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Instituto Politcnico Nacional
GUA BSICA PARA INICIAR UN NEGOCIO
Unidad Politcnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial
Marzo 2006
Gua Bsica para Iniciar un Negocio
El Instituto Politcnico Nacional es la institucin educativa laica, gratuita de Estado, rectora de la educacin tecnolgica pblica en Mxico, lder en la generacin, aplicacin, difusin y transferencia del conocimiento cientfico y tecnolgico, creada para contribuir al desarrollo econmico, social y poltico de la nacin. Para lograrlo, su comunidad forma integralmente profesionales en los niveles medio superior, superior y posgrado, realiza investigacin y extiende a la sociedad sus resultados, con calidad, responsabilidad, tica, tolerancia y compromiso social.
El Instituto Politcnico Nacional cuenta con un modelo integral de vinculacin, basado en programas acadmicos y de investigacin, que impulsan el desarrollo de emprendedores y empresas, con alto contenido social y de responsabilidad con el entorno.
Como parte de este modelo, el Instituto Politcnico Nacional crea la Unidad Politcnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial (UPDCE) que es la plataforma institucional para facilitar la articulacin de las capacidades institucionales y alinearlas a las necesidades de las empresas, especialmente de las Micro Pequeas y Medianas Empresas (MIPyMES), impulsando su crecimiento y desarrollo. Su funcin es promover la infraestructura y la experiencia en el desarrollo e innovacin tecnolgica, generados en el Instituto Politcnico Nacional a efecto de promover la innovacin y competitividad en las MIPyMES, garantizando la calidad oportuna de los servicios prestados a los sectores productivos.
Este documento es parte de una serie de Guas Empresariales realizadas por la UPDCE con el propsito de ayudar en el incremento de la competitividad de las Micro, Pequeas y Medianas Empresas.
Para mayor informacin por favor contctenos en:

