(Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin)

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Prevencin de usos problemticos

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Sumario
1. INTRODUCCIN 2. QU SON LAS TIC 3. SEGURIDAD Y TIC 3 4 7

4. NORMAS DE USO SEGURO DE LAS TIC 12 5. REGLAS DE LA NET-ETIQUETA 14 6. CONSEJOS PRCTICOS PARA LA EDUCACIN EN TIC 16 7. MITOS 18 8. WEBGRAFA 21

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Las oportunidades para los ms jvenes en relacin a las TIC (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin) son incuestionables. El acceso instantneo a la informacin, las relaciones sociales en la red y el llamado ocio digital son el marco de referencia que nos muestra que las tecnologas digitales estn inmersas en nuestro proceso de socializacin. Esta nueva realidad se manifiesta de forma todava ms evidente en la relacin que nuestros menores mantienen con las nuevas tecnologas. Las TIC han pasado a ser el medio natural de los nativos digitales, trmino que incluye a los nacidos en la era digital y a aquellos que, por tanto, no slo hacen uso de la red, sino que viven en ella. Sin embargo, las ventajas siempre vienen acompaadas de nuevos desafos. Fenmenos frecuentes como el acceso a contenidos inadecuados, el robo de datos personales, la suplantacin de identidad o el ciberacoso, asociados a una insuficiente supervisin, hacen que sea necesario establecer estrategias de prevencin y actuacin conjunta para promover el uso responsable y seguro de las tecnologas digitales. El papel de las familias se centrara entonces en integrar los mensajes y actitudes hacia las nuevas tecnologas dentro del mismo estilo educativo que emplean en otros mbitos de la vida cotidiana, evitando posicionamientos alarmistas o permisivos.

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1. Introduccin

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La educacin en el uso adecuado de las tecnologas digitales requiere una actitud positiva y abierta hacia el conocimiento y manejo de las herramientas tecnolgicas, que a continuacin presentamos: Qu es Internet? Podemos entender Internet como un conjunto de redes de comunicacin interconectadas entre s, que comparten datos y recursos y que al mismo tiempo funcionan como una red nica de alcance mundial. En estos momentos nos encontramos ante la emergencia y pleno desarrollo de la llamada Web 2.0. o web interactiva, que es la denominacin que recibe la segunda generacin en el desarrollo de la tecnologa web, basada en las comunidades de usuarios que fomentan la colaboracin y el intercambio gil de informacin dentro de una red social de usuarios. Se presenta una forma ms abierta y participativa de entender la web, un planteamiento que nos conduce hacia nuevas actitudes y conductas y, en definitiva, hacia una nueva forma de vivir y relacionarse.

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2. Qu son las TIC?

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Canales de comunicacin en Internet: Internet est compuesto por diversos elementos, que actan como canales de comunicacin. Ubicando estos canales en el marco de referencia de la Web 2.0., hemos seleccionado algunos entre los ms importantes para despus ofrecer una breve descripcin de sus funciones. El correo electrnico o e-mail (electronic mail) es el servicio de Internet que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes electrnicos rpidamente. El Messenger o Mensajera Instantnea es otro servicio on-line que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes en tiempo real. Los chats son servicios pblicos on-line que suelen ubicarse en una pgina web o red de pginas web, en la que por lo menos dos personas se comunican instantneamente.

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2. Qu son las TIC?

Los foros son grupos de discusin que se clasifican segn la temtica, existiendo multitud de foros de salud, eventos culturales, deportes, etc. En los foros los usuarios discuten y opinan sobre las materias enviando mensajes y respondiendo a los que han enviado los dems. Los Blogs o web logs, nacen como diarios personales que los usuarios cuelgan o realizan en Internet para hablar de los temas que ms les interesan. Normalmente, los lectores del blog pueden aadir sus comentarios, dando lugar a un dilogo entre el autor del blog y sus visitantes.

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Redes Sociales: Para asimilar mejor el funcionamiento de las redes sociales, es necesario ubicar este impresionante canal de comunicacin en relacin al despliegue y desarrollo de la Web 2.0. o tambin denominada web social. La telefona mvil de ltima generacin o 3G, hace referencia a la amplia funcionalidad de esta generacin de aparatos mviles, que ya no tienen como principal y nico objetivo el establecimiento de llamadas. La nueva telefona mvil incorpora dentro de sus mltiples servicios: conexin a Internet, reproduccin de msica, cmara fotogrfica, juegos, grabacin y reproduccin de vdeos, sistema bluetooh, etc.

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2. Qu son las TIC?

Videojuegos on-line, son los videojuegos que se llevan a cabo a travs de la conexin a Internet, los ms populares entre los jvenes son los llamados "Juegos en lnea masivos y multijugador" (MMOG), que son videojuegos diseados de forma exclusiva para Internet y que admiten la participacin de miles de personas al mismo tiempo, cada una desde su punto de conexin.

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Contenidos inapropiados y filtros parentales La informacin en Internet viene acompaado de una problemtica, que es la posibilidad de que nuestros hijos puedan encontrar en Internet imgenes o informacin de contenido violento, pornogrfico, de temtica relacionada con drogas, sectas, terrorismo, etc. Estos contenidos pueden llegar a nuestros hijos durante la navegacin en busca de informacin de diversa ndole, al acceder a determinadas pginas web, blogs, foros o bien a travs del correo electrnico en forma de SPAM. Ante una situacin de acceso a contenidos inadecuados, lo primero que podemos hacer es dialogar con el menor para saber si el acceso fue accidental o voluntario. En el caso de que el acceso haya sido accidental es conveniente conocer cmo se siente nuestro hijo y aclarar despus las confusiones asociadas al tipo de informacin recibida, procurando dialogar con naturalidad y adaptndonos a sus necesidades y proceso madurativo.

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3. Seguridad y TIC

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Una medida til y adecuada ser instalar un filtro parental de contenidos, que se encargar de evitar que nuestro hijo acceda por error a este tipo de contenidos. Los filtros son herramientas que permiten controlar a las familias el acceso a determinadas pginas o documentos que contengan las palabras clave seleccionadas por el filtro, limitando as los contenidos por categoras. De igual modo, tambin hay filtros programados para seleccionar tramos horarios, otros que guardan todas las pginas webs que se han visitado desde el ordenador y tambin existen filtros que permiten personalizar diferentes perfiles para varios usuarios dentro de la familia. Pero es importante tener en cuenta que este tipo de filtros no pueden ofrecernos una proteccin total ante los contenidos inadecuados y slo nos permitirn comple-

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3. Seguridad y TIC

mentar nuestra tarea de supervisin. Pues as, como nuestros hijos se desarrollan y crecen, el filtro parental deber ir adaptndose a este proceso madurativo, para que finalmente la propia actitud crtica y selectiva del menor sea su mejor herramienta de proteccin. Actuacin ante conductas violentas: Ciberbullying y acoso sexual Si tu hijo est siendo acosado Lo primero que debemos hacer es obser var si el comportamiento de nuestro hijo ha cambiado. Puede que ltimamente pase ms tiempo con el ordenador, o por el contrario, que ya no se conecte apenas. Otro factor que puede ayudarnos a identificar si se est dando un caso de ciberbullying es su estado anmico y/o fsico.

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Si tu hijo se encuentra muy triste o nervioso despus de consultar su correo o navegar por la Red, no quiere ir al colegio o Instituto sin motivos aparentes, est teniendo problemas para dormir o de repente parece ms retrado, deberemos mostrarnos cercanos y agudizar nuestro seguimiento para facilitar la deteccin temprana de una posible situacin de acoso escolar. Es importante tener en cuenta que son muy pocos los nios que acuden a sus familias cuando estn padeciendo este tipo de acoso. Por esta razn, nuestro principal objetivo en relacin al ciberbullying ser lograr que nuestro hijo acuda a nosotros. Podemos comenzar por una adecuada prevencin, promoviendo en casa un clima de comunicacin, afecto y cohesin familiar que facilite que nuestros hijos sientan la suficiente confianza para solicitar ayuda en caso necesario.

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3. Seguridad y TIC

Abuso de las TIC Entre los autores que estudian este fenmeno, encontramos tres corrientes diferenciadas. Una primera lnea argumental que identifica la adiccin a Internet como una nueva patologa y centra su anlisis en la aplicacin de escalas basadas en la adaptacin de los criterios diagnsticos del juego patolgico La segunda corriente considera que Internet, por caractersticas tales como la inmediatez, la posibilidad de adoptar nuevas identidades, el anonimato, la sensacin de gratificacin, la facilidad de acceso o el control en el manejo, ofrece a los usuarios una serie de recompensas que la sitan como una herramienta con potencial adictivo.

