos que sirvan como un apoyo tambin como para elaborar y posteriormente implementar el plan; por lo que se establecen los principios que todo plan tecnolgico debe comprender. Se entiende como un plan tecnolgico segn Clealand y King (1975) citado por Martnez Usero, J., p.54 proyecto es la combinacin de recursos humanos y no humanos reunidos en una organizacin temporal para conseguir propsito determinado. bajo la anterior definicin se observa cmo a pesar de su antigedad el propsito de un proyecto sigue el mismo rumbo que en la actualidad reunir esfuerzos para alcanzar metas definidas para el mejoramiento organizacional. Tambin el mismo autor postula tres caractersticas fundamentales de todo proyecto que son: Orientadas a la consecucin de un objetivo, que los proyectos requieren de la combinacin de los recursos para la realizacin coordinada de actividades relacionadas entre s, y que tienen una duracin limitada. Teniendo en cuenta que un proyecto es la unin de equipos claves para el emprendimiento de metas para la mejora de una organizacin se debe tener en cuenta adems para su iniciacin de un estudio de necesidades que permita conocer el entorno. Un estudio de necesidades se comprende como aquel conjunto de caractersticas comunes sentidas en una institucin y que pueden marcar la pauta para un cambio. Para realizar un proyecto primero se debe, como lo define Dez Carrera, C. (2006, p. 36) se deben tener las necesidades establecidas y cuantificadas; ella establece que se pueden identificar como: Necesidades internas que estas incluyen la identidad corporativa, los recursos humanos, organizacin financiacin, infraestructura y podemos aadir a esta lista el factor tecnologa y las necesidades externas. En el plan tecnolgico y su implementacin se debe por iniciar con una planificacin que como la expone Dez Carrera, C. (2006, p. 17) ... consiste en el

establecimiento de los objetivos y la forma de llevarlos a cabo. Es un proceso que posee dos componentes principales: 1. Plan estratgico; que expresa los propsitos y, en trminos generales, de qu manera se pretenden alcanzarlos. 2. Los planes operativos: que deben relacionar las acciones y hacer una estimacin de los recursos que se necesitan. Una vez ya establecido lo anterior se establecen otros parmetros como lo es el factor tecnologa dentro de la planificacin tomando en cuenta que el objetivo es la implementacin de proyectos tecnolgicos dentro de la organizacin por lo tanto se definieron las necesidades del centro para la propuesta.

4.1.1. Planificacin Tecnolgica Al iniciar con la planificacin tecnolgica se deben tener claro aspectos obtendr que la institucin; entre los cuales se mencionan, la reduccin de costos,

mejoramiento en la administracin de la informacin y comunicacin, sin olvidar la administracin del tiempo. En el caso de la biblioteca preparar comunicados para los llevar a cabo la planificacin adecuada para la implementacin tecnolgica significa que debe exponer las necesidades ms urgentes, funcionarios esto conlleva a que la jefatura tome decisiones inmediatas al respecto, adems se analiza los recursos humanos como equipos de trabajo y lderes de procesos, se establecen las tecnologas que se posee y las que requerirn as como los tiempos y tipos de costos para lograr el plan. La planificacin tecnolgica debe ser dirigida para suplir las necesidades primordiales de la biblioteca.

4.1.2. Tecnologa de la informacin y la comunicacin Las tics han regenerado las condiciones organizacionales de las bibliotecas, quienes han adoptado de manera obligatoria las nuevas tecnologas y han aplicado a sus espacios herramientas tecnolgicas para promover novedosos servicios. Ochoa Gutierrez, J. (2012) expresa su opinin de acuerdo a la llegada de las tecnologas y cmo las organizaciones deben adoptarlas: Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin deben ser vistas

como herramientas o medios que, para el caso de las bibliotecas permiten el desarrollo de habilidades informacionales para responder Tomando en cuenta que las tics a un contexto cambiante que exige mejorar procesos el desarrollo de la actitud crtica y participativa en el mundo social. permiten dentro de la y organizacin de la biblioteca as como la forma de difundir, almacenar, procesar

comunicar la informacin, se resalta una vez ms como cada biblioteca debe asumir de manera urgente la implementacin de las tics a cada una de las reas de trabajo, proponiendo como objetivo combatir uno de los problemas sociales que ataen a la sociedad, tal y como es la brecha digital.

4.1.3. Brecha digital Considerada en la actualidad como un problema social a nivel mundial, la brecha digital es combatida y crece conforme la evolucin tecnolgica y al estilo de vida de la sociedad. Claflin, B (2000) expone que la brecha digital es: la separacin que existe entre las personas que pueden y usan las tecnologas de la informacin como parte rutinaria de su vida diaria y aquellas que no lo hacen, el mismo autor menciona los posibles factores que dan dimensin a este fenmeno: nivel educativo, ingresos econmicos, edad y geografa Adems la brecha digital tambin se incrementa por el grado de avances y cambios tecnolgicos al da y en el gran manejo de la informacin disponible, por lo que causa que instituciones educativas, empresas y personas seguir dejen de lado gran proporcin de la Por su parte las sociedad sin los accesos igualitarios, por lo que podemos deducir que la brecha digital incrementando en medida de la innovacin tecnolgica. bibliotecas como centro de promotor de conocimiento y que actualmente incluye las tics debe proponerse como objetivo hacer uso explosivo de las herramientas tecnolgicas bajo un lema de igualdad para todos los usuarios, recordemos que la brecha digital es un problema social que debe ser eliminado; esto teniendo en cuenta que perteneciendo a una sociedad moderna todos los individuos debern de tener accesos a tecnologas.

Ojeda G, (p, 89) establece una situacin acertada con respecto a la sociedad y a la brecha digital por lo que menciona que: Es evidente que se requieren grandes compromisos polticos para la creacin de una Sociedad Mundial de la Informacin, y su xito depende de un alto nivel de participacin y compromiso de las organizaciones internacionales, de todos los sectores pblicos y privados, de la sociedad civil a travs de organismos sociales no gubernamentales, pero sobre todo se necesitan adoptar metas realistas y la adopcin de medidas concretas lo que nos recalca una vez ms que las bibliotecas no se exentan de llevar a cabo planificaciones para combatir la brecha digital, lo que requiere por parte de los funcionarios una adecuada gestin para el cumplimiento de objetivos.

4.1.4. Gestin tecnolgica El Instituto Universitario de Envigado en su documento Estrategias Gerenciales establece a la gestin tecnolgica como: el proceso de administrar el desarrollo, su implementacin y difusin en los sectores pblico, industrial y privado y en la sociedad en general, adems implica el proceso del manejo del proceso de innovacin a travs de la investigacin y el desarrollo, la cual incluye la introduccin y uso de tecnologas, en productos, procesos industriales y funcionales de la empresa, as como tambin la utilizacin de este conocimiento en la solucin de los diferentes problemas de la sociedad, del ser humano y del medio ambiente. La gestin tecnolgica obedece al principio que las instituciones aprendan y planifiquen como el uso de las herramientas que poseen les pueden proporcionar novedosos medios para mejorar los procesos. Para las bibliotecas la gestin de las tecnologas debe representar un factor de cambio obligatorio para el cumplimiento de los planes estratgicos de la biblioteca.

