Incremento de la Motivacin y el desempeoFactores de motivacin y su relacin con el desempeo laboral En casi todas las teoras contemporneas de la motivacin se reconoce

que l o s empleos no son homogneos, todos tienen diferentes necesidades, tambin difieren entrminos de actitudes, personalidad y otras importantes variablesindividuales. E s p r e c i s o q u e l o s e m p l e a d o s p e r c i b a n q u e l a s r e c o m p e n s a s o r e s u l t a d o s s o n proporcionales a los insumos invertidos. Jos Rodrguez (2001); manifiesta que en elsistema de recompensa se deber ponderar probablemente los insumos en diferentesformas para encontrar las recompensas adecuadas para cada puesto de trabajo. Se dice que el incentivo ms poderoso que pueden utilizar los gerentes es elreconocimiento personalizado e inmediato.Los gerentes tendrn que usar sus conocimientos de las diferencias entre losempleados, parapoderindividualizar las recompensas, en virtud de que los empleadostienen necesidades diferentes, lo que sirve de reforzador con uno de ellos, puede seri n t i l c o n o t r o , e s t o h a c e q u e l a s p e r s o n a s s e d e n c u e n t a q u e s e a p r e c i a s u s aportaciones, mencionamos algunas de las recompensas que se usan: el monto depaga, promociones, autonoma, establecimiento de metas y en la toma de decisiones.Relacionar las recompensas con el rendimiento, individualizarlas, que sean justas yvaloradas: En este punto nos referimos al sistema de salarios y polticasde ascensosque se tiene en la organizacin. Este sistema debe ser percibido como justo por parted e l o s e m p l e a d o s p a r a q u e s e s i e n t a n s a t i s f e c h o s c o n e l m i s m o , n o d e b e p e r m i t i r ambigedades y debe esta r acorde con sus expectativas. Se le considera como unr e f o r z a d o r u n i v e r s a l , p r o b a b l e m e n t e u n o d e l o s p o c o s q u e t i e n e e s e carcterdeu n i v e r s a l i d a d ; c o n l s e p u e d e n a d q u i r i r d i v e r s o s t i p o s de refuerzos, se puede

acumular previendo necesidades futuras o usarse para producir ms dinero. La genten o t r a b a j a p o r e l d i n e r o e n s m i s m o , q u e e s u n p a p e l s i n v a l o r i n t r n s e c o ; t r a b a j a porque el dinero es un medio para obtener cosas. Sin embargo el dinero no es la nicafuente de motivacin en el trabajo.Aunque en los ltimos aos los beneficios cobraron mayor trascendencia, para Koontzy W e r h r i c h ( 1 9 9 9 ) e l salariobsico sigue siendo el factor ms importante demotivacin: "Hay teoras que sostienen que el sueldo no motiva. Esto no es as. Es verdad que cuando uno se levanta a la maana no lo hace pensando en la plata. "Unacompensacin inteligente debera incluir salario fijo y variable, beneficios,buenambientede trabajo y nombre y mstica de la empresa" , dice Koontz "Ele s c e n a r i o d e c i n c o a o s a e s t a p a r t e e n materiade compensaciones y beneficioscambi mucho -contina-. Antes los empleados reclamaban mejores sueldos. Hoy losr e c l a m o s p a s a n p o r n o r e c o r t a r s a l a r i o s o m a n t e n e r l a f u e n t e d e t r a b a j o . " E n e s t e contexto, entonces, es necesario cambiar las reglas deljuego."Hay que desarrollar una administracin d e remuneracin inteligente. Ya que hay poco para repartir , almenos que est bien administrado. Por eso, hoy ms que nunca, se debe componer unprogramaa medida de cada persona", recomienda Koontz.Habitualmente los administradores piensan que el pago es la nica recompensa con lac u a l d i s p o n e n y c r e e n a d e m s , q u e n o t i e n e n n a d a p a r a d e c i r c o n r e s p e c t o a l a s recompensas que se ofrecen. Es creencia general que slo la administracin superiorpuede tomar estas decisiones. Sin embargo, hay muchos otros tipos de recompensa oincentivos que podran ser realmente apreciadas por el personal, pueden concederseen otras especies. Muchas compaas llevan a cabo programasde reconocimiento demritos, en el curso de los cuales los empleados pueden recibir placasconmemorativas, objetos deportivos o decorativos, certificados e incluso dasespeciales de vacaciones con goce de sueldo, tiempo libre, banquetes, excursiones,asistencia a seminarios oeventosdecapacitacinpagados etc. Comosntesispodra d e c i r s e q u e l o m s i m p o r t a n t e p a r a e l administradore s q u e s e p a c o n t e m p l a r l a s recompensas con las que dispone y saber adems qu cosas valora el trabajador.Se debe mencionar tambin El dinero (salario) es un incentivo complejo, uno de los m o t i v o s i m p o r t a n t e s p o r l o s c u a l e s trabaja la mayora de las personas, que tienesignificado distinto para las p e r s o n a s . P a r a e l i n d i v i d u o q u e e s t e n d e s v e n t a j a econmica, significa preverse de alimento, abrigo, etc, para el acaudalado, significa elpoder y prestigio. Debido a este significado, no puede suponerse que un aumento dedinero dar como resultado mayor productividady satisfaccin en el trabajo. Debe c o n s i d e r a r s e t a m b i n c o m o f a c t o r d e m o t i v a c i n l a