Av. Wilfrido Massieu S/N Unidad Profesional Adolfo Lpez Mateos Col. Zacatenco, C.P. 07738 Mxico D.F. Tel: (55) 5729 6000 exts. 57000 al 57010 Fax: (55) 5729 6000 ext. 57253 Sitio web: www.updce.ipn.mx Correos electrnicos: updce@ipn.mx y updce_ipn@ipn.mx Montecito N 38, piso 5 Oficina 33 y 34 Col. Npoles, C.P. 03810, Mxico, D.F. Tel: (55) 5488 0624 al 28 Fax: (55) 5488 0629
ndice Introduccin.......................................................................................................... 6 1. Inciate en el mundo empresarial ..................................................................... 8 2. Seleccin del tipo de negocio a iniciar ............................................................. 11 3. La administracin de la empresa...................................................................... 14 4. Necesidades de los clientes ............................................................................. 26 5. Mercado Potencial............................................................................................ 30 6. Ubicacin del negocio ...................................................................................... 32 7. Contratacin del personal................................................................................. 36 8. Estructuracin legal de la empresa .................................................................. 37 9. Constitucin de la empresa .............................................................................. 38 Constitucin de sociedades ante la S.R.E. .............................................. 39 Aviso de uso de los permisos para la constitucin de sociedades ............ 39 Registro Pblico de la Propiedad y el Comercio ...................................... 40 Inscripcin al Registro Federal de Contribuyentes .................................. 40 o Persona Fsica ................................................................................ 41 o Persona Moral................................................................................. 43 o Sociedades mercantiles.................................................................. 43 10. Apertura y operacin de la empresa .............................................................. 46 Apertura de una cuenta bancaria .............................................................. 47 Certificacin de zonificacin para uso de suelo: especfico y permitidos... 47 Visto bueno de seguridad y operacin ..................................................... 48 Aviso de funcionamiento ante el Instituto de Servicios de Salud Pblica .. 49 Declaracin de apertura .......................................................................... 49 Dictamen tcnico para la fijacin, instalacin, distribucin, ubicacin, modificacin o colocacin de anuncios .................................................... 50 Registro empresarial ante el IMSS y el INFONAVIT ................................ 51 Constitucin de la Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento .... 52 Registro de fuentes fijas y de descarga de aguas residuales .................. 52 Autorizacin del programa interno de proteccin civil .............................. 53 Acta de integracin a la Comisin de Seguridad e Higiene en el Trabajo . 54
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Aprobacin de planes y programas de capacitacin y adiestramiento .... 54 Inscripcin en el Padrn de Impuesto Sobre Nominas ............................ 55 Alta en el Sistema de Informacin Empresarial Mexicano (SIEM) ........... 56
10. Sistema de Apertura Rpida de Empresas (SARE) ....................................... 56 11. Apoyos que ofrece la UPDCE ........................................................................ 58 Anexo 1. Test de Personalidad Empresarial ........................................................ 61 Sitios web con informacin til sobre los trmites para iniciar un negocio ........... 63 Referencias .......................................................................................................... 64
Introduccin Este documento fue elaborado pensando en todas aquellas personas
emprendedoras que desean iniciar un negocio en Mxico y que se encuentran confundidas al no contar con informacin detallada sobre cual es el procedimiento adecuado para la apertura de una Micro, Pequea o Mediana Empresa (MIPyME). Aunque existen requisitos especficos para cada giro o actividad, el objetivo de esta gua es dar a conocer las principales actividades, trmites y documentos que deben realizarse para la constitucin y apertura de un negocio. En 2004, los empresarios mexicanos requeran cumplir siete trmites en promedio para abrir un nuevo negocio, esperar un largo periodo de 57 das uno ms que en 2000 y 14 menos que en 1999 y con un costo equivalente a mil 110 dlares para sortear el proceso burocrtico, una sexta parte del PIB per cpita.
Comparado con Brasil las condiciones son favorables, pues all se requieren 15 trmites, 152 das y 331 dlares para abrir un negocio, pero en comparacin con naciones desarrolladas, Mxico sigue muy atrasado.
En Australia, por ejemplo, el nmero de gestiones necesarias para abrir una empresa es de dos, los das de espera son tambin dos y cuesta 402 dlares.
En Dinamarca se requieren cuatro trmites, igual nmero de das para recibir una respuesta positiva y el proceso no cuesta, mientras que en Estados Unidos se requieren cinco trmites, cuatro das y 210 dlares.
En cuanto a China, se requieren 11 trmites, 46 das y 135 dlares para iniciar un negocio, ocho veces menos que en Mxico.
En la UPDCE sabemos que este tema es de suma importancia para la competitividad del pas, ya que las MIPyMEs son el principal motor de la economa nacional, por lo que debemos impulsar su formacin. Estamos seguros que esta
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gua ser un material de gran ayuda para optimizar tiempo y esfuerzos en su aventura empresarial.
Gua Bsica para Iniciar un negocio
1. Inciate en el mundo empresarial Empresario es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible solucin a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y asume los riesgos medidos de la creacin y operacin de su propio negocio. En este proceso est latente la intencin de vencer dificultades, esperadas e inesperadas, que se cruzan por su camino.
Personalidad de un empresario Para nuestro propsito, la palabra personalidad enfocada al empresario se refiere a la persona total. Es el resultado de lo que has sido, de lo que has hecho, de lo que haces, de lo que has pensado hacer, y lo importante, lo que quieres llevar a cabo.
Es un hecho que cualquiera de nosotros no sirve para todo. Por ejemplo, para ser torero se requieren caractersticas especiales que la gran mayora de los mortales no poseemos, tales como valenta, amor al peligro e indiferencia ante el prolongado e intil sufrimiento de un animal indefenso.
De la misma forma se requieren ciertas caractersticas especficas para enfrentarse a algo menos peligroso que un toro pero ms til para la sociedad que una corrida: las acciones y decisiones bsicas para la
gestacin, fundacin y operacin de un pequeo negocio.
Las personas que nacieron para ser empresarios son personas muy motivadas para lograr sus propsitos, deben asumir los riesgos para conseguir lo que se
proponen, pero su gran confianza en s mismos los impulsa a actuar en lugar de refugiarse en un rincn de su casa a lamentarse por lo mal que les ha ido ltimamente, por su mala suerte o por el negro futuro que se vislumbra en el mundo, en el pas y en sus vidas.
Un empresario es optimista por naturaleza o por sus vivencias, tambin es original y confa en sus propios recursos (recursos que muchas veces busc desarrollar como empleado y no pudo).
Por lo tanto, no teme a lo desconocido, sino que se informa primero sobre la naturaleza de los negocios, se sensibiliza a las tendencias que se manifiestan en el presente, adquiere una buena informacin alrededor de sus propios intereses, siempre est dispuesto a innovar, posee gran flexibilidad y no se condiciona por juicios preestablecidos acerca de situaciones, personas, pases, productos, empresas, mercados, industrias, etc., busca y encuentra oportunidades, tiene una vehemente necesidad de realizacin, de reconocimiento, de independencia y de ser su propio patrn.
No es necesariamente conflictivo pero no es su estilo trabajar bajo las rdenes de otro. Sin embargo, sabe muy bien que todo lo anterior no es tarea fcil, pues por su experiencia o por intuicin sabe que para l sera mucho ms difcil trabajar como empleado, aunque aparentemente esta situacin le brinde mayor seguridad relativa.
Poco se ha escrito en Mxico respecto a las cualidades empresariales bsicas para fundar un negocio. La verdad no existen reglas mgicas que por el solo hecho de cumplirse garanticen el xito en los negocios.
Sin embargo, existen ciertos aspectos que identifican ms cercanamente a las personas con inclinacin a la vida independiente de los negocios. Vale la pena revisar tales puntos que han sido extrados totalmente de la experiencia prctica en el mbito de los negocios en Mxico en el tiempo presente.
El empresario se caracteriza por ser:
Emprendedor
Por idear y crear una empresa que produzca bienes y de la que l pueda obtener utilidades.
Perseverante
No slo es capaz de idear la empresa, sino tambin de llevarla a cabo. No slo la piensa, sino que la hace.
Organizado
Planea la organizacin de los elementos de la empresa. Las necesidades y deseos de los consumidores potenciales que piensa satisfacer con los productos o servicios de la empresa. Crea el nombre comercial de la empresa, de la marca de los productos, de los emblemas o distintivos. Dispone la adquisicin de materias primas, disea los procedimientos de transformacin de la materia prima en los artculos terminados. Disea los procedimientos de distribucin y venta de los productos.
Independiente
Asume la responsabilidad y riesgos de todas sus actividades empresariales. No tiene jefe que le diga lo que debe hacer, ni cmo, ni cundo.
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Dinmico
Dado que est en juego el dinero que ha invertido en la formacin de la empresa, tiende a reaccionar con rapidez a cualquier circunstancia que constituya una oportunidad o un peligro para la empresa.
Innovador
Est pendiente de cualquier cambio en el mercado que pueda afectar a su empresa. Sabe que el cambio promueve el inters del consumidor. Sabe que las novedades estimulan la adquisicin de los artculos ante la posibilidad de que satisfagan mejor las necesidades o deseos del consumidor. Por otra parte, el empresario tambin suele innovar hacia el interior de la empresa mediante la experimentacin de nuevos procedimientos para lograr los mismos artculos o con la introduccin de nuevas caractersticas en la direccin de los trabajadores con miras a obtener un mejor rendimiento o alguna reduccin del costo de los productos.
Audaz
Arriesga su dinero, su tiempo y su trabajo en la creacin de una empresa.
Si deseas conocer tu capacidad empresarial, contesta el cuestionario de Personalidad Empresarial que encontraras en el anexo 1 de esta Gua.
2. Seleccin del tipo de negocio a iniciar Comenzar un negocio es como un juego en el cual se gana o se pierde; se sale lastimado, se es expulsado del juego por prcticas prohibidas, se sufre tensin por el esfuerzo y la competencia, se puede perder todo y hay que volver a comenzar.
Pero tanto el empresario como el jugador de cualquier deporte saben muy bien que antes de comenzar un juego hay que prepararse concienzudamente; se tiene que contar con un plan de juego.
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La razn por la cual tantos negocios fracasan antes de cumplir un ao de existencia radica principalmente en este aspecto: la incapacidad y la negligencia para asumir la tediosa e innecesaria labor de preparacin.
Muchos empresarios de xito hacen nfasis justamente en ello para desempear cualquier labor de planeacin en la fase preparatoria de todo nuevo negocio. Las condiciones econmicas del pas han cambiado radicalmente en los ltimos aos, as tambin han cambiado los requisitos para aspirar a un xito razonable al fundar un nuevo negocio.
A todos los hombres de negocios triunfadores que desdean la preparacin cuidadosa porque ellos no la necesitaron para hacer su fortuna, podramos indicarles que si bien ellos alcanzaron sus propsitos, seguramente un alto porcentaje de las personas que comenzaron sus negocios en la misma forma y poca en que ellos lo hicieron, fracasaron estrepitosamente.
Nadie puede aceptar que el hecho de que una persona haya triunfado en los negocios sin haberlo planeado detenidamente es garanta de xito para cualquiera que lo haga as.
Est probado que lo que hizo rico al abuelo o el padre en sus tiempos, podra arruinar al hijo o al nieto si lo imitara o siguiera sus consejos. No se pretende con esto ignorar la amplia experiencia que en sus muchos aos de hacer negocios adquirieron.
Hay que utilizarla, pero sin descuidar el uso del propio criterio, sentido comn y anlisis cuidadoso del proyecto o de la operacin.
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Conocimiento de la actividad a escoger Para ser empresario se necesita algo muy importante: un producto o servicio que satisfaga una necesidad y una razn social o sociedad mercantil para comercializarlo.
Despus de haber juzgado por ti mismo tu personalidad y tus cualidades personales encajan en lo que llamaramos el perfil del empresario, es ahora importante determinar qu es lo que vas a comercializar, que debe adems estar de acuerdo con tu personalidad, conocimientos, experiencias, preferencias, cualidades, expectativas comerciales y sobre todo que disfrutes mucho hacindolo.
Ejemplo: Actividad: Poner mi propia tienda de artculos para fiestas.
Requisitos: Aprender a usar calculadora, sacar porcentajes, calcular el IVA segn el tipo de mercancas, saber hacer notas, saber escribir la mercanca, saber tratar y atender a los clientes, conocer las caractersticas de todos los productos, conocer a todos los proveedores, saber cuanto y cuando aumentar los precios, saber que capital inicial se requerira y cual ser la mejor ubicacin de la tienda.
Lugar de adquisicin de conocimientos y/o experiencias: en una tienda grande ya establecida y que venda lo mismo, tiempo para adquirirlos: de 6 a 12 meses.
Con base en el ejemplo anterior, haz lo mismo con las opciones de negocio que ya tienes en mente y has un compartido entre ellas. As podrs determinar cuales son ms fciles o difciles y los elementos que necesitaras para emprender el negocio. A continuacin desarrolla en forma ms amplia tu concepto contestando las siguientes preguntas:
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Quin lo comprar? Por qu lo comprar? Dnde lo comprar? Qu comprar? Cundo lo comprar? A qu precio lo comprar? Cmo sabr el cliente dnde lo comprar?
Finalmente anota aparte con toda imparcialidad y con sentido realista todas las ventajas, inconveniencias y peligros que podran hacer fracasar tu idea si no lo tomas en cuenta con anticipacin y exactitud.
3. La administracin de la empresa En la empresa se realizan muchas actividades cuyas caractersticas conoce bien el empresario. El dominio, directo o indirecto, de estas actividades es lo que se conoce como Administracin.
La administracin de empresas es el conjunto de conocimientos y habilidades que permiten dominar, directa o indirectamente, todas las actividades y transacciones de una empresa.
El ciclo administrativo El proceso de administracin se refiere a planear y organizar la estructura de las empresas, en la cual se ejecutan direccin y control para darle seguimiento a los procesos administrativos.
Las actividades administrativas cubren cuatro fases o etapas del proceso administrativo:
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Fase Mecnica:
Fase Dinmica:
Es la fase donde se realiza la estructura Es la fase donde se realiza ejecucin con principal de la misma empresa Planeacin Organizacional eficiencia empresa. Direccin. Control. y eficacia de la misma
A continuacin daremos una explicacin de cada una de estas fases o etapas del proceso administrativo: Planeacin: Implica que los administradores piensen, a travs de sus objetivos y acciones, y con anticipacin, que sus acciones se basan en algn mtodo, plan o lgica, mas que una mera suposicin.
Los planes dan a la organizacin sus objetivos y fijan el mejor procedimiento para obtenerlos. El primer paso en la planeacin es la seleccin de las metas de la organizacin.
Consiste en seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones necesarias para cumplirlos, y requiere por lo tanto de la toma de decisiones; esto es de la eleccin de cursos de accin futuros a partir de diversas alternativas. Existen varios tipos de planes, los cuales van desde los propsitos y objetivos generales, hasta las acciones mas detalladas por emprender.
Las actividades que deben realizarse durante la planeacin son las siguientes:
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Propsitos o misiones.
Se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o institucin o de una parte de esta.
Objetivos o metas.
Los objetivos o metas son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra ndole.
Estrategias.
Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de los recursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento.
Polticas.
Son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones.
Procedimientos.
Son planes por medio de los cuales se establece un mtodo para el manejo de actividades futuras.
Reglas.
Se exponen acciones o prohibiciones especificas, no sujetas a discrecionalidad de cada persona.
Programas.
Son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de accin dado.
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Presupuestos.
Es la formulacin de resultados esperados expresada en trminos numricos.
Organizacin: Es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organizacin en una forma tal que pueda lograr los objetivos de la organizacin de manera eficiente.
Los
administradores de la
deben
adecuar con
la sus
estructura
organizacin
objetivos y recursos, un proceso que se denomina diseo organizacional.
Es la parte de la administracin que supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido de que debe garantizar la asignacin de todas las tareas necesarias para el cumplimiento de las metas, asignacin que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar estas tareas.
Las funciones que se deben realizar durante la etapa de organizacin son las siguientes:
La identificacin y la clasificacin de las actividades requeridas.
La agrupacin de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos.
La asignacin de cada grupo de actividades a un administrador dotado de la autoridad (delegacin) necesaria para supervisarlo.
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La estipulacin de coordinacin horizontal (en un mismo o similar nivel organizacional) y vertical (entre las oficinas generales, una divisin y un departamento) en la estructura organizacional.
Fijas jerarquas, autoridad y la responsabilidad correspondiente a cada nivel existente dentro de una organizacin.
Definir puestos; as como las obligaciones y requisitos que tienen en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeada por una persona.
Direccin: Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz los planes sealados.
Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administracin.
Durante la fase de direccin se deben considerar los siguientes aspectos:
Autoridad y mando.
Es el principio del que deriva toda la Administracin y, por lo mismo, su elemento principal, que es la direccin o liderazgo, es decir el arte de influir en las personas.
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Comunicacin.
Es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.
Delegacin.
Es la forma tcnica para comunicar a los subordinados la facultad de decidir sin perder el control de lo que se ejecuta.
Supervisin.
Es revisar si las cosas se estn haciendo tal y como se haban planeado y ordenado.
Control: Consiste en el establecimiento de sistemas que permitan medir los resultados actuales y pasados, en relacin con los esperados con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, a fin de corregir y mejorar y adems para formular nuevos planes.
Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medicin del desempeo con base en metas y planes, la deteccin de desviaciones respecto a las normas y la contribucin de la correccin de estas.
En pocas palabras el control facilita el cumplimiento de los planes; Las actividades del control suelen relacionarse con la medicin de los logros.
El control pone especial nfasis en los siguientes puntos:
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Establecimiento de normas.
Es sencillamente criterio de desempeo, son los puntos seleccionados de un programa de planeacin para que los administradores puedan recibir seales de cmo marchan las cosas.
Medicin del desempeo.
Debe realizarse idealmente con fundamento en la previsin a fin de que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas.
Correccin de las variaciones respecto de normas y planes.
Es el punto de control puede concebirse como parte del sistema total de administracin y ponerse en relacin con las dems funciones administrativas.
El proceso administrativo se repite una y otra vez, por lo que las etapas conforman el ciclo administrativo. La administracin de una empresa surge con la planeacin inicial y se desarrolla hasta llegar a su control; pero no se detiene ah, sino que se utiliza la informacin que produce un buen control para volver a planear con lo que se reinicia el ciclo. Dentro de una buena administracin cada actividad cumple de principio a fin el ciclo del proceso administrativo.
reas funcionales de una empresa Las actividades del proceso administrativo, planeacin, organizacin, direccin y control, se desarrollan en las reas funcionales de una empresa.
Las reas funcionales de una empresa son: Ventas. Produccin. Personal. Finanzas.
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Ahora analizaremos a detalle estas funciones
Ventas Es el rea encargada de llevar los bienes y servicios del productor al consumidor. Se le conoce como el rea de las cuatro "P's": Producto. Plaza. Promocin. Precio.
Cuando se inicia un negocio es importante definir la planeacin de las ventas, la cual esta formada por las siguientes actividades: Conocimiento del comportamiento del consumidor. Decisiones sobre el producto. Precio. Canales de distribucin. Promocin.
Toda esta informacin permitir al empresario planear las ventas que desea alcanzar, en forma realista, en el tiempo que considera en el plan.
Para poder comprobar el grado de eficacia que tiene la empresa, el empresario debe registrar por escrito los diferentes planes que vaya elaborando.
Produccin Es el rea encargada de la transformacin de las materias primas en productos terminados. Algunas decisiones que debe tomar el
empresario en esta rea son:
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Localizacin de la planta o taller. Tamao de la planta. Materias primas. Maquinaria y equipo. Proceso de produccin. Almacenamiento.
La actividad de planeacin de la produccin debe considerar principalmente: Dnde se va a producir. Problemas de distribucin. Problemas de transporte. Acceso de empleados. Transporte de materias primas.
Tamao de la planta. Cunto se va a producir. Utilizacin de maquinaria. Clases de equipos.
Disponibilidad de inventarios. Almacenamiento de productos. Estimacin de necesidades.
Proceso de produccin. Disposicin de la maquinaria y equipo. Funciones del personal.
Cunto se va a producir. Ventas reales. Ventas estimadas.
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Pedidos a futuro.
Necesidad de materia prima. Existencias de materia prima. Disponibilidad de proveedores.
Necesidad de mano de obra. Personal capacitado. Personal por capacitar. Reclutamiento de personal. Seleccin del personal.
Previsin de ventas. Nivel de existencias. Efectivos de personal. Medios de transporte. Existencias de materia prima.
Control de produccin. De cantidad. De calidad.
La cantidad de detalles que abarca la
planeacin del rea de produccin
demanda que se registren los datos a fin de poder constatar el grado de eficacia alcanzado.
Personal Es el rea encargada de la direccin eficiente del personal de la empresa. Estas actividades suelen estar relacionadas con:
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El reclutamiento y seleccin del personal. La capacitacin. La motivacin del personal. El sistema de incentivos y recompensas. Los riesgos y accidentes.
Respecto a la planeacin del personal, los principales puntos a considerar son:
Cantidad de personas que se necesitan. Preparacin requerida. Momento en que se necesitan.
Necesidades de capacitacin. Existencia de instructores. Disponibilidad de tiempo. Recursos didcticos disponibles.
Bienestar del trabajador. Salario adecuado. Incentivos. Atmsfera cordial de trabajo.
Evaluacin del trabajador. Control de calidad del trabajo. Control de la cantidad de trabajo. Retardos. Faltas.
En una empresa pequea hay posibilidades de tener contactos personales muy estrechos. Se pueden atender necesidades humanas individuales con una direccin ms humana y flexible.
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Se puede incluir en la planeacin del rea de personal las posibilidades de desarrollo del personal dentro de la empresa. Un incentivo muy importante consiste en la delegacin de responsabilidades.
Finanzas Es el rea encargada del manejo de los recursos financieros de la empresa. Entre otras se encuentran las siguientes actividades:
Obtencin oportuna de los recursos financieros necesarios para que se cumplan los planes de la empresa. El manejo de las relaciones con bancos y entidades financieras. Organizacin de un sistema contable.
La planeacin de las finanzas incluye:
Necesidad de dinero para lograr el plan. Restricciones financieras. Dimensin de la empresa. Necesidades de ampliacin.
Volumen ptimo de la composicin del activo y del pasivo. Estados financieros.
Obtencin de recursos externos. De la banca. De entidades de fomento.
Gestiones de crdito. Obtencin oportuna de dinero.
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Plazos de pago.
Adicionalmente es importante tomar en cuenta Las restricciones financieras que determinan el ndice de crecimiento y la dimensin ltima de la empresa. El volumen ptimo de la composicin del activo y del pasivo. Circunstancias a considerar en la obtencin de recursos externos y mtodo de obtenerlos.
4. Necesidades de los clientes. Cliente es la persona que habitualmente compra bienes y servicios en el mismo lugar. Como se puede apreciar todos somos consumidores pero no siempre clientes. Al realizar nuestras compras acostumbramos hacerlo en los lugares y con las personas o empresas que nos inspiran confianza. Con frecuencia experimentamos con el propsito de informarnos sobre las posibilidades de satisfacer nuestro deseo o necesidad en mejores condiciones; es decir, con mejores precios, o calidad del producto o servicio.
Al empresario moderno le interesa que los consumidores se conviertan en sus clientes. Uno mismo, como consumidor, procura ser cliente de proveedores que nos ofrezcan las mejores condiciones en la adquisicin de bienes y servicios. Todo lo anterior implica la necesidad de adaptar los recursos de la empresa hacia la satisfaccin del consumidor con la finalidad de convertirlo en nuestro cliente.
Para mejorar la capacidad de la empresa en la satisfaccin de las necesidades y deseos, del consumidor es necesario conocer sus caractersticas, las necesidades o deseos que procura satisfacer, los requisitos que desea existan en los satisfactores, las preferencias que determinan su eleccin y los precios que est dispuesto a pagar.
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Despus de todo el consumidor es una persona con necesidades preocupada por la asignacin de sus recursos a la satisfaccin de sus necesidades.
Y nadie sabe lo que un consumidor desea mejor que el consumidor mismo.
Para lograr que el consumidor se convierta en nuestro cliente necesitamos conocer:
La necesidad o deseo que se satisface Si para el empresario el valor es el precio que tiene una mercanca, producto o servicio, para el consumidor el valor radica en los efectos que sobre su bienestar personal tiene la adquisicin de la mercanca, producto o servicio.
Conviene que tengamos presente que nuestros productos deben satisfacer las exigencias del consumidor.
Caractersticas mnimas
Son las directamente relacionadas con la satisfaccin de la necesidad.
Caractersticas agradables
Son las orientadas a la satisfaccin simultnea de otros sentidos no directamente relacionados con la necesidad.
Caractersticas ptimas
Son las directamente relacionadas con las necesidades y deseos del consumidor. Atienden tanto a la satisfaccin directa de la necesidad como a las aspiraciones de mantener un nivel de vida ms alto.
Por ello el empresario necesita conocer el valor que tiene para el consumidor el producto o servicio.
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Pero los valores son relativos, ya que son resultado de las valoraciones humanas. Lo que para una persona es muy importante para otra puede no serlo. Lo que hay que destacar es que, a pesar de que las valoraciones sean relativas, el empresario debe procurar que el efecto a corto y mediano plazo de la operacin de la venta, y de la compra consiguiente, sea positivo o negativo.
Las valoraciones positivas reditan la conversin del consumidor en cliente. En este caso el cliente recomienda la empresa a sus amigos y conocidos. Invita a otros consumidores a que se conviertan en nuestros clientes.
Las valoraciones negativas reducen nuestra potencialidad de ventas. El comprador difunde opiniones contrarias a los intereses de la empresa, e incluso puede llevar su enfado hasta la demanda ante la Procuradura del Consumidor.
Conocimiento del cliente En la venta se relaciona directamente el cliente con la empresa. El consumidor se convierte en cliente si obtiene: Calidad. Confiabilidad. Servicio.
Es decir, la satisfaccin de sus necesidades y deseos. Esto lo puede lograr el empresario si tiene: Conocimiento del producto. Entusiasmo por lo que hace. Inters por el cliente.
La prosperidad de su negocio depende de que est convencido sobre: La importancia de los detalles. La importancia de la persona (tanto el consumidor, como sus trabajadores). La calidad y el servicio.
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La importancia de las innovaciones. La obtencin constante de utilidades (el crecimiento econmico de la empresa).
Para un emprendedor es importante el desarrollo de la idea empresarial con la cual quiere montar una industria, pero parte del xito de esa idea est en un verdadero conocimiento de los requerimientos de sus clientes.
Los requerimientos de los consumidores no solo estn en el producto fsico como tal, sino que pueden llevarlo a descubrir que lo que esperan de usted es amabilidad o servicio posventa, de hecho, puede que lo que ellos estn buscando es un producto que cambie con sus necesidades y que les de gusto en sus deseos, en fin, son muchos los factores que pueden considerarse como determinantes en la decisin de compra y en general en la aceptacin de su producto. Pese a todo lo expuesto no es fcil conseguir esta informacin y de hecho puede llegar a ser costosa si no aplica los mtodos correctos y las herramientas adecuadas para lograrlo. Se refiere a que en un gran nmero de empresas los datos que una fuerza de ventas puede recolectar o que una encuesta puede suministrar, no reflejan lo que realmente quisiramos saber de los gustos, necesidades y deseos de nuestra poblacin objetivo, estos datos en muchos casos son superficiales, desvan la atencin a eventualidades poco importantes o simplemente no sirven para la toma de decisiones del productor en cuanto al diseo, la cantidad y otros elementos de un nuevo producto
Algunas necesidades de los clientes se deben a usos no previstos por el proveedor.
Las necesidades de los clientes son tan numerosas que requieren una ordenacin.
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Los mtodos para detectar las necesidades de los clientes incluyen: Ser cliente Comunicarse con los clientes Simular el uso por los clientes
La comunicacin referente a la insatisfaccin con el producto generalmente se realiza por iniciativa de los clientes, a travs de las quejas y cosas as.
La comunicacin referente a la satisfaccin con el producto generalmente se realiza por iniciativa nuestra, a travs de la investigacin de mercado.
5. Mercado potencial Si lo que se desea es conocer el potencial actual y futuro de algn mercado, lo que se tendr que realizar es una investigacin de mercados.
La investigacin del mercado es un trabajo sistemtico que consiste en disear, indagar, recoger y analizar la informacin bsica relacionada con los problemas de ventas de un producto o servicio.
Con el trmino de mercado no nos estamos refiriendo a aquel lugar tradicional donde la gente se rene a vender y comprar productos.
En su expresin ms amplia, el mercado es un lugar indefinido que utilizamos para representarnos un rea geogrfica indeterminada donde en alguna forma estn presentes los consumidores reales o potenciales de nuestro producto o servicio. Tales consumidores son a la vez utilizadores simultneos de varios productos o servicios, como alimentos, medicinas, diversiones, escuelas,
herramientas, talleres de reparacin, tiendas, restaurantes, etc.
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Sin embargo, no todo el consumidor potencial para un restaurante de comida china lo ser para un expendio de comida rpida (o viceversa); a la vez que no todo industrial que posea una mini computadora en su negocio tendr las mismas necesidades de software, ni todas las novias se casaran con vestido blanco y largo.
A continuacin se presentan los puntos a seguir en la realizacin de una investigacin de mercados: 1. Definir la razn del anlisis del mercado. 2. Determinar la informacin bsica realmente necesaria. 3. Disear la forma para obtener la informacin requerida. 4. Llevar a cabo la investigacin. 5. Analizar los datos y establecer los resultados de la investigacin.
Las fuentes de Informacin pueden ser: Por correo. Por telfono. Por entrevistas personales. Por publicaciones. Por encuestas anteriores. Investigacin de mercados.
Razones para llevar a cabo una Investigacin de Mercado 1. Para identificar las necesidades del producto o servicio en mercados nuevos o existentes. 2. Para desarrollar una estrategia de venta. 3. Para pronosticar su tendencia de ventas. 4. Para estudiar las adquisiciones de materias primas y materiales 5. Para programar produccin, ventas y distribucin. 6. Para analizar las actitudes del consumidor. 7. Para conducir campaas promocionales.
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8. Para establecer el monto del capital requerido. 9. Para planear utilidades.
Antes de que un concepto de negocios se desarrolle alrededor de una nueva idea, deber hacerse un meticuloso anlisis o investigacin del mercado.
El anlisis de mercado no es necesariamente complejo ni costoso: es esencialmente lgico y prctico.
Deber darnos respuestas a las siguientes preguntas: 1. Quin comprar mi producto o servicio? 2. Cunta gente, familias o compaas componen el mercado potencial? 3. Cmo puede ser alcanzado ese mercado? La mejor forma de llegarle al cliente potencial depender del tipo de producto o servicio, ya se trate de un producto industrial o de un servicio. 4. Hay bastante gente que tenga necesidad de un servicio o producto? Puede pagarlo? 5. Hay un nmero suficiente de gente que tiene esa necesidad, la reconocen como tal, o tendra que ser educada para que reconozca que tiene tal necesidad? 6. Ser el valor de la demanda lo suficientemente alto como para permitir satisfacerla con un buen margen de beneficio? 7. Dispondr el mercado de los recursos necesarios para comprarme a los precios que estipule? 8. Podr alcanzar mi mercado con la frecuencia suficiente en forma econmica y eficientemente?
6. Ubicacin del negocio La ubicacin de la empresa es demasiado importante como para que se decida casualmente o solo con base en preferencias personales.
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Las corporaciones importantes estn consientes de ello. En ocasiones les toma varios aos evaluar los pros y contras de una ubicacin cuando quieren reubicar o expandir sus instalaciones. En este caso invertir tanto tiempo tal vez no sea factible, incluso no es aconsejable. Sin embargo, el mismo enfoque cientfico que les sirve a las empresas grandes puede funcionar para las pequeas.
Para evaluar una comunidad en particular se debe responder a las siguientes preguntas: Hay necesidad del producto o servicio? Cuntos clientes hay? Qu tan fuerte es la competencia? Tiene la comunidad una prosperidad que mantenga a la empresa? Cul es el potencial de crecimiento de la comunidad? Qu tipo de gente vive ah (edad, ingresos, intereses, ocupacin)? Cules son las restricciones para el tipo de empresa (licencias, zonas, reglas locales)? Tienen los proveedores acceso directo? Es adecuada y rentable la fuerza laboral local? Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella? Hay suficiente necesidad del producto o servicio?
Una estrategia comercial que por lo general se acepta es encontrar una necesidad en un lugar en especfico y satisfacerla.
Eleccin del local El local para la empresa puede estar en un rea comercial del centro, en un centro comercial, en una calle principal, en una calle secundaria o cerca del acceso de una autopista. Cada uno tiene sus propias caractersticas que se deben considerar. Entonces, teniendo presente el tipo particular de la empresa, se puede seleccionar el medio ambiente que ms se adapta a sus necesidades.
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Las calles principales tienen la mayor afluencia de trnsito automovilstico. Aunque es ideal para cafeteras, tiendas de reparacin de zapatos, lavanderas y otras tiendas de servicio rpido, las calles de mucho trfico tiene sus inconvenientes.
Lograr que la gente se detenga es uno. Si la tienda depende del trfico de peatones, la bsqueda del local requiere hacer un clculo de los autos que pasan. Cul es su evaluacin del tipo de tiendas ubicadas en esa rea (tiendas de antigedad o de reparacin de automviles), las caractersticas del rea y la disponibilidad del
estacionamiento? Tiene la calle alguna caracterstica que d lugar a que los clientes potenciales se sientan cmodos?
Si se decidi a que la mejor ubicacin para la empresa es una ubicacin en una calle principal y ya se seleccion sta, el proceso de seleccin aun no ha terminado. Qu lado de la calle es mejor? Segn los expertos de mercado, el lado de la calle en que se regresa a casa es mejor, ya que la gente hace sus compras al regresar a casa y no cuando va a trabajar.
Las empresas que estn de lado de la calle de regreso a casa logran ventas ms altas. Adems, cuando pueden escoger entre el sol y la sombra, los compradores por lo general eligen la sombra. Esto significa que las empresas del lado de la sombra de la calle tambin tienen ventas ms altas. Si el lado de regreso a casa y el sombreado no coinciden, se puede compensar la falta de sombra construyendo un techo.
Una calle secundaria est ms retirada y tiene mucho menor trfico. Puede interceptar o ser paralela a una principal, pero por alguna razn u otra el flujo de trfico es menor. La ventaja principal de ubicarse en una calle lateral es la renta
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ms baja. Sin embargo, tambin tiene menor visibilidad, lo cual hace difcil atraer clientes potenciales.
Para que una empresa de menudeo tenga xito en una calle lateral, debe poder atraer clientes con base a su reputacin. En ocasiones esto se puede lograr con una publicidad por recomendaciones. Las
empresas con ms probabilidades de xito en una calle lateral son costureras, sastres, jardn de nios, proveedores industriales, pequeos fabricantes, y otros que no dependan de un trfico alto de ventas.
Es ms fcil determinar el valor del local si se establece un sistema de evaluacin de algn tipo, con el cual se puede juzgar cada local. La forma de evaluacin que se incluye aqu es un ejemplo. Tal vez hay que modificarla dependiendo de las necesidades especficas de la empresa.
Forma de evaluacin del local. Para cada una de las siguientes caractersticas, selecciona si es excelente, buena, regular o mala: 1. Ubicacin central para llegar al mercado. 2. Disponibilidad de mercanca y materia prima. 3. Competencia cercana. 4. Disponibilidad del transporte y precios. 5. Estacionamiento 6. Afluencia del trfico. 7. Impuestos. 8. Servicios adecuados (drenaje, electricidad, agua, gas). 9. Calidad de la proteccin policaca y de bomberos.
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10. Factores
del
medio
ambiente
(escuelas,
actividades
culturales
comunales). 11. Calidad de los empleados disponibles. 12. Niveles promedio de sueldos a empleados. 13. Disponibilidad de alojamiento para trabajadores y administradores. 14. Clima comercial local. 15. Condiciones de los edificios vecinos. 16. Ideas personales con respecto al rea.
7. Contratacin del personal Una vez que se dispone de un grupo idneo de solicitantes obtenido mediante el reclutamiento, se da inicio al proceso de seleccin. Esta fase implica una serie de pasos que aaden complejidad a la decisin de contratar y consumen cierto tiempo. Estos factores pueden resultar irritantes, tanto para los candidatos que desean iniciar de inmediato como para los gerentes de los departamentos con vacantes.
Proceso de seleccin El proceso de seleccin consiste en una serie de pasos especficos que se emplean para decidir qu solicitantes deben ser contratados. El proceso se inicia en el momento en que una persona solicita un empleo y termina cuando se produce la decisin de contratar a uno de los solicitantes.
Contratacin En muchos departamentos de personal se integran las funciones de reclutamiento y seleccin en una sola funcin que puede recibir el nombre de contratacin. En los departamentos de personal de grandes dimensiones se asigna la funcin de
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contratacin a un gerente especfico. En los ms pequeos, el gerente del departamento desempea esta labor.
La funcin de contratar se asocia con el departamento de personal, pero adems el proceso de seleccin tiene importante radical en la administracin de recursos humanos. Por lo tanto, la seleccin adecuada es esencial en la administracin de personal e incluso para el xito de la organizacin.
Existe una amplia gama de exmenes psicolgicos para apoyar el proceso de seleccin, pero es importante tener en cuenta que cada examen tiene utilidad limitada y no se puede considerar un instrumento universal.
8. Estructuracin legal de la empresa El tipo de estructura legal que se seleccione para la empresa nueva puede ser crucial para su xito. La habilidad para tomar decisiones con rapidez, competir en el mercado y obtener el capital cuando sea necesario, se relaciona en forma directa con la estructura legal de la empresa. En Mxico toda persona que desee iniciar un negocio deber seguir dos procesos: Constitucin de la Empresa Apertura y operacin de la Empresa
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9. Constitucin de la empresa Proceso de constitucin de una empresa