4.1.5. Gestin del cambio Dentro de una organizacin la gestin del cambio se vuelve indispensable teniendo en cuenta las necesidades actuales de inmersin e inversin en cuanto a las tecnologas para mejorar los procesos de la empresa. La gestin del cambio se puede definir com o: la etapa que transcurre desde la situacin de partida hasta conseguir alcanzar la situacin

deseada (Lozano 2006, p. 35) es importante mencionar que para que una G.C. ocurra debe ser detectada la necesidad organizacional. La gestin del cambio dentro de una empresa u organizacin se puede dar segn Lozano, 2006 por un cambio no planificado que se presenta de forma descontrolada para el equipo de trabajo y puede presentar elevados riesgos para el xito empresarial, por otra parte el cambio que es planificado no improvisa reacciones que puedan afectar a la empresa y permite al personal involucrado con el cambio a prever y capacitarse para lograr el xito deseado. Sin dejar de mencionar la comunicacin que se requiere dentro de la organizacin para que la gestin del cambio sea aceptada e incentivada por el equipo de trabajo. Para una gestin del cambio se debe tomar en cuenta un aspecto que se presenta an en la actualidad que es la resistencia al cambio, falta de comunicacin entre el personal de la biblioteca y la falta de inters. 4.1.5.1. Comunicacin organizacional Entendida por Ansede Espieira, (2002, p. 3 ) La comunicacin organizacional se estructura por medio de mensajes. Una cadena comunicativa, cualquiera que sea su longitud, se articula mediante una serie de eslabones: los mensajes que se producen entre dos sujetos. a lo anterior se aade tambin que los procesos de comunicacin se realizan por otros medios electrnicos y por medios impresos y que el factor primordial en estas relaciones son el involucramiento de todo el personal y la adecuada comunicacin fortalece al empresa contribuyendo todo lo anterior a mejorar e inculcar un cultura organizacional. 4.1.5.2. Deteccin de necesidades y causas - bibliotecas Para la gestin del cambio dentro de un especficamente mbito administrativo y en una biblioteca se debe inicialmente crear una prioridad de y estar contemplado dentro del plan estratgico

necesidades analizando el entorno interno y externo de la unidad de informacin, lo que desea alcanzar y los recursos con los que se cuenta, se analizarn los puntos que Lozano, 2006, establece como principales causas que impulsan a las bibliotecas a gestionar un cambio.

4.1.5.3. Las nuevas demandas sociales y de conocimiento: Tradicionalmente las bibliotecas se limitaban a conservar y en ser prestara de informacin, actualmente como lo define Lozano, p. 37 esta nueva sociedad del conocimiento que se est desarrollando est provocando una desigualdad social ya reconocida por todos: la que aquellos ciudadanos que por falta de conocimiento o poder econmico no acceden o no saben utilizar la informacin para la mejora de su vida lo que viene a rescatar la obligacin y deber de las bibliotecas en cambiar estas situaciones adaptndose a la demanda slo de la comunidad usuaria sino que tambin a la demanda de la sociedad actual; de cmo transmitir esa informacin y transformarla en conocimiento para finalmente difundir y comunicar el conocimiento; siendo un aliado por excelencia la implementacin de las tecnologas. 4.1.5.4. El proceso de globalizacin y la creciente multiculturalidad de nuestra sociedad Lozano, p. 38 propone que: El progresivo proceso de glob alizacin econmico, social y cultural que se est produciendo a nivel mundial forzosamente ha de repercutir en un cambio de modelo de nuestras bibliotecas dejando a un lado el modelo de biblioteca como facilitadora de libros, se busca, se requiere y debe invertir ms en llegar a mover informacin actualizada, facilidad de procesos y de funciones en la biblioteca del Registro Nacional y rescatar la importancia del centro en la institucin y resaltar su nombre a nivel pas. Por lo tanto se rescata que la biblioteca del Registro Nacional sea consciente cada vez ms de las cambiantes necesidades de su comunidad de usuarios as como en la necesidad de mejoramiento y simplificacin de procesos.

4.1.5.5. La interrupcin y la extensin de internet en las bibliotecas Lozano, p. 40 establece que Internet se ha convertido tambin en un instrumento bsico de comunicacin de la biblioteca con los nuevos ciudadanos virtuales despus del fragmento anterior se puede analizar como para una buena implementacin de proyectos se debe canalizar las ventajas y beneficios que obtendr el Centro de Informacin del Registro Nacional mediante implementacin de un proyecto tecnolgico. 4.1.5.6. La redefinicin del concepto de estado del bienestar Lozano, p. 42 establece que los bibliotecarios actuales no slo se dirigen a una biblioteca sino que menciona como el rol del profesional cambio y este pasa a ser un gestor, un lder, lo que llega a reorganizar el centro; en vista de satisfacer el mercado de clientes reales y potenciales. Lo que conlleva a un anlisis sobre la biblioteca del Registro en donde por medio de la aplicacin de un proyecto tecnolgico, lograr tambin una redefinicin de biblioteca 4.1.5.7. Nuevas demandas y expectativas de los ciudadanos sobre servicios Bajo este aspecto es relevante el punto que el ciudadano y usuarios de servicios sean pblicos o privados; en la actualidad esperan que los productos y soluciones en las instituciones y empresas sean rpidas, actuales y efectivas, siendo esto no un punto ajeno a la Biblioteca de Registro Nacional ya que con la llegada del bombardeo de tecnologas y dinmicas actuales de la comunicacin dieron como resultado poblaciones de usuarios ms exigente; de ah la importancia de salvaguardar a los clientes de la biblioteca ofreciendo servicios de calidad. 4.1.5.8. Los intereses del personal y de la administracin Lozano, p. 43 menciona que la biblioteca tiene como objetivo bsico el ofrecer unos servicios de calidad al usuario a partir de esta pequea re flexin por parte del autor se puede observar la importancia que tiene la oferta de nuevos servicios; sin embargo, es claro que es indispensable el aporte, apoyo, y la comunicacin en el equipo de trabajo. la

4.2. Marco contextual:

El Centro de Informacin Registral y Conexos, es una unidad de informacin adscrita al Registro Nacional de costa Rica , donde se encuentran conservados y almacenados los documentos necesarios para el funcionamiento de un servicio o una actividad de la propia institucin o empresa.

