2011

Agencia de Viajes

Mayrelit

Habana,

Jorge

Luis

Jimnez, Ignacio Madrid, Jaziel Martnez & Daniel Martnez. Universidad del Mar 07 de Noviembre de 2011

Nombre de la agencia de viajes

La perla tapata, El occidente ms cerca de ti

Tipo de agencia de viajes

Nuestra empresa es una agencia de viajes minorista receptiva y operadora.

Logo

Mobiliario de la agencia de viajes:

2 escritorios 2 computadoras 1 impresora 2 telfonos con internet 2 archiveros para mantener ordenado el papeleo de la agencia 2 sillones ejecutivos para los agentes de viajes 4 sillas acolchonadas para la atencin de clientes. 1 pequea sala de espera para 4 personas 1 mesa de centro para revistas 3 cuadros decorativos 2 macetas

Croquis de la oficina (Jorge)

Cupn de servicios y Polticas

POLTICAS DE LA AGENCIA DE VIAJE

CAMBIOS Y CANCELACIONES *Cancelaciones

1. Todas las actividades o transportacin pueden ser canceladas con 24 horas de anticipacin. Todos los servicios de transportacin o tours cancelados por usted generan un 20% de cargo administrativo. 2. Debido a la inasistencia o falta de cancelacin de un servicio significar que no se har reembolso. 3. Todas las cancelaciones deben ser hechas por la persona que hizo la reservacin. 4. En el caso de que su excursin sea cancelada por el tour operador, o por alguna razn ajena a la Agencia y usted no est disponible para re programarlo, procederemos a hacerle un reembolso inmediato del 100% en efectivo si as lo decide. 5. Cada cliente debe respetar el itinerario ya establecido y en caso de no hacerlo lo que le pase quedar bajo su propia responsabilidad. 6. Quedar cancelado cualquier derecho del pasajero al no celebrar lo convenido en el cupn. *Cambios Usted puede cambiar cualquier paquete 24 horas antes. DEPSITOS Y PAGOS Si los pagos no se reciben el da estipulado en su hoja de cotizacin o no se efecta en la fecha lmite de pago, nuestra agencia no se hace responsable de la prdida de sus derechos como cliente. (Prdida del tour, cancelacin) RESPONSABILIDADES 1. La agencia de viajes no se hace responsable de las prdidas del equipaje o partes del mismo una vez entregado al cliente en la llegada al lugar de hospedaje. 2. La agencia se responsabiliza por cualquier accidente del cliente nicamente si se encuentra dentro del horario del itinerario. 3. En caso de que el cliente se separe del grupo, la agencia no se hace responsable de cualquier incidente que llegara a ocurrirle.

Estructura Organizacional de La Perla Tapata

Direccin

Contador Departamento de Operaciones Chofer

Departamento de Ventas Agente de Ventas

Tour Conductor

Funciones Especficas Director

Establecer los objetivos y metas de la agencia, as como ser el responsable de transmitir la filosofa de la agencia a cada uno de los colaboradores de la empresa. Evaluar los resultados de la empresa y har cambios en las estrategias de trabajo en caso de ser necesario. Establecer los salarios y aprobar las gratificaciones y compensaciones especiales. Autorizar nuevas inversiones de capital, y la venta o cambio de los activos de la gerencia. Ser el encargado de hacer las contrataciones o despidos pertinentes en la empresa.

Contador Externo.
Verificar que todos los documentos cumplan con los requisitos fiscales correspondientes, as como cada pliza cuente con un documento que la sustente. Contabilizar las operaciones mensuales de la empresa. Elaborar el clculo y pago de los impuestos, IVA, ISR, etc Elaborar estados financieros, balance general y estado de resultados. Realizar mensualmente un anlisis de la informacin generada por la agencia. Calcular impuestos IMSS, INFONAVIT, SAR.

Agente de ventas
Amplia cultura general Conocimientos bsicos en administracin, informtica y matemticas financieras. Idioma Ingls obligatorio. Dominio de los mtodos de venta y amplio conocimiento de los recorridos ofrecidos. Capacidad de gestionar la venta de servicios miscelneos al cliente. Dar seguimiento a cada uno de los servicios vendidos.

