Qu es una Tienda Virtual? El concepto de Tienda Virtual representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet.

Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio Electrnico sino que debemos hablar de Negocios Electrnicos (e-business). Pero, vayamos por partes y examinemos cules son las caractersticas principales de una Tienda Virtual.

Aunque pueda parecer una idea demasiado evidente, no est de ms distinguir la "tienda virtual" del negocio que hay detrs. Un error que se puede cometer con facilidad, sobretodo en nuevos proyectos, es confundir la construccin y explotacin de la tienda virtual con el negocio. Supondremos, pues, que el equipo que est detrs de la tienda virtual tiene claro cul es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es ms que el medio para hacer negocios en Internet y no un fin en s mismo.

La Tienda Virtual

El local El equivalente del local fsico es, hoy por hoy, un conjunto de pginas web mostradas al visitante desde nuestro servidor web. Lgicamente, el local de nuestra tienda debe estar en las mejores condiciones y eso supone elegir bien dnde vamos a ubicar nuestro servidor web. Nuestro servidor web ser el encargado de mostrar esas pginas que representan nuestro comercio a los clientes. Por tanto, la eleccin de una buena plataforma tecnolgica para desarrollar nuestra tienda virtual y sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma segn los cambios que se vayan poduciendo son bsicas para llevar a buen trmino el proyecto de comercio virtual.

Como en cualquier tienda, la ubicacin es determinante para el xito. La nueva tienda virtual puede ubicarse en "local propio", es decir tener su propio dominio en Internet, por ejemplo, http://www.mitienda.com, o ubicarse dentro de alguna galera o centro comercial compartiendo servicios con otros comercios, por ejemplo en la direccin http://www.galeriacomercial.com/mitienda. Cada da estn surgiendo nuevas iniciativas e ideas a este respecto, incluso existen proveedores que ofrecen herramientas que permiten construir la tienda virtual "al vuelo" desde el ordenador del cliente.

Adicionalmente, temas como la promocin de nuestra nueva tienda y las tcnicas para atraer visitantes a ella influirn en el xito de la tienda. Sin embargo, aqu nos centraremos en los distintos componentes de una tienda virtual.

Respecto a si alquilar o comprar nuestros servidores de comercio electrnico, cada opcin tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Lo fundamental es la coherencia de los distintos aspectos del proyecto. Si el proyecto es realmente ambicioso parecer lgico registrar un dominio propio para explotar la tienda virtual y disponer de nuestros propios servidores. Si toda la ambicin del proyecto es permitir a los clientes un servicio limitado ms en nuestro negocio puede usarse una plataforma compartida en algn "centro comercial virtual". Podramos decir que el local puede ser "de propiedad" si tenemos nuestros propios servidores conectados a Internet, o "alquilado" si, anlogamante, alquilamos los servidores a una empresa proveedora de estos servicios o alojamos nuestra tienda en algn Centro Comercial Virtual. Segn la ambicin del proyecto se puede empezar en algn "centro comercial" para luego "trasladarse" a un servidor de propiedad. Como en la vida real, habr que tener en cuenta el coste de un posible traslado.

El escaparate Las pginas web que sirvamos a los visitantes son el escaparate y las estanteras de nuestros productos. Deben ser acordes con la imagen que se pretenda dar al negocio. El uso de los colores y los elementos grficos pueden convertir la experiencia de compra del cliente en algo agradable que desee realmente repetir y recomendar a otras personas.

Sin embargo, debe prestarse total atencin al balance entre una vistosa presentacin y la facilidad y velocidad de manejo y navegacin de la Tienda Virtual. Un error fcil de cometer es dejar el diseo grfico de la tienda a terceros y sentirse fascinados por lo "bonita" que resulta la tienda el da de la demostracin en las oficinas del desarrollador, para luego descubrir que ese diseo grfico es totalmente inoperativo para un cliente medio que se conecta desde su hogar con un modem de velocidad media usando un ordenador de capacidades grficas medias.

Los productos Lo primero que buscarn los visitantes que entren en nuestra tienda virtual sern los productos o servicios que vendemos. Despus de todo, vienen a eso y a eso deberamos nosotros querer que viniesen: a "tocar" nuestros productos. Con todo, es frecuente ver tiendas virtuales cuyo nico inters parece ser el lucimiento del equipo diseador y tcnico pero con una absoluta despreocupacin por "facilitar" las compras de los clientes.

Los productos que aparecern en las pginas web de nuestra tienda virtual se pueden presentar y gestionar de distintas formas. La ms sencilla es usando pginas web estticas que se modifican cada vez que se altera alguna informacin sobre el producto. Este enfoque es simple y vlido para tiendas con pocos productos que varen poco en sus caractersticas y precios. Sin embargo, una tienda ms profesional, o ms correctamente ms ambiciosa, confiar la gestin de su "catlogo de productos" a algn paquete de software especializado.

Existen en el mercado soluciones cada vez ms complejas que permiten gestionar con la mayor facilidad catlogos de cientos o miles de referencias, cuando no construir la propia tienda virtual. Si bien la inversin inicial en la adquisicin, puesta en marcha y formacin de estas soluciones puede ser elevada, a medio plazo es la mejor solucin para cualquier tienda virtual que prentenda responder con agilidad a cambios en las condiciones del mercado y caractersticas de sus productos. Tambin existe la posibilidad de desarrollar internamente en nuestra empresa el software de gestin de la tienda virtual. Sin embargo, el coste y la complejidad de un desarrollo de este tipo requiere que esta decisin est plenamente justificada.

El proceso de venta Como saben desde hace mucho tiempo los comerciantes "reales" el estudio del proceso de venta en la tienda, el recorrido libre o guiado por el local, el merchandising, la presencia y actitud de los vendedores, etc. son aspectos fundamentales en cualquier comercio que atienda a un cliente potencial que viene a comprar un producto. El visitante que accede a nuestra tienda pasa por un proceso de compra que debemos conocer y dominar a la perfeccin.

El carrito de compra Uno de los conceptos que ha tomado fama en el mbito de las tiendas virtuales es el del "carrito de compra". Simplemente se trata de un software -puede ser parte de la solucin completa o un mdulo adicional- que asiste al cliente en su "recorrido virtual" por la tienda, anotando los productos que l va indicando, calculando su importe final, permitindole devolver productos "a las estanteras", etc. Es fcil intuir que un buen o un mal "carrito de compra" puede ser decisivo a la hora de facilitar o impedir una venta en nuestra tienda virtual.

La perfecta integracin de los mdulos de software encargados de "presentar los productos" y de "llevar el carrito de la compra" es un factor clave para conseguir una buena experiencia de compra por parte del cliente. Mientras mayor sea la flexibilidad con la que el cliente pueda interactuar con estos mdulos y, sobretodo, mayor sea la facilidad de uso de estas utilidades, mayor ser no slo la satisfaccin de los compradores sino tambin la satisfaccin (y beneficio) de los vendedores.

En un comercio tradicional el cliente que decidiera, en un momento dado que no va a comprar nada, debera tal vez devolver los productos a sus estanteras, cosa poco probable. En una tienda virtual el visitante est a un slo click de abandonar la tienda dejando su carrito lleno de productos que no se llevar. Este problema de los "carritos abandonados" trae de cabeza a los expertos en comercio electrnico. Vale la pena estudiar a fondo esta delicada parte del proceso de venta que puede dar al traste con la ms sofisticada de las tiendas virtuales.

Los medios de pago Finalmente, una vez el cliente decide que ha seleccionado todos los productos que "se llevar" debemos hacer que pase por caja. Los medios de pago en Internet han suscitado y suscitan interesadas discusiones acerca de su fiabilidad y su seguridad. Aunque se trate de una polmica de la que son ms responsables los propios expertos que no lo usuarios o consumidores, conviene estudiar con todo detalle la forma en cmo se cobrar al cliente y sobretodo garantizarle en todo momento la seguridad del proceso. Las polticas de seguridad y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar claras para todo el mundo (clientes y vendedores) y desde luego ser siempre coherentes. El comercio electrnico, como el tradicional, se basan muchas veces en la confianza construida entre cliente y vendedor.

El cobro por tarjeta de crdito parece que ser el medio principal de transaccin en la mayora de las tiendas virtuales. Con todo, muchos negocios no podrn aprovechar este medio de pago. Si su negocio es la venta de coches, probablemente sus clientes no deseen comprar directamente en la Tienda Virtual pagando previamente con tarjeta de crdito. Contrariamente, el problema de los micropagos (pagos de unos pocos cntimos) no est resuelto todava, cuando los negocios basados en la posibilidad de los micropagos son en muchos casos idneos para situarse en Internet.

Ofrecer diversas posibilidades de pago a los clientes para que decidan cual prefieren es una buena idea. Aunque habr que estar preparado para atender todas esas formas de pago.

El servicio en la tienda Por muy fcil y bien preparada que est nuestra tienda virtual es probable que en algn momento el cliente tenga alguna duda que resolver o desee plantear alguna cuestin. En una tienda tradicional simplemente se dirigira al vendedor ms prximo para orientarse. Pero en una tienda virtual, donde a veces se pone demasiado nfasis en la automatizacin del proceso de venta, el cliente no sabr dnde dirigirse (Bueno de hecho, s que lo sabe: ir a visitar la

tienda virtual de algn competidor. Y nosotros tendremos un nuevo carrito abandonado sin saber porqu).

A medida que se intensifique el acceso y el uso del comercio electrnico por personas menos habituadas a manejar medios electrnicos, la necesidad de prestar ayuda "al instante" ser fundamental para asistir al cliente en su proceso de compra. De hecho ya empiezan a existir tiendas virtuales en las que es posible "pulsar un botn" y obetner la asistencia de un vendedor "humano" por voz o incluso por video.

Tambin es importante comprender que no todos los clientes entran en la tienda a comprar. Muchos entrarn simplemente a ver que hay, otros a comparar precios, otros a buscar informacin previa a tomar una decisin de compra e incluso otros a buscar informacin postventa. Comprender las distintas necesidades de nuestros clientes es fundamental para el xito de la Tienda Virtual (como lo es en la Tienda Real).

Un papel importante en este aspecto lo juegan de nuevo los sistemas de software que implementen nuestra tienda. Es tcnicamente posible conocer el recorrido "paso a paso" de los clientes por nuestra tienda, saber qu productos "tocan", en qu orden, por cunto tiempo, qu informacin parecen buscar o despus de hacer "qu" abandonan la tienda. El anlisis detallado de toda esta informacin constituye un elemento decisivo a la hora de mejorar y adaptar nuestra tienda a las necesidades de nuestros clientes.

La entrega del material Otro de los problemas actuales al que se enfrentan las tiendas virtuales es el de la entrega del material. Lo que en muchos comercios es algo tan simple como llenar una bolsa que se llevar el cliente, en una tienda virtual se convierte en hacer llegar la compra a la direccin que nos indique el cliente, en perfectas condiciones del producto y, si puede ser, hacerlo ya.

Si el negocio virtual vende informacin, puede ser relativamente fcil entregarla de forma inmediata, pero como saben las primeras tiendas virtuales que intentan servir alimentos o productos perecederos, un pequeo retraso en la entrega puede convertirse en algo realmente desagradable para el cliente.

Y aqu aparecen nuevos temas que convendr estudiar con detenimiento. Las entregas de pequeas mercancias pueden suponer un coste de transporte superior al importe de la misma

compra, lo que provoca que muchos clientes desistan en su pedido (ms carritos abandonados). El servicio de entrega estar normalmente en las manos de empresas terceras con el consiguiente riesgo para nuestra reputacin en caso de problemas. La facilidad de compra por parte de clientes desde el extranjero puede quedar anulada por la dificultad de entrega del material bien sea por motivos de costes o de aduanas. Todo eso por no contar con Hacienda y la complejidad que en determinados casos puede suponer el clculo de los impuestos indirectos sobre las ventas.

Empieza a quedar claro que no todos los negocios se adaptan por igual a la idiosincrasia del comercio electrnico. Y an as, debe quedar claro que "montar una tienda virtual" es algo que va mucho ms all del aspecto meramente tecnolgico.

La "tras-tienda" Virtual Como en toda tienda, en nuestra tienda virtual ser necesario desenvolverse con facilidad por la trastienda. Ya hemos visto la necesidad de gestionar fcil y correctamente un amplio catlogo de productos.

Procesos internos Normalmente, ser el software de la Tienda Virtual el que proporcione capacidades de gestin de mercancas, almacenes, proceso de pedidos, facturacin, etc. Y desde luego es importantsima la integracin de los mdulos de la tienda virtual con el resto del Sistema de Informacin de la empresa. El paso de datos a contabilidad, control de almacn, facturacin y cuentas a cobrar debera estar automatizado en la medida de lo posible.

Y no slo es una buena idea integrar la Tienda Virtual en nuestro Sistema de Informacin, tambin puede ser competitivamente ventajoso estar conectados con nuestros proveedores de mercancas y los servicios de logstica para poder proporcionar informacin puntual y exacta a los clientes que pregunten acerca de sus pedidos pasados, presentes o incluso futuros.

