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Tabla de contenido
Introduccin Conceptos previos Mapa conceptual Fascculo 1 Logros Servicios Software como servicio Plataforma como servicio Infraestructura como servicio Actividad de trabajo colaborativo Resumen Bibliografa recomendada Nexo Seguimiento al autoaprendizaje

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Crditos: 2 Tipo de asignatura: Terico Prctica

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Copyright2008 FUNDICIN UNIVERSITARIA SAN MARTN Facultad de Universidad Abierta y a Distancia, Educacin a Travs de Escenarios Mltiples Bogot, D.C. Prohibida la reproduccin total o parcial sin autorizacin por escrito del Presidente de la Fundacin. La actualizacin de este fascculo estuvo a cargo de JOSHEFF DAVID CSPEDES Docente tutor Programa de Ingeniera de Sistemas a Distancia. Sede Bogot, D.C. Coautor MACK UESSELER Correccin de estilo MARLON CARRERO R. Diseo grfico y diagramacin a cargo de SANTIAGO BECERRA SENZ ORLANDO DAZ CRDENAS Impreso en: GRFICAS SAN MARTN Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825 Bogot, D.C., Febrero de 2012

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Arquitecturas de TI Introduccin
Los servicios son una parte fundamental en cualquier organizacin, por lo tanto, desde la perspectiva de la Arquitectura de Tecnologa de Informacin, y luego de haber desarrollado la teora de la iteracin de las comunidades con el modelo, y de los accesos y seguridad como primer frente de accin en una organizacin, lo servicios se constituyen como el motor de todo el andamiaje. En este fascculo se desarrollar la teora base de la creacin y las clases de servicios que segn las necesidades de la organizacin se deben desarrollar para automatizar sus procesos. Se analizar qu es un servicio, las clases de servicios, (software, , plataforma e infraestructura), junto con los tipos de nube privada, pblica e hibrida. Finalmente, la forma en que se deben implementar los servicios depender de las necesidades de la organizacin de impactar el negocio de forma positiva, teniendo en cuenta los recursos financieros, tecnolgicos, humanos. En cuanto a establecer las necesidades de computacin que convienen a la organizacin, ya sea en la nube privada, o hibrida, permitir la optimizacin de procesos.

Conceptos previos
Software como servicio: Es el acceso y utilizacin del servicio por medio de la web. Plataforma como servicio: Es el ambiente de trabajo que brinda el proveedor, sobre el cual se encuentra el servicio. Infraestructura como servicio: Son los recursos (hardware y software) dispuestos por el proveedor sobre el cual el cliente crea un ambiente de trabajo.
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Nube privada: Utilizacin de los recursos dedicados de computacin. Nube pblica: Utilizacin de los recursos compartidos de computacin.

Mapa conceptual Fascculo 4

Lo gro s

Al finalizar el estudio de este fascculo el estudiante: Identificar la clasificacin de los servicios dentro de una arquitectura empresarial. Reconocer la importancia, ventajas y desventajas de la integracin de servicios enfocados a la tecnologa de la informacin y comunicaciones dentro de la organizacin. Propondr soluciones de integracin de servicios en casos empresariales.

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Servicios
Los servicios se constituyen como el elemento fundamental en el desarrollo de las aplicaciones. La forma como son alojados ya sea en la nube (computacin en la nube) o en los servidores de la organizacin, le dan ciertas ventajas y desventajas que se tratarn ms adelante. La computacin en la nube se refiere a la utilizacin de los recursos compartidos de computacin, es decir, que las capacidades de software y hardware se dividen entre un nmero determinado de usuarios que tienen roles similares dentro de la organizacin. En este tipo computacin, los usuarios finales no perciben dnde se encuentran los servidores fsicamente. La computacin en la nube puede ser definida dentro de un conjunto de servicios de red que proporciona escalabilidad, calidad de servicio y personalizacin de las terminales. En la computacin en la nube se integran los recursos de toda la organizacin distribuidos en la plataforma de computacin. En la actualidad, las aplicaciones son cada vez ms tercerizadas, los recursos son alojados en Internet y tienen capacidad variable. La computacin en la nube puede ser privada y pblica. En ambos casos se crean un entorno de trabajo que se encuentran en la web, pero en la computacin en la nube privada los servicios son dedicados para la organizacin, y en la nube pblica se cuenta con recursos compartidos. (Microsoft, 2010) Finalmente, los servicios se pueden clasificar segn los tipos de servicios que se pueden ofrecer. La eleccin depende del enfoque de la organizacin, ya que viene dado de por los costos, impacto, y necesidad.

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4.1.

Realice una lnea del tiempo, donde se relacione los avances tecnolgicos ms importantes en los temas de aplicacin de software e infraestructura como servicio.

Software como servicio

Figura 4.1 Ejemplos de plataformas tipo SaaS. Tomado de: http://www.blogcapitalhumano.com/wp-content/saas.jpg

El concepto de Software como Servicio (SaaS, siglas en ingls) permite realizar la entrega de los servicios alojados dentro de la infraestructura tecnolgica de la organizacin, por medio de un navegador Web. Hay que hacer la distincin en que los servicios de la organizacin se encuentran sobre la infraestructura, propiedad de la organizacin. (Turner, Budgen, & Brereton, 2003)

Para que se considere un servicio tipo SaaS, es necesario que se su acceso sea por medio un sistema cliente-servidor.

Como consecuencia, la organizacin tiene que hacer grandes inversiones en equipamiento tecnolgico con el fin de garantizar confiabilidad, integridad y disponibilidad de la informacin que es gestionada por los servicios.

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Una forma de mantener la confiabilidad e integridad de la informacin es por medio de sistemas AAA (Account, Authorization, Access), donde el usuario ingresa sus credenciales (Nombre de usuario y contrasea), luego se valida y, se ingresa al servicio.

Este esquema de trabajo comprende una visin del desarrollo de software y entrega del servicio por medio de la web, como es caso del correo electrnico, que se centra en la separacin de la propiedad y la posesin del software. Es decir, que cada usuario accede al servicio por medio de un navegador, desde cualquier terminal de la organizacin, slo basta con el ingreso de las credenciales (IDs y contrasea) e inmediatamente se autentica y logra acceder (Abhijit & Dilip, 2007).

La opcin del cliente de correo electrnico puede ser considerada solamente en plataformas tipo Microsoft Exchange, dado que el usuario puede utilizar el cliente de correo electrnico MS Outlook y acceder al servidor desde varias terminales.

Por consiguiente, en los servicios SaaS la organizacin tiene toda la infraestructura necesaria para proveer el acceso a los usuarios por medio de Internet, por ejemplo, bajo esta perspectiva para el servicio de correo electrnico de la organizacin el departamento de tecnologa debe tener los servidores con caractersticas de alta disponibilidad en el centro de datos de la compaa, y los usuario pueden ingresar al correo electrnico ya sea por medio de un cliente de correo electrnico (MS Outlook, Thunderbird, entre otros), tambin por un acceso web. En el ejemplo anterior, aquel que convierte al correo electrnico en un servicio de tipo SaaS, los usuarios acceden por medio del navegador (Web), ingresando a un servidor que se encuentra como propiedad y/o custodia
Fascculo No. 4 Semestre 6 Cliente de correo electrnico es un software que permite leer y enviar correo electrnico.

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de la organizacin. De igual forma, se pueden encontrar varios ejemplos de productos que desarrollan servicios bajo el esquema de SaaS. Entre las ventajas que ofrecen los servicios tipo SaaS estn que los usuarios pueden ingresar al servicio desde cualquiera terminal dentro de la organizacin que tengan acceso a Interne y que la terminal no requiere ningn requisito adicional a tener un navegador web y conexin a Internet. En las terminales no se necesita tener instalado el servicio, lo que representa ahorro de costos en el tema de licenciamiento. (Vidyanand, 2007)

Un ejemplo tpico de SaaS son los que acceden por medio de las VPN de software ya que se puede ingresar de forma segura a la red de organizacin, desde cualquier parte con acceso a Internet y un cliente de VPN.