Constitucin de la sociedad ante la Secretara de Relaciones Exteriores
Aviso de uso de los permisos para la constitucin de sociedades o cambio de denominacin o razn social
Registro pblico de la propiedad y el comercio
Inscripcin al registro Federal de contribuyentes
La constitucin es la etapa en la que se formaliza la existencia jurdica de una empresa, es decir, cuando se convierte en una persona jurdica que tiene tanto derechos como obligaciones.
En el proceso de constitucin de la empresa, si bien intervienen los tres rdenes de gobierno (Federal, Estatal y Municipal), los tramites mas complejos se concentran en la esfera estatal y municipal, ya que ah se tienen que obtener tanto la cdula que la acredita como micro, pequea o mediana empresa, as como la inscripcin en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio.
A continuacin se presentan los detalles de los trmites a realizar para formalizar la constitucin de la empresa:
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Constitucin de Sociedades ante la S.R.E. Descripcin: Trmite para obtener de la Secretara de Relaciones Exteriores (SRE), la autorizacin del nombre de la Sociedad Denominacin Social. Gestin: Direccin de Permisos Artculo 27 Constitucional/ Ricardo Flores Magon No. 1 Anexo II P.A., Col. Nonoalco Tlatelolco Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 57 82 41 44 Ext. 4068 (de 9:00 a 15:00 Hrs.) Respuesta: 5 das hbiles. Vigencia: Indefinida. Formato: SA1 Costo: $575.00 por recepcin, de examen y expedicin del permiso.
Aviso de uso de los permisos para la constitucin de Sociedades o cambio de denominacin o Razn Social Descripcin: Trmite para informar a la Secretara de Relaciones Exteriores (SRE), que el permiso que autoriz fue utilizado por constitucin de sociedad o cambio en su denominacin o razn social. Gestin: Direccin de Permisos Artculo 27 Constitucional/ Ricardo Flores Magon No. 1 Anexo II P.A., Col. Nonoalco Tlatelolco Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 57 82 41 44 Ext. 4068 (de 9:00 a 14:30 Hrs.) Respuesta: No se requiere.
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Vigencia: 90 das hbiles para dar aviso. Formato: No aplica. Costo: $210.00 pesos.
Registro Pblico de la Propiedad y el Comercio Descripcin: Trmite mediante el cual se hace el registro de la Acta constitutiva ante el Registro Pblico de la Propiedad y el comercio del Estado. Gestin: Ventanilla nica de la Direccin General del Registro Pblico de la Propiedad y de Comercio del Distrito Federal. Manuel Villalongn N 15, Colonia Cuauhtmoc, Delegacin Cuauhtmoc, C.P. 06500 Telfono: 5140 1700 ext. 1021, 1046, 2027, 2028, 2029. Das y horarios de atencin: Lunes a Viernes, de 9:00 a 14:00 hrs. Respuesta: De 5 a 10 das hbiles. Vigencia: Indefinida. Formato: Solicitud de Entrada y Trmite Costo: Variable de acuerdo al monto para la inscripcin $891.15 mnimo / $8,932.60 mximo.
Inscripcin al Registro Federal de Contribuyentes Descripcin: Trmite mediante el cual se lleva a cabo la inscripcin ante la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP), para efecto de cumplimiento de las obligaciones fiscales correspondientes.
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NOTA: Las personas fsicas, al momento de tramitar su inscripcin en el RFC, debern presentar su CURP. Gestin: Administracin Local de Recaudacin, en los Mdulos de Atencin Fiscal, en los Mdulos de Recepcin de Trmites Fiscales y a travs del Buzn Fiscal; informacin al contribuyente Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 52 27 02 97 y 01 800 90 450 00. Respuesta: Desde la respuesta inmediata hasta 3 das hbiles. Vigencia: Indefinida. Formato: R1 / Solicitud de Cdula de Identificacin Fiscal con CURP. Costo: Gratuito. Los empresarios se pueden dar de alta como al RFC como persona fsica o moral. Persona Fsica
Para determinar si las personas fsicas pueden establecerse como empresarios, hay que considerar las caractersticas que establece el Cdigo de Comercio, as como el Cdigo Fiscal de la Federacin; sin embargo, es necesario precisar las disposiciones que seala el Cdigo Civil para el Distrito Federal en Materia Comn y para toda la repblica en Materia Federal, en relacin con las personas fsicas.
Dicho ordenamiento seala que la capacidad jurdica de las personas fsicas se adquiere por el nacimiento y se pierde por la muerte, y que el mayor de edad (18 aos cumplidos) tiene facultad para disponer libremente de su persona y bienes, salvo las limitaciones que establece la ley.
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Ahora bien, el Cdigo Civil establece con toda precisin a las personas fsicas que tienen incapacidad natural y legal:

Los menores de edad. Los mayores de edad privados de inteligencia por locura, idiotismo o imbecilidad, aun cuando tengan intervalos lcidos.
Los sordomudos que no saben leer ni escribir. Los ebrios y drogadictos consuetudinarios.
Precisado lo anterior, podemos establecer que cualquier persona fsica que legalmente pueda obligarse a contraer responsabilidades y tener derechos puede con libertad establecerse como empresario, es decir, crear su negocio, cumpliendo adicionalmente con las disposiciones del Cdigo de Comercio.
En trminos generales, la persona fsica tiene mayor amplitud para hacer negocios al no tener que cumplir con toda la serie de obligaciones formales a que le obliga una sociedad mercantil, ya que al ser su propio patrn, l mismo decide hasta dnde debe o puede comprometerse al realizar sus negociaciones.
No obstante lo anterior, hay que sealar que cuando la persona fsica se obliga, su responsabilidad es tal que incluso puede comprometer el patrimonio familiar, ya que no existe un mnimo o mximo legal para adquirir tales obligaciones.
Por lo tanto, es vital evaluar en el caso de personas fsicas el rgimen de contrato matrimonial que tiene, siendo los dos caminos legales el de sociedad conyugal y el de separacin de bienes, mismos que tienen sus caractersticas perfectamente definidas.
En este supuesto cabe hacer la aclaracin que un contrato de sociedad conyugal puede ser modificado, previos trmites legales, a separacin de bienes, sin necesidad de romper el contrato matrimonial.
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Otro punto importante que debe definir la persona fsica empresario, es quin heredar a su muerte el negocio. Por desgracia ste es un aspecto que con mucha frecuencia no se cuida en Mxico, dada la idiosincrasia del mexicano, que cree que nunca va a morir; sin embargo, conviene conocer que en caso de muerte sin testamento, tienen derecho a heredar por sucesin legtima los descendientes, cnyuges, ascendientes, parientes colaterales dentro del cuarto grado y la concubina; a falta de los anteriores, la beneficencia pblica; en el primer caso, es muy fcil suponer que un negocio se divida en "N" fracciones, o se venda, lo cual no necesariamente refleja la voluntad de la persona fsica fundadora de un negocio.
Es, pues, conveniente que la persona fsica empresaria defina con claridad los anteriores puntos para evitar situaciones no deseadas, pero sobre todo dolorosas.
Persona Moral
Existen varias clases de personas morales: aqullas que estn reguladas por la Ley General de Sociedades Mercantiles, las que prev la Ley General de Sociedades Cooperativas y otras ms que aparecen en el Cdigo Civil para el Distrito Federal y cada uno de los Cdigos Civiles de las entidades federativas.
Sociedades mercantiles
De las previstas en la Ley General de Sociedades Mercantiles. En el cuadro siguiente, se presentan los tipos de sociedades como puede constituirse una empresa con sus principales caractersticas y requisitos generales:
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Tipos de Sociedades mercantiles

MNIMO DE NOMBRE ACCIONISTAS Sociedad Annima (S.A.) Dos CAPITAL SOCIAL $50,000 CAPITAL REPRESENTADO POR Acciones OBLIGACIONES DE LOS ACCIONISTAS TIPO DE ADMINISTRACIN LEGAL Administrador nico o consejo de administracin, pudiendo ser socios o personas extraas a la sociedad. Uno o varios administradores, pudiendo ser socios o personas extraas a la sociedad
nicamente el pago de sus acciones
Sociedad en Nombre Colectivo (S.N.C.)
Sin mnimos legales
Sin mnimos legales
Acciones
Los socios responden de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente de las obligaciones de la sociedad Igual a la anterior y adicionalmente a las obligaciones de los comanditarios que estn obligados nicamente al pago de sus aportaciones nicamente el pago de sus aportaciones.
Sociedad en Comandita Simple (S.C.S.)
Uno o varios socios
Sin mnimo legal
Partes sociales
Los socios (comanditarios) no pueden ejercer la administracin de la sociedad
Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.) Sociedad en Comandita por Acciones (S.C.A.) Sociedad Cooperativa (S.C)
No ms de 50 socios
$3,000.00
Partes sociales
Uno o ms gerentes, socios o extraos a la sociedad.
Uno o varios socios
Sin mnimo legal
Acciones
Igual a sociedad en comandita simple.
Igual a sociedad en comandita simple.
Mnimo de 5 socios
Lo que aporten los socios, donativos que reciban y rendimientos de la sociedad.
Por las operaciones sociales
Procurar el mejoramiento social y econmico de los asociados y repartir sus rendimientos a prorrata.
Asamblea General, Consejo de Administracin, Consejo de vigilancia y dems comisiones de designe la asamblea general
Las sociedades se constituyen ante un fedatario pblico corredor pblico y/o notario y en la misma forma se hacen constar sus modificaciones. La escritura constitutiva de una sociedad debe contener: Los nombres, nacionalidades y domicilio de las personas fsicas o morales que constituyan la sociedad. El objeto de la sociedad. Su razn social o denominacin. Su duracin.
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El importe del capital social. La expresin de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el valor atribuido a stos y el criterio seguido para su valorizacin. Cuando el capital sea variable, as se expresar, indicndose el mnimo que se fije.
El domicilio de la sociedad. La manera conforme a la cual ha de administrar la sociedad y las facultades de los administradores. El nombramiento de los administradores y la designacin de los que han de llevar la firma social. La manera de ejercer la distribucin de las utilidades y prdidas entre los miembros de la sociedad. El importe del fondo de reserva. Los casos en que la sociedad ha de disolverse con anticipacin. Las bases para practicar la liquidacin de la sociedad y el modo de proceder a la eleccin de los liquidadores, cuando no han sido designados con anticipacin.
Todos los requisitos anteriores y las dems reglas que se establecen en la escritura sobre organizacin y funcionamiento de la sociedad, constituyen los estatutos de la misma.
La propia Ley General de Sociedades Mercantiles establece con toda precisin para cada sociedad las reglas, especficas que deben acatar en relacin con sus asambleas ordinarias y extraordinarias de socios o accionistas, as como obligaciones y responsabilidades del consejo de administracin, administrador, comisario, entre otros. Un aspecto a considerar es el relativo a la extincin de las sociedades mercantiles.
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10. Apertura y operacin de la empresa Proceso de apertura y operacin de una empresa

