Comunicacin: Una parte esencial en nuestras vidas Las primeras redes de datos estaban limitadas a intercambiar informacin con

base en caracteres entre sistemas informticos conectados. Las redes actuales evolucionaron para agregarle voz, flujos de video, texto y grficos a los diferentes tipos de dispositivos. Las formas de comunicacin anteriormente individuales y diferentes se unieron en una plataforma comn. Esta plataforma proporciona acceso a una amplia variedad de mtodos de comunicacin alternativo y nuevo que permiten a las personas interactuar directamente con otras en forma casi instantnea. La tecnologa es quizs el agente de cambio ms significativo del mundo hoy en da, ya que ayuda a crear un mundo en el cual las fronteras nacionales, las distancias geogrficas y las limitaciones fsicas son menos relevantes y presentan cada vez menos obstculos. La mensajera instantnea (IM) es una forma de comunicacin de texto escrito en tiempo real entre dos o ms personas. El texto se transmite mediante computadoras conectadas por medio de una red interna privada o una red pblica, como por ejemplo Internet. IM incorpora caractersticas como la transferencia de archivos, comunicacin por voz y video. Al igual que un correo electrnico, IM enva un registro escrito de la comunicacin, los mensajes de IM se reciben inmediatamente. La forma de comunicacin que utiliza la IM se llama comunicacin en tiempo real. Herramientas de colaboracin Las herramientas de colaboracin dan a la gente la oportunidad de trabajar juntos en documentos compartidos. Sin las restricciones de ubicacin ni huso horario, las personas conectadas a un sistema compartido pueden hablar entre ellos, compartir textos, grficos y editar documentos en forma conjunta. Con las herramientas de colaboracin siempre disponibles, las organizaciones pueden compartir informacin rpidamente y lograr los objetivos. La amplia distribucin de las redes de datos permite que las personas en ubicaciones remotas puedan contribuir de igual manera con las personas ubicadas en los centros de gran poblacin. En el mundo empresarial, es cada vez ms aceptado el uso de redes para proporcionar capacitacin econmica y eficiente a los empleados. Las oportunidades de aprendizaje en lnea pueden disminuir el transporte costoso y prolongado, e incluso asegurar que todos los empleados estn correctamente capacitados para realizar sus tareas de manera productiva y segura. La entrega y el software educativo en lnea ofrecen muchos beneficios a las empresas. Entre los beneficios estn:

Materiales de capacitacin actuales y precisos. La colaboracin entre distribuidores, fabricantes de equipos y proveedores de capacitacin asegura la actualizacin del software educativo con los ltimos procesos y procedimientos. Cuando se detectan errores y se corrigen, de inmediato est disponible el nuevo curso educativo para todos los empleados.

Disponibilidad de capacitacin para una amplia audiencia. La capacitacin en lnea no depende de horarios de viaje, de la disponibilidad del instructor ni del tamao fsico de la clase. A los empleados se les puede dar plazos en los cuales deben completar la capacitacin, y ellos pueden acceder a los cursos cuando les sea conveniente.

Calidad de enseanza consistente. La calidad de la enseanza no vara de la misma manera que si diferentes instructores dictaran un curso en persona. El currculo en lnea proporciona un centro de enseanza consistente al cual los instructores pueden agregar experiencia adicional.

Reduccin de costos. Adems de reducir el costo de viajes y en consecuencia el tiempo perdido, existen otros factores de reduccin de costos para empresas relacionados con la capacitacin en lnea. Generalmente es ms econmico revisar y actualizar el software educativo en lnea que actualizar el material en papel. Tambin se reducen o eliminan las instalaciones para respaldar la capacitacin en persona. En principio, las empresas utilizaban redes de datos para registrar y administrar internamente la informacin financiera, la informacin del cliente y los sistemas de nmina de empleados. Estas redes comerciales evolucionaron para permitir la transmisin de muchos tipos de servicios de informacin, incluyendo correo electrnico, video, mensajera y telefona. Las intranet, redes privadas que utiliza una sola compaa, permiten a las empresas comunicarse y realizar transacciones entre los empleados mundiales y las sucursales. Las compaas crean extranets, o internetworks extendidas, para brindar a los proveedores, vendedores y clientes acceso limitado a la informacin corporativa para revisar estatus de pedidos, inventarios y listas de partes.

Qu es la comunicacin?
La comunicacin en nuestra vida cotidiana tiene diferentes formas y existe en muchos entornos.

