Universidad Mariano Glvez de Guatemala Escuela de Mercadotecnia Plan Sabatino Investigacin de Mercados Licenciada: Karla Aguilar Seccin: B

Abner Moiss Lpez Trtola, 024 07 1989 Luisa Mara Reyes Morales 024-10-5427 Walda Lissette Orozco Rivera

Guatemala 2 de marzo de 2013

Captulo No.4 El Lado Humano de la Investigacin de Mercados Semblanza del Captulo, La investigacin de subastas en lnea, no siempre es claro lo que se debe y lo que no se debe hacer

LAS SUBASTAS, Se utiliza para la investigacion de consumo via internet, por lo que los investigadores pueden obtener datos de consumo mediante estas subastas.

Quin hace la Investiga cion?

Al realizar una Investigacion de Mercados, los investigadores , entregan un informe , el cual les servira a la empresa para tomar las desiciones del nuevo proyecto.

Hay diferntes medios para realizar una investigacion, puede ser por medio de la anterio, o bien por medio de agencias de Investigacion de mercados externas, o bien internamente.

Resultados rpidos

Perspectiva Fresca

Mejor colaboracion con los empleados

Ventajas de lo Interno
Secreca en el Proceso

Costos mas Bajos

Mayor Objetividad

Ventajas de lo Externo

Habilidades Especiales

ESTRUCTURA DE UN DEPARTAMENTO DE INVESTIGACION DE MEDIO TAMAO

Director de Investigacion de Mercados y Pronosticos de Ventas

Analista de Investigacion (director de proyecto)

Gerente de Sistemas de apoyo a las decisiones

Auxiliar de Investigacion (auxiliar tcnico)

Analista de Pronosticos

rea de Conflicto Potencial

Responsabilidad de la Investigacion

Actitud de la Alta Gerencia

A los investigadores les falta el sentido de rendicon de cuentas, su unica funcion es entregar informacion.

Actitud de los Investigadores de Mercados

La responsabilidad de la investigacion debe quedar definida de manera explicita y ser monitoreada de forma consistente. el Investigador debe participar con la alta gerencia en la toma de decisiones. La alta gerencia es anti-intelectual. Los investigadores deben ser contratados, juzgsdos y remunerados con bse en sus capacidades de omvestigacin. "Recibes lo que pagas. La investigacion debe tener el compromiso continuo y de largo plazo de la alta gerencia. La alta gerencia hace demasiadas peticiones no susceptibles de investigacion o de emergencia y no asigna suficiente tiempo en dinero. Es frecuetne que a los investigadores no se les entreguen todos los hechos relevantes sobre la situacion, que a menudo cambia despues de que la investigacion ha comenzado. a la alta gerencia no le agrada este amplio problema. La alta gerencia trata los informes de maera superficial. una buena investigacion demanda un informe y una documentacion completos. La alta gerencia no conede suficiente tiempo para preparar buenos informes. El uso de la investigacion por parte de la alta gerencia para adopar una postura predeterminada, confirmar o disculpar decisiones pasadas es incorrecto. asi mismo es un desperdicio solicitar una investigacion y luego no utilizarla despues que se ha realizado.

Personal de Investigacin

Los investigadores de mercados suelen ser comunicadores pobres, falto de entusiasmo, habilidades e imaginacin.
Los investigadores cuesta demasiado. puesto la contribucion del departamento de investigacin es difcil de medir, es facil defender los recortes al departamento. Los proyectos tienden a planearse en demasa y no se ejecutan con un sentido de urgencia. los Investigadores tiene un enfoque ritual, demasiado formal. El investigador de mercados est mejor equipado para definir el problema; es suficiente que la alta gerencia suministre una direccion general. La alta gerencia no puede ayudar si las circunstancias cambian. El investigador debe enterlo La mayoria de los informes son aburridos , usan excesiva jerga tcnica y salvedades, y no se orientan a la toma de decisiones. con demasiada frecuencia los informes se presentan despues de que se ha tomada una decision. La Alta gerencia debe sentirse con la libertad de usar la investigacion como considere conveniente. Algunas veces spm omevotables los cambios en la necesidad y tiempos de la investigacin.

Presupuesto

Tareas

Definicin del problema

Informe de Investigacin

Uso de la Investigacin