C a p a c i t a c i n d e l P e r s o n a l : L a necesidad de capacitacin (sinnimo deentrenamiento) surge de los rpidos cambiosa m b i e n t a l e s , e l m e j o r a r l a calidadd e l o s productosyservicios e i n c r e m e n t a r l a productividad para que la organizacin siga siendo competitiva es uno de los objetivosa alcanzar por las empresas.D e b e b a s a r s e e n e l anlisisd e n e c e s i d a d e s q u e p a r t a d e u n a comparacin deldesempeo y la conducta actual con la conduct a y desempeo q u e s e d e s e a n . E l entrenamiento para Chiavenato es un proceso educativo a corto plazo, aplicado demanera sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprendenconocimientos, actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos. Elentrenamiento implica la transmisin de conocimientos especficos relativos al trabajo,actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y del ambiente, y desarrollode habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamenteestos tres aspectos.

sta repercute en el individuo de diferentes maneras: Eleva su nivel de vida ya quepuede mejorar susingresos, p o r m e d i o d e e s t o t i e n e l a o p o r t u n i d a d d e l o g r a r u n a mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario. Tambin eleva su productividad:esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresay empleado. Lasactividades de capacitacin de desarrollo no solo deberan aplicarse a los empleados nuevos sino tambin a los trabajadores con experiencia. Los programas decapacitacin y desarrollo apropiadamente diseados e implantados tambincontribuyen a elevar la calidad de la produccin d e l a fuerzade trabajo. Cuando los trabajadores estn mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades de sustrabajos y cuando tienen los conocimientos y habilidades laborales necesarios son menos propensas a cometer errores costosos en el trabajo. La obsolescencia, tambines una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus recursoshumanos, pues sta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas tcnicasymtodosde trabajo que garantizaneficiencia. L a c a p a c i t a c i n a t o d o s l o s n i v e l e s c o n s t i t u y e u n a d e l a s m e j o r e s inversiones en Recursos Humanos y una de las principalesfuentesde bienestar para el personal y la organizacin.Solana (1973) afirma que cualquier interaccin de dos o ms personas, la cual no se das o l o e n l a o r g a n i z a c i n s i n o e n t o d a s p a r t e s . L a s R e l a c i o n e s H u m a n a s c r e a n y mantienen entre los individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en c i e r t a s r e g l a s a c e p t a d a s p o r t o d o s y , f u n d a m e n t a l m e n t e , e n e l r e c o n o c i m i e n t o y respetode la personalidad humana. El buen trato con los semejantes, respetando las o p i n i o n e s d e l o s s u b o r d i n a d o s . A s e l problema de la convivencia se reduce a los t r m i n o s d e l r e s p e t o r e c p r o c o q u e e s u n o d e l o s e n g r a n a j e s e s e n c i a l e s d e l a s Relaciones HumanasTodo este mecanismo se torna ms viable cuando mayor es el grado de cultura generalde las partes, por eso es importante que la empresa propicie la cultural organizacionalde sus integrantes, la que estar constituida por una serie de conductas yvaloresqueson aceptadas o rechazados dentro de la organizacin y que permitir contar con un material ms humano y ms rico. Los hombres trabajan porque se sienten bien con susc o m p a e r o s d e t r a b a j o , c o n l o s s u p e r v i s o r e s y l o s j e f e s . E l grupod e t r a b a j o , q u e comienza siendo un medio para un fin, se convierte con el paso del tiempo en un fin ens mismo; la persona va a trabajar porque es importante estar en una compaa de susc o l e g a s , h a c i e n d o l o m i s m o q u e e l l o s h a c e n , d i s f r u t a n d o d e s u m i s m o e s t a t u s , teniendo sus mismos intereses, actitudes yobligaciones.Se considera tambin que aumenta la motivacin el Alentar la participacin,colaboracin y la interaccin social (relaciones interpersonales). Los beneficiosmotivacionales derivados de la sincera participacin del empleado son sin duda muy altos. Pero pese a todos los beneficios potenciales, creemos que sigue habiendo jefes osupervisores que hacen poco para alentar la participacin de los trabajadores. Laspersonas tratan de satisfacer parte de sus necesidades, colaborando con otros, lasinvestigacioneshan demostrado que la satisfaccin de las aspiraciones se maximiza,cuando las personas son libres para elegir las personas con las que desea trabajar.Tambin el Proporcionar las condiciones fsicas, ambientales, materias primas, lasinstalaciones y el ambiente general de una organizacin pueden influir grandemente en laactitud y energa de los empleados. Est montada la organizacin de tal manera que anime a los empleados a trabajar juntos, o crea divisiones que desalientan y minala cooperacin y la colaboracin? La mayora de los trabajadores pasanaproximadamente la tercera parte de su vida en el trabajo. El lugar de trabajo debe serun sitio cmodo, acogedor, donde las personas deseen pasar tiempo en vez de huir.