Gua-Chofer
Promover, desarrollar y mostrar los atractivos del lugar Respetar el programa establecido Resolver las dudas del grupo con respecto a las explicaciones dadas Conducir y dar la explicacin de cada atractivo Conducir con precaucin

Tour-Conductor
Se encarga de acompaar en todo momento al grupo Se encarga de verificar que el programa o itinerario se lleve a cabo de acuerdo al establecido Verifica que el servicio prestado sea de calidad Asiste en cualquier requerimiento al grupo Cuanta con informacin general de referencia del lugar Resuelve algn problema que se presente en los servicios incluidos y contratados Recordar al grupo de llevar las cosas necesarias para el recorrido Confirma y verifica el itinerario con anticipacin Ofrece y vende visitas opcionales

MENU DE SERVICIOS TOURS Centro Histrico Guadalajara Guadalajara-Tlaquepaque Zapopan Tlaquepaque Chapala Tequila Guachimontones Cocula Ruta del Mariachi Eco-tours

Centro Histrico Guadalajara

Informacin General del tour: Nuestro tour comienza desde su hotel, donde tomaremos la ruta panormica de Guadalajara, en el cual nuestros capacitados guas de turistas le darn a conocer parte de las ms importantes avenidas y monumentos de nuestra ciudad, as como las casonas, galeras y en general la arquitectura a lo largo de ms de 450 aos de historia. Una vez en el centro histrico, iniciaremos nuestro recorrido peatonal en el siguiente orden: Palacio de Gobierno: Que entre otras grandes riquezas, luce en su escalinata principal el Hidalgo Incendiario, obra del muralista Jos Clemente Orozco. La Catedral: Hermoso edificio eclctico que muestra los cambios que ha tenido nuestra sociedad en los ltimos 350 aos.

Presidencia Municipal: Elegante construccin que evoca la poca colonial que alberga murales que muestran la fundacin de Guadalajara. Rotonda de los Jaliscienses Ilustres: Donde tendremos la oportunidad de visualizar a muchos de los ms destacados jaliscienses. Plaza liberacin: La principal plaza desde donde se aprecian los ms importantes edificios. Teatro Degollado: Imponente construccin estilo Neoclsico, que en su interior posee uno de los ms bellos murales de Jacobo Glvez. Plaza fundadores: En este lugar desciframos porque Guadalajara es tan diferente a las dems ciudades mexicanas y su historia de cmo surgi. Plaza tapata: Importante pasajes comerciales entremezclados con edificios coloniales como el edificio de la Santa Inquisicin. Instituto Cultural Cabaas: Nuestro edificio ms importante en todo el estado y nico declarado patrimonio de la humanidad por la UNESCO debido a sus fines originales y a las obras maestras del muralista Jos Clemente Orozco.

Guadalajara-Tlaquepaque
Informacin General: Preprese para un da lleno de magia, cultura y diversin, donde podremos explorar nuestra cosmopolita ciudad hasta el encanto provincial que nos ofrece San Pedro Tlaquepaque. Centro Histrico: Iniciamos en el centro histrico, l cual recorreremos en 2 horas e iniciaremos nuestro recorrido peatonal en el siguiente orden: Palacio de Gobierno: Que entre otras grandes riquezas, luce en su escalinata principal el Hidalgo Incendiario, obra del muralista Jos Clemente Orozco. La Catedral: Hermoso edificio eclctico que muestra los cambios que ha tenido nuestra sociedad en los ltimos 350 aos.

Plaza liberacin: La principal plaza desde donde se aprecian los ms importantes edificios. Teatro Degollado: Imponente construccin estilo Neoclsico, que en su interior posee uno de los ms bellos murales de Jacobo Glvez. Plaza fundadores: En este lugar desciframos porque Guadalajara es tan diferente a las dems ciudades mexicanas y su historia de cmo surgi.