4.2.1. Nacimiento de la Legislacin Registral Las Cortes de Cdiz son las gestoras de la publicidad registra. En ellas, se dicta una Real Pragmtica que estableca que, en las villas o ciudades que fueran cabeza de jurisdiccin, se deba llevar un libro identificado como Registro de Censos y Tributos en el que se registran los censos e hipotecas. Los antecedentes histricos del Derecho Registral en Costa Rica y la aparicin de un Registro de Hipotecas se localizan a partir del ao 1778. El cdigo de Carrillo de 1841 es el primero en hacer referencia a un derecho hipotecario y a la creacin de un registro. No obstante, fue hasta 1850 que, tomando como base la ley Hipotecaria Espaola, se crea el Registro Pblico; institucin que inicia sus funciones el 2 de setiembre de 1867, da en el cual se recibe el primer testimonio de escritura pblica Las necesidades de la Repblica crecieron, lo mismo que el nmero de sus habitantes y de las formas de intercambio comercial y social. La importancia de contar con un sistema registral de bienes muebles, inmuebles y personas jurdicas determinaron la creacin del Registro Nacional, mediante la Ley 4384, del 25 de agosto de 1969 En el ao 1975, el Presidente de la Repblica, Daniel Oduber dicta la promulgacin de la Ley No. 5695 de Creacin del Registro Nacional, en la cual se estipula que el propsito fundamental del Registro Nacional de Costa Rica es registrar, en forma eficiente, la inscripcin de los documentos que se presenten ante el Registro Nacional. Adems es menester del Registro Nacional, custodiar y suministrar a la colectividad la informacin correspondiente a bienes y derechos inscritos o en proceso de inscripcin, utilizando tecnologa y personal idneo que garanticen y aseguren de esta forma a los ciudadanos, los derechos con respecto a terceros. As mismo su finalidad es unificar criterios en materia de

registro, coordinar las funciones, facilitar los trmites a los usuarios, agilizar las labores y mejorar las tcnicas de inscripcin, para todo lo cual se modernizarn los sistemas. No es sino hasta el ao de 1978 que el Registro Nacional pasa a formar parte del Ministerio de Justicia y Gracia, lo cual queda debidamente instituido con la reforma a su ley de creacin No. 5695. A partir de mayo de 1979 empieza a funcionar el nuevo sistema de inscripcin registral, denominado "Folio Real", basado en el trpode creado por la memoria de un computador, la microfilmacin y la representacin grfica del folio real, lo que sin duda alguna coloc al sistema registral costarricense como el ms avanzado; adems, aunado a ello se inici para esa poca la construccin del nuevo edificio que hoy da alberga a todas las dependencias del Registro Nacional. Finalmente mediante la ley No. 6934 del 28 de noviembre 1983 se establece la dependencia del Registro Nacional al Ministerio de Justicia.

4.2.2. Filosofa Institucional Visin: Ser una institucin lder en la prestacin de servicios registrales y geoespaciales de calidad. Misin: El Registro Nacional de Costa Rica es la Institucin Pblica, rectora y responsable de la actividad registral y geoespacial; protege los derechos inscritos de personas fsicas y jurdicas, ofreciendo servicios de calidad y seguridad jurdica a los usuarios. La misin del registro nacional es registrar en forma eficaz y eficiente, los documentos que se presenten al Registro Nacional para su inscripcin, as como garantizar y asegurar a los ciudadanos los derechos con respecto a terceros. Adems, custodiar y suministrar a la colectividad la informacin correspondiente a bienes y derechos inscritos o en proceso de inscripcin, mediante el uso eficiente y efectivo de tecnologa y de personal idneo, con el fin de facilitar el trfico jurdico de bienes y as contribuir a fomentar el desarrollo social y econmico del pas.

Valores Institucionales a. Plenitud Humana: - Honestidad: Un colaborador del Registro Nacional es honesto cuando: acta de acuerdo con principios de integridad y de tica moral en todas las funciones que desempea. - Responsabilidad: Un colaborador del Registro Nacional es responsable cuando: cumple y trasciende los deberes de su trabajo con dedicacin y empeo. Respeto: Un colaborador del Registro Nacional es respetuoso cuando: comprende las diferencias de los dems. b. Plenitud Laboral: - Compromiso con la Calidad: Un colaborador del Registro Nacional asume compromisos con la calidad cuando: realiza su trabajo en forma eficiente y eficaz. - Bsqueda y Logro de la excelencia: Un colaborador del Registro Nacional est comprometido con la bsqueda y el logro de excelencia cuando: consigue la satisfaccin del usuario. c. Plenitud Ciudadana: - Respeto a los Derechos Humanos: Un colaborador del Registro Nacional es respetuoso de los derechos humanos cuando en su actividad pblica o privada da un trato digno e igualitario a los dems. - Compromiso con el Desarrollo: Un colaborador del Registro Nacional est comprometido con el desarrollo cultural, social, ambiental y econmico del pas cuando hace un uso racional de los recursos.

4.2.3. Estructura organizacional De acuerdo con la Ley No. 8695 del 27 de octubre de 1976, el Registro Nacional est administrado por una Junta Administrativa la cual es la encargada de dictar las medidas de organizacin y funcionamiento de todos los registros del Registro Nacional. Est integrada por 7 miembros: el Ministro de Justicia, quien la presidir; un notario en ejercicio, de reconocida experiencia, nombrado por el Ministro de Justicia y Gracia; el Director Nacional de Notariado, y un representante de cada uno de los siguientes organismos: Procuradura General de la Repblica, Colegio de Abogados de Costa Rica, Colegios de Ingenieros Topgrafos y el Instituto Costarricense de Derecho Notarial. Para cada miembro se designar a un suplente. Segn Jimnez, M. y Pacheco, O. (2011) La estructura organizacional del Registro Nacional, est formado por el Registro Inmobiliario, el Registro de Personas Jurdicas, el Registro de Bienes Muebles y los Registros de la Propiedad Intelectual, este ltimo comprende el Registro de la Propiedad Industrial y el Registro de Derecho de Autor y Derechos Conexos. (Ver anexo no.1: diagrama organizacional)

5. PROCEDIMIENTOS METODOLGICOS
5.1. Enfoque Metodolgico
La presente investigacin es de tipo cualitativa debido a que es aquella que permite examinar los datos de manera cientfica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la Estadstica como lo son los cuestionarios. Utiliza la recoleccin de datos para responder a preguntas de investigacin. Segn Deobold B. Van Dalen y William J. Meyer (2006) las investigaciones Cualitativas se usan en estudios cuyo objetivo es examinar la naturaleza general de los fenmenos. Los estudios cualitativos proporcionan una gran cantidad de informacin valiosa, pero poseen un limitado grado de precisin, porque emplean trminos cuyo significado vara para las diferentes personas, pocas y contextos. Los estudios cualitativos contribuyen a identificar los factores importantes que deben ser medidos. Por su parte Nio, V. (2011) comenta que la investigacin cualitativa toma como misin recolectar y analizar la informacin de todas las formas posibles, exceptuando la numrica. Tiende a centrarse en la exploracin de un limitado pero detallado nmero de casos o ejemplos que se consideran interesantes o esclarecedores y su meta es lograr la profundidad y no la amplitud. 5.2. Tipo de Investigacin La presente investigacin es de tipo descriptiva debido a que consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. La meta de la investigacin descriptiva no se limita a la recoleccin de datos, sino a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms variables. Segn Deobold B. Van Dalen y William J. Meyer (2006) Los investigadores en una investigacin descriptiva no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hiptesis o teora, exponen y resumen la informacin de manera cuidadosa y

luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. Segn Nio, V. (2011) El propsito de este tipo de investigacin es describir la realidad objetivo de estudio, un aspecto de ella, sus partes, clases, categoras o las relaciones que se pueden establecer entre varios objetos, con el fin de esclarecer una verdad, corroborar un enunciado o comprobar una hiptesis. 5.3. Sujetos Se tomar como principal sujeto la encargada del Centro Especializado de Informacin la seora Olga Pacheco Snchez, As como su colaboradora la seora Mara de los ngeles Jimnez Esquivel. 5.4. Variables Tomando en cuenta los objetivos de la investigacin las variables de estudio son: Diagnstico situacional Necesidades tecnolgicas Desarrollo e implementacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin Plan tecnolgico Sistemas de informacin Tecnologas necesarias Temporalizacin del plan tecnolgico. Plan de contingencia 5.5. Instrumentos Se aplicarn las tres tcnicas de recoleccin de datos existentes, las cuales son la entrevista estructurada, el cuestionario y la observacin. El cuestionario es una tcnica de investigacin en el que las preguntas son formuladas por escrito y no se requiere la presencia del entrevistador. Segn Nio, V. (2011) la encuesta o cuestionario es la tcnica que permite la recoleccin de datos que proporcionan los individuos de una poblacin, o ms comnmente de una muestra de ella, para identificar sus opiniones, apreciaciones, puntos de vista, actitudes, intereses o experiencias, entre otros aspectos.

Por otro lado realizaremos una entrevista estructurada, segn Ander Egg citado por Monge y Sanlee (2010) este tipo de entrevista toma la forma de un interrogatorio en el cual las preguntas se plantean siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos trminos. Esta entrevista se realiza sobre la base de un formulario previamente preparado y estrictamente normalizado. En la entrevista se pretende ahondar y conocer ms acerca de sistema holstico y sistmico que se desarrolla alrededor del Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional Adems utilizaremos la tcnica de la observacin la cual segn Nio, V. (2011) es uno de los ejercicios ms inmediatos del ser humano, la cual le permite acercarse al mundo cotidiano y conocerlo, orientarse en l, evitar los peligros y solventar sus necesidades. Es algo esencial para su vida. Cerda (2000) citado por Nio, V. (2011) afirma que la observacin cientfica es fundamentalmente sistemtica, objetiva y posee los mecanismos de control que impiden caer en algunos errores propios de la subjetividad, de la ambigedad y de la confusin.

5.6. Tratamiento de la informacin Para el adecuado tratamiento de la informacin se realizar un estudio de interrelaciones comparativas ya que el objetivo de la investigacin es identificar la relacin que existe entre un Centro Especializado de Informacin y el Centro de Informacin Registral y Conexos del Registro Nacional. Segn Deobold B. Van Dalen y William J. Meyer (2006) En un estudio causal comparativo el investigador analiza la situacin vital en la cual los sujetos han experimentado el fenmeno que se quiere investigar. Despus de estudiar las semejanzas y diferencias que hay entre dos situaciones, se podr describir los factores que parecen explicar la presencia del fenmeno en una situacin y su ausencia en la otra.

6. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
6.1. Caractersticas generales del Centro de Informacin
a. Ubicacin Por seguridad estructural y de peso, el Centro de Informacin Registral y Conexos se ubica en el primer piso del mdulo 1 del Registro Nacional de Costa Rica, sin embargo, esta ubicacin no es apropiada debido a la contaminacin snica a la que actualmente se encuentra sometido dicho espacio. El tamao del espacio es apropiado, debido a que cuenta con un rea de 150 metros cuadrados. La distribucin de la misma es la siguiente: un acervo bibliogrfico fsico ubicado en 12 estantes dobles, dos oficinas administrativas y la sala de atencin de usuarios. b. Coleccin bibliogrfica El actual Centro de Informacin Registral y Conexos antiguamente Biblioteca Jurdica fue depositaria de los documentos por derecho de autor, de acuerdo con el artculo 106, de la Ley n6683, referente al Depsito Legal, esta Ley hizo que se recibiera material de la ms diversa ndole no especializado. Segn los resultados del inventario la coleccin bibliogrfica elaborado en el ao 2011 por las funcionarias del Centro de Informacin Registral y Conexos, este estaba conformado por 3106 registros, de los cuales nicamente el 17%, corresponde al material bibliogrfico en materia registral y conexos. c. reas temticas Dentro de las reas temticas relacionadas con la especialidad el centro de informacin podemos mencionar: derecho notarial, derecho registral, derecho civil, derecho comercial, derecho penal, derechos reales, propiedad intelectual, leyes y cdigos, entre otros.

d. Formatos de la informacin La coleccin se encuentra conformada por diversidad de tipos documentales, entre los cuales podemos mencionar libros, tratados, manuales, tesis, informes de reuniones, conferencias, archivo vertical, artculos de revista, entre otros.

e. Tratamiento documental El tratamiento tcnico que se realiza para facilitar la ubicacin de la informacin del Centro de Informacin Registral y Conexos es el siguiente: Elaboracin de la Ficha Calcogrfica. Asignacin de Descriptores utilizan tesauros especializados. Asignacin de Nmeros consecutivos para el acceso del documento. Ingreso a la Base de Datos en WINISIS, utilizando Formato Marc. Por su parte la encargada del Centro de Documentacin, menciona que el contar con los registros de los documentos de forma automatizada favorece a una ms rpida y eficaz recuperacin de la informacin por parte de profesional y de los usuarios.

f. Usuarios Existen dos tipos de usuarios que asisten al Centro de informacin: Usuarios internos: El personal que labora en el Registro Nacional. Usuarios externos: Pblico en general que necesita informacin en materia notarial o registral, as como informacin especfica del registro nacional. g. Servicios Los servicios bibliotecarios varan de acuerdo al tipo de usuario: Servicio a usuarios internos: bsqueda de informacin bibliogrfica, prstamo de documentos a sala - domicilio, prstamo interbibliotecario, bibliografas especializadas. Servicio a usuarios externos:Prstamo de documentos a sala - fotocopia, bsqueda en ndices impresos, resolucin de consultas referenciales.

g. Recurso Humano El Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos cuenta con dos profesionales en el rea de la Bibliotecologa, ambas licenciados de la Universidad de Costa Rica. La Encargada del Centro de Informacin: Olga Pacheco la cual se encarga de todas las labores propias de la gerencia del Centro. La asistente Mara de los ngeles Jimnez la cual se encarga de labores asistenciales y de gestin tecnolgica del centro d. En cuanto a las competencias tecnolgicas, el personal no posee mucho conocimiento acerca de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin lo que les dificulta bastante realizar labores innovadoras.

h. Recursos Financieros El Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos 5 millones anual con un 20% de aumento cada ao. La encargada del Centro de Informacin Registra y conexos es quien maneja durante el ao los gastos e inversiones para el centro, los cuales se desglosan a continuacin: Compra de libros. Suscripciones de publicaciones peridicas (revistas y peridicos). Compra de material de oficina. como unidad del Registro Nacional, cuenta con la asignacin de un presupuesto total de alrededor de

6.2. Visin tecnolgica

El Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos no se tiene una visin tecnolgica amplia debido a que la encargada del centro de informacin y su colaboradora no tienen conocimiento en torno a las herramientas que nos traen las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. Se tiene la disposicin de implementar un sitio web y bases de datos de acceso en lnea para brindar accesibilidad de la informacin a los usuarios, sin embargo, debido al poco conocimiento que tienen las personas que laboran en el centro de informacin acerca de el uso de las tecnologas no se ha podido implementar; por tanto se requiere de un cambio en la mentalidad de personal en torno a la actualizacin profesional, para poder dar ese primer paso para actualizar sus servicios. Todo esto quiere decir que el Centro de Informacin Registral y Conexos no cuenta con una visin clara en torno a la utilizacin de las herramientas que actualmente nos traen las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin.

