Proyecto 430 Informe 3

PROYECTO
Diseo Conceptual de una Plataforma de Mdulo de Diferencias Informacin para los Procesos de Autorizacin y INTERFAZ Fiscalizacin
INFORME N 3
18 de Febrero de 2011
Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones
ndice
ndice .............................................................................................. 2 Resumen ejecutivo .......................................................................... 6 1 Introduccin ............................................................................... 9 2 Objetivos ................................................................................... 10 2.1 2.2 Objetivos del Proyecto ............................................................ 10 Objetivos del Informe ............................................................. 10
3 Antecedentes y Conclusiones del Informe 2 .............................. 11 4 Metodologa de Trabajo ............................................................. 12 5 Levantamiento de Informacin y Antecedentes ........................ 13 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Plataforma Tecnolgica............................................................ 13 Arquitectura del Software Aplicativo.......................................... 17
Mod Pl/Sql................................................................................. 18
5.2.1
Catastro de los Sistemas Informticos ...................................... 20 Catastro de otro Software en la Subsecretara............................ 22 Bases de Datos y modelos de datos asociados. .......................... 23 Herramientas de Productividad Personal .................................... 24
6 Anlisis de los Antecedentes ..................................................... 25 6.1 6.2 6.3 Plataforma Tecnolgica............................................................ 25 Arquitectura del Software Aplicativo.......................................... 29 Catastro de los Sistemas Informticos ...................................... 32
Descripcin de Fortalezas y Debilidades ........................................ 32 Evaluacin de sistemas en base a la metodologa ........................... 36
6.3.1 6.3.2
6.4 6.5 6.6
Catastro de otro Software en la Subsecretara............................ 37 Bases de Datos y modelos de datos asociados ........................... 38 Herramientas de Productividad Personal .................................... 39
18 de febrero de 2011
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7 Conclusiones ............................................................................. 40 7.1 Conclusiones generales ........................................................... 40

Sistemas Informticos y Bases de datos ....................................... 40 Sistemas y Cultura organizacional ................................................ 41 Acciones de mejora y Proyectos en ejecucin ................................ 41 Procesos y Sistemas en el nuevo escenario ................................... 42
7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4
7.2
Conclusiones Especficas ......................................................... 43
Bibliografa y Referencias .............................................................. 46 Glosario de Trminos ..................................................................... 47 ANEXOS ......................................................................................... 48 I. Metodologa de Trabajo ............................................................. 50 Objetivo........................................................................................ 50 Objetivos especficos ...................................................................... 50 Metodologa .................................................................................. 51
Levantamiento de la Arquitectura ............................................................ 51 Levantamiento de cada Sistema .............................................................. 52 Levantamiento de Bases de Datos ........................................................... 58 Levantamiento de herramientas de productividad personal ......................... 58 Elaboracin del Informe Final .................................................................. 58 Recopilacin de Antecedentes ................................................................. 59
II. Plan de Trabajo ......................................................................... 62 Levantamiento de la Arquitectura ..................................................... 62 Levantamiento de los Sistemas ........................................................ 63 Levantamiento de las Bases de Datos ............................................... 64 Levantamiento de las herramientas de productividad personal ............. 65 Elaboracin del Informe Final .......................................................... 65 Cronograma de actividades ............................................................. 66 Alcance ......................................................................................... 68 Factores crticos de xito................................................................. 68 Roles de los participantes................................................................ 68
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III. Levantamiento de Procesos ................................................... 70 Divisin Concesiones ...................................................................... 71 Divisin Fiscalizacin ...................................................................... 81 IV. Sistemas Informticos ......................................................... 119
Sistema de Gestin de Autorizaciones..............................................119 Sistema Banda .............................................................................122 Sistema de Gestin de Fiscalizacin .................................................124 Sistema de Gestin de Reclamos ....................................................126 Sistema de Transferencia de Informacin .........................................128 Sistema de Gestin Documental .....................................................132 Sistema de Ingreso y Egreso de Documentos ...................................134 Sitio WEB de Subtel ......................................................................136 Sistema OIRS ...............................................................................140 Sistema de Transferencia electrnica ...............................................142 V. Catastro de otro Software en la Subsecretara ........................ 145 Software PredicPlan.......................................................................146 Software ArcGis ............................................................................150 Google Maps API ...........................................................................152 Trackmaker ..................................................................................153 SPSS Programa Estadstico ..........................................................155 QlikView Herramienta de BI .........................................................156 VI. 1. 2. 3. 4. 5. Bases de Datos .................................................................... 159 Descripcin ...........................................................................159 Objetivo ...............................................................................159 Informacin aportada por SUBTEL ...........................................160 Diseo de la base de datos. ....................................................161 Esquemas. ...........................................................................162
ESQUEMA 01. .............................................................................. 162 ESQUEMA 02. .............................................................................. 163 ESQUEMA 03. .............................................................................. 164
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ESQUEMA 04. .............................................................................. 165 ESQUEMA 05. .............................................................................. 166
6. 7. 8.
Anlisis de informacin de Esquemas aportados por Subtel .........167 Conclusiones al modelo de datos. ............................................172 Catastro de las tablas. ...........................................................174
Esquema 1. ................................................................................. 174 Esquema 2. ................................................................................. 174 Esquema 3. ................................................................................. 182 Esquema 4. ................................................................................. 183 Esquema 5. ................................................................................. 184 Esquema 6. ................................................................................. 186
VII. Matriz Tecnolgica .............................................................. 190 VIII. Encuestas a funcionarios Subtel ........................................ 195 IX. Situacin actual Sitio WEB de Subtel .................................. 205
Antecedentes generales .................................................................205

Acerca de Subtel .......................................................................... 205 Atencin Ciudadana ...................................................................... 205 Regulacin .................................................................................. 206 Autorizaciones y Trmites ............................................................. 206 Estudios y Estadsticas .................................................................. 207 Fondos de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT) ..................... 207
Conclusiones ................................................................................208 X. Planillas .................................................................................. 211 XI. Minutas de Reunin ............................................................. 231
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Resumen ejecutivo
De cara al objetivo fundamental del proyecto que es la formulacin de un diseo conceptual de una plataforma de informacin, que satisfaga los requerimientos de eficiencia de los procesos de autorizaciones y fiscalizacin de los servicios de telecomunicaciones [15], se ha desarrollado este tercer informe cuyos objetivos son: Completar un catastro detallado de los actuales sistemas Realizar un registro minucioso de las bases de datos y registros/planillas que son utilizados en la Subsecretara, identificando su grado de actualizacin, documentando- para cada caso- la estructura de la base de datos y la descripcin de cada campo y su utilidad. En este informe se presentan los antecedentes y metodologas aplicadas para completar dicho catastro, teniendo como base la informacin finalmente disponible respecto al levantamiento de procesos y la documentacin parcial de los sistemas informticos, de la cual finalmente se pudo disponer. Respecto al catastro detallado de los sistemas, se ha considerado como un aspecto fundamental, la funcionalidad que ofrecen los Sistemas para el cumplimiento de los objetivos que persiguen los Procesos de Negocio. Esta funcionalidad fu analizada para los procesos ms representativos de cada Divisin. Respecto a los modelos de datos, planillas/registros, se ha descrito y evaluado la informacin disponible, especialmente desde la perspectiva de contribucin a los procesos actuales y de cara a la utilidad potencial de la informacin para el escenario futuro. Sistemas Informticos y Bases de datos. Se ha realizado un catastro detallado de 10 sistemas informticos asociados a un levantamiento de los procesos que apoyan y por otra parte se ha realizado un catastro de una base de datos que soporta, a nivel de esquemas, los sistemas mencionados. Adems de ordenar esta informacin ha permitido evaluar dichos sistemas de cara a su reusabilidad y funcionalidad, para un nuevo escenario de procesos. Se aprecia un bajo nivel de integracin a nivel de sistemas, por la baja relacin que tienen, ya que es evidente que los sistemas han nacido de manera espontnea en base a requerimientos individuales y muy asociados a las funciones propias de cada unidad organizativa. Por otra parte, aunque los sistemas a nivel de Plataforma disponen de algunos recursos comunes a nivel de esquemas y tablas, se aprecia un bajo nivel de integracin de los sistemas, entre otros aspectos, por la falta de un modelo de datos comn, en base a un modelo nico de red con visin integral y falta de repositorios comunes, con informacin que por razones obvias debiera tener este carcter.
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En la revisin individual de los sistemas (punto 6.4, tabla 3), producto de la aplicacin de la metodologa, se muestra que en general todos los sistemas tienen una aceptable evaluacin individual en el contexto institucional actual, no obstante cabe destacar algunos resultados de cara a las posibilidades de evolucin futura y otros aspectos de inters de cada uno de ellos. Respecto a los modelos de datos, se puede apreciar un nivel bajo de integracin a nivel de diseo fsico, a travs de esquemas en una misma base de datos, pero con baja integracin a nivel de modelo. En relacin a la Trazabilidad de los procesos, en la mayora de los sistemas se ve precaria y la posibilidad de mejorarla en el corto plazo se ve difcil, especialmente porque los modelos de datos no son adecuados y la informacin no esta estructurada ni disponible. Esta situacin afecta a todos los procesos en general. Respecto a las alarmas, que son un elemento esencial para mejorar la calidad de servicio y los niveles de satisfaccin de los actores, se observa que en general los sistemas no tienen y no estn preparados para otorgar este tipo de facilidades. Actualmente los sistemas y bases de datos, estn desvinculados, producto de un crecimiento inorgnico y por tanto es imposible en la situacin actual conseguir este tipo de facilidades. Ver Anexo V, con fichas de los sistemas informticos. Respecto a la auto atencin y el sitio Web actual, ste maneja bsicamente informacin esttica, aunque gestiona un gran volumen de informacin (Autorizaciones,) de alto inters en la Comunidad Nacional. No obstante se ve dbil respecto a la auto atencin de usuarios y operadoras, disponiendo de facilidades puntuales solo en materia de reclamos para usuarios. Respecto a la auto atencin de operadoras existe un proyecto en curso para recepcin de obras en lnea. Respecto a la Divisin Concesiones no se detect ninguna funcionalidad de auto atencin. Las Bases de datos y sus modelos asociados estos no estn preparados para soportar facilidades de auto atencin en el sitio Web. Para implementar a futuro un portal cabe destacar que el sitio no esta conectado en lnea con las bases de datos internas. Respecto a la Fiscalizacin preventiva, el sistema STI cumple su funcin en forma individual de acuerdo a los procesos de negocio asociados, pero no alimenta un Data Warehouse para mejorar e incrementar las funcionalidades de Fiscalizacin Preventiva. Con ello se podra sacar mas provecho a herramientas disponibles tal como el Qlikview. Obviamente, este es un tema muy amplio, que se debe orientar y detallar a nivel de anlisis de requerimientos en el contexto de la Nueva Arquitectura de procesos que se esta desarrollando en la Universidad del Desarrollo (UDD) en el escenario con Superintendencia.
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En relacin con la informacin registrada en las bases de datos, esta corresponde a documentos oficiales recibidos o generados por Subtel (Decretos, Solicitudes, Oficios,..) la cual se almacena fundamentalmente como imagen de documentos. La versin analizada de la matriz tecnolgica, constituye un modelo conceptual para un proyecto especfico de la Divisin Concesiones para recuperar informacin histrica, pero puede ser considerada para formular un modelo de datos ms integral de cara al nuevo escenario. No obstante, para mejorar el apoyo a los procesos se requiere que esta informacin esta registrada en forma estructurada y procesable. Parte fundamental de esta informacin corresponde a elementos de la red nacional de telecomunicaciones, georreferenciados, para lo cual se requiere un nuevo sistema que soporte un modelo genrico de red e inventario de elementos de red que Subtel o la Superintendencia estimen pertinentes.
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1 Introduccin
El Informe N 3 que se presenta a continuacin constituye el tercer entregable del Proyecto denominado Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin que satisfaga los requerimientos de los procesos de Autorizacin y Fiscalizacin de SUBTEL. Para la realizacin de este trabajo se present una Metodologa de Trabajo ms un Plan de Actividades orientados a capturar la informacin tendiente a obtener el Catastro de los Sistemas y Bases de Datos que posee actualmente la Subsecretara. Adicionalmente, se consider el resultado obtenido del levantamiento de Productos y Servicios entregado en el Informe N 2 [1] y el nivel de automatizacin de los procesos, obtenido tambin como resultado del mismo Informe. En este informe, el esfuerzo est focalizado en hacer un levantamiento de los Sistemas informticos y Bases de Datos existentes que apoyan esencialmente la labor de las Divisiones Concesiones y Fiscalizacin, de modo que permita establecer el nivel de contribucin que en la actualidad stos prestan a ambas divisiones desde el punto de vista funcional y de la informacin que proveen. Este anlisis es crucial para las siguientes etapas del proyecto que contemplan el levantamiento de los requerimientos de los usuarios y la elaboracin del Modelo Conceptual.
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2 Objetivos
2.1 Objetivos del Proyecto
El objetivo del proyecto es la formulacin de un diseo conceptual de una plataforma de informacin, que satisfaga los requerimientos de eficiencia de los procesos de asignacin y fiscalizacin de los servicios de telecomunicaciones, como, asimismo, en la determinacin de las exigencias tcnicas esenciales a considerar y solicitar en una prxima licitacin de la citada plataforma.
2.2 Objetivos del Informe

a) Completar un catastro detallado de los actuales sistemas de la Subsecretara, teniendo como base estudios recientes y el levantamiento de procesos efectuado este ao por el Servicio [15]. b) Realizar un registro minucioso de las bases de datos y registros/planillas que son utilizados en la Subsecretara, identificando su grado de actualizacin, documentando- para cada caso- la estructura de la base de datos y la descripcin de cada campo y su utilidad [15]. En el punto a) se ha considerado como un aspecto fundamental del catastro, la funcionalidad que ofrecen los Sistemas para el cumplimiento de los objetivos que persiguen los Procesos de Negocio. Esta funcionalidad ser analizada para los procesos ms representativos de cada Divisin. Respecto del punto b), es necesario aclarar que de acuerdo a lo manifestado por Subtel, no existen estudios previos que considerar. Adems, se ha ampliado el estudio incorporando un levantamiento de la Plataforma tecnolgica y de la Arquitectura general de las aplicaciones existente en la actualidad.
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3 Antecedentes y Conclusiones del Informe 2

En el Informe N 2 [1] se cumpli como objetivo el lograr una comprensin de los productos y servicios de la Subsecretara pudiendo identificar claramente el nivel de automatizacin de los procesos involucrados y el nivel de satisfaccin de los usuarios. Especial hincapi tuvo la determinacin de las debilidades existentes en la elaboracin de los diferentes productos y servicios por parte de las divisiones de Concesiones y Fiscalizacin. Dentro de las Conclusiones obtenidas se debe destacar como debilidades que tienen una directa relacin con los Sistemas informticos, lo siguiente: El uso el papel como medio de comunicacin esencial tanto al interior de la Subsecretara como hacia el exterior. Se ha detectado la existencia de muchos trmites manuales con participacin intensiva de recursos humanos y bajo apoyo de sistemas informticos. El registro de informacin en una Base de Datos en que esencialmente se cuenta con la informacin digitalizada en archivos PDF, que pueden ser accedidos en todo instante pero que carece de toda la informacin estructurada necesaria para poder tener una recuperacin y procesamiento de informacin en forma eficiente. Muy bajo nivel de automatizacin en los Procesos que forman parte de la cadena de produccin de los productos y servicios. Bajo nivel de integracin entre los Sistemas computacionales existentes que prestan apoyo a las Divisiones Concesiones y Fiscalizacin. Utilizacin de soluciones particulares basadas en herramientas de productividad personal para mejorar los procesos, en que el conocimiento y la informacin en general no son integrados en la organizacin.
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4 Metodologa de Trabajo
La metodologa adoptada contempla abordar el conocimiento de los Sistemas desde lo ms general a lo particular y detallado, teniendo primeramente un conocimiento general de la plataforma tecnolgica que sirve como base y brinda soporte a ellos, la Arquitectura de las Aplicaciones, para luego ahondar con mayor detalle cada una de ellas. Para lograr este objetivo hemos dividido el trabajo en cinco etapas: Levantamiento de la Arquitectura Levantamiento de cada Sistema Levantamiento de Bases de Datos Levantamiento de planillas y programas de productividad personal Anlisis, evaluacin y elaboracin del Informe Final Estas etapas, idealmente se deberan desarrollar en la secuencia planteada, pero, dependiendo de la documentacin existente y de la disponibilidad de recursos por parte de Subtel, en lo posible se trabajar en paralelo y se gestionar la secuencia con el objetivo de evitar que se produzcan atrasos que impacten el Plan de actividades trazado. Se ha definido una metodologa comn para evaluar la eficiencia, la reusabilidad y la funcionalidad de los sistemas, como tambin de las bases de datos y planillas, fundamentalmente de cara a la contribucin que estos hacen a los procesos y su futura evolucin. En este contexto, cabe destacar la encuesta aplicada a funcionarios claves de la institucin, sobre funcionalidades de los sistemas para apoyar los procesos ms relevantes. En Anexo I, se presenta el detalle de esta metodologa, los sistemas catastrados, los parmetros y criterios de evaluacin, como tambin el perfil de los encuestados.
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5 Levantamiento de Informacin y Antecedentes

A continuacin se describe el desarrollo del levantamiento de informacin y antecedentes para la elaboracin del Catastro de los Sistemas Informticos, de las Bases de Datos y de las Herramientas de productividad Personal. Para ello, siguiendo la metodologa adoptada, se mostrar el levantamiento siguiendo la siguiente secuencia de presentacin: Plataforma Tecnolgica Arquitectura del Software Aplicativo Catastro de los Sistemas Informticos Bases de Datos Herramientas de Productividad Personal Todo ello, de acuerdo a la informacin entregada por las Divisiones pertinentes y tambin por la Unidad de Informtica de Subtel y de informacin recabada en diversas entrevistas con funcionarios de dicha Unidad.
5.1 Plataforma Tecnolgica

La Plataforma Tecnolgica de las principales aplicaciones est basada en un conjunto de 6 servidores Marca SUN modelo X4240 con Sistema Operativo Vmware vSphere 4, que ofrece un ambiente de Virtualizacin por Software. Un sistema virtual por software es un programa que simula un sistema fsico (un computador, un hardware) con unas caractersticas de hardware determinadas. Cuando se ejecuta el programa (simulador), proporciona un ambiente de ejecucin similar a todos los efectos a un ordenador fsico (excepto en el puro acceso fsico al hardware simulado), con CPU (puede ser ms de una), BIOS, tarjeta grfica, memoria RAM, tarjeta de red, sistema de sonido, conexin USB, disco duro (pueden ser ms de uno), etc. Un virtualizador por software permite ejecutar (simular) varios ordenadores (sistemas operativos) dentro de un mismo hardware de manera simultnea, permitiendo as el mayor aprovechamiento de recursos. No obstante, y al ser una capa intermedia entre el sistema fsico y el sistema operativo que funciona en el hardware emulado, la velocidad de ejecucin de este ltimo es menor, pero en la mayora de los casos suficiente para usarse en entornos de produccin[16]. Dentro de este ambiente de Virtualizacin existen diferentes Servidores que alojan los diferentes Sistemas / Aplicaciones de SubTel.
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Todos los servidores son locales y se encuentran ubicados en la sala de servidores de la Subsecretaria de Telecomunicaciones. A continuacin se describe en forma resumida los servidores fsicos existentes.
6 Servidores SUN-X4240 2 CPUs AMD Opteron 2356 Quadcore 32 GB RAM S.O. Vmware vSphere 4
Los Servidores Virtuales son 31 y se mencionan a continuacin en forma grfica y resumida:
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Nombre : APOLO S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Exchange 2003
Nombre : ANTUCO S.O. : Linux - Fedora Core 5 Aplicacin: STI
Nombre : BAMPROD S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Webmethods BAM
Nombre : CAM_SUN S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Adm. de Unidades de almacenamiento
Nombre : CEDOC Nombre : CSVDI S.O. : Windows 2003 S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Internet Information Server Aplicacin: Connection Server VDI Repositorio de datos CEDOC Vmware
Nombre : DATARECOVERY S.O. : CentOS Aplicacin: Vmware DataRecovery
Nombre : DATASERVER S.O. : Windows 2003 Aplicacin: SQL Server 2005
Nombre : DHCP-WINS S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Servicio DHCP y WINS
Sistema de huellas digitales NEC
para red de Subtel
Nombre : DNS - 10.3 S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Servicio DNS interno
para red de Subtel
Nombre : HUDSON-INTEROP S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Sistema Interoperabilidad Empresas
Nombre : JUPITER-EXCHANGE S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Exchange 2003
Nombre : LIBRA S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Intranet y DNS externo
Nombre : LLAIMA Nombre : MAULE S.O. : Windows 2003 S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Servidor de archivos Aplicacin: Servidor de archivos Sistema de interoperabilidad empresas
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Nombre : NEC S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Sistema de registro horario por huella digital NEC
Nombre : OCS S.O. : Ubuntu 9.04 Aplicacin: Sistema de inventario de hardware y software GLPI
Nombre : ORACLE_OSIRIS S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Base de datos Oracle 10g R2 - STI
Nombre : ORACLE_WM S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Base de datos Oracle 10G R2 - Webmethods
Nombre : OSORNO S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Oracle Aplication Server - PLSQL
Nombre : PORTABILIDAD S.O. : Ubuntu 9.04 Aplicacin: Sistemas de portabilidad numrica
Nombre : QUETRU S.O. : Windows 2000 SP 4 Aplicacin: Servidor Qlikview
Nombre : RADIO Nombre : SGS S.O. : Ubuntu 9.04 S.O. : Ubuntu 9.04 Aplicacin: Sistemas de radiodifusin Aplicacin: Sistema de transparencia
Nombre : SQL_FINANZAS S.O. : Windows 2003 Aplicacin: SQL Server 2005 - Finanzas
Nombre : TAMINO S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Base de datos TAMINO
Nombre : TITAN_ORACLE S.O. : Windows 2003 Aplicacin:Base de datos Oracle 10G R2 - Subtel
Nombre : VCVDI S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Vmware Virtual Center 4
Nombre : WEBSUBTEL S.O. : Ubuntu 9.04 Aplicacin: Sitio Web Subtel
Nombre : WMPROD S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Webmethods
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Nombre : ZEUS_EXCHANGE S.O. : Ubuntu 9.04 Aplicacin: Exchange 2003
Para las Aplicaciones que otorgan apoyo a las Divisiones Concesiones y Fiscalizacin, existe servidores Windows Server 2003, con Oracle 10g como Administrador de la Base de Datos y Mod Pl/sql como herramienta de desarrollo para las aplicaciones Intranet, con mquinas separadas para Desarrollo y Produccin. El Portal WEB de Subtel esta soportado por un Servidor con Sistema Operativo Linux/Ubuntu y Base de Datos MySql. Mayores antecedentes pueden encontrarse en la Ficha del sistema WEB de Subtel, en Anexo IV.8 Sitio
5.2 Arquitectura del Software Aplicativo

En trminos generales la arquitectura del software de las principales aplicaciones que sustentan directamente los procesos fundamentales (SIGA, SGR, SGF, STE, ), es de naturaleza cliente servidor, de dos o tres capas dependiendo de la aplicacin. El protocolo de nivel aplicacin HTTP entre Browser y servidor WEB de los principales sistemas (Aplicaciones), es soportado por la familia de protocolos TCP/IP, del sistema Operativo Windows Server 2003. Mayores antecedentes sobre estas aplicaciones se pueden encontrar en las fichas respectivas del Anexo IV y en el Informe levantamiento Infraestructura Subtel [14]. Existe otro software, que no son aplicaciones en lnea y que no soportan directamente los procesos, pero que apoyan indirectamente algunas actividades especficas (altamente especializadas) de los procesos. Es el caso de los software Predicplan [2] y ArcGis, que son descritos bsicamente en el punto 5.4 de este mismo captulo y ms detalladamente en el Anexo V de este informe.
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Adicionalmente, cabe destacar el software Qlikview, sistema de inteligencia de negocios, ampliamente usado en Subtel, que se utiliza para la elaboracin de reportes a partir de la informacin existente en las Bases de datos. Tomando en consideracin que la mayora de los sistemas estn desarrollados mediante la herramienta Mod Pl/Sql de Oracle, hemos incluido a continuacin una descripcin resumida de las caractersticas que posee, de modo que el anlisis de su arquitectura, que se muestra ms adelante, sea ms claro.
5.2.1 Mod Pl/Sql A continuacin se presenta una descripcin resumida del software Mod Pl/Sql de Oracle, para ser analizado ms adelante.
Figura 1: Aplicacin Web con mod. Pl/Sql El proceso de la figura incluye los siguientes pasos: 1. El usuario visita una pgina Web, siguiendo un hipervnculo o presionando un botn, lo cual causa que el Browser solicite un requerimiento al Servidor Web 2. El Servidor Web invoca a un programa almacenado en la Base de Datos Oracle con los datos que vienen en la URL. Estos datos son traspasados como parmetros al programa.
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3. El programa almacenado invoca sub-programas utilitarios de Oracle que permiten generar pginas Web en forma dinmica. Esta pgina vara dependiendo del contenido de la Base de Datos y de los parmetros. 4. Los subprogramas pasan las pginas generadas dinmicamente al servidor Web 5. El servidor Web enva las pginas al Browser que las despliega al usuario. Esta herramienta que provee Oracle para el desarrollo de aplicaciones Web con Pl/Sql, consiste en un conjunto de programas que interactan directamente con un Browser HTTP. La interfaz usuario de la aplicacin Web corresponde en este caso a un conjunto de pginas HTML generadas en forma dinmica. El flujo de programa de la Aplicacin Web con Pl/Sql es muy parecido a un script CGI escrito con lenguaje Perl. Muchos desarrolladores utilizan scripts CGI para producir pginas Web en forma dinmica, pero estos scripts no proveen un acceso ptimo a la Base de Datos Oracle. Con Mod Pl/Sql se obtiene una mayor flexibilidad y capacidad en el procesamiento de la Base de Datos. Por ejemplo, se puede utilizar DMA, SQL dinmico y cursores. Adems se elimina el overhead que se produce cada vez con el script, al levantar un nuevo proceso (mediante fork) que maneje los requerimientos HTTP. Por otra parte, este modelo posee ciertas debilidades que analizaremos ms adelante.
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5.3 Catastro de los Sistemas Informticos

Un objetivo especfico relacionado con el objetivo central de este Informe es hacer un catastro detallado de los Sistemas de informacin, en los cuales se comprende sistemas (propiamente tales), bases de datos, planillas, registros y tambin la documentacin respectiva. Sin perjuicio de un levantamiento de Planillas y Bases de datos asociadas, como tambin de proyectos de sistemas en desarrollo, el Catastro y anlisis detallado de los Sistemas Informticos consider los sistemas que se muestran en la tabla N 1, en la que se indica la Divisin responsable en la organizacin actual. Sistema
SIGA Banda SGF SGR STI SGD Ingresos/Egresos Ofic. De Partes Sitio Web OIRS STE
Descripcin
Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema de de de de de de Gestin de Autorizaciones administracin del espectro Gestin de Fiscalizacin Gestin de Reclamos Transferencia de Informacin Gestin Documental
Divisin
Concesiones Concesiones Fiscalizacin Fiscalizacin Fiscalizacin Compartido en Subtel Compartido en Subtel Compartido en Subtel Otras Divisiones Fiscalizacin
Sistema de Ingreso y Egreso de Documentos. Sitio Web Oficina Informaciones, Reclamos Sugerencias Sistema de transferencia electrnica y
Tabla 1: Sistemas Informticos ms importantes Para cada uno de estos Sistemas se obtuvieron antecedentes desde el punto de vista del usuario con la funcionalidad que ste le provee y por otra parte la visin de Informtica respecto de la funcionalidad que ofrece, as como la relacin con el Modelo de Datos. Tambin se solicitaron antecedentes de otras caractersticas, tales como la administracin de usuarios y sus perfiles, la actualizacin de los datos, el volumen de datos, la cantidad de transacciones que se ejecutan en un periodo determinado.
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La tabla N 2 muestra la relacin que tienen los actuales sistemas con los actuales procesos, en su condicin de diseo. Es importante destacar que las prcticas y la cultura organizacional, determinan la relacin real existente. Sistema
SIGA Banda SGF SGR STI SGD Ingresos/Egresos Ofic. De Partes Sitio Web OIRS STE
Proceso de Fiscalizacin
Baja Baja Alta Alta Media Media Media Baja Media Alta
Proceso de Autorizacin
Alta Alta Baja Baja Baja Media Media Media Media Baja
Tabla 2: Relacin de los actuales sistemas con los procesos actuales.
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5.4 Catastro de otro Software en la Subsecretara

El Catastro de los Sistemas Informticos contempl adems el levantamiento de otro software de inters por la naturaleza altamente especializada del negocio, y en particular la realizada en la Gerencia Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (GFDT) y tambin en las Divisiones Concesiones y Fiscalizacin. Los principales software de este tipo son en general paquetes comerciales de software, altamente especializados, que son los siguientes. Predicplan [2] [3] ArcGis Google Earth Trackmaker SPSS Estos sistemas son descritos detalladamente en el Anexo V de este Informe.
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5.5 Bases de Datos y modelos de datos asociados.

