Nombre: Mauricio Alejandro Gonzales Alvarado Fecha: 19-3-2012 TRABAJO PRACTICO

Carrera: I.E.M.

1.- Defina Control de calidad, calidad total, aseguramiento de la calidad y gestin de la calidad (gestin integrada de la calidad) Control de calidad.- se caracteriza por la realizacion de inspecciones y ensayos, para comprobar si una materia prima, un semielaborado o un producto terminado cumple con las especificaciones establecidas previamente. En esta etapa las inspecciones o ensayos tienen lugar a posterior, es decir cuando la materia prima se ha recibido o cuando un producto producido a concluido o cuando el producto final esta terminado. Calidad total.- es una filosofia, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia, segun la cual, todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad. No posee unos perfiles definidos que permitan contarla. La calidad total es un estilo de gestion que afecta a todos los colaboradores de la empresa con el fin de obtener productos o servicios que satisfagan las necesidades de los clientes al menor costo posible y a la vez causen motivacion y satisfaccion en los empleados considerandose estos aspectos sus principales objetivos. Aseguramiento de la calidad.- se asume que es muy rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o lamentarlos, por lo que se incorpora el concepto de la prevencion. El aseguramiento de la calidad es un sistema y como tal es un conjunto organizado de procedimientos bien definidos y entrelazados armonicamente y que requiere determinados recursos para funcionar. El aseguramiento de calidad para ser efectivo requiere una evaluacion continua de los factores que afectan a la calidad y auditorias periodicas. Gestion de calidad.- es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad. En otras palabras, un Sistema de Gestin de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin que influyen en satisfaccin del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organizacin.

2.- Cmo o por qu surge aseguramiento de la calidad? El aseguramiento de la aalidad nace como una evolucin natural del control de calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparicin de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen la prevencin como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran. Un sistema de calidad se centra en garantizar que lo que ofrece una organizacin cumple con las especificaciones establecidas previamente por la empresa y el cliente, asegurando una calidad continua a lo largo del tiempo. 3.- Nombre las 7 herramientas para el aseguramiento de la calidad Hoja de control o de registro Diagrama Causa Efecto Estatificacin o diagrama de flujo Diagramas de dispersin Diagrama de Pareto Histogramas Grafica de control

4.- Para que se utilizan los histogramas? (nombre por lo menos dos usos) Obtener una comunicacion clara y efectiva de la variabilidad del sistema. Mostrar el resultado de un cambio de sistema. Identificar anormalidades examinando la forma. Comparar la variabilidad con los limites de especificacin.

5.- Defina el concepto de graficas de control Es una grafica lineal en la que se determina estadisticamente un limite superior y un limite inferior, ms una media central que refleja el producto del proceso. 6.- De las 7 herramientas para el aseguramiento de la calidad, cuales son para generar ideas, para organizar la informacion y cuales para identificar problemas? Genera ideas: Hojas de control, diagrama Causa-Efecto, diagrama dispersin Organizar informacin: Graficas de Pareto, diagramas de flujo Identificar problemas: Histogramas, graficas de control 7.- Seale con una C las probabilidades Continuas y con una D las probabilidades Discretas:

Poisson Normal Binomial Exponencial Binomial negativa Hipergeometrica 8.- Defina probabilidad

D C D C D D

Supngase que un evento E puede suceder de h maneras, de un total de n posibles formas igualmente probables. Entonces, la probabilidad de ocurrencia de dicho evento (llamado xito) se denota por ( ) La probabilidad de no ocurrencia del evento (llamado fracaso) se denota por ( Por lo tanto, ) ( ) ( ) ( )

9.- Para que se utilizan las distribuciones de probabilidad discreta? Se utilizan para modelar situaciones en las que los resultados de inters solo pueden dar pocos valores discretos como 0 y 1, para falla o xito o 1, 2, 3, 4,.. para el numero de ocurrencias de un acontecimiento. 10.- Las causas asignables son inevitables en el proceso, aun si la operacion se realiza usando materia prima y metodos estandarizados. F v

11.- Si en una grafica de control, todos los valores ocurren dentro de los limites control (LCs y LCi), sin ninguna tendencia especial, se dice que el proceso esta fuera de control. F v

12.- Atributos son aquellas condiciones que pueden determinarse con un examen visual como por ejemplo el acabado de la superficie de un mueble. F v

13.- Se saca una bola al azar de una caja que contiene 5 bolas negras, 4 blancas y 6 rojas. Hallar la probabilidad de que la bola extrada sea: a) Roja ( ) b) No roja ( c) Roja o blanca ( ) ) ( )

14.- Una bolsa contiene 4 bolas blanca y 2 bolas negras, otra bolsa contiene 3 bolas blancas y 5 bolas negras. Si se saca una bola de cada bolsa, hallar la probabilidad de que: a) Ambas sean blancas Sea evento bola blanca de la primera bolsa y sea blanca de la segunda bolsa. ( b) Ambas sean negras ( ) ( ) ( ) ( )( ) ) ( ) ( ) ( )( ) evento bola

15.- Un lote de 100 unidades de cierto producto es entregado a un proveedor que en el pasado ha entregado una media de un 10% de unidades defectuosas. Se selecciona al azar una muestra aleatoria de 5 unidades.

a) Hallar las probabilidades de que se obtengan 0, 1, 2, 3, 4 y 5 defectos. ( ( ( ) ) ) ( ( ) ) ( ( ( ( ) ) ) ) ( ( ( ) ) )

b) Halla la probabilidad de que en esa muestra exista al menos 2 unidades de disconformes.

(Utilice distribucin binomial)

r 0 1 2 3 4 5 p 0.59049 0.32805 0.0729 0.0081 0.00045 0.00001

16.- Un lote de 100 unidades de cierto producto es entregado por un proveedor que en el pasado ha entregado una media de un 10% de unidades defectuosas. Se selecciona al azar una muestra aleatoria de 20 unidades. Calcule la probabilidad de que en ella haya a) 0 disconformes r = 0 , n = 20 , N = 100 , d = 10 ( ( )( ) ( ( ( ) [( ( ) ) ) ) ( )] )

)( ( ( (

) [(

( ) )

) )

)]

b) 1 disconforme r = 1 , n = 20 , N = 100 , d = 10 ( ( ) )( ( ( ( ) [( ( ) ) ) ) ( )] )

(Utilice distribucin Hipergeomtrica) 17.- En una fbrica de utensilios de cocina se ha detectado que un 10% de su produccin presenta defectos. Hallar la probabilidad de que en una muestra de 10 herramientas tomadas al azar, 2 sean defectuosas. r = 2 , n = 10 , p = 0.10 ( ) ( )

(Utilice distribucin de Poisson) 18.- Despus de muchos ensayos, un fabricante de bujas determina que el tiempo en el que se queman se distribuye normalmente. En una muestra de 100 bujas se encuentra que la vida media es de 50 das, con una desviacin tpica de 15 das. Qu proporcin de bujas de toda la poblacin se espera que siga funcionando despus de los 70 das?

La probabilidad de que una bujia dure 70 dias o menos es 84.13%

La probabilidad de que una bujia dure 70 dias o mas es 15.87%