El ejemplo ms famoso de SaaS, es el CRM de SalesForce que, en sus inicios en el 2000, prestaba el servicio de plataforma contable y de ventas a varias organizaciones en el mundo, donde los usuarios podan acceder desde cualquier terminal y realizar los procesos de ventas de la compaa. Hoy en da, el foco del negocio de la organizacin ha evolucionado, prestando el servicio de su CRM bajo el esquema Plataforma como Servicio (PaaS). (SalesForce, 2000) Los SaaS, obedecen a un modelo que se describe en la Figura 4.2. Dicho modelo consta de 3 capas denominadas capa de servicio, capa de integracin y capa de transporte.

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Figura 4.2. Modelo de un esquema de SaaS. Tomado de: (Turner, Budgen, & Brereton, 2003)

Los componentes que se encuentran hacia la izquierda de la Figura 4.2, hacen referencia a un paralelismo que se realiza con una interpretacin abstracta del modelo SaaS. Lo primero que se define de estas abstracciones es el conjunto de aplicaciones que utilizan tecnologas como .NET de Microsoft, o la plataforma J2EE de Sun Microsystem, que al desarrollar sobre estas tecnologas nos muestran protocolos como XML y formatos de mensajes basados en SOAP (Simple Object Acces Protocol). (Turner, Budgen, & Brereton, 2003) Continuando con la misma Figura 4.2, se tiene que dentro del modelo que siguen los SaaS, se presenta una capa de integracin donde se encuentra el software de la tecnologa que permite apoyar los conceptos del negocio y los modelos de la organizacin. La capa de transporte del servicio incluye las tecnologas que permiten la comunicacin y visualizacin entre el servidor de aplicaciones y el usuario remoto. En esta capa se dan las directrices y el formateo de la informacin.

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4.2.

Desarrolle tres ejemplos que utilicen aplicacin como servicio.

Plataforma como servicio

El tipo de servicios que trabajan bajo el esquema de Plataforma como Servicio (PaaS), tiene como particularidad que el proveedor proporciona un ambiente y un conjunto de aplicaciones que le permiten a la organizacin desarrollar sobre estos. (Beimborn & Miletzki, 2011). Por tal razn, se dice que este tipo de servicios se encuentran entre el Software como Servicio (SaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS).

Aunque se considera que las PaaS se encuentran entre SaaS e IaaS, no debe entenderse que hay una escala de valoracin de estos tipos de servicios. La decisin sobre la conveniencia del tipo de servicio a escoger depende del modelo del negocio de la organizacin.

Es decir que, en PaaS se le proporcionan al usuario las herramientas necesarias para que desarrolle sus aplicaciones, ahorrando el costo de los equipos y servidores, ya que se encuentran alojados en la web. La introduccin de PaaS como modelo de negocio supone el cambio de las funciones del mercado de software, ya que mientras que el cliente y el usuario sigue utilizando el software bajo a travs de la red, como ocurre en el esquema SaaS, en este caso hay una relacin entre el desarrollador de software y el de la organizacin, que permitiendo crear soluciones a la medida. (Papazoglou & Georgakopoulos, 2003) En los servicios tipo PaaS se ofrece un conjunto completo de tecnologas que son necesarias para desarrollar y trabajar sobre aplicaciones SaaS. Adems, muchas plataformas proporcionan la comercializacin de los

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productos, como es el caso de de Google Apps y otros servicios del esquema de produccin. En la Figura 4.3, se muestra el esquema de este tipo servicios (Keller & Rexford, 2010).