Establecimiento de reglas

Antes de comenzar a comunicarnos, establecemos reglas o acuerdos que rigen la conversacin. Estas reglas, o protocolos, deben respetarse para que el mensaje se enve y comprenda correctamente. Algunos de los protocolos que rigen con xito las comunicaciones humanas son: Un emisor y un receptor identificados Mtodo de comunicacin acordado (en persona, telfono, carta, fotografa) Idioma y gramtica comn Velocidad y momento de entrega Requisitos de confirmacin o acuse de recibo

Calidad de las comunicaciones Se determina que una comunicacin entre personas es exitosa cuando el significado del mensaje entendido por el receptor es el mismo que el planeado por el emisor. Utilizamos el mismo criterio bsico para juzgar el xito en las redes de datos. Sin embargo, debido a que un mensaje se traslada por la red, muchos factores pueden evitar que el mensaje llegue al receptor o distorsionar el significado planeado. Estos factores pueden ser externos o internos.

Factores externos Los factores externos que afectan la comunicacin estn relacionados con la complejidad de la red y con el nmero de dispositivos que debe cruzar un mensaje a lo largo de la ruta a su destino final. Los factores externos que afectan el xito de la comunicacin incluyen: La calidad de la ruta entre el emisor y el receptor El nmero de veces que el mensaje tiene que cambiar de forma El nmero de veces que el mensaje se tiene que volver a dirigir o a considerar La cantidad de mensajes que se transmiten de forma simultnea en la red de comunicacin El tiempo que se asigna para una comunicacin exitosa

Factores internos Los factores internos que interfieren en la comunicacin de la red estn relacionados con la naturaleza del mensaje. Los factores internos que afectan la comunicacin exitosa en la red son: El tamao del mensaje La complejidad del mensaje La importancia del mensaje

Comunicacin a travs de las redes Todas las redes tienen cuatro elementos bsicos en comn: Reglas o acuerdos que rigen la forma en que se envan, dirigen, reciben e interpretan los mensajes Los mensajes o unidades de informacin que viajan de un dispositivo a otro Un medio para interconectar estos dispositivos: un medio que puede transportar los mensajes de un dispositivo a otro Dispositivos en la red que intercambian mensajes unos con otros

Elementos de una red Switch: el dispositivo ms comn para interconectar redes de rea local Firewall: proporciona seguridad a las redes Router: ayuda a dirigir mensajes a medida que viajan a travs de la red Router inalmbrico: un tipo especfico de router que se encuentra con frecuencia en redes domsticas Nube: se utiliza para resumir un grupo de dispositivos de networking, los detalles pueden ser irrelevantes para el tema en cuestin Enlace serial: una forma de interconexin WAN que se representa con una lnea en forma de rayo

Elementos de una red Para que funcione una red, los dispositivos deben estar interconectados. Las conexiones de red pueden ser con cables o inalmbricas. En las conexiones con cables, el medio puede ser cobre, que transmite seales elctricas, o fibra ptica, que transmite seales de luz. En las conexiones inalmbricas, el medio es la atmsfera de la tierra, o el espacio, y las seales son microondas

Las personas generalmente buscan enviar y recibir distintos tipos de mensajes a travs de aplicaciones informticas; estas aplicaciones necesitan servicios para funcionar en la red. Algunos de estos servicios incluyen World Wide Web, correo electrnico, mensajera instantnea y telefona IP. Los dispositivos interconectados a travs de medios para proporcionar servicios se deben regir por reglas o protocolos. En el grfico se enumeran algunos servicios y un protocolo vinculado en forma ms directa con ese servicio. Los protocolos son las reglas que utilizan los dispositivos de red para comunicarse entre s. Actualmente, el estndar de networking es un conjunto de protocolos denominado TCP/IP (Protocolo de control de transmisin/Protocolo de Internet). TCP/IP se utiliza en redes comerciales y domsticas, siendo tambin el protocolo primario de Internet. Son los protocolos TCP/IP los que especifican los mecanismos de formateo, de direccionamiento y de enrutamiento que garantizan que nuestros mensajes sean entregados a los destinatarios correctos.

Los mensajes En el primer paso de su viaje desde la computadora hacia su destino, nuestro mensaje instantneo se convierte a un formato que se puede transmitir en la red. Todos los tipos de mensajes se tienen que convertir a bits, seales digitales codificadas en binario, antes de enviarse a sus destinos. Esto es as sin importar el formato del mensaje original: texto, video, voz o datos informticos Los dispositivos Muchos otros tipos de dispositivos pueden conectarse a la red para participar en servicios de la misma. Entre estos dispositivos estn telfonos, cmaras, sistemas musicales, impresoras y consolas de juegos. Uno de los componentes crticos en una red de cualquier tamao es el router. Un router une dos o ms redes, como una red domstica e Internet, y pasa informacin de una red a otra. Los routers en una red trabajan para asegurar que el mensaje llegue a su destino de la forma ms rpida y eficaz El medio La computadora debe estar conectada a una red local con cables o inalmbrica para enviar nuestro mensaje instantneo a su destino. Los servicios Los servicios de red son programas computacionales que dan soporte a la red humana.