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Un tercer grupo de autores propone la hiptesis de que las tecnologas digitales podran no ser adictivas en s mismas, pero s instrumentos que funcionan como medio o vehculo para personas que ya tienen una patologa previa, como podran ser la adiccin al juego, sexo, compras, etc. A pesar de que todava no se ha llegado a un acuerdo para definir si realmente podemos hablar de adiccin a Internet como una patologa independiente, la existencia de usos problemticos asociados a las TIC es ya una realidad incuestionable. Entendemos como uso problemtico de las TIC, todo uso de las tecnologas digitales que genere consecuencias negativas para la propia persona o su entorno, siendo frecuente adems el abandono de las actividades habituales de la persona y la sustitucin progresiva de stas por las tecnologas digitales.

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3. Seguridad y TIC

Deteccin de seales en usos problemticos: Prdida de control: La prdida de control hace alusin no slo al tiempo sino tambin a los objetivos de conexin inicial. Evasin: El uso de las tecnologas digitales puede proporcionar sensacin de evasin de la realidad y bienestar a sus usuarios, de modo que la funcionalidad prctica y objetiva de cada herramienta pasa a un segundo plano para buscar un mayor grado de estimulacin y satisfaccin. Ocultacin: Otra caracterstica que puede ayudarnos a detectar un posible uso problemtico es la ocultacin, tanto del tiempo empleado en Internet y el resto de tecnologas digitales, como en los objetivos de conexin y las actividades realizadas durante las diferentes sesiones.

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Preocupacin: Una seal clara de uso problemtico se da cuando el uso de la tecnologa digital pasa a ser lo ms importante en la vida de la persona, colocndose por encima del resto de obligaciones y produciendo en muchos casos falta de sueo, irregularidades en la alimentacin, etc. Abandono de actividades: Otro indicador podra ser el abandono de actividades para poder dedicar ms tiempo al uso de las tecnologas digitales, en las que automticamente se buscarn nuevas relaciones de amistad o actividades de ocio.

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3. Seguridad y TIC

Chatear y quedar con desconocidos a travs de Internet En el caso de edades tempranas, aconsejamos a madres y padres que dediquen un tiempo a acompaar a sus hijos hasta que conozcan bien el funcionamiento de cada chat, de manera que su presencia pueda disminuir gradualmente en funcin de las caractersticas del chat en concreto, la autonoma del menor y su proceso madurativo.

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Para hacer un uso adecuado de las TIC recomienda a tus hijos que Seleccionen previamente los contenidos o temticas de los blogs, chats o foros a los que van a acceder y eviten aquellos de carcter violento, xenfobo, pornogrfico... No ofrezcan informacin personal, ni la relativa a su centro de estudios, casa o lugar donde practiquen otras actividades, para evitar que puedan rastrear sus datos. Sean igual de cuidadosos con la informacin personal de sus familiares, amigos y conocidos. Eviten publicar fotos o conectar la webcam con desconocidos. Del mismo modo, aunque estn chateando con amigos, deben pensar bien qu es lo que van a enviar y cmo se sentiran si otras personas pudieran acceder a lo que piensa mandar. Finalmente, si tienen dudas sobre lo que van a hacer, recomienda que piensen si merece la pena correr ese riesgo.

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4. Normas de uso seguro de las TIC

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Diseen adecuadamente sus contraseas para evitar que alguien entre en su Messenger, correo, blog o perfil en su lugar, suplantando su identidad. Tengan siempre en cuenta que algunas personas que se encuentran en Internet no tienen por qu ser quien dicen ser. No concierten citas con desconocidos, y si se trata de una persona de la que puedan tener referencias directas, lo consulten siempre antes con su familia. Sean conscientes tanto de la existencia de infracciones legales asociadas al uso de Internet (amenazas a travs de la red, intimidacin sexual, delitos contra la propiedad intelectual, estafas o robos informticos) como de las consecuencias de su transgresin.

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4. Normas de uso seguro de las TIC

No faciliten datos bancarios o los procedentes de tarjetas de crdito a organizaciones que se pongan en contacto a travs del telfono, el correo electrnico o la visita presencial, ni introduzcan estos datos en ninguna pgina web sin nuestro permiso y supervisin.