Informacin de marketing La informacin obtenida desde la tienda virtual es una fuente de primera importancia para conecer cules son los deseos y necesidades de nuestros clientes y adaptar o crear productos y servicios que atiendan esos requerimientos.

A diferencia de las actuales bases de datos que contienen poca ms informacin acerca del cliente que sus datos pesonales y algn dato de tipo econmico, una buena base de datos generada a partir de una buena tienda virtual puede obtener verdaderos patrones de comportamiento (y de compra) de individuos o de grupos.

El potencial de esa informacin desde el punto de vista del marketing est an por explotar. La posibilidad de ofrecer productos o servicios adicionales, sean propios (venta cruzada) o de terceros (productos complementarios o financiacin, p.e.), aumenta el potencial de negocio pero tambin la complejidad de la tienda virtual. Los mailings personalizados, las ofertas puntuales dirigidas a clientes perfectamente calificados, etc. son algunas de las posibilidades de una buena gestin de la informacin generada por la tienda virtual.

Construir una Tienda Virtual Ya puede intuirse que construir una tienda virtual no es un proyecto que se ponga en marcha y est listo en una fecha definitiva para que entonces empiece a funcionar solo. Poner la tienda en marcha significar descubrir mil y un detalles que deben mejorarse, supondr descubrir mil y una peticiones que hacen los clientes ante las nuevas posibilidades que se les brinda, significa en definitiva embarcarse en un mantenimiento y desarrollo contnuo de esa tienda.

Desarrollar internamente una tienda virtual tiene sus ventajas pero tambin sus inconvenientes y, como es norma habitual en cualquier sector, tal vez no sea una buena idea dedicar recursos a una tarea que no es el ncleo de nuestro negocio. Para eso estn las compaas especializadas.

Independientemente del camino elegido para poner en marcha la tienda virtual, el mantenimiento y gestin de la misma va a requerir de personal entrenado para moverse con facilidad con las nuevas tecnologas. Todo un reto para muchas tiendas de xito de "ah fuera".

Y como quiera que las tecnologas que sustentan las tiendas virtuales tal como las conocemos hoy van a cambiar sin cesar, poner en marcha una tienda virtual requiere del compromiso de la direccin del negocio de "estar en ello", o traducido, de seguir gastando dinero.

En definitiva, tan slo examinando por encima los aspectos tratados, se hace evidente que embarcarse en el desarrollo y mantenimiento de una Tienda Virtual no es un proceso tan simple como nos quieren vender. Por muchas facilidades que nos d la tecnologa, los clientes y el mercado van a pedir enseguida mucho ms.

Sin embargo, los beneficios potenciales que alberga una tienda virtual para cualquier negocio, ya sea nuevo o proveniente del comercio tradicional, son realmente inimaginables. Y como dice la tradicin "quien golpea primero, golpea dos veces".

Cmo hacer una tienda online con WordPress

Nadie puede negar ya el nivel de popularidad que ha alcanzadoWordPress, hasta el punto de que hasta Microsoft la ha elegido como plataforma oficial de blogs para sus usuarios de Windows Live Spaces. Lo que empez siendo como un simple gestor de contenidos libre ha ido creciendo con el paso de los aos, gracias al empuje de una comunidad muy activa, hasta convertirse en una herramienta casi sin lmites. Entre las muchas opciones que podemos conseguir con este CMS, est la posibilidad de convertir WordPress en una tienda online con todas las de la ley, capaz de funcionar como el mejor de los gestores especializados siempre y cuando no tengamos exigencias comerciales muy elevadas. Con la ayuda de algunos plugins, las plantillas adecuadas y una buena orientacin para nuestra pgina, es posible conseguirlo. Aqu tienes todo lo que necesitas para hacer una tienda online con WordPress: Plugins de WordPress para comercio electrnico Lo primero obviamente es adaptar el gestor a los requisitos particulares de una tienda online, pues ste no est pensado para ello. Existen varios plugins para

