Las actuales condiciones del mercado (libre comercio, globalizacin, adelantos tecnolgicos, comunicaciones instantneas, etc.

) obligan a las empresas a ser ms eficientes y competitivas en trminos de satisfaccin al cliente, calidad, costos, entregas y servicio. Un aspecto fundamental en el logro de eficiencia y competitividad en el mercado est dado por la Gestin de Operaciones y Logstica Moderna. Actualmente se entiende por operaciones y logstica a la funcin responsable de todas las actividades relacionadas con el abastecimiento y suministro de materiales y productos a lo largo de la actividad empresarial (desde la adquisicin de los insumos hasta la entrega y distribucin de los productos) La logstica puede ser definida como el proceso cientfico y estratgico de la cadena de abastecimientos que planifica, implementa y controla el flujo y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes y servicios, as como de la informacin relacionada desde el punto de origen al punto de consumo, con el objetivo de satisfacer los requerimientos de los consumidores en la cantidad, en el lugar y en el tiempo correcto, de tal modo que la actual y futura rentabilidad sean maximizados. El objetivo de la logstica es la satisfaccin de la demanda en las mejores condiciones de servicio, coste y calidad. Para ello se encarga de la gestin de todos los medios necesarios para alcanzar este objetivo: superficies, medios de transporte, informtica, etc. y moviliza tanto los recursos humanos como los financieros que sean adecuados. De esta manera, la logstica en el mundo de hoy es la columna vertebral de toda empresa.

El sector logstico en el Per ha evolucionado de manera positiva, de la mano con el mayor dinamismo del comercio internacional y la globalizacin que nuestro pas viene impulsando. Hace unos aos se defina que el almacn no agregaba valor al negocio, pero hoy esa definicin ha evolucionado a la de Centro de Distribucin. La logstica para mi es como organizar la empresa para que funcione adecuadamente mediante procesos y sistemas en toda la cadena de valor desde el ingreso de insumos hasta la entrega del producto o servicio final al cliente.

Hoy en da es un aspecto muy importante que le brinda a la empresa competitividad, rentabilidad y posibilidad de mantenerse en el mercado. En el mercado peruano se est entendiendo cada vez ms la importancia de la labor de los operadores logsticos y el valor que sus servicios generan para las empresas. Los servicios que prestan los operadores logsticos estn comprendidos en almacenaje, distribucin, manipulacin, carga completa y carga fraccionada. Adems, estas empresas brindan servicios de terminales de almacenamiento y agencia de aduanas, siendo el transporte la actividad engranaje para todas estas actividades. En los ltimos aos en el Per se ha observado un crecimiento comercial sin precedentes, generado por un mayor consumo y produccin de las provincias. No es novedad observar la construccin de grandes centros comerciales, cadenas de supermercados, tiendas por departamentos, cadenas de comida rpida en ciudades como Piura, Chiclayo, Trujillo, Cajamarca, Huancayo, Ica y Arequipa, las que a su vez estn siendo beneficiadas por el auge agroexportador. Esta apertura de nuevos mercados y la demanda de mayor valor aadido por parte de los clientes, originan cadenas logsticas ms largas que traen consigo una mayor complejidad en la gestin, ya que muy pocas empresas tienen la capacidad de integrar todos los servicios logsticos por s mismos. En entornos cambiantes e impredecibles, los operadores logsticos especializados en diversos sectores como bienes de consumo, industria, fro, minera, electrnica y qumicos, empiezan a tener mayor relevancia en las operaciones de los clientes. Se requiere entonces construir una integracin a lo largo de toda la cadena de suministros y generar relaciones de confianza con los clientes. Integrar implica compartir informacin, coordinar actividades y planificar de forma conjunta. Generar relaciones de confianza se basa en definir los objetivos a conseguir, acordar medir los resultados, construir relaciones a largo plazo y crear equipos multifuncionales entre el operador logstico y su cliente. Es la nica forma de conseguir reducciones de costos y mejoras de servicio. Los aspectos que facilitarn la integracin de la cadena de suministro y que sern fundamentales en el desarrollo de la logstica hacia el futuro son la especializacin, la innovacin tecnolgica, la cobertura geogrfica, la subcontratacin, el personal y la capacitacin constante del mismo. En el contexto actual, un contexto con crisis, las empresas tienen una gran presin sobre los costos. Sin embargo los productos deben seguir producindose, almacenndose y distribuyendo pero a distintas velocidades. Solamente aquellas empresas de servicios de logstica especializada, capaces de

adaptarse por la flexibilidad que desarrolla, que siguen invirtiendo en capacitacin e innovacin, que son capaces de reformar sus procesos y operaciones para alienarlo con las necesidades del mercado, son las que tendrn mayor preponderancia en el futuro. Con un sector logstico que desarrolla actividades basada en volmenes, dado que los mrgenes de ganancia unitarios son bajos. Son los operadores logsticos quienes llevan internamente el reto de revisar sus costos constantemente para poder ser competitivos y de esta forma convertirse en un real soporte de las empresas ms aun en momentos de crisis como el actual.