MERCADEO: CONCEPTUALIZACIN, METODOLOGA Y APLICABILIDAD

Semana 2: El Precio
Leydy Susana Valencia Rincn CEDULA: 38.682.020

EMAIL: kilby@misena.edu.co
FECHA: 16 / Febrero/2012 CDIGO CURSO: 286560

Almacenes La 14 S.A
1. Identificar cules son las necesidades que busca satisfacer en sus clientes la empresa de productos y/o servicios o una idea de negocio seleccionada. Las personas que ingresan a los almacenes La 14 S.A, son personas que tienen como necesidad la de adquirir uno o varios productos de calidad y al mismo tiempo pasar un rato agradable con. EL MEJOR SURTIDO A LOS MEJORES PRECIOS. La 14 S.A en busca satisfacer las necesidades de sus clientes recibe el pago de servicios pblicos (gas, energa, telefona, servicio de agua) cambio de cheques, aceptacin de todas las tarjetas debito y crdito, Bonos, adicionalmente creo su propia tarjeta de crdito supliendo aun mas las necesidades de sus clientes. Los almacenes la 14 S.A, teniendo encueta su gran acogida a creado mas tiendas en diferentes sectores y ciudades brindando los servicios ya mencionados para suplir las necesidades de sus clientes.

2. Determinar cmo satisface la empresa dichas necesidades. El criterio de calidad ms importante para los Almacenes La 14 S.A, es la satisfaccin del cliente por eso cuenta con grandes almacenes de superficie dotados de cmodos espacios y seguridad encontrando todo lo que se necesita en un solo lugar. Para mejorar la calidad del servicio a los clientes es necesario conocer el grado de satisfaccin respecto a la calidad requerida y la calidad esperada. Con este fin los Almacenes de la 14 S.A, Cuenta con un comit que mediante encuestas nota los cambios y las necesidades del consumidor para de esta manera conocer mejor las exigencias de sus clientes.

3. Describir la mezcla de mercadeo que utiliza la empresa. No olvide describir todos los elementos de dicha mezcla, es decir, producto, precio, distribucin y comunicacin comercial.

a. poltica de producto.
El portafolio de productos que ofrece Almacenes La 14 S.A, son productos terminados de alta Calidad y reconocimiento con Caractersticas y Estilos especiales en toda su variedad de productos ofrecidos por ejemplo si lo que se busca es ropa, LA14 lo tiene todo para ti y tu familia. Zapatos, bolsas, jeans, pantalones, calcetas, interiores y todo tipo de accesorios que te tendrn a la moda y al da. En cuanto a las Marcas ofrecidas por La 14 S.A, son reconocidas a nivel nacional e internacional, si vemos algunas marcas que nos ofrece la 14 s. a encontramos: Nestl, prebel, tecnoqimicas, Johnson & Johnson, Toshiba, Mac, Apple, Sony, Samsung entre otros. Empaque y Tamao que encontramos en los productos que nos ofrece el almacn es relativo y variado de acuerdo a la necesidad del cliente hay productos que viene empaquetados de acuerdo al necesidad del cliente por unidad por 6 unidades por paquetes, por ml. Garanta estamos obteniendo un producto en un sitio confiable de marcas reconocidas, es el caso del licor y la medicina el cual se puede adquirir con toda la confianza. Servicio Atencin al cliente, servicio asesoramiento en sus compras tecnolgicas, servicio de cafetera, servicios baos pblicos servicio de parqueadero entre otros, Devoluciones el almacn cuenta con una oficina para las devoluciones que el cliente haga cuando no esta satisfecho con el producto. Todos los esfuerzos a darle un valor agregado a dichos productos con el fin de lograr la satisfaccin de los clientes.

b. Poltica de precio
La poltica de precios de los almacenes la 14 S.A, se basa en la relacin precio valor lo cual ha marcado la diferencia con la alta competencia en el comercio de almacenes de grandes superficies (Carrefour, corrulla, olmpica, xito). El precio de venta de los productos o servicios constituye una de las acciones ms importantes del MARKETING MIX.

c. poltica de plaza
La 14 S.A, como plaza o sitio de colocacin de productos cuenta con merchanddising. En sus almacenes con espacios adecuados, iluminacin del local, msica instalaciones confortables, puntos de venta variedad del surtido. Ofrecindole un buen servicio a los clientes.

d. promocin
La 14 S.A, les ofrece a sus clientes la promocin mediante la publicidad en revistas, radio, televisin, sorteos, rifas y el concurso que realiza el cual lleva por nombre el festival millonario. La venta personal es parte fundamental en los almacenes la 14 S. A muestra de ello son las nias de impulso las cuales ofrecen a los clientes obsequios por venta de productos con una buena orientacin acerca de los beneficios de los artculos que desean adquirir. La promocin de ventas, con los productos que viene ofertados como por ejemplo el famoso amarre por la compra de uno lleve 2, por la compra de un producto lleve el siguiente ofertado.

Anlisis crtico
Haciendo el anlisis critico y veras sobre marketing mix. De los almacenes la 14. S.A, puedo deducir que estos almacenes. Vienen haciendo grandes esfuerzos para estar a la vanguardia en este campo tan competitivo y globalizado, acogiendo todas las estrategias del mercadeo actual. Estableciendo sus fortalezas tenemos almacenes de grandes superficies calidad en sus productos, atencin al cliente, variedad en artculos. Y en cuanto a sus debilidades los almacenes la 14 S.A, en su marketing mix, la encontramos en los pequeos concesionarios que tienen estos almacenes no cuenta con las suficientes estrategias de mercadeo que si las poseen las grandes firmas como. Palmolive, Unilever, Nestl.