El ciclo Deming, como metodologa para la solucin de problemas se compone de 8 pasos: 1.

Seleccionar y caracterizar un problema: se elige un problema realmente importante, se delimita y se describe. Posteriormente es necesario hacer un estudio detallado de sus antecedentes para cuantificar su magnitud. 2. Buscar todas las causas posibles: se realizan procesos participativos entre todos los involucrados a fin de hacer un listado exhaustivo de todas las posibles causas, sin discutirlas. Para esa etapa se recomienda la intervencin de un moderador que gue el proceso empleando herramientas como la lluvia de ideas, los diagramas de pareto, de Ishikawa, etc. 3. Investigar cuales son las causas ms importantes: en esta etapa se analizan las causas determinadas en el paso 2. Para ello es recomendable hacer una bsqueda de informacin recopilando datos y analizndolos para conocer el problema. 4. Elaborar un plan de accin enfocado a remediar las principales causas: en esta etapa se define el plan de de trabajo para atacar las causas seleccionadas en el paso 2. Se recomienda que las medidas a implementar ataquen la causa raz del problema a fin de modificar la estructura del problema y quedarse a nivel superficial donde el efecto ser nulo o permanecer solo a corto plazo. Para cada una de las acciones determinadas en esta etapa es necesario describir a detalle: en qu consiste, cul es su objetivo, cmo se implementar, quin es el responsable, la fecha de realizacin y sus costos. 5. Implementar un plan de accin: seguir el plan e implementarlo a pequea escala a forma de ensayo. Para ello debe seguirse al pie de la letra el plan de trabajo elaborado en el paso 4 involucrando a los afectados y explicndoles los objetivos que se busca alcanzar. En caso de hacer algn cambio en el plan este debe ser bajo acuerdo de todos los involucrados y debe quedar debidamente documentado. 6. Revisar los resultados obtenidos: en esta etapa se espera una evaluacin objetiva de los resultados obtenidos en el paso 5. para ello se debe comparar el problema antes y despus de implementar el plan de accin. 7. Prevenir la recurrencia: si las acciones dieron resultado estas deben generalizarse y estandarizar su aplicacin. Se deben establecer medidas preventivas. En caso de no haber obtenido el resultado esperado se debe revisar a detalle el trabajo realizado y obtener conclusiones sobre los puntos que deben ser mejorados antes de comenzar de nuevo el ciclo. 8. Concluir y evaluar las acciones realizadas: evaluar el trabajo realizado en los pasos anteriores y documentarlo.