Zapopan
Informacin General: Historia y religin son dos elementos inseparables ya que es la religin de los pueblos la que forma el carcter de las Naciones. En este recorrido podremos apreciar la religin y su influencia en nuestra comunidad, desde pocas prehispnicas hasta nuestros das y lo haremos de la siguiente manera: Iniciamos en el centro histrico de Guadalajara, el cual recorreremos en 2 horas e iniciaremos nuestro recorrido peatonal como a continuacin se explica:

Palacio de Gobierno: Que entre otras grandes riquezas, luce en su escalinata principal el Hidalgo Incendiario, obra del muralista Jos Clemente Orozco. La Catedral: Hermoso edificio eclctico que muestra los cambios que ha tenido nuestra sociedad en los ltimos 350 aos. Museo Regional de Guadalajara: Donde podremos apreciar una rplica de las tumbas de tiro y el cmo vivan en nuestra regin en pocas prehispnicas Plaza liberacin: La principal plaza desde donde se aprecian los ms importantes edificios. Teatro Degollado: Imponente construccin estilo Neoclsico, que en su interior posee uno de los ms bellos murales de Jacobo Glvez.

Plaza fundadores: En este lugar desciframos porque Guadalajara es tan diferente a las dems ciudades mexicanas y su historia de cmo surgi. Instituto Cultural Cabaas: Nuestro edificio ms importante en todo el Estado y nico declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO debido a sus fines originales y a las obras maestras del muralista Jos Clemente Orozco. Posteriormente nos dirigiremos a Zapopan y lo haremos por la ruta tradicional que sigue la imagen de la Virgen de Zapopan despus de su visita a Guadalajara cada 12 de Octubre. Caminaremos por el paseo que nos conduce hasta la Baslica y visitaremos el Museo de la Virgen y el Museo Huichol que se encuentra en este mismo recinto franciscano.

Tlaquepaque
Informacin General: Nuestro Tour comienza desde su hotel, desde donde nos trasladaremos hacia la villa de Tlaquepaque. Iniciamos nuestro recorrido por las principales calles de Tlaquepaque, adentrndonos en sus casonas y sus tradicionales talleres, donde conoceremos las tcnicas para el vidrio soplado la cermica decorativa reconocida a nivel mundial, Stone Ware. Reafirmaremos los conocimientos recientemente reconocidos a travs de la visita al museo de premio de la cermica "Pantalen Panduro" que, a su vez nos llevar por los pasillos de la antigua casa de asistencia llamada El Refugio, con sus secretos y pasajes secretos dignos de una pelcula de misterio. Tiempo libre para compras en el cual Usted podr aprovechar para recorrer el mercado o bien todas y cada una de las galeras que encontramos a lo largo de la calle Hidalgo.

 Chapala
Informacin General: Dice la cancin que "Chapala es...Rinconcito de Amor... Donde las almas suelen hablarse de T con Dios" Realmente la presencia de Dios se ve manifiesta en cada aspecto que rodea al lago ms grande de Mxico, desde su exuberante vegetacin, sus aves que circundan los cielos azules apenas moteados por bellas y blancas nubes durante el verano. En la regin gozamos de uno de los mejores climas a nivel Internacional y es por esta razn que miles de personas de Norte Amrica han encontrado en estas villas el lugar ideal para tener su segunda casa. Caminar por Chapala es dar un vistazo al Mxico del Porfiriato, disfrutar de su gastronoma es deleitarse con los mil sabores que puede disfrutar su boca, observar los talleres artesanales es adentrarse en la mente creativa de nuestros artesanos y el saludar a nuestra gente es sentir el cario de pertenecer a este pueblo tan mexicano. Disfrute de su malecn, del templo y sus casonas, de Ajijic y sus spas, de su paseo a caballo y a bordo de las pintorescas pangas que zarpan del muelle principal. Venga y permtase descansar en este inigualable lugar.