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Para disfrutar del uso de las TIC y evitar posibles confusiones reflexiona con tus hijos para que 1. Intenten expresarse de forma clara. Si quieren bromear con su interlocutor, recurdales que las abreviaturas y las frases cortas no ayudan a la comprensin de lo que se quiere transmitir y sugiere que utilicen emoticonos para aclarar el significado en estas situaciones ambiguas. 2. Piensen antes de escribir y se pongan en el lugar del que va a leer el mensaje, si creen que no se sentiran bien al recibir un mensaje como el que han escrito, aconsjales que cambien el texto. 3. Tengan en cuenta que en Internet el uso de maysculas se emplea para simular que se est GRITANDO.

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5. Reglas de la Net-etiqueta

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4. Nunca reenven o publiquen un mensaje o fotografa recibido de otra persona sin su previo consentimiento. 5. No se dejen manipular por otros nios, ni participen en actividades que tengan como objetivo la burla o el hostigamiento a otro compaero. 6. En caso de detectar algn caso de ciberbullying, acudan siempre a un adulto para que el menor acosado pueda recibir la ayuda necesaria o realizar una denuncia en alguna de las pginas web relacionadas con la proteccin de menores, como por ejemplo: www.protegeles.com 7. Sean sensibles a las variables culturales y se muestren siempre respetuosos con las diferencias de opinin, sobre todo si la conversacin trata sobre religin, poltica u otros temas en los que se supone una mayor implicacin personal.

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5. Reglas de la Net-etiqueta

8. Estn atentos a su interlocutor y si el dilogo deriva en una discusin, retomen la situacin y no se embarquen en una pelea con mal final. 9. Respeten a los dems usuarios y a s mismos. Recuerda a tus hijos que no deberan permitir comentarios que les hagan sentir incmodos ni mantener una conversacin con quien les resulte desagradable.

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Solicitar informacin y/o formacin para acercarnos a las tecnologas digitales. Podemos pedir ayuda a nuestros hijos, consultar las dudas con otras familias, solicitar formacin a travs de algn recurso o institucin pblica (SERVICIO PAD Tel: 91365 92 00) o ampliar nuestros conocimientos a travs de la consulta de materiales educativos. (Gua Educa-TIC). Desarrollar una actitud activa y responsable hacia las TIC, tratando de evitar posicionamientos alarmistas o permisivos frente a la relacin que nuestros hijos mantienen con las tecnologas digitales. Actuar como referentes y modelos ante nuestros hijos en relacin a las TIC. De este modo facilitaremos la interiorizacin de los valores y normas asociados a su uso seguro y responsable.

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6. Consejos prcticos para la educacin en TIC

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Normalizar las TIC como tema natural de conversacin en familia. Podemos dialogar sobre qu pginas web han visitado, con quin chatearon, etc. De igual modo que preguntamos cmo les ha ido en el colegio, podemos interesarnos diariamente sobre cmo les ha ido el da en Internet. Conocer las pautas de uso seguro en Internet. Para una adecuada educacin en TIC, debemos supervisar y promover activamente las pautas de uso seguro y orientarnos sobre qu podemos hacer en caso de dificultad. Asimismo, es interesante tener en cuenta que las pautas en ocasiones se actualizan al mismo ritmo que las propias TIC. Planificar el uso de las TIC en familia. Podemos hacerlo en funcin de la edad de nuestro hijo, el grado de responsabilidad, la distribucin y el tipo de actividades

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6. Consejos prcticos para la educacin en TIC

que realiza, la priorizacin con respecto al resto de actividades, etc. Establecer normas y lmites en relacin al uso de Ias TIC, del mismo modo que lo hacemos en otros mbitos de la vida cotidiana. Supervisar activamente el uso que hacen nuestros hijos de Internet. Los filtros parentales y los antivirus slo deberan ser herramientas complementarias para llevar a cabo nuestra supervisin educativa, que podramos resumir en dos palabras: presencia y dilogo. Compartir el uso de las TIC en familia. Esta estrategia nos permitir conocer e intercambiar algunos de los usos y actividades digitales preferidas con nuestros hijos, favoreciendo un clima de confianza familiar.

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No podemos educar a nuestros hijos en el uso adecuado de las TIC porque ellos siempre sabrn ms que nosotros. Existen destrezas y valores que van ms all de la capacitacin tcnica y requieren de la experiencia de vida propia de los adultos, por lo que el papel de las familias es fundamental. La mejor forma de proteger a nuestros hijos de los riesgos de Internet es prohibirles el acceso. Lo ms adecuado es regular el acceso sin privarles de los beneficios de su uso, ya que actualmente las TIC son herramientas imprescindibles para los procesos de socializacin y educacin de nuestros hijos.

