Estado situacional de los medidores de Gas, Agua y Energa de consumo residencial en Medelln.

(2010)

Estado situacional de los medidores de Gas, Agua y Energa de consumo residencial en Medelln. (2010)

Estado situacional de los medidores de Gas, Agua y Energa de consumo residencial en Medelln. (2010)

6 5
ESTRATO

4
3

Estado situacional de los medidores de Gas, Agua y Energa de consumo residencial en Medelln. (2010)

Estrato

Muestra

Agua

Gas

Energa
Estrato 1

1
2 3 4 5 6

42
131 115 42 35 19

8
26 23 8 7 4

14
44 38 14 12 5

21
Estrato 2

61
Estrato 3

54
Estrato 4

21
Estrato 5

16
Estrato 6

10

Estado situacional de los medidores de Gas, Agua y Energa de consumo residencial en Medelln. (2010)

Revisin de Medidores de Agua

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Estrato 1 Estrato 2

SI
NO

Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 estrato 6

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Revisin de Medidores de Gas

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

SI NO

Estrato 1

Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6

Estado situacional de los medidores de Gas, Agua y Energa de consumo residencial en Medelln. (2010)

Revisin de Medidores de Energa

100
90 80 70 60

50
40 30 20 10 0 Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6 SI NO

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Conclusiones
Pese a que la entidad prestadora de los servicios domiciliarios tiene diferentes medios para que los usuarios accedan a la informacin (mercadeo y ventas), la mayora de ellos desconocen la informacin referente a sus medidores (deberes y derechos, periodo de garanta, vida til). Se evidencia fallas en la efectividad en la comunicacin de la entidad prestadora del servicio domiciliario hacia sus usuarios, adems del poco inters por parte de los usuarios frente a estos temas. La mayora de los usuarios creen que la entidad prestadora del servicio es la duea y responsable de los medidores domiciliarios, NO saben que son los usuarios los propietarios de dichos medidores. Solo cuando se ha tenido problemas o inconsistencias con las cuentas de cobro, los usuarios han hecho verificar y/o calibrar sus medidores domiciliarios.

Estado situacional de los medidores de Gas, Agua y Energa de consumo residencial en Medelln. (2010)

Conclusiones
Generalmente el procedimiento para corregir cualquier problema con un medidor domiciliario es reemplazarlo por uno nuevo. La entidad prestadora de los servicios domiciliarios tiene un amplio respaldo y una gran confianza por parte de los usuarios.

Segn la normatividad actual, la entidad prestadora de los servicios pblicos domiciliarios NO puede ser juez y parte, es decir NO puede instalar y calibrar los mismos medidores y esto es algo que est haciendo. De aqu que se detecta un gran mercado para unos laboratorios de metrologa con certificacin para las variables volumen y mediciones elctricas.
Por la gran cantidad de datos obtenidos en las encuestas se considera necesario el uso de tcnicas como la minera de datos para un mejor anlisis y unas mejores conclusiones

NORMATIVIDAD
LEY 142 DE 1994 CAPTULO IV DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIN DEL CONSUMO ART. 144. De los medidores individuales. Los contratos uniformes pueden exigir que los suscriptores o usuarios adquieran, instalen, mantengan y reparen los instrumentos necesarios para medir sus consumos. En tal caso, los suscriptores o usuarios podrn adquirir los bienes y servicios respectivos a quien a bien tengan; y la empresa deber aceptarlos siempre que renan las caractersticas tcnicas.