Figura 4.3. Esquema de PaaS. Tomado de: (Beimborn & Miletzki, 2011)

Los componentes bsicos que permiten el desarrollo de servicios tipo PaaS, se centralizan en el entorno de ejecucin (Application Runtime Environment, ARE), que tiene las funciones de escalabilidad, fiabilidad, y la seguridad de las aplicaciones. Adems, el esquema de PaaS, permite tener soportes a varias organizaciones, donde varios usuarios pueden compartir el mismo entorno del servicio. (Beimborn & Miletzki, 2011) Siguiendo con el estudio del esquema de servicios tipo PaaS, se debe entender que contrario a los SaaS, la infraestructura de hardware y software, las suministra el proveedor, y sobre un conjunto de herramientas se desarrollan las aplicaciones de la organizacin. Adems, el esquema de PaaS, tambin contempla al proveedor de servicios, como es el Ambiente de Desarrollo Integrado (Integrated Development Environment, IDE), que proporciona las tareas de apoyo de utilizacin de la programacin de multilingstica, y ofrece una amplia gama de bibliotecas y herramientas para el desaFascculo No. 4 Semestre 6

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rrollo del modelado, adems de la implementacin, pruebas y control de versiones. (Beimborn & Miletzki, 2011) Algunos ejemplos de este tipo de plataforma son los servicios que Amazon y Google prestan, como es el caso de su producto GoogleApps, ya que las plataformas ofrecidas por estas multinacionales tienen un conjunto de componentes que permiten el desarrollo de aplicaciones a la medida sobre sus servidores, es decir, cuando se contrata los PaaS las aplicaciones web se desarrollan sobre una estructura definida (framework). Con esto se logra tener un importante ahorro en adquisicin de mquinas que primero soporten las aplicaciones de la organizacin, y que adems ofrezcan alta disponibilidad. (Dion, 2008)

Figura 4.4. Comparacin de las soluciones de PaaS de Amazon y Google. Tomado de: (Dion, 2008)

En la Figura 4.4, se tiene una comparacin entre ambas soluciones tipo PaaS, donde se tienen en cuenta aspectos como el soporte de servicios, la computacin en la nube y el soporte al cliente final. (Google, 2011)

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Es decir que, cuando se contrata la solucin de PaaS de Google, se est teniendo acceso a un framework sobre el cual se desarrolla las operaciones de las aplicaciones web sobre la infraestructura dispuesta por Google. El modelo de negocio de Google va desde la creacin de pginas y aplicaciones Web (PaaS), adems del servicio de autenticacin por medio de cuenta Google que brinda el acceso al cliente de correo electrnico (Gmail), al organizador de eventos y calendario (Google calendar), la comercializacin de productos por medio de Google market place, donde cobra una comisin por las ventas registradas. (Google, 2011)
4.3.

En un cuadro comparativo establezca diferencias entre la aplicacin como servicio y plataforma como servicio.

Infraestructura como Servicio

En la clasificacin de los servicios, y luego de haber revisado los conceptos sobre el SaaS y PaaS, se desarrolla a continuacin la Infraestructura como Servicio (IaaS). En este tipo de servicios el proveedor entrega el hardware (servidores, almacenamiento y red), el software (tecnologa de virtualizacin y sistemas de archivos), como un servicio logrando dar mayor autonoma al usuario final en la asignacin de los recursos necesarios para desarrollar la administracin de las terminales de usuario. (Sushil, Leena, & Sandeep, 2010) En algunas ocasiones se puede llegar a confundir los PaaS con los IaaS. Sin embargo, en estos ltimos no hay compromiso directo con el proveedor por administrar y gestionar la plataforma, simplemente los miembros de la organizacin administran sus propios recursos, que se encuentran en la nube.

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Cuando se dice que no hay un compromiso directo en la IaaS, significa que la organizacin se encarga de la gestin de los servidores, en cambio, en los PaaS, esta tarea es realizada por el proveedor de servicio.

En las IaaS se incluye el acceso a la red, los servicios de enrutamiento y almacenamiento; el proveedor de IaaS generalmente proporcionar el hardware y los servicios administrativos necesarios para el desarrollo de las aplicaciones. Es decir, que cuando se contrata IaaS, se est accediendo a un conjunto de hardware y software, entonces, si se requiere una ampliacin de ancho de banda, memoria y almacenamiento, se debe incurrir en costos adicionales, por lo que en este esquema de negocios la competencia se basa en proveer ms recursos a un menor costo. (Hayes, 2008)

El costo de implementar IaaS en una organizacin puede variar, ya que viene dado por la cantidad de recursos que se quiere contratar con el proveedor.

