Sistema racional: Grupos colectivos orientados a la obtencin de ciertos objetivos especficos, que muestran una estructura social altamente

formalizada. Sistema natural: Grupos colectivos cuyos participantes persiguen mltiples intereses (que pueden o no ser comunes), que reconocen como su principal funcin el de perpetuar la organizacin. Sistema abierto: Conglomerado de flujos y actividades interdependientes, que relacionan a conjuntos variables participantes, que se encuentran inmersos en ambientes materiales e institucionales amplios. Son influenciados por el medio. Ontologa: Son los supuestos acerca de la realidad (la realidad es objetiva?, existe solo en nuestra mente?). Supuestos sobre el agente. 1) objetiva la realidad existe independiente de los agentes. 2) subjetiva: la realidad existe solo si se vive y se le da significado. 3) Postmodernista: se crea desde el lenguaje. La realidad solo existe si puede ser leda o actuada. Epistemologa: rama de la filosofa que estudia el conocimiento. Que se sabe cmo se sabe. 1) Positiva: El conocimiento se obtiene por el mtodo cientfico. El lenguaje es un espejo de la realidad. 2) Interpretativa: el conocimiento es creado y comprendido desde la perspectiva individual. Cada uno acta en base a la experiencia. 3) Postmodernista: todo es interpretado, por lo que cada persona posee su propia verdad/conocimiento. No existen hecho, solo interpretaciones. modernismo Objetivismo: creencia en una realidad externa y objetiva, cuya existencia es independiente del conocimiento Positivismo: la verdad se descubre mediante el mtodo cientfico, para probar un mundo objetivo. Entidades reales operando en un mundo real. Sistemas de decisiones y acciones impulsados por normas racionales y eficientes. Leyes universales, tcnicas y mtodos para el control en la organizacin. Favorece estructuras raciones, reglas y por ende la rutina. Interpretativismo simblico Subjetivismo no es posible conocer un objeto externo ms all de la conciencia subjetiva. Lo que existe es aquellos que acordamos que es. Interpretativo: todo conocimiento es relativo al conocedor (depende del observador). La verdad es un constructo social. Construidas continuamente por sus miembros mediante interaccin simblica. Realidades socialmente construidas, considerando el entorno. Describe como las personas dan significado y orden a su experiencia mediante actos simblicos e interpretativos. Formas y procesos. Postmodernismo simblico Postmodernismo: el mundo aparece mediante el lenguaje y se sita en el discurso hablado. Todo lo que existe es un texto a ser ledo o hablado. Postmodernismo: La verdad no es nica. No hay hechos, solo interpretaciones, por lo que no existe una realidad independiente. Espacios con relaciones de poder, opresin Son textos producidos por y en el lenguaje, por lo que pueden ser reescritos. Ideologas desestabilizantes, teoras/mtodos de administracin modernos. Formas reflexivas e inclusivas de organizaciones.

Ontologa

Epistemologa

Organizacin es

Foco de la teora

Medio ambiente

industrial - el estado regula la economa - marketing masivo - estandarizacin - estado tiene como fin el bienestar social

Tecnologa

- produccin en masa - al producir en masa se crea la rutina - Taylor/Ford - manufactura - Burocracia y jerarqua vertical - enfoque en el control - especializada - Integracin vertical y horizontal - estable y basada en la tradicin - valores: crecimiento, eficiencia, control - concentracin en grandes ciudades - de carcter nacionalista - el tiempo es lineal - rutina - tareas sin especializacin - especializacin funcional

Estructura social

Cultura

Estructura fsica

Naturaleza del trabajo

Postindustrial - mercado global (competencia) - Fragmentacin de los mercados y descentralizacin de la produccin - Consumidor elige - Aumentan los movimientos sociales - Pluralismo, diversidad. - automatizacin, manufactura flexible - CAD/CAM - JIT - velocidad de innovacin - output de servicios basados en la informacin - nuevas formas de organizacin: redes, alianzas, organizacin virtual - jerarquas planas - outsourcing - acepta incertidumbre - surgen las modas - valores: calidad, innovacin, diversidad - descentralizacin - globalizacin - tiempo escaso (ciclos de vida cortos) - compleja - habilidades basadas en el conocimiento - aprendizaje - subcontratacin, autoempleo, teletrabajo

