Desarrollo de Habilidades Directivas

Gua Docente
Master Oficial en Planificacin y Gestin de Procesos Empresariales

Universitat de Valncia

Datos del Curso

Nombre de la asignatura Desarrollo de habilidades directivas Carcter Obligatorio Titulacin Master Oficial en Planificacin y Gestin de Procesos Empresariales Departamento: Estadstica e Investigacin Operativa Profesor responsable Rafael Fernndez Guerrero

Introduccin
El objetivo de este mdulo es la mejora de competencias de gestin e interpersonales, en las que se sustenta parte del xito de los gerentes y directivos de las empresas. Por ello, el perfil profesional de los asistentes es el de estar ocupando, o disponerse a ocupar, un puesto directivo en una empresa u organizacin en general. El responsable docente del mdulo cre, y viene impartiendo, el diploma en Habilidades directivas para gerentes y directivos de concesiones FORD, que ya lleva en funcionamiento durante 3 ediciones. Dicho diploma, se enmarca dentro del convenio entre Ford Espaa y la Universitat de Valncia. Los resultados del programa son excelentes, segn las valoraciones de la compaa y de los participantes (como reflejan las encuestas de evaluacin desarrolladas por la propia fundacin Universidad-Empresa. Adems, el responsable docente cuenta con una trayectoria importante a nivel docente e investigador en el tema de gestin por competencias, con artculos en revistas cientficas, tesis dirigidas sobre el tema y una participacin activa en los foros de debate internacionales y nacionales, congresos cientficos y conferencias. Proponemos un mdulo especfico para el Desarrollo de habilidades directivas, que incluye: competencias de direccin (funciones directivas, percepcin del cambio, definicin de metas, toma de decisiones, supervisin y control, gestin del tiempo, delegacin,...); y competencias de gestin o interpersonales (liderazgo, trabajo en equipo, direccin de reuniones, gestin de conflictos, negociacin,...). El pblico objetivo, son aspirantes a directivos as como directivos en activo, que necesitan capacitacin para el perfeccionamiento de sus competencias directivas. Dada la naturaleza del programa y de las necesidades formativas a trabajar creemos que los objetivos dominantes dentro del perfil acadmico son de dos tipos: procedimentales y actitudinales.

Tabla Horas / Trabajo

ACTIVIDAD ASISTENCIA A CLASES TERICAS ASISTENCIA A CLASES PRCTICAS PREPARACIN DE TRABAJOS ESTUDIO PREPARACIN CLASES PREPARACIN PROBLEMAS ESTUDIO PREPARACIN DE EXMENES REALIZACIN DE EXMENES ASISTENCIA A TUTORAS ASISTENCIA A SEMINARIOS Y ACTIVIDADES TOTAL VOLUMEN DE TRABAJO 8 12 125 Horas/curso 40 10 45 10

Objetivos
El objetivo general es conocer y comprender las diferentes formas de dirigir una organizacin, identificar las claves de la capacidad de competir en entornos fuertemente competitivos, en los que los recursos intangibles adquieren una relevancia extrema, tanto para la identificacin del conocimiento disponible en la organizacin, como para evitar su desvinculacin no deseada, con el fin de utilizar dichos recursos de la manera ms adecuada al servicio de la estrategia y de los objetivos que desde ella se pretenden.

Contenidos
La Funcin de Dirigir
Funciones de un gerente/directivo dentro de una organizacin. Estilos de Direccin. Expectativas que los empleados ponen sobre sus jefes. Presentacin de las competencias directivas que se van a trabajar en el programa. Incentivos y herramientas de motivacin gestionables por los directivos Anlisis y diagnstico de la satisfaccin laboral entre nuestros colaboradores. Motivacin vs. Satisfaccin vs. Rendimiento. Principios bsicos de motivacin controlables por el directivo. Diseo de puestos que motiven. Segmentacin por perfiles de los planes de incentivos (Comercial, Taller, Administracin; Perfiles de edad; Eventualidad;).

Contenidos
Delegacin de autoridad
Ventajas de la delegacin. Qu y sobre quin delegar. El proceso de delegacin. La delegacin hacia arriba: inconvenientes y cmo evitarla. Empowerment, participacin (lmites a la participacin para el caso de cada organizacin,). Gestin del proceso de cambio en la organizacin El directivo promotor del cambio. Cmo efectuar y dirigir el cambio. La resistencia al cambio. Gestin del estrs provocado por el cambio. El proceso poltico del cambio.

Contenidos
Direccin por Objetivos y Fijacin de metas
Cmo superar la inercia y asumir objetivos transformadores. Ventajas de tener objetivos claros. El proceso de fijacin de objetivos. La Direccin por Objetivos en la prctica de una organizacin. Toma de Decisiones, Proactividad y Solucin creativa de problemas Actitud proactiva. Anlisis de problemas y toma de decisiones. Decidir en equipo. Cmo se toman y cmo se deben tomar las decisiones en una organizacin. Solucin creativa de problemas.

Contenidos
La gestin del tiempo de trabajo
Claves en el uso y disponibilidad del tiempo. Los ladrones del tiempo. El proceso para la mejora de la gestin del tiempo. Programacin del tiempo. Gestin del tiempo de trabajo de los dems. Organizacin del trabajo.

La gestin por competencias

Concepto de competencias. Gestin por competencias y gestin por conocimiento. Gestin por valores

Liderazgo eficaz
Confianza y liderazgo. El liderazgo del equipo. Claves para ser un lder eficaz. Conductas del lder que promueven la efectividad del grupo y de la organizacin. Liderazgo transformacional.

Contenidos
Comunicacin formal e informal
La comunicacin interna en la organizacin. Competencias para la comunicacin. Direccin de la comunicacin. Comunicacin formal e informal (organizativa e interpersonal).

Evaluacin y Gestin del desempeo

Sistemas de evaluacin del desempeo. Papel y utilidad para el gerente/directivo de una organizacin. El proceso para hacer una evaluacin eficaz. La entrevista de evaluacin. La gestin del desempeo. Gestin de los comportamientos inadecuados (gestin de la disciplina en la actualidad).

Contenidos
Formacin y Gestin de Equipos
Las claves del trabajo en equipo Creacin de equipos eficaces y revitalizacin de los equipos existentes. Claves en la gestin de los equipos. Creacin y gestin de equipos directivos. Creacin y gestin de equipos de trabajo. Negociacin interpersonal Concepto y tipos de conflicto dentro de una organizacin. El paso del conflicto a la negociacin. Elementos de una negociacin. Estrategias de negociacin.

Destrezas a adquirir
El directivo, al finalizar el programa, debe dominar (o al menos haber mejorado sobre su situacin de partida) sus habilidades para: Adaptarse a los cambios y conseguir que sus colaboradores adopten una posicin acorde con esta adaptabilidad al cambio. Plantearse un proceso adecuado en la toma de decisiones, que facilite tambin la toma de decisiones a largo plazo. Implantar entre su grupo de colaboradores los valores de orientacin al cliente y a la productividad (eficiencia). Saber usar la participacin y el trabajo en equipo cundo y cmo proceda. Saber gestionar por objetivos, pero tambin por competencias y por valores. Saber adaptar su rol de lder al escenario para conseguir un liderazgo eficaz. Saber utilizar los flujos de informacin y de comunicacin en beneficio de la organizacin. Evaluar y gestionar el desempeo de sus colaboradores en todos los niveles de la organizacin. Utilizar herramientas como: reuniones, gestin del tiempo, entrevistas de evaluacin,...

