Desarrollo de Nuevos Productos en un Entorno ms gil y Competitivo

XIV Congreso Internacional VISIN 2009 23 de octubre, 2009 Expositor: Kimberly A. Williams
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La Calidad del Proceso y del Producto

La calidad del proceso impacta la calidad del proceso de manufactura, del producto final y de la probabilidad de xito en el mercado
Lanzamiento rpido y oportuno del producto al mercado Producto con las caractersticas apropiadas para satisfacer las necesidades de los clientes y el mercado Menores costos por deteccin de errores y oportunidades en las etapas iniciales Mejores niveles de calidad Un proceso de fabricacin ms adecuado, ms eficiente y menos costoso

Mejor competitividad
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Tpicos de la Presentacin
Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos en Etapas (Stage-Gate/ Etapas-Filtros/ Etapas-Puertas) Claves para un proceso de alta calidad
Nivel empresa Nivel manufactura Role de Ingeniera Industrial

Ejemplos y Casos de xito Preguntas y Respuestas

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Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos en Etapas (Proceso Stage-Gate)

El Sistema de Desarrollo en Etapas (Proceso Stage-Gate)

Mapa conceptual y operacional para el avance de un producto nuevo desde el fase de idea hasta el lanzamiento al mercado
Aproximadamente 85% de las compaas en Norteamrica usan o han usado una forma del proceso

Creado por el Profesor Robert G. Cooper en 1986

Profesor Emrito de Marketing y Gerencia de Tecnologa en McMaster University en Canad

Origen de la Metodologa
Experiencias, sugerencias y observaciones de una gran cantidad de gerentes en mas de 60 casos observados por el Robert Cooper Buscando soluciones para las fallas comunes con Nuevos Productos

Fuente: Nota: Fuente- Stage-Gate Institute. -Robert G. Cooper

Compaas de Alta Tecnologa

Compaas de Servicios

Compaas Qumicas

Empresas de Bienes de Consumo

Como Funciona el Proceso Stage-Gate

Proceso Stage-Gate

Fuente: Stage-Gate Institute- Stage-Gate Product Innovation System

Etapas (Stages)

Periodos de trabajo y documentacin de los requisito Segn el criterio detallado y nico para cada etapa Etapas Etapa 0. Discovery: Evaluacin de la tecnolgica Etapa 1. Scoping/Prospeccin: Investigacin rpida, preliminar Etapa 2. Build Business Case: Construir el Caso de Negocio Etapa 3. Development: Diseo detallado junto con prototipo Etapa 4. Testing and Validation: Prueba y validacin del producto y proceso, mercado Etapa 5. Launch: Lanzamiento inicio de produccin, distribucin y venta PL.Post Launch Evaluation and Improvement: Evaluacin y plan mejoramiento posterior al lanzamiento

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Filtros (Gates)

Puntos formales de decisiones - Comit de Alta Gerencia Tiene 4 resultados

Criterio Basados en requisitos predefinidos para cada etapa en las cuales se evala el proyecto
Go Continua con el proyecto Kill Cancela el proyecto Hold Poner en espera Recycle Reciclar idea pero con cambios significativos

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Claves Para un Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos ms Efectivo

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Problemas Comunes

Falta de alineamiento o sincronizacin de expectativas en las organizaciones Proyecto fuera de presupuesto Niveles de calidad del producto debajo de las metas Costos del producto encima de las metas Produccin y eficiencia en manufactura debajo de las metas Lanzamiento tardo Niveles de Servicio al Cliente al canal de distribucin debajo de las metas Falta de xito en el mercado

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Claves Para el xito Nivel Empresa

Las Personas Adecuadas En el Lugar Correcto En el Momento Preciso

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Las Personas Adecuadas

Equipo multifuncional
Representantes expertos de todas las reas es critico
Marketing Finanzas Investigacin y Desarrollo Bsico Tecnologa Calidad Industrializacin de Nuevos Productos Manufactura Ventas Distribucin Cadena de proveedores Otras