Tequila
Informacin General: La zona denominada "La ruta del Tequila" ha sido declarada Patrimonio de La Humanidad por la UNESCO, dada la gran belleza natural y cultural que posee. Esta regin es rica en historia y tradiciones que son contadas, a travs de sus mltiples Vestigios Arqueolgicos y sus haciendas coloniales. Sus diferentes poblados nos ofrecen diferentes opciones para permanecer encantados en cada uno de ellos, que van desde Magdalena, Jalisco y sus piedras semipreciosas como el palo y la obsidiana, hasta el propio Pueblo mgico de Tequila, que cuenta con ms de una docena de

fbricas de tequila abiertas al pblico en general y que cada una ofrece su propio encanto, pasando claro por Arenal y el encanto natural de Amatitn que cuenta con reservas naturales apropiadas para el ecoturismo. Mencin muy especial para Teuchitln, donde tenemos el sitio arqueolgico ms importante de la zona, "Los Guachimontones" y su relajante Presa de la Vega. Conozca esta hermosa tierra en compaa de nuestros profesionales guas de turistas, quienes viven y han experimentado el orgullo de ser mexicanos.

Guachimontones
Informacin General: Los Guachimontones, es un sitio arqueolgico en el Occidente de Mxico que ha sorprendido a los estudiosos en la materia ya que no se tena contemplado que hubiera existido civilizacin tan importante en esta regin de nuestro Mxico. En dicho sitio arqueolgico se encuentran vestigios desde 1200 aos antes de Cristo y el conjunto piramidal data de entre los aos 200 y 400 despus de Cristo. Adems la zona nos envuelve en un espectacular color verde y azul reflejado en la tranquila presa de la Vega, donde se pueden disfrutar de ricos antojitos de la regin, como las ancas de rana y ricos pescados fritos. Cercano al sitio se encuentran originales haciendas de la poca de la colonia. Una de ellas la Ex Hacienda del Carmen, ofrece un hospedaje y servicios de Spa, ideal para las personas que gustan de descansar y apreciar paso del tiempo sin prisas. La Hacienda Labor de Rivera, pertenece a una de las familias de charros de abolengo que se dedica a la crianza de caballos cuarto de milla, ideales para la charrera y recorrer sus pasillos es enamorarte de la ms pura esencia mexicana.

 Cocula Ruta del Mariachi

Informacin General: Viva la historia de la msica que ha trascendido guerras, tiempo y fronteras y adntrese en las haciendas donde se teji la historia del Mxico actual. Sea parte de la autentica fiesta de herraderos donde como hasta ahora, no hay nada mejor para amenizar una fiesta mexicana que el MARIACHI. Nuestro recorrido comienza en su hotel, desde donde tomaremos la antigua ruta al Puerto de Navidad, el puerto ms importante del pacifico en pocas coloniales. Llegaremos al municipio de Cocula y visitaremos al Hacienda La Sauceda, desde donde en 1905, parti el primer grupo de mariachis a la ciudad de Mxico a tocar las maanitas a Don Porfirio Daz, y desde donde se catapulto la fama del Mariachi Coculense. Posteriormente llegaremos a la cabecera municipal y recorreremos el museo del mariachi, as como el templo de La Virgen de la Asuncin y Presidencia. Visitaremos El templo de San Miguel Arcngel y reviviremos la historia de la guerra de los cristeros, ya que en este lugar fue martirizado San Sabas, uno de los 20 santos canonizados en el ao 2000. Luego de disfrutar los alimentos y claro haber disfrutado de la msica de mariachi, partiremos de regreso a nuestra ciudad de Guadalajara en medio de fiesta en nuestro autobs.

Eco-tours
Eco tours Guadalajara Con Guadalajara vivirs la forma ms segura de disfrutar los deportes extremos. Ya sea, que tengas experiencia no, condicin fsica, quieras por primera vez disfrutar del campo libre, sabemos que la naturaleza que tenemos alrededor de Guadalajara te har disfrutar de la vida al mximo.

Los deportes extremos son ideales para las personas que desean enfrentarse a sus lmites, sea cual se este, y es ideal tambin para desarrollar el trabajo en equipo, un equipo de profesionales estn esperando por Usted y guiarlo a desarrollarse individualmente bien en colectividad. Cuando venga a Guadalajara piense en nuestra hermosa barranca y sus mltiples cascadas y caones para explorar, aqu en Andares de Mxico podr disfrutar de todo ello y con la garanta de un feliz retorno, ya que excedemos las medidas de seguridad, ya que para nosotros Usted es lo ms importante. Llmanos y permtenos recomendarte algunas excelentes ideas!