6.3. Estado tecnolgico actual

Debido a la poca visin que tiene el Centro de Informacin Registral y Conexos en cuanto a la implementacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, el centro cuenta con muy poca tecnologa, la cual mencionamos a continuacin:

6.3.1. Hardware: - 1 Computadora para uso de la encargada del centro de informacin - 1 Computadora para uso de la asistente del centro de informacin - 1 Computadora para uso de los usuarios - 2 Impresoras a color marca epson - 2 impresoras blanco y negro marca epson.

- Fotocopiadora analoga: Marca Cannon - Scanner Marca Haver Cam - Telfono fijo. - 4 Memorias USB 16 Gigas para respaldos de informacin. - Servidor institucional. 6.3.2. Software: - Sistema Operativo Microsoft Windows XP para las 3 computadoras - Base de datos en los programas MicroISIS y WinISIS 6.3.3. Funcionalidades de la tecnologa actual Equipo tecnolgico Equipo de cmputo de la Personal del Centro de Informacin Equipo de cmputo para usuarios Internet Inalmbrico Impresoras, Scanner Microisis, Winisis Funcionalidades Bsquedas Especializadas Almacenamiento de informacin Procesos tcnicos Usuarios realicen trabajos Uso de Internet Uso de Internet Servicio de fotocopiado, escaneo e impresiones Bases de datos institucionales

6.4. Estudio de Necesidades de las TIC

6.4.1. Necesidades Tecnolgicas Como pudimos observar en el diagnstico de las tecnologas actuales del Centro de Informacin Registral, el personal no posee el suficiente conocimiento en cuanto a tecnologas de la informacin y la comunicacin, lo que les dificulta bastante el hecho de que puedan realizar servicios innovadores y labores automatizadas. De igual manera el centro de informacin cuenta con poco equipo tecnolgico y en su mayora requiere de actualizacin, este factor sumado al hecho de que las personas que laboran en la institucin no cuentan con los conocimientos necesarios para la implementacin de nuevas tecnologas permite que no se logre un mximo aprovechamiento del equipo tecnolgico. En base a esto y tomando en cuenta los procesos tcnicos que se elaboran en la institucin, as como los productos y servicios que actualmente brinda el Centro de Informacin Registral y Conexos, hemos determinado diversas necesidades tecnolgicas, las cuales mencionamos a continuacin: Equipo de cmputo: Los dispositivos de hardware con que cuenta la institucin se encuentran obsoletos y han cumplido su tiempo de funcionamiento, lo que acarrea muchos problemas a la hora de utilizarlas. Por ello es indispensable actualizar el equipo tecnolgico por uno moderno. Sistema Operativo: Es indispensable la actualizacin del sistema operativo, debido a que este se encuentra desactualizado, limitando su uso. Sistema Gestor de Bibliotecas: La biblioteca utiliz durante mucho tiempo el software MicroISIS dicho programa trabaja bajo el sistema operativo MS-DOS, histricamente este programa

fue el principal sistema para computadoras personales compatible con IBM PC en la dcada de 1980 y mediados de 1990, sin embargo, a pesar de que el centro de informacin migro las bases de datos al programa WinISIS actualmente se sigue utilizando esta base de datos. Ambas bases de datos se encuentran nicamente en la Computadora de la encargada del Centro de Informacin, lo que imposibilita el acceso a los mismos. El centro no cuenta con un sistema automatizado para el prstamo de material Bibliogrfico debido a que los software MicroISIS y WinISIS no poseen este mdulo. Por otra parte actualmente en el Centro de Informacin no se encuentran respaldos de las bases de datos institucionales debido a que es el departamento de informtica el encargado de elaborar los respaldos del registro nacional incluyendo la biblioteca. Considerando todo lo anterior es primordial que el Centro de Informacin con cuente con respaldo de las bases de datos institucionales adems que las mismas se pueden consultar va Web para as facilitar la informacin al usuario. Recurso Humano Es indispensable la actualizacin y capacitacin del personal del Centro de Informacin en cuanto a las tecnologas empleadas actualmente en las bibliotecas, debido a que en esta nueva era de informacin existen muchas soluciones tecnolgicas para mejorar los servicios de la biblioteca, las cuales no estn aprovechando en el Centro de Informacin Registral y Conexos por desconocimiento de las mismas.

6.4.2. Identificacin de los riesgos de la implementacin de nuevas tecnologas a. Matriz de Identificacin de los riesgos Es necesario que se identifiquen los posibles riesgos que se pueden presentar en el Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos. Por ello se ha realizado el siguiente cuadro que describe el riesgo y su impacto, as como el grado de probabilidad de que ocurra.

Tipo de riesgo

Descripcin del riesgo Incendio

Descripcin del impacto

Probabilidad de que ocurra Bajo

Riesgos Naturales

Prdida o dao del equipo tecnolgico, infraestructura, mobiliario. Prdida o dao de informacin documental y administrativo. Prdida o dao del equipo tecnolgico Prdida o dao de la informacin. Dao parcial o total del equipo tecnolgico Dao parcial o total del equipo tecnolgico Dao parcial o total de todos los equipos Imposibilidad de realizar actividades propias del Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos.

Terremoto

Bajo

Inundacin Plagas Riesgos Tecnolgicos Fallas en la energa elctrica

Bajo Bajo Medio

Virus informticos Bajo o nulo presupuesto asignado a las tecnologas Desactualizacin del equipo tecnolgico y/o del software

Dao del disco duro o de ciertas aplicaciones en el equipo. Restriccin en las posibilidades de desarrollo de ciertas tareas o actividades. Restriccin en las posibilidades de desarrollo de ciertas tareas o actividades. Restriccin en la compatibilidad con otros equipos o programas de cmputo. Mayor posibilidad de fallas tecnolgicas. Software no adecuado a las necesidades de la institucin. Alto costo de adquisicin. Alto costo de actualizacin. Salida del mercado. Poca asesora y asistencia. Alto precio de capacitaciones. Poca o nulo conocimiento del software. Alto costo de diseo y desarrollo por terceros. Poca asesora y asistencia Pocas capacitaciones. Daos al hardware y/o desgaste de piezas

Alto

Medio

Medio

Adquisicin software privativo

de

Medio

Adquisicin software a medida

de la

Exceso en el uso del equipo de hardware

Medio

Acceso a Internet Cambios en el voltaje elctrico Riesgos Sociales y de Personal Robo del equipo tecnolgico

Fallas en la conexin Tiempo de respuesta baja

Medio Medio

Dao parcial o total del hardware. Prdida del equipo tecnolgico. Restriccin en el uso del equipo tecnolgico. Prdida del equipo tecnolgico. Restriccin en el uso del equipo tecnolgico. Prdida del equipo tecnolgico. Restriccin en el uso del equipo tecnolgico.