El levantamiento realizado muestra que las aplicaciones ms importantes tienen asociada su esquema respectivo, que forman parte de nica base de datos, tecnologa Oracle, de acuerdo al siguiente detalle: Bases de datos Oracle Esquema Esquema Esquema Esquema 1: SIGA, BANDA, SGF y OIRS 2 (gabinete): Ingresos/Egresos y SGD. 3: STI 4: SGR y STE
Base de datos Sitio WEB Varios esquemas para soportar una variedad de funcionalidades. En trminos generales, las aplicaciones tienen su esquema de datos asociada, con su modelo de datos asociado, que dentro del mismo esquema les permite compartir algunas tablas sobre la base de algunos conceptos de datos comunes. Por otra parte, el sitio WEB de Subtel tiene una Base de datos separada, con otros esquemas y Modelo de datos.
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5.6 Herramientas de Productividad Personal

Corresponden a los tpicos softwares de oficina que se ocupan en labores administrativas, tales como Microsoft Office. En general no se han considerado en el catastro ni en la evaluacin aunque est claro que aportan en la eficiencia y cultura organizacional. Si se han considerado en el anlisis, las planillas Excel, que manejan informacin relevante para los procesos y las funciones de Subtel. En Anexo XI se presenta un levantamiento detallado de las planillas, que se recab en entrevistas sobre planillas y registros considerados como relacionados con los procesos de Autorizaciones y Fiscalizaciones.
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6 Anlisis de los Antecedentes

Una vez recopilada la informacin durante el levantamiento y catastro, corresponde enseguida hacer un anlisis y evaluacin de la situacin actual respecto de los Sistemas Informticos, para obtener ms adelante las conclusiones que permitirn vislumbrar las fortalezas y debilidades de esta Plataforma como base para la solucin que ser presentada ms adelante para la Superintendencia. Para ello, siguiendo la metodologa adoptada, se mostrar el levantamiento siguiendo la siguiente secuencia de presentacin: Plataforma Tecnolgica Arquitectura del Software Aplicativo Catastro de los Sistemas Computacionales Bases de Datos Herramientas de Productividad Personal
6.1 Plataforma Tecnolgica

A continuacin se presenta un anlisis de la Virtualizacin [20] [21], utilizada en la actualidad en Subtel, con algunas ventajas e inconvenientes, como una visin general, ya que se requiere evaluar la Plataforma tecnolgica a adoptar, en una etapa posterior del proyecto. Virtualizacin En la actualidad este es un tema que est de moda; si bien antes era una tecnologa que solamente estaba al alcance de grandes compaas, ahora cualquier empresa pequea o mediana puede obtener los beneficios de la Virtualizacin. La reduccin de precios en el hardware y la existencia de paquetes de software de virtualizacin cada vez con una mejor relacin precio/calidad ha acercado esta tecnologa de tal modo que, bien utilizada, pone a nuestra disposicin ms opciones de sistemas operativos, a un menor costo y un mayor control sobre la estructura computacional. Dentro de la estructura informtica de una empresa, los servidores pueden desempear un rol importante en la centralizacin de recursos y en la utilizacin de herramientas especficas que incrementan la productividad mediante el mejoramiento de los procesos de planificacin, producci o comunicacin. En la actualidad, la tecnologa ofrece la posibilidad de disponer de varios servidores virtuales con caractersticas muy distintas pero coexistiendo fsicamente en una sola mquina. Este sistema se denomina Virtualizacin. A travs de esta tecnologa es posible hacer que los recursos de un
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servidor fsico, puedan ser compartidos por una o ms mquinas virtuales que se comportarn a su vez como si fueran servidores reales. A cada una de estas mquinas virtuales se les puede asignar recursos de hardware mediante distintas configuraciones con caractersticas independientes. Estos recursos pueden ser compartidos o se pueden asignar en forma especfica de modo que cada mquina virtual tenga su propia memoria, CPU, disco, recursos de red, etc. En cada mquina podemos instalar un sistema operativo especfico con sus aplicaciones independientes. La forma de hacerlo es la siguiente: se instala en el computador husped un Hypervisor o VMM, un gestor de mquinas virtuales encargado de gestionar los recursos del servidor fsico y de distribuirlos entre las mquinas virtuales. Este software para mquinas virtuales lo provee empresas como Microsoft, VMWare, Parallels, Citrix, etc.
Ventajas de la virtualizacin Ahorro de costos: Se puede adquirir un solo servidor fsico, de mayor capacidad, en vez de comprar ms servidores, solamente se requiere ir crendolos en el gestor de mquinas virtuales. Tambin permite ahorro en el costo de mantencin y en recursos humanos y finalmente permite adems ahorrar espacio fsico. Crecimiento ms flexibe: Instalar un nuevo servidor es mucho ms sencillo y rpido que hacerlo con un servidor fsico. Administracin simplificada: Desde la consola del gestor de mquinas virtuales se puede aumentar o reducir los recursos para una determinada
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mquina virtual, reiniciarla, instalar parches y actualizaciones o bien simplemente se puede borrar en caso de problemas graves y definir una nueva. Aprovechamiento de aplicaciones antiguas: Una de las ventajas de la virtualizacin es la posibilidad de conservar aplicaciones que funcionan en sistemas antiguos (legacy) y an as modernizar la infraestructura informtica de la empresa. Esa aplicacin puede seguir operando en una mquina virtual independiente sin que haga falta conservar el servidor antiguo. Centralizacin de tareas de mantenimiento: Se pueden realizar copias de seguridad de todas las mquinas virtuales en forma muy rpida, programar actualizaciones y otras actividades desde el gestor de mquinas virtuales. Disminucin de tiempos fuera de servicio: Una ventaja importante consiste en solucionar problemas o realizar copias de seguridad en mucho menos tiempo. Por ejemplo, se puede clonar una mquina virtual y seguir dando servicio mientras se realiza mantenimiento de la mquina virtual de produccin. Mejor gestin de los recursos: Se puede aumentar la memoria o la capacidad de almacenamiento secundario de la mquina husped para aumentar los recursos de todas las mquinas virtuales a la vez, lo cual significa un mejor aprovechamiento de las inversiones en hardware. Balanceo de recursos disponibles: Existe la posibilidad de asignar un grupo de servidores fsicos para que proporcionen recursos a las mquinas virtuales y asignar una aplicacin que haga un balanceo de los mismos, otorgando ms memoria, recursos de la CPU, almacenamiento o ancho de banda de la red a la mquina virtual que lo necesite. Inconvenientes de la Virtualizacin Hardware necesario para Virtualizar: La virtualizacin se consigue gracias a que el sistema anfitrin, cede parte de sus recursos al sistema invitado. Para que una Virtualizacin funcione correctamente y de forma fluida, se debe disponer de un computador fsico bastante potente, ya que de no ser as, ninguno de los dos sistemas funcionar de manera eficiente. Emulacin de controladores: Aunque existen defensores incondicionales de la virtualizacin, an existen ciertos inconvenientes que hacen que a la hora de utilizar virtualizacin para un sistema operativo, encontremos problemas con algunos componentes de hardware o controladores, que
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nos impidan operar de la misma forma que lo hacemos con nuestro sistema operativo anfitrin. Rendimiento: As como podemos gestionar los recursos que prestamos a un sistema operativo virtualizado, las mquinas virtuales imponen lmites de adjudicacin de recursos, puesto que el sistema anfitrin, debe mantener un mnimo de recursos para poder virtualizar al sistema invitado. Esto se traduce en un bajo rendimiento del sistema invitado y por lo tanto, en una escasez de recursos que en ocasiones impide que podamos ejecutar aplicaciones complejas. A la luz de las caractersticas expuestas y de la situacin actual de la Subtel, se deben tomar en consideracin tambin los nuevos requerimientos en el escenario con Superintendencia, para evaluar cual es la Plataforma ms adecuada para cumplir con las expectativas que sean planteadas.
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6.2 Arquitectura del Software Aplicativo

Los sistemas aplicativos en general residen en una base de datos corporativa Oracle 10g en que existen varios esquemas donde residen tanto las tablas como los programas pl/sql. La divisin existente es la siguiente: Base de datos Corporativa
Esquema: bdc_subtel SIGA SGF OIRS - BANDA Esquema: gabinete SGD I/E Of. Partes
Esquema: sti STI Esquema: sgr_reclamos SGR - STE
La arquitectura de las aplicaciones que se acceden desde la red interna de Subtel, obedece a la estructura siguiente:
Oracle IAS
oracle data Pl/sql
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Las aplicaciones estn construidas con Mod Pl/sql. Esta modalidad de construccin de aplicaciones Web tiene como desventaja la dificultad respecto de la escalabilidad, por lo tanto no resulta conveniente cuando se cuenta con un volumen alto de transacciones, como puede ser el caso del acceso a travs del Portal de SubTel. En general, es importante tener en cuenta que las aplicaciones Web posee diferentes capas que se pueden resumir de la siguiente forma: Presentacin Lgica de Presentacin Lgica de Negocios Lgica de acceso a los datos Acceso a los datos En la medida que se establece una separacin clara de estas capas en grupos de programas absolutamente independientes, como componentes o servicios separados, es posible obtener escalabilidad. Por ejemplo si consideramos tres capas, tendremos el siguiente modelo:
Presentacin y Lgica de Presentacin
Lgica de Negocios
Lgica de acceso a los datos y Acceso a los datos
BD
La capa asociada a la Lgica de Negocios podra adems contar con ms de una sub-capa. Existen varias implementaciones basadas en el modelo por capas o ntier, en que cada una es implementada por capas de software
absolutamente diferentes.
independientes
incluso
en
grupos
de
servidores
A modo de ejemplo podemos indicar el siguiente modelo: La capa de presentacin y lgica de presentacin en un Web Server, La capa de Lgica de Negocios y lgica de acceso a datos en un Application Server y el Acceso a datos en un administrador de Bases de Datos relacional. A continuacin se muestra un diagrama con este diseo.
Web Server
Application Server
Administrador de Base de Datos relacional
BD
Es recomendable hacer una evaluacin de otras alternativas respecto de la arquitectura que ser adoptada de modo que ojal la misma herramienta de desarrollo sea utilizada para el Portal Web y para la Intranet tomando en cuenta especialmente los requerimientos de escalabilidad.
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6.3 Catastro de los Sistemas Informticos

Tomando en consideracin los antecedentes que hemos obtenido acerca de los sistemas existentes, hemos realizado un anlisis respecto de las fortalezas que poseen y por otra parte las debilidades que observamos en ellos de modo que puedan constituir mejoras a realizar a futuro. 6.3.1 Descripcin de Fortalezas y Debilidades Se han tomado en consideracin en este Anlisis los sistemas ms relevantes y aquellos aspectos ms visibles; no se pretende en ningn caso ser exhaustivo. Sistema de Transferencia de Informacin (STI) [6] [8] El Sistema de Transferencia de Informacin (STI), constituye una herramienta muy flexible en cuanto a la manera en que se especifica un nuevo conjunto de informacin a ser solicitada a las empresas operadoras. Es posible especificar tanto el formato como las reglas de validacin sin la necesidad de construir nuevos programas, lo cual representa una ayuda importante, mejorando la productividad. Por otra parte, si bien los datos definitivos residen en una instancia de Base de datos diferente de la Base de Datos operacional, las tablas en que se alojan los datos transferidos en forma temporal, se encuentran en un esquema sobre la misma Base de Datos en que reside la informacin y programas del resto de las aplicaciones de SubTel, situacin que le resta eficiencia al tratamiento de la informacin. Es recomendable que la informacin del STI, incluyendo los datos temporales, resida en un servidor y Base de Datos diferente (otra instancia) ya que la naturaleza de esta informacin est orientada a otro tipo de tratamiento. La Base de Datos central es Operacional, orientada al procesamiento de transacciones, en cambio la informacin del STI est orientada a la gestin, es decir se asemeja a un Datawarehouse y a procesos del tipo OLAP (On-line Analytical Processing). Esta informacin es por una parte, voluminosa y adems requiere procesamiento masivo de datos para la generacin de reportes de gestin.
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Sistema de Gestin de Reclamos (SGR) El Sistema de Gestin de Reclamos (SGR), es muy amistoso desde el punto de vista del usuario y adems se encuentra integrado con las empresas operadoras para la transferencia de los reclamos mediante el STE (Sistema de Transferencia Electrnica), y adems est integrado con el SERNAC para la recepcin electrnica de reclamos. En general este sistema no cuenta con debilidades desde el punto de vista informtico que merezcan ser destacadas, muy por el contrario, posee caractersticas a ser imitadas en desarrollos futuros. Desde el punto de vista operativo, llama la atencin que todos los reclamos sean revisados manualmente antes de ingresar la solicitud al sistema. Tal vez se puede llegar a una mayor automatizacin de esta actividad. Sistema para Oficina de Informacin, Reclamos y Sugerencias (OIRS) [13] El Sistema OIRS, es bastante simple y amistoso desde el punto de vista del usuario aunque requiere de una revisin manual antes de procesar la solicitud debido a la ambigedad que se produce en el llenado de ste por parte del pblico en general. Este es un punto que seguramente puede ser mejorado de modo que aumente su nivel de automatizacin. Sistema de Gestin de Autorizaciones (SIGA) [7] Este Sistema posee varias debilidades que deben ser superadas producto de la falta de informacin estructurada en la Base de Datos, respecto de las Solicitudes de Concesin. Esto obliga a los usuarios a utilizar directamente los documentos en papel o en archivos PDF que contienen la informacin de la Solicitud digitalizada. Por otra parte, el resultado de los trmites tales como oficios, resoluciones, decretos son generados mediante un procesador de textos pero ingresando manualmente muchos datos que vienen ya en la Solicitud original. Este documento es impreso, firmado y luego nuevamente digitalizado. En la medida que se introduzca el uso de la firma electrnica, estos procesos podrn ser mejorados en forma importante ya que permitir que el ingreso de datos sea mediante formularios electrnicos y aumente la comunicacin mediante transferencia electrnica de datos. Otra debilidad importante en este sistema lo constituye la falta de trazabilidad de una Solicitud con un manejo adecuado de alertas durante la tramitacin de la Concesin de modo que los Analistas de las Concesiones
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reciban un aviso anticipado de la siguiente actividad a realizar sobre una Solicitud para lograr el cumplimiento de los plazos establecidos. El anlisis tcnico de una Solicitud de Concesin requiere de clculos y anlisis muy especficos que requieren el apoyo de software especializado. En la actualidad esto se lleva a cabo mediante el acceso a algn software que tiene un uso muy restringido por la falta de licencias o bien mediante la solicitud de ayuda a la FDT que cuenta con licencias disponibles. Se hace necesario evaluar este tipo de herramientas y adquirir una de ellas de modo que este anlisis tcnico sea eficiente. Sistema de Gestin de Fiscalizacin (SGF) Este sistema posee falencias importantes respecto de los datos actualizados para la generacin de rdenes de Trabajo y cometidos. Los datos relativos a los vehculos disponibles se encuentran desactualizados as como los relativos a equipamiento para la salida a terreno. Si bien existen las opciones para mantener actualizada esta informacin, tal vez no est claramente definido el responsable de mantener estos datos al da. Por otra parte, no existe comunicacin con el sistema de Recursos Humanos para el manejo de los viticos. Ocurre algunas veces que se debe salir a terreno sin contar con el dinero autorizado para ello. Otro aspecto que es importante mencionar es la administracin de las colas de trabajo. Cada usuario posee su propia cola de trabajo, sin embargo sucede que un usuario al consultar su cola, aparece adems elementos que pertenecen a otras personas. Esto bien puede parecer un error que debe ser corregido pero dificulta el uso de la aplicacin obligando por ejemplo al usuario a llevar los datos a una planilla Excel para su manipulacin. Otro ejemplo respecto de la administracin de las colas de trabajo, es aquel en que una Solicitud de Concesin es asignada a ms de un Ingeniero debido a su extensin (antenas de varias zonas). En este caso cada ingeniero solamente puede visualizar la informacin relativa a sus elementos en la cola, perdiendo la visin de la Solicitud completa, obligndolo a obtener esta informacin en forma manual, recurriendo para ello a su jefe directo. Al igual que el sistema SIGA, existe un manejo importante de informacin en papel y en archivos PDF con documentos digitalizados. En especial, tanto los datos de la Solicitud como de los oficios y decretos deben ser consultados con frecuencia nicamente a travs de su nmero asignado, dificultando el acceso a la informacin. Otro aspecto importante es la falta de alarmas respecto del cumplimiento de plazos para las denuncias y reclamos as como para las Recepciones de
Obras que estn prontas a llegar una vez que la Concesin ha sido otorgada. Sistema de Transferencia Electrnica (STE) Este sistema permite la transferencia electrnica de datos entre la SubTel y las empresas operadoras. Cuando se recibe un reclamo que debe ser derivado a la operadora, se enva la informacin mediante este mecanismo y se recibe posteriormente, dentro del plazo establecido, la respuesta. Este sistema posee adems la posibilidad de ser accedido a travs del sitio Web con una interfaz y funcionalidad acorde a lo necesario. Una debilidad que presenta, del mismo modo que el STI, es la de manejar los datos de los reclamos en el mismo repositorio en que reside la Base de datos corporativa, sin embargo en este caso el volumen de datos es bastante menor.
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6.3.2 Evaluacin de sistemas en base a la metodologa A partir de la metodologa y la informacin recabada en encuestas y entrevistas, se ha completado la tabla N 3 de evaluacin de acuerdo al clculo de un promedio ponderado en que al factor funcionalidad se le ha dado un peso de 30% y a los parmetros de informacin y documentacin se le ha dado un peso de 20% a cada uno. Los otros parmetros fueron ponderados con un 10% cada uno.
Parmetro/ Sistema SIGA Banda SGF SGR STI Sitio Web OIRS Oficina de partes Gestin docum. STE
ID/DES 10% Plataf. Densiona- DocuInforTecnol- miento mentaci macin gica 10% n 20% 10% 20% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 10 10 10 50 50 10 10 10 10 50 50 50 50 100 100 100 100 100 100 100 Funciona- Puntos miento. Promedio 30% Pond. 50 50 50 100 100 100 100 50 50 100 61 61 61 95 95 91 91 71 Categoria
4 4 4
1
1 2 2 3
71 95
3 1
Tabla N 3: Evaluacin de sistemas y bases de datos asociadas. Como se puede observar la situacin es heterognea especialmente en los factores de documentacin y funcionalidad, aunque se han evaluado parmetros relativamente globales. No obstante, los puntajes promedio obtenidos se pueden segmentar en 4 categoras, que fundamentalmente muestran la aptitud de los sistemas para sustentar los procesos, para incorporar mejoras en el escenario actual de procesos y para evolucionar al nuevo escenario. En este contexto, los sistemas SGR, STI y STE muestran aptitudes para seguir evolucionando y ser reusables como mdulos funcionales en el nuevo escenario.
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6.4 Catastro de otro Software en la Subsecretara

La subsecretara cuenta con software especializado en el rubro de las telecomunicaciones, que no est institucionalizado, de modo que se encuentre disponible para las diferentes divisiones y departamentos que la conforman. Existen licencias aisladas que permiten una utilizacin muy parcial de la capacidad y posibilidades de mejora en calidad y productividad de los procesos de negocio existentes. Es importante destacar que existen iniciativas a nivel departamental e inclusive personal por acudir a la ayuda que estos paquetes ofrecen de modo de mejorar la efectividad y eficiencia pero se debe integrar a la organizacin. Por ejemplo, en la Gerencia del FDT se utiliza el software SPSS que puede resultar de mucha utilidad para la Fiscalizacin Preventiva. Otro ejemplo lo constituye el software, adquirido por SubTel, BPM Bizagi para la Gestin de Procesos y Flujos de Trabajo que no se encuentra en operacin. Una evaluacin y seleccin de estas herramientas es fundamental en la siguiente etapa del proyecto. Del mismo modo, se utiliza bastante en las divisiones Concesiones y Fiscalizacin, la herramienta de BI QlikWiew para la elaboracin de reportes de gestin. Es importante tomar en cuenta este tipo de herramientas BI a futuro para la Gestin y adems en paticular para la Fiscalizacin preventiva. Ms antecedentes de estas herramientas en Anexo y Referencias.
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6.5 Bases de Datos y modelos de datos asociados

El levantamiento de las Bases de Datos se llev a cabo en base a la solicitud de documentacin hacia el rea de Informtica de modo que pudiramos contar con una lista de las Bases de Datos existentes, que incluyera esencialmente un listado de las tablas y sus relaciones, as como un diccionario de los atributos de cada una de ellas. Adicionalmente se solicit el modelo de datos en la forma de uno o ms diagramas que permitieran visualizarlo. La informacin fue recibida en la forma de varios archivos PowerDesigner con el modelo de los diferentes schemmas Oracle existentes generados directamente a partir de la Base de Datos sin tratamiento posterior. Producto de la gran cantidad de informacin recibida en esta modalidad, sin documentacin elaborada en forma previa que permitiera conceptualizar y ordenar el modelo en sub-modelos asociados a los diferentes sistemas y poder agrupar la informacin en diferentes categoras, el anlisis realizado fue menor, sin una evaluacin especifica que permita emitir un juicio al respecto. En el contexto de la evaluacin general de los sistemas informticos, se ha considerado el factor informacin que guarda relacin con la disponibilidad de datos pertinentes para el procesamiento eficaz de las funcionalidades y que indirectamente refleja la aptitud de las bases y modelos de datos. Lo que se puede adelantar ya revisados los antecedentes, es lo siguiente: Inexistencia de un Modelo de Datos y Diccionario de Datos institucional Inexistencia de Modelos de Datos por Sistema Existencia, sin embargo, de una herramienta que permite administrar Modelos de datos, PowerDesigner
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6.6 Herramientas de Productividad Personal

Respecto de las herramientas de productividad personal se produce una situacin mixta en el sentido siguiente: por una parte, en la Divisin Fiscalizacin los procesos que se llevan a cabo utilizan la funcionalidad que ofrece el sistema SGF y adems existen ciertas funciones que deben ser apoyadas fundamentalmente por planillas Excel y Bases de Datos Access. Por otra parte, en la divisin Concesiones la situacin es muy diferente ya que el sistema de apoyo SIGA se utiliza mucho menos, existe inclusive un caso en que definitivamente no se utiliza y en cambio se recurre exclusivamente a herramientas de productividad personal. Por ejemplo, el sistema SIGA no se usa para apoyar los trmites relacionados con servicios de televisin. Ser tarea de la siguiente etapa del proyecto, en el levantamiento de requerimientos, analizar en detalle esta situacin y darle un tratamiento adecuado.
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7 Conclusiones
7.1 Conclusiones generales
La Plataforma de Hardware y Software bsicos as como la Arquitectura del software aplicativo y Sistemas que se ha revisado y analizado, permiten determinar las fortalezas y debilidades que se exponen a continuacin. 7.1.1 Sistemas Informticos y Bases de datos Se ha realizado un catastro detallado de 10 sistemas informticos asociados a un levantamiento de los procesos que apoyan y por otra parte se ha realizado un catastro de bases de datos que soportan, a nivel de esquemas los sistemas mencionados. Adems de ordenar esta informacin han permitido evaluar dichos sistemas de cara a su reusabilidad y funcionalidad, para un nuevo escenario de procesos. Como lo muestran las evaluaciones, el resultado general es que la situacin de los sistemas es muy heterognea, ya que existen sistemas, que en su mbito particular cumplen su rol, como por ejemplo el SGR y STE, en otros casos se muestra dficit funcional y/o tecnolgico que son importantes, incluso de cara al actual escenario. Se aprecia un bajo nivel de integracin a nivel de sistemas, por la baja relacin que tienen, ya que es evidente que los sistemas han nacido de manera espontnea en base a requerimientos individuales y muy asociados a las funciones propias de cada unidad organizativa. Respecto a las bases de datos, es importante destacar que se ha dispuesto de informacin de los modelos de datos de todos los sistemas en archivos PowerDesigner obtenidos directamente a partir de la Base de Datos, sin un tratamiento previo, y una planilla Excel denominada matriz tecnolgica, an cuando es evidente que los sistemas antes mencionados deberan contar con al menos un modelo de datos documentado en PowerDesigner, que obviamente no est documentado ni disponible en la organizacin, todo lo cual queda resumido en la baja evaluacin que presentan las planillas y bases de datos. Aunque solo dos bases de datos soportan los sistemas, con algunas tablas comunes, se aprecia un bajo nivel de integracin a nivel de bases de datos, ya que admite mejoramientos importantes de cara a los procesos actuales. Por otra parte, aunque los sistemas a nivel de Plataforma disponen de algunos recursos comunes (a nivel de esquemas y tablas, comunes), como
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por ejemplo el acceso al repositorio repcedoc, se aprecia un bajo nivel de integracin de los sistemas, entre otros aspectos, producto de lo siguiente: falta de un modelo de datos comn, en base a un modelo nico de red con visin integral. falta de repositorios comunes, con informacin que por razones obvias debiera tener este carcter.
7.1.2 Sistemas y Cultura organizacional El foco de este anlisis es el rol de la informacin en la gestin y en la estructura organizacional, en la administracin pblica. En el concepto de Informacin para la gestin, se comprende los objetivos de anlisis formulados en los objetivos, tales como sistemas, bases de datos, planillas, registros y tambin la documentacin respectiva. En el contexto de la relacin existente entre la estructura organizacional con los procesos y los sistemas informticos, y de ellos con el perfil de los recursos humanos, es posible identificar algunas prcticas de la organizacin, que inducen debilidades en los Sistemas informticos, tales como: - Actitud poco orientada a la documentacin de los sistemas - Debilidad en el trabajo en equipo a nivel institucional, que entre otros impactos, hace que los sistemas estn mas orientados a las Divisiones de la estructura organizativa que a los procesos. - Bajo nivel de conocimiento sobre el proyecto de modernizacin del estado - Existencia de proyectos informticos locales a nivel de las Divisiones. Respecto a esto ltimo, es importante destacar el Rol y las condiciones impuestas por las iniciativas de modernizacin del estado, y la necesidad de conocer ms antecedentes y el impacto de ello en la evolucin futura de los sistemas de la Institucin. 7.1.3 Acciones de mejora y Proyectos en ejecucin En los procesos actuales se advierten posibilidades de mejora que ya han sido mencionados en informes anteriores, los que podran ser implementados a nivel de sistemas. De hecho, en las entrevistas se han detectado algunos proyectos en ejecucin y/o iniciativas de mejoras especficas, como los siguientes: - Digitalizacin de informacin histrica de la Divisin Concesiones y Matriz tecnolgica. - Automatizacin de Gravmenes ( Divisin Concesiones)
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- Administracin de cargos ( Divisin Fiscalizacin) - Proyecto de Plataforma de transferencia electrnica para aumentar el nivel de automatizacin en las Recepciones de obra. - Funcionalidades especficas a nivel de mens, nuevas opciones funciones, que se han agregado en los ltimos meses a los sistemas. Tambin se ha tomado conocimiento de otros proyectos concebidos en base a otras asesoras externas, que sin duda impactan los sistemas, razn por la cual se hace necesario recoger su impacto en la prxima etapa de este estudio. Por otra parte, en el ltimo tiempo se ha venido enfrentando requerimientos impuestos por la Ley de transparencia, pero de manera espontnea y con soluciones puntuales y secuenciales, y no de una manera integral, lo que ha afectado la integridad y la eficiencia de los sistemas. 7.1.4 Procesos y Sistemas en el nuevo escenario En informes anteriores [1] [2] y anlisis posteriores ya se ha perfilado el nuevo escenario, que sin duda significar un rediseo o modificacin de los procesos y por ende de los sistemas. Los nuevos procesos debidamente soportados por los sistemas debern recoger sin duda mayores niveles de integracin, mayores niveles de automatizacin en la atencin de los distintos actores y mayores niveles de eficiencia. En este contexto y de cara a la evolucin hcia esa situacin objetivo, cabe destacar lo siguiente: El Capital intelectual de la institucin es considerable siendo la gestin del conocimiento el principal desafo de la institucin. Los sistemas de mayor categora, antes mencionados (Categora 1: SGR, STE, STI y categora 2, Sitio Web, OIRS) constituyen reas especificas, que pueden evolucionar como mdulos funcionales de un sistema de mayor nivel de integracin. La documentacin de los sistemas de informacin es en general baja, lo que encarece la capacitacin y limita la capacidad de evolucin de los sistemas y bases de datos.
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7.2 Conclusiones Especficas

En el punto 6 de este Informe se ha realizado una completa discusin de cada uno de los sistemas ms importantes, no obstante producto de la revisin de la funcionalidad y otras caractersticas que ofrece cada Sistema a los procesos de negocio que se desarrollan para la elaboracin de los Productos y Servicios, se destaca lo siguiente: a.- En la revisin individual de los sistemas (punto 6.4, tabla 1), producto de la aplicacin de la metodologa, se muestra que en general todos los sistemas tienen una buena evaluacin individual en el contexto institucional actual, no obstante cabe destacar algunos resultados de cara a las posibilidades de evolucin futura y otros aspectos de inters. - Categora 1 : Alto nivel de eficiencia, reusabilidad y funcionalidad de cara a los procesos actuales y al nuevo escenario. Es el caso de los sistemas SGR, STE y STI. - Categora 2 : Alto nivel de funcionalidad y eficiencia en el actual escenario. Es el caso de los sistemas OIRS y sitio Web. - Categora 3 : Buen nivel de funcionalidad y eficiencia en el escenario actual, con limitadas posibilidades de evolucin al nuevo escenario. Es el caso de los sistemas SGD y Entrada y Salida de OP. - Categora 4 : Buen nivel de funcionalidad en el escenario actual, al considerar los exigentes requerimientos internos y su alta relacin con los procesos de Autorizaciones y Fiscalizacin respectivamente.. Es el caso de los sistemas SIGA (y Banda) y SGF b.- El anlisis de arquitectura de sistemas muestra que, aunque los sistemas funcionan establemente, en algunos sistemas se aprecian factores de obsolescencia que comprometen su reusabilidad y evolucin futura.Por ejemplo, algunos software estn desarrollados en Cobol. c.- Respecto a los modelos de datos, se puede apreciar un nivel bajo de integracin a nivel de diseo fsico, a travs de esquemas en una misma base de datos, pero con baja integracin a nivel de modelo de datos. La versin analizada de la matriz tecnolgica, de acuerdo a lo presentado en el Anexo IX, constituye un modelo conceptual para un proyecto especfico de la Divisin Concesiones para recuperar informacin histrica, pero puede ser considerada como punto de
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partida para formular un modelo de datos ms integral nuevo escenario.
de cara al
d.- Por otra parte, el anlisis ya muestra que hay subprocesos y actividades de los procesos actuales que no estn soportadas por funcionalidades de los sistemas que corresponden, tales como las siguientes: Acceso de fiscalizadores al sistema SIGA para efectos de gestionar eficientemente las recepciones de obra. Acceso al Historial pertinente para gestin de Autorizaciones Acceso y consultas sobre Red nacional de emergencia Acceso y consultas telecomunicaciones sobre elementos de Red nacional de
En general, respecto a requerimientos que ya se perfilan del nuevo escenario, se observan funcionalidades que no estn cubiertas por los sistemas SIGA y SGF, detectndose incluso debilidades para evolucionar al nuevo escenario. e.- Respecto a la Trazabilidad de los procesos, en la mayora de los sistemas se ve precaria y la posibilidad de mejorarla en el corto plazo se ve difcil, especialmente porque los modelos de datos no son adecuados y la informacin no esta estructurada ni disponible. Esta situacin afecta a casi todos los procesos en general. Dado que el concepto de trazabilidad es amplio, es necesario precisar en la etapa de analisis de requerimientos, cual es el tipo de trazabilidad que se requiere y cual es la orientacin que debe tener. En principio, es obvio que debe tener una orientacin a la Fiscalizacin y a las buenas prcticas de gestin interna, en especial los plazos estipulados en la Ley, pero es necesario precisar algo ms acerca de este requerimiento especfico. f.- El sitio Web, en el contexto del contenido, aunque gestiona un gran volumen de informacin de alto inters en la Comunidad nacional, se ve dbil respecto a la auto atencin, disponiendo de facilidades muy puntuales en esta materia. Debera tambin recoger importantes requerimientos en el corto plazo y especialmente en el nuevo escenario, para el cual se le advierten importantes limitaciones tcnicas y de diseo. g.- Respecto a las alarmas, que son un elemento esencial para mejorar la calidad de servicio y los niveles de satisfaccin de los actores, se observa que en general los sistemas no tienen este tipo de facilidades, a pesar de que manejan plazos de los distintos trmites.
h.- La Fiscalizacin de antenas, es un tema muy crtico y de altos requerimientos en la actualidad y desde el punto de vista del desarrollo de las redes nacionales v/s los reclamos a nivel ciudadano, y los sistemas no manejan este tipo de eventos. Aqu se requiere mayor trazabilidad y por ende modelos de datos adecuados con la informacin respectiva. i.- Los sistemas en general estn poco orientados a la Fiscalizacin preventiva y no ha sido posible tener antecedentes acerca de los modelos de datos para realizar esta necesaria funcionalidad mediante herramientas disponibles tal como el Qlikview. Este es un tema muy amplio, que se debe orientar y detallar a nivel de anlisis de requerimientos.
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Bibliografa y Referencias
[1] Informe 2 del Proyecto. Enero 18 de 2011. [2] www.predicplan.cl. [3] http://www2.elo.utfsm.cl/~icd342/predicplan/descripcion.pdf. [4] Informe 1 del Proyecto. Diciembre 30 de 2010. [5] Sitio Web de Subtel: www.subtel.cl [6] Manual STI [7] Manual SIGA [8] STI: Sistema de transferencia de Informacin [9] Planilla matriz tecnolgica [10] Modelo de datos SIGA ( Power Design) [11] Instructivo Sistema PRE Egreso 2010_v3.0 [12] Manual de Operacin Sistemas Macro zonas. [13] Manual MOIRS versin 6.0 [14] Informe levantamiento Infraestructura SUBTEL. [15] Trminos de referencia del proyecto Subtel. Diciembre 2010 [16] http://es.wikipedia.org/wiki/VMware [17] http://code.google.com/intl/es-ES/apis/maps/faq.html#keysystem [18] http://es.wikipedia.org/wiki/SPSS [19] http://www.qlikview.com [20] http://muypymes.com/tecnologia/software/4605-como-funciona-lavirtualizacion-y-para-que-sirve.html [21] http://www.configurarequipos.com/doc1225.html
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Glosario de Trminos
Abreviatura Significado
CNTV COBOL Consejo Nacional de Televisin Common Business - Oriented Language, lenguaje de programacin utilizado principalmente en aplicaciones comerciales. Departamento de Anlisis y Planificacin Departamento de Fiscalizacin de Redes y Servicios de la Divisin Fiscalizacin. Departamento de Gestin de Reclamos Gerencia Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones Portable Document Format, formato de documento porttil. Sistema de Gestin de Fiscalizacin Sistema de Gestin de Reclamos Sistema de Gestin de Autorizaciones Sistema de Transferencia de Informacin Tesorera General de la Repblica Sistema de transferencia electrnica Statistical Package for the Social Sciences
DAP DFRS DGR GFDT PDF SGF SGR SIGA STI TGR STE SPSS
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ANEXOS
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ANEXO I Metodologa de Trabajo
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I. Metodologa de Trabajo
En este Anexo se presenta la Metodologa adoptada para el desarrollo de esta etapa del proyecto.
Objetivo
El objetivo en este punto es presentar la Metodologa utilizada bajo para la elaboracin de este informe en lo que respecta al Catastro de los Sistemas Actuales y el registro de las bases de datos y planillas que son utilizados en la Subsecretara.
Objetivos especficos
Como objetivos especficos se presentan los siguientes: 1. Conocimiento general de la plataforma tecnolgica bsica, es decir, Hardware (Hw), Software (Sw) bsico y de Comunicaciones: a. Sistemas Operativos b. Bases de Datos c. Servidores de Aplicaciones d. Servidores Web e. Software de middleware f. Lenguajes de programacin 2. Elementos principales de comunicaciones tales como: Firewall, Routers, redes, etc. 3. Conocimiento de los Sistemas Computacionales que dan soporte a las diferentes Divisiones o reas de la Subsecretara: a. Sistemas para la Divisin Concesiones b. Sistemas para la Divisin Fiscalizacin c. Sistemas para la Unidad de Gestin Documental 4. Conocimiento detallado de las bases de datos y registros/planillas que son utilizados en la Subsecretara, Divisiones Concesiones y Fiscalizacin, as como la Oficina de Partes y el Centro de Documentacin.
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Metodologa
La metodologa adoptada contempla abordar el conocimiento de los Sistemas desde lo ms general a lo particular y detallado, teniendo primeramente un conocimiento general de la plataforma tecnolgica que sirve como base y brinda soporte a ellos, la Arquitectura de las Aplicaciones, para luego ahondar con mayor detalle cada una de ellas. Para lograr este objetivo hemos dividido el trabajo en cinco etapas: Levantamiento de la Arquitectura Levantamiento de cada Sistema Levantamiento de Bases de Datos Levantamiento de planillas y programas de productividad personal Elaboracin del Informe Final Estas etapas, idealmente se deberan desarrollar en la secuencia planteada, pero, dependiendo de la documentacin existente y de la disponibilidad de recursos por parte de Subtel, se cambiar el orden con el objetivo de evitar que se produzcan atrasos que impacten el Plan de actividades trazado. Levantamiento de la Arquitectura Esta etapa contempla en primer lugar, tomar conocimiento de la plataforma de Hw y Sw bsicos, con las versiones actuales de cada Sw instalado. En seguida se requiere conocer la Arquitectura general de las Aplicaciones ya sea en forma integral o por separado segn sea la manera en que est definida y diseada. Conocimiento a nivel Macro del Modelo de Datos integrado y el plan de actualizacin de los datos que contiene. A continuacin se requiere una lista completa de los Sistemas Computacionales y sus caractersticas generales tales como el objetivo y Divisin usuaria principal. Esto ltimo para dirigir a partir de ella el conocimiento ms detallado de cada uno de ellos. Otro aspecto que se requiere conocer es el Plan Informtico para visualizar el estado actual de los Sistemas, los objetivos y actividades para el ao en curso, y el estado de avance. Por ltimo se requiere conocer aquellos aspectos ms tcnicos propios del negocio, tales como la Matriz Tecnolgica y otros que sean de relevancia.
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Levantamiento de cada Sistema Esta etapa contempla la realizacin de una revisin detallada de cada Sistema respecto de los componentes de Sw que posee, la funcionalidad que provee, el nivel de actualizacin de los datos que maneja, el nivel de integracin con el resto de los sistemas, sus debilidades y fortalezas de cara a la formacin de la Superintendencia de Telecomunicaciones. Respecto de las Bases de Datos que utiliza cada sistema, contempla una revisin del modelo de datos de cada una de ellas as como un nivel de actualizacin, el diccionario de datos con cada uno de los atributos definidos y su utilidad. A continuacin se presenta la Metodologa aplicada para el levantamiento de los Sistemas.
Objetivo El objetivo del levantamiento del catastro de sistemas informticos es evaluar la funcionalidad y su nivel de eficacia en el apoyo que los sistemas brindan a los procesos actuales en anlisis y en particular el nivel de satisfaccin respecto de los requerimientos de los actores actuales.
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Objetivos especficos Como objetivos especficos se cuentan los siguientes: Nivel de cumplimiento respecto a requerimientos actuales en trminos de los procesos actuales Nivel de duplicacin a nivel de sistemas y subsistemas Dficit de un sistema o funciones del sistema Relacin funcional con el proceso de negocio Mtodo Se contempla evaluar los sistemas que figuran en la tabla, levantando y evaluando sus parmetros ms relevantes, de cara a su futura evolucin y reusabilidad. Parmetros a evaluar Se contempla listar todos los sistemas y sus caractersticas fundamentales (parmetros), con algn nivel de estandarizacin para cuantificar evaluar cada parmetro, y a partir de ah los sistemas. Se distinguen dos tipos de parmetros: o Generales : Evaluados por CyC S.A. o Funcionalidad : Evaluados a travs de encuesta Parmetros Generales A continuacin se enuncian los parmetros caractersticos levantados y evaluados por CyC S.A: 1. ID/DES: Identificacin del sistema y descripcin funcional, lo que debe ser conocido en la institucin para que los procesos puedan cumplir su rol. 2. PT: Plataforma tecnolgica (Sistema operativo, Lenguaje de programacin,), muestra el nivel de obsolescencia y reusabilidad. 3. DIM: Dimensiones cuantitativos (lneas de cdigo, volumen en memoria secundaria, cantidad de tablas, cantidad de transacciones,.) 4. DOC: Documentacin a. Documentacin Nivel usuario b. Documentacin Nivel lgico (Diseo lgico, arquitectura de software,)
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c. Documentacin Nivel fsico (Plataforma,) 5. INF: Informacin. Permite evaluar la pertinencia y la relevancia de la informacin en el apoyo a los procesos, tal como estos estn definidos hoy. Incluye de manera global la aptitud de los modelos de datos y el contenido. A continuacin se muestra la tabla de evaluacin con los parmetros y las ponderaciones ocupadas para el clculo del promedio ponderado. Parmetro/ Sistema SIGA Banda SGF SGR STI PORTAL Web OIRS Entrada/salida OP Gestin documental STE Funcionalidad Este parmetro se mide tomando en cuenta los cuatro procesos ms relevantes del total que hoy existen en las divisiones Concesiones y Fiscalizacin, que son 11 y 22 respectivamente. La funcionalidad se expresar mediante la lista de opciones del men que ofrecen los sistemas SIGA, para Concesiones, y SGF, para Fiscalizacin. Adems se presentan otros sistemas que eventualmente sirven de apoyo adicional. ID/DES PT DIM DOC INF FUNC. Puntos 10% 10% 10% 20% 20% 30% Prom. Pond.
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Procesos de Concesiones v/s sistema SIGA Esta evaluacin se realiz para 4 procesos de Concesiones: Otorga Concesin sin concurso pblico Modifica Concesin elementos esenciales Otorga Permiso sin concurso pblico Modifica Permiso elementos esenciales A continuacin se presenta una plantilla de evaluacin para un proceso con 4 sub-procesos.
Procesos de Fiscalizacin v/s sistema SGF Esta evaluacin se hara para 4 procesos de Fiscalizacin: Recepcin de Obras Fiscalizacin Denuncias Reclamos
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A continuacin se presenta una plantilla de evaluacin para un proceso con 4 sub-procesos.
Evaluacin de los parmetros Todos los parmetros sern evaluados de la misma manera, en base a una calificacin de alto, medio o bajo de acuerdo a la siguiente definicin: Nivel Alto: 100% : Significa un total cumplimiento de los requerimientos o muy cercano a ello, segn la percepcin del encuestado. Nivel Medio: 50% : Significa un parcial cumplimiento de los requerimientos o muy cercano a ello, segn la percepcin del encuestado. Nivel Bajo: 10% : Significa un nulo mnimo cumplimiento de los requerimientos o muy cercano a ello, segn la percepcin del encuestado.
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Lista de encuestados Las personas encuestadas corresponden a quienes participan activamente en los procesos de negocio indicados. Ellos son los siguientes: Jefes de divisin Fiscalizacin y Concesiones Jefes de Departamento de las Divisiones Concesiones y Fiscalizacin Secretarias y jefes de unidades asociadas Asesores de estas Divisiones Fiscalizadores y autorizadores
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Levantamiento de Bases de Datos Esta etapa contempla la realizacin de una revisin del modelo de datos integral as como el modelo de cada Sistema segn corresponda. En el Levantamiento de la Arquitectura se adquirir un conocimiento del Modelo de datos Global y en el levantamiento de cada Sistema se comprender su modelo de datos particular o bien la interaccin del Sistema con el Modelo de Datos integrado. El levantamiento de las Bases de Datos tratar principalmente de conocer el nivel de actualizacin que posee, la forma en que ser completada, los actores que intervienen en este proceso y el nivel de avance en que se encuentra. Para ello se elaborar una lista de las agrupaciones de datos que se requiere actualizar histricamente, las fuentes de datos, tales como planillas/registros, los encargados del poblamiento de los datos y los plazos involucrados.
Levantamiento de herramientas de productividad personal Esta etapa contempla la realizacin de un inventario de todas aquellas Bases de Datos, planillas, documentos Word, programas ad-hoc que permiten a los funcionarios realizar las labores propias del negocio, como Clculos y Anlisis de informacin, as como funciones que forman parte del flujo de trabajo, tales como control de plazos, asignacin de carga de trabajo, seguimiento, etc. Elaboracin del Informe Final Esta actividad contempla la elaboracin de un documento con un formato definido, que incluye la informacin recopilada ms ciertos elementos de anlisis tales como, el nivel de actualizacin de cada elemento de Sw bsico, las caractersticas de la Plataforma Tecnolgica y de Arquitectura en cuanto al nivel de integracin existente, sus debilidades y fortalezas. Adems considera un catastro de las Bases de Datos almacenadas en forma centralizada as como aquellas que se encuentran en los PC de los funcionarios para su productividad personal. Incluye la informacin de todos los Sistemas considerados, recopilada en base a un formato definido que incluye adems ciertos elementos de anlisis y cuantificacin. La idea es incorporar tablas y cuadros que
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indiquen caractersticas cualitativas que poseen los Sistemas, asociados a la calidad de la documentacin, nivel de integracin con otros sistemas, facilidad de uso por parte del usuario, nivel de actualizacin de los datos, etc. Desde el punto de vista cuantitativo, se contempla acompaar cuadros y tablas que indiquen cantidad de elementos, tales como volumen de datos, cantidad de tablas, de atributos, de programas, por Sistema y Base de Datos. El Informe Final contempla adems un Anlisis tomando en consideracin las etapas que continan y especialmente indicando las fortalezas y debilidades as como las recomendaciones generales a la luz de la creacin de la Superintendencia de Telecomunicaciones.
Recopilacin de Antecedentes Para la elaboracin del Informe se llevar a cabo una recopilacin de datos en base a los siguientes medios: Documentacin existente en SubTel Cuestionarios y planillas Acceso a los Sistemas a nivel de usuario Entrevistas y Presentaciones Documentacin existente en SubTel Es de vital importancia contar con toda la documentacin que permita tener conocimiento de la Arquitectura y de los Sistemas Computacionales que forman parte de este estudio, como por ejemplo: Documentacin de la Arquitectura Modelo de Datos institucional Plan Informtico Manual de Diseo de cada Sistema Manual para el Usuario de cada Sistema Manual de Explotacin de cada Sistema Cuestionarios y Planillas Se solicitar el llenado de planillas y cuestionarios por cada Sistema con aquellos datos que permitan visualizar la funcionalidad que provee y otros
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datos cuantitativos respecto de las piezas de software y los volmenes de datos. Acceso a los Sistemas a nivel de Usuario Para tener un conocimiento de la funcionalidad que provee cada Sistema, se requiere tener acceso como Usuario, ya sea en un ambiente de Produccin o bien uno de Desarrollo que slo difiera en cuanto a los datos existentes. La idea es que una persona navegue por todas las funciones que provee el Sistema pudiendo determinar la gama de posibilidades que ofrece el Sistema al usuario, distinguiendo adems los niveles de acceso segn su perfilamiento. Entrevistas y Presentaciones Para complementar la documentacin proporcionada y aclarar dudas as como proporcionar una visin general introductoria o aclaratoria, se requiere que SubTel provea la facilidad de otorgar entrevistas aclaratorias y presentaciones que proporcionen una visin global especialmente de la arquitectura, modelo de datos y plan informtico. Se incluyen en Anexo, un resumen de las entrevistas realizadas durante el desarrollo del levantamiento de la informacin.
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ANEXO II Plan de Trabajo
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II. Plan de Trabajo

El plan de trabajo abarca un periodo de cuatro semanas, del 19 de Enero al 18 de Febrero del 2011. Las actividades se agrupan de la siguiente manera: Levantamiento de la arquitectura Levantamiento de los Sistemas Levantamiento de las Bases de Datos Levantamiento de las herramientas de productividad personal Elaboracin del informe final
Levantamiento de la Arquitectura
Se contemplan las siguientes actividades: # 1 Resp Actividad Descripcin Entrega por parte de Subtel de la Documentacin acerca de la Plataforma Tecnolgica Presentacin por parte de Subtel de la Plataforma Tecnolgica Entrega por parte de Subtel de la Documentacin acerca de la Arquitectura Presentacin por parte de Subtel de la Arquitectura de Sw a nivel de Aplicaciones y Base de Datos Entrega por parte de Subtel de la documentacin acerca del Plan Informtico y Matriz Tecnolgica Presentacin por parte de Subtel del Plan Informtico y Matriz Tecnolgica
SubTel LA Documentacin Plataforma tecnolgica SubTel LA Presentacin Plataforma tecnolgica SubTel LA Documentacin Arquitectura SubTel LA Presentacin Arquitectura SubTel LA Documentacin Plan Informtico SubTel LA Presentacin Plan Informtico
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Levantamiento de los Sistemas

Se contemplan las siguientes actividades: # 1 Resp CyC Actividad LS Entrega Formulario: Lista de Sistemas Descripcin Elaboracin y entrega de formularios acerca de la lista de Sistemas existentes Completitud de formularios acerca de la lista de Sistemas existentes Elaboracin y entrega de formularios acerca de las caractersticas del Sistema
SubTel LS Llenado de Formulario: Lista de Sistemas CyC LG Entrega Formulario: Detalle del Sistema
Contempla las siguientes Actividades por cada Sistema: # 1 Resp Actividad Descripcin Proveer la documentacin existente del Sistema: Manual de Diseo, Manual de Usuario, Manual de Explotacin Navegacin por las diferentes opciones del Sistema. Persona de CyC y persona de SubTel Completitud de formularios acerca de las caractersticas del Sistema
SubTel LS documentacin del Sistema
CyC, Subtel
LS Funcionalidad del Sistema
SubTel LG Llenado Formulario: Detalle del Sistema
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Levantamiento de las Bases de Datos

Se contemplan las siguientes actividades: # 1 2 3 Resp Actividad Descripcin Entrega de documentacin acerca del Modelo de datos Presentacin del Modelo de datos y Plan de actualizacin de datos Elaboracin y entrega de formularios acerca de la lista de Bases de Datos y registros/planillas para el llenado de las BD centralizadas Completitud de formularios acerca de la lista de Bases de Datos y registros/planillas para el llenado de las BD centralizadas
SubTel LBD Documentacin Modelo de datos SubTel LBD Presentacin del Modelo de datos CyC LBD Entrega de Formulario: Lista de BD, registros/Planillas
SubTel LBD Llenado de Formulario: Lista de BD, registros/Planillas
Contempla las siguientes Actividades por cada BD, registro/planilla: # 1 2 Resp Actividad Descripcin Proveer la documentacin existente de la BD, registro/planilla Aclaracin de dudas respecto de la BD, registro/planilla
SubTel LBD documentacin de la BD, registro/planilla CyC, Subtel LBD entrevista acerca de la BD, registro/planilla
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Levantamiento de las herramientas de productividad personal

Se contemplan las siguientes actividades: # 1 Resp CyC Actividad LPP Entrega de Formulario: Lista de Planillas/programas de productividad personal Descripcin Elaboracin y entrega de formularios acerca de la lista de Bases de Datos, planillas y programas de productividad personal existentes Completitud de formularios acerca de la lista de Bases de Datos, planillas y programas de productividad personal existentes
SubTel LPP Llenado de Formulario: Lista de Planillas/programas de productividad personal
Elaboracin del Informe Final

Esta actividad contempla al anlisis del material recopilado, elaboracin de los productos que componen el Informe Final. y la
En el informe se describe el resultado del Catastro solicitado ms el registro de las Bases de Datos pero adicionalmente hemos incluido un anlisis y evaluacin de la funcionalidad que proveen los Sistemas a los procesos de negocio de las divisiones Concesiones y Fiscalizacin, as como una evaluacin de la Plataforma Tecnolgica y de la Arquitectura aplicativa existente.
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Cronograma de actividades
En base al plan descrito que incluye las actividades que se llevarn a cabo, el cronograma planificado es el que se muestra a continuacin. Resumen:
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Detalle del Levantamiento de Arquitectura y de los Sistemas:
Detalle del Levantamiento de Bases de Datos y Herramientas de Productividad Personal:
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Alcance
El alcance respecto de los Sistemas que formarn parte del Catastro, est constituido por aquellos Sistemas que dan soporte a la elaboracin de Productos y Servicios de las Divisiones Concesiones y Fiscalizacin. Adems, no se consideran aquellos Sistemas antiguos construidos en lenguaje Cobol debido a que en el corto plazo sern reemplazados.
Factores crticos de xito

El nivel de profundidad y amplitud que se pueda lograr respecto del levantamiento de los Sistemas, depender en gran medida de la documentacin existente, del nivel de acceso con el que CyC pueda obtener informacin de los Sistemas en forma directa y del conocimiento que sea traspasado por los profesionales de SubTel que participarn en este trabajo.
Roles de los participantes

En la etapa de Levantamiento general, se requiere la participacin de un profesional de SubTel que tenga un conocimiento a nivel global de la Arquitectura de los Sistemas Computacionales as como de las caractersticas de cada uno de ellos y de la funcionalidad que provee a los usuarios de ellos, del Plan Informtico y del Modelo de Datos institucional. En la etapa de levantamiento detallado de cada Sistema, se requiere la participacin de profesionales de SubTel que tengan un conocimiento a nivel particular de la Arquitectura del Sistema Computacional as como de las caractersticas que posee a nivel de la funcionalidad que provee a los usuarios y caractersticas fsicas como Modelo de datos, Servicios, Programas, Datos existentes y su nivel de actualizacin.
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ANEXO III Levantamiento de Procesos
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III. Levantamiento de Procesos