Diagnstico: - Condiciones externas afectan el flujo de entrada (recursos) a la organizacin, la recepcin de las salidas y operaciones internas. - Las organizaciones usan muchos de sus productos como entradas, tanto para la mantencin como para el crecimiento de la organizacin. - influye tanto el medio externo como el interno, adems los elementos internos influyen entre s. - las organizaciones cambian constantemente. - el xito depende de: -> Habilidad de adaptarse al entorno -> administrar sus operaciones -> conducir sus procesos de transformacin -> asegurar a los empleados en sus puestos. - Cualquier nivel dentro de una organizacin puede ser visto como un sistema. Modelo como gua para un diagnostico - Averiguar que combinaciones de caractersticas dieron xito en el pasado - Analizar el impacto de todos los elementos del sistema sobre el problema en particular. Recoleccin y anlisis de datos - Estructura: unidades operativas, niveles jerrquicos, tipo de agrupacin. - Conductas y procedimientos: toma de decisiones, formulacin de estrategias, militancia y fortaleza de sindicatos. - Cultura: smbolos de identidad organizacional. - Dinmica del sistema: etapas del ciclo de vida, cambios mayores en algn elemento del sistema. Problemas - Dificultad de cuanta: Factores a cubrir abstractos y difciles de medir. - Heterogeneidad y proyeccin temporal: Se deben identificar consecuencias controversiales para un estudio futuro, comparando las distintas interpretaciones de las condiciones organizacionales y de entorno. - Transversalidad: Se deben sacar las ideas de los distintos puntos de vista comparando sus descripciones de fenmenos objetivos, como lneas de autoridad y comunicacin Criterios de efectividad, eleccin de criterios (1) Metas de produccin: Logro de metas, Cantidad de produccin, Calidad de la produccin. (2) Estados internos del sistema: Costos de produccin/servicios, Recursos humanos, Consensos/Conflictos, Flujos de trabajo e informacin. (3) Adaptacin y posicin de los recursos: Cantidad de recursos, Calidad de los recursos, Legitimidad, Posicin competitiva/estratgica, Impacto en el entorno, Adaptacin, Innovacin. Comparacin de estndares Al elegir las definiciones de efectividad, se debe decidir qu marcos de tiempo y estndares de comparacin usar. Conflictos entre criterios Pocos criterios de efectividad se adaptan en forma equitativa a los intereses y prioridades de todos los miembros de la Organizacin y accionistas. Para elegir un criterio apropiado hay que considerar: Cules son los principales clientes del estudio Qu otros estados o condiciones ayudarn a fomentar a los clientes el logro de las metas Qu criterios de efectividad son preferidos por otros accionistas, clientes, empleados Metforas organizacionales 1.- Organizacin como mquina -> Se ve a la empresa como una herramienta y no como un fin en s. La vida organizacional se rutiniza y se mecaniza de manera precisa, determinando tareas, tiempos, metas y objetivos precisos, donde en cada momento cada una de las partes debe cumplir su funcin de manera adecuada para el correcto funcionamiento de la mquina en general, entendiendo a las personas como piezas intercambiables, donde el cambio de una persona no afecta el desempeo de la empresa. Generalmente son llamadas burocrticas (debido al modo mecanicista de pensar), en base a esto, podemos decir que toda organizacin tiene algo de burocrtica. - Orgenes: Surge durante la revolucin industrial (XVIII), cuando Federico el Grande, redujo su ejrcito a un grupo de autmatas haciendo que tuvieran ms miedo a sus generales que a la guerra, los clasifico como piezas reemplazables. Max Weber introdujo el trmino de Burocracia: forma de organizacin que da nfasis en la precisin y eficiencia lograda por medio de la divisin de tareas, vigilancia jerrquica y regulaciones detalladas. - Administracin clsica: la administracin es un proceso de planificacin, orden, coordinacin y control. Se concibe como una red de partes independientes, los trabajos se definen detalladamente y se crea una estructura jerrquica por lneas de control. - Administracin cientfica (Taylor): Se separa la planificacin de la ejecucin (pensamiento gerentes, ejecucin obreros). El gerente es el responsable por la organizacin del trabajo. Se hace uso del mtodo cientfico para generar eficacia (capacitaciones), por lo que se elige al ms capacitado para el puesto, sin embargo, an se usan lneas de control. Ventajas: til cuando existen tareas simples, pues permite estandarizar y controlar un proceso que se debe repetir una y otra vez.

