Gestin De La Calidad Y Auditoria En Salud Direccionamiento Estratgico: Aterrizar La Planeacin Estratgica Y Convertirla En Acciones Estratgicas Contundentes, Mediante Directrices

Que Se Reflejen En xito, Prosperidad Y Supervivencia, En Mercados Marcados Por Altas Competitividades Y Aperturas. La Gestin Estratgica Puede Definirse Como La Formulacin, Ejecucin Y Evaluacin De Acciones Que Permitirn Que Una Organizacin Logre Sus Objetivos. El Proceso De Ge Se Puede Describir Como Un Enfoque Objetivo Y Sistemtico Para La Toma De Decisiones En Una Organizacin. Alineacin Organizacional: Alineacin Enlaza Los Elementos Crticos De Su Organizacin, Empleados, Procesos, Clientes, Y Estrategia A Travs Del Liderazgo De La Organizacin Para Obtener Los Resultados Deseados: Crecimiento Y Utilidades Sostenidas, Clientes Leales, Y Una Fuerza Laboral Motivada. Defina Sistema Integrado De Gestin De La Calidad: Permite Tener Un Solo Sistema Documental , La Poltica Y Los Objetivos Estn Integrados, Y Sobre Todo, Algo Muy Importante, Es Que Los Aspectos Ambientales Y Los Riesgos Laborales Se Convierten En Una Forma De Vida Al Igual A Como Lo Es La Calidad, En Los Procesos Productivos Integra El Sistema De Gestin De La Calidad (IISO 9001), Sistema De Riesgos Laborales Y Sistema De Gestin Medioambiental sea Nos Habla De La Integracin De La Calidad, Seguridad Y Medioambiente. Normas ISO: La Finalidad Principal De Las Normas ISO Resolucin 1445 de 2006 Es Orientar, Coordinar, Simplificar Y Unificar Los Usos Para Conseguir Menores Costes Y Efectividad La Familia De Normas ISO 9000 Son Normas De "Calidad" Y "Gestin Continua De Calidad", Establecidas Por La Organizacin Internacional Para La Estandarizacin (ISO) Que Se Pueden Aplicar En Cualquier Tipo De Organizacin O Actividad Sistemtica, Que Est Orientada A La Produccin De Bienes O Servicios. Se Componen De Estndares Y Guas Relacionados Con Sistemas De Gestin Y De Herramientas Especficas Como Los Mtodos De Auditoria (El Proceso De Verificar Que Los Sistemas De Gestin Cumplen Con El Estndar). La ISO (Internacional Estandarizacin Organizacin) Es La Entidad Internacional Encargada De Favorecer La Normalizacin En El Mundo. Con Sede En Ginebra, Es Una Federacin De Organismos. Encontramos La Familia De Las ISO 9000:2000 Son ISO 9000 (Sistemas De Gestin De La Calidad -Fundamento Y Vocabulario), ISO 9001 (SGC- Requisitos) Y ISO 9004 (Sgc Guas Para El Desarrollo De La Mejora. LEGISLACIN DEL SECTOR: Decreto 1011 De 03 De 2006 Por El Cual Establece El Sistema Obligatorio De Garanta De La Calidad De La Atencin En Salud Del SGSSS, ley 715 2001, Ley100de1993. La Certificacin Conforme A La Norma ISO 14001:2004 (Sistema De Gestin Medioambiental) Prueba Que Un Sistema De Gestin Medioambiental Ha Sido Evaluado De Acuerdo Con La Norma De Buenas Prcticas Y Que Cumple Con La Misma. Y Permite A Los Clientes Saber Que Pueden Confiar En Que La Empresa Est Minimizando Activamente Los Impactos Medioambientales De Los Procesos, Productos Y Servicios Derivados De Su Actividad. La Certificacin Conforme A OHSAS 18001 (Riesgo Laboral) Permite A Los Empleados Y A Otros Terceros Relacionados Saber Que Usted Protege De Manera Preactiva La Salud Y La Seguridad De Su Fuerza Laboral. El Control De Gestin: Es Aquella Parte Del Proceso Empresarial Que Contribuye Al Cumplimiento De Los Objetivos Y Realizacin De La Estrategia. El Control De Gestin Como Un Proceso De Retroalimentacin De Informacin De Uso Eficiente De Los Recursos Disponibles De Una Empresa Para Lograr Los Objetivos Planteados. Debe Servir De Gua Para Alcanzar Eficazmente Los Objetivos Planteados Con El Mejor Uso De Los Recursos Disponibles (Tcnicos, Humanos, Financieros, Etc.).Gestin De Riesgo: Proceso Planeado Y Sistemtico Para Reducir O Eliminar La Posibilidad Que Ocurran Eventos En El Proceso De Atencin Del Paciente.

