Proyecto COMPUTEL

Objetivo Provisorio
Realizar una pgina WEB.

Escenario
La empresa COMPUTEL SRL se dedica a la prestacin de servicios informticos y telefona, tales como, reparacin y puesta a punto de pcs, reparacin de notebooks, instalacin y configuracin de sistemas operativos y redes, instalacin y configuracin de software, instalacin y configuracin de centrales telefnicas. La empresa esta situada en Corrientes Capital, domicilio Rivadavia 1057 (entre San Juan y la Rioja), posee edificio propio y no posee sucursales. La empresa fue creada en el ao 2005. Las tareas se desarrollan en forma manual con ayuda de herramientas informticas (HIREN BOOT por ejemplo) para lograr un buen desempeo y mayor eficiencia al momento de resolver los problemas de los clientes. En el caso de reparacin y puesta a punto de las PC se realiza un presupuesto en base al problema que tenga la pc y se realiza un llamado telefnico explicndole la situacin al cliente, si el cliente aprueba el presupuesto, se procede a realizar el trabajo. De manera similar se procede con las notebooks. Para el caso de la instalacin y configuracin de centrales telefnicas se procede a ver cual es el problema del cliente y cuanto tiempo se tardar en realizar el trabajo y se procede a crear el presupuesto, si el cliente lo aprueba se realiza el trabajo. Los trabajos de informtica y telefona lo realizan los tcnicos. Las relaciones pblicas lo realiza el gerente. El tcnico en informtica cuenta con titulo de grado Licenciatura en sistemas y cursos acordes al rea. El tcnico en telefona cuenta con cursos dictados en Buenos Aires por las empresas que fabrican las centrales telefnicas, pudiendo brindar soporte para esas empresas. Los horarios en que se realizan los trabajos son por la maana de 8hs a 12hs y a la tarde en el horario de 17hs a 21hs. La empresa posee 3 empleados dedicados a la informtica (servicio tcnico de PC, redes, entre otras). Se encuentran altamente capacitados para las tareas que realizan, contando cada de ellos con cursos relacionados al rea.

La empresa cuenta con edificio propio donde realizan los trabajos, adems de 3 computadoras las cuales se encuentran actualizadas y funcionando perfectamente, un router WIFI que proporciona internet y acceso a la red. Debido a que es una empresa que no es muy conocida y con la idea de poder ofrecer los servicios a un nmero mayor de clientes se ha decidido planificar la creacin de una pgina WEB.

Condiciones Iniciales
La empresa se comunica con sus clientes telefnicamente. La empresa cuenta con tres (3) computadoras y un router que proporciona Internet y acceso a la red LAN. Los empleados no necesitan capacitacin en informtica ni telefona. La empresa cuenta con cuatro (4) emails con los cuales mantiene algn contacto con los clientes. Los trabajos se realizan de forma manual con ayuda de herramientas informticas.

Modalidad de trabajo o restricciones para llevar a cabo en el proyecto

No se tienen restricciones de tiempo y costo.

Objetivo Definitivo
Disear e implementar una pgina WEB de una empresa prestadora de servicios informticos y telefona.