En este Anexo se presenta una versin revisada de los Procesos que forman parte de las dos Divisiones, objeto de este proyecto y que se enumeran a continuacin: Divisin Concesiones
o o o o o o o o o o Otorgamiento de una Concesin Consultas de Contexto Modificacin de una Concesin modalidad Decreto Exento Modificacin de una Concesiones, Elementos Esenciales OIRS y Transparencia Numeracin Otorgamiento Gerencia Fondo Desarrollo Telecomunicaciones Modificacin de una Concesin por Resolucin Otorgamiento de una Concesin por Concurso Pblico Solicita Pronunciamiento
Divisin Fiscalizacin
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o Denuncia entre Empresas Recepcin de Obras Atencin y Resolucin de Denuncias Toma de Conocimiento Fiscalizacin Consulta Externa Consulta Interna Homologacin de Equipos Certificacin de Equipos Reclamo entre Empresas Ttulo III Recurso Administrativo Ley N 19.880 Fiscalizacin Preventiva Tramitacin y Resolucin de Reclamos desde DGR Regiones y Macro zonas Tramitacin y Resolucin de Reclamos Santiago Recepcin, Tramitacin y Resolucin de Recursos Administrativos que Resuelve el jefe DGR Recepcin, Tramitacin y Resolucin de Recursos Administrativos que Resuelve el Sr Ministro Recepcin, Anlisis y Respuesta de Denuncia por Incumplimiento de Resolucin Exenta Suspensin de Servicio Propuesta de Cargo Desistimiento de Reclamo Recepcin y Respuesta consultas OIRS Recepcin, Anlisis y Respuesta de Requerimientos Internos y Externos
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Divisin Concesiones
Otorgamiento de una Concesin. El proceso Otorgamiento de una Concesin, es el eje fundamental y motor de la Divisin Concesiones, ya que en ella intervienen Actores internos como externos tales como; el Peticionario de la Concesin y el posible Opositor a esta, Autoridades encargadas de firmar el Decreto Supremo que conlleva la Autorizacin y finalmente la Contralora General de la Republica la cual visara el Decreto Supremo. Tambin intervienen en el Otorgamiento Departamentos y Unidades propias de la Divisin como son el Departamento de Servicios Pblicos y la Divisin Jurdica encargada de Visar la propuesta de Decreto Supremo, la cual es recibida previa a los plazos establecidos por la Ley. Este proceso tiene como finalidad satisfacer al Peticionario un Producto final, el Decreto Supremo. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N1: Proceso Otorga Concesiones
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Consultas de Contexto. La Consulta de Contexto pone en funcionamiento al Proceso mismo, el cual esta gatillado por los Servicios 600 800, los Actores que intervienen en este proceso son; el Interesado, el Departamento de Servicios Pblicos, la Divisin Jurdica y la Divisin PRE. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N2: Proceso Consulta de Contexto
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Modificacin de una Concesin modalidad Decreto Exento. El proceso Modificacin de una Concesin modalidad Decreto exento, tiene el mismo comportamiento de las anteriores Modificaciones, solo que est orientada a pequeas modificaciones de la Autorizacin, este proceso carece de un Opositor y solo necesita de la formalidad de ejecutar la publicacin en el Diario Oficial, Diarios Regionales o si el caso lo amerita directamente en la pgina Web de SUBTEL. El producto de este proceso es un Decreto Exento el cual es entregado al Concesionario solicitante de la Modificacin. Participan de ella, el Concesionario, el Departamento de Servicios Pblicos, la Divisin Jurdica y las Autoridades pertinentes. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N3: Proceso Modificacin Concesin Modalidad Decreto Exento
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Modificacin de una Concesiones, Elementos Esenciales. El proceso de Modificacin de una Concesin, elementos Esenciales, parte una vez que al Peticionario se le Otorga la Concesin y este pasa a llamarse Concesionario. Este puede modificar los elementos Esenciales propios de la Autorizacin, el producto de este proceso es un Decreto Exento que modifica la Concesin. Participan de ella, el Concesionario, el Departamento de Servicios Pblicos, la Divisin Jurdica, las Autoridades pertinentes y el posible Opositor a la modificacin. La modificacin de una Concesin, elementos Esenciales sigue el mismo patrn que el proceso Otorgamiento de una Concesin. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N4: Proceso Modificacin Concesin Elementos Esenciales
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OIRS y Transparencia. El proceso de OIRS y Transparencia tiene como finalidad entregar un Servicio y un Producto Interno propio a SUBTEL, este servicio consta de una respuesta a una solicitud de informacin. Participan de este proceso Actores Internos como Externos tales como el Interesado, la OIRS, el encargado de la OIRS y Transparencia y el Departamento o Unidad propio de la solicitud de Informacin. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N5: Proceso OIRS y Transparencia
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Numeracin. El proceso de Numeracin, como su nombre lo indica es el encargado de administrar los nmeros tanto Mviles como Fijos que se le entregaran a las Operadoras, estos nmeros pertenecen a SUBTEL. Existen casos especiales en los cuales se le debe preguntar a la PRE, dado que existen nmeros que no se pueden asignar como son los nmeros de Emergencia como el 133, 132, 131, etc. En este proceso Intervienen Actores Internos como Externos tales como; el Peticionario, El Departamento de Servicios Pblicos, perteneciente a la Divisin Concesiones, la Divisin Jurdica y tal como se indicaba anteriormente la Divisin PRE. El producto final de este proceso es un Oficio que Autoriza el uso de estos Nmeros. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N6: Proceso OIRS y Transparencia
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Otorgamiento Gerencia Fondo Desarrollo Telecomunicaciones. La solicitud de Otorgamiento GFDT implica la actuacin de diversos Actores Internos como Externos, estos son; la Contralora General de la Republica, el Comit Interdivisional de la GFDT, las Autoridades pertinentes a la Concesin, el Peticionario mismo y las Divisiones Externas como la Divisin Jurdica y el Departamento de Servicios Pblicos perteneciente a la Divisin Concesiones, encargada de Gestionar la Concesin que dar como Producto un Decreto Supremo al Peticionario. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N7: Proceso Otorga GFDT
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Modificacin de una Concesin por Resolucin. El proceso de Modificacin de una Concesin por Resolucin, parte una vez que al Peticionario se le Otorga la Concesin y este pasa a llamarse Concesionario. Este puede modificar los elementos tcnicos propios de la Autorizacin, el producto de este proceso es un Decreto Exento que modifica la Concesin. Participan de ella, el Concesionario, el Departamento de Servicios Pblicos, la Divisin Jurdica, las Autoridades pertinentes y el posible Opositor a la modificacin. La modificacin de una Concesin, elementos Esenciales sigue el mismo patrn que el proceso Otorgamiento de una Concesin. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N8: Proceso Modificacin de una Concesin por Resolucin
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Otorgamiento de una Concesin por Concurso Pblico. El proceso Otorgamiento de una Concesin por Concurso Pblico, consta de varias etapas en las cuales intervienen Actores Internos y Externos tales como; el Peticionario, el posible Opositor, la Divisin PRE en caso de ser requerida (caso en que no hayan Normas establecidas), el Departamento de Administracin y Finanzas, la Divisin Jurdica encargada de visar el Decreto Supremo que otorga la Autorizacin y en caso de ser rechazada, la Resolucin que acompaa al rechazo. Las Autoridades encargadas de firmar el Decreto Supremo que conlleva la Autorizacin y finalmente la Contralora General de la Republica la cual visara el Decreto Supremo. En el Otorgamiento tambin intervienen Departamentos y Unidades propias de la Divisin como son el Departamento de Servicios Pblicos, para terminar en el Otorgamiento mismo acompaada del Decreto Supremo. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N9: Proceso Otorgamiento de una Concesin por Concurso Pblico
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Solicita Pronunciamiento. El proceso de Pronunciamiento, es un Servicio Interno de SUBTEL, en este participan otras Divisiones las cuales solicitan el Pronunciamiento y el Departamento de Servicios Pblicos el cual responde las solicitudes de las otras Divisiones. El entregable de este Pronunciamiento, es un Memorndum. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N10: Proceso Solicita Pronunciamiento
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Divisin Fiscalizacin
Denuncia entre Empresas. El proceso de denuncia entre empresas, se inicia cuando la empresa denunciante efecta la denuncia a travs de una carta, la cual es dirigida al departamento de Anlisis y Planificacin, de ahora en adelante llamado DAP. Este recibe la denuncia, la analiza y enva una solicitud de informacin a la empresa denunciante como denunciada a travs de un oficio. Las empresas involucradas envan y dan respuesta a la solicitud de informacin requerida por el DAP. Una vez finalizado estos procedimientos se procede a dar una sentencia final sobre la denuncia, esta es formalizada por un oficio y es enviada a las empresas, tanto la denunciante como la denunciada. Con el apoyo de la Unidad Jurdica, en caso de existir alguna irregularidad que acuse la denuncia y que termine en la posterior Propuesta de Cargo, esta propuesta de cargo es formalizada a travs de un oficio por parte del DAP. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N11: Proceso de Denuncia entre Empresas.
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Recepcin de Obras. El proceso de Recepcin de Obras se origina una vez Otorgada la Concesin o Aprobada la Modificacin de una Concesin. Esta a travs de una solicitud por medio de una carta de la Empresa o Usuario. Esta es tratada por el Departamento Fiscalizacin Redes y Servicios, de ahora en adelante llamado DFRS. Con el apoyo de la Unidad Jurdica, en caso de existir alguna irregularidad que acuse la recepcin y que termine en la posterior Propuesta de Cargo. La respuesta, a travs de un Oficio, es dirigida al solicitante, la cual puede gatillar tres posibles alternativas; Autoriza la Recepcin de Obras, Autoriza con Observaciones, Rechaza Recepcin de Obras. Cabe notar que la alternativa autoriza con observaciones, requiere de actividades como, complementar antecedentes, subsanar observaciones y la respuesta a tales observaciones. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente diagrama.
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Diagrama N12: Proceso de Recepcin de Obras.
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Atencin y Resolucin de Denuncias. El proceso de atencin y resolucin de denuncias se puede originar por parte de tres ejes fundamentales que ponen en marcha la ejecucin del proceso mismo, estos son la Empresa, el Usuario y por ltimo, los Organismos Pblicos, indistintamente quien sea nuestro cliente Interno o Externo el proceso se definir como el siguiente. Se efecta la denuncia por medio de una Carta, la cual es recibida y analizada por el DAP, y DFRS, en caso de ser necesaria, mas informacin, se efectuara la solicitud de informacin correspondiente a cada caso en particular, luego de esto los tres actores del proceso dan respuesta a la solicitud de informacin involucradas envan y dan respuesta a la solicitud de informacin requerida por el DAP. Una vez finalizado estos procedimientos se procede a dar una sentencia final sobre la denuncia, esta es formalizada por un oficio y es enviada a la empresa, usuario o al organismo pblico pertinente. Una vez obtenido el resultado de la denuncia el DFRS enva un escrito a la Unidad Jurdica para su posterior Visado. Luego se procede a trasladar la denuncia al Ministerio Publico. Con el apoyo de la Unidad Jurdica, en caso de existir alguna irregularidad que acuse la denuncia y que termine en la posterior Propuesta de Cargo, esta propuesta de cargo es formalizada a travs de un oficio por parte del DAP. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N13: Proceso de Atencin y Resolucin de Denuncias.
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Toma de Conocimiento El proceso toma de conocimiento se refiere a como es informada la informacin hacia y desde SUBTEL. Esta puede ser desde la empresa, el usuario u otras divisiones internas. Se inicia cuando la empresa o el usuario informan a SUBTEL a travs de una carta, o las otras divisiones informan a travs de un documento interno. Existen casos en donde la informacin es de urgencia y esta es enviada a travs de un email de emergencia. Existe la toma de conocimiento que est relacionada con el Sistema de Transferencia de la Informacin, sistema de ahora en adelante llamado STI, esta informacin es enviada directamente al DAP por parte de las operadoras telefnicas. En este proceso participan todos los departamentos de la Divisin Fiscalizacin, ya que indistintamente existe interconectividad entre ellos. Los departamentos no nombrados anteriormente son, el departamento de Gestin de Reclamos de ahora en adelante llamado DGR. Con el apoyo de la Unidad Jurdica, en caso de existir alguna irregularidad que acuse la denuncia y que termine en la posterior Propuesta de Cargo, esta propuesta de cargo es formalizada a travs de un oficio por parte del DAP. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N14: Proceso de Toma de Conocimiento.
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Fiscalizacin El proceso de Fiscalizacin es el eje fundamental y motor de la Divisin Fiscalizacin, ya que en el proceso mismo intervienen todos los departamentos y unidades de la Divisin. Estos son el DFRS, DAP, SGR, la Unidad Jurdica y actores externos a ella como son otras Divisiones, Organismos Pblicos, Ministerio Publico, la Empresa y el Usuario de Telecomunicaciones. Los flujos de informacin son los siguientes, estos estn dispuestos en orden secuencial. Se inicia con la Solicitud de Fiscalizacin la cual es realizada por Otras Divisiones, la Unidad Jurdica, el DAP y el DGR. Luego sigue la Solicitud de Informacin para Fiscalizar. Luego del anlisis y gestin de la misma prosigue el re3sultado mismo de la fiscalizacin. Una vez obtenido el resultado de la fiscalizacin, el DFRS enva un escrito a la Unidad Jurdica para su posterior Visado. Luego se procede a trasladar la denuncia al Ministerio Publico, esta llega por medio de un escrito. Posteriormente el departamento pertinente vuelve a solicitar informacin a travs de un oficio, la empresa enva la respuesta a la solicitud de informacin. por medio de una carta si esta no es conforme con los resultados esperados, se reitera la solicitud de informacin. Con el apoyo de la Unidad Jurdica, en caso de existir alguna irregularidad que acuse la denuncia y que termine en la posterior Propuesta de Cargo, esta propuesta de cargo es formalizada a travs de un oficio por parte del DAP. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N15: Proceso de Fiscalizacin.
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Consulta Externa En el proceso de Consulta Externa, intervienen los Departamentos DAP, DFRS y la Unidad Jurdica segn corresponda el caso. Este proceso es gatillado por la Empresa o por el Usuario de Telecomunicaciones. La Empresa o Usuario enva una Solicitud de Pronunciamiento por medio de carta la cual el DAP Y DFRS responde a la solicitud de Pronunciamiento por medio de un oficio. Este mismo tratamiento lo hace con la Unidad Jurdica. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N16: Proceso de Consulta Externa.
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Consulta Interna El proceso de Consulta Interna es en uno de los procesos donde intervienen mas actores internos como externos al sistema. Ya que en ellos podemos encontrar la interactividad de todos los Departamentos de la Divisin mas la Unidad Jurdica, es decir intervienen el DAP, DFRS y DGR. Los actores externos que participan son; la Divisin Administracin y Finanzas, de ahora en adelante llamada DAP, la Divisin Jurdica, la Divisin Poltica Regulatoria y Estudios, la Divisin Concesiones, la Divisin Gerencia FDT, y el Gabinete. Al tratarse de consultas internas, el formato de estas es un Memorndum administrativo. Los flujos de Informacin son los siguientes y secuenciales: 1- Solicitud de Pronunciamiento 2- Respuesta a Solicitud de Pronunciamiento Cabe notar que los flujos de informacin tambin son recprocos entre los distintos departamentos y Unidades de la Divisin Fiscalizacin. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N17: Proceso de Consulta Interna.
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Homologacin de Equipos Es el proceso mediante el cual se reconoce que las especificaciones de un aparato telefnico, que se conecta a la Red Pblica Telefnica Conmutada (RPTC), cumplen con las disposiciones establecidas en la norma tcnica de homologacin, el cual para ser comercializado debe ser previamente homologado. Para la homologacin de aparatos telefnicos, se deben coordinar las siguientes actividades: Enviar un prototipo del equipo a un laboratorio certificado, en donde se efectan las pruebas correspondientes. El laboratorio debe enviar al interesado y a SUBTEL, el informe que da cuenta del resultado de las pruebas efectuadas, conforme a lo sealado en la normativa tcnica respectiva. La Subsecretara estudia los antecedentes del informe tcnico, la normativa y emite un pronunciamiento. En caso de ser rechazada la solicitud de homologacin, SUBTEL enva un Oficio al interesado, comunicndole las observaciones que el equipo no cumple, para que sean subsanadas y verificadas por el laboratorio. En caso de que el equipo no presente observaciones, se enviar un Oficio al interesado ordenndole publicar un extracto de las caractersticas del equipo homologado en el Diario Oficial, a su costo. Una vez efectuada la publicacin se tiene por homologado el equipo.
Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N18: Proceso de Homologacin de Equipos.
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Certificacin de Equipos Es el proceso que se realiza para la certificacin telecomunicaciones que utilizan espectro radioelctrico. Las actividades que se debe coordinar son las siguientes; Enviar una carta dirigida al Subsecretario de Telecomunicaciones. Ingresar la carta con la documentacin requerida en la Oficina de Partes de la Subsecretara de Telecomunicaciones. Posteriormente la Subsecretara se pronuncia mediante un oficio, indicando que el equipo cumple con las caractersticas tcnicas sealadas en la normativa vigente y que, por lo tanto, puede ser utilizado en el pas. En caso de rechazo, se comunica al interesado las razones por las cuales el equipo no puede ser comercializado (por utilizar frecuencias que estn asignadas a otros servicios, potencias elevadas, etc.). de equipos de
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Diagrama N19: Proceso de Certificacin de Equipos.
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Reclamo entre Empresas Ttulo III En el proceso Reclamo entre Empresas Ttulo III, interviene la Empresa Reclamante, la Empresa Reclamada, la Divisin Jurdica y la Divisin Poltica Regulatoria y Estudios. Internamente interviene la Unidad Jurdica y el DFRS. La Empresa Reclamante Ingresa un Reclamo por medio de una carta la cual es recibida por la Unidad Jurdica, est a su vez traslada el Reclamo a la Empresa Reclamada por medio de un Oficio. La Empresa Reclamada enva una respuesta al traslado del Reclamo. La Unidad Jurdica enva una Solicitud de Pronunciamiento a la Divisin Jurdica a travs de un Memorndum, la cual es respondida por medio de otro memorndum, dando respuesta a la Solicitud de Pronunciamiento. Al mismo tiempo de ser necesario la Unidad Jurdica enva una Solicitud de Pronunciamiento a la Divisin PRE a travs de un Memorndum, la cual es respondida por medio de otro memorndum, dando respuesta a la Solicitud de Pronunciamiento. Finalmente se as meritarlo se enva una solicitud de Fiscalizacin al DFRS a travs de un documento. La Unidad Jurdica resuelve el Reclamo e informa a la Empresa Reclamante a travs de una Resolucin. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N20: Proceso de Reclamo entre Empresas Ttulo III.
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Recurso Administrativo Ley N 19.880 El proceso de Recurso Administrativo Ley N 19.880, es un proceso donde intervienen el Usuario como la Empresa como actores externos y de ser necesario interviene el Sr Subsecretario y su Gabinete de Telecomunicaciones y el Sr Ministro de Transporte y Telecomunicaciones y su Gabinete. Las actividades, se pueden agrupar segn la secuencia adjunta: Ingreso del Recurso Administrativo, por medio de un Escrito. Ingreso del Recurso Administrativo con peticin accesoria, por medio de un Escrito Respuesta Peticin Accesoria, por medio de un Oficio. Traslado Recurso Administrativo, por medio de un Oficio. Responde Traslado Recurso Administrativo, por medio de un Escrito. Resuelve Recurso Administrativo (Subsecretario de Telecomunicaciones), por medio de una Resolucin Exenta. Ingreso Recurso Jerrquico, por medio de un Escrito. Traslado Recurso Jerrquico, por medio de un Oficio. Responde Traslado Recurso Jerrquico, por medio de un Escrito Traslado Propuesta de Resolucin a Gabinete Subsecretario de Telecomunicaciones, Propuesta de Resolucin. Resuelve Recurso Jerrquico (Ministro Transporte y Telecomunicaciones), por medio de una Resolucin. Notificacin Resolucin Exenta Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N21: Proceso de Recurso Administrativo Ley N 19.980.
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Fiscalizacin Preventiva El proceso de fiscalizacin preventiva, tiene un rol protagnico en las actividades a futuro, ya que en ella intervienen la Empresa, el Usuario de Telecomunicaciones y en el proceso mismo intervienen, el DFRS, el DAP como eje fundamental del proceso y la Unidad Jurdica de ser necesaria. Se dice que juega un rol fundamental a futuro, porque este es el indicador de cmo est el mercado, donde la Calidad es el horizonte al cual se quiere llegar. La empresa enva los datos al Sistema de Transferencia de Informacin, de ahora en adelante llamado STI, el DAP, los recibe y analiza con el programa anteriormente nombrado, se genera el Informe STI. El usuario de telecomunicaciones enva los datos al SGR, el cual los analiza y genera el informe con el programa de fiscalizacin preventiva. El DAP genera el informe SGR y procede al anlisis de datos SGF, cruzando la informacin del usuario y de la empresa. El programa de fiscalizacin preventiva DAP, enva los informes del STI, SGR y SGF al DFRS como soporte del proceso. Con el apoyo de la Unidad Jurdica, en caso de existir alguna irregularidad que acuse la denuncia y que termine en la posterior Propuesta de Cargo, esta propuesta de cargo es formalizada a travs de un oficio por parte del DAP y por parte del DFRS, tambin con un oficio como soporte. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N22: Proceso de Fiscalizacin Preventiva.
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Tramitacin y Resolucin de Reclamos desde DGR Regiones y Macro zonas El proceso de Tramitacin y Resolucin de Reclamos desde DGR Regiones y Macro zonas involucra a el usuario de telecomunicaciones y a la empresa como actores externos y como actores internos, est el DGR Regiones SEREMIT y Macro zonas. El proceso comienza cuando el usuario enva un reclamo sin insistencia al DGR Regiones a travs de una carta. Este lo enva a la empresa por medio de un Oficio, en el denominado traslado de reclamos sin insistencia. Posterior a, el usuario enva un reclamo con insistencia al DGR Regiones, el cual lo traslada al DGR Santiago. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N23: Proceso de Tramitacin y Resolucin de Reclamos desde DGR Regiones y Macro zonas.
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Tramitacin y Resolucin de Reclamos Santiago El proceso de Tramitacin y Resolucin de Reclamos Santiago, tiene como actores externos a la Divisin Fiscalizacin a el Usuario de telecomunicaciones, a la empresa involucrada con el reclamo, a la OIRS y finalmente al SERNAC. Los actores internos es solamente el departamento de Gestin y Reclamos que es el nico participante de este proceso. El usuario enva un reclamo sin insistencia al DGR, por medio de una carta, a su vez el OIRS tambin enva un reclamo sin insistencia al DGR. El DGR traslada los reclamos sin insistencia a la empresa por medio de un oficio. El usuario vuelve a enviar un reclamo al DGR pero esta vez, con insistencia. El SERNAC enva un reclamo con insistencia al DGR, este reclamo viene del canal WEB de SERNAC. La OIRS enva un reclamo con insistencia al DGR. El DGR, traslada todos los reclamos con insistencia a la empresa en cuestin, donde esta enva una respuesta al traslado del reclamo con insistencia. El DGR solicita mayores antecedentes al usuario y a la empresa reclamada, los cuales a travs de una carta responden en los plazos estipulados para tal actividad. Luego el DGR analiza y gestiona y enva la respuesta al reclamo con insistencia al usuario a travs de una Resolucin Exenta, el mismo trmite lo hace con la empresa en cuestin. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N24: Proceso de Tramitacin y Resolucin de Reclamos Santiago.
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Recepcin, Tramitacin y Resolucin de Recursos Administrativos que Resuelve el jefe DGR Este proceso de recepcin, tramitacin y resolucin de recursos administrativos que resuelve el jefe DGR, esta bsicamente ligado o relacionado a un recurso de reposicin. Participan de este, la empresa, el usuario y la OIRS, internamente participan del proceso el DGR Regiones y Macro zonas y el DGR Santiago. La secuencia de actividades comienza cuando el usuario enva un recurso de reposicin por medio de una carta, este es recibido por el DGR Santiago. Luego de as ameritarlo el usuario enva un recurso de reposicin por medio de una carta el cual es recibido por el DGR Regiones y Macro zonas. La empresa enva un recurso de reposicin por medio de una carta al DGR Santiago.la OIRS efecta la misma actividad pero por medio de un Email. DGR Regiones y Macro zonas traslada el recurso de reposicin a las oficinas del DGR Santiago. DGR Santiago traslada el recurso de reposicin a el usuario y a la empresa por medio de un oficio. La empresa y el usuario envan una respuesta del traslado por medio de una carta. Una vez analizado y gestionado el recurso el DGR Santiago procede a enviar una Resolucin Exenta a la empresa y el usuario en cuestin. Ahora la empresa debe informar el cumplimiento de la Resolucin Exenta del Recurso de Reposicin. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N25: Proceso de Recepcin, Tramitacin y Resolucin de Recursos Administrativos que Resuelve el Jefe DGR.
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Recepcin, Tramitacin y Resolucin de Recursos Administrativos que Resuelve el Sr Ministro. En este proceso de recepcin, tramitacin y resolucin de recursos administrativos que resuelve el Sr Ministro, participan actores Externos como: el usuario, la empresa, la OIRS, otras Divisiones y por ultimo y fundamental el Sr Ministro de Transporte y Telecomunicaciones. Como actores Internos, tenemos a DGR Santiago, DGR Regiones y Macro Zonas y por ltimo a la Unidad Jurdica. La secuencia de actividades, se detallan a continuacin: Recurso Extraordinario de Revisin (usuario a DGR) Recurso Extraordinario de Revisin (usuario a DGR Regiones) Recurso Extraordinario de Revisin (empresa a DGR) Traslado de Recurso Extraordinario de Revisin (DGR Regiones a DGR) Traslado de Recurso Extraordinario de Revisin Traslado de Recurso Extraordinario de Revisin Notificacin de Recurso Extraordinario de Revisin (usuario) Notificacin de Recurso Extraordinario de Revisin (empresa) Respuesta a Notificacin de Recurso Extraordinario de Revisin (usuario) Respuesta a Notificacin de Recurso Extraordinario de Revisin (empresa) Propuesta de Resolucin Exenta a Recurso Extraordinario de Revisin Respuesta a Propuesta de Resolucin Exenta a Recurso Extraordinario de Revisin Resolucin Exenta a Recurso Extraordinario de Revisin Resolucin Exenta a Recurso Extraordinario de Revisin Resolucin Exenta a Recurso Extraordinario de Revisin Resuelve Recurso Extraordinario de Revisin Resuelve Recurso Extraordinario de Revisin Informe Cumplimiento Resolucin Exenta de Recurso Extraordinario de Revisin.
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Diagrama N26: Proceso de Recepcin, Tramitacin y Resolucin de Recursos Administrativos que Resuelve el Sr Ministro.
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Recepcin, Anlisis y Respuesta de Denuncia por Incumplimiento de Resolucin Exenta. El proceso de recepcin, anlisis y respuesta de denuncia por cumplimiento de resolucin exenta, satisface el incumplimiento de los siguientes procesos: Proceso de recepcin, tramitacin y resolucin de recursos administrativos que resuelve el Sr Ministro. Proceso de recepcin, tramitacin y resolucin de recursos administrativos que resuelve el jefe DGR. Proceso de recurso administrativo Ley N 19.880. En este proceso participan el DGR Santiago, DGR Regiones y Macro zonas como agentes internos. Como agentes externos esta la empresa, el usuario y la OIRS. La denuncia por incumplimiento, puede provenir del usuario por medio de carta o de la OIRS a travs de un correo, en el caso de que el usuario se comunicara con el DGR Regiones, este lo derivara a las oficinas DGR Santiago por medio de un oficio.DGR Santiago iniciara las mediaciones con la empresa denunciada (email), la cual deber enviar su respuesta por medio de un correo electrnico. Al usuario se le solicitaran nuevos antecedentes para seguir con el proceso y responder por medio de una carta al DGR Santiago. DGR Santiago trasladara la denuncia por incumplimiento de resolucin exenta a la empresa por medio de un oficio. La empresa denunciada enviara su respuesta por medio de una carta. Por ltimo, DGR Santiago enviara una respuesta a la denuncia por incumplimiento de resolucin exenta al usuario, el soporte de esta ultima es un oficio. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N27: Proceso de Recepcin, Anlisis y Respuesta de Denuncia por Incumplimiento de Resolucin Exenta.
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Suspensin de Servicio. El proceso suspensin de servicio, es relativamente corto, en el intervienen la empresa y el DFRS, de existir alguna irregularidad, se hace presente la Unidad Jurdica con la propuesta de cargo. La empresa enva al DFRS una solicitud de suspensin de servicio, por medio de una carta. El DFRS analiza y enva una respuesta a la solicitud a la empresa por medio de un oficio. Internamente en el DFRS, se gestiona la fiscalizacin misma por medio de memos. De ser necesario se formalizara la propuesta de cargo a travs de la Unidad Jurdica. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N28: Proceso de Suspensin de Servicio.
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Propuesta de Cargo El proceso de cargo, esta implcitamente en todos los procesos de la Divisin Fiscalizacin, ya que todos los procesos anteriormente nombrados pueden terminar en una propuesta de cargo. En este proceso intervienen todos los departamentos y unidades, mas el Jefe de la Divisin Fiscalizacin. Los distintos departamentos, DFRS, DAP DGR inician el proceso propuesta de cargo enviando a la Divisin Jurdica una solicitud de medida para mejor resolver, por medio de un oficio. La Divisin Jurdica enva su respuesta a la medida para mejor resolver, tambin por medio de un oficio. De as meritarlo, los departamentos en cuestin envan a la Unidad Jurdica una propuesta de cargo para su visado. La Unidad Jurdica da el VB a la propuesta de cargo, por medio de un oficio. Los departamentos DFRS, DAP y DGR, envan V B propuesta de cargo a el jefe de la Divisin Fiscalizacin. La unidad Jurdica enva la notificacin oficio de cargo, firmada por el Sr subsecretario de Telecomunicaciones con numero y fecha a la empresa en cuestin. A su vez el jefe de la Divisin enva el expediente oficio de cargo a la Divisin Jurdica. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N29: Proceso de Cargo.
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Desistimiento de Reclamo El proceso desistimiento de reclamo, cuenta con la participacin del usuario y el DGR Santiago. El usuario ingresa una carta de desistimiento de reclamo al DGR Santiago, este confirma el desistimiento de reclamo va contacto telefnico, de ser correcto informa va oficio el desistimiento de reclamo. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N30: Proceso de Desistimiento de Reclamo.
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Recepcin y Respuesta consultas OIRS El proceso de recepcin y respuesta consultas OIRS, gira en torno al usuario, la OIRS, y DGR Santiago. El usuario ingresa una consulta a la Oficina de Informacin Reclamos y Sugerencias, OIRS, por medio de un email. OIRS traslada la consulta de as ser pertinente al DGR Santiago. DGR Santiago gestiona, cierra y da una respuesta al usuario, todo va email. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
Diagrama N31: Proceso de Recepcin y Respuesta Consultas OIRS.
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Recepcin, Anlisis y Respuesta de Requerimientos Internos y Externos. El proceso de recepcin, anlisis y respuesta de requerimientos internos y externos involucra actores internos como DGR Santiago y DGR Regiones y Macro zonas y a actores externos como la empresa, el usuario, Organismos Pblicos y a otras Divisiones. La empresa, el usuario y Organismos Pblicos, solicitan informacin al DGR Santiago, por medio de una carta. Acto seguido, el DGR Santiago da respuesta a la solicitud de informacin tanto a la empresa, el usuario y a Organismos Pblicos, por medio de un oficio. Otras Divisiones ingresan una solicitud de informacin al DGR Santiago, por medio de un memorndum. La Divisin Fiscalizacin ingresa una solicitud de informacin, por medio de un memorndum, esta solicitud de informacin, tambin es hecha por DGR Regiones. DGR Santiago enva una respuesta a la solicitud de informacin, tanto a otras Divisiones como a la misma Divisin Fiscalizacin, esta es soportada por un memorndum. Tal descripcin del proceso se observa en el siguiente Diagrama.
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Diagrama N32: Proceso de Recepcin, Anlisis y Respuesta de Requerimientos Internos y Externos.
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ANEXO IV Sistemas Informticos
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IV. Sistemas Informticos

En este Anexo se presenta el Catastro de Sistemas de SubTel en base a una Ficha que contiene los atributos ms relevantes del Sistema
Sistema de Gestin de Autorizaciones

A continuacin se presenta un resumen de las caractersticas de este Sistema. Identificacin
(nombre corto y largo)
SIGA Sistema de Gestin de Autorizaciones Permite el ingreso y seguimiento de las Solicitudes de Concesin, Modificaciones de Concesin, Control de plazos, Consulta de Decretos y Resoluciones por diferentes conceptos. Sistema Operativo: Lenguaje de programacin: Mod Pl/Sql, QlikView. Base de datos: Oracle 10g Arquitectura: Modelo: single tier. Componentes
Descripcin
(Breve definicin de funcionalidad)
Plataforma Tecnolgica
Dimensionamiento Cantidad de programas: Cantidad de lneas de cdigo: Espacio memoria Sec. Datos ( Mb): Cantidad de transacciones sistema:
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Documentacin
Nivel Usuario: SI Nivel requerimiento: NO Nivel Diseo: NO Nivel Construccin: NO
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Funcionalidad Nivel 1: Opcin nivel 1 Reportes Documentos Banda Volver a Home Opcin nivel 2 Descripcin
Nivel 2 Reportes Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Reportes Consulta Solicitudes Seguimiento Estado de Cumplimiento Reporte Decretos Seguimiento E. de cumplimiento SL Reporte Decretos / Resoluciones Tramitados SGF - SIGA
Descripcin Permite consultar las Solicitudes por diferentes conceptos mediante filtros. Permite consultar solicitudes, indicando si se ha cumplido o no el plazo requerido Permite consultar una lista de Decretos en base a varios filtros Permite consultar las solicitudes de Servicios Limitados, indicando el estado de cumplimiento de los plazos Permite consultar por distintos filtros, los Decretos y/o Resoluciones que ya fueron tramitados Permite consultar las Solicitudes por rango de fecha, que han sido autorizadas
Nivel 2 Documentos Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Documentos Consulta / Generacin de Nminas Distribucin Digital OP
Descripcin Permite consultar y generar nminas de documentos Permite consultar por trmite desplegando documentos de ingreso y egreso relativos al trmite
Nivel 2 Banda Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Banda Consulta Frecuencias
Descripcin Permite consultar las frecuencias del espectro radioelctrico que se encuentran asignadas
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Sistema Banda
Identificacin
BANDA
Descripcin
Sistema que permite administrar las frecuencias del espectro radioelctrico que han sido asignadas. Inicialmente fue un Sistema independiente y luego pas a formar parte del Sistema SIGA. En el men existe una opcin de nivel 1: Banda. Sistema Operativo: Windows 2003 Lenguaje de programacin: Mod pl/sql Base de datos: Oracle 10g Arquitectura: Modelo: Componentes
Dimensionamiento Cantidad de programas: Cantidad de lneas de cdigo: Espacio memoria Sec. Datos ( Mb): Cantidad de transacciones sistema: Documentacin Nivel Usuario: NO Nivel requerimiento: NO Nivel Diseo: NO Nivel Construccin: NO
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Nivel 1: Banda Opcin nivel 1 Banda
Opcin nivel 2 Consulta frecuencias Reportes estadsticos Visualizador qlikView Registros eliminados Grados comparticin Frec. Disponibles Detalle frec. banda Carga Excel a TMP Carga TMP a Banda
Descripcin Consulta por regin, frecuencia inicial. S/I S/I S/I S/I S/I S/I S/I Permite en forma masiva desde una planilla Excel, cargar bandas o bien eliminar bandas. S/I
Reasignar frecuencias
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Sistema de Gestin de Fiscalizacin

