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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL ATLNTICO CENTRO PARA EL DESARROLLO AGROECOLGICO Y AGRO INDUSTRIAL Mdulo l:"Sistema de Gestin

n de Calidad en el Sector Pblico- Conocimiento e Implementacin de la Norma NTCGP 1000:04".

Sistema de Gestin de la Calidad

Taller- Actividad 1. Unidad 3: Responsabilidad de la Direccin, Estructura del Sistema y Documental. Datos del Aprendiz
Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad
JAIRO NIETO 512329 1091666391

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 100 puntos. El porcentaje de este taller es de 25% de la Calificacin Total de esta unidad. IMPORTANTE: Para aprobar este curso deber aprobar todas las unidades, estas se aprueban con un porcentaje mnimo de 71% sobre el total a obtener en la Unidad correspondiente. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ENVIO DE ACTIVIDAD UNIDAD 3 Actividad 3 Taller, si tiene inconveniente para su envo lo invito para que revise el instructivo Indicaciones bsicas del curso, que descarg en la carpeta Material de Estudio, Unidad de induccin o se comunique conmigo a travs de mi correo o del Foro de dudas e inquietudes . Descripcin del Taller: Durante el desarrollo del curso hemos hecho la simulacin de la ejecucin de algunas actividades necesarias para la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad, en este caso continuaremos mencionando los pasos que se requieren para implementar el sistema de gestin de la calidad en entidades del sector pblico. Es as que, en sentido figurativo como Responsable del Proceso de Gestin de la Calidad en la organizacin donde labora; dentro de las funciones a desempear tendr el reto de realizar una serie de actividades y validacin de conceptos que le permitirn el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementacin del sistema de gestin de calidad y posteriormente optar por la certificacin del sistema de su empresa. Como lo hemos sostenido, para iniciar todo proceso de implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el primer paso es la apropiacin de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma, en este caso la NTCGP 1000: 2004, y el enfoque de satisfaccin de cliente. El objetivo

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Sistema de Gestin de la Calidad

de esta actividad es afianzar el conocimiento de los pasos o actividades para la implementacin del sistema de gestin de la calidad en entidades del sector pblico. La actividad a realizar en este taller, cuenta con dos (2) opciones, de las cuales usted podr seleccionar para su realizacin una de las dos, de acuerdo al caso evento en que se ubique la empresa o entidad en la que labora, haya laborado, o con la que vaya a desarrollar los conceptos:

Opcin 1. Empresa con Sistema de Gestin de la Calidad.


Si la empresa cuenta con Sistema de Gestin de la Calidad, debe contar tambin con un Organigrama, para la implementacin del sistema, el cual debe contener entre otras las actividades que relacionar seguidamente en el recuadro respectivo: Interrogantes a resolver: A la luz del anterior punto: a) Revise el organigrama de su empresa y averige si las actividades planificadas en l se han desarrollado de acuerdo con los plazos propuestos.

ACTIVIDADES
Establecimiento del compromiso de la Direccin.

SI X

NO

Definicin de la poltica ambiental, los objetivos y las metas

Capacitacin del personal

JUSTIFIQUE SU RESPUESTA Disposiciones para mitigar los impactos ambientales generados por las acciones propias de las obras en sus etapas de proyecto, construccin y mantenimiento durante la operacin. actividades de planificacin, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar, realizar, revisar y mantener la poltica ambiental. La Capacitacin del personal no se tiene en cuenta, y se trabaja solo con las personas ya incluidas en la

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Sistema de Gestin de la Calidad

Documentacin del Sistema

Plan de Emergencias

Revisin por parte de la Gerencia

organizacion Declaraciones documentadas de una Poltica Integrada (Calidad y Medio Ambiental). Declaraciones documentadas de Objetivos de Calidad y Medio Ambientales. El presente Manual de Sistemas de Gestin Integrados. cumple con la totalidad de los requerimientos legales, reglamentarios y/o internos en relacin a la salud y seguridad de sus colaboradores. La Gerencia manifiesta su compromiso a travs de diversas actividades tales como: Establecimiento de la Poltica del Sistema de Gestin Integrado. Establecimiento de los Objetivos del Sistema de Gestin Integrado. Aseguramiento de la provisin de los recursos. Realizacin de las revisiones por la direccin. Comunicacin de requisitos tanto legales como reglamentarios. Los requisitos del

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cliente se comunican a travs de lo documentado en los planes de calidad y procedimientos operativos vinculados.
Espacio para relacionar actividad adicional si la hay. otra

b) Como resultado de la consulta, presente un informe en el que d cuenta del nivel de cumplimiento del organigrama por parte del personal responsable dentro de la empresa: El resultado de este informe le permite a la empresa evaluar el grado de adecuacin de los servicios que le son brindados por la alta direccion como parte del proceso denominado Gestin de Servicios Tcnicos de Apoyo. Dicho control y monitoreo es utilizado para asegurar la conformidad con el servicio brindado a la autoridad correspondiente.

Opcin 2. Empresa sin Sistema de Gestin de la Calidad.


Si la empresa no cuenta con un Sistema de Gestin de la Calidad, pero s con una Propuesta de un S.G.C., usted deber realizar, a manera de ejercicio: Un cronograma tentativo para la implementacin del sistema, acorde con dicha propuesta, estableciendo las posibles fechas en que han de ejecutarse cada actividad. Este debe contener entre otras las siguientes actividades: Establecimiento del compromiso de la direccin Definicin de la poltica ambiental, los objetivos y las metas Capacitacin del personal Documentacin del sistema Plan de Emergencias Revisin por parte de la gerencia

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Sistema de Gestin de la Calidad

Para el desarrollo de este punto de la actividad, puede utilizar tablas o esquemas que le faciliten su elaboracin:

2.) Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta tercera unidad sobre la Estructura, Documentacin y Responsabilidad de la Direccin, respecto al Sistema de Gestin de la Calidad en entidades del Sector Pblico: