UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE FACULTAD DE INGENIERA EN CIENCIAS APLICADAS CARRERA DE INGENIERA EN MECATRNICA GERENCIA DE EMPRESAS

CAMBIO ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIN Y FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA

INTEGRANTES:

MARTHA GARCA DARWIN PARIN LUIS DE LA TORRE BYRON BENAVIDES IBARRA ECUADOR

1. TEMA: Cambio Organizacional: Organizacin Y Funciones Bsicas De La Empresa. 2. OBJETIVOS:

2.1. OBJETIVO GENERAL.

Investigar sobre el cambio organizacional dentro de una organizacin y cules son las funciones bsicas de la empresa.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.

Definir de que se trata la organizacin.

Consultar acerca del cambio organizacional y la importancia que tiene en las empresas.

Determinar cules son las causas y efectos que produce el cambio organizacional.

Conocer cules son las funciones bsicas que tiene una empresa.

3. MARCO TERICO.

3.1. CAMBIO ORGANIZACIONAL

3.1.1. La Organizacin.

La Organizacin se la puede definir en los siguientes casos: Como entidad: Es un sistema cuya estructura est diseada para que los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines. Como actividad: Es el acto de coordinar, disponer y ordenar los recursos disponibles (humanos, financieros, fsicos y otros) y las actividades necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos. Por ejemplo: La organizacin de una empresa para que ofrezca productos de valor y sea competitiva en el mercado. 3.1.2 El cambio. Es la transicin de una situacin a otra distinta. El cambio representa siempre transformacin, alteracin, modificacin, perturbacin, interrupcin, fractura o ruptura. ste se encuentra en todas partes: pases, organizaciones, tecnologa, ciudades, hbitos personales, productos y servicios, tiempo y clima, en la cotidianidad incluso. Todo cambio implica nuevos caminos, nuevas estrategias, nuevas soluciones. Significa una transformacin que puede ser gradual y constante, o rpida e impactante. 3.1.3. Cambio Organizacional. Es la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo comportamiento organizacional. Cuando las compaas y otras organizaciones tienen xito, parte del crdito se atribuye en forma usual a una buena organizacin. Por lo general, se supone que el diseo de la organizacin tiene un efecto sobre el desempeo. Una disminucin en el desempeo o un cambio en las condiciones que lo afectan proporcionan, en consecuencia razones primafacie para pensar en hacer cambios en la organizacin. y que se traducen en un nuevo

En las empresas los cambios ocurren a cada instante. Por fuera, los clientes alteran sus hbitos de compra y de preferencia, los proveedores modifican las caractersticas y los precios de las materias primas, los prestadores de servicios imponen otras condiciones y esquemas de trabajo, los competidores aplican nuevas estrategias, productos y servicios, los sindicatos piden ms reivindicaciones, el gobierno altera las leyes y los impuestos, y eso no acaba nunca. Al interior los procesos de trabajo necesitan mejoras, se sustituyen maquinarias y equipos, se alteran las materias primas, mejoran los patrones de calidad, las personas precisan adquirir conocimientos, habilidades y competencias, los productos/servicios se desarrollan y perfeccionan, las estrategias se afinan, y eso tambin es eterno. As, toda empresa est sujeta a numerosos factores externos e internos sujetos a transformaciones continuas e incesantes. 3.1.4. Factores Externos e Internos del Cambio.

3.1.4.1. Factores Externos.

As como el organismo humano sufre estmulos y cambios de su ambiente externo -clima, temperatura, trfico, reuniones, agendas, problemas operacionales, etc. las empresas se exponen con frecuencia a factores externos y ambientales. En el ambiente general (macro ambiente), el ms amplio, las condiciones tecnolgicas, econmicas, polticas, sociales, culturales y legales afectan a las empresas. En el ambiente de tarea (micro ambiente), el mas prximo a cada empresa, estn los clientes proveedores competidores y agentes reguladores que tambin plantean desafos. Las alteraciones en esos elementos del entorno sin duda provocan profundas influencias en cambios en la empresa. Los proveedores, clientes, competencia y agencias reguladoras (como sindicatos, rganos gubernamentales de fiscalizacin y control, etc.) son los elementos ambientales ms prximos e inmediatos a la empresa. Forman parte de su entorno de tarea, es decir, del nicho ambiental que la empresa eligi para desarrollar sus operaciones. Los factores econmicos, tecnolgicos, sociales, culturales y legales forman parte del macro ambiente e influyen, en todas las organizaciones.

Todas esas fuerzas externas forman un complicado campo dinmico de fuerzas que se cruzan y se interrelacionan, chocan y se anulan, se unen y se multiplican, para integrar una extraa sinergia de efectos y resultados sorprendentes. Son fuerzas del ambiente externo que posee un enorme poder de cambio, pues las empresas tienen poco control sobre ellas, y eso por diversos motivos: Primero, porque son fuerzas muy importantes, numerosas y variadas.

