QUALITY HEROES

Andrs Ovalle 2012-03-15

William Edwards Deming

Estadstico americano, profesor, autor, conferencista y consultor. Conocido por su trabajo en Japn. Desde 1950 en adelante, ense a la alta gerencia maneras para:
Mejorar el diseo (y por tanto de servicio) La calidad del producto Las pruebas Las ventas (a travs de los mercados globales) por medio de varios mtodos, incluyendo la aplicacin de mtodos estadsticos.

Deming hizo una contribucin significativa a la reputacin de Japn despus de innovadores productos de alta calidad y su poder econmico. Considerado como la persona con mayor impacto en el mejoramiento de los procesos de fabricacin y de negocios japoneses (mas que cualquier otra persona que no sean de origen japons). A pesar de ser considerado una especie de hroe en Japn, apenas comenzaba a ganar un amplio reconocimiento en los EE.UU. en el momento de su muerte. Ciclo Plan-Do-Check-Act

(Oct 14, 1900 Dic 20, 1993)

Joseph Moses Juran

Consultor de Management del siglo 20 Recordado como un evangelista de la calidad y la gestin de la calidad, escribi varios libros influyentes sobre esos temas. Creador del principio Pareto Fue uno de los primeros en pensar en el costo de mala calidad. "Triloga de Juran", un enfoque de la gestin multifuncional que se compone de tres procesos de gestin: planificacin de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad. "Sin un cambio, habr una prdida constante, durante (Dic 24, 1904 el cambio habr un incremento en los costos, pero Feb 28, 2008) despus de la mejora, los mrgenes sern ms altos y se recuperarn los costos."

Philip Bayard "Phil" Crosby

Hombre de negocios y autor que contribuy a la teora de la gestin y las prcticas de gestin de calidad. Inici el programa de CERO DEFECTOS en la planta del Orlando Martin Company, Florida. Gerente de control de calidad del programa de misiles Pershing. Acreditado con una reduccin del 25% en la tasa de rechazo total y una reduccin del 30% en costos de la chatarra. Su respuesta a la crisis de la calidad fue el principio de "hacerlo bien l la primera vez" (DIRFT). Tambin se incluyen cuatro grandes principios: Definicin de calidad es la conformidad con los requisitos (es decir los requisitos del producto y las necesidades del cliente) El sistema de calidad es la prevencin. El estndar de rendimiento es cero defectos (en relacin con los requisitos) La medicin de la calidad es el precio de las no conformidades. Las organizaciones que establecen un programa de calidad (Jun 18, 1926 - 18 obtendrn una mayor rentabilidad de ahorro que pagar el costo del Ago, 2001) programa de calidad: "la calidad es gratis".

Genichi Taguchi
Ingeniero y estadstico Japons. Dcada 1950, desarroll metodologa para la aplicacin de estadsticas para mejorar la calidad de los productos manufacturados. Sus mtodos han sido motivos de controversia. Los elementos clave de su filosofa de calidad son: Funcin de prdida, que se utiliza para medir la prdida financiera a la sociedad resultante de la mala calidad; Filosofa de control de calidad fuera de lnea, diseo de productos y procesos para que sean insensibles ("robusto") a los parmetros que escapan al control del ingeniero de diseo Innovaciones en el Diseo Estadstico de Experimentos, en particular el uso de una matriz externa de los factores que son incontrolables en la vida real, pero sistemticamente varan en el experimento.

(Ene 1, 1924, en Tokamachi)

Bill Smith
"Padre de SIX SIGMA". Nacido en Brooklyn, Nueva York. Academia Naval de EE.UU. en 1952 y Universidad de Minnesota School of Management. En 1987, despus de casi 35 aos de trabajar en ingeniera y control de calidad, se uni a Motorola, como vicepresidente y gerente senior de garanta de calidad para el sector mvil terrestre de productos. Invirti aos en convencer a la alta direccin de Motorola de su nuevo proceso de control de calidad, Six Sigma. El cual ha generado miles de millones de dlares para Motorola. Como empleado de Motorola, no particip directamente en los beneficios generados por las aplicaciones Seis Sigma de la empresa. Sin embargo, a lo largo de los aos, y Motorola obtuvo numerosos premios y reconocimientos por su trabajo vital para mejorar la rentabilidad en el sector manufacturero de Estados Unidos. Estaba especialmente orgulloso de su papel en Motorola ganar el prestigioso Malcolm Baldrige National Quality Award. El Premio Baldrige se produjo en 1988, dos aos despus que Motorola implementara los principios Six Sigma de Smith. Muri de un ataque al corazn en la cafetera de Motorola en 1993.

(1929 1993)