LABORATORIO ORGANIZACIN

1. Explica los principios y las etapas del proceso de organizar.

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Analizar los objetivos y el trabajo a realizar: En esta etapa se definen los

objetivos y metas que la empresa quiere alcanzar a travs del trabajo que se ejecutar.

Divisin del trabajo: Descomponer una tarea compleja en sus componentes, de tal
manera que las personas sean responsables de una serie limitada de actividades, en lugar de la tarea en general. En ocasiones llamada divisin de la mano de obra.

Definicin de responsabilidades: son las obligaciones o deberes de las personas

para realizar actividades o tareas encomendadas.

Definicin de autoridad: Es el derecho legal que tienen los jefes o gerentes de dirigir
a los integrantes de su equipo.

Estructura organizacional: Es el resultado de las decisiones sobre la divisin del

trabajo y la atribucin de autoridad y de responsabilidades a personas o unidades de trabajo; es tambin un mecanismo de coordinacin de los individuos de dichas unidades.

2. Defina responsabilidad y autoridad y sus implicancias: especializaron, jerarqua, amplitud de control, centralizacin y descentralizacin. * Autoridad, forma de poder que, con frecuencia, se usa en un sentido ms amplio para
referirse a la capacidad de una persona para ejercer el poder como resultado de cualidades.

* Responsabilidad, Son las obligaciones o deberes de las personas para realizar

tareas o actividades.

Jerarqua, Es el patrn de diversos niveles de la estructura de una organizacin. Descentralizacin, Es cuando el poder de decisin est distribuido, o cuando se
transfieren o delegan cargos.

Amplitud de control, Es el nmero de personas que integran el equipo de un gerente,

sobre las cuales tienen autoridad o a las personas que supervisa.

Centralizacin, La cantidad de autoridad y autonoma que se otorgue al gerente de

una divisin multinacional.

Especializacin, Es la descripcin escrita de la escolaridad, la experiencia y las

habilidades que se necesitan para realizar un trabajo u ocupar un puesto.

3. Describa un organigrama y sus componentes.

Autoridad y jerarqua (Cadena de Mando)

Lneas de comunicacin (permite la accin coordinada de los boques de trabajo)

4. Describa y explique los diversos criterios para establecer una estructura organizacional.
Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos. Todo esto en un todo congruente y para vigilar la eficacia de dicha integracin. Este proceso se

Unidades de trabajo (cargos y departamentos) bloque de trabajo y al mismo

(Representa un conoce como coordinacin.

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tiempo las y responsabilidades. Combinar las tareas en forma lgica eficiente. La agrupacin de empleados y tareas
se suele conocer como la departamentalizacin. Especificar quin depende de quin de la organizacin. Esta vinculacin de los departamentos produce una jerarqua de la organizacin.

Dividir la carga de trabajo. Que pueden ser ejecutadas, en forma lgica y cmoda, por personas o grupos. Esto se le conoce como divisin del trabajo.

5. Explique la diferencia entre funcin y departamento.

La diferencia que hay entre funcin y departamento es que mientras que la funcin se encarga del desarrollo continuo de las actividades; el departamento es el lugar o territorio sealado (rea) para ejercer este desarrollo en forma eficiente.

6. Explique las situaciones a las que se aplican los diferentes criterios de departamentalizacin. * Departamentalizacin por clientes. La empresa se puede organizar para atender de
forma especializada a diversos grupos de clientes con especificidad propia y a los que conviene prestar servicios diferenciados. Este tipo de departamentalizacin se puede encontrar, por ejemplo, en determinadas entidades de crdito que, junto con su red de oficinas multiservicio, crean oficinas para empresas, oficinas para gestin de grandes patrimonios (banca privada o personal), oficinas institucionales (para atender a entidades pblicas), oficinas para jvenes, etctera. Con frecuencia, la creacin de departamentos en las empresas responde a varios criterios simultneos. Por ejemplo, en el caso anterior de la banca, adems de la

departamentalizacin por clientes, se produce otra geogrfica y, al mismo tiempo, los departamentos centrales se especializan de acuerdo a un criterio funcional.