Compensacin Variable: Compensacin Basada En Resultados. Es Una Forma De Remuneracin Que Incentiva Al Profesional A Ir Ms All De Sus Niveles Clsicos De Desempeo, Reforzando La Contribucin Individual Y De Equipo En El xito Del Negocio. Proceso: Se Define Como Un Conjunto De Tareas, Actividades O Acciones Interrelacionadas Entre S Que, A Partir De Una O Varias Entradas De Informacin, Materiales O De Salidas De Otros Procesos, Dan Lugar A Una O Varias Salidas Tambin De Materiales (Productos) O Informacin Con Un Valor Aadido. Mapa De Procesos: Es El Conjunto De Pasos Que Se Realizan De Forma Secuencial Para Conseguir Elaborar Productos O Servicios A Partir De Determinados. Los Mapas De Procesos Son Realizados Para Satisfacer Las Necesidades Del Cliente A Travs De Procesos Y Etapas En El Cual Se Toman Las Peticiones Del Cliente Se Procesa Y Se Obtiene El Producto Que Quera El Cliente. Los Procesos Son Responsables De Analizar Las Necesidades Y Condicionantes De La Sociedad Y Del Cliente, Para A Partir Del Anlisis De Todo Ello Y El Conocimiento De Las Posibilidades De Los Recursos Propios. Mapa Funcional: Es El Orden Y Los Pasos En Que Llevaran Un Tema Especfico. Seguridad Del Paciente: Componente Clave De La Calidad Y Un Derecho De Los Pacientes. Abordar El Proceso Por El Cual Una Organizacin Proporciona Atencin Y Cuidados Seguros, Lo Que Se Manifiesta Por La Ausencia De Lesiones Accidentales Atribuibles A Los Mismos. Efectuar Una Gestin Adecuada De Riesgos, Dotar De La Capacidad Para Conocer Y Analizar Los Posibles Incidentes Que Se Produzcan, Aprender De Ellos Y Aplicar Soluciones Que Minimicen El Riesgo De Su Ocurrencia. Extender Buenas Prcticas Acordes Con El Conocimiento Cientfico Disponible, Sensibles A Los Valores, Expectativas Y Preferencias De Los Pacientes, Propiciadas Por Una Adecuada Organizacin Asistencial. Calidad En Salud: Es Hacer Lo Correcto, En La Forma Correcta Y De Inmediato O La Satisfaccin De Las Necesidades Razonables De Los Usuarios, Con Soluciones Tcnicamente ptimas. Dimensiones De La Calidad:* Competencia Profesional (tcnico cientficas, espirituales y emocionales), capacidad del desempeo (trabajar en equipos de trabajo), Idoneidad, Vocacin, Humanizacin Del Talento Humano, etc. Acceso a los servicios: eliminacin de barreras que obstaculizan el uso eficaz de los servicios de atencin en salud como geogrficas, econmicas, sociales Eficacia: logro de los objetivos del servicio sobre los usuarios del mismo servicio Eficiencia: utilizacin de los recursos, relacin costo beneficio Impacto: eficacia, eficiencia, efectividad (capacidad para lograr el resultado deseado que satisfagan las necesidades) Continuidad: serie completa de servicios de salud que necesita sin interrupciones ni repeticiones innecesarias de evaluacin, dco y tto. Seguridad: reduccin de riesgos (infecciones, colaterales, perjudiciales) en la prestacin del servicio, de no salir con lo que no llego. Comodidades: caractersticas que acrecientan la satisf. Del usuario y deseo de volver. Perspectivas de la calidad: definir la calidad de atencin *usuario (confianza, seguridad, oportunidad, accesibilidad, disponibilidad uso racional de los servicios), *perspectivas del prestador (vocacin, humanizacin, bioseguridad, remuneracin, incentivos), *perp. Del planificador (entes territoriales-planeacin coyuntural), *p. del poltico (legislacin oportuna y apropiada, impacto).

Acreditacin en salud: requisito tener una poltica integral de seguridad del paciente, derechos y deberes, prevencin de eventos adversos, basado en procesos son 302 stdres de acredt, auto reporte, auditoria de mejor. De la calidad, posee niveles como el autocontrol-aud. Interna- aud. Externa. 3 tipos de acciones como preventivas-de seguimiento-coyunturales. Principios de la calidad: reglas para operar una organizacin con propsito de mejoramiento continuo del desempeo enfocado en clientes, son 8: 1 orientacin al cliente: expectativas sorprender, crear, satisfacer, comprender necesidades. ISO 9001-2000 Nm. 5.2 2 liderazgos: crean y mantienen ambiente, cada persona a consec de obj. De la org.- sistmico -modelo tico de comport. num. 5.1 3 participacin del personal: independencia con limites, lo mas imp. en la org. Las personascomprometidas. num. 5.5.1-6.2 4 enfoque basado en procesos: mtodos estructurados-actividades para logro de resultadosgestiono mi puesto de trabajo, del servicio de los dftes procesos, PHVA. num. 0.2-6,7.2 a 7.6 5 enfoque del sistema hacia la gestin: gestionar sistemas de procesos interrelacionados, Sist. de control de medicin en procesos, estructurar obj.-metas, Nm. 4.1, 0.4-5.3 a 5.5 6 mejora continua: como obj. De la org. Y colaboradores, mirar brechas y formular planes de accin, procesos transversales e integrales con compromiso sistmico. num. 8.5, 41f-5.3b-5.6 7 enf obj hacia la toma de decisiones: des eficaces analizando inform. Y datos precisos, fiables, accesibles.NUm 8.4, 8.2-8.3 8 relacin beneficiosa con proveedores: mutuo acuerdo beneficio, saber interactuar, buena comunicacin. Nm. 7.4

Resolucin 1445 de 2006 define las funciones de la entidad acreditadota