Presenta precisin en la ejecucin de tareas Generacin de plazos y metas Separacin y distribucin de tareas Desventajas: Puede acotar innecesariamente el potencial de los trabajadores (perdida de inteligencia obrera) Presenta dificultades de adaptacin a los cambios Puede producir efectos deshumanizadores en los niveles ms bajos de la organizacin Desalienta la iniciativa y crea competencia entre individuos 2. La organizacin como organismo -> adoptar la biologa como fuente de ideas. Las organizaciones entendidas como sistemas vivos que deben adaptarse a sus medios ambientes, donde variados aspectos influyen en la salud de la organizacin. Se entiende que los humanos tienen necesidades por satisfacer. - Origen: Elton Mayo estudia la relacin entre las condiciones de trabajo y el desempeo, identificando que la importancia de las necesidades sociales. Esta teora tiene como parte fundamental a la motivacin. Maslow dice que el hombre tiene una jerarqua de necesidades que deben ser cumplidas antes de llegar a la autorrealizacin. Autorrealizacin, Ego (autonoma, reconocimiento), Social (facilidades sociales), Seguridad (estabilidad y carrera laboral), Fisiolgicas (condiciones de trabajo). - La organizacin como sistemas abiertos (Bertalanffy) Existen diversos tipos de comportamiento de las diversas organizaciones, adems las organizaciones deben relacionarse con el medio para poder sobrevivir. Se define organizacin en trminos de las inter-relaciones existentes entre sus subsistemas, con esto, la gestin se centra en las necesidades vitales de la organizacin. 3. La organizacin como cerebro Son organizaciones orientadas al aprendizaje con un sistema distribuido antes que centralizado. El cerebro es "distribuido" y "especializado". Las organizaciones no pueden ser nicamente racionales y deben tomar decisiones muchas veces con informaciones incompletas. Se hace uso de la ciberntica para el aprendizaje, con el fin de poder detectar y corregir automticamente los errores, as, los sistemas deben poder sentir, monitorear y verificar el entorno, ser capaz de recolectar informacin y poder al encontrar errores, accionar acciones correctivas. Gardner distingue tipos de inteligencias: - Lingstica: procesar rpidamente mensajes lingsticos y dar sentido lcido al mensaje. - Lgico-matemtica: facilidad para el clculo y geometra espacial. - Interpersonal: percibir y comprender a otras personas, para descubrir sus motivaciones. Sentir empata. - Cenestsica usar el cuerpo de manera diferenciada y hbil. Facilidad para manipular instrumentos. - Intrapersonal: formacin de un modelo coherente y verdadero de uno mismo, y uso de este modelo para crear felicidad social y personal. - Espacial: distinguir objetos y percibir el mundo visual con precisin. - Musical: identificar sonidos, matices y direccionalidad. Fortalezas: Identifica los requerimientos de las organizaciones orientadas al aprendizaje de manera comprensiva. Invita a re-pensar los principios de la administracin. Explota las potencialidades individuales y de trabajo en equipo. Acrecienta la confianza laboral. Debilidades: Requiere de mucho tiempo para su comprensin e implementacin. Muchos administradores son renuentes a confiar en los procesos de auto - organizacin de su personal. Se sustenta en otras metforas. 4. La organizacin como un sistema poltico y de dominacin Un individuo es libre de expresar sus opiniones, tomar sus propias decisiones y espera ser tratado como un igual, pero dentro de una organizacin, esos derechos son negados, deber callar, hacer lo que se le dice, y someterse a los deseos de sus jefes. Etimolgicamente la idea de poltica proviene de la visin de que donde los intereses divergen, la sociedad debera proporcionar un medio de permitir a los individuos arreglar sus diferencias mediante la consulta y la negociacin. As, el sentido poltico en la organizacin se debe a que necesita un orden, y se debe poder dirigir a personas con distintos intereses. Podemos analizar la poltica organizativa de manera sistemtica enfocndola a las relaciones entre intereses, conflictos y poder, donde la poltica organizativa se eleva cuando la gente piensa de formas distintas y quiere actuar de maneras diferentes. - Intereses: Concebir los intereses en trminos de tres campos relativos al trabajo, carrera y vida personal. Esta metfora observa a las organizaciones como amplias redes de gente con intereses divergentes que se renen por conveniencia. As, la gente con los mismos intereses forma coaliciones, pues estas ofrecen una estrategia para desarrollar los propios intereses en la organizacin, y los miembros suelen prestar una atencin considerable a aumentar su poder e influencia a travs de estos medios. - Conflictos: Los conflictos surgen siempre que los intereses chocan. El conflicto estar siempre presente en las organizaciones, explcito o encubierto. Muchos conflictos suelen llegar a ser institucionalizados en la configuracin de actividades y otros aspectos de la cultura de la organizacin. - Poder: Es el medio a travs del cual los conflictos de intereses son resueltos en ltima instancia. En el poder influye quien lo ejerce, cuando y como. Generalmente recae en la autoridad formal: la primera fuente de poder en una organizacin, que es legitimado, es decir, es respetada y reconocida por los miembros de la organizacin. - Dirigiendo organizaciones pluralistas: La sociedad como un conjunto integrado donde los intereses de los individuos y