* Departamentalizacin por funciones. Mediante esta forma de divisin, la empresa se

descompone en departamentos que realizan una funcin especfica (como finanzas, produccin, comercial, administracin, recursos humanos, etc.). Esta organizacin interesa en los supuestos donde prima la especializacin (como sucede en departamentos centrales, empresas fabriles, etc.); por el contrario, en la creacin de redes comerciales suelen prevalecer otros criterios, como la proximidad de la clientela.

* Departamentalizacin geogrfica. Este modo de estructurar la empresa es muy comn en entidades que prestan servicios en distintas reas geogrficas y que, por tanto, tienen numerosos puntos de venta y de atencin al cliente. Se trata por lo general de compaas comerciales y de servicios, como por ejemplo bancos, grandes almacenes, empresas de mensajera con diferentes centros de recogida y entrega, etctera.

7. Explique cmo evoluciona la estructura organizacional de acuerdo con los cambios en la situacin.
Las organizaciones sufren el continuo impacto de fuerzas internas y externas en las variables situacionales, que exigen cambios en estructura: Cambios en la composicin, edad y experiencia de la fuerza de trabajo. Redefinicin de la misin y de la estrategia. Presiones por aumento de la eficiencia y reduccin de costos. Alteraciones en el grado de complejidad o en las exigencias por causa del ambiente.

8. Explique y utilice la tcnica del organigrama lineal.

El organigrama lineal es una tcnica que muestra cmo se distribuyen las responsabilidades y la autoridad entre los cargos y los departamentos.

Actividades / decisiones Preparacin presupuesto departamento Reclutamiento seleccin personas del del y de

Responsabilidades / Autoridades Departamento de Departamento Departamento Recursos Humanos de Finanzas de Produccin R C/A R

C/A

9. Defina el concepto de cultura organizacional y presenta sus principales componentes.

Cultura organizacional. Es un conjunto de premisas que un grupo aprende a aceptar, como resultado de la solucin de problemas de adaptacin al ambiente y de la integracin interna. Principales Componentes: Valores. Artefactos. Smbolos. Tecnologa.

10. Explique las disfunciones de la cultura organizacional y escriba ejemplos de disfunciones de la cultura.
Las disfunciones de la cultura organizacional son desviaciones del comportamiento colectivo que desempean el papel de degeneraciones sociales, al igual que la propia cultura, no son percibidas por los miembros del propio grupo u organizacin. Ejemplo: Dificultad para entender y procesar cambios ambientales. Dificultad de aceptar culturas y punto de vistas ajenos. Uso excesivo de argot o vocabulario ocupacional.

DIRECCIN

11. Defina los criterios bsicos de medicin y evaluacin del desempeo de las organizaciones: eficiencia, eficacia y competitividad. Eficacia, Capacidad para determinar los objetivos adecuados: hacer lo indicado.
Competitividad. Es la posicin relativa que tiene un competidor con relacin a otros competidores.

Eficiencia, Es la capacidad para reducir al mnimo los recursos usados para

alcanzar los objetivos de la organizacin: Hacer las cosas bien.

12. Explique cules son los principales criterios para medir la eficiencia.
La eficiencia se define como el logro de los resultados con economa de los recursos, por lo tanto lleva implcito el concepto de eficacia que se refiere al logro de objetivos, ahora bien esto nos coloca ante una situacin interesante puesto que con excepcin de los casos en los que se define el objetivo de manera numrica no es posible establecer el grado de eficiencia con que nos estamos desempeando. Cuando nos referimos a los procesos, los definimos como una secuencia de pasos que tienen un propsito determinado y que se puede medir; a partir de esto estamos en condiciones de aplicar la definicin de eficiencia en forma de una ecuacin, la cual est representada por la siguiente expresin:

EFICIENCIA = RESULTADOS/RECURSOS

13. Distinga los criterios de evaluacin del desempeo interno de los criterios de evaluacin del desempeo final de la organizacin. Criterios de evaluacin del desempeo final de la organizacin
Por desempeo se entienden diversas acepciones: el nivel de rendimiento laboral, aportacin personal al trabajo asignado, productividad individual, observancia precisa de las normas laborales vigentes, as como dedicacin, empeo, laboriosidad y dems atributos de un trabajo individual dedicado y escrupuloso de conformidad con los estndares y cometidos definidos para la persona o su puesto. Esta evaluacin se realiza sobre la base del trabajo desarrollado, los objetivos fijados, las responsabilidades asumidas y las caractersticas personales. Todo ello con vistas a la planificacin y proyeccin de acciones futuras de cara a un mayor desarrollo del individuo, del grupo y de la organizacin.

Proceso en el cual se mide el grado en que cada trabajador mantiene su idoneidad y cumple los objetivos del cargo o puesto de trabajo que desempea (eficacia), as como la forma en que utiliza sus recursos para lograr dichos objetivos (eficiencia).

Criterios de evaluacin del desempeo interno.

Asistencia, puntualidad y participacin en clases. Si ha buscado apoyo bibliogrfico, para profundizar las materias. Estudio adecuado y suficiente para cada ramo. Si ha cumplido responsablemente con los trabajos requeridos por cada ctedra. Medir si las capacidades son las adecuadas para permanecer en el cargo y si concuerdan con el objetivo del cargo.

14. Explique el enfoque del comportamiento y sus diferencias con respecto a otros enfoques de la administracin.
El enfoque del comportamiento, desarrolla una teora de las decisiones, segn la cual la decisin es mucho ms importante que la ejecucin posterior. A partir de ah las empresas se conciben como sistemas de decisiones en donde las personas perciben, siente, deciden y actan definiendo sus comportamientos frente a las situaciones que enfrentan. Adems ste es uno de los enfoques ms diferenciados de los dems enfoques debido que mientras los otros enfoques se concentran ms ene l trabajo la productividad y eficiencia, el enfoque del comportamiento trata de estudiar la actividad que desarrolla el trabajador, su integridad moral.

15. Presente los orgenes y la evolucin del enfoque del comportamiento en la administracin.
El enfoque del comportamiento en la organizacin proviene directamente de la escuela de las relaciones humanas y mantiene la tradicin de poner en segundo plano los aspectos del comportamiento. Este enfoque rene una gran constelacin de autores muy conocidos como McGregor, Likert, Maslow, Herzberg, Parter, Lavler.

16. Explique los principales puntos de inters del enfoque del comportamiento para la administracin.
Toda empresa o institucin opera con personas y a travs de ellas, deber encontrar la forma de alcanzar sus objetivos, ya sea sociales, econmicos o financieros, los cuales depender nicamente de la eficiencia y competitividad de sus

colaboradores, sea en forma individual o colectiva, para ello es necesario mantener el equilibrio y la armona entre colaborador y empresario, y es all donde la

administracin de recursos humanos juega un papel trascendental, ya que cada uno de ellos tienen sus propias aspiraciones, sus objetivos y perspectivas futuras en forma paralela

17. Explica el significado de la palabra motivacin y del proceso de la motivacin.

Motivacin. Es una caracterstica de la psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona; adems son los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta de una persona. El proceso de motivacin. Consiste en influir en la conducta de las personas, basado en el conocimiento de que hace que la gente funcione.

