LAS NUEVAS REALIDADES El mundo cambi, cambia y cambiar constantemente, razn por la cual debemos reactualizar continuamente nuestros

conceptos. Nuestra capacidad competitiva ser mucho mayores si somos nosotros los generadores de esa nueva realidad, o sea en lugar de reaccionar o anticiparnos a los cambios del entorno, tenemos que tener la imaginacin y la capacidad creativa de provocar el cambio con nuevos conceptos e ideas. Debemos aceptar pues que todo cambia. Como dijo el filsofo griego Herclito la existencia es la corriente de un ro, en el cual no podemos baarnos dos veces en las mismas aguas. Pero si bien el cambio siempre existi, hay fases de la historia en la cual dichos cambios se aceleran, y actualmente estamos atravesando por uno de esos momentos de fuerte aceleracin. Cuales son aquellos cambios radicales a los cuales debemos reacomodar nuestras formas de pensar, y por lo tanto la manera de establecer las estrategias? Si hasta ayer nuestras estrategias se acomodaban a determinadas reglas de juego, hoy al cambiar estas reglas debemos cambiar s o s las estrategias a emplear. Presentacin de las nuevas realidades El mundo de los negocios est cambiando a pasos tan acelerados que la demanda de especializacin se ha visto reemplazada por la de aprendizaje y diferenciacin. Cada da hay ms entidades interesadas en crear una organizacin discente: una organizacin capaz de aprender, en la que los individuos que la componen gestionen su propio desarrollo, aprendan a desplegar sus habilidades y exploten su potencial al mximo. Sin embargo, esto no puede lograrse con mtodos del pasado. Si continuas haciendo lo de siempre, acabars igual que siempre! La clave del futuro descansa en los individuos. La capacidad para gestionar sus pensamientos, resolver conflictos y percibir experiencias ser, en ltima instancia, lo que marque la diferencia entre aquellos individuos y organizaciones que se abran paso hacia un nuevo futuro, interesante, creativo y cooperativo, y los que se queden en la estacada. Consideraciones generales En una era de muy rpidos cambios los conceptos ayer adquiridos, hoy ya no sirven, nos han dejado de ser tiles. Si la imprenta de Gutenberg constituy un hecho revolucionario al reducir los costos de publicacin y por lo tanto permiti a un mayor nmero de personas adquirir conocimientos, hoy Internet permite con un costo bajsimo y a nivel global hacer llegar nuevas ideas, conceptos, productos y servicios. La conjuncin de la computacin y las comunicaciones han revolucionado la esfera del conocimiento, ampliando con ello los lmites de la accin. Por lo tanto ha llegado la hora de no atenerse a los lmites, sino trabajar con ellos a travs de la imaginacin. La imaginacin es el arma ms poderosa que posee el hombre. La imaginacin sumada al esfuerzo ha permitido a estos logros impresionantes. Ahora bien, ese enorme caudal de energa puede volcarse para el bien o para el mal. La imaginacin del hombre superando todos los lmites, inclusive los lmites morales hizo factible tanto las fbricas de la muerte durante la Segunda Guerra Mundial, con procesos y actividades analizados minuciosamente en cuanto a eficacia y eficiencia destinado a la destruccin masiva y estandarizada de seres humanos, como tambin dio lugar a comienzos de ste nuevo siglo a la destruccin en minutos de las Torres Gemelas el 11 de Septiembre utilizando para ello aviones comerciales. La imaginacin y la creatividad pueden ser utilizados para el bien o para el mal, de lo que se trata ac es de utilizar las mismas para mejorar da a da la calidad de vida del hombre, por medio de un uso ms equitativo y productivo de los recursos, aumentando la produccin sin destruir el medio ambiente, permitiendo el desarrollo de los individuos en el trabajo y capacitando a la sociedad para ir continuamente en busca de nuevos logros que la enriquezcan no slo en lo material, sino adems en lo espiritual. En el mundo de hoy sucede algo similar, vivimos dando saltos al vaco, ya sea una nueva posicin en la empresa, un nuevo cliente, un nuevo estudio, una nueva conferencia, una nueva pareja, una nueva presentacin, en fin, un nuevo da. De manera que de nada sirve quedarse insultando al mundo como mecanismo de negacin, sino lo ms convenientes es adaptarnos desaprendiendo y