la sociedad son sinnimos. Esta visin unitaria recalca la soberana del estado y la importancia de los individuos subordinados al servicio de la sociedad como media de realizar y satisfacer sus verdaderos intereses y el bien comn. Sugiere que los intereses de los grupos desfavorecidos pueden apoyarse de manera sustancial solo a travs de cambios radicales en la estructura de la sociedad que molestaran a aquellos que suelen tener el poder. - Fortalezas: -> Permite ver que todas las actividades en la Organizacin se basan en el inters -> El modelo de intereses, conflictos y poder permite reconocer la poltica dentro de ella -> Balancea el mito de la racionalidad en la empresa -> Balancea la lgica de integridad de la empresa 5. La organizacin como prisin psicolgica Las Organizaciones son creadas y sostenidas por procesos conscientes e inconscientes, donde la gente pude volverse prisionera de imgenes mentales que la empresa genera. Se crea una interpretacin positiva (seguridad) que en muchos casos termina siendo perjudicial. La relacin de los individuos con la empresa se va generando una progresiva dependencia respecto a esta. Hay que estar dentro, pero no tanto por lo que proporciona sino por lo que nos faltara en caso de salir de all. En psicologa, la racionalidad y la realidad cotidiana del individuo expresan las preocupaciones que yacen bajo el nivel de comprensin consciente, as los hombres viven sus vidas prisioneros de su historia psquica, personal y colectiva El hombre busca unirse a grupos, pues al unirnos a otro en la creacin de la cultura, como un conjunto de normas, valores, creencias, ideas y prcticas sociales, pasamos a formar parte de algo ms all de nosotros, as, la cultura es un mecanismo de defensa que nos crea la ilusin que somos poderosos y grandes. Es posible comprender la estructura, los procesos, cultura y medio ambiente de la organizacin, en trminos de los mecanismos de defensa de los individuos que la componen y la forma de responder a la ansiedad, o viendo cmo reaccionan, frente a una crisis: el grupo se recoge, y cada miembro tiende a auto protegerse. El grupo requiere liderazgo, por lo que todos se proyectan en el lder Trabajo de Carl Jung: Defini 2 formas de percibir la realidad: Sensaciones e Intuicin. Dos formas de juzgar la realidad pensamiento y sentimiento. Luego, las personalidades son combinaciones de estas 2: introvertido, intuitivo, pensamiento, juicio 6. La organizacin como flujo de cambio y transformacin Autopoiesis (Autoproduccin): Humberto Maturana y Francisco Varela, argumentan que los sistemas vivos son autnomos, circulares y autorreferentes, que slo interactan con ellos mismos. El problema se encuentra en que no se sabe dnde comienza y termina el sistema. La teora de la autopoiesis nos intriga: 1 Establece el entorno de la organizacin como una extensin de su propia identidad. 2 Los problemas de las organizaciones con su entorno, estn ligados con la identidad que esta trata de mantener. 3 La evolucin, cambios y desarrollo de la organizacin depende de la relacin de sta con su entorno. - La teora del Caos y la Complejidad: El orden de las organizaciones es natural, emergente y libre, la naturaleza no es planeada ni predeterminada y forma parte de un flujo. Recomienda adaptarse al cambio, pues la inestabilidad puede generar un nuevo modelo, donde los administradores debern crear condiciones bajo las cules el nuevo contexto pueda emerger. - La teora de las Causalidades Mutuas: Cambios en forma de lazos, relaciones circulares en los sistemas (sistemas dinmicos formados por realimentacin negativa y positiva). - La teora de los Cambios Dialcticos: Estudiar los opuestos, enfatiza como la forma de la naturaleza es caracterizada por un continuo flujo y totalidad, formada por el juego dinmico del Yin & Yang. El mtodo Marxista es un mtodo dialctico que focaliza como la interaccin de opuestos alienta los cambios sociales y como las sociedades tienden a transformarse. - Del Libro del Tao y de su virtud: As como nos beneficiamos con lo que es, debemos reconocer la utilidad de lo que no es. - La Dialctica de la Administracin: Necesidad de ver las contradicciones principales y las secundaria, paradoja de la micro administracin: la destruccin creativa. 1 Reconocer que ambos lados opuestos son factibles. 2 Crear contextos que puedan mezclar las cualidades de ambos lados. Conclusiones - El mundo cambia constantemente y que pueden surgir nuevos problemas en cualquier instante. - Nuestras acciones son formadas por un cambio y somos parte de modelos que se estn desarrollando. - El problema est en que queremos conocer el comportamiento de lo que va a suceder, en base a reglas que no los rigen. 7. Organizacin como dominacin Se refiere a cuando las prcticas corporativas atienden a sus beneficios antes que al bienestar humano. De esta manera, grandes trasnacionales se montan sobre los intereses locales despojando a la poblacin de su tierra y forma de vida tradicional. Es un proceso de relaciones de poder asimtricas que se ha dado a todo lo largo de la historia, desde los esclavos hasta el capitalismo actual basado en las labores asalariadas. Weber identific 3 tipos de Dominacin social: - Autoridad carismtica se da cuando la gente respeta las cualidades especiales de un individuo y cree que le dan derecho a actuar en su nombre. - Autoridad tradicional se produce cuando la gente respeta las costumbres y prcticas del pasado e inviste la autoridad en aquellos que simbolizan y encarnan estos valores tradicionales.

