UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL ESCUELA DE INFORMATICA

Estudiante: Fecha: Curso: Diego Pesntez Ochoa. 26/04/2012. 9no quimestre A.

MARKETING
QU PRODUCTO? Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribucin y promocin, lo que conforman las 4 Ps. CUALES SON LAS DIMENSIONES DEL PRODUCTO? Es un concepto que incide en la satisfaccin obtenido por los clientes como consecuencia del intercambio. Kotler seala tres elementos fundamentales: - Atributos del producto: asociados con el ncleo del producto (caractersticas, estilo, calidad, marca, envase, tamaos y colores. - Beneficios del producto: elementos que los consumidores perciben que cubren sus necesidades, incluyendo el rendimiento del producto y su imagen. - Servicios de apoyo: Todos los elementos que la empresa proporciona ademas del beneficio bsico del producto, incluyendo la entrega, instalacin, garanta, servicio postventa... La importancia de cada uno de estos tres elementos puede variar significativamente de una calse producto y marca a otra, como es el ejemplo de la adquisicin de un chandal Nike, donde es posible que este ms interesado en valorar los aspectos intangibles como la imagen, la marca y la calidad, que sus beneficios econmicos. CUALES SON LAS POLITICAS DEL PRODUCTO? La poltica de producto es el punto de partida de la estrategia comercial (suelen ser decisiones a largo plazo). Es el tema central de los esfuerzos de marketing en una empresa. Y hace que se forme toda la estructura de la organizacin alrededor de ella. Desde el punto de vista del marketing un producto incluye tambin los servicios intangibles. Bsicamente la poltica de productos es una forma de obtener rentabilidad para una empresa pero tambin puede ser utilizada para las organizaciones sin fines de lucro y el gobierno.