Proceso administrativo

M.A. Carlos Castillo Camacho Alumno: Martn Alberto Aguilera Romero

Caso internacional 2.1 Espiritualidad en el trabajo

Por tradicin, el centro de trabajo y la espiritualidad no se

mezclaban en Estados Unidos. Las personas que quieren integrar las dimensiones espirituales con el centro de trabajo se les sigue considerando rebeldes. ServiceMaster y su cultura de organizacin espiritual. Acciones como We Do The Right Thing o We Value Diversity. Cuando se les pregunt a ciudadanos estadounidenses si crean en Dios, 95% dijo que s.

 Instituciones acadmicas como la Universidad de St. Thomas,

la Universidad de Denver y Harvard Divinity School, Antioch University, University of New Haven, la University of Scranton y la University of Santa Clara, as como instituciones extranjeras como la University of Bath en Inglaterra y el Centro Indio para Alentar la Excelencia en India. El profesor lan 1.Mitroff, de la University of Southern California, incluso declar:"La espiritualidad podra ser la ltima ventaja competitiva."

 El artculo principal de BusinessWeek (1 de noviembre de

1999) analiz cmo compaas como Taco Bell, Pizza Hut, McDonald's y Xerox

 Qu significa la espiritualidad para usted?

Conjunto de creencias y actitudes que dependen de los valores espirituales adoptados por cada persona. La espiritualidad (que puede enfocarse desde una perspectiva de bsqueda de Dios hasta una necesidad del mismo) interacta con las decisiones o rumbos que tomamos en la vida, sin mencionar que se ha demostrado que combate problemas como el estrs o problemas existenciales.

 Podra

afectar la espiritualidad el comportamiento tico? La tica se ocupa de lo que es bueno y malo. La espiritualidad, como se mencionaba, se relaciona estrechamente con las acciones y decisiones que cada persona toma. Por ende, la espiritualidad puede afectar en gran medida al comportamiento tico de los trabajadores en una empresa.

 Es apropiado este tema para los negocios?

Ethical behavior helps keep us in compliance with the law, but its about much more than that. Ethical conduct is good for business. Companies with a strong ethical culture are the kind of companies that customers want to do business with. Operating ethically also helps us create stronger, healthier relationships inside our company. Companies with high ethical standards tend to attract and retain great talent. Together, we know well only improve our reputation as the best place to work and the best place to invest.

 Cules son los argumentos a favor y en

contra de la inclusin de la espiritualidad en los negocios? A favor: los empleados de compaas que integran la espiritualidad en su centro de trabajo cuentan con los beneficios potenciales de un mayor respeto por los individuos, un trato ms humano para sus compaeros de trabajo y un ambiente con mayor confianza que penetra su organizacin. En contra: preocupacin de que los miembros del culto y grupos con una perspectiva radical usen el centro de trabajo para servir sus propias metas.

Caso internacional 2.2 UNICEF

Despus de la Segunda Guerra Mundial en 1946, la

Organizacin de las Naciones Unidas decidi fundar la UNICEF. En 1953, Naciones Unidas decidi ampliar indefinidamente el rnandate de la UNICEF. La finalidad de la organizacin era implementar una serie de programas relacionados con el hambre, desnutricin infantil y enfermedades de la niez. La UNICEFproclam al ao 1979 como "el ao internacional del nio" con la finalidad de reiterar el compromiso con 105 derechos de los nios.

 En 1987, realiz un trabajo de campo en 10 pases, el cual dio

como resultado un informe sobre las economas con problemas lIamndolo Ajuste con dimensin humana. Se cuenta con diferentes vas que se describen a continuacin: UNICEF ALERT recibe informacin de los problemas actuales sobre el nio y la mujer. UNICEF in your country, por medio de un men se accede a la direccin de UNICEF en la ciudad en un pas. UNICEF International es un sitio donde se puede tener informacin general y particular sobre la organizacin, emprendimientos humanitarios que se estn realizando en la actualidad.

 Escriba la misin, visin, valores y cultura de la UNICEF.

Misin: La misin de la entidad, reconoce expresamente la

defensa de los derechos del nio y de la mujer. Asimismo, establece que para la defensa de los derechos del nio se gua por los principios y normas de la Convencin de los derechos del nio y en el caso de la defensa de los derechos de la mujer se basa en los principios y normas de la Convencin contra toda forma de discriminacin contra la mujer. Visin: Ser una fuerza impulsora que contribuya a la creacin de un mundo donde se respeten los derechos de todos y cada uno de las nias y nios.

 Valores: Se destacan valores como la paz, la cooperacin,

colaboracin, justicia, amor, solidaridad. Cultura: Se identifica una cultura de prevencin (de problemas que aquejan a los nios y nias), adems de una cultura de apoyo estructural y cooperativo, tratando de que se haga justicia y alentando a los jvenes a participar y expresarse.

 Con base en las disciplinas de valor que ha definido

TREACY, realice una adaptacin de las mismas y aplquela a esta organizacin internacional. Disciplinas de valor de TREACY: Excelencia operativa: Tratan de asociar precio, calidad y facilidades de compra de manera que sean nicos en este estilo y en su mercado. Es muy importante el trabajo en equipo y cada uno sabe perfectamente cual es su tarea, pero no le dan ninguna importancia a la innovacin. Se limitan a cumplir las normas establecidas. Tambin es imprescindible la eficiencia, aunque no est bien recompensada. Tratan de mantener un buen y slido volumen de mercado.

 Liderazgo en producto:

Se basan en la innovacin, desarrollo de productos y explotacin del mercado. Tratan de sacar al mercado una modificacin de un producto o uno nuevo para superar a los competidores, por lo que es muy importante la creatividad y la audacia. Es su objetivo estar siempre a la vanguardia del mercado. Tienen planes a corto plazo y estructuras flexibles.

 Conocimiento ntimo del consumidor:

Centran sus objetivos en las necesidades que tiene el propio consumidor. Para ello es imprescindible averiguar cules son esas necesidades para lograr una mayor adaptacin a ellas. Tratan de darle ms de lo que espera y a precios muy razonables a cambio de fidelidad. Es importante decidir cul de estas estrategias se va a utilizar en el caso de tener una propia organizacin, ya que a partir de esa eleccin se desarrollar la gran parte de la estructura empresarial. Tambin nos cabe la duda de si es obligatorio elegir slo una de estas disciplinas, y si no hay ninguna manera de utilizar una combinacin de las tres que haga que resulten efectivas por igual.

 Cul sera la clase de estructura organizativa con la que

debera contar esta organizacin?