Bajo

Daos intencionales al equipo tecnolgico (Sabotaje) Mal uso del equipo tecnolgico por desconocimiento de los usuarios

Bajo

Bajo

Ausencia parcial Paralizacin parcial o permanente o permanente del Centro de Informacin Registral del personal y Derechos Conexos. Desconocimiento de la forma en que se usa el equipo o el software por parte del personal Manipulacin de equipos por personal no autorizado Paralizacin parcial y temporal de algunas actividades.

Medio

Bajo

Daos en el equipo o el software. Acceso a informacin confidencial o discrecional. Manipulacin de datos.

b. Matriz de control de riesgos Una vez identificados los riesgos, es necesario el establecer las acciones preventivas y correctivas que se seguirn en caso de que ocurra. Descripcin del riesgo Riesgos naturales Incendio Antes: Crear un Plan de Emergencias y capacitar al personal al respecto. Ubicar extintores segn recomendaciones de profesionales en el tema de emergencias. Hacer diariamente respaldos de la informacin en dispositivos mviles. Durante: Dar prioridad a la proteccin de la integridad fsica de las personas. Seguir las indicaciones de las distintas brigadas de emergencia. Evacuar el Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos. Utilizacin de los extintores por parte del personal capacitado para ello. Despus: Revisar el estado del equipo tecnolgico. Reparar y/o sustituir el equipo daado. Instalacin de software y traspaso de la informacin respaldada al equipo nuevo. Antes: Crear un Plan de Emergencias y capacitar al personal al respecto. Hacer diariamente respaldos de la informacin en dispositivos mviles. Durante: Dar prioridad a la proteccin de la integridad fsica de las personas. Seguir las indicaciones de las distintas brigadas de Acciones preventivas y correctivas

Terremoto

emergencia. Evacuar el Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos en caso necesario. Despus: Revisar el estado del equipo tecnolgico. Reparar y/o sustituir el equipo daado. Instalacin de software y traspaso de la informacin respaldada al equipo nuevo. Inundacin Antes: Identificar la ubicacin del sistema de tubera de agua y realizarle el mantenimiento adecuado. Realizar mantenimiento al techo, canoas y bajantes. Durante: Apagar y desconectar el equipo tecnolgico. Tapar el equipo tecnolgico o moverlo a un sitio seguro durante el incidente. Despus: Ubicar el equipo en su lugar. Conectar y encender el equipo tecnolgico. Revisar el estado del equipo tecnolgico. Reparar y/o sustituir el equipo daado. Instalacin de software y traspaso de la informacin respaldada al equipo nuevo. Realizar fumigaciones profesionales peridicamente.

Plagas Riesgos Tecnolgicos Fallas en la energa elctrica

Antes: Ponerle una UPS (batera) al equipo de cmputo. Considerar la compra e instalacin de una planta elctrica. Durante: Apagar todo el equipo tecnolgico y desconectarlo de la corriente elctrica. Despus: Conectar y encender el equipo tecnolgico. Revisar el estado del equipo tecnolgico. Reparar y/o sustituir el equipo daado.

 Instalacin de software y traspaso de la informacin respaldada al equipo nuevo. Virus informticos Antes: Adquirir un antivirus potente y actualizado. Escanear el equipo de cmputo una vez al da. Hacer diariamente respaldos de la informacin en dispositivos mviles. Durante: Contactar un especialista en informtica. Despus: Reparar y/o sustituir el equipo daado. Instalacin de software y traspaso de la informacin respaldada al equipo nuevo. Antes: Realizar una campaa de concientizacin en las jefaturas sobre la importancia de la asignacin de presupuesto para tecnologas, por medio de estudios de impacto. Antes: Identificar cada tres aos el grado de la actualizacin de todo el equipo tecnolgico y del software. Presupuestar la actualizacin del equipo tecnolgico y/o del software que se requiere actualizar. Despus: Adquisicin de equipo tecnolgico y/o software actualizado. Instalacin del equipo y/o del software y traspaso de la informacin respaldada al equipo nuevo.

Bajo o nulo presupuesto designado a las tecnologas Desactualizacin del equipo tecnolgico y/o el software

Adquisicin de Antes: software privativo Analizar diferentes softwares para encontrar los que mejor se ajusten a las necesidades de la institucin. Comparar el costo de los diferentes software, de posibles nuevas versiones y de capacitaciones. Procurar la adquisicin de software libre. Realizar las capacitaciones respectivas Despus: Instalacin del software.

Adquisicin de software a la medida Exceso en el uso del equipo de hardware Problemas en el acceso y uso de Internet

Antes: Procurar que el software sea desarrollado por los profesionales en informtica de la institucin. Realizar las capacitaciones respectivas. Antes: Adquirir equipo que est diseado para la cantidad de uso al que se le destinar Antes: Analizar los requerimientos tcnicos para un correcto funcionamiento del Internet Durante: Consultar a profesionales en informtica. Utilizar servicio de asistencia brindado por la empresa proveedora del servicio. Despus: Aumento en caso necesario de la capacidad de transmisin del Internet. Antes: Conectar el equipo cmputo a una UPS. Despus: Revisar el estado del equipo. Realizar arreglos o cambios requeridos.

Cambios en el voltaje elctrico

Riesgos Sociales y de Personal Robo del equipo tecnolgico Antes: Solicitar una identificacin a los usuarios internos y externos que utilicen el equipo tecnolgico. Cumplimentar la respectiva boleta de uso/prstamo de equipo tecnolgico. Durante: Informar a los encargados de seguridad o llamar a la polica. Despus: Realizar los reportes y denuncias respectivas. Reponer el equipo robado. Antes:

Daos

intencionales al equipo tecnolgico (Sabotaje)

Solicitar una identificacin a los usuarios internos y externos que utilicen el equipo tecnolgico. Cumplimentar la respectiva boleta de uso/prstamo de equipo tecnolgico. Establecer un reglamento y/o poltica del uso del equipo tecnolgico y difundirlo. Durante: Informar a los encargados de seguridad o llamar a la polica. Despus: Realizar los reportes y denuncias respectivas. Reponer o reparar el equipo daado.

Desconocimiento Antes: de la forma en que Identificar a los usuarios que desconozcan el uso del equipo se usa el equipo o o del software. el software por Realizar programas de alfabetizacin tecnolgica para parte de usuarios. usuarios internos y externos que lo requieran. Durante: Asistir al usuario en el uso del equipo o del software. Ausencia parcial o Antes: permanente del Designar personal sustituto ante eventualidades del personal personal. Capacitar el personal de soporte. Desconocimiento Antes: de la forma en que Identificar al personal que desconozca el uso del equipo o se usa el equipo o del software. el software por Despus: parte del personal Realizar programas de capacitacin para el personal. Manipulacin de equipos tecnolgicos por personal no autorizado Antes: Establecer y difundir un reglamento sobre el uso del equipo tecnolgico por parte de los usuarios. Establecer mecanismos de seguridad a la informacin confidencial y discrecional.