Figura 4.4. Topologa de un servicio tipo IaaS. Tomado de: (Sushil, Leena, & Sandeep, 2010)

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En la Figura 4.4 se tiene un esquema de IaaS en la que se puede ver la divisin que hay entre el usuario final y el proveedor de servicio. Adems, se analiza que el proveedor de servicio brinda toda la infraestructura (fsica y software). Entonces, en las instalaciones de las oficinas del usuario final, se accede al proveedor por medio de la virtualizacin teniendo todas las capacidades. El usuario final se encarga de la gestin de la infraestructura, que comprende las tareas de la asignacin de recursos fsicos (memoria, capacidad de almacenamiento, procesadores, entre otros.), instalacin de servicios y aplicaciones son de su responsabilidad. (Sushil, Leena, & Sandeep, 2010)

Bajo el esquema de IaaS, el usuario final configura una mquina virtual, asignando recursos disponibles.

Otras capacidades que debe proveer la IaaS, son las utilidades para la construccin de aplicaciones, los servicios de facturacin, automatizacin de tareas administrativas, escalabilidad, entre otros. Lo anterior, es necesario dado que la IaaS proporciona un entorno de usuario que se ejecuta sobre sistemas virtualizados en la Nube. El ejemplo ms comn de IaaS, es cuando una mquina virtual se ha creado para un entorno carga la configuracin y luego se despliega el ambiente de trabajo. Es decir, que IaaS, se fundamente en la utilizacin de las mquinas virtuales que son el resultado de la creacin de un ambiente de trabajo. (Sushil, Leena, & Sandeep, 2010) Un ejemplo de IaaS es el entorno de trabajo Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2, siglas en ingls), donde se contrata una interfaz de servicios web, que permite configurar y controlar los recursos informticos sobre los servidores de Amazon. Una de las caractersticas importantes de
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este tipo de servicio es la alta disponibilidad, esquema de seguridad, y que su acceso no solo se limita dentro de la organizacin, sino, desde cualWeb service se refiere al conjunto de protocolos que permiten intercambiar informacin entre las aplicaciones que se encuentran bajo la Web.

quier parte con conexin a Internet. (Amazon web services, 2011)

4.4.

Desarrolle un ejemplo de una aplicacin, donde sea utilizada el software como servicio, aplicacin como servicio, e infraestructura como servicio.

1. Desarrolle un cuadro comparativo donde analice los tres tipos de servicios estudiados (SaaS, PaaS, IaaS), teniendo en cuenta aspectos como costo, escalabilidad, seguridad, calidad de servicio, administracin y gestin. 2. En su concepto, Cmo se podra desarrollar un servicio de hosting para pginas web, que preste su esquema de trabajo bajo SaaS, PaaS, IaaS? 3. Investigue casos de estudio donde las organizaciones hayan trabajado bajo el esquema IaaS. Determine el estudio del arte del antes y despus de la implementacin. 4. Investigue sobre las desventajas que presenta la computacin en la nube.

Los servicios son el motor que permite agilizar los procesos de la organizacin. En este fascculo se analiz la clasificacin de stos, pero desde la perspectiva de computacin en la nube. Es as, como se encuentra los servicios denominados Software como Servicio (SaaS), donde al usuario (llmese al Departamento de Tecnologa de la organizacin usuario final) se le brinda todo el soporte de hardware y software del servicio por medio de la web. Adems, se tienen los servicios denominados Plataforma como Servicio (PaaS), en este caso el proveedor le da al usuario las condiciones necesarias para que desarrolle su servicio basado en una estructura o fraArquitecturas de TI

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mework. Por ltimo se estudiaron los denominados Infraestructura como Servicio (IaaS), en este caso el usuario crea un ambiente de trabajo virtualizado sobre la infraestructura del proveedor. En los tres casos estudiados se muestran ventajas y desventajas y caractersticas particulares; escoger entre uno u otro es una tarea que depende del enfoque de la organizacin y su proyeccin.

Abhijit, D., & Dilip, W. (2007). Delivering software as a service. The MacKinsey Quarterly , 0-12.
Amazon web services. (2011). Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Recuperado el 20 de Octubre de 2011, de: http://aws.amazon.com/ec2/ Beimborn, D., & Miletzki, T. (2011). Plataforma as a Service. Business & Information Systems Engineering , 0-3. Dion, H. (2008 de Abril de 2008). Enterprise Web 2.0. Recuperado el 2011 de Octubre de 20, de Comparing Amazon's and Google's Platform-as-aService (PaaS) Offerings: http://www.zdnet.com/blog/hinchcliffe/comparing-amazons-and-googlesplatform-as-a-service-paas-offerings/166 Google. (2011). Google Apps for Business. Recuperado el 2011 de Octubre de 20, de http://www.google.com/apps/intl/es/business/index.html Hayes, B. (2008). Cloud Computing. Communications of the ACM , 9-11. Keller, E., & Rexford, J. (2010). The Platform as a Service Model for Networking. Princeton University , 0-6. Microsoft. (2010). Soluciones de nube de privada. Recuperado el 18 de Octubre de 2011, de: http://www.microsoft.com/spain/virtualizacion/private/overview/default.msp
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Oracle Fusion Middleware and Enterprise. (2009). Platform-as-a-Service Private Cloud with Oracle Fusion Middleware. Redwood Shores: Oracle white paper. Papazoglou, M., & Georgakopoulos, D. (2003). Service-Orientend Computing. Commutication of the ACM , 25-28. SalesForce. (2000). Bienvenido a Social Enterprise. Recuperado el 17 de Octubre de 2011, de http://www.salesforce.com/mx/?ir=1#more Sushil, B., Leena, J., & Sandeep, J. (2010). Clud computing: a study of Infraestructure as a Service (IaaS) . International Journal of Engineering and Information Technology , 60-63. Turner, M., Budgen, D., & Brereton, P. (2003). Turning software into a service. IEEE Computer Society , 38-43. Vidyanand, C. (2007). Software as a Service: Implications for Investment in Software Development. Proceedings of the 40th Hawaii International Conference on System Sciences , 0-10.

El desarrollo de la Arquitectura de Tecnologa de la Informacin es un estudio complejo, dado que en l intervienen varios actores y aspectos que brindan todo el apoyo necesario para que la organizacin logre desarrollar sus procesos. A partir del siguiente fascculo se tratarn los procesos que dirigen la organizacin, por lo tanto, stos deben ir encaminados a sus objetivos estratgicos y convertirse en una garanta al momento de realizar cualquier accin. Los procesos se debe fundamentar en un conjunto de normas y buenas prcticas con controles necesarios que permitan minimizar los riesgos.

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Nombre_______________________________________________________ Apellidos ________________________________ Fecha: _________________ Ciudad___________________________________Semestre: _______________
Preguntas de opcin mltiple con nica respuesta 1. La nube pblica se caracteriza por: a) Los recursos son asignados son dedicados para la organizacin. b) Los recursos son asignados son compartidos para la organizacin. c) Las aplicaciones se ejecutan por medio de la web. 2. El Software como Servicio (SaaS) se caracteriza por: a) Los servicios se acceden de manera local en cada terminal. b) Los recursos de hardware y software son compartidos. c) Los servicios se acceden por medio de la web. 3. La Infraestructura como Servicio (IaaS), se caracteriza por: a) Los recursos son creados por el usuario mediante un ambiente de trabajo. b) Los recursos los asigna el proveedor de servicio. c) Los servicios se desarrollan por medio de una estructura definida. 4. Una caracterstica de la Plataforma como Servicio (PaaS) es: a) El proveedor brinda los recursos para que sean desarrollados por el usuario por medio de un framework. b) Los servicios son creados por el usuario, asignando los recursos necesarios. c) Los servicios no comparten recursos con otras nubes del proveedor.

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