TALLE N.

2 ENFOQUES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

A. PREGUNTAS DEL CASO.

1. Evalúe el rol de los sistemas de información, por la manera en que Shopko y Pamida
dirigen sus empresas. ¿Qué tan importantes son?

Rta: La importancia de los Sistemas de Información tanto en Shopko como en Pamida, está
fundamentada en la disminución efectiva de las existencias al terminar cada uno de los ciclos. En
particular la utilidad que resulta en el manejo del Sistema de Información.

Por otro lado, creo que estas dos empresas podrían disminuir las posibles pérdidas tratando de
hacer un estudio consecutivo de lo producido vs lo vendido en cada uno de los ciclos. De esta
forma evitarían en lo máximo tener excedentes o existencias a bajos precios, al terminar cada
uno de los ciclos. Finalmente, podrían tener en cuenta, la opción de comercializar a través del
Sistema de Información aquellos productos utilizados en zonas, o países que sean requeridos.

2. Evalúe la importancia del proyecto de consolidación del centro de distribución de

Pamida y Shopko. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología
impidieron que el nuevo centro de distribución funcionara exitosamente?

Creo que la estrategia de consolidación no fue la adecuada, debido a que no hubo un estudio
riguroso de los mercados y clientes que iban a adoptar como empresas integradoras. Vemos
como Pamida elevó sus excedentes, acumulando de esta forma existencias en las bodegas, y por
ende generando pérdidas. Por otro lado, Shopko quería expandir el mercado de Pamida desde
tiendas pequeñas en diferentes ciudades. Mientras que Pamida quería abastecer sus anaqueles.

Ambos sistemas creamos dificultades y ciertos cuellos de botella en la comercialización de los

productos, haciendo que las ganancias disminuyeran. Un ejemplo claro del uso incorrecto de los
Sistemas de Información entre las dos compañías.

3. ¿Shopko y Pamida están utilizando efectivamente los sistemas de información? ¿Cuánto

valor le dan a la empresa sus sistemas?

En primer lugar no se revisó la antigüedad del software o Sistema de Información adquirido.

Esto contribuyó a que el valor de los productos y el posicionamiento en el mercado no fuera el
óptimo.

Por otro lado vemos, cómo las nuevas versiones del software de administración de de
almacenamiento contribuyen de una manera más clara al rendimiento económico de Pamida,
manejando con mucha más facilidad centros de distribución de servicio completo.

4. Si usted fuera director general de Shopko, ¿cómo habría solucionado el problema? En

primer lugar haría un estudio del software adquirido; sus condiciones, su productividad
y efectividad en relación con las necesidades de Shopko, sus condiciones económicas y
 de producción. Sabiendo que Shopko venía con un problema de existencias, las cuales le
estaban afectando al terminar cada ciclo.

Si usted hubiera sido el director general de Pamida, cuando Shopko lo compró, ¿habría
reconocido el problema? Explique cómo lo habría resuelto.

En primer lugar, como director general de Pamida, le hubiese sugerido a Shopko revisar
el actual software, teniendo en cuenta las necesidades actuales por las que estaba
atravesando Shopko. Y la importancia de invertir en nuevas tecnologías y sistemas de
información. Recomendarle a Shopko la importancia de venta y apertura de tiendas,
según necesidades productivas y tecnológicas; teniendo en cuenta la producción
exagerada de artículos para cada uno de los ciclos. Habría que hacer un seguimiento más
detallado de los sistemas de información, los softwares utilizados y la importancias de
los cambios tecnológicos.

5. ¿Qué reto para la administración ilustra este caso de estudio? Explique su respuesta.

En primer lugar, creo que toda empresa independiente a su objeto social o misión, debe estar en
sintonía con los cambios tecnológicos, y en particular con los sistemas de información, ya que
son estos últimos los que permiten un buen control y seguimiento a la producción y
comercialización de los diferentes productos o servicios. Generando de esta manera buenos
márgenes de rentabilidad y posicionamiento en el mercado. Por otro lado, el caso nos deja ver,
cómo la idea de expansión o consolidación de una empresa, debe estar sujeta a sus
circunstancias, capacidades productivas y de rentabilidad, que le permitan proyectarse en el
mercado. Hacer adquisición de nuevas tecnologías, entre ellas, softwares actualizados que
permitan un seguimiento y mayor control al sistema productivo de la organización. Finalmente,
soy del pensar que el éxito de una organización está en la mayor parte en el uso de nuevos
Sistemas de Información. Ya que es ésta última la que determina la historia y futuro de una
organización.
 B. IDENTIFIQUE EN UNA TABLA COMPARATIVA LOS IMPACTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

SISTEMAS DE POSITIVO NEGATIVO

INFORMACIÓN

ENFOQUE TÉCNICO Este enfoque contribuye a Este enfoque es netamente

implementar y dar relevancia a los procedimental, y por ende se puede
modelos basados en las perder el sentido de lo humano en los
matemáticas los cuales contribuyen procesos de la información y la
a los estudios de sistemas de comunicación.
información, así como la tecnología
física y las capacidades formales de
estos sistemas. De igual forma
contribuyen al mejoramiento de las
ciencias de la computación, de las
ciencias de la administración y de la
investigación.

ENFOQUE CONDUCTUAL Los sistemas de información giran Puede perderse el sentido

alrededor de procesos propios de tecnológico al interior de las
los grupos humanos, de las organizaciones. No está
organizaciones. Contribuyen a la fundamentado en lo técnico como
toma efectiva de decisiones. A la tal. Desliga lo humano y lo
implementación de nuevas procedimental.
estrategias de control, seguimiento
y producción. Conocimiento de
mercados y de nuevas políticas
administrativas.

SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS Genera una trilogía entre las A pesar que es un enfoque integral,
ciencias de la computación, la no capta de manera efectiva la
ciencia de la administración y la realidad de los sistemas de la
ciencia de la investigación, con una información.
orientación práctica a desarrollar
soluciones de sistemas a problemas
del mundo real y administrar los
recursos de la tecnología de la
información. Existe una estrecha
relación entre los técnico, lo
tecnológico y lo humano, a partir de
la relación entre ciencias como la
sociología, la economía y la
psicología fundamentas en las
relaciones con los sistemas de la
información.

CARLOS JOSÉ SANDOVAL ROJAS

N. DE ORDEN: 69408

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

BOGOTÁ, 2 DE MAYO DE 2009