SGF Sistema de Gestin de Fiscalizacin Permite el ingreso y seguimiento de las Solicitudes de Concesin, Modificaciones de Concesin, Control de plazos, Consulta de Decretos y Resoluciones por diferentes conceptos. Sistema Operativo: Lenguaje de programacin: Mod Pl/Sql, QlikView. Base de datos: Oracle 10g Arquitectura: Modelo: single tier. Componentes
Descripcin
Dimensionamiento Cantidad de programas: Cantidad de lneas de cdigo: Espacio memoria Sec. Datos ( Mb): Cantidad de transacciones sistema: Documentacin Nivel Usuario: SI Nivel requerimiento: NO Nivel Diseo: NO Nivel Construccin: NO
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Funcionalidad Nivel 1: Opcin nivel 1 Solicitudes Reportes Planif. Operativa Auditora 2010 Volver a Home Opcin nivel 2 Descripcin
Nivel 2 Solicitudes Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Solicitudes Cola de Trabajo
Descripcin
Nivel 2 Reportes Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Descripcin Reportes Consulta de Trmites Gestin Interna Reportes Estadsticos Consulta de Egresos Disp. Fiscalizadores Consulta de Elementos Consulta de Cargos Nivel 2 Planificacin Operativa Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Planif. Operativa Planif. Operativa Consulta de OTs Consulta de Cometidos Consulta Formularios
Descripcin
Nivel 2 Auditora 2010 Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Descripcin Auditora 2010 Denuncias pendientes 2009 (cierre) Tramitacin Denuncias 2010
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Sistema de Gestin de Reclamos

SGR Sistema de Gestin de Reclamos Permite la recepcin de Reclamos, su clasificacin y envo en forma electrnica a las Operadoras, su seguimiento y control de plazos y la respuesta a la persona que origin el reclamo. Sistema Operativo: Lenguaje de programacin: Mod Pl/Sql, QlikView. Base de datos: Oracle 10g Arquitectura: Modelo: single tier. Componentes
Descripcin
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Funcionalidad Nivel 1: Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Descripcin
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Sistema de Transferencia de Informacin

STI Sistema de Transferencia de Informacin. Permite la recepcin de Informacin desde las operadoras en forma electrnica para realizar anlisis del comportamiento a travs de datos estadsticos e indicadores, todo orientado a la Fiscalizacin Preventiva. Sistema Operativo: Linux Lenguaje de programacin: Mod Pl/Sql, QlikView. Base de datos: Oracle 10g Arquitectura: Modelo: single tier. Componentes
Descripcin
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Funcionalidad Nivel 1: Pgina de ingreso Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Ingreso STI Preguntas y Respuestas Antecedentes Versin 2.5 Nivel 2: Ingreso STI Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Ingreso STI Men Mensajera Nivel 2: Preguntas y Respuestas Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Preguntas y Respuestas Preguntas y anexos
Descripcin
Descripcin
Descripcin
Se entrega informacin respecto a trmites, trfico e inversin
Nivel 2: Antecedentes Versin 2.5 Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Descripcin Antecedentes Versin 2.5 Novedades, accesos Detalla informacin sobre la y solicitudes nueva versin de la plataforma, que permite a agilizar sus procesos y comunicacin con la coordinacin del STI Nivel 3: Men Opcin nivel 1 Men
Opcin nivel 2 Inicio Cambio contrasea
Descripcin Bienvenida al usuario y se entregan datos de conexin de este Permite al usuario cambiar los datos de la contrasea y
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Manual de Usuario
Cerrar Sesin
pregunta/respuesta secreta Manual de usuario actualizado como sistema de ayuda a los cambios realizados en la aplicacin Permite a cada uno de los usuarios cerrar en forma correcta la sesin iniciada
Nivel 3: Mensajera Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Mensajera Bandeja de Entrada
Descripcin Es el lugar donde llegan los mensajes que son enviados por el coordinador del Sistema STI Permite al usuario enviar un mensaje nuevo mensaje de correo al Coordinador del STI Histrico y respaldo de todos los correos que ha enviado al Coordinador del STI
Nuevo Mensaje Mensajes Enviados
Nivel 4: Inicio Opcin nivel 1 Inicio
Opcin nivel 2 Gestin de Procesos
Descripcin
muestra al usuario todos los procesos de la empresa en los que el participa Solicitud apertura de Esta opcin permite al usuario procesos procesador solicitar la habilitacin de uno o varios procesos Estado apertura de Muestra el estado en el que Proceso se encuentran cada una de las solicitudes de aperturas realizadas Histrico Apertura de Permite listar todas las proceso solicitudes de reapertura de procesos que han sido realizadas por la empresa operadora a SUBTEL
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Nivel 4: Manual de Usuario Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Manual de Usuario Estadsticas Documentos apoyo
Descripcin
Presenta al usuario un listado de los archivos que puede visualizar de Permite al usuario empresa tener la informacin disponible de la resolucin exenta que crea el Sistema STI
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Sistema de Gestin Documental

SGD Sistema de Gestin Documental. Este Sistema tiene por objetivo cumplir con los requerimientos relativos al seguimiento de los documentos que han ingresado a la Oficina de Partes y que posteriormente son digitalizados e ingresados en el Sistema Computacional. Sistema Operativo: Lenguaje de programacin: Mod Pl/Sql, QlikView. Base de datos: Oracle 10g Arquitectura: Modelo: single tier. Componentes
Descripcin
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Sistema de Ingreso y Egreso de Documentos

Sistema de Ingreso y Egreso de Documentos de oficina de partes. Este Sistema tiene por objetivo cumplir con los requerimientos para llevar un Control de toda la documentacin que es recibida en la Oficina de Partes de la SubTel desde el medio externo, que es enviada desde la SubTel hacia el medio externo, y finalmente adems el intercambio de documentacin entre las diferentes divisiones de la SubTel. Sistema Operativo: Lenguaje de programacin: Mod Pl/Sql, QlikView. Base de datos: Oracle 10g Arquitectura: Modelo: single tier. Componentes
Descripcin
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Sitio WEB de Subtel
Este Sistema tiene por objetivo cumplir con los requerimientos para proporcionar informacin relevante a las empresas y personas acerca de los Servicios y Productos que ofrece SubTel as como otra informacin acerca de la ley de Telecomunicaciones, Regulacin, Estadsticas y otros. Sitio WEB de Subtel Es el sitio institucional de SUBTEL, dirigido a toda la ciudadana nacional y empresas relacionadas con el sector Telecomunicaciones, que fundamentalmente brinda servicios de informacin interactiva en las siguientes reas: - Atencin ciudadana - Regulacin - Autorizacin y tramites - Estudios y Estadsticas - Fondo de Desarrollo de las telecomunicaciones Sistema Operativo: Linux/Ubuntu Lenguaje de programacin: PHP Base de datos; My SQL Arquitectura: Modelo Cliente Servidor de 3 capas. Componentes Cantidad de programas: Cantidad de lneas de cdigo: Espacio memoria Sec. Datos ( Mb): Cantidad de transacciones sistema:
Identificacin
Descripcin
Documentacin Nivel Usuario: No tiene Nivel requerimiento: No tiene Nivel Diseo; No tiene Nivel Construccin; No tiene
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Nivel 1: Portada Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Acerca de Subtel Atencin Ciudadana Regulacin Autorizaciones y Trmites Estdios y Estadsticas Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT) Nivel 2 Acerca de Subtel Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Acerca de Subtel Subtel Poltica de Calidad Misin de Subtel Autoridades
Descripcin
Descripcin Descripcin de la Subsecretara de Telecomunicaciones. Descripcin de polticas, sistemas y alcances Describe la misin de la organizacin Lista de Personas encargadas a nivel Nacional
Nivel 2 Atencin Ciudadana Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Descripcin Atencin Ciudadana Espacios de Atencin Informa sobre oficinas las que Ciudadana los consumidores pueden realizar preguntas, reclamos o sugerencias Participacin Ciudadana Informa sobre derechos y mecanismos por los cuales se puede realizar participacin ciudadana Consumidores Entrega informacin sobre los derechos del consumidor y como hacer estos efectivos, adems cuenta con estadsticas y ranking
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Nivel 2 Regulacin Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Regulacin Procesos Tarifarios
Descripcin Contiene informacin actual e histrica del procedimiento de fijacin de tarifas Contiene informacin sobre anteproyectos, normativas y regulaciones que definen los formatos establecidos Cuenta con informacin sobre las normativas de telecomunicaciones Contiene los marcos normativos vigentes, modificaciones y actualizaciones Contiene el Plan General de Uso del Espectro Radioelctrico
Consultas Pblicas
Boletn Telecomunicaciones 2010 Marco Normativo Aplicable
Espectro Radioelctrico
Nivel 2 Autorizaciones y Trmites Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Descripcin Autorizaciones y Trmites Estado de Documentos en Informacin destinada a que Trmite las empresas concesionarias estn al tanto de la documentacin emitida Concesionarios y Contiene documentacin Permisionarios requerida por las concesionarias para solicitar la autorizacin de servicios Concursos de Llamados a concursos tanto Radiodifusin actuales como histricos realizados desde el ao 2000 Apertura de Concursos Formularios y procedimientos para concursar en los concursos de radiodifusin vigentes Nivel 2 Estudios y Estadsticas
Opcin nivel 1 Estudios y Estadsticas
Opcin nivel 2
Descripcin
Informacin Estadstica Series estadsticas e informes actualizada e histrica anuales del sector telecomunicaciones Encuesta Nacional de Encuesta anual que mide el Consumidores de grado de satisfaccin de los Servicios de usuarios con sus servicios de Telecomunicaciones telecomunicaciones Estudios y Proyectos Levantamiento de la Oferta Comercial de Acceso Residencial en sus Modalidades de Internet Desnudo Nivel 2 Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Descripcin Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT) Acerca del Fondo de Informacin sobre Desarrollo de las procedimientos y normativa Telecomunicaciones para aumentar la inclusin tanto geogrfica como social de los ciudadanos que se encuentran ms aislados Quiero mi Barrio Formulario de rendicin de cuentas 1) Proyecto Informacin sobre el proyecto Telecomunicacin para de difusin para las zonas Zonas Rurales Regin del rurales del Maule Maule ATENCIN: Subtel Informativo sobre resolucin Informa acerca del de la Subsecretara referente programa de telecentros a los telecentros Quiero mi Barrio Proyecto Bicentenario Informacin sobre proyecto "Red de Internet Rural: de infraestructura digital Todo Chile Comunicado" Concurso FDT Informacin sobre concursos vigentes, adjudicados y ejecutados
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Sistema OIRS
Este Sistema tiene por objetivo cumplir con los requerimientos para la Oficina de Informacin y Reclamos de la Subtel. Identificacin
Oficina de Informacin, reclamos y sugerencias. (OIRS) Este sistema est dirigido a la ciudadana y las empresas en general y permite atender sugerencias y derivar las consultas y reclamos a las unidades pertinentes de la organizacin. La fuente de informacin de la cual se alimenta el sistema, puede provenir de los siguientes 4 canales: - Acceso va sitio Web Subtel - Correo electrnico - Contacto telefnico. - Contacto presencial en oficina. Sistema Operativo: Lenguaje de programacin: Base de datos; Oracle, en el mismo segmento que SIGA, SGF y Banda. Arquitectura: Modelo Componentes
Descripcin
Dimensionamiento Cantidad de programas: Cantidad de lneas de cdigo: Espacio memoria Sec. Datos ( Mb): Cantidad de transacciones sistema: Documentacin Nivel Usuario: NO Nivel requerimiento: NO Nivel Diseo; NO Nivel Construccin; NO
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Nivel 1: Opcin nivel 1 Men
Opcin nivel 2 Solicitudes Reportes Volver a Home
Descripcin
Nivel 2: Solicitudes Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Solicitudes Cola de Trabajo Registro Derivacin Cierre
Descripcin
Nivel 2: Reportes Opcin nivel 1 Opcin nivel 2 Descripcin Reportes Consulta de Solicitudes Reportes Estadsticos Estados de Sistema ActiveX Flujo del Sistema
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Sistema de Transferencia electrnica

Identificacin
Sistema de Transferencia Electrnica (STE)
Descripcin
Sistema dirigido a las empresas, permite a estas el envo y recepcin de informacin y reclamos mediante el uso de Web Service y sitio web intranet para ver los documentos en lnea. Se alimenta principalmente del sistema SGF Sistema Operativo: Lenguaje de programacin: Base de datos Arquitectura: Modelo Componentes
Dimensionamiento Cantidad de programas: Cantidad de lneas de cdigo: Espacio memoria Sec. Datos ( Mb): Cantidad de transacciones sistema: Documentacin Nivel Usuario: SI Nivel requerimiento: NO Nivel Diseo: SI Nivel Construccin: SI
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Nivel 1: Home Opcin nivel 1 Inicio
Opcin nivel 2 Subtel Empresa
Descripcin
Envo de documento XML de Oficio-Reclamo o Resolucin hacia el Servicio Web de la compaa reclamada Empresa Subtel Envo de documento XML de Respuesta o Informe de Cumplimiento de la resolucin hacia el Servicio Web de Subtel Bitcora de Errores Lista de documentos enviados por Subtel que no hay llegado a sus destino, indicando el motivo del error Bitcora de Lista de todas las Transferencias transferencias realizadas desde o hacia Subtel, donde se identifica la fecha, estado y si contiene firma Glosario de Trminos Glosario de trminos orientado a las empresas como sistema de ayuda para desarrollos e interaccin con el sistema Datos Empresa Presenta a la empresa un mantenedor de informacin referente a los responsables por parte de esta con el fin de coordinar esfuerzos en la mantencin de los sistemas
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ANEXO V Catastro de otro Software en la Subsecretara
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V. Catastro de otro Software en la Subsecretara

El Catastro de los Sistemas Computacionales contempl adems otro software de inters por la naturaleza del negocio, que es utilizado en la Gerencia Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones y algunos de ellos en las Divisiones Concesiones y Fiscalizacin. Se han considerado los siguientes paquetes de software: PredicPlan ArcGis Google Earth SPSS Programa Estadstico QlikView Herramienta de BI
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Software PredicPlan
Este software es utilizado en SubTel por algunos ingenieros como un apoyo fundamental para el Anlisis y Clculo. Dada la importancia de contar con este tipo de herramientas se describe a continuacin un resumen de las caractersticas que posee la versin 2.0 [2] [3]. El programa PredicPlan 2.0 est orientado al clculo de niveles de campo elctrico, niveles de interferencias, ocurrencias de desvanecimiento, mrgenes, indisponibilidad y trfico ofrecido en sistemas de telecomunicaciones de servicios mviles, de radiodifusin, de enlaces punto punto y de punto - multipunto, que utilizan frecuencias portadoras de 80 MHz a 130 GHz. Como primera etapa, el programa considera el manejo de la cartografa digital de manera eficiente y la obtencin de una gran cantidad de perfiles de alturas de terreno y caractersticas morfolgicas requeridas en los clculos de propagacin. Por tal motivo, el programa permite la visualizacin georeferenciada de la cartografa nacional en las componentes vectoriales (carreteras, caminos, calles, ros, quebradas, lmites comunales, contorno urbano), modelos de alturas de terreno, modelos morfolgicos (mar, lagos, desierto, salares, vegetacin, cultivos, arbustos, bosques, zona urbana y suburbana), imgenes de ciudades, cuadriculas y textos, incluyendo herramientas de despliegue, escalamientos, desplazamientos, marcacin, transformacin, etc. Junto con las facilidades de despliegue cartogrfico, se dispone de presentaciones tridimensionales, globales, puntos de controles, vistas panormicas y perfiles. A lo anterior y en lo referente a sistemas de telecomunicaciones mviles, el programa PredicPlan 2.0, incorpora toda la informacin pertinente a las estaciones bases y terminales: potencias, frecuencias, canalizacin, sectores, prdidas del sistema irradiante, diagramas de radiacin y orientacin de antenas, alturas de torres, umbrales, etc. Tambin se incluye la informacin general de cobertura de clculo, resolucin en distancia y angular, modelos de clculo, prdidas de propagacin dependiente de la morfologa del terreno, caractersticas de alturas y ubicacin de edificios. Con todo esto, y adems del relieve y la morfologa del perfil del terreno, se realiza el clculo de niveles de campo elctrico de cada una de las estaciones bases del sistema a planificar, incorporando las prdidas por difraccin y de los factores morfolgicos. Para conocer el comportamiento del sistema de manera integrada, se procede con la combinacin de todas las estaciones involucradas. Se calcula la respuesta del mejor servidor, la relacin portadora a interferencia total,
cocanal y canal adyacente, la densidad de trfico ofrecido, y todo se representa de manera grfica superpuesta a la cartografa normal y/o de manera numrica. El programa permite seleccionar diferentes modelos de clculo tales como Hata - General, Espacio Libre, modelos de tipo Urbano o incorporar mediciones de terreno para ajustar de manera ptima la mejor aproximacin entre la medicin y el clculo predictivo, reajustando los factores de los modelos de clculo de tipo generalizado. En general, el programa PredicPlan 2.0 permite una gran cantidad de funciones computacionales que facilitan la interpretacin de los resultados y su anlisis, para poder planificar de manera adecuada la configuracin ptima del sistema. A continuacin se muestran algunas ventanas y aplicaciones de PredicPlan 2.0
Figura 1: Campo Elctrico producido por una antena situada en Calera.
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Figura 2: Vista 3D de la antena situada en la figura 1 (punto A).
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Figura 3: Ventanas de PredicPlan 2.0 junto a un mapa de la comuna Quillota.
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Software ArcGis
ArcGIS es un sistema de informacin geogrfica (SIG) integrado que consiste en tres partes claves: El software ArcGIS Desktop es un conjunto integrado de aplicaciones SIG avanzadas. El ArcSDE Gateway es una interfaz para administrar las geodatabase (forma corta para base de datos geogrfica) en un sistema de administracin de bases de datos (DBMS). El software ArcIMS es un SIG orientado al Internet para distribuir datos y servicios. ArcGIS proporciona un marco para implementar SIG para un usuario individual o para muchos usuarios. ArcGIS se puede extender con software adicional, tal como ArcPad para dispositivos Windows CE.
Figura x: El Sistema ArcGIS
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ArcGIS es escalable ArcGIS es un sistema de partes que pueden ser organizadas en un desktop individual o pueden ser distribuidas en una red de computadores heterognea de estaciones de trabajo y de servidores. Los usuarios pueden organizar varias partes de este sistema para implementar un SIG de cualquier tamao - desde un sistema de usuario individual hasta grupos de trabajo y departamentos en empresas grandes, y sistemas SIG para la comunidad global.
Figura x: ArcGIS es escalable
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Google Maps API

Google Maps API te permite insertar Google Maps en las pginas web propias del usuario. Una clave nica de Google Maps API es vlida para un "directorio" o para un dominio nicos. Las Google Maps API proporcionan a los desarrolladores diversas formas de insertar Google Maps en pginas web. Adems, permiten un uso sencillo y una amplia personalizacin. Actualmente se ofrecen varias API: el API de JavaScript de Google Maps, el API de Google Maps para Flash y el API de Google Static Maps. Adems, se ofrece el API de mapplets de Google, que permite crear miniaplicaciones que se ejecutan en Google Maps. En funcin de las necesidades, se puede utilizar nicamente una de estas API o una combinacin de varias de ellas [17].
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Trackmaker
GPS TrackMaker es uno de los programas gratuitos ms perfeccionados para conectar a un GPS de tipo navegador y disponer de cartografa en pantalla interactuando con nuestra posicin GPS. No se trata de un programa de tipo geodsico ni para aplicaciones GPS profesionales, sino orientado al excursionismo y a una toma de datos muy sencilla. Utilizando la opcin de navegacin en tiempo real (Real-Time Navigation), se puede tener el GPS conectado a un porttil que opere con el programa y de esa manera saber exactamente dnde nos encontramos sobre un mapa o carta escaneados. Sobre estos podemos crear, editar y borrar rutas, ver los recorridos realizados (tracklogs) y fijar puntos de destino (waypoints), calcular distancias, ver velocidades y rumbos, realizar zooms y navegar sobre la cartografa, etc. No es multiplataforma (slo funciona en Windows) y slo existe versin en ingls. Ms informacin sobre las caractersticas del programa y los trminos de la licencia en la Web del producto http://www.gpstm.com. Usando la rutina de navegacin en tiempo real usted puede salir y tener conexin GPS con una computadora porttil, sabiendo exactamente cul es su ubicacin en el mapa. Es compatible con ms de 160 modelos GPS Esta soportado por Garmin, magellan y otras empresas dedicadas a brindar informacin sobre GPS Usted puede crear fcilmente sus propios mapas Soporta mapas vectoriles e imgenes Multilenguaje incluyendo espaol Rastreo de vehculos y AVL Completamente gratuito, Sin Adware ni Spyware Fotos:
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SPSS Programa Estadstico

Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) es un programa estadstico informtico muy usado en las ciencias sociales y las empresas de investigacin de mercado. En la actualidad, la sigla se usa tanto para designar el programa estadstico como la empresa que lo produce. Originalmente SPSS fue creado como el acrnimo de Statistical Package for the Social Sciences ya que se est popularizando la idea de traducir el acrnimo como "Statistical Product and Service Solutions". Sin embargo, aunque realizando bsquedas por internet estas pueden llevar a la pgina web de la empresa, dentro de la pgina misma de la empresa no se encuentra dicha denominacin. Como programa estadstico es muy popular su uso debido a la capacidad de trabajar con bases de datos de gran tamao. En la versin 12 es de 2 millones de registros y 250.000 variables. Adems, de permitir la recodificacin de las variables y registros segn las necesidades del usuario. El programa consiste en un mdulo base y mdulos anexos que se han ido actualizando constantemente con nuevos procedimientos estadsticos. Cada uno de estos mdulos se compra por separado. Actualmente, compite no solo con softwares licenciados como lo son SAS, MATLAB, Statistica, Stata, sino tambin con software de cdigo abierto y libre, de los cuales el ms destacado es el Lenguaje R. Recientemente ha sido desarrollado un paquete libre llamado PSPP, con una interfaz llamada PSPPire que ha sido compilada para diversos sistemas operativos como Linux, adems de versiones para Windows y OS X. Este ltimo paquete pretende ser un clon de cdigo abierto que emule todas las posibilidades del SPSS [18].
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QlikView Herramienta de BI
QlikView proporciona un anlisis empresarial rpido, potente, altamente interactivo y residente en memoria, sin las limitaciones, el coste o la complejidad de las herramientas BI tradicionales. QlikView se despliega en das y los usuarios se forman en minutos. Esto dice la presentacin en la pgina web del producto, entramos ahora mas en detalle hablando de sus caractersticas. Qlikview es una herramienta con la que se puede de forma fcil acercarse a los datos da un DB relacional y de navegarlos de forma natural. Qlikview puede conectarse con las mas distintas orgenes de datos: desde DB Access a conexiones ODBC hacia cualquier origen, desde file Excel a ficheros de texto. La carga de los datos pasa a travs de un script de carga que utiliza un lenguaje muy parecido al SQL, por tanto de fcil comprensin. Una vez que los datos has sido cargados se pueden, o no, almacenar en un fichero de formato Qlikview (fichero QVD). O utilizarse directamente en el mismo cuadro de mandos. El cuadro de mandos puede ser construido distintos objetos: tablas pivote, tablas llanas, grficos a tarta, a barras, texto, men per poner filtros, etc todo en modalidad Windows y sin necesidad de escribir cdigo. Si queremos personalizar el cuadro de mandos o quizs tener botones con cdigo asociado es posible desarrollar subrutinas y conectar estas a eventos. Todos los objetos pueden ser puestos en reportes, imprimidos uno a uno, exportados a Excel o transformados en tablas o grficos. El sistema utiliza toda la RAM disponible, hasta 2 Gb para la versin a 32 bit, con la consecuencia que otras aplicaciones que necesitan mucha RAM, ejecutadas al mismo, tempo irn mas lentas, pero con la ventaja de tener siempre a disposicin, de forma rpida, todos los datos que queremos navegar en Qlikview. QlikView ofrece una nueva perspectiva para las aplicaciones basadas en bases de datos. De forma distinta respecto a las tradicionales herramientas de bases de datos. QlikView presenta al usuario distintas posibilidades de desarrollo grafico solucionando las ms distintas necesidades.
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En el trabajo con tablas, forms o query complejas, el usuario trabaja con un interface sencilla basada en point-and-clik. De esta forma QlikView ayuda a comprender e interpretar los datos [18].
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ANEXO VI Bases de Datos
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VI. Bases de Datos

1. Descripcin
Para mayor precisin se transcribe lo indicado en el documento Informe N3 SUBTEL_v0_6_4febrero2011.doc. Esta etapa contempla la realizacin de una revisin del modelo de datos integral as como el modelo de cada Sistema segn corresponda. En el Levantamiento de la Arquitectura se adquirir un conocimiento del Modelo de datos Global y en el levantamiento de cada Sistema se comprender su modelo de datos particular o bien la interaccin del Sistema con el Modelo de Datos integrado. El levantamiento de las Bases de Datos tratar principalmente de conocer el nivel de actualizacin que posee, la forma en que ser completada, los actores que intervienen en este proceso y el nivel de avance en que se encuentra. Para ello se elaborar una lista de las agrupaciones de datos que se requiere actualizar histricamente, las fuentes de datos, tales como planillas/registros, los encargados del poblamiento de los datos y los plazos involucrados. Si bien es cierto que la mayor parte de la informacin, se espera est concentrada en las bases de datos, es reconocido tambin que varias de las funciones que realizan las reas de la SUBTEL se basan en bases de datos locales y planillas EXCEL, con las cuales registran y emiten informes. Esta informacin tambin debera ser contemplada en este informe.
2.
Objetivo
Revisin del modelo de datos integral as como el modelo de cada Sistema segn corresponda. Conocimiento del Modelo de datos local a cada Sistema analizado, el cual se ir agregando a un Modelo de datos global (o integrado). Conocer el nivel de actualizacin que posee, la forma en que ser completada, los actores que intervienen en este proceso y el nivel de avance en que se encuentra. Incorporar en el conocimiento de la base de datos global, toda la informacin adicional utilizada por los conceptos de base local y planillas.
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Elaborar una conclusin respecto del estado de satisfaccin actual que tiene la base de datos, respecto de la realidad actual y hacer una aproximacin respecto de las necesidades futuras, si es el caso.
3.
Informacin aportada por SUBTEL
De acuerdo a la informacin que se posee, todos los sistemas utilizan una nica base de datos y la informacin afn a los sistemas se encuentran dispuestos en seis esquemas. A la fecha, 15 de Febrero de 2011, SUBTEL ha entregado la informacin relacionada con la base de datos. La informacin aportada contempla seis archivos en formato PowerDesigner, uno por cada esquema existente en la base de datos de SUBTEL, a saber: BCD_SUBTEL_OSIRIS.PDM BDC_SUBTEL_TITAN.PDM GABINETE_TITAN.PDM PTE_SUBTEL_TITAN.PDM SBT_STAR_TITAN.PDM SGR_RECLAMOS_TITAN.PDM
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4.
Diseo de la base de datos.
La base de datos de SUBTEL est compuesta por seis esquemas, tal como lo muestra la siguiente figura. Los esquemas de las base de datos concentra la informacin relacionada a los distintos sistemas y aplicaciones que SUBTEL posee. La siguiente figura muestra esta relacin.
Base de Datos SUBTEL

ESQUEMA 01
Archivo BDC_SUBTEL_OSIRIS Sistemas SET / INTER
ESQUEMA 02 Archivo BDC_SUBTEL_TITAN Sistemas SIGA / SGF / OIRS / SGD SGC / SGJ /
Base de datos SUBTEL
ESQUEMA 03 Archivo
GABINETE_TITAN Sistemas Gabinete / OP
ESQUEMA 04 Archivo
PTE_SUBTEL_TITAN Sistemas SGE / SGC
ESQUEMA 05 Archivo SBT_STAR_TITAN

Sistremas STI /
ESQUEMA 06 Archivo
SGR_RECLAMOS_TITAN Sistemas INTER / PTE / SGR
Figura Relacion_Esquema_Sistema: Relacin BD con los sistemas SUBTEL. A continuacin se describe en forma general la informacin contenida en cada esquema: ESQUEMA 01. Concentra la informacin de las aplicaciones de Interoperabilidad (INTER). ESQUEMA 02. Concentra la informacin de los sistemas de Gestin de Cargo (SGC), Sistema de gestin de Fiscalizacin (SGF), Sistema de gestin de Autorizaciones (SIGA), Sistema de Informacin de Reclamos y Sugerencias (OIRS). ESQUEMA 03: Concentra la informacin de aplicativos relacionados con; la Oficina de Partes (OP), Gabinete SUBTEL (Gabinete). ESQUEMA 04: Concentra la informacin de aplicativos relacionados con los Gravmenes de Concesiones (SGC). ESQUEMA 05:
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Concentra la informacin relacionada con el Sistema de Transferencia Electrnica (STI). ESQUEMA 06: Concentra la informacin relacionada con los aplicativos de Interoperabilidad (INTER) y Sistema de Transferencia Electrnica (PTE).
5.
Esquemas.
ESQUEMA 01. i.- Vistas del modelo.
Figura: Informacin de datos tcnicos Figura Vista_esquema 1
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ESQUEMA 02. i. Vistas del modelo.
Figura Vista_esquema 2.1
Figura Vista_esquema 2.2
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Figura Vista_esquema 3
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6. Anlisis de informacin de Esquemas aportados por Subtel

Esquema Esquema 1 Esquema 1 Esquema 1 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Prefijo CPT SYSTEM SET BDC BENEFI BND FDT GAB GRV KPI MARCO MIG OIRS PAUDITANTER PFUNCIONARIO PTRA_OTROS SAF SERVICIO SET SGAUT SGC SGD SGF SGG SGJ SGL SGLP SGR SIGA SLI SOLICITUDES SRC SRH STI SUBSI T TB TEMP TIPO TMP TRA TRANSF UT UTIL N de tablas 7 3 166 13 4 10 21 3 18 4 36 4 18 5 18 7 14 6 126 4 8 18 96 2 12 1 41 3 43 5 5 6 70 4 4 2 19 6 19 7 5 3 11 2
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones Esquema 2 Esquema 2 Esquema 2 Esquema 3 Esquema 3 Esquema 3 Esquema 3 Esquema 3 Esquema 3 Esquema 4 Esquema 4 Esquema 4 Esquema 4 Esquema 4 Esquema 4 Esquema 4 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 5 Esquema 6 Esquema 6 Esquema 6 Esquema 6 Esquema 6 Esquema 6 Esquema 6 Esquema 6 Esquema 6 Esquema 6 Esquema 6 Total VINCULOS WFT OTROS DC GAB OIRS OP SGD OTROS BDC KPI PTE SGC SGE TEMP FOLIO ARCHIVOS BITACORA CERTIFICADOS FRECUENCIA OTROS PERFILES PERIODO PROCESO SERV STI TTEMPORAL USUARIOS VALORES BITACORA INTER OTROS SYSTEM PTE OTROS SGR SUBTIPO TMP UTIL WM 5 39 108 8 2 1 15 1 40 4 13 14 25 17 2 3 7 2 3 5 23 3 2 3 1 42 96 2 3 1 9 5 1 29 1 94 1 8 1 1 1519
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Resumen de tablas a nivel de Esquema y porcentual Valores Suma de N de Suma de N de tablas tablas 176 12% 855 56% 67 4% 78 5% 192 13% 151 10% 1519 100%
Rtulos de fila Esquema 1 Esquema 2 Esquema 3 Esquema 4 Esquema 5 Esquema 6 Total general
Resumen de prefijos a nivel de sistema

