Estrategias para la resolucin de conflictos

Participantes: Zita Pereira Jos Vsquez

Facilitador: Dr. Mauricio Villabona

Cuando no sea posible evitar que surja un conflicto

Deber solucionarse de la manera ms positiva y constructiva posible
Para ello

Es necesario comprender a cabalidad el conflicto en s.

Recordemos
El conflicto es una diferencia, discrepancia, insatisfaccin o desacuerdo que se produce entre personas, grupos u organizaciones

Lo interesante es saber abordarlo, para darle solucin y resulte de conformidad entre las partes involucradas

Estrategias para resolver conflictos. Segn Gzman y Otros

Cotinuacin

Fomentar continuamente el uso de Las polticas del Departamento.

Otras estrategias para resolver conflictos. Segn

Aramayo (2005)

Negar o apartarse

Se trata de solucionar el conflicto negando su existencia, distancindose fsica o mentalmente. Este enfoque puede ser satisfactorio si el conflicto es relativamente trivial

Refleja el escaso inters en solucionarlo y desemboca en una situacin PERDER PERDER.

Suprimir o calmar

Satisfactorio cuando los conflictos son relativamente triviales o cuando es necesario preservar a toda costa la relacin entre las partes.

Enfatiza los intereses de los dems, generalmente en detrimento propio, lo que produce un resultado PERDER-GANAR.

Dominar

Una de las partes, o un tercero, haciendo uso de su autoridad o posicin, pone fin al conflicto
Satisfactorio en los casos en que el dominio se basa en una autoridad clara o cuando el mtodo ha sido aprobado de comn acuerdo El resultado ms probable es GANAR-PERDER.

Transigir o negociar

Cada una de las partes cede algo, parar poner fin al conflicto.

Puede ser apropiado si ambas partes pueden modificar su posicin

Queda en duda el compromiso global con la solucin acordada. Sin resultado definido.

Colaborar o confrontar

Se enfrenta directamente el conflicto en busca de una solucin mutuamente satisfactoria

Es satisfactorio si se dispone de tiempo, si las partes creen en una solucin de este tipo y si cuentan con las habilidades necesarias para ejecutarla Se reconocen las diferencias y se propone una solucin en la que todos estn de acuerdo o haga sentir a todas las partes que han ganado, lo que deriva en un resultado GANAR-GANAR.

Puede adoptarse cualquiera de las estrategias. La que se emplee debe corresponder a las caractersticas propias de la situacin de conflicto y de los intereses de las partes

Motivar

Entender

Se recomienda para evitar el conflicto...

Impulsar Innovar

Coordinar

Gracias