Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos

2011

edicin
Preparado por Millward Brown

METODOLOGA Y MUESTRA

USOS Y HBITOS DE INTERNET

REDES SOCIALES

PUBLICIDAD EN INTERNET

IMAGEN DE MEDIOS

APRENDIZAJES

Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a travs de un panel de internautas.

42%
Mujeres

58%
Hombres

12 19 26 33 40 47 54

a a a a a a a

18 25 32 39 46 53 70

30% 22% 12% 7% 5% 4% 5% Nivel socioeconmico

Gnero

Rangos de edad

Distribucin basada en 2010 4 Entrevistas levantadas: 1129

USOS Y HBITOS DE INTERNET

ARTCULOS QUE POSEEN LOS INTERNAUTAS MEXICANOS Celular Computadora de escritorio MP3 Laptop Consola de videojuegos Smart phones PDA/Palm Tablet 86% 76% 59% 58% 55% 49% 54% 62% 45% 42% 14% 33% 8% 6% 4% 7%
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) Base 2010: 1292 6 Base 2011: 1129

Los usuarios mexicanos cada vez poseen un mayor

nmero de

dispositivos que les permiten desplazarse y conectarse a Internet.

Promedio de artculos que poseen los internautas

2010

2011

3.29

3.36

El incremento en el uso de dispositivos mviles permite estar conectado a Internet a travs de ms medios.

USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET

+
23% 20% 16%

Celular Smartphone

44%
2010

57%
2011

62%

54% 34%

6%
Tablet 2%

2%
Palm/PDA 3%

Consola Computadora Laptop Celular Smartphone de de escritorio videojuegos 57% 63% 30% 14% 19%

2.19
Promedio de dispositivos 2.07

MP3 16%

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

2010 2011

Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

La conexin desde el

hogar aumenta significativamente en 2011 y en consecuencia hay una disminucin en el caf internet,
principalmente en el NSE D+/D

LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET

2010 2011

Lugares-CAF INTERNET
(horas por semana)

83% 40% 26% 26% 19% 14%

Casa Trabajo Escuela Caf Internet Casa de otros En la calle Promedio de lugares

87% 42% 27% 22% 21% 15%

NSE D+, D

6.4
2010

5
2011

ESTUDIO DE HBITOS WIP-2011

No se estn alejando del medio, si no que se estn conectando ms en los hogares

2.38

2.41
8

Base 2010: 1292

Base 2011: 1129

ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA SIMULTNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET

5 de cada 10

Hablan por celular Ven la televisin Escuchan msica

4 de cada 10
Trabajan Estn con su familia Envan mensajes de texto

3 de Escuchan la radio cada 10

9

CUANTAS HORAS NAVEGAN EN INTERNET Promedio 2010

4hrs.6min 4hrs.11min

La mayora de los usuarios pasan entre 2 y 5 horas navegando en Internet, sin embargo 33% pasa ms de 5 horas utilizando el medio de forma activa.

2011

TIEMPO CONECTADO A INTERNET DE MANERA ACTIVA- HORAS POR DA

40% 22%

27% 6%

5%
Menos de 1 hora 2010 2011 5% 1a2 horas 23% 2a5 horas 39% 5 a 12 horas 28%

Ms de 12 horas 5%

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

10

Base 2011: 1129

Base 2010: 1292

CULES DE LOS SIGUIENTES TIPOS DE SITIOS WEB VISITAS?

2010 PROMEDIO DE VISITAS A LAS CATEGORAS DE SITIOS WEB

2011

6.5
11

9.6

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

Internet no slo es un medio que proporciona entretenimiento, tambin informa.

LO HAGO CON MAYOR FRECUENCIA QUE ANTES

44%
lee

contenidosenlnea

Principal actividad en Internet

2010

Chatear Buscar informacin

Base 1129

2011

En 2011 aument el nmero de internautas que busca informacin.

Los buscadores, las enciclopedias en lnea y las redes sociales son las fuentes donde los usuarios suelen buscar informacin

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

12

Hay un

incremento en las visitas de los sitios que se relacionan con la informacin y la educacin
26% 15% 20%

14%

7%

12%

% de usuarios que visitan sitios de enciclopedias y/

o diccionarios

% de usuarios que visitan sitios de cursos en lnea (tutoriales, idiomas)

% de usuarios que visitan sitios del Gobierno

Teens Ejecutivos NSE D+/D + 50 aos Internautas

Teens Super Internautas

Teens Ejecutivos + de 50 aos

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

13

2010 2011

Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

Internet es un medio que ofrece entretenimiento, informa a los usuarios, pero tambin es una herramienta laboral importante.

2011

% Totalmente de acuerdo con las siguentes frases:

Nunca apago mi telfono Mi trabajo me obliga a estar disponible en lnea Leo y respondo correos en las noches y en los fines de semana Espero que los miembros de mi equipo me respondan en todo momento por medio de Internet Mis clientes esperan poder ponerse en contacto conmigo en todo momento por Internet Tan pronto como me despierto reviso las redes sociales en las que estoy Cuando no estoy online, estoy ansioso porque siento que he perdido algo Respondo los textos o correos mientras estoy en una cita o evento social

47% 34% 29% 22% 21% 15% 13% 10%

14 Base 2011: 1129

Actividades que realizan

dispositivos mviles

ms los usuarios de

REDES SOCIALES

15

% FUENTES DE INFORMACIN

84%

58%

36%
Correos electrnicos

redes sociales son una de las principales fuentes de informacin para los usuarios de Internet.
Las

2011 Buscadores

Redes sociales

% DE LOS USUARIOS QUE ESTN REGISTRADOS EN ALGUNA RED SOCIAL

2010

2011

9 de cada 10 internautas
estn registrados en alguna

81%

87%

red social
16
Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

% DE REGISTRO DE LOS USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES

2010

2011

Facebook y Twitter las

94 % dos redes sociales ms importantes de este ao.

Facebook Twitter Hi 5 MySpace Snico Metroflog Blogger Fotolog Flirck Linked In

Base

86 % 39 % 55 % 36 % 24 % 25 % 7% 8% 5% 2%
1049

45 % 39 % 28 % 19 % 18 % 11 % 8% 6% 5 %
997 17

Disminuy el nmero de registros en algunas redes sociales como

Hi5 o MySpace.

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

En 2011 los usuarios realizaron ms actividades en las redes sociales que el ao pasado.

10 usuarios ven fotos de sus contactos y les envan mensajes.

de cada

5 de cada 10 revisan la informacin de sus contactos. 4 de cada 10 suben fotos y buscan personas en las redes sociales.
18

% QUE HA SUBIDO UNA FOTO O UN VIDEO EN INTERNET

2010 2011

2010

2011

Facebook YouTube Hi 5

29% 36% 64% 0% 28% 8% 6% 13% 9%

1254

87% 42% 19% 19% 12% 8% 7% 0% 0%

879

74 %

78 %

Base:

1699

1129

Twitter MySpace MSN Soap Box

Facebook, You Tube, Twitter y Hi5 son los sitios donde un mayor
porcentaje de usuarios suele subir fotos y/o video en Mxico

Yahoo Photos Jumpcut Ustream

Base:

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

19

PUBLICIDAD EN INTERNET

20

Es una

relacin
2010 2011

donde el internauta

no slo se limita a ver interacta con la marca.

2010

si no que

15%

27%
ACTIVO
Usuarios de redes sociales en 2011

28%

40%

2011

Escribieron sobre
alguna marca o servicios

Pertenecen a una
fan page

2010

2011

2010

75%

83%

46%

57%

2011

Vieron anuncios
publicitarios en las redes sociales
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

PASIVO
21

Vieron que alguien habl

sobre alguna marca o servicios

La relacin entre la marca y un usuario de redes sociales funciona cuando la interaccin es de ambos lados: S, la marca me habla pero tambin me escucha.

*Estudio: El lenguaje del amor en las redes sociales Firefly Millward Brown

22

% BENEFICIOS DE SEGUIR UNA MARCA

MANTENERME ACTUALIZADO DE LAS NOVEDADES DE LA MARCA PROMOCIONES ESPECIALES

% DE AMIGOS, FANS O SEGUIDORES DE UNA MARCA

2010 2011

79% 51% 50% 44%

Nike Coca Cola Adidas Converse Sony Puma Aeropostal Apple Vans Cinepolis X Box Nokia Hollister 4% 3% 3% 2% 1% 3% 0% 3% 1% 1% 1% 1.4

10 % 10 %

17 % 10 % 10 % 7% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 2.6

INFORMACIN RELEVANTE

CONOCER LA OPININ DE OTROS USUARIOS COMUNICARSE CON LA MARCA

31%

Base 2010: 300 Base 2011: 406

PROMEDIO
23

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

En

2011 hay una mayor disposicin de los internautas para ver la publicidad por Internet.
2010 4% 33% 24% 2011 8%

TE DETIENES A VER LA PUBLICIDAD QUE APARECE EN INTERNET?

63%
Base: 1292

67%
Base: 1129

% ME DETENGO A VER PUBLICIDAD

67%
la publicidad por Internet

% ME DETENGO A VER PUBLICIDAD

75%

SIEMPRE me detengo a ver

la publicidad por Internet

A VECES me detengo a ver

NUNCA me detengo a ver

la publicidad por Internet

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

24

2010

2011

INTERESANTE
Informacin Inters

52%

53% 19% 19%

LA DISFRUTO
Es llamativa Me gusta

33%

PROMOCIONES
Promociones/ofertas Obtener muestra gratis

17%

SI

me detengo a ver publicidad porque

NOVEDADES
Novedades Ver cosas nuevas

8%

12% 2% 1%

CRITICAR EVENTOS
Ver los eventos/cursos

0%

1%

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

25

Base 2010: 57

Base 2011: 93

2010

2011

ES MOLESTA
Me quita el tiempo Me molesta que aparezca cuando navego

67%

67% 53% 31% 31%

FALTA DE INTERS

54%

No me llama la atencin Porque anuncia productos que no me interesan

PROBLEMAS TCNICOS

30%

No se descarga bien Porque se abren muchas pginas a la vez

NO

me detengo a ver publicidad porque

CONFIANZA
No me da confianza

30%

NO ME GUSTA LA PUBLICIDAD POR INTERNET

26%

24%

Prefiero la publicidad en otros medios como la televisin, radio o espectaculares No me interesa la publicidad que hacen por Internet
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

26

Base 2010: 1235

Base 2011: 1036

% BUSCA INFORMACIN DE MARCAS, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

80% 68%
2010 2011

Internet es un medio que acerca a los consumidores ms con las marcas ya que ms del 80% los usuarios busca informacin y 50% realiza compras/pagos en lnea.

% DE COMPRAS Y/O PAGOS EN INTERNET

38%
2010

50%

2011
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 27 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

mayor disposicin a participar en promociones en Internet

Existe una
% DE LOS PREMIOS QUE SE DABAN % HA PARTICIPADO EN ALGUNA PROMOCIN EN INTERNET 2010 2011

Tablet/Ipad Dinero Ipod Viajes

0% 20% 13% 10% 8% 5% 2% 1% 2%

510

18% 13% 12% 7% 7% 5% 5% 5% 5%

642

2010

2011

43 %

57%

Base:

1292

1129

Lap Top Telfono/celulares Tiempo aire Iphone Descuentos Base:

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

28

IMAGEN DE MEDIOS

29

EN UN DA TPICO CANTO PASAS?

Horas promedio 2011

3.85
NETO TV

4.29

La

televisin e Internet son

2010 4.11 Internet

2.29
2.29 Radio

2.16
2.29 Tv abierta

2.82 1 1
2.83 1.05 1.2 Tv de paga Peridicos Revistas

los medios con los que los internautas interactan ms en un da habitual.

Share de medios Peridicos

Revistas

En 2011 no hay un cambio significativo contra los datos de 2010.

2010

7%

8% 31%
Internet

TV de paga

21% 16% 17%

Radio

38%

Tv abierta Tv de paga 37%

2011

TV abierta

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

30

Base 2010: 1292

Base 2011: 1129

ndice emocional
2011
Radio

Total medios

Televisin

Internet

Revistas

Peridicos Impresos

Anuncios en la va pblica

Internet es un medio indispensable, lo aman tanto que disfrutan utilizarlo, forma parte de su vida y se identifican
Para los internautas, con el por encima de cualquier otro medio.

Base 2010: 1292

Base 2011: 1129

31

ndice de informacin
2011
Radio

Total medios

Televisin

Internet

Revistas

Peridicos Impresos

Anuncios en la va pblica

Internet como el medio que ms los mantiene actualizados, el ms accesible y al que tienen una mayor exposicin.
Los internatuas perciben a

Base 2010: 1292

Base 2011: 1129

32

ndice de relacin
2011
Radio

Total medios

Televisin

Internet

Revistas

Peridicos Impresos

Anuncios en la va pblica

internautas utilizan Internet ms que cualquier otro medio, adems les permite decidir lo que ven, leen o escuchan. Lo perciben como el medio ms confiable pero que tambin los permite distraerse.
Los

33

Internet logra incrementar su confianza y es percibido como un medio ms accesible, retos que el medio presentaba en el 2010 frente a la televisin.
Es el medio de comunicacin ms accesible Es ms confiable

%
30 31 16 5 10 8 Televisin Internet Radio Revistas

%
31 36 15
29 26 14 7 19 5 Televisin Internet Radio Revistas Peridicos impresos Anuncios en 4 la va pblica

26 31 15 10 14

Peridicos impresos 8 Anuncios en la va pblica

Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

2011 2010

34

Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

35

Los

dispositivos mviles hacen que Internet se vuelva un medio ms accesible para los usuarios. Ms smartphones, ms laptops y ms Tablets con ms actividades y mayor uso de la red.

36

2011 la actividad principal en Internet es buscar informacin, incluyendo aquella sobre marcas, productos y/ o servicios.
En

37

Internet es un medio que acerca ms a los consumidores con las macas. Ms bsqueda de informacin sobre marcas y productos en la red y ms compras y/o pagos en lnea.

38

Adems de ser un medio de

comunicacin, socializacin y entretenimiento, las Redes Sociales son la segunda fuente de informacin que utilizan los internautas,
solo por debajo de los buscadores.

39

Internet tiene el mayor vnculo emocional, de relacin y de informacin., superando

Para los internautas, a todos los medios, incluida la TV.

40

41

Los usuarios de Internet tienen alguna o varias caractersticas de estos arquetipos

USUARIOS ELEMENTALES

USUARIOS INTRPIDOS

USUARIOS DINMICOS

USUARIOS POTENCIALES
42

Segmentacin Latent Class

Nota: Cada punto representa una persona que contest este estudio

Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos

2011

edicin
Preparado por Millward Brown