18. Describe las principales teoras de la motivacin.

Teora del reforzamiento. Esta teora se basa en la ley del efecto es decir, la idea de que la conducta que tiene consecuencias positivas suele ser repetida, mientras que la conducta que tiene consecuencias negativas tiende a no ser repetida. Teora ERG. Teora de la motivacin que dice que las personas luchan por satisfacer una jerarqua de necesidades existenciales, de relacin y de desarrollo; si los esfuerzos por llegar a un nivel de necesidades se ven frustrados, la persona regresar a un nivel ms bajo. Teora de las necesidades. Se refiere a aquello que necesitan o requieren las personas para llevar vidas gratificantes, en particular con relacin a su trabajo. Teora de los dos factores. Teora de Herzberg que dice que la satisfaccin y la insatisfaccin laborales se derivan de dos series diferentes de factores. Teora de la equidad. Teora de la motivacin laobral que subraya el papel que desempean las ideas de la persona respecto a la equidad o justicia de las recompensas y castigos para determinar su desempeo y satisfaccin. Teora de las metas. Teora de la motivacin de un proceso que se concentra en establecer metas. Teora de las expectativas. Teora de la motivacin que dice que las personas, eligen cmo comportarse, de entre varias conductas alternativas, con base en sus expectativas de lo que obtendrn de cada conducta.

19. Explica como los motivos interiores de las personas interactan con los estmulos del ambient para producir un determinado estado de motivacin.
Es que la persona conoce de fondo su interiosidad ya sea positiva o negativa que lo

va a expresar en el ambiente en que sta persona se desarrolla y a la vez interactuando con la sociedad en comn.

20. Explica el proceso de liderazgo y sus componentes.

El liderazgo es un proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo.

21. Describe dos estilos bsicos de liderazgo y sus variantes.

Los gerentes que tienen un estilo orientado a las tareas, supervisan estrechamente a los empleados, con objeto de asegurarse de que la tarea es efectuada en forma satisfactoria. Los gerentes que tienen un estilo ms orientado a los empleados, conceden mayor importancia a motivar a los subordinados que a controlarlos.

22. Explica la relacin entre el estilo de liderazgo y las motivaciones de los seguidores.
Es que el estilo de liderazgo, son los diversos patrones que prefieren los lderes para el proceso de influir en los trabajadores y dirigirlos y a su vez motivarlos en el desempeo dinmico de sus actividades.

23. Describe los tipos de grupos que existen en las organizaciones. Tenemos los siguientes tipos de grupos:
Grupos formales, que son creados por los gerentes, deliberadamente con el propsito de encargarles tareas especficas que le sirven a la organizacin para alcanzar sus metas. Grupos informales, son los que surgen siempre que se renen varias personas e interactan con regularidad, los miembros de los grupos informales suelen subordinar parte de sus necesidades individuales a las del equipo en general.

24. Explica cmo se forman, se desarrollan y funcionan los grupos.

Los grupos se forman cuando dos o ms personas interactan y se influyen entre s, con el propsito de alcanzar un objetivo comn. Los grupos se desarrollan a travs de los roles de liderazgo, normas y cohesin y funcionan de una manera dinmica en el desempeo de sus actividades.

25. Explica cmo se puede evaluar el desempeo de los grupos y qu factores lo afectan.
La habilidad administrativa para guiar, sin dominar, las actividades del grupo es un factor muy importante para lograr el xito con el trabajo en grupo. Las sugerencias para obtener buenos resultados incluyen procedimientos formales para las juntas y lineamientos para los lderes y los miembros del grupo.

26. Explique qu es un equipo de alto desempeo.

Un equipo de alto desempeo, son grupos de entre tres y treinta personas procedentes de diferentes reas de la empresa, que trabajan juntos para resolver los problemas que enfrentan los trabajadores da con da.

27. Explica los problemas que pueden presentarse con los grupos y que perjudican su desempeo.
Los problemas o conflictos no slo se presentan entre equipos, sino tambin dentro de ellos; entre los problemas tenemos: el problema de la individualidad, cuando no hay integracin de un buen grupo; el problema de identidad, es cuando no hay la identificacin agradable del grupo; el problema de la regresin, que muchas veces integran un grupo solamente para sentirse destacado.

BIBLIOGRAFA
- Stoner James A. F. Freeman, R. Edward Freeman y Daniel R. Gilbert.7 Edicin

- Chiavenato, Idalberto, Proceso Administrativo 5 Edicin - Amaru Antonio Csar, Fundamentos De Administracin Teora General y Proceso Administrativo, Editorial Prentice Hall