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PRINCIPIOS BASICOS D MARKETING 1. Orientacin al cliente. Satisfaccin de los deseos y necesidades de los clientes.

'Para asegurar la subsistencia en el ambiente competitivo actual, las empresas deben tener bien en cuenta que la llave de su existencia es una satisfaccin permanente y dinmica de las necesidades y deseos de los clientes. En este momento se debe estar al tanto de las oportunidades de convertir estas necesidades en ventas. 2. Segmentacin. No todos los clientes son iguales y se define la segmentacin para describir este concepto. Se eligen grupos de personas o Mercados Meta y se dirige el producto a este grupo. Tiro certero. 3. Valor y proceso de intercambio. El Valor es el estimado mental que los clientes hacen de la habilidad de la empresa de satisfacer sus necesidades. Algunos lo equiparan al precio y otros no, pero tengamos claro que el precio no es el nico indicador de valor. 4. Ciclo de vida del producto. Se sugiere que todo servicio pasa por 4 etapas previsibles: 1. Introduccin 2. Crecimiento 3 Madurez y 4. Declinacin Evitar este ltimo paso es la llave para la supervivencia de largo plazo. 5. Marketing mix. Incluyen los factores estratgicos que son usados para satisfacer las necesidades de un determinado grupo.

El mercado institucional

Un centro comercial necesitar abastecimiento en grande de objetos de aseo, elementos de higiene, un edificio o institucin necesitar elementos de oficina o suministros de comida (refrigerios, agua etc). El mercado institucional, es aquel en donde para cubrir necesidades de grandes grupos de personas se necesitan grandes proveedores para el funcionamiento de los centros que reciben a dichas personas. Pensando en las necesidades de instituciones, se desarrollan facilidades para la atencin. Existen soluciones de diversos tipos para instituciones: Alimenticias: Restaurantes, Comedores industriales, Sistema de refrigerios, tiendas internas etc. Aseo: Soluciones para limpieza en centros comerciales, colegios, hospitales, exteriores de plantas, procesos metalmecnicos etc. Demanda de cepillos, aparatos de limpieza etc. Enfocados a satisfacer el mantenimiento y operacin de las instalaciones pblicas.

la identificacin del mercado institucional es clave, un ejemplo: En algunos pases, ms de la tercera parte de la demanda de caf, se realiza en diversas instituciones como ministerios. la oportunidad de ser un gran proveedor institucional, hace que los productos se especialicen y se enfoquen a necesidades de este tipo. El efecto que tienen sobre las compras institucionales, consiste simplemente en que se especializan los posibles proveedores, debido a los volmenes de pedido que se manejan, lo cul excluye generalmente a pequeas empresas y convierte el mercado institucional en un juego de grandes empresas, con grandes dividendos.