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Las Personas Adecuadas

Equipo multifuncional de Trabajo

Responsable de la ejecucin exitosa de las tareas y planificacin del proyecto Prepara de los requisitos para los Stages y Gates Expertos en sus reas con habilidades blandas

Gerentes de Proyecto Fuertes y giles

Con el talento y la fuerza para dirigir equipos multifuncionales Responsable de los resultados y mejora continua del proceso

Alta Gerencia Involucrada y Comprometida

Perspectiva global de costos y beneficios Responsable de la toma de decisiones en los Gates (Filtros)

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En el Lugar Correcto

Equipo de trabajo centralizado

Crtico que el equipo pueda interactuar de manera continua, flexible y en persona regularmente Ubicado cerca de centrales de Marketing, Tecnologa y Estrategia

Sala de reuniones y espacio de trabajo bien equipado y propicio para la innovacin

Tecnologa de comunicacin (video, teleconferencia etc.), medios para presentaciones (computadora, diagramas de ingeniera, video, media de marketing, etc.) y acceso a todos los sistemas necesarios (finanzas, tecnologa, manufactura, etc.) Provee espacio para tormenta de ideas, ejercicios brown-paper

Espacio dedicado y exclusivo para el equipo NPD

Acceso continuo a la sala para reuniones informales, para visualizacin de proyectos (brown papers, trabajos en pizarra etc.) el

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En el Momento Preciso

Situacin tpica de falta de alineamiento entre los Roadmaps

Producto / Marketing Tecnologa Manufactura
Deseos de Marketing, Necesidades en el mercado

Roadmap Producto

2010 Prod A
2010 Prod A 2010 Prod A

2011 Prod B
2011 Prod B 2011 Prod B

2012 Prod C
2012 Prod D 2012

2013 Prod D
2013

2014 Prod E
2014 Prod C 2015

Habilidades o prioridades de tecnologa

Roadmap Tecnologa

2016 Prod E

Habilidades, prioridades o capacidades de manufactura

Roadmap Manufactura

2013

2014 Prod C

2015 Prod E

2016

2017

2018 Prod D

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Roadmaps Alineados

Producto / Marketing
Obligatorio plan de 5 aos de productos Dividida: por marca, lnea de producto, tipo de tecnologa o caracterstica del producto Provee prioridades a tecnologa y manufactura Genera conversaciones y expectativas realsticas

Tecnologa
Obligatorio preparar plan para lograr necesidades del mercado Escalar problemas y/o ajustar planes con Marketing y Manufactura

Manufactura
Preparar plan para lograr necesidades del mercado Planificar y exigir inversiones de capital adecuado Escalar problemas y/o ajustar planes con Marketing y Tecnologa
Roadmap Producto (Original)

2010 Prod A
2010 Prod A

2011 Prod B
2011 Prod B

2012 Prod C
2012

2013 Prod D
2013 Prod C

2014 Prod E
2014 Prod D 2015

Original: Deseos de Marketing, Necesidades en el mercado

Incorpora la habilidades, prioridades o capacidades de tecnologa y manufactura

Roadmap Integrado Alineado

2016 Prod E

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Claves Para el xito Nivel Manufactura

Las Personas Adecuadas En el Lugar Correcto En el Momento Preciso

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Las Personas Adecuadas

Calidad e Industrializacin de Nuevos Productos

El vnculo entre el rea de diseo, tecnologa y la planta Traduce los requisitos tcnicos a un producto tangible Definen un gran parte del nivel de calidad del producto

Operaciones
Ingeniera Industrial y Planeamiento de Instalaciones es el vnculo clave!! Ingeniera y Mantenimiento: Plan de capacidad y capital Produccin: Productividad, eficiencia y plan de mejora continua Control de produccin: Incorporar nuevos productos Entrenamiento y seguridad: Entrenar - nuevos estndares

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En el Lugar Correcto

Plan estratgica de manufactura

Tercerizar produccin o escoger la planta optima Analizar inversiones de capital necesarios