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7. MITOS

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Para averiguar si nuestros hijos hacen un uso adecuado de Internet debemos consultar sus correos electrnicos, perfiles de redes sociales, etc. Si queremos conocer el uso que hacen nuestros hijos de la Red, es conveniente facilitar la comunicacin, la confianza y la responsabilidad. Con esta forma de supervisin, generamos adems una relacin ms cercana y favorable para promover el uso adecuado de Internet. Mientras que nuestros hijos no faciliten la direccin completa de casa en Internet, no nos pueden localizar. Es fcil rastrear personas a travs de informacin que podra parecer irrelevante (nombre del centro escolar, lugar de encuentro en el barrio, etc).

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7. MITOS

Internet permite tener controlados a nuestros hijos en casa y mantenerles a salvo de los peligros reales. Internet es una ventana directa al mundo exterior con todo lo que esto supone. Igual que supervisamos las actividades y las compaas de nuestros hijos cuando salen de casa, debemos supervisar sus actividades y contactos en Internet. La mejor forma de controlar el uso de videojuegos o la navegacin por Internet se basa en limitar el tiempo de conexin. El control del tiempo es necesario pero no suficiente. Es necesario valorar elementos, como las pginas que visitan, las personas con las que chatean o juegan, las actividades que realizan cuando estn conectados, etc.

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Abrir un perfil en una red social implica hacer pblica tu vida para cualquiera que est interesado. Si conocemos y utilizamos las polticas de privacidad de manera adecuada (incluyendo revisiones peridicas de las opciones que hemos seleccionado) podemos conseguir un grado alto de intimidad.

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7. MITOS

Para poder obtener una proteccin total en relacin al uso que nuestros hijos hacen de Internet basta con instalar un filtro parental. Los filtros parentales pueden resultar tiles como complemento para la tarea de supervisin, pero en ningn caso pueden sustituir nuestra tarea educativa. La herramienta ms eficaz de proteccin ser nuestra cercana y disponibilidad siempre que estn conectados a la red.

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www.protegeles.com Organizacin sin nimo de lucro que incorpora una lnea de denuncia contra la pornografa infantil y desarrolla campaas de prevencin para mejorar la seguridad de los menores en Internet. www.portaldelmenor.es Portal para menores que incluye una lnea de ayuda para afrontar diferentes situaciones y problemas asociados a las nuevas tecnologas. Protgeles. www.micueva.com Portal infantil que permite a los menores disear de forma segura su propia pgina personal. Protgeles. www.exprimelared.com Portal web con informacin para menores sobre msica, juegos, Messenger, etc. Protgeles. www.tecnoadicciones.com Lnea de ayuda para problemas de usos problemticos asociados a las nuevas tecnologas, con test de autoevaluacin para menores y adultos. Protgeles.

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8. WEBGRAFA

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www.internetsinacoso.com Web centrada en informacin sobre el ciberbullying, aspectos legales, formas de denuncia, consejos de actuacin, etc. Protgeles. www.cyberangels.org Comunidad virtual de aprendizaje online, centrada en la defensa de los menores ante el acoso en Internet. www.chaval.es Web con informacin y preguntas frecuentes sobre las TIC para menores y familias. www.fad.es Institucin privada sin nimo de lucro, dedicada a la prevencin de drogodependencias y a la promocin de estrategias educativas. www.netaddiction.com Web con recursos para terapeutas y familias, consejos sobre cyberbienestar y terapia personal asociada a las nuevas tecnologas.

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8. WEBGRAFA

www.internetenfamilia.es Es una pgina web para menores y familias con informacin y material didctico sobre seguridad y uso adecuado de las tecnologas digitales. www.madridsalud.es Madrid Salud ofrece informacin a travs de esta pgina sobre los recursos y servicios del Ayuntamiento en materia de Salud Pblica y Adicciones. La web incluye informacin especfica sobre las tecnologas digitales y test de auto-evaluacin para la deteccin de usos problemticos.

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Dnde me informo? Quin me orienta? Equipo de profesionales expertos. En horario de 09:00 a 20:00 h. de lunes a viernes. A travs del telfono 91 365 92 00 o en consulta presencial. Atencin confidencial y gratuita.

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Servicio de Orientacin Prevencin de Adicciones

Dnde encontrarnos? C/ Doctor Esquerdo, 43 (planta calle) 28028 Madrid ODonnell y Manuel Becerra 56 y Circular

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