En la actualidad la Organizacin Internacional del Trabajo, segn Palomino Antonio(2000), viene difundiendo mundialmente el gran aporte de las buenas condiciones fsico-ambientales de trabajo sobre la productividad. Expone tambin, cmo empleadosque trabajan dentro de adecuadas condiciones y bajoprincipiosy diseos ergonmicosmejoran su nivel motivacional e identificacin con su empresa.La lista de condiciones de trabajo incluye:a ) A l m a c e n a m i e n t o y m a n i p u l a c i n d e materiales, p a r a u n u s o m s e f e c t i v o d e l espacio disponible y la eliminacin de esfuerzos fsicos innecesarios. b) Diseo de lpuesto de trabajo, mejorando posturas y haciendo el trabajo ms eficiente y seguro. c)Uso eficiente de maquinaria, utilizando sistemas de alimentacin y expulsin para incrementar la productividad y reducir los riesgosque presentan las maquinarias. d) Control de sustancias peligrosas, para proteger lasaludde los trabajadores evitando elcontacto y la inhalacin de sustancias qumicas. e) Iluminacin, uso al mximo de laluz natural, evitando el resplandor y zonas de sombra. Seleccionando fondos visuales a d e c u a d o s . f ) S e r v i c i o s d e b i e n e s t a r e n e l l u g a r d e t r a b a j o . g ) P r o v i s i n d e agua potable, pausas y lugares de descanso. h) La provisin de ropa de trabajo, armarios ycuartos para cambiarse, i) Lugares para comer. j) Servicios de salud. k) Medios de transportey r e c r e o . l ) S e r v i c i o s p a r a e l c u i d a d o d e l o s nios, constituyen factores claves para elevar la productividad, el nivel de motivacin y de compromiso con la empresa. m) Organizacin del trabajo, trata sobre los flujos de trabajo y materiales, elt r a b a j o e n g r u p o , n o s p r e s e n t a r e g l a s p a r a e l e v a r l a p r o d u c t i v i d a d . n ) L o c a l e s industriales, debe haber un diseo adecuado de los locales industriales, protegidos delcalory fro. o) Aprovechamiento del aire y mejora de la ventilacin, eliminacin de fuentes de contaminacin.p) Prevencin deincendiosyaccidentes de trabajo. Los empleados se interesan en su ambiente de trabajo tanto para el bienestar personalc o m o p a r a f a c i l i t a r e l h a c e r u n b u e n t r a b a j o . L o s e s t u d i o s d e m u e s t r a n q u e l o s empleados p r e f i e r e n a m b i e n t e s f s i c o s q u e n o s e a n p e l i g r o s o s e i n c m o d o s . L a temperatura, la luz, elruido, y otros factores ambientales n o deberan estar tampoco en el extremo, en instalaciones limpias y ms o menos modernas, con herramientas yequipos adecuados que permitan realizar un desempeo eficaz y de acuerdo a las necesidades requeridas.