Nombre

Cristian Vargas Zamudio. Jonathan Torres Acevedo Daniel contreras Lder Analista

Rol

QA (Asegurador de Calidad)

Miguel ngel lozano acosta. Luis Antonio Isidoro Ramrez.

Programador Diseador

Erik cadena Gutirrez.

Tester

Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

INDICE 1. Descripcin del proyecto Justificacin Objetivo General Objetivo Especficos

2. Datos de la empresa Nombre

3. Organizacin Organigrama del equipo Matriz de responsabilidades

4. Direccin 5. Control

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JUSTIFICACIN Para poder conocer el uso de la Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) se acudi al Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (INEGI) con encuestas realizadas de mayo a junio del 2010, con el objetivo de mostrar el nivel de poblacin que ase el uso de una computadora y que por consecuencia necesita un Soporte Tcnico y Mantenimiento Correctivo, Preventivo. En un rango de servicios que proporciona asistencia en Hardware y Software de una computadora, o algn otro dispositivo electrnico o mecnico, el servicio trata de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algn producto. El Instituto Nacional de Estadstica y Geografa realiza la difusin de los resultados de la encuesta en hogares sobre disponibilidad y uso de las tecnologas de la informacin 2010, levantada durante el mes de mayo del 2010. Las tecnologas de la informacin y comunicaciones (TIC), han demostrado que contribuyen de manera eficiente a mejorar las posibilidades de comunicacin entre los individuos y las familias, y a desarrollar nuevas habilidades y formas del conocimiento, lo que hace necesario conocer el uso que los individuos hacen de estas tecnologas: cmo y para qu la utilizan, con qu frecuencia lo hacen y el impacto que tienen en la vida cotidiana. La difusin de los resultados del Mdulo sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologas de la Informacin en los Hogares (MODUTIH) 2010 presenta por primera vez informacin por Entidad Federativa sobre esta importante temtica. La disponibilidad de informacin al mbito estatal fue fundamental para el conocimiento de los usuarios de una computadora en Hidalgo y as mismo conocer sobre el uso de la tecnologa en Ixmiquilpan. Segn el Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica, la encuesta realizada en mayo de 2010 en Mxico hay 38.9 millones de personas son usuarios de una computadora y 3.2 millones tiene acceso a Internet. En Mxico existen 8.44 millones de hogares equipados con computadora, lo que representa un 29.8% del total de hogares en el pas y significa un crecimiento de 13.2% con relacin a 2009 y que significa un incremento gradualmente importante para el ao 2012.

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La encuesta permiti identificar entre los diversos usos que se le dan a la computadora: labores escolares (53.4%); actividades vinculadas con la comunicacin (44%); entretenimiento (37.9%), y trabajo (32.2 por ciento). La encuesta en hogares sobre la disponibilidad y uso de las tecnologas de la informacin da cuenta del acceso y del nmero de usuarios de estas tecnologas, as como del uso que se les da, con el propsito de conocer su penetracin en la poblacin y disponer as de una referencia que apoye la definicin de las polticas pblicas en la materia, en beneficio del desarrollo del Municipio de Ixmiquilpan y a su vez del Estado. La siguiente tabla segn INEGI muestra el tamao de la poblacin a nivel nacional-estado-municipio sobre los Hogares que usan al menos una computadora en la familia sin contar que algunas de ellas disponen de 2 o ms de ellas. En la encuesta recientemente realizada en el ao 2010 se desplega la siguiente tabla con el ndice de poblacin en el estado de Hidalgo y del mismo modo en el municipio de Ixmiquilpan. La tabla muestra el porcentaje de la poblacin entre 15 y 29 aos de edad. Poblacin Poblacin total, 2010 Porcentaje de poblacin de 15 a 29 aos, 2010 Ixmiquilpan Hidalgo 86363 27.8 2,665,018 26.4

Indicadores del INEGI en Vivienda y Urbanizacin declaran que cantidad de la poblacin cuenta con un equipo de cmputo. Vivienda y Urbanizacin Viviendas particulares habitadas que disponen de computadora, 2010 De tal manera investigamos que cantidad de la poblacin se encuentra en los siguientes rangos de edad y que nivel de estudios poseen o cursan actualmente. Ixmiquilpan 3921 Hidalgo 134,561

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Educacin Poblacin de 6 y ms aos, 2010 Poblacin de 5 y ms aos con primaria, 2010 Poblacin de 18 aos y ms con nivel profesional, 2010 Poblacin de 18 aos y ms con posgrado, 2010

Ixmiquilpan Hidalgo 75407 28085 7629 406 2,335,406 877,338 226,562 13,224

Es importante tomar en cuenta que muestreo de la poblacin ya concluyo o egreso de un nivel de educacin para enfocarnos a las necesidades de cada sector. Alumnos egresados. Alumnos egresados en prescolar, 2009 Alumnos egresados en primaria, 2009 Alumnos egresados en secundaria, 2009 Alumnos egresados en profesional tcnico, 2009 Alumnos egresados en bachillerato, 2009 Ixmiquilpan Hidalgo 1849 1800 1882 0 1076 55,941 53,697 50,539 155 22,495

Es importante tambin saber el indicador de Instituciones haciendo la comparacin entre las que hay a nivel estatal y en el municipio de Ixmiquilpan, teniendo en cuenta que nuestro servicio contempla el soporte a instituciones educativas del municipio y tengas una mejor calidad en sus equipos para la enseanza del estudio. Total de escuelas en educacin bsica y media superior, 2009 Escuelas en prescolar, 2009 Escuelas en primaria, 2009 Escuelas en primaria indgena, 2009 Escuelas en secundaria, 2009 Escuelas en profesional tcnico, 2009 Escuelas en bachillerato, 2009 258 107 110 61 31 0 10 8,005 3,288 3,237 608 1,171 6 303

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OBJETIVO GENERAL Solventar las necesidades que se les presente a los usuarios, con una tecnologa innovadora que preste eficiencia, calidad y seguridad. Tener prestigio, ser una empresa lder en ventas y servicios en computacin y accesorios para los pobladores en esta localidad, de esta manera apoyar a la poblacin a desarrollarse personal y empresarialmente. Aumentar la capacidad tecnolgica de la regin, resolviendo las diversas problemticas que lleguen a suscitarse en los equipos de cmputo de los usuarios, ya sea de mantenimiento fsico como lgico, desarrollo de software, instalacin de redes, as como evitarles el tiempo y gasto para conseguir hardware fuera de la ciudad de Ixmiquilpan, como lo es en la capital de Pachuca o, en la Ciudad de Mxico, etc.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Dar soporte tcnico a todo equipo de cmputo que lo requiera por medio de los mismos integrantes de la empresa. Crear una pagina web donde los usuarios podrn consultar productos informticos. Brindar un precio accesible al usuario. Contar los mejores proveedores que nos permitan ofrecer a precios competitivos y realizar alianzas estratgicas con nuestros clientes. Por el bajo presupuesto, el proyecto se incubara a las PyMES. Los usuarios podrn adquirir los productos de primera instancia del proveedor. Contar con un equipo de ventas altamente capacitado para su eficacia. Mantener clientes antiguos y adquirir nuevos clientes naturales y jurdicos