Criterio
Capacidad interno Habilidades internos Anlisis costo/ beneficio

Plan de la planta
Analizar mtodo de produccin optimo Analizar lnea de produccin y equipos ptimos Analizar inversiones de capital necesarios

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El Momento Preciso

Producto / Marketing
Obligatorio plan de 5 aos de productos

Tecnologa
Elaborar plan para lograr necesidades del mercado con manufactura

Manufactura
Planes de corto y largo plazo para plantas y capital
Roadmap Producto (Original)

2010 Prod A
2010 Prod A

2011 Prod B
2011 Prod B

2012 Prod C
2012

2013 Prod D
2013 Prod C

2014 Prod E
2014 Prod D 2015

Original: Deseos de Marketing, Necesidades en el mercado

Incorpora la habilidades, prioridades o capacidades de tecnologa y manufactura

Roadmap Integrado Alineado

2016 Prod E

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Mtricas

Mtricas del equipo de Tecnologa

Entrega formal del producto a manufactura a tiempo y con alta calidad Refleja la habilidad de los equipos de tecnologa de desarrollar un producto manufacturable, hacer los pilotos necesarios, y calificar las pruebas obligatorias (externas y internas ej. DOE, ISO etc.)

Mtricas del equipo de Manufactura

Cumplimiento de la entrega de los volmenes requeridos en las fechas requeridas Refleja la habilidad del equipo de manufactura de preparar la fbrica, iniciar, mantener y mejorar productividad y calidad

Mtricas del equipo de Ventas y Distribucin

Entrega del producto a canal de distribucin Refleja la calidad de la investigacin del mercado, fuerza de ventas con los distribuidores, y cumplimiento con el canal de distribucin

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Resultados Tecnologa: Entrega a manufactura

Compaa A:
Cumplimiento Fecha de entrega: En dos aos, mejora del 20% al 80%. Calidad de producto: Mejora entre 1-3% en rendimiento (yield) incorporando FMEA en el proceso formalmente

Compaa B
Cumplimiento con Fecha de entrega: En 3 aos, mejora del 85% al 90% Calidad: Mejoras entre 5%-7% implementando programas rigorosas de Diseo para Seis Sigma.

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Resultados Manufactura: Productividad y Eficiencia

Compaa A:
Mejora del 10% al 90+% Campaa de Readiness para la planta

Compaa B:
Mejora de aprox. 10% Se incorpor tercero directamente en procesos Stage-Gate

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Resultados Ventas y Distribucin

Entrega a canal de distribucin

Mejora en ambas compaas del 30% al 80%+

Ventas del producto en el mercado

Mejor imagen con el canal de distribucin gener mas entusiasmo y recomendaciones del producto Ganamos a la competencia, 5% mejora de volumen (B)

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Resumen

Un proceso formal, completo y disciplinado Resultados y mejoras tangibles Mejoras de calidad del proceso Mejoras de calidad del producto y lanzamiento Mejora la competitividad de la empresa

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Preguntas?

GRACIAS

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Referencias

Robert G. Cooper
Product Leadership Pathways to Profitable Innovation. Robert G. Cooper Product Leadership Creating and Launching Superior New Products Winning at New Products Accelerating the Process from Idea to Launch

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Roles y Responsabilidades
Funciones Equipo de Stages
Participar en las reuniones del equipo de trabajo Crear y ejecutar planes funcionales y tareas para Proveer informacin

Funciones Dueos de Gates

Comprometer recursos Asegurar alineamientos Asegurar la calidad

Stages
Marca Finanzas Lder del Manufactura Proyecto Calidad Ventas / Canal Cadena de Proveedores Tecnologa

Gates
Director Director Director Director Director Director Director Director de de de de de de de de Marca Finanzas Manufactura Operaciones Ventas /Canales Calidad Logstica Tecnologa

Funciones Lder del Proyecto

Liderar los equipos de trabajo multi-funcionales Acudir / Escalar los problemas hacia los Gatekeeper(s) para resolverlos Llevar los proyectos hasta Gates y asegurar el cumplimiento de los plazos del proyecto
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