7. PROPUESTA DE PLAN TECNOLGICO

7.1. Estimado de costos
7.1.1. Recurso Humano Concepto Experto en el rea de tecnologas de la informacin y la comunicacin Profesional en informtica para el diseo del sitio web TOTAL PARCIAL 7.1.2. Software Cantidad Sistema integrado de gestin de bibliotecas Macromedia Dreamweaver Macromedia Fireworks 8
TOTAL PARCIAL

Personas 2 1 3

Tiempo a contratar 1 ao 1 ao

Salario base mensual 400.000 400.000

Total 9.800.000 4.800.000 14.600.000

Precio Aproximado
Gratuito 250.000 250.000 500.000

Total
0 250.000 250.000 500.000

1 1 1
3

7.1.3. Hardware Equipamiento tecnolgico Computadora de escritorio Hacer Interl core 13, 4 GB RAM, 1 TB disco duro, Windows 7 Laptop Pentium B960, 500 GB disco duro, 4 GB RAM, Windows 7. Video beam UPS Servidor en rack PowerEdge R320 Disco duro externo IoData 2 TB TOTAL PARCIAL

Cantidad 6 1
1 2 1 2

Precio Aproxima do 352.900 269.900

350.000 45.485 1.124.500 225.000

Total 2.117.400 269.900 350.000 90.970 1.124.500 450.000 3.951.870

7.2. Estimado de tiempo

7.2.1 Ciclos de reemplazo de la tecnologa existente

Tiempo estimado Contratacin del Recurso Humano que se encargara de los avances tecnolgicos Migracin de las bases de datos en MicroISIS y WinISIS a Koha Compra de equipo tecnolgico Diseo e implementacin del sitio web del Centro de informacin TOTAL PARCIAL 3 mes

Precio Aproximado 14.600.000

Financiacin para cubrirlo Registro nacional

1 meses

Centro de Informacin Registro Nacional Registro nacional

1 ao 1 ao

3.951.870 500.000

2 aos y 6 meses

19.051.870

7.2.2. Temporalizacin del plan

a. Contratacin de las personas que se encargaran de los avances tecnolgicos Ao 1 Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. Publicar la informacin en x peridicos Entrevistas con las personas interesadas Ingreso de las personas seleccionadas en la nomina del registro nacional

x x

b. Migracin de las bases de datos en MicroISIS y WinISIS a Koha Ao 1 Ao 2 Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb. Mar.

Seleccionar los registros correspondientes a la especialidad Exportacin de los registros seleccionados Importacin de los registros exportados en Koha Depuracin de la base de datos Koha

x x x x x x x

c. Compra de equipo tecnolgico Ao 1 Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. x x x x x x x x

Ene. Feb. Solicitar la compra y justificar Aprobacin Cotizaciones Tramite de compra Entrega del equipo al Centro de Informacin x x

d. Diseo e implementacin del sitio web del Centro de informacin Ao 2 Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic.

Ene. Redaccin de especificaciones x del sitio web Elaboracin de imgenes del sitio web Diseo de la interfaz grafica del sitio web Ingreso de bases de datos al sitio Implementacin del sitio

x x x x x x x x x x x

7.3. Planificacin
Mediante al diagnstico y la entrevista realizadas a las encargadas del Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos estudia la importancia de realizar un anlisis para conocer la factibilidad y viabilidad del programa winisis el cual no es un sistema para la gestin bibliotecolgica. Es decir es un programa que me permite crear bases de datos y dicho centro de informacin necesita urgentemente un sistema que le permita resolver las necesidades del centro de informacin registral y derechos conexos. Para este centro de informacin es de vital importancia el implementar un sistema que le permita realizar la catalogacin ms prstamos de forma automatizada. 7.3.1. Sistema de evaluacin: Se desarrolla la siguiente matriz con el propsito de conocer cul es software para la gestin de bibliotecas ms efectivo.

Open BIBLIO 1. Antes de la compra de la herramienta puedo adquirir una versin prueba 2. La herramienta posee soporte 3. Se desarrollan actualizaciones de la herramienta 4. Presentan capacitaciones en lnea 5. Puedo utilizar un equipo X X

PMB

Koha

Aleph

Janium

X X

X X

X X

tecnolgico bsico para poder implementar dicha herramienta 6. Dicha herramienta es multiplataforma 7. El proceso de Instalacin es sencillo. 8. Dicha herramienta solo funciona en linea 9. En el caso de no tener conexin a red puedo trabajarla dentro de una intranet 10. Puedo modificar la interface 11. Presenta los mdulos bsicos (Circulacin, Catalogacin, Adquisiciones, prstamo interbibliotecario) 12. Cuenta con una amplia capacidad en dichos mdulos X X X X X X X X X X

X X X

X X

13. Los mdulos que presentan tiene la capacidad de cargar imgenes y documentos o solo es una herramienta con fines referenciales 14. Permite crear cuentas de usuario y administrador

Con lo anteriormente mencionado consideramos que al Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos le sera de gran utilidad implementar el programa Koha el cual consiste en un Sistema Integral de Automatizacin para Bibliotecas orientado a resolver las necesidades de organizacin de bibliotecas especializadas y no lucrativas, como lo es el Centro de Informacin Registral y Conexos 7.3.2. Koha Es un sistema integrado de gestin de bibliotecas que permite administrar los procesos bibliotecarios y gestionar los servicios a los usuarios. Est desarrollado sobre una plataforma de software libre y se encuentra totalmente en espaol. Su funcionamiento se gestiona va Web, sobre una estructura de dos interfaces: - Intranet: Interfaz de administracin privada (para procesos bibliotecarios) - OPAC: Interfaz de acceso pblico (catlogo en lnea). a. Desde la Intranet permite: Crear el catlogo de la biblioteca, ingresando los registros desde cero o bien importando registros bibliogrficos de otros sistemas: bases de datos sobre soporte ISIS u otros como Aguapey y Sigebi. Importar datos de usuarios de otros sistemas, como el sistema de administracin de alumnos SIU Guaran. Generar e imprimir etiquetas con cdigo de barras. Administrar el registro de usuarios, generar e imprimir los carnets con cdigos de barra. Gestionar el sistema de circulacin: prstamos -en las diferentes modalidades-, renovaciones y devoluciones, imprimiendo los formularios correspondientes. Administrar esquema de sanciones segn los usos de cada biblioteca. Autogenerar los nmeros de inventario. Obtener estadsticas de prstamos, usuarios y material bibliogrfico. Impresin de listados y reportes y la exportacin de los datos a una planilla de clculo. Enviar mail de aviso de prstamos vencidos, de reservas disponibles para retirar o reservas en lista de espera.

b. Desde el OPAC permite: Consulta del catlogo de la biblioteca va web: diversidad de puntos de acceso para la bsqueda bibliogrfica. Realizar reserva de libros. Realizar la renovacin remota de los prstamos. Conocer el historial de prstamos y reservas de los usuarios. Acceder a la cuenta de biblioteca, informando los prstamos actuales, las reservas pendientes o asignadas. Actualizar los datos personales y la foto digital.

