Comunicacin Institucional y Comunitaria

La comunicacin organizacional en las cooperativas autogestionadas

Cada una de las empresas recuperadas que integran las federaciones antes mencionadas han transitado por una crisis que ha modificado su realidad, su identidad y por lo tanto su imagen. Cada una dej de ser gestionada por manos privadas y para volver a producir, sus obreros decidieron ocupar la empresa en quiebra, resistir y recuperar la fuente de trabajo. Estas empresas tomadas adoptaron la figura jurdica de cooperativa de trabajo, para garantizar la continuidad laboral de sus integrantes. Los cambios que han sufrido estas empresas son consecuencia del proceso de

desindustrializacin y de la crisis del 2001 que deriv en pobreza y exclusin pero tambin en una profundizacin de los niveles de conciencia social y solidaridad. Ante la dificultad de generacin de empleos formales por parte del sector privado y del Estado se reconfigur la economa no formal relacionada en los noventa con el cooperativismo y a partir de 2001, tambin con los sectores que estaban fuera del sistema. Entonces adquirieron importancia, movimientos e iniciativas econmicas que cruzaron lo social con lo productivo: huertas comunitarias, red nacional del trueque, organizaciones de cartoneros, desocupados, asambleas barriales y fbricas tomadas. Se trat de una actitud solidaria y tambin creativa vinculada a la emergencia: empresas
trabajando sin crdito, generando nuevas alianzas estratgicas y aprovechando todos sus recursos. Toda una suerte de reconstruccin de la economa desde abajo, va empresas autogestionada s, difusin del trueque, cooperativas, microcrditos, huertas comunitarias, etc. (Garca Delgado, 2003: 139)

Sin embargo para Garca Delgado, por muy valiosas que sean las experiencias en el campo del trabajo informal, como mecanismos para asegurar la existencia del grupo social, no se puede pensar una estrategia de desarrollo y de inclusin sino se regularizan, formalizan e integran estas experiencias, por ejemplo aumentando la competitividad, brindando crditos, creando legislacin, aportando la constitucin de actores. Por otro lado, las empresas recuperadas y de las cooperativas autogestionadas tienen que convivir y competir con las leyes del mercado a la hora de posicionarse e instalar sus productos, para poder competir.

En nuestra provincia en el ao 2006 se lanz el Programa Provincial de Empresas Recuperadas. En ese momento el director de Cooperativas y Mutuales Walter Marcolini aseguraba que era necesario el apoyo estratgico en forma permanente para esas unidades productivas que buscan mantenerse a travs de una herramienta de la economa social, como es la cooperativa.
Para el logro de buenos resultados es necesario acompaar este proceso y generar un mbito apto para su desarrollo, ya que el cambio experimentado en sus participantes a veces es muy significativo en tanto que pasan de la calidad de trabajador asalariado a administrador y gestor de su propia empresa. Este cambio sustancial lleva adicionado no solo un cambio en la forma de pensamiento sino tambin del conocimiento, por lo que es necesario dotar a este nuevo grupo de un conjunto de herramientas clsicas y modernas que hagan a un buen gerenciamiento de la nueva entidad y no se dejen libradas a la buena suerte sus acciones porque se corre el gran riesgo de que sufran nuevamente un fracaso laboral y econmico. (prensa.mendoza.gov.ar. Consulta: Octubre de 2010)

Creo que una de las herramientas que le permitirn, a los integrantes de las autogestionadas, manejar la nueva entidad y ser reconocidas es la comunicacin organizacional. Ms all de que tradicionalmente se haya relacionado a la comunicacin institucional con las grandes empresas privadas, el campo de accin de esta disciplina se ha ampliado. Adriana Amado Suarez, magister en Comunicacin, en su ponencia: Un abordaje Tcnico para la comunicacin institucional. El caso de las Pymes y sus Organizaciones de asistencia tcnica de Argentina, en el marco del 10 Congreso REDCOM afirma que la comunicacin se ha trasladado a otros mbitos como las pequeas empresas y las organizaciones de la sociedad civil.
Cabe recordar que hacia fines del siglo XX las tcnicas de la comunicacin se convirtieron en recursos corrientes y salieron del mbito de las grandes empresas para transferir sus recetas profesionales a mbitos que solan desarrollar su comunicacin de manera artesanal o espontnea, como las pequeas empresas o las organizaciones de la sociedad civil. Se acepta que vivimos en sociedades en donde la ideade ciudadano se reemplaza por la de consumidor-ciudadano (Garca Canclini, 1995; Bauman, 2007), y en este rol es interpelado por igual por los emisores pblicos, privados y de la sociedad civil, que hacen uso de mensajes y vehculos similares en el espacio comn de los medios. En este contexto, es factible proponer un anlisis de las instancias de la comunicacin que den cuenta de los intercambios pblicos, ms all de la naturaleza del emisor y de su finalidad comunicativa, considerando la complejidad y la naturaleza hbrida de un espacio pblico donde se desdibuja lo pblico y lo privado, lo institucional y lo comercial, lo particular de lo colectivo. (Amado Surez, 2008: 2, 3)