Apertura de una cuenta bancaria
Certificacin de zonificacin para uso de suelo: especfico y permitidos
El lugar donde desarrollar sus actividades tiene superficie mayor a 5000m?
Dictamen de estudio de impacto urbano
El lugar donde desarrollar sus actividades tiene superficie mayor a 400m?
Visto bueno de seguridad y operacin El cuestionario de autodiagnstico en materia de proteccin civil le requiere del programa?
Aviso de funcionamiento ante el Instituto de Servicios de Salud Pblica
Declaracin de apertura
Autorizacin del programa interno de proteccin civil
Dictamen tcnico para la fijacin, instalacin, distribucin, ubicacin, modificacin o colocacin de anuncios
Acta de integracin a la comisin de seguridad e higiene en los centros de trabajo
Registro empresarial ante el IMSS y el infonavit
Aprobacin de planes y programas de capacitacin y adiestramiento
Constitucin de la comisin mixta de capacitacin y adiestramiento
Inscripcin en el padrn de impuesto sobre nominas
Registro de fuentes fijas y de descarga de aguas residuales
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Alta en el sistema de informacin empresarial mexicano (SIEM)
Una vez que la empresa ya tiene personalidad jurdica, es posible iniciar los trmites necesarios para su apertura. En la mayora de estos trmites se encuentran concentrados en los rdenes estatal y municipal, y se relacionan particularmente con la adquisicin del terreno, la construccin y la obtencin de servicios pblicos.
A continuacin se presentan toda la informacin concerniente a estos trmites. Apertura de una cuenta bancaria Descripcin: Trmite mediante el cual la empresa podr a travs de una institucin bancaria realizar operaciones de retiro, depsitos y traspasos de dinero. Gestin: Cualquier institucin bancaria. Respuesta: Mismo da. Vigencia: Indefinida. Formato: De acuerdo a la institucin bancaria. Costo: De acuerdo a la institucin bancaria.
Certificacin de zonificacin para uso de suelo: especfico y permitidos Descripcin: Trmite mediante el cual se hace constar si un uso especfico esta permitido o prohibido para determinado inmueble, conforme a los programas de desarrollo urbano.
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Gestin: Direccin General de Desarrollo Urbano y Vivienda (SEDUVI)/Direccin del Registro de los Planes y Programas de Desarrollo Urbano/ Calle Victoria No. 7, P.B, Esq. Eje Central Lzaro Crdenas, Col. Centro Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 55 10 93 96 Y 55 12 31 10. y/o en las Ventanillas Unicas Delegacionales del D.D.F. Mxico, D.F. / Ventanilla Unica de Gestin Av. San Antonio 256 Col. Ampliacin Npoles Mxico, D.F. Tel. 56 11 11 05 y 55 63 34 00 (de 9:00 a 14:00 Hrs.) Respuesta: 5 das hbiles. Vigencia: 2 aos para ejercer el derecho que confiere. Formato: DU03 Costo: $631.20 pesos.
Visto bueno de seguridad y operacin Descripcin: Trmite a travs del cual se hace constar que el establecimiento en cuanto a su edificacin e instalaciones, rene las condiciones necesarias de seguridad para su operacin y funcionamiento. Gestin: Ventanillas Unicas Delegacionales del D.D.F. Mxico, D.F. (de 9:00 a 14:00 Hrs.) Ventanilla Unica de Gestin Av. San Antonio 256 1 Piso Col. Ampliacin Npoles Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 56 11 31 67 y 563 34 00 (de 9:00 a 15:00 Hrs.) Respuesta: 3 das hbiles. Vigencia: 3 aos (renovacin). Formato: AU19
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Costo: Gratuito.
Aviso de funcionamiento ante el Instituto de Servicios de Salud Pblica Descripcin: Documento expedido por el Instituto de Servicios de Salud Pblica del Estado, por medio del cual se autoriza que un establecimiento de menor riesgo opere y funcione. Gestin: Direccin General de Salud Pblica y en la Direccin de Regulacin Sanitaria / Jos Antonio Torres No. 661 P.B. Col. Asturias, Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 57 41 48 62 Ext. 423 o 424 (de 8:30 a 13:30 Hrs.) Respuesta: Inmediata. Vigencia: Indefinida (quedando sujeto a las inspecciones correspondientes). Formato: Aviso de Funcionamiento. Costo: Gratuito.
Declaracin de apertura Descripcin: Trmite para obtener el documento con el que debern contar los titulares de establecimientos, cuyo giro no requiere de licencia de funcionamiento para su operacin, mismo que puede presentar por Internet en
http://www.apertura.df.gob.mx Cabe sealar que para poder realizar este tramite es necesario contar con el Certificado de Zonificacin.
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Gestin: Ventanillas Unicas Delegacionales del D.D.F. Mxico, D.F. (de 9:00 a 14:00 Hrs.) Ventanilla Unica de Gestin Av. San Antonio 256 Col. Ampliacin Npoles Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 56 11 31 67 y 563 34 00 (de 9:00 a 15:00 Hrs.) Respuesta: Inmediata. Vigencia: Indefinida. Formato: VU-EM-06 Declaracin de Apertura. VU-EM-06-RA Aviso de declaracin de apertura para establecimiento mercantil va Internet. Costo: Gratuito.
Dictamen tcnico para la fijacin, instalacin, distribucin, ubicacin, modificacin o colocacin de anuncios Descripcin: Dictamen tcnico que debern obtener las personas fsicas o morales para solicitar la licencia o permiso para la fijacin, instalacin, ubicacin, modificacin o colocacin de anuncios permanentes o temporales, que se pretendan instalar en zonas de conservacin patrimonial o histricas, en tapiales, en vialidades primarias y/o que sean visibles de estas. NOTA: Al obtener el dictamen tcnico por parte de la Direccin General de Administracin Urbana, deber realizarse el trmite de solicitud de licencia o permiso ante la delegacin correspondiente dentro de la vigencia de dicho dictamen (30 das hbiles) ya que caducado este, deber de solicitarse un nuevo dictamen. Gestin: Secretara de Desarrollo Urbano y Vivienda Direccin General de Administracin Urbana, Direccin de Equipamiento y Mobiliario Urbano Monterrey 206, Colonia
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Roma Delegacin Cuauhtmoc, C.P. 06760 De lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas Telfono 5703-0080 ext.101 y 106 Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas. Respuesta: 15 das hbiles. Vigencia: 30 das hbiles. Formato: Escrito Libre Costo: Gratuito.
Registro empresarial ante el IMSS y el INFONAVIT Descripcin: El Patrn deber registrarse al igual que a sus trabajadores en el rgimen obligatorio, cumpliendo con lo establecido en la Ley del Seguro Social, al hacerlo automticamente quedarn registrados ante el INFONAVIT Y SAR. Gestin: Subdelegaciones/ Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 52 41 02 45 (de 9:00 a 14:00 Hrs.) Respuesta: 15 das hbiles. Vigencia: Indefinida. Formato: Aviso de inscripcin patronal AFIL01 Formato de inscripcin de las empresas en el Seguro de Riesgo de Trabajo SSRT01003 Aviso de inscripcin de cada uno de los trabajadores (mnimo uno) AFIL02;clem 01. Costo: Gratuito.
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Constitucin de la Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento Descripcin: Trmite mediante el cual se integra la constitucin de la Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento en la Secretara del Trabajo y Previsin Social (STPS).
Nota: Este trmite tiene la naturaleza de conservacin de informacin. Lo debe realizar toda empresa en donde rijan las relaciones de trabajo comprendidas en el Artculo 123, Apartado A de la Constitucin poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Gestin: Direccin General de Capacitacin y Productividad / Av. Azcapotzalco la Villa No. 209 Edificio "E" P.B. Col. Barrio de Santo Tomas Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 53 82 34 53 (de 9:30 a 14:30 Hrs.). Respuesta: No tiene plazo oficial de respuesta. Vigencia: Indefinida. Formato: DC1. Costo: Gratuito.
Registro de fuentes fijas y de descarga de aguas residuales Descripcin: Trmite que realizan los propietarios de establecimientos para que se les autorice la descarga de aguas residuales al sistema de alcantarillado urbano. Gestin: Direccin General de Gestin Ambiental del D.F./Direccin de Regulacin y Gestin Ambiental de Aguas, Suelos y Residuos/Xalapa No. 15, Col. Roma Norte,
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Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 52 09 99 03 ext. 6980(de 9:00 a 13:00 Hrs.) Ventanilla Unica de Gestin Av. San Antonio 256 Col. Ampliacin Npoles Mxico, D.F. Tel. 56 11 11 05 y 55 63 34 00 Ext. 379 (de 9:00 a 15:00 Hrs.). Respuesta: 30 das hbiles. Vigencia: Indefinida. Formato: SMA-PDAR-05 e Instructivo y SMA-RFF-06 y Anexo. Costo: Gratuito.
Autorizacin del Programa Interno de Proteccin Civil Descripcin: Trmite mediante el cual se definen las acciones destinadas a la salvaguarda de la integridad fsica de los empleados y de las personas que concurran al establecimiento. Gestin: Ventanilla nica Delegacional / Horario de atencin de 9 hrs. a 14:00 hrs. de Lunes a Viernes. Respuesta: 30 das. Vigencia: Indefinida. Formato: PC-02. Costo: Gratuito.
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Acta de integracin a la Comisin de Seguridad e Higiene en los Centros de Trabajo Descripcin: Trmite mediante el cual se integra a la Comisin de Seguridad e Higiene en el Trabajo en la Secretara del Trabajo y Previsin Social (STPS). NOTA: Este trmite no requiere presentacin de ningn documento ante las oficinas de la autoridad laboral, solamente deber conservarse la informacin en el domicilio del centro de trabajo y presentarlo a la autoridad laboral cuando sta lo solicite. Gestin: Direccin General de Seguridad e Higiene en el Trabajo / Av. Azcapotzalco la Villa No. 209 Piso 19 Col. Barrio de Santo Tomas Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 55 63 05 00 ext. 3101 (de 8:30 a 14:30 Hrs.). Respuesta: No tiene plazo oficial de respuesta. Vigencia: Indefinida. Formato: No requiere formato especfico. Costo: Gratuito.
Aprobacin de planes y programas de capacitacin y adiestramiento Descripcin: Trmite mediante el cual se aprueban los Planes y Programas de Capacitacin de las empresas en la Secretara de Trabajo y Previsin Social (STPS). NOTA: El trmite se debe presentar dentro de los 15 das siguientes de haberse celebrado, revisado o prorrogado el contrato colectivo. Las empresas en las que
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no rija contrato colectivo, deben presentarlo dentro de los primeros sesenta das de los aos impares. Gestin: Direccin General de Capacitacin y Productividad / Av. Azcapotzalco la Villa No. 209 Edificio "E" P.B. Col. Barrio de Santo Tomas, Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 53 94 51 66 Ext. 3580 (de 9:30 a 14:30 Hrs.). Respuesta: Inmediata. Vigencia: Determinada en el programa propuesto y no debe exceder de 4 aos. Formato: DC2. Costo: Gratuito.
Inscripcin en el Padrn de Impuesto sobre Nominas Descripcin: Trmite por medio del cual se integra al padrn de contibruyentes de la localidad. Gestin: Subtesorera de Administracin Tributaria Direccin de Registro (Tesorera del D.F.)/ Izazaga No. 89 6 Piso, Col. Centro, Mxico, D.F. Lada (55) Tel. 57 09 00 30 (de 8:00 a 15:00 Hrs.). Respuesta: Inmediata. Vigencia: No aplica vigencia. Formato: ISIN00996. Costo: Gratuito.
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Alta en el Sistema de Informacin Empresarial Mexicano (SIEM) Descripcin: Trmite que debern realizar las empresas industriales, comerciales y de servicios para darse de alta en el Sistema de Informacin Empresarial Mexicano (SIEM). Gestin: Cmara correspondiente de acuerdo a las actividades que realiza. Mayor Informacin al Tel. 01 800 410 2000. Respuesta: Inmediata. Vigencia: 1 ao (revalidacin anual). Formato: SIEM. Costo: Comercio Pequeo Hasta 2 empleados $100.00, 3 empleados $300.00, 4 o ms $640.00 Comercio al por Mayor y Servicios Hasta 3 empleados $300.00, 4 o ms $640.00 Industrial Hasta 2 empleados $150.00, 3 a 5 $350.00, 6 o ms $670.00 pesos.
10. Sistema de Apertura Rpida de Empresas (SARE) En el ao 2002 la Comisin Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER) realiz un diagnstico sobre los trmites, requisitos y plazos de mayor impacto en el establecimiento e inicio de operaciones de las empresas. Con base en ese diagnstico, propuso al Ejecutivo Federal el Acuerdo que establece el Sistema de Apertura Rpida de Empresas (SARE), que entr en vigor el 1 de marzo de 2002.
El SARE estableci como mximo dos trmites federales obligatorios para la constitucin e inicio de operaciones de micro, pequeas y medianas empresas de bajo riesgo pblico. La idea, es que en un solo lugar puedan realizarse los trmites
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federales, estatales y municipales necesarios para que el negocio comience operaciones
El xito del SARE depende en gran parte de su instrumentacin en Estados y Municipios, ya que ellos establecen las reglas para que una empresa opere en su territorio.
Actualmente el sistema opera en mas de 100 municipios del pas y, segn cifras oficiales se han creado alrededor de 22 mil PYMEs bajo este programa.
Algunos de lo municipios donde opera son: Puebla, Los Cabos, Aguascalientes, Guadalajara, Zapopan, Tijuana, Mexicali, Len, Tehuacn, Oaxaca, Cancn, Torren, Pachuca, Chetumal, Apizaco, Coatzacoalcos, Culiacn, Mazatln, Navolato, Mrida y Tlalnepantla. Para mayor informacin puede visitar el sitio Web de la Comisin Federal de Mejora Regulatoria en www.cofemer.gob.mx para conocer los trmites y formatos para la constitucin y apertura de un negocio.
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Apoyos que ofrece la UPDCE El Instituto Politcnico Nacional a travs de la Unidad Politcnica para el Desarrollo de la Competitividad Empresarial (UPDCE) busca cumplir con el objetivo de mantener la coherencia de la misin institucional a travs de mecanismos que: Enfaticen los procesos de formacin de empresarios y empresas. Fortalezcan la participacin entre las empresas y la comunidad del Instituto. Apoyen la competitividad internacional Generen redes de colaboracin para la prestacin de servicios y el desarrollo tecnolgico. de proyectos de innovacin, investigacin y desarrollo
Una de las estrategias de la UPDCE para alcanzar los objetivos anteriores es a travs de este documento, que forma parte de la serie de Guas Empresariales, que tienen como misin convertirse en una herramienta que contribuya al desarrollo y la competitividad de su empresa.
Para asistencia y capacitacin contamos con especialistas calificados en las diferentes Unidades Acadmicas del Instituto, que dominan los temas que se abordan en las guas.
Adicionalmente, la UPDCE proporciona apoyos para el desarrollo de: Planeacin estratgica. Planes de negocio. Investigaciones de mercado nacional y de exportacin. Obtencin de fuentes de financiamiento. Formacin de empresas de base tecnolgica. Proyectos de investigacin, innovacin y desarrollo tecnolgico de productos, procesos, materiales y servicios. Diagnstico empresarial para determinacin de fortalezas y debilidades. Pruebas de laboratorio.
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Capacitacin en forma de cursos, seminarios y talleres de acuerdo a sus necesidades especficas. Desarrollo de proveedores y cadenas productivas
La UPDCE es la puerta por la cual se brinda libre acceso al enorme acervo tecnolgico y humano del Instituto Politcnico Nacional; ponindolo a disposicin de la comunidad empresarial en la bsqueda de soluciones a los problemas que se enfrentan en todos los mbitos de operacin de su empresa (ver figura 1).
Empresa
Actividades de la Empresa Primarias
Logstica de Entrada
Operaciones
Logstica de Salida
Ventas Marketing
Servicio
Valor Agregado IPN
Desarrollo Tecnolgico y Cientfico Adquisiciones Recursos Humanos Direccin y Administracin
Apoyo
Unidades Acadmicas
Centros de Investigacin Cientfica y tecnolgica
Centros de Educacin Continua
Centros de Orientacin Tecnolgica
Figura 1. Participacin de la UPDCE
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No dude en contactarnos, estamos a sus rdenes en:

Av. Wilfrido Massieu S/N Unidad Profesional Adolfo Lpez Mateos Col. Zacatenco, C.P. 07738 Mxico D.F. Tel: (55) 5729 6000 exts. 57000 al 57010 Fax: (55) 5729 6000 ext. 57253 Sitio web: www.updce.ipn.mx Correos electrnicos: updce@ipn.mx y updce_ipn@ipn.mx Montecito N 38, piso 5 Oficina 33 y 34 Col. Npoles, C.P. 03810, Mxico, D.F. Tel: (55) 5488 0624 al 28 Fax: (55) 5488 0629
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Anexo 1. Test de Personalidad Empresarial Contstalas con un Si o un No, recuerda que estas preguntas son indicativas, no definitivas ni normativas.
1. Tuvieron tus padres, parientes cercanos o amigos un negocio familiar? Si No 2. Alguno de esos negocios funcionaba en la casa donde vivas cuando eras nio? Si No 3. Te daba gusto ayudar en esos negocios? Si No 4. Cundo eras nio te dedicaste alguna vez a vender algunos objetos? Si No 5. Fue tu rendimiento escolar aproximadamente igual que el promedio de tus compaeros? Si No 6. Te reprendan con frecuencia por tu comportamiento en la escuela? Si No 7. Es difcil para ti obtener plena satisfaccin trabajando en una empresa grande? Si No 8. A menudo tienes la sensacin de que podras hacer mejor trabajo que tu jefe? Si No 9. Prefieres jugar un deporte que verlo por televisin? Si No 10. Prefieres leer cosas reales que ficticias? Si No 11. Has sido liquidado de un trabajo o has tenido que dejarlo bajo presin? Si No 12. Has padecido frustraciones continuamente en tu empleo actual o en tu ltimo empleo? Si No
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13. Prefieres trabajar en proyectos ideados por otros que planear tus propios proyectos? Si No 14. Te consideras una persona con decisin e iniciativa? Si No 15. Ests activamente involucrado inactividades extra laborales? Si No
RESULTADO: Ms de 10 respuestas afirmativas significan que t puedes convertirte en un gran empresario.
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Sitios web con informacin til sobre los trmites para iniciar un negocio
Sistema de Apertura Rpida de Empresas SARE www.cofemer.gob.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=107&Itemid= 154 Guas de trmites para iniciar y operar un negocio www.pyme.gob.mx/guiasdetramites/default.asp Guas empresariales www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/default.asp?gpo=1&lenguaje=0 Tramitanet www.tramitanet.gob.mx Contacto PYME www.contactopyme.gob.mx Sistema Empresarial Mexicano www.siem.gob.mx Secretara de Economa www.economia.gob.mx SAT- calendario de obligaciones fiscales www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/calendario_fiscal/53_7354. html
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Referencias KAWASAKI, Guy. Lista de verificacin para iniciar un negocio. Revista Entrepreneur, Septiembre, 2005.
NACIONAL FINANCIERA. Curso como iniciar un negocio. Mxico, 2004.
SECRETARA DE ECONOMA. Curso de formacin bsica emprendedora. Mxico, 2004.
SECRETARA DE ECONOMA. Guas empresariales. Contacto Pyme. Mxico, 2005.
SECRETARA DE ECONOMA. Guas de trmites para iniciar y operar un negocio. Mxico, 2005.
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Para mayor informacin por favor contctenos en:

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Introduccin Este documento fue elaborado pensando en todas aquellas personas

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gestacin, fundacin y operacin de un pequeo negocio.

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El empresario se caracteriza por ser:

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Arriesga su dinero, su tiempo y su trabajo en la creacin de una empresa.

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Ejemplo: Actividad: Poner mi propia tienda de artculos para fiestas.

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Se exponen acciones o prohibiciones especificas, no sujetas a discrecionalidad de cada persona.

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Es la formulacin de resultados esperados expresada en trminos numricos.

objetivos y recursos, un proceso que se denomina diseo organizacional.

La identificacin y la clasificacin de las actividades requeridas.

La agrupacin de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos.

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Durante la fase de direccin se deben considerar los siguientes aspectos:

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Es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.

El control pone especial nfasis en los siguientes puntos:

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Medicin del desempeo.

Correccin de las variaciones respecto de normas y planes.

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Ahora analizaremos a detalle estas funciones

empresario en esta rea son:

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Tamao de la planta. Cunto se va a producir. Utilizacin de maquinaria. Clases de equipos.

Disponibilidad de inventarios. Almacenamiento de productos. Estimacin de necesidades.

Proceso de produccin. Disposicin de la maquinaria y equipo. Funciones del personal.

Cunto se va a producir. Ventas reales. Ventas estimadas.

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Necesidad de materia prima. Existencias de materia prima. Disponibilidad de proveedores.

Control de produccin. De cantidad. De calidad.

La cantidad de detalles que abarca la

planeacin del rea de produccin

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Respecto a la planeacin del personal, los principales puntos a considerar son:

Cantidad de personas que se necesitan. Preparacin requerida. Momento en que se necesitan.

Necesidades de capacitacin. Existencia de instructores. Disponibilidad de tiempo. Recursos didcticos disponibles.

Bienestar del trabajador. Salario adecuado. Incentivos. Atmsfera cordial de trabajo.

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La planeacin de las finanzas incluye:

Volumen ptimo de la composicin del activo y del pasivo. Estados financieros.

Obtencin de recursos externos. De la banca. De entidades de fomento.

Gestiones de crdito. Obtencin oportuna de dinero.