EVALUANDO ERP Y CRM

Moiss Camilo Rodrguez Gonzlez A.D.S.I. 298225-1

Desempeo organizacional mediante Inteligencia Empresarial

La evidencia del valor competitivo de la Inteligencia Empresarial (BI-Business Intelligence) y de las soluciones analticas son cada vez mayores. El alcance de la integracin de BI es un indicador estadsticamente importante de la competitividad y el desempeo de la organizacin, y la toma de decisiones basadas en hechos concretos se extienden hoy en da a todas las organizaciones comerciales. Un nmero creciente de compaas est actualmente implementando herramientas de Business Intelligence y de funcionalidad analtica, para ponerlas a disposicin de cada vez ms personas encargadas de tomar decisiones dentro y fuera de la empresa. Internamente, las soluciones de BI ms difundidas llevan a una mayor responsabilidad por parte de todos los empleados y a una mayor consistencia en la gestin del desempeo. Externamente, las relaciones con el proveedor y los socios pueden fortalecerse al compartir efectivamente los indicadores claves de rendimiento.

Gestin del desempeo de ventas

Para las compaas con ciclos de venta complejos ya se trate del empleo de alta tecnologa, maquinaria industrial o materiales avanzados, por ejemplo mejorar el desempeo de proyectos de venta es esencial para lograr un crecimiento en sus ingresos. Pero estas empresas enfrentan desafos significativos al determinar cules cuentas deben constituir la mxima prioridad, cules acciones impulsarn el proceso de ventas, y cmo asegurar el alineamiento interno para lograr una distribucin saludable de las oportunidades de proyectos de venta. Por medio de la aplicacin de mejores prcticas y de la implementacin del software correcto para gestionar el desempeo de proyectos de venta de manera proactiva, las compaas pueden alcanzar una visibilidad en tiempo real de las oportunidades. As, pueden potenciar el anlisis, para lograr percepciones basadas en los datos de sus proyectos de venta e inmediatamente tomar acciones para alcanzar mejoras medibles en el desempeo de sus proyectos. Al dar estos pasos claves, las compaas pueden ganar posicin para penetrar mejor en los mercados y lograr un mayor crecimiento rentable.

Proteccin legal de informacin en los modelos SaaS y Cloud Computing

La implementacin de dicho modelo implica que el almacenamiento de la informacin deja de estar en cabeza del usuario, lo que requiere adoptar una serie de consideraciones significativas en lo que

respecta a la seguridad de la informacin, haciendo hincapi, principalmente, al cumplimiento de las obligaciones legales relativas a la proteccin de datos personales. Si tenemos en cuenta las disposiciones de la Ley 25.326, cuando se prestan servicios de almacenamiento de datos personales, nos encontraramos ante la figura del tratamiento por cuenta de terceros. As lo regula el Art. 25 de la Ley y del Decreto Reglamentario 1558/01. Se dispone que el encargado de tratamiento es aquella persona que trata datos de carcter personal por cuenta y conforme a las instrucciones del titular de la base de datos, diferenciando esta figura de la cesin de datos. En este sentido, no se considera que exista cesin o comunicacin cuando el acceso a los datos se realice para la presentacin de un servicio con finalidad tcnica determinado al responsable de la base.

Cun flexible puede ser un ERP?

Los ERPs, inexorablemente, tendrn que interactuar cada vez ms con otros sistemas de informacin de otras instituciones, otras industrias, otros pases, etc. Nos estamos refiriendo a una genuina sincronizacin de procesos e informacin, y no a meras interfases de comunicacin. Analizaremos en esta ocasin si los ERPs (Enterprise Resource Planning) estn suficientemente preparados para los cambios que se avecinan, en lo referente a organizacin operativa y gestin de la informacin dentro de las organizaciones. Los ERP inexorablemente tendrn que interactuar cada vez ms con otros sistemas de informacin de otras instituciones, otras industrias, otros pases, etc. Nos estamos refiriendo a una genuina sincronizacin de procesos e informacin, y no a meras interfases de comunicacin. Para esto, es necesario un cambio de mentalidad, una sincera intencin de cooperacin entre las diferentes instituciones. La creacin del lenguaje XML, y sus consecuentes especificaciones estndares es un gran avance en este sentido.

Los ERPs y la tecnologa

Cuando en nuestra empresa decidimos construir un ERP (ERP; Enterprise Resource Planning), lo hicimos ponderando varias variables que correspondan a necesidades insatisfechas de otros sistemas actuales en el mercado; pero le quisimos dar especial nfasis en la tecnologa Por qu? Porque estamos convencidos que una empresa para mejorar la actual condicion competitiva, debe necesariamente estar acompaada de sistemas que crezcan acorde al desarrollo tecnolgico. Entonces, cuando una empresa ofrece un producto debe hacerlo dando una visin superior a la necesidad actual del cliente, que puede ser quizs, centralizar la operatoria de sus depsitos distribuidos en varios puntos de venta. Es importante hacerle ver al cliente que, gracias a la tecnologa, l puede consultar su stock desde cualquier lugar donde se encuentre, y puede no necesitar su PC conectada a la red. Que puede ir a un ciber y hasta puede ver los informes relevantes desde su telfono celular. Que puede acortar los tiempos de carga de inventario ingresando la informacin a colectores de datos que luego se sincronizarn con la informacin del ERP.