Marco metodolgico El presente trabajo ser abordado desde una perspectiva exploratoria porque refiere a un tema poco conocido

que servir para familiarizarnos con el fenmeno a estudiar. En casos como este no resulta importante la representatividad y s la peculiaridad de los casos. Las herramientas metodolgicas que se pondrn en marcha necesitarn atender a los fenmenos que se desarrollan en el mbito real, o sea en el contexto y para ello se propone un enfoque cualitativo ya que la interpretacin ser subjetiva y contextual e intentar describir, comprender e interpretar los fenmenos a travs de las percepciones y significados producidos por las experiencias de los participantes. La unidad de observacin del presente trabajo es el conjunto total de clientesusuarios de Cerik Publicidad. Las unidades de anlisis se circunscribirn a los clientes-usuarios de Cerik que publicitan en las pantallas de la ciudad de Jess Mara ya que aqu se inici la empresa y es la localidad con mayor crecimiento del norte cordobs donde Cerik se halla presente. El estudio se realizar sobre la totalidad de las personas que hasta marzo de 2012 tienen contrato vigente. Dado el nmero de personas que forman las unidades de anlisis, (setenta y dos) se realizara un censo a los clientes-usuarios anunciantes en las pantallas de Jess Mara. El anlisis se realizar teniendo en cuenta las percepciones tanto de los integrantes de la empresa como de los usuarios del servicio. Para ello como primera aproximacin se realizarn entrevistas exploratorias a los integrantes de Cerik con la intencin de conocer profundamente su identidad corporativa y la forma en que realizan la comunicacin con sus pblicos. Adems, se utilizar la herramienta grupo de discusin para obtener ideas que surjan mediante el debate. Para comenzar a investigar las unidades de anlisis, se confeccionar un cuadro con los datos ms relevantes que permita una aproximacin a ellos. A partir de la informacin recopilada en el cuadro y en las entrevistas exploratorias se proceder a la elaboracin en primera instancia de entrevistas en profundidad a los anunciantes de mayor antigedad con el objeto de obtener informacin acerca de su experiencia con la empresa. Esta informacin ser utilizada luego para la indagar en una segunda instancia, a la totalidad de la poblacin en estudio mediante entrevistas

semi- estructuradas, con el objetivo de reconocer en estos testimonios las asociaciones que los clientes-usuarios hacen a la imagen de Cerik y obtener mediante la interpretacin de esos datos una aproximacin a la imagen percibida. Dada la perspectiva elegida, instrumentos como la escala de Likert y el diferencial semntico se pondrn en marcha en el estudio de las unidades de anlisis con la finalidad de lograr un conocimiento ms profundo y facilitar la interpretacin de las percepciones. Otra herramienta que se utilizar es la observacin directa en situaciones en que se produzca el contacto entre ambas partes, para describir y comprender la relacin que la empresa mantiene con sus clientes-usuarios. Se considera apropiada a lo largo del trabajo la realizacin de notas de campo en las cuales cada investigador ir registrando percepciones, dificultades, ideas, y dems aspectos que puedan ser relevantes y de apoyo en el proceso de interpretacin. En el proceso de investigacin, se realizar un anlisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de Cerik que ser imprescindible para lograr una conclusin de lo que debiera ser la imagen ideal. Finalmente se procurar evaluar las semejanzas y diferencias entre las percepciones acerca de la imagen proyectada de los miembros de Cerik y la imagen percibida por los clientes-usuarios. A partir de lo obtenido se realizar una propuesta de comunicacin a los fines de que Cerik se aproxime a la imagen ideal. Las variables generales (aun no definidas) sern de tipo nominal y ordinal dado el tipo de estudio que se lleva a cabo.

INFORMACION PARA EL CUADRO COMPARATIVO DE CLIENTES-USUARIOS Para realizar la tabla los datos ms relevantes sern, no slo referenciales (telfono del negocio, ubicacin, rubro, etc.) sino tambin elementos que permitan organizar las semejanzas y diferencias presentes entre los clientes-usuarios: para conocer cules son los miembros ms antiguos a los que se realizar las entrevistas en profundidad un espacio de la tabla estar destinado a informar cuantas veces renov el contrato y cul fue el ao de ingreso del cliente, asimismo podra sumarse el dato si existiera una suspensin del servicio en algn momento del vinculo. Adems, se indagar en la incursin de cada cliente en otros servicios de publicidad en medios convencionales, quizs esa informacin sirva para contextualizar el entorno comercial del usuario y su inters mltiple o no de darse a conocer. Asimismo habra que explicar cul es el servicio que Cerik le brinda y si publicita en pantallas en otras localidades del norte cordobs. Teniendo en cuenta que el contrato mnimo que une a ambas partes dura un ao y se le ofrece al cliente una renovacin con la actualizacin del spot sin cargo. Un dato importante puede ser la cantidad de veces que un cliente-usuario utiliz este beneficio, quizs a partir de all se lograr entender qu encuentran de satisfaccin en la emisin del spot y tambin cuanta importancia le da a la tecnologa utilizada. Considerando la importancia que la comunicacin tiene para cualquier mbito y en especial para el trabajo publicitario se llevar a cabo un anlisis exhaustivo de los medios a travs de los cuales la empresa llega a sus usuarios directos y cmo intenta captar nuevos interesados.