Rtulos de fila ARCHIVOS BDC BENEFI BITACORA BND CERTIFICADOS CPT DC FDT FOLIO FRECUENCIA GAB GRV INTER KPI MARCO MIG OIRS OP OTROS PAUDITANTER PERFILES PERIODO PFUNCIONARIO PROCESO PTE SAF SERV SERVICIO SET SGAUT Suma de N de tablas 7 17 4 3 10 3 7 8 21 3 5 5 18 9 17 36 4 19 15 177 5 3 2 18 3 43 14 1 6 292 4
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones SGC SGD SGE SGF SGG SGJ SGL SGLP SGR SIGA SLI SOLICITUDES SRC SRH STI SUBSI SUBTIPO SYSTEM T TB TEMP TIPO TMP TRA TRANSF TTEMPORAL USUARIOS UT UTIL VALORES VINCULOS WFT WM PTRA_OTROS Total general 33 19 17 96 2 12 1 41 97 43 5 5 6 70 46 4 1 4 2 19 8 19 15 5 3 96 2 11 3 3 5 39 1 7 1519
Resumen de tablas no catalogadas (comunes y basura) Rtulos de fila OTROS SYSTEM T TEMP TMP TTEMPORAL Suma de N de tablas 177 4 2 8 15 96
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Total general
302
Resumen de tablas no catalogadas a nivel de esquema Rtulos de fila Esquema 1 SYSTEM Esquema 2 OTROS T TEMP TMP Esquema 3 OTROS Esquema 4 TEMP Esquema 5 OTROS TTEMPORAL Esquema 6 OTROS SYSTEM TMP Total general Suma de N de tablas 3 3 123 108 2 6 7 40 40 2 2 119 23 96 15 6 1 8 302
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7.
Conclusiones al modelo de datos.
Al realizar un anlisis de modelo de datos entregado por SUBTEL, se observa lo siguiente: Base de datos no documentada. A la falta de documentacin del modelo de datos, se agrega que tanto las tablas como sus atributos no se encuentran documentados en la BD. Esto hace muy difcil cualquier tipo de comprensin de la base de datos. Falta de aplicacin de normativas de desarrollo. Si bien es cierto hay una intencin clara de aplicar normativas respecto de los nombre de tablas y atributos de stas, el modelo actual contiene un gran nmero de definiciones que no se enmarcan en esta lnea. Problemas con la definicin de los esquemas. Se estila, como una forma de ordenamiento de la informacin y de control de acceso a sta, incluir en un esquema aquellas tablas con informacin que est relacionada por tema o por alguna afinidad establecida. En el modelo presentado no es clara la afinidad de la informacin contenida en varios de los esquemas. Falta de completitud del modelo. Es evidente que en el modelo presentado hacen faltas algunas relaciones e informacin bsica que permitan registrar completamente la gestin de las solicitudes. Objetos no utilizados. En nuestro estudio y a travs de las reuniones de induccin realizadas, nos hemos percatado de la existencia de tablas y atributos que no se utilizan. Se debe realizar un estudio ms detallado para conocer la dimensin de este tema para su tratamiento. Relaciones de integridad incompletas. El anlisis indica que existe un gran nmero de tablas que no tienen relacin de integridad (Constraint). Esto hace necesario que este tipo de validaciones se deban realizar por software. Problemas con el rendimiento. Temas como el punto anterior, as como el diseo del modelo de datos bajo el requerimiento de inserciones aplicativas y no por un anlisis corporativo y con proyecciones futuras, genera a corto plazo problemas de rendimiento. Prdida de historia en la gestin. El modelo de la base de datos no contempla un registro histrico de las diversas modificaciones que se realizan, producto de gestiones sobre la data y documentos.
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Falta control y seguimiento relativo a los documentos. No existe un control sobre la autenticidad del documento almacenado en los directorios. Cualquier documento puede ser eliminado o reemplazado y el sistema no se percata de dicha alteracin. Falta control de eventos. No existe un LOG de eventos que permita conocer la historia de las contingencias ocurridas en el sistema. Realizando un anlisis de los formularios se observa que no toda la informacin contenida en ellos se registra en la base de datos.
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8.
Catastro de las tablas.
Esquema 1.
Name AUDITORIA_INGRESOS CENTRO_COSTO CLIENTES COMUNA COMUNAS D DC_DOCINT DC_EJECUTIVO DC_TRAMASIG DC_TRAMASIG2 DC_TRAMASIGDET DC_TRAMASIGDET2 DC_TRAMASIGDET2_14170 DC_TRAMASIGDET2_BCK_2008 DEPARTAMENTO DEPTO DIVISION DIVISION1 DOCUMENTOS DOCUMENTS EGRESO_OPARTES EGRESO_OPARTES2 ER_EJRESPONSABLE GAB_ESTADO GAB_MACRO_ESTADO GABINETE_S GRAMAJES_VALORES JD_JDIVISION LOG_INS MATERIA OFICINA_PARTES OFICINA_PARTES_10232_20080103 OIRS_ADJUNTOS Owner GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE Name OP OP_DETALLE_EGRESO OP_EGR_DEC_EXENTO OP_EGR_DEC_SUPREMO OP_EGR_ESTADOS_DOC OP_EGR_HISTORIA_PREEGR OP_EGR_HOMOL_DIVISIONES OP_EGR_OF_CIRCULAR OP_EGR_OFICIO OP_EGR_RES_EXENTA OP_EGR_RESOLUCION OP_EGR_TIPO_ACCION OP_EGR_UNIDAD_FUNC OP_MATERIA OP_PERIODOS_DOCTO PAISES PASO_EGR PERIODOS PERSONA_JURIDICA PLAN_TABLE PREEGRESO_AUX PRIORIDAD REGION RESUMEN SGD_RESUMEN_DOCUMENTAL TIPO_DOCTO TIPO_EGRESO TIPO_PERSONALIDAD TIPO_REMITENTE TIPO_SERVICIO TIPO_SERVICIO2 TRAMITES USUARIOS USUARIOS_OP Owner GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE
Esquema 2.
Name ACTIVIDAD_ECONOMICA ACTIVIDAD_SII ALFA AUDITANTER BDC_DATOS_ELEMENTOS BDC_DATOS_ELEMENTOS_1080 BDC_DOCUMENTOS BDC_DOCUMENTOS_1080 Owner BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL Name SGD_TIPO_TRAMITE SGD_USUARIOS SGF_AUTORIZA_VER_COLA SGF_AUX_RTF SGF_BITACORA_TEVENTOS_OT SGF_CATEGORIA_DENUNCIA SGF_CATEGORIA_PCUALITATIVA SGF_CATEGORIA_RECURSOS Owner BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones BDC_DOCUMENTOS_AUTORIZACION BDC_ELEMENTOS BDC_HISTORICO_SLIMA BDC_HISTORICO_SLIMB BDC_PLANTILLAS BDC_REGISTRO_ACCESOS BDC_TIPO_BANDA BDC_TIPO_SERVICIO BDC_TIPO_UNIDAD BENEFI_ONE BENEFI_ONE10 BENEFI_PONE BENEFI_ZERO BETA BITACORA_SGR BND_HF BND_HFELIM BND_SHF BND_SHFELIM BND_TIPO_BANDA BND_TIPO_MOVIMIENTO BND_UHF BND_UHFELIM BND_VHF BND_VHFELIM CAMBIO_ESTADO_SOLICITUD CARGA_TEMP CLIENTES CLIENTES_TEMP COMUNA COMUNA_RES COMUNAS_BDC DATOS_EMPRESAS DATOS_PERSONAS DATOS_REPRESENTANTE DEP_JUR DETALLE_FORMULARIOS DIAS_HABILES_TRAMITACION DIRECCION DOCUMENTO_GRAVAMEN ELEMENTOS ELEMENTOS_TSERVICIO EVAL_IMPACTO_COMUNA EXCLUSIONES FDT_CAMPOS_FORMULARIO FDT_CARGA_DOC FDT_CUENTA_CORRIENTE FDT_DATOS_ENCUESTA FDT_DOCUMENTOS FDT_ENCUESTAS FDT_ENCUESTAS_MONITOREO FDT_ERURALES FDT_ESTADO_MONITOREO FDT_ESTRUCTURA_FRM BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL SGF_COBERTURA_MACROZONA SGF_COMETIDOS SGF_COMPONENTE_EXPEDIENTE SGF_CRUCE_OFICIOS SGF_DESTINO SGF_DETALLE_FORMULARIOS SGF_DOCUMENTOS SGF_DOCUMENTOS_CIERRE SGF_ELEMENTOS_FISCALIZADOS SGF_ESTADOS SGF_ESTADOS_FRM SGF_ESTADOS_OFICIOS SGF_ESTADOS_OT SGF_ESTADOS_RECURSOS SGF_ESTRUCTURA_OFICIO SGF_EVENTOS_OFICIOS SGF_EVENTOS_TRAMITE SGF_EVENTOS_TRAMITE_100279 SGF_EVENTOS_TRAMITE_100781 SGF_EVENTOS_TRAMITE_101799 SGF_FIRMA_DOC SGF_FIRMAS SGF_FISCALIZADORES SGF_FORMULARIO_ESTOFICIO SGF_FORMULARIOS SGF_GRADO_EJECUTIVO SGF_HISTORIA_ESTADOS_OT SGF_HISTORIA_FRM SGF_HISTORIA_OFICIOS SGF_HISTORIA_RECURSOS SGF_HISTORIAS SGF_HISTORIAS_100279 SGF_HISTORIAS_100781 SGF_HISTORIAS_101799 SGF_INDICADORES SGF_INFORME SGF_INFORME_OFICIOS SGF_ITEM SGF_ITEM_TELEMENTO SGF_LOG_DIGITALIZACION SGF_MACROZONA SGF_MARCAS SGF_MATERIA SGF_MATERIA_DOCUMENTOS SGF_MATERIA_RESULTADOS SGF_MEDICION SGF_MODELOS SGF_OFICIOS SGF_OFICIOS_SOLICITUDES SGF_OT SGF_OT_FISCALIZADOR SGF_PARTE_CUALITATIVA SGF_PASO SGF_PATROCINADORES BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones FDT_MOTIVO_ENCUESTA FDT_NRO_ALEATORIO FDT_PARAM_FINANCIERO FDT_PROCESO_MONITOREO FDT_PROYECTOS FDT_RESUMEN_PRYEMP FDT_TABLA_RESUMEN_PRYEMP FDT_TIPO_ENCUESTA FDT_TIPO_FORMULARIO FDT_TRAMO_ENCUESTA FDT_VALOR_CAMPO_FRM FERIADOS FORMULARIOS FUNCIONARIO FUNCIONARIO_BCK20101026 GAB_BITACORA GAB_HISTORIA_ESTADOS GAB_NEXT_ESTADO GRAV_TEMP GRAVAMEN_GENERADO GRV_AUDIT GRV_AYUDA_RZ GRV_CLIENTES_NOGRAV GRV_COLA GRV_COLA_DER GRV_COLA_REVERSA GRV_COLA_X GRV_COLA1 GRV_COLA2 GRV_CONFIG GRV_DESCARGO GRV_EXE GRV_FUNCIONARIO GRV_HEADER_HISTO GRV_HISTO GRV_ITEMS GRV_TITULOS GRV_TITULOS_SERV HISTORIA_COMUNAS HISTORIA_PROVINCIAS HOMO_TIPO_SERVICIO HORARIOS INFORME_TECNICO INFORME_TECNICO_DIST ITRANSPA JEFE_RRHH JRG_PASO KPI_SIGA_SLI KPI_SIGA_SPU_SI_SRD KPI_SOLICITUDES_SLI KPI_SOLICITUDES_SPU_SI_SRD LOCALIDAD LOCALIDADMDC LOG_GENERAL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL SGF_PLAN_FISC SGF_PLANTILLA SGF_PLANTILLA_PRUEBA SGF_RECURSOS SGF_RECURSOS_GESTIONADOS SGF_REPORTE_CONSOLIDADO SGF_REPORTE_DETALLE_CONS SGF_RESPONSABLE_ESTADOS SGF_RESPONSABLE_TAREA SGF_RESULTADOS_TIPO_TRAMITE SGF_RESULTADOS_TRAMITE SGF_ROLES SGF_ROLES_ADMIN SGF_SOLICITUDES_FISC_100279 SGF_SOLICITUDES_FISC_100781 SGF_SOLICITUDES_FISC_101799 SGF_SOLICITUDES_FISCALIZACION SGF_TEVENTOS_OT SGF_TIPO_ACCION SGF_TIPO_ACCION_OFICIO SGF_TIPO_CATEGORIAOT SGF_TIPO_COORDENADAS SGF_TIPO_DENUNCIAS SGF_TIPO_EQUIPO SGF_TIPO_EVENTO_ESTWFT SGF_TIPO_EVENTOS SGF_TIPO_EVENTOS_FIS SGF_TIPO_MEDICION SGF_TIPO_MODELOS SGF_TIPO_OT SGF_TIPO_PCUALITATIVA SGF_TIPO_TRANSPORTE SGF_TIPO_TRASLADO SGF_TRAMITE_ACCION SGF_VERSIONES_OFICIOS SGF_VISACION_FRM SGG_DETALLE_FORMULARIOS SGG_FORMULARIOS SGJ_ACCION SGJ_DEPARTAMENTOS SGJ_DEPENDENCIA_ROL SGJ_DOCUMENTOS SGJ_ESTADOS SGJ_EVENTOS SGJ_HISTORIA_TRANSICIONES SGJ_ORIGENES SGJ_PRIORIDAD SGJ_ROL_ADMINISTRATIVO SGJ_TIPO_DOCUMENTO SGJ_TRANSICION SGL_PROCESOS SGLP_BANDAS SGLP_CLIENTES SGLP_DATOS_REPRESENTANTE BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones LOG_SYS LOG_TRANSACCION MACRO_ELEM_TEL MARCA MARCO_NORMA MARCO_NORMA_ONE MARCO_NORMA_ONE7A MARCO_NORMA_ONE7A10 MARCO_NORMA_ONE7A10V2 MARCO_NORMA_ONE7B MARCO_NORMA_ONE7B10 MARCO_NORMA_ONE7B10V2 MARCO_NORMA_ONE7C MARCO_NORMA_ONE7C10 MARCO_NORMA_ONE7C10V2 MARCO_NORMA_ONE7G MARCO_NORMA_ONE7G10 MARCO_NORMA_ONE7G10V2 MARCO_NORMA_ONE7G10V2M1 MARCO_NORMA_ONE7G10V2M2 MARCO_NORMA_ONE7G10V2M3 MARCO_NORMA_ONE7G10V2M4 MARCO_NORMA_ONE7G10V2M5 MARCO_NORMA_ONE7G10V2M6 MARCO_NORMA_ONE7G10V2M7 MARCO_NORMA_ONE7G10V2M8 MARCO_NORMA_P1ONE7A MARCO_NORMA_P1ONE7B MARCO_NORMA_P1ONE7C MARCO_NORMA_P1ONE7G MARCO_NORMA_PONE7A MARCO_NORMA_PONE7B MARCO_NORMA_PONE7C MARCO_NORMA_PONE7G MARCO_NORMA_TWO MARCO_NORMA_ZERO MARCO_NORMA_ZERO7A MARCO_NORMA_ZERO7B MARCO_NORMA_ZERO7C MARCO_NORMA_ZERO7G MEMORANDUMS MEMORANDUMS_DIST MIG_COBROS_2001_2004 MIG_COBROS_2005 MIG_EMPRESAS MIG_NATURALES MODELO MODIFICA_TEMP MUEVE_ESTADOS OIRS_ADJUNTOS OIRS_AUTORIZA_VER_COLA OIRS_CANAL_CONTACTO OIRS_ESTADOS OIRS_EVENTOS_SOLICITUDES BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL SGLP_DIREC_LICENCIA SGLP_ESTACIONES_RADIOAFICION SGLP_ESTACIONES_TIPO_PERMISO SGLP_GRAVAMEN SGLP_HISTORICO_LICENCIAS SGLP_HOMOLOGACION SGLP_ID_SEAL SGLP_INVENTARIO_AUX SGLP_INVENTARIO_ESTACION SGLP_LICENCIA SGLP_LICENCIAS SGLP_MARCA SGLP_MODELO SGLP_MODELO_SOLICITUD SGLP_PERMISOS SGLP_PREFIJO_LICENCIA SGLP_PREFIJO_PERMISO SGLP_REPETIDORES_AUX SGLP_SEAL_PERMISO SGLP_SOLI_LICENCIAS SGLP_SOLI_PERMISOS_AUX SGLP_SOLI_RENOVACION SGLP_SOLICITUD SGLP_SOLICITUD_BANDAS SGLP_SOLICITUD_INVENTARIO SGLP_SOLICITUD_RECHAZADA SGLP_SOLICITUD_RPT SGLP_SUFIJO_COMUNA SGLP_SUFIJO_PERMISO SGLP_TIPO_ANTENA_RADIO SGLP_TIPO_BANDA_RADIO SGLP_TIPO_ESTACION SGLP_TIPO_LICENCIA SGLP_TIPO_LICENCIA_ASIGNADA SGLP_TIPO_LICENCIA_PREFIJO SGLP_TIPO_PERMISO SGLP_TIPO_RECHAZO SGLP_TIPO_SOLICITUD SGR_DOMINGOS SGR_FECHA_MIN SGR_FERIADOS SIGA_ASOC_SUBTONO SIGA_AUDIT_RA SIGA_BLOCAL_ELE_TMP SIGA_BLOCAL_ELEMENTOS SIGA_BLOCAL_PERMISOS SIGA_BLOQUE SIGA_BLOQUE_MODIFICADO SIGA_CAB_NOMINA_LIBRO SIGA_CLASIFICACION SIGA_CLASIFICACION_BLOQUE SIGA_COMUNA SIGA_CONFIG_FIRMANTE SIGA_CONFIG_TIPO_DOC BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones OIRS_HISTORIAS OIRS_HISTORIAS_24372 OIRS_MACROESTADOS OIRS_MODO_RPTA OIRS_ROLES OIRS_ROLES_ADMIN OIRS_SOLICITUDES OIRS_SOLICITUDES_24372_24380 OIRS_TEMAS_SOLICITUDES OIRS_TEMAS_SOLICITUDES_24372 OIRS_TIPO_EVENTO OIRS_TIPO_INGRESO OIRS_TIPO_TEMAS OPA_BITACORA ORIGEN_MEMOS OTORGA_DOCUMENTOS OTORGE_DOCUMENTOS PAGOS_RECIBIDOS PAISES PASO_SL_OLD PASO_SL_OLD_2 PAUDITANTER PAUDITANTER_ONE PAUDITANTER_ONE10 PAUDITANTER_PONE PAUDITANTER_ZERO PERFILES_TRANSPA PFUNCIONARIO PFUNCIONARIO_20070131 PFUNCIONARIO_30032007 PFUNCIONARIO_A PFUNCIONARIO_ONE PFUNCIONARIO_ONE_NEW PFUNCIONARIO_ONE10 PFUNCIONARIO_ONE10V2 PFUNCIONARIO_ONE2 PFUNCIONARIO_P1ONE PFUNCIONARIO_PONE PFUNCIONARIO_PRIMPUB PFUNCIONARIO_TWO PFUNCIONARIO_TWO2 PFUNCIONARIO_ZERO PFUNCIONARIO_ZERO_OK PFUNCIONARIO2007 PFUNCIONARIO20070629 PLAN_TABLE POLARIZACION POTRAS_TRANSFERENCIAS_ONE POTRAS_TRANSFERENCIAS_ZERO PRF_COD_PROFESION PROVINCIA PTE_SGAUT_ENVIOS_RADIODIFUSION PTRA_OTRAS_COMPRAS PTRA_OTRAS_COMPRAS_ONE BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL SIGA_CONFIGURACION_DOC SIGA_DATOS_DINAMICOS_INGRESO SIGA_DATOS_TECNICOS SIGA_DET_NOMINA_LIBRO SIGA_DOC_BLOQUE SIGA_DOCUMENTO_BASE SIGA_EJEC_DEPTO SIGA_EMPRESA_RUT_REP SIGA_EQUIPO_BL SIGA_EVAL_CONC_EJEC SIGA_EVAL_CONC_RESP SIGA_EXC_SOLI_TEST SIGA_FIRMANTES SIGA_LOG_CALCULO SIGA_MEMO_DESTINO SIGA_ORDEN_FREC SIGA_ORDEN_SUBTONO SIGA_PARES_ORDENADOS SIGA_PATENTES_TAXIS SIGA_RA_CLASES SIGA_RA_DATOS SIGA_RA_SOLI_TRAMITE SIGA_RA_TIPO_TRAMITE SIGA_RADIALES SIGA_REASIG_AUDIT SIGA_REL_BLOQ_TDOC SIGA_TIPO_BLOQUE SIGA_TIPO_DOCUMENTO SIGA_TIPO_TAXI SIGA_UNIDAD_DEPTO SLI_CARPETAS SLI_ESPECIALISTAS SLI_PETICIONARIO SLI_SERVICIOS SLI_TIPO_SOLICITUD SOLICITUD_RRHH_TMP SOLICITUDES_CONCESIONES SOLICITUDES_CONCESIONES_LOG SOLICITUDES_CONCESIONES_OBS SOLICITUDES_CONCESIONES_REP SOLICITUDES_DOC_ASOCIADOS SRC_COMENTARIOS SRC_COMENTARIOS_H11032010 SRC_EJECUTIVO_COLOR SRC_ORDEN_QRY SRC_RECADOS SRC_RECADOS_H11032010 SRH_ACTOS_ADM SRH_ANOTA_MERITO SRH_AREACURSO SRH_ASPECTOS_CONDUCTUALES SRH_BITACORA SRH_CARGAS_FAMI SRH_COM_INTER BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones PTRA_OTRAS_COMPRAS_ONE10 PTRA_OTRAS_COMPRAS_P1ONE PTRA_OTRAS_COMPRAS_PONE PTRA_OTRAS_COMPRAS_ZERO PTRA_OTRAS_COMPRAS_ZERO_B0609 PTRANSFERENCIAS19862 PTRANSFERENCIAS19862_ONE PTRANSFERENCIAS19862_ZERO PUB_SOLICITUDES QUEST_SL_TEMP_EXPLAIN1 REC_TMPINDICADOR REGION REGISTRO_CARGA REGISTROS RELOJ_CONTROL RELOJ_CONTROL2 REPRESENTANTE REPRESENTANTE_SOLICITUD RES_20080708_COMUNAS RES_20080708_PROVINCIAS ROL ROL_REPRESENTANTE ROL_USUARIOS RUT_OTRAS_COMPRAS RUT_TRANSFERENCIA SAF_ACTIVIDAD SAF_ACTIVIDAD_ECONOMICA SAF_CONECTORES_BUSQUEDA SAF_FREC_TONOS_SUBA SAF_FREC_TONOS_SUBA_20061016 SAF_FREC_TONOS_SUBA_TMP SAF_FREC_TONOS_SUBA_TMP2 SAF_FRECUENCIAS SAF_FRECUENCIAS_ELIM SAF_FRECUENCIAS_HIST SAF_FRECUENCIAS_TMP SAF_FRECUENCIAS_TMP_LOG SAF_FRECUENCIAS_TMP2 SAF_TIPO_ELEMENTOS SANDRA SERVICIO SERVICIO_AUTORIZACION SERVICIO_GRAVAMEN SERVICIO_SUBTIPO_DOCUMENTO SERVICIO_TAUT SERVICIO_TIPO_TRAMITE SET_ANCHOS_DE_BANDA SET_IN_CONEXIONES SET_IN_CTL_CONEXIONES SET_IN_CTL_EMPLEADOS SET_IN_CTL_INVERSIONES SET_IN_EMPLEADOS SET_IN_INVERSIONES SET_LD_CORRESP BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL SRH_COM_INTERPAG SRH_COM_NAC SRH_COMPETENCIAS SRH_CONOCIMIENTOS SRH_CONTEXTOS SRH_CRITERIOS_DESEMPENO SRH_CRITERIOS_DESEMPENO_DET SRH_CTA_DCOMPLE SRH_CURSO SRH_CURSO_AUX1 SRH_CURSO_BCK20100908 SRH_DES_COM SRH_DIA_ADM SRH_ENCUESTA SRH_F1_ENCUESTA SRH_F2_ENCUESTA SRH_F3_ENCUESTA SRH_FER_LEG SRH_FUNC_ATRA SRH_FUNC_ATRA_BCK SRH_FUNC_ATRA_BCK20110114 SRH_FUNC_ATRA_MOD SRH_HABILIDADES SRH_HISTORICO SRH_HORARIO SRH_ISALU SRH_LIC_MED SRH_MARCAJES SRH_OTEC SRH_OTEC2 SRH_PARTI SRH_PARTI_BCK20100909 SRH_PARTI2 SRH_PARTI2D SRH_PARTI2D_04022011 SRH_PARTI2M SRH_PERFILES SRH_PERFILES_BCK SRH_PLANTILLAS SRH_PRE_CALIFICA SRH_PRE_CALIFICA_BCK20100831 SRH_PRE_CALIFICA_BCK201012 SRH_PRE_CALIFICA_BCK20110113 SRH_PRE_CALIFICA2 SRH_PRE_CURRENT SRH_PRE_CURRENT2 SRH_PRE_DESANTERIOR SRH_PRE_EXCEP SRH_RELAC_ASPECTO_COMPETENCI A SRH_RELAC_CONOCIMIENTO_COMPE T SRH_RELAC_CONTEXTO_COMPET SRH_RELAC_HABILIDAD_COMPET SRH_RELAC_PERFIL_COMPE_BCK BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones SET_LD_CORRESP_RESP_061003 SET_LD_CTL_EMPLEADOS SET_LD_CTL_INVERSION SET_LD_CTL_TRANS SET_LD_CTL_TRLDI SET_LD_CTL_TRLDN SET_LD_CTL_TRTM SET_LD_EMPLEADOS SET_LD_INVERSION SET_LD_TR_LDI SET_LD_TR_LDN SET_LD_TR_TM SET_LD_TR_TRANS SET_MODALIDAD_TRF_LD SET_NUMERACION SET_OT_CAPACIDAD_DISPONIBLE SET_OT_CAPACIDAD_UTILIZADA SET_OT_CARGOS_ACCESO SET_OT_CONEXIONES SET_OT_CTL_CONEXIONES SET_OT_EMPLEADOS SET_OT_HORARIOS_ESPECIALES SET_OT_INVERSION SET_PAISES SET_RANGOS_HORARIOS SET_SENTIDOS_TRAFICO SET_SENTIDOS_TRAFICO_IN SET_TIPOS_ACCESOS_IN SET_TIPOS_ACCESOS_TV SET_TIPOS_BANDA SET_TIPOS_CARGOS_EMPL SET_TIPOS_CATG_SERV SET_TIPOS_DE_CLIENTES SET_TIPOS_DE_CNX SET_TIPOS_DE_HORARIOS SET_TIPOS_DE_LINEAS SET_TIPOS_DE_TRAFICO SET_TIPOS_EMPLEADOS SET_TIPOS_EST_TRF SET_TIPOS_ESTADOS_SOL SET_TIPOS_FORMAS_RECEPCION SET_TIPOS_FUENTE_INF SET_TIPOS_GENEROS SET_TIPOS_INVERSIONES SET_TIPOS_MACROMOTIVOS_RECLAM O SET_TIPOS_MEDICION SET_TIPOS_MONTOS_CAAC SET_TIPOS_MOTIVOS_SUSP SET_TIPOS_MULTISERVICIO SET_TIPOS_PLANES_COM SET_TIPOS_PROTOCOLOS SET_TIPOS_REQU_TRAFICO SET_TIPOS_RESTABLECIMIENTOS SET_TIPOS_SECTOR BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL SRH_RELAC_PERFIL_COMPETENCIA SRH_RELOJ SRH_RELOJ_NEW SRH_REQUISITOS_ENTRADA SRH_REQUISITOS_ENTRADA_DET SRH_RESPONZ_ASOCIADAS SRH_SUBF_PERFECCIONADO SRH_TIPO_LIC SRH_TIPO_REPO SRH_TRA_OBS STI_HISTORIA_COMUNAS STI_HISTORIA_LOCALIDADES STI_HISTORIA_PROVINCIAS STI_HISTORIA_REGIONES SUBSI_ONE SUBSI_ONE10 SUBSI_PONE SUBSI_ZERO SUBTIPO_DOCUMENTO SYS SYS_EJECUTIVOS SYS_PAR T_REG T_REGISTROS TB_CENTROS_COSTOS TB_CIUDADES TB_COMUNAS TB_CONTACTOS TB_CONTACTOS_PROVEEDORES TB_DEPARTAMENTOS TB_DIVISIONES TB_FORMA_ABASTECIMIENTO TB_FORMAS_DESPACHO TB_FORMAS_PAGO TB_MATERIAS_DOCUMENTOS_LEGAL ES TB_NOMINAS_GABINETE TB_PROVEEDORES TB_SERVICIO TB_TIPOS_ADJUDICACIONES TB_TIPOS_DOCTOS_COMPRAS TB_TIPOS_MOVIMIENTO_DOCUMENTO TB_TIPOS_PRODUCTOS_EN_BODEGA TB_UNIDADES_COMPRA TECNOLOGIA TECNOLOGIAS TECNOLOGIAS_ELEMENTOS TEMP_CLOB_TAB TEMP_NORMATIVA TEMP_SL TEMP_TIPO_DOCTOS TEMP_TRANSP_ACTOS TEMP_VINCULOS_INST TES_TESORERIA TESORERIA BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones SET_TIPOS_SERV_TELF SET_TIPOS_TECNOLOGIA SET_TIPOS_TERMINAL_IN SET_TIPOS_USOS_LINEA SET_TIPOS_USUARIOS_IN SET_TL_CENTROS_LOCALES SET_TL_CL_RES_061003 SET_TL_CTL_EMPLEADOS SET_TL_CTL_INVERSION SET_TL_CTL_LISE SET_TL_CTL_TF_LD SET_TL_CTL_TR_DEHO SET_TL_CTL_TR_LOCAL SET_TL_CTL_TR_MOVIL SET_TL_CTL_TR_TRANSITO SET_TL_DESCUENTOS SET_TL_EMPLEADOS SET_TL_IND_TELRUR SET_TL_IND_TELRUR_RESP_031006 SET_TL_INST_MEDIDORES SET_TL_INTERRUPCION SET_TL_INVERSION SET_TL_LINEAS_EN_SERVICIO SET_TL_MOTIVOS_RECLAMOS SET_TL_RECLAMOS SET_TL_TR_DEMANDA_HORARIA SET_TL_TR_LD SET_TL_TR_LOCAL SET_TL_TR_MOVIL SET_TL_TR_TRANSITO SET_TM_ABONADOS SET_TM_ALTAS_EQUIPOS SET_TM_CALIDAD_RED_MOVIL SET_TM_CENTROS_ATENCION SET_TM_CTL_ABON SET_TM_CTL_CALIDAD_RED_MOVIL SET_TM_CTL_EMPLEADOS SET_TM_CTL_IDXSAR SET_TM_CTL_INVERSION SET_TM_CTL_MEDICIONES_DENSIDAD SET_TM_CTL_MENS SET_TM_CTL_TR_DEHO SET_TM_CTL_TRLD SET_TM_CTL_TRTL SET_TM_CTL_TRTM SET_TM_EMPLEADOS SET_TM_HURTO SET_TM_IDXSAR SET_TM_INVERSIONES SET_TM_MEDICIONES_DENSIDAD SET_TM_MENSAJERIA SET_TM_MOTIVOS_RECLAMOS SET_TM_RECLAMOS SET_TM_TR_DEMANDA_HORARIA BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL TIPO_ANTENA TIPO_AUTORIZACION TIPO_DIRECCION TIPO_DOCUMENTO TIPO_ELEMENTO TIPO_ELEMENTOS_TEL TIPO_EMISION TIPO_EMPRESAS TIPO_ESTACION_PLANTA TIPO_GIROS TIPO_MOVIMIENTO TIPO_NODO TIPO_NORMA TIPO_ORIGENES TIPO_PERSONALIDAD TIPO_REPRESENTANTES TIPO_SERVICIOBCK TIPO_SOLICITUD TIPO_TRAMITE TITULO TITULO_TEMP TMP TMP_BANDA TMP_DOC TMP_ESTACIONES_BASE TMP_FDT_ERURALES TMP_SIGA_IND TMP2 TONOS_SUBAUDIBLES TRA_BLOQUEA TRA_CONGELA TRA_OTRAS_COMPRAS TRA_PERIODO TRA_UPDATE TRANSF_ONE TRANSF_PONE TRANSF_ZERO TRANSFERENCIAS19862 TRANSPARENCIA_CARGA TSERVICIO_STDOCUMENTO TSERVICIO_TECNOLOGIAS TVD_PARTICIPANTES UT_COMPO UT_DETCOMPO UT_FILTRO UT_MANTEN UT_TABLES UT2DESC UT2FILTRO UT2FILTROV2 UT2GRABA UT2MANTEN UT2MANTEN_04022011 UTIL_CONTROL_SECUENCIA BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones SET_TM_TR_LD SET_TM_TR_LOCAL SET_TM_TR_MOVIL SET_TV_CTL_EMPLEADOS SET_TV_CTL_INVERSIONES SET_TV_CTL_SUSC SET_TV_EMPLEADOS SET_TV_INVERSIONES SET_TV_SUSCRIPTORES SET_ZONAS_PRIMARIAS SGAUT_ESTADO_CUMPLIMIENTO SGAUT_INDICADORES_REP01 SGAUT_INDICADORES_REP02 SGAUT_PERIODOS_DECRETOS SGC_ACOPIO SGC_ACOPIO_GRV SGC_FOLIO SGC_GRAV_XML_ENVIO_M1 SGC_GRAV_XML_RECEPCION_M2 SGC_INGRESO_GRAVAMEN SGC_PREBOLETA SGC_TPDOC SGD_ACCION SGD_DESC_INGRESO SGD_DESCRIPTORES SGD_DESTINO SGD_DOCUMENTOS SGD_ETAPA SGD_EVENTOS SGD_FLUJO SGD_HISTORIA_TRANSICIONES SGD_OP_HISTORIA SGD_TIPO_ACCION SGD_TIPO_DESC SGD_TIPO_DOC SGD_TIPO_EVENTO SGD_TIPO_INGRESO SGD_TIPO_SOLICITUD BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL UTIL_FERIADO VINCULOS_INSTITUC_ONE VINCULOS_INSTITUC_ONE10 VINCULOS_INSTITUC_PONE VINCULOS_INSTITUC_ZERO VINCULOS_INSTITUC_ZEROA WFT_BITACORA WFT_CONCURSOS WFT_CONCURSOS_UBICACION WFT_CONEC WFT_CONECTADOS WFT_DEPARTAMENTOS WFT_DOCPASO WFT_DOCUMENTOS WFT_DOCUMENTOS_16042007 WFT_DOCUMENTOS_20100316 WFT_EJEC_RESPONSABLE WFT_EJECUTIVOS WFT_ESTADO_METAS WFT_ESTADOS WFT_ESTRUCTURA_PROCESO WFT_ETAPAS_RECEPCION_OBRAS WFT_FRECUENCIAS_UBICACION WFT_GRUPO WFT_HISTORIA_REASIG WFT_HISTORIAS WFT_KEY_PLANTILLA WFT_METAS WFT_OBSERVACION_ETAPAS WFT_OBSERVACION_METAS WFT_PERFILES WFT_PROGRAMA WFT_PROYECTO WFT_ROL WFT_ROL_GRUPO WFT_ROL_PROGRAMA WFT_SOL_OBSERVACION_METAS WFT_TABLA WFT_TECELE WFT_TECREG WFT_TIPO_OBSERVACIONES WFT_TIPOSER_TIPOUBI WFT_TMP_IMETA WFT_UNIDAD_FRECUENCIA WFT_UNIDADES XTMP BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL BDC_SUBTEL
Esquema 3.
Name AUDITORIA_INGRESOS CENTRO_COSTO CLIENTES Owner GABINETE GABINETE GABINETE Name OP OP_DETALLE_EGRESO OP_EGR_DEC_EXENTO Owner GABINETE GABINETE GABINETE
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones COMUNA COMUNAS D DC_DOCINT DC_EJECUTIVO DC_TRAMASIG DC_TRAMASIG2 DC_TRAMASIGDET DC_TRAMASIGDET2 DC_TRAMASIGDET2_14170 DC_TRAMASIGDET2_BCK_2008 DEPARTAMENTO DEPTO DIVISION DIVISION1 DOCUMENTOS DOCUMENTS EGRESO_OPARTES EGRESO_OPARTES2 ER_EJRESPONSABLE GAB_ESTADO GAB_MACRO_ESTADO GABINETE_S GRAMAJES_VALORES JD_JDIVISION LOG_INS MATERIA OFICINA_PARTES OFICINA_PARTES_10232_20080103 OIRS_ADJUNTOS GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE OP_EGR_DEC_SUPREMO OP_EGR_ESTADOS_DOC OP_EGR_HISTORIA_PREEGR OP_EGR_HOMOL_DIVISIONES OP_EGR_OF_CIRCULAR OP_EGR_OFICIO OP_EGR_RES_EXENTA OP_EGR_RESOLUCION OP_EGR_TIPO_ACCION OP_EGR_UNIDAD_FUNC OP_MATERIA OP_PERIODOS_DOCTO PAISES PASO_EGR PERIODOS PERSONA_JURIDICA PLAN_TABLE PREEGRESO_AUX PRIORIDAD REGION RESUMEN SGD_RESUMEN_DOCUMENTAL TIPO_DOCTO TIPO_EGRESO TIPO_PERSONALIDAD TIPO_REMITENTE TIPO_SERVICIO TIPO_SERVICIO2 TRAMITES USUARIOS USUARIOS_OP GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE GABINETE
Esquema 4.
Name BDC_BOLETAS BDC_BOLETAS_LOG BDC_CORRELATIVO BDC_IMP_MASIVA_BOLETAS FOLIONOK FOLIOSCARGADOS FOLIOSNOPAGADOS KPI_AUX_RECIBIDOS_SUBTEL KPI_AUX_TRANSFERIDOS_SUBTEL KPI_CANT_TRANSF_EMP_SUBTEL KPI_CANTIDAD_TRANSFERENCIAS KPI_CANTIDAD_TRANSFERENCIAS02 KPI_DOC_RECIBIDOS_SUBTEL KPI_DOC_TRANSFERIDOS_SUBTEL KPI_GENERAL Owner PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL Name SGC_COMUN_INST_SINONIMOS SGC_COMUNAS_INSTITUT SGC_CONVERSION_UTM SGC_CTA_CORRIENTE SGC_CTRL_FOLIO_CARGO SGC_EMPRESA_AFECTADA SGC_ENCABEZADO_XML SGC_ESTADO_GENERACION_XML SGC_ESTADO_RECEPCION SGC_ESTADO_TRANSMISION SGC_ESTADO_VISACION SGC_GRAV_CTA_CORRIENTE SGC_GRAV_XML_ENVIO_M1 SGC_GRAV_XML_RECEPCION_M2 SGC_INGRESO_CARGOS Owner PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones KPI_NIVEL_SERVICIO KPI_TIEMPO_PROMEDIO_DOCEMPRESA KPI_TIEMPO_PROMEDIO_WS_EMPRESA KPI_TIEMPO_PROMEDIO_WS_SUBTEL KPI_TRAFICO_DOCUMENTOS PTE_ACCESOS_PORTAL PTE_CATEGORIA_PREGUNTAS PTE_CLASIFIC_PREG_FREC PTE_CONSULTAS PTE_ESTADO_CONSULTA PTE_GLOSARIO_ERRORES PTE_OF_VIRTUAL_CONSULTAS PTE_OF_VIRTUAL_RESPUESTAS PTE_OPERACION_SERNAC PTE_OPERACION_TGR_WS PTE_PREGUNTAS_FRECUENTES PTE_SESIONES_PORTAL PTE_SOLICITUDES_ANULADAS PTE_TRANSFERENCIAS PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL SGC_INGRESO_CARGOS_HIST SGC_INGRESO_GRAVAMEN SGC_INGRESO_GRAVAMEN_TEST SGC_MATERIA_CARGO SGC_RAZON_RECHAZO SGC_TEMP_CARGOS SGC_TIPO_MULTA SGC_TIPO_PAGO SGC_XML_ENVIO_M1 SGC_XML_RECEPCION_M2 SGE_ACCESOS_PORTAL SGE_COORDINADOR_EMERGENCIA SGE_DESTINATARIOS SGE_DESTINATARIOS_SMS SGE_EVENTO SGE_HISTORIAL_EVENTO SGE_NIVEL_CRITICIDAD SGE_NOTIFICACION_EMAIL SGE_NOTIFICACION_SMS SGE_ORGANISMOS_SMS SGE_REPORTES_EMERGENCIA SGE_SERVICIOS_AFECTADOS SGE_SESIONES_PORTAL SGE_TIPO_FALLA SGE_TIPO_NOTIFICACION SGE_TIPO_SERVICIO SGE_ZONAS_AFECTADAS TEMPORAL_M2 TEMPXML PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL PTE_SUBTEL
Esquema 5.
Name ARCHIVO_SOLICITADOS_20032009 ARCHIVOS ARCHIVOS_ADJUNTOS_ENVIOS ARCHIVOS_DESCOMPRIMIDOS ARCHIVOS_SOLICITADOS ARCHIVOS_SOLICITADOS20101105 ARCHIVOS_ZIP_ADJUNTOS BITACORA_ARCHIVOS BITACORA_ARCHIVOS_29072009 CAMPOS CAMPOS_04052010 CERTIFICADOS_FORMALIZACION CERTIFICADOS_RECEPCION CERTIFICADOS_RECEPCION_ADJ CODIGOS_DE_ERROR DESTINATARIOS DESTINATARIOS_19082009 Owner SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR Name TTEMPORAL_13 TTEMPORAL_14 TTEMPORAL_15 TTEMPORAL_16 TTEMPORAL_17 TTEMPORAL_18 TTEMPORAL_23 TTEMPORAL_24 TTEMPORAL_25 TTEMPORAL_26 TTEMPORAL_31 TTEMPORAL_34 TTEMPORAL_35 TTEMPORAL_36 TTEMPORAL_37 TTEMPORAL_38 TTEMPORAL_39 Owner SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones DIA_REPETICION DOCUMENTOS_ADJUNTOS EMBARCADERO_EXPLAIN_PLAN EMPRESAS_AUTORIZADAS ENVIOS ESTADO FRECUENCIA FRECUENCIA_ANUAL FRECUENCIA_DIARIA FRECUENCIA_MENSUAL FRECUENCIA_SEMANAL LISTA_PROCESOS MENSAJES PARAMETROS PARAMETROS_GENERALES PERFILES PERFILES_PROCESO PERFILES_PROCESOS_RESP_090612 PERIODO PERIODO_RESP PROCESO_EMPRESA PROCESO_PERIODOS_EMP20101105 PROCESO_PERIODOS_EMPRESAS PROCESOS PROGRAMAS QUEST_SL_TEMP_EXPLAIN1 SCHEDULER SECUENCIA SERV_ARCHIVO STI_ANEXOS STI_ANEXOS_PROC STI_BITACORA_MENSAJES STI_BITACORA_PEEM STI_BITACORA_TAREA STI_CAMPOS_AGRUPACION STI_CAMPOS_CRUCE STI_CAMPOS_FILTRO STI_CAMPOS_REFERENCIA STI_CAMPOS_REGLA STI_CAMPOS_REGLA_04052010 STI_COMUNAS_TARIFAS STI_CONDICIONES_TOTALIZADOR STI_CONEXIONES_DB STI_CORREOS STI_DEBUG STI_DECLARA_SIN_MOVIMIENTO STI_DEPENDENCIAS STI_DESTINATARIOS STI_DET_NOTIFICACIONES STI_DOCUMENTOS_ADJUNTOS STI_DOWNLOAD STI_FUNCIONES_AGRUPACION STI_MENSAJES STI_MENSAJES_RES_16012010 SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR TTEMPORAL_40 TTEMPORAL_41 TTEMPORAL_42 TTEMPORAL_43 TTEMPORAL_52 TTEMPORAL_53 TTEMPORAL_60 TTEMPORAL_61 TTEMPORAL_75 TTEMPORAL_76 TTEMPORAL_77 TTEMPORAL_78 TTEMPORAL_79 TTEMPORAL_80 TTEMPORAL_81 TTEMPORAL_84 TTEMPORAL_85 TTEMPORAL_104 TTEMPORAL_105 TTEMPORAL_106 TTEMPORAL_107 TTEMPORAL_108 TTEMPORAL_109 TTEMPORAL_110 TTEMPORAL_111 TTEMPORAL_112 TTEMPORAL_113 TTEMPORAL_114 TTEMPORAL_115 TTEMPORAL_116 TTEMPORAL_117 TTEMPORAL_118 TTEMPORAL_119 TTEMPORAL_120 TTEMPORAL_121 TTEMPORAL_122 TTEMPORAL_123 TTEMPORAL_124 TTEMPORAL_125 TTEMPORAL_126 TTEMPORAL_127 TTEMPORAL_134 TTEMPORAL_145 TTEMPORAL_148 TTEMPORAL_149 TTEMPORAL_153 TTEMPORAL_154 TTEMPORAL_155 TTEMPORAL_156 TTEMPORAL_157 TTEMPORAL_158 TTEMPORAL_159 TTEMPORAL_160 TTEMPORAL_161 SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones STI_MODELOS_QV STI_NOTIFICACIONES STI_OPERACIONES STI_PEPR_DOWN STI_PERFILES_MENSAJE STI_PROCESOS_SEGMENTO STI_PROVINCIAS_NEW STI_RANGOS_VALOR STI_REFERENCIAS STI_REGIONES_TARIFAS STI_REGLAS STI_SEGMENTOS STI_SOLICITUDES_REAPERTURA STI_TIPO_MENSAJE STI_UA STI_USR_AUT_QV STI_VALIDACIONES_CRUZADA TIPO_CAMPO TIPO_PARAMETRO TIPOS_ARCHIVOS TTEMPORAL_10 TTEMPORAL_11 TTEMPORAL_12 SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR TTEMPORAL_162 TTEMPORAL_164 TTEMPORAL_165 TTEMPORAL_166 TTEMPORAL_167 TTEMPORAL_168 TTEMPORAL_169 TTEMPORAL_170 TTEMPORAL_172 TTEMPORAL_178 TTEMPORAL_179 TTEMPORAL_180 TTEMPORAL_184 TTEMPORAL_185 TTEMPORAL_186 TTEMPORAL_187 TTEMPORAL_188 TTEMPORAL_189 TTEMPORAL_190 TTEMPORAL_191 TTEMPORAL_194 TTEMPORAL_195 USUARIOS_ACCESOS USUARIOS_AUTORIZADOS VALORES_INVALIDOS VALORES_PARAMETRICOS VALORES_VALIDOS SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR SBT_STAR
Esquema 6.
Name BITACORA_CAMBIO_MOTIVOS BUZON CLIENTES COMUNAS DOCUMENTS FUNCIONARIOS INTER_DET_FORMULARIO INTER_FOLIODOCUMENTO INTER_LOGINGRESOEMPRESAS INTER_SGR_OFICIOS INTER_SGR_OFICIOS_SOLICITUDES INTER_SGR_RESOLUCIONES INTER_SGR_RESOLUCIONES_SOLIC INTER_TIPOUSUARIO INTER_USUARIOSEMPRESAS PLAN_TABLE PTE_ACCESOS PTE_ACCESOS_PORTAL Owner SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_REC_REPRESENTANTE SGR_REC_RESOLUCION SGR_REC_RESPUESTA SGR_REC_PARTE_RESOLUTIVA SGR_REC_PLANTILLA SGR_REC_CATEGORIA SGR_REC_DOCUMENTOS_PRUEBA SGR_REC_ESTADO SGR_REC_HISTORIAL SGR_REC_OFICIO SGR_PORTAL_RESPUESTAS SGR_REC_ACCION Name SGR_PORTAL_PSECRETAS Owner SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones PTE_ACTIVIDADES PTE_CHECK_LIST PTE_DETALLE_CHECK_LIST PTE_ERROR_OPERACION PTE_FASES PTE_LOG_DOCUMENTOS PTE_LOG_DOCUMENTOS20090914 PTE_LOG_IMAGENES PTE_LOG_TRANSACCION PTE_OFICINA_PARTES_VIRTUAL PTE_OPERACION_CHECK_5 PTE_OPERACION_LOG PTE_OPERACION_PROD PTE_SESIONES_PORTAL PTE_TIPO_DOC PTE_TIPO_INICIO_PLAZO PTE_TIPO_TRAMITE PTE_TIPO_TRANSACCION PTE_TMP_CASOS_ETAPA_V PTE_TMP_CON_PROCEDIMIENTO PTE_TMP_VALIDACION_CERTF PTE_TMP_VALIDACION_WSURL PTE_TRANSFERENCIA PTE_TRANSFERENCIAS_PROD PTE_USERS_VIGENTES_HIST PTE_USUARIOS RECLAMOS_QLKVIEW SGR_ABOGADOS SGR_ARTEFACTO SGR_CAMBIO_ESTADO SGR_CARGO_JEFATURA SGR_CATEGORIAS SGR_CODIGO_AREAS SGR_CODIGO_CEL SGR_CODIGOS_TELEFONOS SGR_COMUNA SGR_CONECTADOS SGR_CRUCE SGR_DOC_INDISPONIBILIDAD SGR_DOCUMENTOS_PRUEBA SGR_DOMINGOS SGR_ESTADO_MACROESTADO SGR_ESTADOS SGR_ESTADOS_ENVIOS SGR_ESTADOS_OFICIOS SGR_ESTADOS_RESOLUCIONES SGR_FERIADOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_XML_DATOSSERNAC SGR_XML_LOG_TRANS_SERNAC SGR_TIPOS_USUARIOS SGR_USUARIOS_PERFILES SGR_TIPOS_OFICIOS SGR_TIPOS_RESOLUCIONES SGR_TIPOS_RESOLUTORES SGR_TIPOS_RESPUESTAS SGR_TIPOS_SERVICIOS SGR_TIPOS_MOTIVOS SGR_TIPOS_OBSERVACIONES SGR_RESPUESTAS_TMP SGR_SOLICITUDES SGR_TIPO_ARTEFACTO SGR_TIPO_USUARIO SGR_TIPOS_DOCUMENTOS SGR_RESOLUTORES SGR_RESPUESTAS SGR_REPONE_RECTIFICA SGR_REPORTA_TRAMITACION SGR_RESOL_SOLICITUDES_TMP SGR_RESOLUCIONES SGR_RESOLUCIONES_SOLICITUDES SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS_TMP SGR_REC_TRANSICION SGR_RECIBE_FUERAPLAZO SGR_RECLAMANTES SGR_REC_TRANS_TIPO_OFICIO SGR_REC_TRANS_TIPO_RESOLUCIO N SGR_REC_TIPO_OFICIO SGR_REC_TIPO_RESOLUCION SGR_REC_SOLICITUD_RECURSO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S
PTE_TMP_ESTADO_FASE_EMPRESA SGR_RECLAMOS
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Subsecretara de Telecomunicaciones Informe N3 Catastro de Sistemas y Bases de Datos actuales Diseo Conceptual de una Plataforma de Informacin Fiscalizacin y Concesiones SGR_HISTORIA_OFICIOS SGR_HISTORIA_RESOLUCIONES SGR_HISTORIAS SGR_INFORME_CUMPLIMIENTO SGR_INFORME_CUMPLIMIENTO_TM P SGR_INTERMEDIARIOS SGR_MACRO_COBERTURA SGR_MACROMOTIVOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS SGR_RECLAMOS TMP_PTE_SOLICITUD_TELEFONO TMP_RECLAMANTES TMP_SERNAC TMP_SOLICITUDES TMP_TIPO_MOTIVO UTIL_CONTROL_SECUENCIA WM_PTE TMP_CASOS_PRE_PRODUCCION TMP_DOCUMENTOS_PRUEBA TMP_PTE SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S SGR_RECLAMO S
SUBTIPO_DOCUMENTO
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ANEXO VII Matriz Tecnolgica
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VII. Matriz Tecnolgica