aprendiendo a aprender nuevos conocimientos que nos permitan sacar el mejor provecho en todo plano, tanto el profesional como el personal. En el plano personal, cuando se toma la decisin de aprender conocimiento nuevo, inconscientemente se est aceptando que se va desaprender lo conocido, para tomar nuevo conocimiento o para actualizar el existente. Ntese que en mi ancdota personal al ser la decisin ma, me decid por mis propios medios a enfrentar lo desconocido y asumir los riesgos que ello engendraba. En las personas adultas la mayor parte de la decisin para tomar nuevos conocimientos es propia, pero fjese la importancia que tiene el desaprendizaje y el posterior aprendizaje en los nios cuando empiezan el colegio. El fundador de Sony en 1946 fue Masura Ibuka. Aunque Ibuka ya estaba retirado segua siendo el presiente honorfico de Sony y tena la costumbre de pasarse ocasionalmente por las laboratorios y las fabricas. Una de estas visitas les llevo a los laboratorios donde ponan msica en su prototipo y entonces, un da entr el seor Ibuka, nuestro presidente honorario . Entr en el cuarto, nos vio oyendo esto y pens que era muy interesante". Ibuka pens que el sonido procedente de esa pequea caja era excelente. Pregunt a los ingenieros si haban considerado la posibilidad de producir una mquina que no tuviera las utilidades de grabacin. Tambin sugiri que si la mquina no tuviera micrfonos las bateras duraran mucho ms. Acababa de visitar otro laboratorios de Sony en el que alguien haba desarrollado unos auriculares muy pequeos y quizs pudieran acoplarse a este grabador que no grababa. Los ingenieros y los directores de la divisin de grabadores y los de la de auriculares no vieron ningn merito en la grabadora de Ibuka. Una grabadora que no tenia auriculares ni capacidad de grabacin no era una grabadora as que nadie la comprara. Los auriculares eran solamente un suplemento a las columnas, si un articulo solo tena auriculares solo una persona poda escucharlo. Sin decirlo a nadie Ibuka fue al presidente real de Sony, Akio Morita, y dijo: "juntemos estas dos cosas e intentmoslo. Veamos cmo suena". De esta forma ensamblaron una maquina y a ambos les gusto como sonaba. Morita decidi que Sony fabricara los Wallkman, esto hizo que los directores de la divisin de grabadoras estuvieran bastante descontentos pues se les ordenaba producir un artculo que con toda seguridad iba a perder dinero. Con los auriculares de peso ligero costara 249 dlares. No solo era ms caro que las grabadoras con columnas sino que los consumidores de 15 aos no podan gastarse ms de 170 dlares. Los directores de marketing dijeron abruptamente: "Esto es una idea de locos". Morita declaro que el precio seria de 165 dlares y ordeno a la divisin de grabadoras la fabricacin de 60.000. Los directores de esta divisin consideraron que se le estaba perdiendo 35 dlares por cada unidad vendida. "No haba beneficio. Cuanto mas producamos, mas perdamos". Secretamente decidieron hacer solo 30.000 unidades y asignaron un presupuesto de marketing de solo 100.000 dlares. Sony no vendi casi ningn wallkman durante el primer mes despus de la introduccin del producto entonces las ventas empezaron a subir y durante el tercer mes se dispararon..., hasta que Sony se quedo sin mercanca. En ese momento se entero de que la divisin haba ordenado fabricar 30.000 en vez de 60.000, la divisin corrigi rpidamente su error. Seis meses despus de la introduccin del producto Sony produca y vendia 30.000 unidades al mes. A veces cuando desde la gerencia nos dicen que desaprender y que aprender lo conveniente es mantenerse abierto, ya que si los ingenieros de Sony lo hubieron hecho no habra sucedido este error. Y por otro lado si volvemos al concepto anterior, aqu en el plano organizacional no hay nada malo si de conocimientos se trata. De manera que en el plano organizacional la decisin del capital humano debe pasar por mantenerse abierto al nuevo aprendizaje, quizs en un corto, mediano o largo plazo le sea til para incrementar su valor en el mercado. La educacin superior es una de las formas de educacin ms antiguas. Las universidades poseen una larga y excepcional historia, a travs de la cual han perdurado y prosperado en muchos casos. No es seguro que a lo largo de sus muchos siglos de existencia hayan atravesado por tiempos tan difciles como los actuales. Necesariamente todas las reas de la educacin necesitan efectuar mejoras en la medida en que los distintos sectores, instituciones y sistemas,

tienen que hacer frente a retos sin precedentes. La educacin superior no se encuentra exenta a esta problemtica, sino que producto a una serie de elementos distintivos en nuestra sociedad moderna se ha visto en la necesidad de buscar nuevas alternativas para adaptarse al cambio que experimenta hoy la humanidad. . Estos cambios a escala mundial vienen influenciados por un proceso de consolidacin a lo largo del desarrollo de la humanidad, donde factores como el crecimiento de la poblacin, el cual tard miles de aos para alcanzar en 1830 los mil millones de seres humanos, en los 120 aos siguientes llegamos a ser dos mil millones, en menos de cincuenta aos sumamos cuatro mil millones y en la actualidad superamos los seis mil millones de seres humanos; el desarrollo de las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicaciones se ha marcado como un elemento esencial en su papel mutante del mundo moderno, tomando como referencia que antes de su aparicin, el mundo funcion durante miles de aos por acciones mecnicas (las ocupaciones predominantes fueron la caza y la recoleccin, primero, y la agricultura despus), luego, las sucesivas revoluciones industriales, y hoy a pocos aos de su aparicin han revolucionado el pensamiento y accionar del mundo. El mundo contemporneo donde nos desarrollamos est caracterizado por la influencia de polticas que atentan contra la prosperidad educacional como es el fenmeno de la globalizacin, la cual asumida desde su acepcin natural se puede entender como internacionalismo, comunicacin, relaciones bilaterales, intercambio, integracin, salirse de las fronteras regionales para colegiar ideas y experiencias, abrirse a la comunidad internacional mediante la cual se produzcan ideas constructivas, de prosperidad, de mejoras, es un fenmeno que propicia el desarrollo a travs de la cooperacin, la socializacin internacional que lo conduzcan a su crecimiento humano. En principio, ella parece que ofrece grandes oportunidades para enriquecer la vida de las personas y crear una comunidad internacional basada en los valores compartidos. Pero el hecho cierto es que los mercados dominan el proceso y los beneficios y las oportunidades no se han compartido de manera equitativa La globalizacin que se opera en el mundo contemporneo se caracteriza por tener carcter neoliberal, donde econmicamente los pases pierden su autonoma en el manejo de sus recurso, se aumenta el saqueo hacia ellos y conlleva a un aumento de su deuda externa, donde las encargadas son las empresas multinacionales controladoras de los mercados, entre cuyas consecuencias se encuentran las prdidas de empleos y hacer peligrar las economas regionales, generando quiebras, que entorpecen los crecimientos econmicos de las naciones, y acentan el reparto ms desigual de los ingresos, lo que provoca una mayor polarizacin en las diversas esferas de la sociedad. En su momento la cultura francesa, espaola, inglesa, nos sometieron a la esclavitud y la sumisin, hoy la norteamericana quiere dominar con la cultura del mercado o del consumo, la especulacin, las msicas, las costumbres, el idioma, la visin del mundo sin ofrecer la oportunidad a exponer las mejores realizaciones y