conseguir ese objetivo, aunque el ms popular de ellos es WordPress e-commerce, que adems de ser gratuito funciona muy bien. Ofrece un sistema muy intuitivo tanto para el administrador como para los clientes, ofrece un buen nivel de seguridad y puede mejorarse an ms con extensiones. Pero si no os importar gastar un poco de dinero, por poco ms de 40 euros podis adquirir Shopp, una solucin ms avanzada para la creacin de nuestro propio comercio electrnico en WordPress. Plantillas de WordPress para tiendas online Adems de preparar como es debido las entraas del gestor, ser necesario tambin adaptar la esttica para la venta de productos. Una vez ms, encontramos una gran cantidad de opciones a elegir entre gran cantidad de temas, y si son gratis mejor que mejor. Ah tenis por ejemplo el simptico Crafty Theme, que nos permitir montar una tienda de aspecto resultn, colorido y muy sencilla de entender para los clientes. Otras buenas opciones aunque bastante sencillas son SimpleCart y AppCloud, sta ltima ideada para la venta de aplicaciones, aunque se le pueda dar cualquier fin. Aunque no sea tan atractiva, tambin puede ser un muy buen punto de partida WP Store. Plugins para posicionamiento Con lo que ya hemos visto sera suficiente para tener nuestro comercio electrnico en marcha a travs de WordPress, pero an faltara el aspecto fundamental que es llegar a nuestros clientes para poder venderles. Aunque no sea la nica va, el posicionamiento es una herramienta muy potente para conseguirlo, y en este terreno encontramos tantos plugins SEO para WordPress que podra resultar fcil perderse. Por destacar slo algunos de ellos, imprescindible disponer de All in One SEO Pack, la solucin ms completa para la optimizacin de este gestor, Google XML

Sitemap para la generacin de mapas de nuestro sitio y SEO Friendly Images para mejorar el posicionamiento de las imgenes en nuestra pgina. Como consideraciones finales, es importante precisar una vez ms que WordPress no es una solucin pensada expresamente para comercio electrnico, por lo que estas soluciones podran no ser funcionales si estamos pensando en una tienda a gran escala y llena de posibilidades. Eso s, para montar algo sencillo y funcional, pero sin salir del amigable entorno que ofrece este gestor, ya veis que lo tenemos bastante fcil.

Cmo crear una tienda online en 10 pasos, 3 meses y sin inversin

Tienes pensado crear una tienda online pero no te atreves por la inversin que ello pueda suponer? Te gustara crear tu propio empleo y no sabes cmo hacerlo? Quieres empezar a ganar dinero en Internet por tu propia cuenta y tienes ganas de trabajar duro en ello? El ttulo del artculo puede ser poco engaoso, ya que para crear una tienda online si que te har falta una pequea inversin econmica, y sobre todo una gran inversin en forma de tiempo, pero quera transmitir la idea de que es posible crear un negocio e-commerce sin la necesidad de una inversin econmica importante. Como ya sabis, hoy es posible vender productos a travs de Internet a todo el mundo. Tambin es posible crear una tienda online sin necesidad de conocimientos informticos. Los

mayoristas o dropshippers pueden enviar directamente sus productos a tus clientes. Existe suficiente informacin en Internet para aprender lo bsico de marqueting online, y empresas cmo Paypal nos ponen muy fcil a la hora de implementar un sistema de pago efectivo. As pues, cul es la excusa para no montar la tienda online que deseas? Voy a resumir el proceso de creacin de una tienda online en 10 pasos, muy brevemente y por encima, para que os hagis una idea de lo que sera imprescindible para empezar a vender desde vuestra propia tienda online: 1. Escoge el nombre y el dominio de tu tienda online Esta es una de las partes ms atractivas de todo proyecto, as que la pongo al principio para animar al personal. La eleccin de un buen nombre es esencial en una tienda online. Tanto el nombre como el dominio deben poderse recordar y escribir fcilmente, tienen que ser lo ms cortos posible y a poder ser, descriptivos. En el caso del dominio, si adems contiene alguna de nuestras palabras clave, nos ayudar a posicionarnos en los buscadores por esos trminos. Intenta que sea un .com, o un .es si solo venders a Espaa. 2. Elige una buena empresa de hosting Esta es prcticamente la nica inversin que debers realizar para tener tu tienda online, as que no seas tacao y busca una empresa que te ofrezca un hosting de calidad y garanta. La velocidad de tu tienda online es clave, tanto para los usuarios como para el posicionamiento en los buscadores. Una pgina lenta hace que sus usuarios se cansen de esperar y abandonen la pgina, mientras que Google, por ejemplo, penaliza las pginas que tardan ms de X segundos en cargar envindolas al fondo de los resultados de bsqueda. Incluso deberas pagar ms en Adwords por tener una pgina lenta! Asegrate pues de que tu empresa de hosting te garantiza el espacio suficiente para tu tienda online y una buena velocidad de conexin. Contratando un buen servicio de hosting evitars tambin cadas innecesarias del servidor y podrs tener tu tienda disponible 24h al da, 365 das al ao. 3. Escoge un Dropshipper de garantas Hace un tiempo ya explicamos cmo funciona el mtodo dropshipping. Bsicamente se trata de que nuestro mayorista o distribuidor, enve directamente los productos que nuestros clientes han comprado en nuestra tienda online a su domicilio. Obviamente, el mayorista dropshipper enviar el producto sin ningn distintivo de su empresa, aadiendo al paquete tu propia factura si as lo deseas.