En las entrevistas con funcionarios de la Divisin Concesiones y de la Unidad Informtica, se ha conocido un Modelo conceptual formulado en un conjunto de planillas Excel, conocido en la organizacin como matriz tecnolgica. Este conjunto de planillas, contienen una modelacin de los Servicios de telecomunicaciones, de los Sistemas y de los elementos de red y sus principales atributos tcnicos, con objeto de disponer de un modelo conceptual de nomenclatura no ambigua, que permita formular un modelo de datos que sirva de base para recuperar informacin histrica de la Divisin Concesiones.
A continuacin se muestra la planilla de Servicios de telecomunicaciones:

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Telefona Fija Telefona Rural Telefona Mvil Transmisin de Datos Servicio de Radiocomunicaciones Especializado Buscapersonas Transmisin y/o Conmutacin Telefona de Larga Distancia Sonora en Frecuencia Modulada (FM) Sonora en Amplitud Modulada (AM) Sonora en Onda Corta (OC) Sonora en Frecuencia Modulada de Mnima Cobertura (MC) Televisin Libre Recepcin Radiocomunicaciones Msica Ambiental Televisin por Cable Televisin Satelital Limitado de Uso Experimental Televisin Multicanal en 2,6 GHz Telecentro Comunitario de Informacin Conectividad a Escuelas Rurales
Servicios Pblicos
Servicios Intermedios
Servicios de Radiodifusin Sonora Servicios de Radiodifusin Televisiva
Servicios Limitados
Servicios de Radioaficionados Servicio de Banda Local Servicio de Radiocomunicacin Personal
Las otras planillas del modelo son las siguientes: Relacin Sistemas elementos Relacin elementos datos Definicin de tipos de datos en funcin de sus atributos.
190 de 236
Relacin Sistemas elementos
191 de 236
Relacin elementos datos
Definicin de tipos de datos en funcin de sus atributos
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Este modelo se inserta en un Proyecto del rea de Concesiones, del cual no se conocen a la fecha mayores antecedentes. No obstante, la modelacin conlleva un Know How interesante, que puede servir de base para la formulacin de un Modelo de datos ms integral en el nuevo escenario contemplando los requerimientos de toda la organizacin en su conjunto.
193 de 236
ANEXO VII Encuestas a funcionarios Subtel
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VIII.
Encuestas a funcionarios Subtel
A continuacin se muestran las 14 respuestas a la encuesta sobre percepcin de funcionarios respecto del apoyo de los sistemas a los procesos mas importantes. Respuesta al Proceso: Solicitud de denuncias.
Divisin Proceso Fiscalizacin Solicitud de Denuncias Nivel de Contribucin de la funcionalidad del Sistema a cumplir el objetivo del sub-Proceso (0-100) Ingreso y Anlisis de Planif. Salida a Generar Generar Aprobacin, clasificacin denuncia Operativa terreno informe Oficio firma, despacho Cierre 100 10 10 100 10 10 100 10 10 10 50 10 100 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 100 100 100 10 10 100 10 10 10 50 10 100 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 50 10 10 10 50 10 100 10 10 100 100 100 10 10 100 10 10 50 50 50 10 10 10 10 10 10 10 10 50 50 100 10 10 100 50 100 10 10 100 10 10 100 50 50 10 10 10 10 10 10 10 50 100 10 10 10 10 10 10 10 10 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 10 10 10 10 10 10 10 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 100 10 10 10 10 10 10 10 100 10 100 10 10 10 10 10 100 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
Sistemas SGF
Opciones Solicitudes Cola de Trabajo Reportes Consulta de Trmites Gestin Interna Reportes Estadsticos Consulta de Egresos Disp. Fiscalizadores Consulta de Elementos Consulta de Cargos Planif. Operativa Planif. Operativa Consulta de OTs Consulta de Cometidos Consulta Formularios Auditora Denuncias pendientes (cierre) Tramitacin Denuncias
Portal Web BD Of. Partes. BD Cometidos (Access) BD Excel con O.T. BD Excel con equipos en terreno BD Excel documentos DFRS BD Excel propuestas oficio RxO BD excel con link a CEDOC BD Excel con # de documento Maule Otras Planillas Excel (indicar) Otros (indicar) Observaciones:
Todos los parmetros sern evaluados de la misma manera, en base a una calificacin de alto, medio o bajo de acuerdo a la siguiente definicin:
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Respuesta al Proceso: Solicitud de Fiscalizacin.
Divisin Proceso
Fiscalizacin Solicitud de Fiscalizacin Nivel de Contribucin de la funcionalidad del Sistema a cumplir el objetivo del sub-Proceso (0-100) Ingreso Anlisis Cuantificacin Salida a Generacin de Memo Aprobacin, Documentos Solicitud y Planif. Terreno Informe respuesta firma, despacho 100 10 10 100 10 10 100 10 10 10 50 10 100 100 100 100 10 10 100 10 10 10 50 10 10 10 10 50 10 100 10 10 100 100 100 10 10 10 10 50 50 100 10 10 100 50 100 10 10 10 50 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 10 10 10 10 10
Sistemas SGF
Opciones Solicitudes Cola de Trabajo Reportes Consulta de Trmites Gestin Interna Reportes Estadsticos Consulta de Egresos Disp. Fiscalizadores Consulta de Elementos Consulta de Cargos Planif. Operativa Planif. Operativa Consulta de OTs Consulta de Cometidos Consulta Formularios Auditora Denuncias pendientes (cierre) Tramitacin Denuncias
Cierre 10 10 10 10 100 10 100 10 10 10 10 10
Aca dice denuncias en el ambito de Fiscalizacin Aca dice denuncias en el ambito de Fiscalizacin
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 50 10 10 10 50 50 50 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 50 50 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 100 10 10 10 10 10 10 10 10 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
Portal Web Repositorio CEDOC BD Of. Partes. BD Cometidos (Access) BD Excel con O.T. BD Excel con equipos en terreno BD Excel documentos DFRS BD Excel propuestas oficio RxO BD excel con link a CEDOC BD Excel con # de informe BD Excel con # de documento BD Excel DAP BD Excel DGR BD Excel de oficios Maule Otras Planillas Excel (indicar) Otros (indicar) Observaciones:
ver comentario
Todos los parmetros sern evaluados de la misma manera, en base a una calificacin de alto, medio o bajo de acuerdo a la siguiente definicin:
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Respuestas al Proceso: Otorga Permiso sin concurso pblico.
197 de 236
Respuesta al Proceso: Modifica Permiso elementos esenciales.
198 de 236
199 de 236
Respuesta al Proceso: Otorga Concesin sin concurso pblico.
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Respuesta al Proceso: Otorga Concesin con concurso pblico.
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Respuesta al Proceso: Modifica Concesin elementos esenciales.
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ANEXO IX Situacin Actual Sitio Web de SubTel
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IX. Situacin actual Sitio WEB de Subtel