 Las reglas Aspectos importantes de las redes, que no son los dispositivos ni los medios, son las reglas o protocolos. Estas reglas son las normas o protocolos que especifican la manera en que se envan los mensajes, cmo se direccionan a travs de la red y cmo se interpretan en los dispositivos de destino. Por ejemplo: en el caso de la mensajera instantnea Jabber, los protocolos XMPP, TCP e IP son importantes conjuntos de reglas que permiten que se realice la comunicacin. Redes convergentes Servicios y redes mltiples El telfono tradicional, la radio, la televisin y las redes de datos informticos tienen su propia versin individual de los cuatro elementos bsicos de la red. En el pasado, cada uno de estos servicios requera una tecnologa diferente para emitir su seal de comunicacin particular. Adems, cada servicio tena su propio conjunto de reglas y normas para asegurar la comunicacin exitosa de su seal a travs de un medio especfico.

Redes convergentes Los avances de la tecnologa nos permiten consolidar estas redes diferentes en una plataforma: una plataforma que se define como una red convergente. El flujo de voz, vdeo y datos que viaja a travs de la misma red elimina la necesidad de crear y mantener redes separadas. En una red convergente todava hay muchos puntos de contacto y muchos dispositivos especializados, (por ejemplo: computadoras personales, telfonos, televisores, asistentes personales y registradoras de puntos de venta minoristas) pero una sola infraestructura de red comn.

 Arquitectura de Red El trmino arquitectura de red, en este contexto, se refiere a las tecnologas que admiten la infraestructura y a los servicios y protocolos programados que pueden trasladar los mensajes en toda esa infraestructura. Debido a que Internet evoluciona, al igual que las redes en general, descubrimos que existen cuatro caractersticas bsicas que la arquitectura subyacente necesita para cumplir con las expectativas de los usuarios: tolerancia a fallas, escalabilidad, calidad del servicio y seguridad.

Tolerancia a fallas Una red tolerante a fallas es la que limita el impacto de una falla del software o hardware y puede recuperarse rpidamente cuando se produce la misma. Estas redes dependen de enlaces o rutas redundantes entre el origen y el destino del mensaje. Si un enlace o ruta falla, los procesos garantizan que los mensajes pueden enrutarse en forma instantnea.

Escalabilidad Una red escalable puede expandirse rpidamente para admitir nuevos usuarios y aplicaciones sin afectar el rendimiento del servicio enviado a los usuarios actuales. La capacidad de la red de admitir estas nuevas interconexiones depende de un diseo jerrquico en capas para la infraestructura fsica subyacente y la arquitectura lgica.

 Calidad de servicio (QoS) Las nuevas aplicaciones disponibles para los usuarios en internetworks crean expectativas mayores para la calidad de los servicios entregados. Las transmisiones de voz y video en vivo requieren un nivel de calidad consistente y un envo ininterrumpido que no era necesario para las aplicaciones informticas tradicionales.

Seguridad Internet ha evolucionado a ser un medio accesible para todos para la transmisin de comunicaciones comerciales y personales. Como resultado, cambiaron los requerimientos de seguridad de la red. Redes orientadas a la conexin y conmutadas por circuitos Cuando una persona realiza una llamada con un telfono tradicional, la llamada primero pasa por un proceso de configuracin en el cual se identifican todas las conmutaciones telefnicas entre la persona y el telfono al que est llamando. Se crea un ruta temporal, o circuito, a travs de las distintas ubicaciones de conmutacin a utilizar durante la duracin de la llamada telefnica. Si falla algn enlace o dispositivo que participa en el circuito, la llamada se cae. Para volver a conectarse, se debe realizar una nueva llamada y crear un nuevo circuito entre el telfono de origen y el de destino. Este tipo de red orientada a la conexin se llama red conmutada por circuito. Redes sin conexin conmutadas por paquetes La premisa para este tipo de redes es que un simple mensaje puede dividirse en mltiples bloques de mensajes. Los bloques individuales que contienen informacin de direccionamiento indican tanto su punto de origen como su destino final. Con esta informacin integrada, estos bloques de mensajes, llamados paquetes, se pueden enviar a travs de la red a lo largo de varias rutas y se pueden volver a unir en el mensaje original al alcanzar su destino.