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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, SENA ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN

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Moiss Camilo Rodrguez Gonzlez 298225-1 A.D.S.I. MAPAS DE PROCESOS

1. Que es un Mapa de Procesos y cules son sus utilidades.

Un mapa es una representacin grfica y mtrica de una porcin de territorio sobre una superficie bidimensional. Iniciados por el hombre con el propsito de conocer su mundo, y apoyados primero sobre teoras filosficas, los mapas constituyen hoy una fuente importantsima de informacin, permitiendo que nos situemos en relacin al mundo que nos rodea. Algo similar consiguen los mapas de procesos.

2. Por qu y para qu se deben realizar los Mapas de Procesos.

Sin un mapa de procesos bien estructurado no funcionara una empresa como tal no seria efectiva en su trabajo ya sea por la parte de empleados, clientes o hasta el mismo administrador as que se debe tener en cuenta el mapa de procesos.

3.

Que permite identificar los Mapas de Procesos.

Los mapas de procesos permiten identificar en que se est fallando o en que se puede mejora, tambin es una gua sencilla para cuando hay empleados nuevos o clientes nuevos ya que un mapa de procesos muestra el proceso de actividades de la empresa.

4. Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos.

Cuando se necesit recolectar informacin, cuando los resultados no los lo que la empresa quera, cuando haya que iniciar otro departamento en la empresa y para ver si una mejora funciona o no.

5. Cules son las dos alternativas explquelas.

Mapa de procesos cruzados:

que existen para

representar un proceso

Este mapa tiene los insumos o recurso necesarios de una entidad tales como personas, materiales y productos y los pasos necesarios para transfrmalos en el resultado final. Par eso se necesita otras dos clases de procesos los cuales se les llama:

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1. Mapa funcional: es la organizacin de los procesos de la empresa paso a paso para saber cules actividades cruzan el lmite de una unida a otra. 2. Lnea de tiempo: o mapa de tiempo este mapa se hace para reducir el tiempo en cuanto a la produccin de la entidad sin perder la calidad. flujo grama: Este tipo de mapa se utiliza para representar por medios de smbolos un anlisis complejo pues nos permite representar todos los paso y elementos que intervienen en el mismo.

6. Explique las alternativas para representar los procesos cruzados y grafquelos.

un diagrama de flujo no tan complejo ya que se debe en el primer da pensar en una propuesta para despus procesarla luego en el segundo da tomar una decisin si funciona o no, si no funciona se corrige, si funciona se procesa y se refiere al siguiente da se coordina visita y se presta el servicio.

7. Cules son los smbolos utilizados en los Mapas de Procesos y explique cada uno.

Ovalo: indica el inicio o el fin de un a de un proceso.

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Cuadrado: indica la operacin, actividad o tarea.

Diamante: indica decisin.

Cuadrado Cortado: indica informacin o documento impreso.

Triangulo: indica documento en espera de accin.

8. Teniendo en cuenta los anteriores conceptos, elija una de las alternativas que existen para representar procesos, y aplquela en la actividad que desarrollo de tcnicas y procesamiento de recoleccin de datos del caso estudiado.

9. Disee 2 mapas de proceso de tres casos de estudio investigado por usted mismo.