c. Caractersticas Interfaz simple, clara para usuarios. Bsqueda configurable. Sistema completo de adquisiciones, incluyendo presupuestos e informacin de tasacin. Sistema de adquisiciones ms simple, para bibliotecas pequeas. Capacidad de hacer frente a cualquier nmero de sedes, de categoras y de otros datos. Es multiplataformas, es decir, funciona tanto en servidores GNU/Linux como MS-Windows, incluso en Mac OSX. Koha est basado en la Web, por lo que puede utilizarse en terminales sin disco duro ni hardware especializado para las consultas y el manejo de la biblioteca. El bibliotecario puede administrar la biblioteca remotamente, utilizando un telfono mvil o un asistente personal. Es compatible con los estndares de MARC21 y US-MARC Corre bajo plataformas Linux y Windows, y en cualquier servidor Web, preferentemente Apache, PHP y MySQL

d. Mdulos El programa koha cuenta con cuatro mdulos para efectos de este plan tecnologico y adaptandonos a las necesidades del Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos los mdulos ms viable y factibles para el Centro de Informacin son las siguientes: Mdulo de Catalogacin: Permite administrar las operaciones de servicios tcnicos de una biblioteca: catalogacin descriptiva, por materia y clasificacin, as como tambin realizar bsquedas en el catlogo. A su vez, este mdulo ofrece las facilidades necesarias para realizar procesos administrativos, como la generacin e impresin de etiquetas con cdigo barra y la autogeneracin de inventario,entre otras. Por otra parte dentro del mdulo de circulacin se pueden realizar los estantes virtuales que consiste en crear y administrar estructuras de datos bibliogrficos asociados bajo un denominador comn. La funcionalidad de los Estantes es verstil y puede aprovecharse con mltiples objetivos: para almacenar datos que permitan construir una bibliografa, para reunir documentos que respondan a un tema o materia de inters para una lnea de investigacin, para agrupar los documentos que responden a la bibliografa citada en los programas de estudio, etc adems de lo anteriormente mencionado se tiene la accesibilidad de colecciones digitales. Mdulo Circulacin El mdulo Circulacin permite administrar las transacciones de prstamos, devoluciones, renovaciones, reservas y sanciones. El funcionamiento de este mdulo se relaciona directamente con el mdulo Parmetros, ya que en ste se indican las condiciones de uso establecidas por la Biblioteca para el servicio de circulacin: tipos de prstamos, cantidad de das, horarios y esquema de sanciones. Los procedimientos explicados para los Prstamos, Devoluciones y Renovaciones son comunes a todos los tipos o modalidades de prstamos establecidos por la Biblioteca. Adems permite de forma sencilla la creacin del carnet de usuario del centro de informacin en el carnet se imprimen los datos identificativos del usuario, su foto, los datos de la Biblioteca y el cdigo de barra que codifica su identificacin.

Adems incluye una ejecucin para el OPAC: Es uno de los ms avanzados OPACs 2.0 actuales que provee a los usuarios

una interaccin completa con los recursos del catlogo y con el resto de usuarios del sistema. Encontramos funcionalidades como facetas y filtros de los resultados encontrados, navegacin jerrquica del catlogo, por otra parte se pueden conocer cules son los productos ms demandados por el resto de usuarios de la biblioteca, realizar sugerencias de compra, comentarios y opiniones, y gestionar nuestra actividad a travs de la autentificacin en el sistema (prstamos, reservas, multas y penalizaciones, histricos, notificaciones, modificacin de datos personales). Incluye integracin con sistemas externos de enriquecimiento del catlogo como Google, Amazon, Sindetics, LibraryThings.

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones Con la investigacin realizada fue posible concluir lo siguiente: Con la elaboracin del diagnstico fue posible conocer las necesidades tecnolgicas que cuenta el Centro de Informacin Registral y Derechos Conexos por tanto con la propuesta del plan tecnolgico se logr el cumplimiento de los objetivos. Por otra parte consideramos importante este plan tecnolgico ha provedo la informacin especfica y pertinente para respaldar una toma decisiones en cuanto al cambio a la implementacin de un software libre que pueda satisfacer las necesidades de la biblioteca. La implementacin del software libre en el centro de informacin proveera una solucin a las necesidades que presenta en este momento, es decir las deficiencias en la gestin bibliotecolgica de una manera sencilla y segura se podra dar solucin a dichas necesidades. Recomendaciones La implementacin del software libre provee de las herramientas que satisfacen las necesidades tecnolgicas de la unidad de informacin especficamente para ajustar la visualizacin de los datos en la plataforma y el manejo del ingreso de los registros. El software libre provee una serie de herramientas las cuales permitirn mejorar los servicios y con esto se beneficiara parte de la gestin bibliotecaria. La encargada de la Centro de Informacin deben buscar programas que les permitan capacitarse en cuanto al uso de las herramientas tecnolgicas para as poder ejecutar los cambios necesarios.

8. REFERENCIAS DOCUMENTALES
Ansede Espierira, P. (2010) La comunicacin Organizacional. Disponible en: http://www.xente.mundo-r.com/ansede/comunica.pdf Biblioteca de la Universidad de Alcal. (2009) Plan tecnolgico de la Biblioteca de la Universidad de Alcal 2010-2011. Disponible en: http://www.uah.es/biblioteca/documentos/Plan_tecnol%C3%B3gico_20102011.pdf Deobold B. Van Dalen y William J. Meyer (2006) La Investigacin Descriptiva. Recuperado el 12 de abril del 2013 de, http://noemagico.blogia.com/2006/091301-la-investigaciondescriptiva.php Dez Carrera, C. (2006) Investigacin y gestin de proyectos en biblioteconoma: el caso de la catalogacin automtica (DIC). Asturias: ediciones TREA Jimnez Esquivel, M. & Pacheco Snchez, O. (2011) Diseo de un centro de informacin registral y conexos para el registro nacional de costa rica: propuesta. UCR: Costa Rica Lozano Daz, R (2006) La biblioteca pblica del siglo XXI: atendiendo clientes, movilizando personas. Asturias: Ediciones TREA Nio, V. (2011) Metodologa de la investigacin. Bogot, Colombia. Ediciones de la U Pinto Molina, M.; Gmez Camarrero, C. (2004) La ciberadministracin espaola en la sociedad espaoles. Asturias: Ediciones TREA REBIUN (2003) Especificaciones TIC mnimas para las bibliotecas de REBIUN: Pautas para la elaboracin del plan tecnolgico de las bibliotecas de Rebiun. Disponible en: http://www.rebiun.org/doc/d57.pdf UNED (2003) Plan Tecnolgico de la Biblioteca de la UNED: 2004/2005. Disponible en: http://portal.uned.es/pls/portal/docs/PAGE/UNED_MAIN/BIBLIOTECA/INFORMES %20ACTIVIDAD/PLANTECNOLOGICO.PDF Instituto Universitario de Evingrado (2012) Gestin tecnolgica. disponible en: Http://www.iue.edu.co/documents/emp/entorTecnologicos.pdf Valera Orol, C. (s.f.) Gestin del cambio. Disponible en: http://eprints.rclis.org/15007/1/gestion_tecnolog%C3%ADa.pdf

9. ANEXOS
Anexo no. 1 Diagrama organizacional

Obtenido de: http://www.rnpdigital.com/Institucion/Documentos/Organigrama%20Registro%20Nacional.pdf