Antecedentes generales
El correspondiente anlisis tiene como objetivo reflejar el tipo de informacin y orientacin que entrega la Subsecretara de Telecomunicaciones a los visitantes del portal web, es por lo que se identifica a primera vista ciertas reas de inters para el consumidor en general, Empresas interesadas, organismos de Gobierno y usuarios internos se la Subsecretara. En primera instancia podemos destacar que, las reas de mayor inters se encuentran catalogadas segn se muestra en la figura N 1. Estas corresponden a: Acerca de Subtel Atencin Ciudadana Regulacin Autorizaciones y Trmites Estudios y Estadsticas Fondos de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT)
Figura N1 Acerca de Subtel Esta seccin se encuentra enfocada principalmente a entregar informacin al visitante, sobre la organizacin, misin, visin, actividades, alcances y estructura organizacional. La informacin presentada corresponde a interfaces web con texto esttico y algunas descargas de documentos que facilitan la entrega de informacin al usuario. Atencin Ciudadana Se encuentra orientada a atender las consultas, reclamos, entregar orientacin e informacin en torno a los derechos del consumidor. Esta dispone de un formulario nico de contacto web que permite al ciudadano realizar tanto un reclamo como una consulta, adems dispone de otros medios de contacto tales como direccin de correo electrnico e informacin sobre oficinas de atencin.
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A grandes rasgos est enfocada a orientar a la ciudadana en cmo proceder en caso de que sus derechos fuesen vulnerados, por lo cual cuenta con sistemas de apoyo en subsitio o subsistemas, tales como: Portal de Reclamos Sistema de Gestin de Solicitudes Comparador de Planes y Precios de Internet Mecanismos de Participacin Ciudadana Revista del Consumidor SERNAC En los cuales el ciudadano puede consultar o emitir reclamos y solicitudes, pero estos se escapan al sito principal, siendo estos categorizados como sitios secundarios ya que su contenido no es reflejado directamente en el sitio en anlisis. Regulacin En esta seccin se pueden encontrar documentos tales como procedimientos, decretos, normativas, marcos legales, bases e informes y consultas pblicas entre otras. Poniendo el foco en los concesionarios, es que la Subsecretara de comunicaciones pone a disposicin de estos, una gran cantidad de documentos que se pueden encontrar tanto en lnea como para descargar. Esta informacin se encuentra al alcance del interesado a partir de un histrico registrado desde el ao 2000. En relacin al contenido, se destaca que este se encuentra representado en texto esttico y variada documentacin para su descarga. Todo lo anterior se encuentra apoyado por subsistemas como los descritos a continuacin: Marco Normativo Aplicable Buscador de Actos y Documentos Servicio de Televisin Digital Terrestre Autorizaciones y Trmites Se encuentra enfocada a orientar, simplificar los procesos, mejorar el capital humano y definir las condiciones de satisfaccin de sus clientes, cuando se solicitan Autorizaciones o se realizan trmites por Concesionarios y Permisionarios. Es debido a esto que el lineamiento principal est dirigido a entregar las herramientas necesarias para realizar trmites de Autorizacin. Lo que conlleva a la entrega de informacin tanto en la web como documentacin anexa descargable. Otra de las funciones que cuenta este apartado, es la de entregar informacin sobre formularios y procedimientos, para la apertura de concursos en la cual los interesados en operar una concesin de radiodifusin sonora deben tomar conocimiento, as como los concursos actuales e histricos, con informacin sobre bases y resultados entre otros.
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El proceso de Trmites para Autorizacin, se encuentra apoyada por sistemas externos al sitio en s, tales como: Publicacin de Documentos en Trmites ChileClic, Gua de Servicios del Estado Publicacin de Documentos de Trmite Buscador de Actos y Documentos
Estudios y Estadsticas Este apartado concentra informacin tanto histrica como actual, sobre temas tan relevantes como estadsticas por servicio, reclamos, inversin y empleo, estudios como el Acceso Residencial a Internet y encuestas nacionales sobre servicios de Telecomunicacin. Esta informacin es entregada en mayor parte por documentos disponibles para la descarga del interesado, tanto en formatos Excel, PDF, RAR. Fondos de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT) Orientado a atender las necesidades sociales y de comunicacin, que sostienen los ciudadanos que se encuentran aislados por razones geogrficas o tecnolgicas. Pone a disposicin de empresas o instituciones las bases de los concursos para que estos, puedan adjudicarse los recursos necesarios. Es por esto que la FDT, cuenta con la documentacin requerida, tanto legal como de procedimientos para que los interesados participen en los concursos. Los cuales se encuentran clasificados en: Concursos Vigentes Proyectos Adjudicados Proyectos Ejecutados
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Conclusiones
El anlisis del portal web de la Subsecretara de Telecomunicaciones, nos revela su orientacin a la entrega de informacin tanto a la ciudadana como a Empresas y Entidades relacionadas. Por lo que se considera que el sitio primario, http://www.subtel.cl refleja las necesidades de las partes involucradas y su contenido se encuentra disponible en un 100% sobre sistema de pginas estticas con contenido de descargas. Otro punto a analizar es el enfoque y uso del servicio por las partes interesadas, es por lo cual se diagrama la interaccin de los actores en las distintas reas que dispone el sitio web.
Figura N2, Sistema enfocado en la Ciudadana
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Figura N 3, Sistema enfocado a Concesionarios Otro factor a considerar es el apoyo de los sistemas secundarios al portal web de la Subsecretara de Telecomunicaciones, el cual se presenta en la siguiente figura.
Figura N 4, Sistemas de Apoyo
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ANEXO X Planillas
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X. Planillas
En este Anexo se presentan un catastro de las planillas detectadas en entrevistas realizadas con funcionarios clave de la organizacin.
Planillas / Registros
Divisin Departamento Usuario Descripcin
Concesiones Cristian Espinoza Archivo con datos de cobertura de la red enviado por los participantes en concurso.
Tipo: Excel, Formato segn bases del concurso. Word, PDF, Access, Programa Nombre Objetivo Datos Procesamiento Se enva CD a la FDT que devuelve como resultado las
manchas de cobertura por regin. Validar cobertura del proyecto presentado en concurso.
Observaciones
En concursos pblicos se requiere evaluar la cobertura; verificar que lo indicado en el mapa de la solicitud (marchas) es correcto. A mayor cobertura mayor puntaje en el concurso. Existen varios formatos posibles.
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Concesiones Cristian Espinoza PredicPlan
Tipo: Excel, Sw PredicPlan Word, PDF, Access, Programa Nombre Objetivo Datos Procesamiento Utiliza simulacin mediante un modelo matemtico. Observaciones El SW tiene llave por HW y existe una sola licencia en
Calculo del radio-enlace. Anlisis radioelctrico.
Radiodifusin. Muestra la geografa, cartografa nacional, con relieves.
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Concesiones
Tipo: Word, PDF, Access, Programa Nombre Objetivo Datos
Cristian Espinoza Planilla Excel de la Divisin Jurdica. Se ingresa el Rut y responde si los antecedentes legales se encuentran o no al da. Muestra los representantes legales y la fecha de actualizacin de los antecedentes. Excel, Excel
Validar antecedentes legales de una empresa.
Rut de la empresa, Representantes legales, fecha de actualizacin. Procesamiento Posee una Macro que responde en base al rut que se le proporciona.
Observaciones
La planilla Excel se encuentra en un servidor compartido.
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Concesiones Francisco Miranda Planilla de numeracin
Tipo: Excel, Excel Word, PDF, Access, Programa numeracion.xls Nombre Objetivo Datos Procesamiento Observaciones
El Jefe del departamento mantiene el control de la asignacin de nmeros. Se solicita por Carta y se asigna segn disponibilidad y otros criterios. Asignar los nmeros telefnicos a las empresas operadoras.
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Divisin Concesiones Departamento Usuario Mara Luisa Reyes BD de documentos que permite ingresar consultas, Descripcin Tipo: Word, PDF, Access, Programa Nombre Objetivo Datos
oposiciones, etc. que no traen informado el rut de la persona. Excel, Access
Registrar trmites que no pueden ser ingresados al SIGA por ausencia de Rut Los mismos datos del SIGA
Procesamiento La BD permite ingresar el # de ingreso y luego registrar

los documentos asociados y cerrar el trmite. No exige el rut. Observaciones Se ocupa para pocos casos; por ej.: consulta de contralora a travs del gabinete. Oposiciones sobre trmites ya cerrados. Estos no se pueden asociar a la empresa, pero deben ser atendidos.
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Divisin Concesiones Departamento Servicios Limitados Usuario Sergio Ulloa Base de datos paralela, en Linux ODS para seguimiento Descripcin Tipo: Excel, Excel Word, PDF, Access, Programa Anual2010 Nombre Objetivo Datos Procesamiento Observaciones Interna
control y seguimiento de solicitudes
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Divisin Concesiones Departamento Servicios Limitados Usuario Sergio Ulloa Planilla para el clculo de zona de servicio de repetidores. Descripcin Tipo: Excel, Word, PDF, Access, Programa Repetidora VHF Nombre Objetivo Datos Procesamiento Observaciones Interna
Repetidora UHF
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Divisin Concesiones Departamento Servicios Limitados Usuario Sergio Ulloa CD con Sw para transformar coordenadas Descripcin Tipo: Excel, programa Word, PDF, Access, Programa * GEOUTM Nombre Objetivo Datos Procesamiento Observaciones SW del IGM
* TRANSDATUM * Calculo de coordenadas geogrficas a UTM. * Transformacin de Datum WGS-84, PSAD-56, SAD-69
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Divisin Concesiones Departamento Servicios Limitados Usuario Sergio Ulloa Programa para calcular diferencia entre fechas con Descripcin
feriados incluidos.
Tipo: Excel, Excel Word, PDF, Access, Programa Anual2010 Nombre Objetivo Datos Procesamiento Observaciones Formulas que se encuentran dentro de la base de datos en
Excel. Calcular el tiempo de proceso de una solicitud
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Divisin Concesiones Departamento Servicios Limitados Usuario Sergio Ulloa Programa desarrollado internamente que toma datos de la Descripcin Tipo: Word, PDF, Access, Programa Nombre Objetivo Datos Procesamiento Observaciones
aplicacin Banda y muestra una grfica espacial para enlaces de micro-ondas. Excel, programa
muestra una grfica espacial para enlaces de micro-ondas
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Divisin Concesiones Departamento Servicios Limitados Usuario Sergio Ulloa Maneja cartografa georeferenciada. Descripcin Tipo: Excel, programa Word, PDF, Access, Programa PredicPlan Nombre Objetivo Datos Procesamiento Observaciones
Toma de datos de cartografa, clculo de Delta H y Hi
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Divisin Fiscalizacin Departamento DFRS Usuario Enzo y Francisco Excel OT Descripcin Tipo: Excel, Planilla Word, PDF, Access, Programa BD Excel OT Nombre Objetivo Datos
Ponerle comuna y regin a las solicitudes (cuantificar). N Solicitudes, ..) incorporacin de regin y comuna y asigancin de OT.
Procesamiento Registro de solicitudes del fiscalizador virtual, Observaciones
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Fiscalizacin DFRS Secretaria Excel Cometidos
Tipo: Excel, BD Access Word, PDF, Access, Programa BD Cometidos Nombre Objetivo Datos
Generar documento Solicitud de Pago Viaticos Datos personales del fisclizador y de la salida a terreno
Procesamiento Registro de Cometidos. Observaciones
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Fiscalizacin DFRS Juan Salgado Excel Equipos
Tipo: Excel, Planilla Word, PDF, Access, Programa BD Excel Equipos en Terreno Nombre Objetivo Datos Procesamiento Registro Observaciones
Administrar los equipos para visitas a terrenos
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Divisin Fiscalizacin Departamento DAP,DFRS Usuario Secretarias Excel Numeracin Descripcin Tipo: Excel, Planilla Word, PDF, Access, Programa Numero_Division_2011.xls Nombre Objetivo Datos
Administar centralizadamente los numeros de oficio, cargos y circulares Dpto., Numero, Fiscalizador, fecha
Procesamiento Control numero unico y registro de su utilizacin Observaciones
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Fiscalizacin DAP Secretaria Excel Oficios y memos
Tipo: Excel, Planilla Word, PDF, Access, Programa DAP 2011.xls Nombre Objetivo Datos
Registro y seguimiento de Oficios y memos Tipo documento, N, Fechas, VB Jefes
Procesamiento Registro Observaciones
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Fiscalizacin DIVISION Secretaria Excel Oficios
Tipo: Excel, Planilla Word, PDF, Access, Programa Registro Documentos 2011.xls Nombre Objetivo Datos
Registro y seguimiento de Oficios de la Divisin Tipo documento, N, Fechas, VB Jefes
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Fiscalizacin DIVISION Secretaria Excel Cargos
Tipo: Excel, Planilla Word, PDF, Access, Programa Cargos 2011.xls Nombre Objetivo Datos
Registro y seguimiento de Cargos Tipo documento, N, Fechas, VB Jefes
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Fiscalizacin DFRS Secretaria Excel Oficios
Tipo: Excel, Planilla Word, PDF, Access, Programa Control Oficio.xls Nombre Objetivo Datos
Registro y seguimiento de Oficios, cargos, homologaciones y otros Tipo documento, N, Fechas, VB Jefes
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ANEXO XI Minutas de Reunin
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XI. Minutas de Reunin

En este Anexo se presentan algunas minutas importantes de las reuniones sostenidas con personas de Subtel. Minuta de Reunin Fecha 19-01-2011, Inicio: 12:00 hrs., Trmino: 13:15 hrs. Participantes Sr. Sergio Salas, Subtel (SS), Sra. Virginia Regginato, Subtel, (VR) Sr. Arturo Vergara, CyC (AV), Sr. Felipe Crcamo, CyC(FC) Temas Uso de Aplicacin SIGA para el Clculo de Gravmenes 1.- SS explica que los datos tcnicos ya han sido ingresados Desarrollo
previamente al SIGA 2.- Existen dos modalidades de clculo. El primero consiste en solicitar al SIGA que realice el clculo tomando en cuenta los datos que fueron ingresados con anterioridad. La segunda opcin consiste en ingresar los datos en el momento e ir haciendo el clculo en forma parcial. 3.- El sistema SIGA realiza el clculo en Base a las frmulas existentes y que se encuentran documentadas en el Manual de Autorizaciones 4.- Este clculo, es revisado en forma posterior por la Unidad de Gravmenes 5.- En la Solicitud viene indicado en un diagrama las estaciones, la comunicacin entre ellas, indicando la frecuencia de ida y la de vuelta. 6.- Para el Anlisis de una Solicitud se ingresan los datos tcnicos al Sistema Banda con el objetivo de hacer un anlisis de las frecuencias que se encuentran ocupadas y poder asignar algunas de las existentes o nuevas segn sea el caso 7.- SS explica en detalle los datos que vienen informados en le Solicitud, los formularios que son llenados, el mapa con las estaciones y el proyecto tcnico en general. En base a ste, el ingeniero confecciona la Resolucin, generndose en forma automtica a partir de los datos registrados en el SIGA. 8.- AV le plantea la posibilidad de confeccionar una Solicitud como formulario electrnico de modo que no fuese necesario re-escribir datos en el sistema SIGA y que la Resolucin fuera generada en forma automtica casi en su totalidad. 9.-SS responde que esto ya ha sido implementado por un equipo de personas que se encuentran trabajando en ello. 10.- SS plantea que uno de los problemas mayores del sistema SIGA es el poblamiento de datos.
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Minuta de Reunin Fecha 25-01-2011, Inicio: 15:00 hrs., Trmino: 16:30 hrs. Participantes Sr. Jorge Tapia, Subtel (JT), Sra. Virginia Regginato, Subtel, (VR) Sr. Arturo Vergara, CyC (AV), Sr. Felipe Crcamo, CyC(FC) Temas Informtica Descripcin de los Sistemas para realizar Catastro Desarrollo
1.- JT describe la plataforma de software siguiente: Oracle 10g, mod pl/sql, java, cobol 2.- JT indica que reunir ms antecedentes acerca de la plataforma: Web Server, Application Server, Sistema operativo 3.- Existe un modelo de datos integrado en una instancia de BD y un schemma, en que est todo el sw de SIGA y SGF. El SGR no lo conoce. 4.- Las aplicaciones SIGA y SGF estn construidas con mod pl/sql sobre la misma Base de Datos en una Intranet 5.- Uso de Power Designer para mantener el Modelo de datos: modelo lgico y modelo fsico 6.- Respecto de la documentacin de los Sistemas indica lo siguiente: a.- Fiscalizacin: no est claro si existe o no. Lo averiguar. b.- Concesiones: SIGA, existe manual de explotacin 7.- El uso de java es menor, en general todo est construido con Mod pl/sql 8.- Respecto de los datos existentes en la Base de Datos, mencion lo siguiente: a.- El SIGA y SGF tienen informacin actualizada desde el 2005 en adelante b.- Hacia atrs: Concesiones: Para Servicios Limitados, se carg informacin histrica Desde 1990 en adelante Para Radios: se est planeando su carga. Se encuentra en medio magntico (PDF), al parecer desde 1995 en adelante Respecto del SIGA: Para Servicios Limitados: Existe informacin digitalizada en PDF Adems existe informacin en planillas Excel que contienen datos de todos los atributos definidos en el modelo de datos. El objetivo es cargar los decretos antiguos. Solo el PDF y los datos Administrativos de cada Decreto, acerca del seguimiento. No se contemplan los datos tcnicos. En Radio, se cargarn datos administrativos y tcnicos a Partir de planillas Excel. Esto implica modificar el modelo de datos SIGA. 9.- Respecto de la Matriz Tecnolgica se mencion lo siguiente: Se trata de una definicin como modelo de datos, de los atributos y relaciones que permiten describir los diferentes elementos tcnicos asociados
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a una Concesin/Permiso; en general se trata de elementos de comunicacin. Esto permite almacenar los datos tcnicos de Concesiones. Otorgar soporte a todos los departamentos, ya que c/u tiene sus particularidades. Para este soporte completo se le agregarn dos niveles adicionales de informacin. En Servicios Limitados, se trabaja con el Sistema BANDA, que es parte del SIGA. Tal vez se pueda mover la informacin desde el BANDA hacia la Matriz Tecnolgica ms adelante. 10.- Cobro de Gravmenes: Existe aplicacin en Cobol que en dos meses ser descontinuada ya que est implementado en el SIGA tanto el envo de Cobros como la recepcin de pagos hacia/desde TGR. 11.- Existe una ltima aplicacin en Cobol que permite el manejo de Licencias para Radioaficionados que ser migrada al SIGA pero ms adelante. 12.- Existe una aplicacin para la oficina de partes que permite el ingreso/egreso de documentos, escrito en Visual Basic sobre la Base de Datos Oracle. No lo conoce pero averiguar si existe documentacin al respecto. 13.- Digitalizacin de documentos: los documentos (Solicitudes, resoluciones, decretos, etc.) son digitalizados en la oficina de partes y CDOC (principalmente), sobre un servidor especial cuyo dueo es CDOC. Los archivos PDF quedan almacenados en este servidor bajo una estructura de directorios predefinida y con nombres de archivo codificados. Al ser registrado un documento en el SIGA, a travs del path de los directorios ya acordado, la aplicacin SIGA accede a este servidor para desplegar el contenido del PDF. 14.- Se acuerda que se realizar una reunin de trabajo en que se revisar con mayor detalle las aplicaciones SIGA, SGF y SGR, haciendo el seguimiento de una Solicitud, de una Fiscalizacin, observando al mismo tiempo el Modelo de Datos para aclarar dudas. La reunin ser a partir del prximo Lunes, por confirmar. 15.- Sistema STI: JT no lo conoce pero averiguar acerca de documentacin existente 16.- Prototipo de Recepcin de Obras en lnea con Entel: Se hizo utilizando XML para la transferencia de datos entre Entel y Subtel. 17: BPM: Se desarroll la etapa 1 de 5 para Concursos. Est en prueba. 18: Otros Sistemas: RRHH; no se le ha dado prioridad en beneficio de los Sistemas propios del negocio. 19: Sistema de Gestin Documental: JT no lo conoce; al parecer solamente lo usa CDOC. JT averiguar al respecto. 20.- Sistema de Biblioteca: utilizado solamente por CDOC. JT no tiene informacin al respecto. 21.- JT enviar documentacin existente de los Sistemas SIGA, SGF, SGR, STI, BPM, Sistema OIRS, Sistemas de la oficina de partes (ingreso/egreso), el modelo de Datos, matriz tecnolgica, en la medida que sta exista. 22.- Concluida la reunin con JT, se establecen los acuerdos siguientes 23.- Tanto VR como AV propondrn criterios para establecer los antecedentes que se rescatarn para elaborar el Catastro de los
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Sistemas. El objetivo es tenerlo definido y acordado antes de la reunin con JT.
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Minuta de Reunin Fecha 26-01-2011, Inicio: 10:00 hrs., Trmino: 11:15 hrs. Participantes Sr. Eric Ziga, Subtel (EZ), Sr. Misael Bustamante, Subtel(MB), Sra. Virginia Regginato, Subtel, (VR) Sr. Arturo Vergara, CyC (AV), Sr. Felipe Crcamo, CyC(FC) Temas Presentacin del Departamento y sus actividades 1.- Su misin principal es la Evaluacin de Redes de Desarrollo
Telecomunicaciones, fomentar el desarrollo en reas donde no estn desarrolladas en el mercado. 2.- Se disea una solucin para el proyecto con un equipo multidisciplinario que consta de ingenieros, gegrafos, economistas y socilogos. 3.- Se realiza una evaluacin tcnica y econmica del proyecto que es evaluado por un consejo. Una vez aprobado se llama a concurso. 4.- Los proyectos son de 5 a 10 aos y se debe auditar el buen uso de los dineros 5.- El pago del subsidio se realiza una vez cumplida la Recepcin de Obras 6.- No tienen acceso a Sistemas SIGA, SGF. Poseen aplicacin propia de apoyo para los concursos. 7.- Hasta ahora los proyectos estn basados en un subsidio a la oferta. Se piensa incorporar proyectos con subsidio a la demanda. Hay casos en que el acceso existe, pero no se utiliza debido a su alto costo. 8.- Para la visualizacin de los elementos de red se utiliza google earths. Est orientado al usuario ya que le falta mayor precisin como herramienta de anlisis. 9.- El software TrackMaker se utiliza como herramienta de georeferencia. Desde un GPS se marcan los puntos en el terreno para hacer la caracterizacin y diseo de la red. 10.- El EXCEL es muy utilizado por los economistas para elaborar encuestas y para hacer una evaluacin econmica 11.- El software SPSS se utiliza para hacer anlisis de demanda proyectada. Se puede de este modo dimensionar y proyectar la red a futuro. 12.- Al mapa georeferenciado se le han incorporado capas de informacin, como por ejemplo: red elctrica (obtenida desde la SEC), cluster tursticos, red de agua, fibra ptica, estaciones base, sitios protegidos (parques), escuelas, etc 13.- Se cuenta con un mapa de conectividad. Se tiene un portal y existe mucho inters en ello, pero no se ha querido divulgar mucho. 14.- Se utiliza el software GVSIC(ArcGis 9.2, ArcInfo) que permite visualizar pero adems hacer anlisis ya que se tienen por una parte los polgonos formados en base a la red y se le superponen las capas de informacin, por ejemplo: escuelas y hospitales) y con ello se puede determinar las escuelas cubiertas. Este software no lo posee Informtica. 15.- La informacin de las Operadoras se les solicita por oficio y son recibidas a travs del STI. 16.- La problemticas de ofrecer un portal con estos mapas es la actualizacin de las capas de informacin.
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Minuta de Reunin Fecha 26-01-2011, Inicio: 16:00 hrs., Trmino: 17:00 hrs. Participantes Sr. Francisco Cautn, Subtel (FraC), Sr. Arturo Vergara, CyC (AV), Sr. Felipe Crcamo, CyC(FeC) Temas Uso de Sistema SGF en Fiscalizacin 1.- La Oficina de Partes enva los documentos al grupo clasificador; el Desarrollo
documento ingresado queda en una cola donde el Jefe del Area, Marco Cceres, asigna la carga de trabajo. 2.- Existe un problema con los perfiles de usuario ya que a Francisco Cautn le aparecen en la cola documentos de otros funcionarios y adems aparecen desordenados. 3.- Debido al volumen existente de Recepciones de Obras, se cre un Fiscalizador virtual que tiene asignadas todas la Recepciones de Obras. Estas son procesadas por el Sr. Enzo Soto. 4.- Para procesar los documentos (denuncias, pronunciamientos, etc.), FraC exporta los datos de la cola hacia una planilla Excel. 5.- Para poder obtener los datos asociados a un decreto o ingreso se debe hacer mediante otras consultas ya que los datos importantes no se encuentran en la cola de trabajo ni se puede acceder directamente desde all a los PDF. 6.- Una alternativa para acceder a los documentos en PDF es mediante el explorador de Windows ir directamente al servidor y navegar por los directorios hasta llegar al documento requerido. 7.- En las visitas a terreno, el Fiscalizador lleva toda la informacin en papel: el ingreso, la resolucin, etc. 8.- En las Macrozonas acceden al SGF en forma remota con VPN. Cada funcionario ve su cola aunque en la actualidad, por un error existente, adiciona elementos de la cola de otros funcionarios. 9.- Los plazos de cada etapa del proceso estn fijados por programa, no se pueden parametrizar. 10.- En la actualidad, cuando existe una urgencia se recurre al correo electrnico para indicar que se debe generar el Cometido y la OT con mayor celeridad. 11.- Una vez generada la Orden de Trabajo (OT) y el Cometido, igualmente se debe llamar a la Secretaria para completar la operacin. 12. El Cometido es obligatorio para salir a terreno por el Estatuto Administrativo. 13.- Para generar la OT se deben ingresar datos relativos a equipos e instrumentos a utilizar y vehculos para transporte. En ambos casos los datos se encuentran desactualizados lo cual dificulta su uso.
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PROYECTO

6.4 6.5 6.6

7 Conclusiones ............................................................................. 40 7.1 Conclusiones generales ........................................................... 40

7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4

Conclusiones Especficas ......................................................... 43

ESQUEMA 04. .............................................................................. 165 ESQUEMA 05. .............................................................................. 166

Antecedentes generales .................................................................205

2.2 Objetivos del Informe

3 Antecedentes y Conclusiones del Informe 2

5 Levantamiento de Informacin y Antecedentes

5.1 Plataforma Tecnolgica

Los Servidores Virtuales son 31 y se mencionan a continuacin en forma grfica y resumida:

Nombre : APOLO S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Exchange 2003

Nombre : ANTUCO S.O. : Linux - Fedora Core 5 Aplicacin: STI

Nombre : BAMPROD S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Webmethods BAM

Nombre : CAM_SUN S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Adm. de Unidades de almacenamiento

Nombre : DATARECOVERY S.O. : CentOS Aplicacin: Vmware DataRecovery

Nombre : DATASERVER S.O. : Windows 2003 Aplicacin: SQL Server 2005

Nombre : DHCP-WINS S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Servicio DHCP y WINS

Sistema de huellas digitales NEC

para red de Subtel

para red de Subtel

Nombre : HUDSON-INTEROP S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Sistema Interoperabilidad Empresas

Nombre : JUPITER-EXCHANGE S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Exchange 2003

Nombre : LIBRA S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Intranet y DNS externo

Nombre : PORTABILIDAD S.O. : Ubuntu 9.04 Aplicacin: Sistemas de portabilidad numrica

Nombre : QUETRU S.O. : Windows 2000 SP 4 Aplicacin: Servidor Qlikview

Nombre : TAMINO S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Base de datos TAMINO

Nombre : VCVDI S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Vmware Virtual Center 4

Nombre : WEBSUBTEL S.O. : Ubuntu 9.04 Aplicacin: Sitio Web Subtel

Nombre : WMPROD S.O. : Windows 2003 Aplicacin: Webmethods

Nombre : ZEUS_EXCHANGE S.O. : Ubuntu 9.04 Aplicacin: Exchange 2003

5.2 Arquitectura del Software Aplicativo

5.3 Catastro de los Sistemas Informticos

Tabla 2: Relacin de los actuales sistemas con los procesos actuales.

5.4 Catastro de otro Software en la Subsecretara

5.5 Bases de Datos y modelos de datos asociados.

5.6 Herramientas de Productividad Personal

6 Anlisis de los Antecedentes

6.1 Plataforma Tecnolgica

6.2 Arquitectura del Software Aplicativo

Esquema: sti STI Esquema: sgr_reclamos SGR - STE

oracle data Pl/sql

Presentacin y Lgica de Presentacin

Lgica de acceso a los datos y Acceso a los datos

Administrador de Base de Datos relacional

6.3 Catastro de los Sistemas Informticos

6.4 Catastro de otro Software en la Subsecretara

6.5 Bases de Datos y modelos de datos asociados

6.6 Herramientas de Productividad Personal

7.2 Conclusiones Especficas

partida para formular un modelo de datos ms integral nuevo escenario.

ANEXO I Metodologa de Trabajo

A continuacin se presenta una plantilla de evaluacin para un proceso con 4 sub-procesos.

ANEXO II Plan de Trabajo

II. Plan de Trabajo

Levantamiento de los Sistemas

SubTel LS documentacin del Sistema

LS Funcionalidad del Sistema

SubTel LG Llenado Formulario: Detalle del Sistema

Levantamiento de las Bases de Datos

SubTel LBD Llenado de Formulario: Lista de BD, registros/Planillas

Levantamiento de las herramientas de productividad personal

SubTel LPP Llenado de Formulario: Lista de Planillas/programas de productividad personal