tradiciones de la humanidad o permitindola cuando esta pueda responder a sus intereses unipolares; nos han sometido a una internacionalizacin de la cultura, otro rasgo caracterstico de nuestro momento. Cientficamente nos encontramos en la llamada Sociedad del conocimiento, caracterizada por el nmero creciente de investigaciones, el Internet como medio de publicacin, donde existe un desarrollo progresivo y acelerado de los conocimientos cientficos y tecnolgicos, los cuales son introducidos de manera rpida en los procesos productivos, educacionales, de salud; la vida til de tecnologas y productos se acorta cada vez ms, y la obsolescencia llega ms rpido, algunos autores han nombrado este siglo XXI, como El siglo de la velocidad. Nunca una poca ha estado tan dependiente del conocimiento como en la que vivimos. La revolucin en la informacin y las comunicaciones es otro rasgo caracterstico de nuestra poca, y se traduce en el trnsito de una produccin cientfica limitada del hombre en el universo a una visin ms amplia, mas desarrolladora y mas propiciadora del intercambio mundial si no se

tiene como propsito la manipulacin para beneficio personal, al tener la posibilidad de comunicarse de manera rpida, fcil y no costosa con distintos lugares del mundo, a la produccin constante y acelerada. Pero la realidad est en el acceso a ella, en el uso de las mismas, en la proporcin por niveles de desarrollo, donde las grandes masas de la poblacin mundial estn privadas de su utilizacin, slo los de mayores recursos financieros se encuentran a la para de sus beneficios. Y nos encontramos con nuevas generaciones y en un nuevo siglo denominados generacin Nintendo- y siglo de la velocidad respectivamente, con una mayor competencia en el uso de las nuevas tecnologas, con una activa presencia en el mercado como consumidores activos y con una cierta tendencia al individualismo, fragmentacin y poca implicacin poltica. Estos rasgos distintivos de la poca actual no se explican sin una mirada a las profundas transformaciones que en las ltimas dcadas se han producida en los sistemas econmicos, sociales y productivos a nivel mundial y mas all, al desarrollo de las NTIC, las cuales han influido de manera decisiva en el desarrollo de los pases y por tanto en el de las universidades; ya las personas no sienten la necesidad de acudir al trabajo para producir a travs de la informtica y pronto lo harn para su preparacin y superacin profesional. Castell afirma que "en general, la forma tradicional de trabajo, basada en un empleo de tiempo completo, tareas ocupacionales bien definidas y un modelo de , 1997, p.297 carrera profesional a lo largo del ciclo vital, se est erosionando de manera lenta pero segura" (Castell). Flexibilidad, a mi modo de ver es la clave del futuro, ella resume la nueva manera de transitar por a sociedad. Flexibilidad de tiempos, de espacios, de conocimientos, de tareas, de relaciones, de trabajo, etc. Flexibilidad entendida como un valor que el trabajador debe poseer para poder seguir sobreviviendo. Flexibilidad para acomodarse a nuevas situaciones y contextos laborales, para desplazarse slo o con su familia a otro pas o continente; flexibilidad para aprender nuevas habilidades en el lugar donde se encuentre, en el trabajo, en casa o en un hotel; flexibilidad para coordinarse con trabajadores de otras partes del mundo que participan en el proceso de produccin dentro de su propia empresa, flexibilidad para aprender a aprender y ensear a aprender en la Sociedad del conocimiento. La Sociedad del conocimiento poco a poco nos impone nuevas formas de vida donde la divisin clsica entre el mundo del estudio y el mundo del trabajo est dejando de tener sentido. La idea de que existe un tiempo para la formacin (en las universidades), en la que adquirimos el conocimiento necesario para trabajar y desempearnos profesionalmente no se mantiene hoy en da. La formacin inicial es una formacin bsica que nos permite empezar a desenvolvernos en el mundo