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Explica el proceso de creacin de usuarios con perfil sub-cliente en Oasis

Por proceso STVOZ facilita los nombres de usuario y contrasea de OASIS con el per fil CLIENTE_BT (dicho perfil permite tener total control de la numeracin de la or ganizacin y administrar los permisos para los SUB_CLIENTES o usuarios subordinado s) Nota: Cada vez que STVOZ reciba el pedido de creacin para este tipo de usuarios enviara un correo a Sonia Paricio y Luis Poza informando de la solicitud ya que la func ionalidad no esta disponible de momento como parte del standar del servicio. Administracion -> Administrar Sistema -> Ventana Mantenimiento -> Administracion de las opciones de usuario ->Creacion primer boton (Nuevo) -> Ficha usuario: 1.- Perfil : PERFIL_SUB_CLIENTE_BT 2.- Org: Seleccionaremos la Org. requerida. 3.- Usuario: nombre del usuario 4.- Clave: siempre debe contener al menos un caracter no-alfa-numrico ( _-,; etc) Crear usu Para comprobar que se haya creado bajo los parmetros correctos ingresaremos al us uario de la organizacin con el PERFIL_CLIENTE_BT (usuario Master o Administrador de la numeracin para la Org. Correpondiente) En el apartado Operaciones seleccionaremos la opcin Gestin jerarqua usuarios Se desplegara el combo de opciones donde comprobaremos que el usuario esta asoci ado a la Org. correcta. ********************************************* Segn el proceso especial para modificaciones on line de cierta numeracin de MAPFRE . Qu debemos comprobar si recibimos un caso con este mail atachado De: Morales Anguita, Jess ngel Enviado el: martes, 14 de abril de 2009 13:57 Para: daniel.chacon@bt.com CC: rafael.gorriz@bt.com; Valverde Serna, Isabel; Revuelta Gavilan, Raul; Sanz G andl, Antonio Asunto: MODIFICACIN SERVICIO 902MAPFRE Daniel: Hemos decidido incluir el 902MAPFRE (902733627) en el grupo de servicios VIPS y Crticos. Te adjunto el nuevo diagrama de enrutamiento para este servicio. Rogamos replicar la configuracin sobre el numero hermano. Por favor informarnos cuando se encuentren realizadas las modificaciones. Muchas Gracias. <<902733627-20090414.ppt>>

PROCESO ESPECIAL PARA MAPFRE: Existen dos nmeros de MAPFRE considerados "gemelos" (902733627 - 900810243) ;cada vez que se realice algn cambio sobre uno la configuracin del otro tambin cambiara. Flash informativo al abrir caso Clarify: "FE 901: Se debe de pegar en el caso la siguiente informacin para STVOZ, Cuando se modifique el nmero 902733627, debe de modificarse el nmero 900810243. Am

bos nmeros deben tener siempre la misma configuracin." ######################################## c. Indica la ruta y el nombre con el guardaras una locucin del cliente Hello TV (2 ptos) U:\Pedidos\CLIENTES\E-H\HELLO TV\DOC TEC\Locuciones SNF_Locucion_110 ######################################## Qu acciones podemos realizar con el usuario de jiras stvozg reportar jiras por caso AIP abrir incidencias , consultas y peticiones ################################################ Explica posibles incidencias abiertas va Jira segn el tipo de severidad P1: - Indisponibilidad total de cualquier sistema, o bien de cualquier funcionalidad crtica dentro de un servicio Es decir, todo aquello que impida al equipo de usuarios realizar todas sus funci ones P2: - Indisponibilidad parcial de cualquier Sistema - Prdida severa de rendimiento o eficiencia en algn Sistema Es decir, todo aquello que impida al equipo de usuarios realizar parte de sus fu nciones Nota: podra ser subido a P1 si el tiempo de indisponibilidad se alarga y empieza a impactar en procesos crticos de negocio P3 y P4: - Resto de incidencias