Habilidades sociales
El directivo, al finalizar el programa, debera mostrar (o al menos mejorar sobre su situacin de partida) actitudes como: Asumir objetivos retadores para la incorporacin de innovaciones. Cultura de orientacin al grupo (asegurando una relacin de calidad con el mismo) y de eficiencia. Tener en cuenta a los dems para decidir. Proactividad en la direccin de la organizacin. Tolerancia al cambio y a la incertidumbre.

Temario y planificacin temporal

SESIN INTRODUCTORIA: La Funcin de Dirigir. Funciones de un gerente/directivo. Estilos de Direccin. Expectativas que los empleados ponen sobre sus jefes. Presentacin de las competencias directivas que se van a trabajar en el programa. Horas: 2,5 h SEMINARIO I: Incentivos y herramientas de motivacin gestionables por los directivos de una organizacin. Anlisis y diagnstico de la satisfaccin laboral entre nuestros colaboradores. Motivacin vs. Satisfaccin vs. Rendimiento. Principios bsicos de motivacin controlables por el directivo. Diseo de puestos que motiven. Segmentacin por perfiles de los planes de incentivos (Comercial, Taller, Administracin; Perfiles de edad; Eventualidad;). Horas: 2,5h

Temario y planificacin temporal

SEMINARIO II: Eleccin de un estilo de liderazgo eficaz. Confianza y liderazgo. El liderazgo del equipo. Claves para ser un lder eficaz. Conductas del lder que promueven la efectividad del grupo y de la organizacin. Liderazgo transformacional. Fomento de la confianza y competencia para aunar intereses. Tipos de confianza. El liderazgo de uno mismo. Los lderes informales y sus comportamientos polticos. Cmo gestionar las tcticas polticas individualistas para que no obstaculicen la eficacia de la organizacin. Coordinacin, autoridad y poder. Delegacin de autoridad. Ventajas de la delegacin. Qu y sobre quin delegar. El proceso de delegacin. La delegacin hacia arriba: inconvenientes y cmo evitarla. Empowerment, participacin (lmites a la participacin para el caso de cada organizacin,). Horas: 5h

Temario y planificacin temporal

SEMINARIO III: Toma de Decisiones, Proactividad y Solucin creativa de problemas. Actitud proactiva. Anlisis de problemas y toma de decisiones. Decidir en equipo. Cmo se toman y cmo se deben tomar las decisiones en una organizacin. Solucin creativa de problemas. El valor de la informacin. La gestin de la informacin Los sistemas de informacin para las decisiones La informacin al servicio de la estrategia: sistema de indicadores El cuadro de mando integral Horas: 5h SEMINARIO IV: La gestin del tiempo de trabajo (propio y de los colaboradores). Claves en el uso y disponibilidad del tiempo. Los ladrones del tiempo. El proceso para la mejora de la gestin del tiempo. Programacin del tiempo. Gestin del tiempo de trabajo de los dems. Organizacin del trabajo. Direccin de reuniones. Cuando es una reunin la mejor herramienta para abordar un problema. La preparacin de reuniones. Desarrollo de una reunin. Evaluacin y control de una reunin. La toma de decisiones en grupo. Horas: 5h

Temario y planificacin temporal

SEMINARIO V: La Gestin por competencias. Concepto de competencias. Gestin por competencias y gestin por conocimiento. Gestin por valores Evaluacin y Gestin del desempeo. Evaluacin del desempeo. Papel y utilidad para el gerente/directivo de una organizacin. El proceso para hacer una evaluacin eficaz. La entrevista de evaluacin. La gestin del desempeo. Gestin de los comportamientos inadecuados (gestin de la disciplina en la actualidad). Horas: 5h SEMINARIO VI: Gestin del proceso de cambio en la organizacin. El directivo promotor del cambio. Cmo efectuar y dirigir el cambio. La resistencia al cambio. Gestin del estrs provocado por el cambio. El proceso poltico del cambio. Direccin por Objetivos y Fijacin de metas. Cmo superar la inercia y asumir objetivos transformadores. Ventajas de tener objetivos claros. El proceso de fijacin de objetivos. La Direccin por Objetivos en la prctica de una organizacin. Horas: 5h

