Detectar y reparar archivos de datos de Outlook daados

Corresponde a: Microsoft Office Outlook 2007

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En este artculo

Herramienta Reparar Bandeja de entrada Herramienta Comprobacin de integridad OST

Herramienta Reparar Bandeja de entrada

Si no puede abrir el archivo de carpetas personales (.pst) o el archivo de carpetas sin conexin (.ost), o sospecha que los archivos de datos .ost o .pst estn daados, puede utilizar la herramienta Reparar Bandeja de entrada (Scanpst.exe) para diagnosticar y reparar los errores del archivo. La herramienta Reparar Bandeja de entrada slo comprueba el archivo ost. o .pst, pero no comprueba el buzn en el servidor que ejecuta Microsoft Exchange. La herramienta Reparar Bandeja de entrada determina si la estructura de archivos est intacta y, en caso contrario, esta herramienta restablece la estructura de archivos y reconstruye los encabezados. En Microsoft Office Outlook 2003 y Microsoft Office Outlook 2007, la herramienta Reparar Bandeja de entrada funciona en los archivos de datos de carpetas personales (.pst) de Microsoft Outlook 97-2002 y de Office Outlook. El archivo Scanpst.exe se instala junto con Outlook en la siguiente ubicacin: unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE12.

Reparar errores con Scanpst.exe

1. 2. 3. 4. 5. 6. Salga de Outlook si se est ejecutando. Haga doble clic en Scanpst.exe, ubicado en unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE12. En el cuadro Escriba el nombre del archivo que desea analizar, escriba el nombre del archivo .ost o .pst que desea comprobar, o haga clic en Examinar para buscar el archivo. Para especificar las opciones de registro del anlisis, haga clic en Opciones y, a continuacin, haga clic en la opcin que desee. Haga clic en Inicio. Si una vez finalizado el anlisis se encontraron errores, se le solicitar que inicie el proceso de reparacin para corregir esos errores. Durante el proceso de reparacin, se crea un archivo de copia de seguridad. Para cambiar el nombre o la ubicacin predeterminados del archivo de copia de seguridad, en el cuadro Escribir el nombre del archivo de copia de seguridad, escriba un nombre nuevo o haga clic en Examinar para buscar el archivo que desea utilizar. 7. 8. 9. Haga clic en Reparar. Inicie Outlook usando el perfil que contiene el archivo .pst que intent reparar. En el men Ir, haga clic en Lista de carpetas. Es posible que vea en la Lista de carpetas una carpeta denominada Carpetas personales recuperadas, que contiene las carpetas predeterminadas de Outlook, o una carpeta denominada Objetos perdidos. Normalmente las carpetas recuperadas estn vacas, porque se tratan de archivos .pst reconstruidos. La carpeta Objetos perdidos contiene carpetas y elementos recuperados por la herramienta Reparar Bandeja de entrada. Los elementos que faltan de la carpeta Objetos perdidos no se pueden reparar. 10. Si se muestra la carpeta Carpetas personales recuperadas, podr crear un nuevo archivo .pst y arrastrar los elementos de la carpeta Objetos perdidos a ese archivo. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, podr quitar el archivo .pst de Carpetas personales recuperadas, incluida la carpeta Objetos perdidos, de su perfil.
NOTAS

Si puede abrir el archivo .pst original, es posible que pueda recuperar otros elementos del archivo .pst daado. De manera predeterminada, la herramienta Repara Bandeja de entrada crea un archivo denominado nombre de archivo.bak, que es una copia del archivo .pst original con una extensin diferente. El archivo .bak est ubicado en la misma carpeta que el archivo .pst original. Los elementos que la herramienta Reparar Bandeja de entrada no puede recuperar, se pueden recuperar desde el archivo .bak. Realice una copia del archivo .bak con un nombre nuevo y una extensin .pst como por ejemplo, bak.pst. Importe el archivo bak.pst y, a continuacin, mueva cualquier elemento adicional recuperado al archivo .pst nuevo que ha creado. Se incluir una copia del archivo de registro en la ubicacin del archivo .pst.

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Herramienta Comprobacin de integridad OST

De vez en cuando, es posible que reciba mensajes de error al sincronizar el archivo de carpetas sin conexin (.ost) de Microsoft Office Outlook con su buzn en un servidor que ejecuta Exchange. Tambin puede que haya observado que faltan algunos elementos del archivo .ost o del buzn despus de la sincronizacin. Si esto ocurre, deber utilizar la herramienta Comprobacin de integridad OST (Scanost.exe) para comprobar el archivo .ost. La herramienta Comprobacin de integridad OST slo se ejecuta en archivos .ost y se puede utilizar para diagnosticar y reparar problemas de sincronizacin. La herramienta comprueba el archivo .ost y el buzn del servidor que ejecuta Exchange, compara los elementos y carpetas de cada uno, e intenta solucionar las diferencias de sincronizacin entre ambos. La herramienta Comprobacin de integridad OST no cambia el buzn en el servidor que ejecuta Exchange. La herramienta refleja cualquier diferencia en el registro de la bsqueda de forma que se puedan comprobar y resolver las discrepancias encontradas. El registro de la bsqueda tambin identifica cualquier situacin que la herramienta no puede corregir y que debe corregirse manualmente. El registro de la bsqueda se puede encontrar en la carpeta Elementos eliminados. Para utilizar la herramienta Comprobacin de integridad OST, debe conectarse al servidor que ejecuta Exchange para que la herramienta pueda examinar las carpetas y elementos del buzn. Si configur previamente Outlook para que se inicie automticamente en el modo sin conexin, la herramienta Comprobacin de integridad OST no podr obtener acceso al buzn del servidor que ejecuta Exchange. Por lo tanto, antes de ejecutar la herramienta, deber cambiar temporalmente la configuracin de inicio de Outlook. Si tiene problemas al abrir el archivo .ost, puede utilizar la herramienta Reparar Bandeja de entrada (Scanpst.exe) para diagnosticar y corregir los errores en el archivo .ost. La herramienta Reparar Bandeja de entrada (Scanpst.exe) se puede utilizar tanto en archivos .ost como en archivos de carpetas personales (.pst). La herramienta Reparar Bandeja de entrada comprueba el archivo .ost o .pst y asegura que la estructura de archivos est intacta. Esto no interacta de ninguna manera con la Bandeja de entrada del servidor que ejecuta Exchange. La herramienta Comprobacin de integridad OST (Scanost.exe) se instala junto con Outlook en la siguiente ubicacin: unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE12.

Reparar errores con Scanost.exe

1. 2. 3. Salga de Outlook si se est ejecutando. Haga doble clic en Scanost.exe, ubicado en unidad:\Archivos de programa\Microsoft Office\OFFICE12. Si configur Outlook para que le pregunte qu perfil desea utilizar, la herramienta tambin lo har. En la lista Nombre del perfil, haga clic en el perfil que contiene el archivo .ost que desea comprobar. Si se le pregunta si desea conectarse o trabajar sin conexin, haga clic en Conectar. 4. Seleccione las opciones que desee. Para que la herramienta resuelva automticamente las discrepancias que encuentre durante la bsqueda, active la casilla de verificacin Reparar errores. Si esta casilla de verificacin est desactivada, la herramienta registrar los problemas pero no realizar las correcciones necesarias.

5.

Haga clic en Iniciar bsqueda.

NOTA Para ver el registro de la bsqueda, inicie Outlook y, a continuacin, abra la carpeta Elementos eliminados. La herramienta no

examina la carpeta Elementos eliminados. Todos los problemas que encuentre se anotarn en un mensaje con el asunto "Comprobacin de integridad OST".