Sobre la Habilidad de Toma de Decisiones: CASO: Un personal de salud, que se hallaba en calidad de desplazado (rotado) desde su plaza de origen

hacia una plaza de tipo administrativo donde perda beneficios econmicos. Haba sido rotado, por motivos de enfermedad, a la ciudad de Chachapoyas. Cierto da se expresa de manera inadecuada por medios de comunicacin masiva, contra algunas acciones de personal directivo de la Diresa, y como este profesional estaba solicitando nuevamente su rotacin, a otro establecimiento de salud le fue denegada, regresndolo hasta su lugar de origen; pero el profesional obtuvo una decisin favorable para l, porque reverti la disposicin debido a sus motivos de enfermedad. 1. Definicin del problema a. Personal de salud se expresa negativamente de algunas acciones directivas en la Diresa y se dispuso su regreso a su plaza de origen sin evaluar bien su situacin. 2. Generacin de la solucin del problema a. Conversar sobre su comportamiento para instarlo a ser respetuoso en el marco legal de sus obligaciones. b. Rotarlo del establecimiento en que se encontraba, a otro donde pueda desempear sus labores profesionales atendiendo sus problemas de enfermedad. c. Regresarlo a su lugar de origen (un lugar lejano a la ciudad Chachapoyas) sin evaluar sus problemas de enfermedad.

3. Pasaje de las ideas a la accinDefinir los criterios de evaluacin, evaluar los pros y los contras de las alternativas, elegir la mejor solucin. a. Instarlo a ser respetuoso permita conversar con el personal de salud, como persona y buscar su compromiso para un mejor comportamiento; no afectndole en su situacin de salud. Tambin permita mantenerlo en el cargo actual donde se requera personal de salud. Esto hubiera permitido que la Diresa y el personal salgan beneficiados (ganar/ganar) b. Rotarlo dentro de la ciudad de Chachapoyas permita atenderlo como persona con sus necesidades de salud y permita mejorar su nivel de desmotivacin y respeto ante la Diresa. c. Regresarlo a su plaza de origen generaba su rechazo y reclamo, sustentado en su problemtica de enfermedad, ya que eran de consideracin sus motivos, que lo podran exponer a complicaciones en

mayor perjuicio de su salud y vida. Involucrara a otras instancias para lograr ser atendido y esto no generaba buena imagen para la Diresa. 4. Planificacin de la implementacin de la solucin a. Hubo escasa planificacin de la disposicin implementada (la tercera), sin mayor involucramiento de otras personas para la toma de decisiones. Tambin se rompi el dilogo con el rea de recursos humanos. 5. Planificacin de la evaluacin de la solucin a. Esto tampoco se realiz, pero oblig a ser evaluada porque el personal de salud hizo reclamos y se agenci de apoyo de otras autoridades que abogaron por l. b. Se espera que la leccin aprendida sea que no se deben tomar decisiones meramente basadas en aspectos emocionales (enojo porque el personal de salud haba sido irrespetuoso. 6. Evaluacin del resultado y del proceso a. De la evaluacin obligada, se tuvo que decidir por la segunda alternativa, la cual era lo que estuvo buscando desde inicio el personal de salud. Gan el personal de salud; pero no la Diresa, porque donde estuvo laborando qued un vaco que demor en ser atendido por otro personal de salud, demorando las acciones que dependan de esa rea. Con relacin a la Negociacin: En el mismo caso se puede apreciar que no se haba aplicado las consideraciones de esta habilidad, evitndose lograr un dilogo adecuado entre las partes (personal de salud y responsable de rea de recursos humanos-Diresa), vindose obligada la persona de recursos humanos a decidir a favor del personal de salud frente a las presiones de niveles superiores, que apoyaban a favor del personal de salud, basados en su problemtica de enfermedad.