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Trabajo colaborativo 1 Control de calidad

RAFAEL FERNANDO BRICEO OTLORA CDIGO 74082571 CAMPO ELIAS VARGAS CASTELLANOS 74081756 JAVIER PINZON GUERRERO 74082027

Universidad nacional abierta y a distancia UNAD Escuela de ciencias administrativas, contable y econmica Ingeniera industrial CEAD Tunja 2013

Introduccin

El control de calidad es una base muy importante para el buen funcionamiento y desarrollo de las empresas en Colombia y en el mundo, es por esto que la implementacin de todas y cada una de las herramientas de calidad son elementales para hacer de las empresas organizaciones solidadas, prosperas y productivas.

De manera que en el transcurso de esta materia abordaremos temas que son relevantes para el control de calidad empresarial empezando por este documento que pretende analizar las diferentes variables que encontramos en las empresas en este caso una empresa como Puentes y carreteras S.A.S dedicada principalmente a realizar obras civiles. Por otra parte se resalta que el trabajo colaborativo pretende dar un enfoque de colaboracin y cooperacin entre los estudiantes del grupo de trabajo en la materia de control de calidad.

1. Presentarn la informacin de la empresa segn la siguiente estructura : Empresa: Puentes y carreteras S.A.S

Sector: Secundario Subsector: Civil Actividad econmica: Construccin de obras civiles de excelente calidad para el sector de hidrocarburos, como lo son vas, Plataformas y obras de arte en concreto.

Lista de chequeo: Debe ser diseada por el estudiante y debe incluir los siguientes aspectos para hacer un primer acercamiento sobre tcnicas estadsticas y no estadsticas de control de calidad.

LISTA DE CHEQUEO CONTROL DE CALIDAD EMPRESA PUENTES Y CARRETERAS S.A.S Descripcin La empresa lleva acabo procesos de Control De Calidad Cuenta con un rea y un responsable en cuanto a calidad Estn organizadas sus actividades segn mapa de procesos y procedimientos Emplea la Organizacin el Ciclo PHVA Ha utilizado la organizacin Tcnicas con datos no numricos para la mejora de calidad, es decir Tormenta de ideas, Diagrama Causa Efecto, Diagrama de Relaciones Lleva a cabo un registro de NO conformidades?, si lleva este registro que hallazgos principales ha encontrado?, como ha mitigado su impacto? Ha empleado la organizacin tcnicas con datos Numricos para mejorar la calidad?, Ha realizado implementacin de Histogramas, Diagrama De Pareto, grficos de Control? Si x x X X X No N/A

X X X

Conoce la aplicacin de estas herramientas?, Maneja herramientas como el Excel para llevar a cabo el anlisis de los diferentes procesos y sean soporte en la toma de decisiones?

X X

2. El proceso que describo es el de Mantenimiento de infraestructura y maquinaria.

Variable discreta:

3. TCNICAS
3.1 TCNICAS CON DATOS NO NUMERICOS PARA MEJORAR LA CALIDAD

Tormenta de ideas.

Diagrama cusa - efecto.

HOJA DE VERIFICACIN Se utiliza para reunir datos basados en la observacin del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, anlisis y control de informacin relativa al proceso. Bsicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estndar requerido en el anlisis que se est realizando. Las hojas de verificacin tambin conocidas como de comprobacin o de chequeo organizan los datos de manera que puedan usarse con facilidad ms adelante.

HOJA DE VERIFICACION

DIAGRAMA DE RELACIONES El Diagrama de Relaciones es una tcnica que permite entender las relaciones causa-efectoexistentes entre los diferentes factores causales de un problema, es conocido tambin comoDiagrama de Interrelaciones o Diagrama de Causa Efecto Multidireccional.

REGISTRO DE NO CONFORMIDADES El registro de no conformidades es una parte esencial de cualquier sistema de calidad. Si la organizacin quiere mejorar, el primer paso es identificar lo que no se est haciendo bien, y utilizar esta informacin para detectar y elimilar las causas que provocan los problemas. Corregir los errores est muy bien, pero eliminar las causas que los provocan es an mejor.

TCNICAS CON DATOS NMERICOS PARA MEJORAR LA CALIDAD

HISTOGRAMA EL histograma ordenan las muestras, tomadas de un conjunto, en tal forma que se vea de inmediato con qu frecuencia ocurren determinadas caractersticas que son objeto de observacin. En el control estadstico de la calidad, el histograma se emplea para visualizar el comportamiento del proceso con respecto a ciertos lmites.

DIAGRAMA DE PARETO Se utiliza para visualizar rpidamente qu factores de un problema, que causas o qu valores en una situacin determinada son los ms importantes y, por ello, cules de ellos hay que atender en forma prioritaria, a fin de solucionar el problema o mejorarla situacin.

GRAFICAS DE CONTROL LAS GRAFICAS DE CONTROL permiten evaluar el comportamiento del proceso a travs del tiempo, medir la amplitud de su dispersin y observar su direccin y los cambios que experimenta. Se elaboran utilizando un sistema de coordenadas, cuyo eje horizontal indica el tiempo en que quedan enmarcados los datos, mientras que el eje vertical sirve como escala para transcribir la medicin efectuada. Los puntos de la medicin se unen mediante lneas rectas.

Diagramas de Dispersin Los Diagramas de Dispersin o Grficos de Correlacin permiten estudiar la relacin entre 2 variables. Dadas 2 variables X e Y, se dice que existe una correlacin entre ambas si cada vez que aumenta el valor de X aumenta proporcionalmente el valor de Y (Correlacin positiva) o si cada vez que aumenta el valor de X disminuye en igual proporcin el valor de Y (Correlacin negativa). En un grfico de correlacin representamos cada par X, Y como un punto donde se cortan las coordenadas de X e Y: