Procedimiento para la recepcin, reparacin y entrega de aparatos electrodomsticos.

Cuando se presta servicio de mantenimiento y reparacin de aparatos electrodomsticos es recomendable establecer un procedimiento o protocolo, para llevar un control del proceso desde que llega un aparato al centro de servicio hasta que sale o es entregado al cliente. Para ello es necesario anotar algunos aspectos que a continuacin se detallan. Recepcin: Tipo. Productor de calor o resistivo, productor de movimiento o con motor, y mixtos. Diagnstico. Tomar nota de la falla que describe el propietario, las condiciones fsicas del aparato y seas particulares que lo identifiquen. Prueba. Verificar que la falla al conectarlo coincida con los sntomas descritos por el cliente. Reparacin: Desarme. Utilizar espacio suficiente y tomar el tiempo necesario. Es recomendable colocar una tela blanca en la mesa de trabajo para evitar la prdida de tornillos pequeos, arandelas o seguros. Muy importante es utilizar la herramienta adecuada y respetar las normas de seguridad. Localizacin y reparacin de fallas. Disea un plan de trabajo aunque sea mentalmente, utilizar la lgica de funcionamiento del aparato para identificar el rea o seccin de la falla, y luego determinar mediante pruebas el componente defectuoso. Reemplazar el componente daado con otro de las mismas caractersticas, solamente si se trata de un fusible o interruptor de seguridad, que sea exacto. Pruebas. Realizar la prueba de funcionamiento primero en vaco y despus con carga en condiciones de trabajo normal. Entrega: Se debe realizar una prueba final en presencia del cliente, pedirle que la revise fsicamente antes de firmar de recibido. Esto se llama protocolo, sin embargo no siempre es llevado a cabo, pero de hacerlo, los tcnicos se ahorraran serias dificultades de carcter legal por reclamos de clientes.