laboral, donde la diversificacin se impone a travs de los cambios, con el transcurso del tiempo profesiones tradicionales cambiarn sus modos de produccin y otras nuevas surgirn.Un concepto es una idea que concibe o forma el entendimiento, o sea un pensamiento expresado con palabras. Se lo define tambin como una opinin o juicio. Los empresarios, directivos y el personal de las empresas tienen un montn de opiniones, juicios e ideas de lo que son los negocios, de lo que es una empresa, de lo que son los procesos, de lo que representa la calidad de los productos y servicios, de lo que es la satisfaccin del cliente, y as muchos ms conceptos referentes a los distintos aspectos vinculados a la actividad econmica, los negocios y el mercado. Hoy el incesante avance tecnolgico, cientfico y cultural con los efectos que ellos tienen en el mundo de los negocios hace necesario crear un mtodo o sistema destinado a reconceptualizar y recrear nuestra visin de los mismos. Los paradigmas (conjunto de juicios e ideas a travs de las cuales concebimos y juzgamos la realidad) que sirvieron para tomar decisiones y resolver problemas en una poca, ya no son tiles en esta nueva era signados por nuevas realidades en los procesos y tcnicas de produccin, y en las necesidades individuales y sociales. El recrear implica crear nuevamente nuestra visin y forma de hacer las cosas, o sea dar lugar a nuevas forma de realizar y desarrollar la forma de administrar, producir, vender, dirigir, motivar, planificar, disear y generar valor en la actividad empresarial. El valor de la creatividad

Ante todo debemos definir que es la creatividad. Crear se define como producir algo de la nada. Ahora bien, cualquier creacin que el hombre genera no es de la nada sino producto de la combinacin y recombinacin, de ideas, conceptos y usos antes creados por otros. As pues cuanta ms rica sea la experiencia del hombre tanto en el orden intelectual, como en sus relaciones con otras personas, como as tambin en el conocimiento de otras culturas y sistemas, aumentar en ste la capacidad de crear. Pero tales experiencias si bien son necesarias, no son suficientes para generar nuevas ideas y conceptos. En primer lugar acumular experiencias exteriores e inclusive interiores requiere de tanto de apertura mental, como as tambin de la capacidad de inquirir, o sea tanto la inquietud, como la capacidad de querer saber acerca del porqu o razn de las cosas, sucesos o hechos. En segundo trmino una vez absorbida esa experiencia deber tenerse la capacidad de anlisis, de deduccin como de induccin, la intuicin y la imaginacin para combinar los conceptos de modo tal de generar nuevas ideas, sea esta en el campo de la ciencia, la tecnologa, el arte, los negocios, los deportes o cualquier otro campo de inters para el hombre y la sociedad. La creatividad puesta al servicio de la estrategia de negocios marca claramente la diferencia entre las empresas y profesionales de excelencia de aquellos que no lo son. As en el arte estn quienes pintan magnficas telas, pero slo se limitan a copiar tcnicas y figuras ya pintadas por otros. Son los creativos quienes generan nuevas tcnicas y se enfocan a nuevas figuras a ser pintadas. As pues tenemos a quienes trabajan dentro de los lmites de determinada escuela, y quienes trabajan con los lmites dando lugar a nuevos conceptos e ideas. Siempre habr lderes y seguidores, la cuestin es donde pretende ubicarse usted. Son los creativos quienes tienen la mayor posibilidad de posicionarse en los puestos de vanguardia, se traten de individuos o empresas. La pregunta es ahora, las empresas pueden tambin ser creativas? La respuesta es s. De que forma? Fomentando la tanto la creatividad individual, como del trabajo en equipo. El trabajo en equipo tiene la capacidad de combinar los conocimientos y experiencias de muchos y variados individuos que as mediante una transaccin de ideas y experiencias pueden generar nuevos productos, servicios, procesos y soluciones de problemas.