- Autoridad burocrtica o racional-legal surge cuando la gente insiste en que el ejercicio del poder depende de la correcta aplicacin de reglas y procedimientos formales. Robert Michels : Vio en las polticas de la organizacin burocrtica, distintas tendencias oligrquicas. Postulo que los lderes elegidos democrticamente, tenan la tendencia de convertirse en parte de una elite cuyos propios intereses se sobreponan a los del resto. Fortalezas: - Nos fuerza a reconocer que la dominacin puede ser intrnseca en la forma en que nos organizamos y no slo como un efecto casual. - Nos ayuda a apreciar los puntos que fomentan este marco de referencia radical en la prctica. - Nos fomenta a reconocer y tratar con la actual explotacin en el lugar de trabajo, que ms bien es una distorsin radical de la forma en cmo son las cosas. Limitaciones: - Aparece cuando la perspectiva organizacional es enlazada a una cruda teora de conspiracin de la organizacin y la sociedad. - Proviene del peligro de asegurar una equivalencia entre dominacin y organizacin, donde nos cegamos a la idea de que las formas de no-dominacin de las organizaciones pueden ser posibles. 8. Organizacin como cultura Cultura: patrn de desarrollo reflejado en sistemas de conocimiento, ideologas, valores, leyes y ritos cotidianos, lo importante es entender la organizacin como fenmeno cultural, ser un trabajador o empleado define un conocimiento y prctica cultural. La cultura tiende a generar cierta ceguera y etnocentrismo, hace tomar como por sentado que el comportamiento propio es el correcto. - Casos Japn: - La organizacin es un colectivo al cual pertenecen los empleados, y no un lugar de trabajo individual. - nfasis en interdependencia, ocupaciones comunes, ayuda mutua. Compromiso de por vida a la organizacin. - Celo a aceptar ideas nuevas creo una forma social armoniosa pero jerrquica. - Reconocer nuestra responsabilidad como industriales de promover el progreso, el bien comn de la sociedad y de comprometernos con el desarrollo de la cultura mundial. - El progreso y el desarrollo solo puede ser alcanzado por el esfuerzo combinado y cooperativo de cada miembro de la empresa, todos debemos comprometernos con la mejora continua de nuestra compaa - Culturas corporativas: Las organizaciones son mini sociedades que tienen su propio comportamiento distintivo o cultura. Para ver una cultura corporativa y sus fragmentaciones internas: Mirar desde el exterior, Anlisis de consecuencias histricas. - Idea general de cultura: Una organizacin puede ser un mosaico de realidades diferentes. Cada subcultura tiene una visin diferente, diferentes grupos profesionales tienen diferente visin, marcos de referencia, o perspectivas del mundo. - Creando realidad organizacional: Valores compartidos, creencias compartidas, significados compartidos, formas de entender compartida, sentidos compartidos son formas diversas de describir la cultura. Es un proceso de construir la realidad que permite ver y comprender eventos, acciones, objetos y situaciones, as, una cultura es una visin de la realidad. Actuamos de acuerdo a ciertas normas, segn nos lo indique la naturaleza de la cultura y dependiendo del contexto donde se est. - Generacin realidad compartida: al crear una nueva organizacin, se enfrentan problemas como el desafo de un cambio cultural y un cambio de mentalidad. - Hay sistemas no culturales en una organizacin, pero que determinan la cultura de ella. -Las Organizaciones terminan siendo lo que piensan que son, en la medida que sus ideas y visiones se realizan Fortalezas: - Las organizaciones se sostienen por sistemas de creencias que enfatizan la racionalidad en la toma de decisiones - Dirige la atencin a la significancia simblica en la organizacin. - Muestra como la Organizacin descansa en los sistemas compartidos de significado. Valores, normas, ceremonias, creencias. - Se reconoce la relacin organizacin - ambiente - Facilita la comprensin de un cambio organizacional