Temario y planificacin temporal

SEMINARIO VII: Comunicacin formal e informal; la solucin de conflictos por medio de la negociacin. La comunicacin interna en la organizacin. Competencias para la comunicacin. Direccin de la comunicacin. Comunicacin formal e informal (organizativa e interpersonal). Negociacin interpersonal. Concepto y tipos de conflicto dentro de una organizacin. El paso del conflicto a la negociacin. Elementos de una negociacin. Estrategias de negociacin. Gestin del proceso de negociacin. Horas: 5h SEMINARIO VIII: Formacin y Gestin de Equipos en la organizacin. Las claves del trabajo en equipo. Creacin de equipos eficaces y revitalizacin de los equipos existentes. Claves en la gestin de los equipos. Creacin y gestin de equipos directivos. Creacin y gestin de equipos de trabajo. Cultura de equipo, de orientacin al cliente y a la productividad. Cmo transformar a los individuos en jugadores de equipo. Cultura de orientacin al cliente entre los empleados de nuestra organizacin. Cultura de orientacin a la productividad entre los empleados de nuestra organizacin. Cmo afecta la cultura al desempeo. Horas: 5h

Bibliografa
Alvarez de Mon S. (2004): El mito del lder (Profesionales, ciudadanos, personas: la sociedad alternativa). Prentice Hall. Bou G. (2004): Liderazgo estratgico: Para directivos, directores y dirigentes. Pirmide Hayes N. (2002): Direccin de equipos de trabajo: Una estrategia para el xito. Thomson Hellriegel D. Jackson S. y Slocum J. (2005): Administracin: Un enfoque basado en competencias. Thomson. Hellriegel D. y Slocum J. (2004): Comportamiento organizacional. Thomson. Kaplan R. Y Norton D. (2002): Cuadro de mando integral(The Balanced Scorecard). Gesdtin 2000. Le Boterf G. (2001): Ingeniera de las competencias. Gestin 2000. Levy-Leboyer C. (2001): Gestin de las Competencias: Cmo analizarlas, cmo evaluarlas, cmo desarrollarlas. Gestin 2000. Munduate L. Y Martinez J. (1998): Conflicto y negociacin. Pirmide. Quinn R., Faernan S., Thompson M. y McGrath M. (1995): Maestria en la gestin de las organizaciones: un modelo operativo de competencias. Diez de Santos. Silva M. (1996): El clima en las organizaciones: Teora, mtodo e intervencin. EUB. Simon P. Y Albert L. (1989): Las relaciones interpersonales. Herder Vizcano E. coord.. (2004): Expertos en personas. Prentice Hall.

Metodologa
Las sesiones realizaran un recorrido desde las bases tericas de los distintos temas tratados, pasando por un debate de realidades alrededor de minicasos que permitan una aproximacin prctica a los mismos, hasta una propuesta de soluciones a incorporar a los ejercicios prcticos que se presentarn en cada sesin. La organizacin de pequeos grupos de trabajo debe permitir mayor riqueza en las posibilidades de aprendizaje permitiendo al mismo tiempo las prcticas efectivas de trabajo en equipo y desarrollo de tolerancia frente a la diversidad de posiciones y de presunciones. Las prcticas se realizarn por medio de asistencia a seminarios con directivos de empresas y visitas a plantas de produccin con especial complejidad en sus procesos. El trabajo del mdulo debe concretarse en una propuesta individual de solucin a un problema real en la funcin directiva, propuesto conjuntamente entre el alumno y el profesor en su condicin de tutor.

Evaluacin
La evaluacin consta de dos partes:
asistencia y participacin en los debates de las sesiones presenciales y seminarios con directivos (40% de la nota) calificacin del trabajo prctico con propuesta de soluciones(60% de la nota)