De este modo, el cliente queda igualmente satisfecho y nosotros evitamos tener que invertir en el stock de productos, o preocuparnos por la logstica. La empresa de dropshipping se har cargo de todo ello. Lgicamente, por norma general los mrgenes no sern tan grandes como si comprramos nosotros los productos primero, pero para empezar un negocio e-commerce, empezar a tener clientes y ver cmo funciona todo, lo veo cmo la solucin ideal para los que no pueden invertir en una gran cantidad de productos. Existen muchas listas de mayoristas y dropshippers, asegrate de elegir uno de garantas, realiza alguna prueba antes de vender directamente a tus clientes, y ten alguno ms seleccionado por si tienes que cambiar. 4. Usa un buen CMS para e-commerce En la actualidad existen muchos CMS para e-commerce totalmente gratuitos y completamente fiables. Todos ellos estn diseados en mayor o menor medida para que puedan ser utilizados por personas sin demasiados conocimientos tcnicos. Adems, al ser herramientas de cdigo libre y conocidas por una gran cantidad de profesionales, existen muchas empresas y autnomos que por un mdico precio pueden retocar o ampliar aquellas funcionalidades que no puedas realizar por tu cuenta. Sin querer extenderme ni entrar en comparaciones, para un proyecto o tienda sin demasiadas complejidades, elegira sin dudarlo Prestashop, debido sobre todo a su facilidad de uso, pero tambin por su ligereza, buen posicionamiento natural y gran cantidad de opciones fcilmente configurables. Otros CMS que tambin son recomendables seran: Magento, Oscommerce, Virtuemart (Joomla), Zencart, Opencart, Digistore o Drupal Ecommerce. Todos ellos permiten la seleccin de diversas plantillas de diseo, tanto gratis como de pago, que cubrirn todas tus necesidades. Elige una plantilla con un diseo atractivo, usable y dirigido a la accin. 5. Personaliza tus productos Muchos mayoristas proveen a las tiendas online de su catlogo de productos en formatos que pueden ser subidos a tu tienda automticamente, y as se pueden mostrar todos los productos en muy poco tiempo. No es mala idea para empezar, pero es bsico personalizar todos los textos de la tienda. A la larga los nicos productos que se posicionarn correctamente sern aquellos que hayas modificado, y los usuarios agradecern no encontrar el mismo texto que vern en otras tiendas. Ampla la informacin con detalles del producto, fotos, mtodos de uso. Usa la imaginacin.

6. Aade todos los mtodos de pago posibles Es imprescindible ofrecer el mximo de mtodos de pago posibles. Si puedes ofrecer 4, mejor que 3. Todava hay gente que no se fa de comprar por Internet, y solamente realiza pedidos a tiendas que ofrecen el mtodo Contrareembolso, ya que solo pagar al recibir el paquete. Otros, siempre utilizan la tarjeta ya que entienden que detrs habr una empresa y algunos utilizan transferencia bancaria porque les es ms cmodo. Pero en Espaa existe un gran problema con los bancos y las pasarelas de pago. muchos de ellos solo ofrecen el servicio a empresas que llevan tiempo operando con la entidad, o a grandes empresas. Algunas sucursales no saben bien de que les hablas cuando se la pides y otras te pondrn todas las trabas posibles. An as es posible conseguirlo siendo una empresa nueva. Personalmente he logrado pasarelas en el Banco Santander, BBVA y La Caixa. Pero si lo ves muy complicado, ya sea por culpa de los bancos como por limitaciones tcnicas a la hora de integrar la pasarela de pago (la implementacin es algo complicada y requiere de conocimientos en PHP), existen soluciones alternativas como la pasarela integral de Paypal. Paypal pone a nuestra disposicin una pasarela de pago que nos permitir cobrar a nuestros clientes con tarjeta. Su instalacin es sumamente sencilla y el nico coste que va a tener para nosotros ser la comisin (bastante alta) que nos cobrar Paypal por cada transaccin realizada. Con todo, es una muy buena forma de ofrecer desde un inicio esta forma de pago tan solicitada. 7. Crea un blog que acompae a la tienda Como ya expliqu en la mini gua SEO para tiendas online, existen casos en que es prcticamente imposible realizar descripciones largas o que aporten contenido de valor a nuestra tienda online. En estos casos, es imprescindible la creacin de un blog para atraer algo de trfico a la tienda. Aunque siempre es aconsejable la creacin de un blog que hable de nuestro sector y de todo lo que lo rodea, y que nos sirva tambin para promocionar nuestros productos de algn modo, directa o indirectamente. Poco a poco irs posicionndote por los temas tratados en los artculos y ello te traer trfico de calidad dispuesto a comprar tus productos. 8. Regula tu situacin legal Legalmente no puedes vender productos a no ser que lo hagas como autnomo o como empresa. Adems, en la mayora de los casos es recomendable la creacin de una S.L. sobre todo por el tema de la responsabilidad civil. Crear una Sociedad Limitada es un proceso que aunque podemos realizar nosotros mismos, es probable que decidamos dejar en manos de una gestora.

Asegrate de tener todos los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir con todas las leyes vigentes antes de iniciar tu aventura, una multa o sancin econmica por no actuar correctamente podra hacer desaparecer tu empresa y tu proyecto. 9. Crea campaas de publicidad online Gracias a la publicidad online, podemos dar a conocer nuestra tienda online de forma econmica pero sobretodo de forma escalada. Usando correctamente las herramientas de anlisis gratuitas que Internet pone a nuestra disposicin, podremos saber con exactitud que campaas publicitarias nos dan beneficios y cules no funcionan, pudiendo rectificar rpidamente y evitando prdidas innecesarias. De esta forma, podremos obtener beneficios en poco tiempo, y reducir la inversin a lo que vamos ganando cada mes, por lo que menos la pequea inversin inicial, el resto de publicidad podra pagarse sola. La habilidad de cada uno para conseguir ampliar esos beneficios puede marcar la diferencia en un futuro. Para empezar a publicitarse en internet, recomendara usar la publicidad en los resultados de bsqueda de Google mediante Adwords, y si te centras en el mercado Espaol, puedes ampliar usando el sistema de publicidad en pginas web espaolas que ofrece Coguan. 10. Trabaja el marketing online Tu tienda online funciona correctamente y ya has realizado alguna venta mediante Adwords, algn otro sistema de publicidad o de forma natural. Est bien, ahora es el momento de ampliar el nmero de ventas. Crea tu propia estrategia de marketing online: Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de social media, organiza concursos, realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, escribe notas de prensa, Haz todo lo posible para dar a conocer tu marca y tus productos. Como en todos los negocios, debes vender para sobrevivir. De nada sirve que tu tienda sea la mejor si nadie la conoce, de nada sirve que tus precios sean los ms competitivos si nadie ve tus productos. Debes hacer el esfuerza de salir a vender, o como mnimo, realizar las acciones de marketing pertinentes para lograr las ventas necesarias. He obviado algunos temas fundamentales en la creacin de cualquier negocio como realizar un estudio de mercado previo, la viabilidad del proyecto, crear elmodelo de negocio o documentar todos los pasos, pero cmo me he centrado en los negocios ecommerce y las tiendas online, he preferido simplificar. En otros artculos de Emprenderalia tocamos estos temas de forma ms amplia, por si os interesa profundizar.

Algunos ejemplos de tiendas online de nuestros clientes

ECOELECTRONICA ONLINE (tienda online de electrnica)

DISMON (tienda online de manivelas, tiradores y pomos)

TODODANZA (tienda online para ballet y danza)

MASQUESONIDO (tienda online de iluminacin y sonido)

SONIDO AGUACATE (tienda online de iluminacin y sonido)

MI PARAFARMACIA (tienda online de parafarmacia)

TROFEO SPORT (tienda online de copas y trofeos)

TENIS POWER (tienda online de tenis y pdel)

GOPADEL (tienda online de pdel)

GUGU (tienda online para bebs)