Segundo, porque son muy complejas y difciles de presidir o interpretar y entender por parte de la empresa.

Tercero, porque las organizaciones dependen de su ambiente externo para operar y sobrevivir. es ah donde estn sus mercados de proveedores y clientes, sus competidores.

Cuarto, porque las empresas necesitan interactuar con sus ambientes para obtener sus insumos y recursos fsicos, financieros, humanos y tecnolgicos, y para colocar sus productos y servicios al alcance de sus clientes y consumidores. si imaginamos a las organizaciones como sistemas abiertos, ah se ubican sus entradas y salidas. en consecuencia, cualquier fenmeno que venga a interferir o a modificar el ambiente afectar tambin las operaciones de la empresa, y provocara alguna forma de precisin para el cambio.

3.1.4.2. Factores Internos.

As como el organismo humano sufre de la influencia de factores internos (hambre, sed, sueo, frio, ansiedad, etc.), las empresas sufren presiones internas que provocan cambios. Los nuevos objetivos organizacionales, las nuevas polticas gerenciales, las distintas tecnologas, la adquisicin de equipos y sistemas modernos, los nuevos mtodos y procesos de operacin, y los productos o servicios que de ellos se derivan, representan saltos enormes en los resultados de las empresas, causan cambios en varios departamentos o en toda la organizacin y, consecuencia, provocan alteraciones en el comportamiento de las personas, en sus expectativas y actitudes. Todos sus cambios

fsicos como nuevas tecnologas, instalaciones, equipos o ubicaciones conllevan inevitablemente alteraciones y transformaciones en su interior. 3.1.4.3. Confluencia de factores externos e internos. Las fuerzas externas e internas que provocan cambios en las empresas no ocurren de manera individual ni aislada. Por el contrario, estn ntimamente interrelacionadas, y su concatenacin es producto de alteraciones anteriores. Muchos cambios actuales en la empresa pueden ser de resultado de presiones y transformaciones de hace mucho tiempo, que se reimprimieron durante cierto periodo. Muchas organizaciones tardan en reaccionar a las presiones internas y externas. Por esos factores, las empresas enfrentan todo el tiempo una multiplicidad de exigencias para hacer las cosas de manera distinta. Estos cambios se clasifican como fsicos, lgicos, estructurales y conductuales. Existen varios agentes de cambio en la empresa. Un agente de cambio es el elemento interno y externo que crea las condiciones para que ocurra y lo promueve dentro de la empresa. En ese sentido, puede ser una persona, un grupo, una organizacin o la propia sociedad. Estos agentes tienen la capacidad de promover diversos tipos de cambios organizacionales. Ante tantos y tan diversos cambios, las empresas no pueden funcionar en absoluto como si nada ocurriese a su alrededor. Es necesario que las organizaciones administren las transformaciones de manera positiva y proactiva y no simplemente de forma reactiva y negativa. En el fondo, administrar empresas significa, hoy, administrar continuamente el cambio. Actitudes como alcanzar objetivos en un mundo dinmico y mutable, y ofrecer resultados excelentes en condiciones poco conocidas, son fundamentales para el xito de toda empresa. 3.1.5. Tipos de Cambio

Fsicos

Nuevas instalaciones y arreglo fsico. Nueva maquinaria y equipo. Nuevos procesos y mtodos de trabajo. Nuevos productos o servicios.

Lgicos

Nuevos objetivos. Nuevas estrategias. Nuevas misiones y visiones. Nuevos valores y principios.

Estructurales. Nuevos rganos o puestos. Reduccin de niveles jerrquicos. Nuevas redes de comunicaciones.

Conductuales

Nuevos paradigmas y actitudes. Nuevos conocimientos y habilidades. Nuevas tareas y actividades. Nuevas relaciones interpersonales y sociales.

3.1.6. Pasos para el cambio organizacional.

Sentir que en verdad hace falta un cambio.

Tener muy claro la visin. Tener muy clara la situacin actual, incluyendo al sistema administrativo, sistema tecnolgico, y al sistema humano.

Comparar la situacin actual con la que habr en el futuro deseado.

Definir necesidades y recursos.

Disear las estrategias para alcanzar las metas.

Crear actividades, responsabilidades y horarios. Evaluar resultados.

3.1.7. Cambio Planeado.

Es aquel que se realiza a travs de la planificacin de una serie de fases, acciones y estrategias mediante de un anlisis extenso de la empresa. De esta manera, resulta ms fcil determinar las acciones a implementar entre el estado actual y el estado deseado, para que sea ms factible de alcanzar. 3.1.7.1. El cambio planeado se realiza para: Lograr que los efectos del cambio perduren.

Obtener un cambio participativo. Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la organizacin. Aplicar las herramientas adecuadas.

Poder predecir los efectos del cambio.

Manejar adecuadamente la resistencia al cambio.

Alcanzar la situacin deseada a travs de acciones prcticas y seguras.

3.1.8 Fases del cambio. Existen tres etapas esenciales y secuenciales:

Descongelamiento.

Se presenta al momento en el cual las o las personas u organizaciones se convencen del cambio y deciden ingresar al proceso de transformacin, por ende, el descongelamiento resulta de evaluar los ajustes de la compaa al ambiente actual y su preparacin para el futuro, cuyo diagnstico permitir establecer el cambio. Cambio o Movimiento.

Es guiar a la organizacin hacia el estado deseado, desplegar el cambio genera un intenso trabajo porque las personas necesitan nueva informacin, nuevos modelos de comportamiento, una claridad sobre la visin esperada con los nuevos procesos, ajustes en los valores y, ante todo, una comprensin profunda de lo que se espera de cada una de ellas en la nueva forma de hacer las cosas. Todo esto debe estar alimentado por nuevas formas de pensar y de actuar. Recongelamiento.

Implica implementar sistemas de control que apoyen el cambio de manera que todas las personas los conozcan, se ajusten a ellos y los adopten en su actividad cotidiana. En este paso es donde las personas integran las nuevas formas de pensar y de actuar dentro de su propia personalidad, valores y actitudes. 3.1.9. Resistencia al cambio. Es una reaccin esperada por parte de las personas u organizacin que obstaculizan un cambio. Se da cuando se percibe una amenaza que trae consigo alguna modificacin estructural. Cuando el cambio es impuesto por la organizacin, la reaccin con frecuencia es negativa o es ms difcil de asimilar. Muchos trabajadores se sienten amenazados por el cambio en su rutina diaria o en su futuro. Existen estrategias para vencer la resistencia al cambio tales como la educacin y la comunicacin, participacin y compromiso, facilitacin y apoyo, negociacin y acuerdo, manipulacin y cooptacin e incluso la coercin explicita e implcita. La eleccin de la estrategia depende del volumen y tipo de oposicin, posicin del agente del cambio ante quienes se resisten, energa para implementar las transformaciones y riesgos involucrados.

3.1.10. Riesgos que se corren por un mal manejo del proceso de cambio son muy altos: Resultados finales negativos (peores que los que existan en el punto de partida) o beneficios slo marginales. Mayores esfuerzos y costos en todo el proceso. Efectos desfavorables en el clima de la organizacin, desmotivacin, excesiva rotacin de personal. El desmejoramiento de la cadena de liderazgo de la empresa y el pago de costes polticos internos, entre otros posibles.

3.2. Funciones Bsicas de la Empresa. 3.2.1. Estructura Organizacional.

Las grandes y medianas empresas tienen adoptada una estructura organizacional de tipo funcional conocida tambin como departamentalizacin funcional, con base en las operaciones similares y agrupadas e identificadas segn su funcin, finanzas, ventas, produccin, recursos humanos, etc.

Tambin conocidas como reas de actividad, departamentos o divisiones estn en relacin directa con las funciones bsicas que realiza la empresa con el fin de lograr sus objetivos.

3.2.1.2. Caractersticas.

Refleja una diferenciacin lgica de las operaciones de las unidades, segn el principio de la especializacin funcional.

Permite el mximo aprovechamiento y eficiencia de cada rea de la organizacin por la actividad de escala de sus especialistas.

Permite distinguir y mantener el poder y prestigio de las funciones principales de la empresa.

Simplifica la capacitacin del personal especializado de la empresa, por capacitar a las personas para determinadas funciones.

3.2.1.3. Problemas.

La especializacin tiende a promover puntos de vista estrechos y cerrados por parte del personal clave y a limitar el desarrollo de los empleados generales.

En vez de operar como integradora de esfuerzo la estructura funcional acta en direccin centrifuga, dispersando los esfuerzos departamentales o divisionales.

Tiende a desubicar la responsabilidad por los beneficios en el nivel institucional, pues cada departamento est volcado hacia sus propios asuntos o intereses.

3.2.2. Funciones Bsicas.

Departamentalizacin De Funciones.

Produccin

Marketing

Recursos humanos

Finanzas

En cada departamento existen una gran cantidad de funciones que deben ser determinadas y controladas por el empresario.

3.2.2.1. rea de Administracin de los Recursos Humanos.

Se refiere a la organizacin de la empresa en su conjunto, es decir, se encarga de repartir tareas y niveles jerrquicos, de asignar responsabilidades y, por tanto, tambin nos referimos a esta labor como la funcin de direccin. Funciones:

Organiza y gestiona el personal de la empresa, es decir, se encarga de la seleccin, contratacin, formacin y motivacin de los trabajadores. Habilidades: asignar tareas a cada uno (optimizar recursos y evaluar lo que debe hacer cada persona). Educacin: tener los cursos necesarios para salir adelante. Conocimientos: experiencia. 3.2.2.2 rea productiva.

Desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas. Funciones:

Ingeniera de la planta.

Ingeniera del producto. Planeacin del control de la produccin. Fabricacin de productos. Control de calidad. Mantenimiento.

3.2.2.3 rea financiera.

Se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Funciones:

Financiamiento.

Planeacin financiera Relaciones financieras Tesorera, inversiones.

Contralora.

Contabilidad, presupuestos, auditoria. Prestamos, cobranzas, impuestos Estadstica.

3.2.2.4. rea de marketing y ventas.

Rene los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo de tal forma que est a su disposicin en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado. Funciones: Investigacin de mercados. Planeacin y desarrollo de productos (empaque y marca) Precio Distribucin Ventas Comunicacin (publicidad, promocin, etc.)

4. CONCLUSIONES:

La Organizacin se la puede definir en los siguientes casos: como entidad, es un sistema cuya estructura est diseada para que los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines y como actividad es el acto de coordinar, disponer y ordenar los recursos disponibles (humanos, financieros, fsicos y otros) y las actividades necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos. Por ejemplo: La organizacin de una empresa para que ofrezca productos de valor y sea competitiva en el mercado.

Cambio organizacional, es la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

En las empresas los cambios ocurren a cada instante. Por fuera, los clientes alteran sus hbitos de compra y de preferencia, los proveedores modifican las caractersticas y los precios de las materias primas, los prestadores de servicios imponen otras condiciones y esquemas de trabajo, los competidores aplican nuevas estrategias, productos y servicios, los sindicatos piden ms

reivindicaciones, el gobierno altera las leyes y los impuestos, y eso no acaba nunca. Al interior los procesos de trabajo necesitan mejoras, se sustituyen maquinarias y equipos, se alteran las materias primas, mejoran los patrones de calidad, las personas precisan adquirir conocimientos, habilidades y competencias, los productos/servicios se desarrollan y perfeccionan, las estrategias se afinan, y eso tambin es eterno. As, toda empresa est sujeta a numerosos factores externos e internos sujetos a transformaciones continuas e incesantes.

Las empresas se enfrentan continuamente a cambios en su ambiente interno y externo, lo que les obliga a adecuar su preparacin para el futuro.

El cambio es pasar de un estado a otro, implica una transformacin gradual o constante.

El cambio organizacional consta de tres fases: descongelamiento del patrn actual, modificacin de paradigmas y recongelamiento.

La administracin de la resistencia al cambio incluye la eliminacin del miedo a lo desconocido, que es el principal factor que ocasiona la resistencia.

La departamentalizacin por funciones se basa en las operaciones similares y agrupadas segn su funcin, con lo que se fomenta la especializacin aumentando la eficiencia de cada rea en particular.

5. RECOMENDACIONES:

El cambio debe de ser preparado de tal forma que provoque el menor nmero posible de problemas y temores.

El cambio no debe ser una reaccin tarda a los requerimientos de los factores internos o externos ms bien debe ser proactivo e innovador.

Para que el cambio pueda realmente ocurrir, las fuerzas de apoyo deben ser mayores que las fuerzas que presenta posicin de resistencia.

6. GLOSARIO

Administracin: es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin.

Empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

Prima-facie: A primera vista (de otras subsiguientes que puedan ocurrir y hacer cambiar de opinin o parecer). Paradigma: Proviene del griego pardeigma significa modelo, patrn, prototipo algo con lo que se compara Sinergia: Participacin activa y concertada de varios rganos para realizar una funcin. Confluencia: Unin o concurrencia de dos o ms elementos. 7. BIBLIOGRAFA.

CHILD John, "Organizacin Gua para Problemas y Practica", CECSA, Segunda edicin Mxico 1990, pagina 325. CHIAVENATO Idalberto, "Innovaciones de la Administracin", Mc Graw Hill , quinta edicin Mxico 2008. Pginas 1-22, 40, 41, 297.

8. ENLACES WEB. http://es.wikipedia.org/wiki/Cambio_organizacional http://www.monografias.com/trabajos91/ecambio-organizacional/ecambioorganizacional.shtml http://www.wordreference.com/definicion/ http://www.monografias.com/trabajos91/ecambio-organizacional/ecambioorganizacional.shtml http://www.docstoc.com/docs/112662248/%EF%BF%BDreas-o-funcionesb%EF%BF%BDsicas-de-una-empresa http://definicion.de/empresa/#ixzz2RlChHal5