La importancia de Modelar el Proceso de Negocio

Publicado por Miguel Angel Zavala Sello | AUG 7, 2008

En la actualidad; la mayora de los proyectos de Tecnologas de Informacin estn orientados a la automatizacin de procesos de negocio, de una o ms reas especificas dentro de las organizaciones. Con lo cual las empresas buscan reducir el tiempo, costo y recursos invertidos en dichos procesos. Y si bien es cierto que muchas organizaciones trabajan con base en procesos, tambin es cierto que la mayora no cuenta con documentacion formal de estos, y regularmente se llevan a cabo, con base en lo que el personal involucrado con mas experiencia establece a su buen juicio. Por esta razn, resulta de vital importancia tener claro al momento de hacer el levantamiento de requerimientos; el flujo de trabajo que se pretende automatizar, involucrando cada una de las reas y actividades que se encuentren relacionadas con el proceso, as como los actores participantes en cada uno de estos y tomando en cuenta las siguientes reglas; mismas que permitirn a los involucrados en el proyecto, establecer una vista area del proceso y una visin clara del alcance del proyecto. 1. Modelar un primer proceso de negocio (al cual podemos denominar: proceso actual), delimitando las reas/roles con el uso de swimlanes, as como las entradas requeridas y salidas generadas por cada actividad que forme parte del modelo. 2. Modelar un segundo proceso de negocio (al cual podemos denominar: proceso futuro) delimitando las reas/roles con el uso de swimlanes, con una visin futura; es decir asumiendo que el proceso ya se encuentra automatizado y que las actividades que planteamos mejorar, ya han sido

implementadas y refinadas; tambin considerando las entradas y salidas por cada actividad. 3. Identificar a los actores involucrados en el proceso por actividad, con lo cual podremos definir roles y responsabilidades mayores para cada una de estas. Para ambos modelos, debe haber una revisin conjunta entre el personal que lleva a cabo la implementacin, as como con el personal involucrado en dicho proceso del lado del negocio; quienes con su retroalimentacin, ayudaran a tener estos modelos lo ms refinados posible y cercanos a la realidad operativa del rea. Posteriormente ser necesario elaborar una matriz de sustitucin, que permita identificar a travs de un mapeo de ambos procesos, aquellas actividades que sern reemplazadas por las nuevas; permitiendo con esto, tener un panorama claro de:
y El

alcance del proyecto y Requerimientos funcionales especficos por actividad y rea a la que pertenece de acuerdo al proceso. y Roles y responsabilidades mayores, basado en los actores identificados por actividad y Casos de uso a ser descritos, diseados, implementados y probados En conclusin, resulta de gran importancia. Trabajar en la definicin de modelos de proceso de negocio, incluso desde la fase de preventa de los proyectos de Tecnologas de Informacin, considerando que; mas all de poder clarificar a los clientes sobre los procesos de negocio con que cuentan en la actualidad y que tal vez desconocan hasta que estos han sido documentados formalmente. Resulta para todos los participantes del proyecto, una herramienta de gran utilidad para conocer el proyecto en el que se encuentran trabajando, as como una clara perspectiva del

alcance total del proyecto y el enfoque que debern adoptar al realizar el trabajo. Algunas sugerencias para la elaboracion de modelos de proceso de negocio: de y Diagramas de y Diagramas de y Diagramas de
y Diagramas

actividad de UML proceso BPD flujo transicin de estados