Pero la comunicacin Institucional en nuestro pas no se limita a las empresas privadas, a las PYMES y a las Organizaciones de la Sociedad Civil. La investigadora y comunicadora argentina Cristina Baccin, en su artculo Comunicacin Institucional en Argentina: organizaciones gravitantes y opciones para el campo de conocimiento, afirma que hay otros mbitos de accin para la

comunicacin institucional como la dimensin socio-poltica en la que estn incluidos los movimientos sociales. Durante la reapertura democrtica en nuestro pas se abrieron, para los comunicadores, espacios vinculados al Estado y a proyectos polticos y sociales. En los 90, con la implementacin de las polticas neoliberales y el libre mercado como protagonista, el campo de accin se desplaz hacia el mbito privado, los comunicadores institucionales se centraron en el diseo de imagen y en el marketing de las corporaciones. El impacto en la estructura social de la crisis de 2001 descubri en la sociedad civil otro eje de gravitacin para la comunicacin institucional. Las Organizaciones No Gubernamentales y los Movimientos Sociales llamaron la atencin de los comunicadores. La movilizacin y las demandas de la ciudadana en el ltimo perodo de crisis motivaron la incorporacin de la dimensin socio-poltica en el campo de la comunicacin institucional. La investigadora concluye sosteniendo que tomar a los movimientos sociales como campo de accin de la comunicacin institucional implica repensar a esta comunicacin como una construccin vinculada a las necesidades de esas alternativas formas de representacin y tambin supone un replanteo del campo acadmico de la comunicacin institucional. (Baccin, 2003) Por lo tanto considero que las cooperativas autogestionadas lograrn visibilidad y reconocimiento por medio de la Comunicacin Institucional, por medio de la gestin de su comunicacin interna, externa. Adems son organizaciones que han transitado por distintos cambios: de empresas privadas en quiebra a empresas tomadas, de empresas recuperadas a cooperativas de trabajo autogestiondas. El licenciado Alfredo Bisquert, en su ponencia La Comunicacin Organizacional en situaciones de crisis, afirma que la comunicacin es un elemento estratgico en la gestin de las organizaciones sociales en situacin de crisis.
El anlisis profundo de los procesos de comunicacin en las organizaciones permite comprender y facilitar los procesos de cambio y crecimiento de las instituciones... Cmo puede restablecerse el orden y la coherencia? Con una gestin estratgica y planificada de la comunicacin. La misin de esta gestin es, bsicamente, conseguir e implantar una nica voz, un discurso nico y una nica imagen en la diversidad y continuidad de la organizac in. (Bisquert, 2003)

Distintos organismos pblicos como el INAES (Instituto Nacional de Asociativismo y Economa Social) y el INTI (Instituto Nacional de Tecnologa Industrial) han acompaado a las empresas recuperadas en estos procesos de cambio y las han asesorado en el diseo de la nueva identidad e imagen. Por ejemplo, a mediados de 2008 el INTI comenz a brindarle asistencia tcnica a FASINPAT (Fbrica sin Patrones) ex Zann. Dentro de la fbrica el INTI cre un espacio de

cooperacin tcnica en el que participan obreros de FASINPAT, tcnicos de INTI Neuqun y tcnicos del rea de Organizacin Industrial de la Universidad Nacional del Comahue. En ese espacio de cooperacin no slo se acord el diseo de herramientas de control de la produccin sino tambin en el diseo de la imagen institucional y del producto de FASINPA. se est trabajando en el diseo de la imagen institucional y del producto de FASINPAT tema de gran importancia para el proceso de comercializacin que ser abordado en tres etapas: la nominalizacin y diseo de identidad, el estudio y estrategia de marketing, y el diseo de nuevas tramas para las cermicas, publicaba el Noticiero tecnolgico del INTI (Noticiero tecnolgico Semanal N 172 31 de agosto de 2009. www.inti.gov.ar. Consulta: noviembre de 2010)

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