Instrumentos de Investigacin

Guadalajara, Jalisco

La lgica de los Instrumentos de Investigacin

Lo que se debe saber antes de preguntar

Los instrumentos de Investigacin

Generalidades Para qu son los instrumentos?

Obtener la mejor respuesta

Conversar

Obtener una visin estndar

Adaptado de Ina Brace, Questionnaire Design (2010). 2nd Ed., Ed. Kogan Page, The Market Research Society, Londres.

Los instrumentos de Investigacin

Generalidades Para quin son los instrumentos? Todo instrumento se crea pensando en los siguientes actores, en orden de importancia:

Objetivos de investigacin

Plan de anlisis

Cliente

Operacin

Procesadores

Respondiente

Adaptado de Ina Brace, Questionnaire Design (2010). 2nd Ed., Ed. Kogan Page, The Market Research Society, Londres.

Los instrumentos de Investigacin

Tipos de instrumentos El tipo de instrumento est ligado al mtodo de levantamiento

Documental Entrevistas
Cuestionarios semi-estructurados Guas de entrevista
Protocolo temtico

Observacin
Gua de campo

Grupos Focales Encuestas

Cuestionarios estructurados Guas de tpicos

Mining
Manual de procedimiento

Los instrumentos de Investigacin

Peligros de la informacin Situaciones que llevan a respuestas intiles

Del cuestionario
Ambigedad de la pregunta Orden de preguntas Orden de respuestas Opciones de respuesta Preguntas incorrectas

De la aplicacin
Preguntas hechas inadecuadamente Falla en registrar respuestas Errores por fatiga del entrevistador

Del respondiente
El respondiente no tiene la informacin El respondiente no entiende la pregunta Fatiga y aburrimiento Deseo de responder una pregunta diferente Falta de memoria Falta de dimensin El respondiente no encuentra palabras para explicarse El respondiente quiere impresionar El respondiente no quiere admitir un comportamiento El respondiente quiere influir el resultado

Adaptado de Ina Brace, Questionnaire Design (2010). 2nd Ed., Ed. Kogan Page, The Market Research Society, Londres.

Planear un Instrumento
Consideraciones previas a la confeccin de instrumentos

Planeacin del instrumento

Un proceso previo de contexto

Determinar decisiones a tomar

Determinar modelos de anlisis

Determinar la Necesidad de Informacin Desarrollar el plan de anlisis Especificar el tipo de informacin necesaria Definir los objetivos de investigacin

Determinar respuestas

Determinar preguntas

Es necesario entender que la creacin de herramientas de Investigacin, ante todo, es un arte y requiere talento.

Planeacin del instrumento

Planteamiento del instrumento

Definir la informacin principal Determinar el constructo Mapear el desarrollo de la conversacin

Segn los objetivos de investigacin Se debe tener presente siempre el plan de anlisis Determinar escalas y procesamiento

Pblico objetivo / exclusiones Filtros Cuerpo temtico Cuerpo complementario

Determinar temas del cuerpo Determinar orden lgico Determinar cadena de comportamiento Clasificacin del respondiente

Determinar aplicacin

Papel o electrnico Auto aplicado o con entrevistador Visual o auditivo

Mapeo del instrumento

Orden de ejecucin previo a la redaccin
Toma caf? Costumbres de consumo del caf Toma caf en cafeteras? Costumbres de compra en cafeteras Por qu no toma caf en cafeteras Toma otro tipo de estimulante?

Estimulantes que toma Costumbres de consumo estimulantes Por qu no toma caf Conoce marcas de caf?

Por qu no toma estimulantes

Costumbres de consumo en cafeteras

Marcas de caf que conoce Actitud hacia las marcas de caf que conoce Clasificar y gradecer

Aplicacin del instrumento

Formas de levantamiento cuantitativo

En Papel
Entrevistas telefnicas (PATI) En call centers Con paneles ad hoc Entrevistas personales (PAPI) Casa por casa En punto de afluencia En punto de venta Entrevista enviada por correo Entrevista auto aplicada en puntos de conveniencia / locaciones centralizadas Envo por fax Envo personal Insertos en revistas

Electrnico
Entrevistas telefnicas asistidas (CATI) En call centers Con paneles ad hoc Entrevistas personales asistidas (CAPI) Casa por casa En punto de afluencia En punto de venta Entrevistas auto aplicadas asistidas (CASI) Por computadoras o consolas Computadoras grabadoras de voz Interactivas o por pantalla tctil Entrevistas autmatas por telfono (CATS) Entrevistas en lnea / por Internet (CAWI) Email / Boletines Redes sociales Alocadas en sitios web Encuestas descargables y reenviables

Auto aplicado

Con entrevistador

Aplicacin del instrumento

Entrevistador VS Auto aplicacin

Con entrevistador
Si el cuestionario es largo y complejo, con saltos mltiples e instrucciones detalladas Si hay muchas preguntas abiertas Si las preguntas no son sensibles o propensas a sesgos sociales Si es necesaria la supervisin en el levantamiento Si el orden de respuestas debe ser rgido Si el grado de escolaridad y preparacin de los respondientes es muy variable o no es suficiente para la auto aplicacin Si el costo no es un impedimento Si la seguridad de los datos es importante Otros similares

Auto aplicadas
Si el cuestionario es corto y simple Si las respuestas son fundamentalmente cerradas Si hay que hacer preguntas sensibles o propensas al sesgo social Si la presencia de un entrevistador pueda fomentar un sesgo Si el cuestionario requiere de un largo perodo de razonamiento y el entrevistado requiera completarlo a su conveniencia Si el hecho de que el entrevistado revise el cuestionario completo antes de contestar no afecte el resultado Si los entrevistados tienen un nivel de preparacin conveniente Otros similares

Cundo usarlos

Aplicacin del instrumento

Visuales VS Auditivas

Visuales
Encuestas por correo, fax, internet, CASI Si no es necesaria o deseable la presencia de un entrevistador Pocas preguntas abiertas El respondiente puede releer partes del cuestionario para el razonamiento

Auditivas
CAPI, CATI, PAPI, PATI Si es necesario un control por parte del entrevistador IVR (Interactive Voice Response) El entrevistado es invitado a participar por va telefnica y se le otorga un nmero telefnico sin costo para llamar a una cierta hora. Al llamar, escuchar las instrucciones de una computadora, y contestarn presionando los dgitos en el telfono. Es deseable que sean entrevistas de corta duracin (10 min mx), aunque la presencia de un entrevistador real aumentar el inters y la permanencia.

Cundo usarlos

Construir los Cuestionarios

Una lista de 39 lecciones a cuidar cuando se redacta

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

Impacto del orden de preguntas

En 2002 cuando George Bush tena una alta aprobacin, una encuesta nacional pregunt: P1 El pas va en la direccin correcta o incorrecta? P2 Usted aprueba o desaprueba el trabajo de George Bush como presidente? El porcentaje de Estadounidenses que dijeron que el pas iba en direccin correcta fue: 34% cuando la P1 fue hecha antes de P2 42% cuando la P2 fue hecha antes de P1

Adaptado de Herbert Ashler, Polling and the Public (2007). Washington DC

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

Impacto del nmero de alternativas

En Enero de 2009, en un peridico digital poblano, se public la siguiente pregunta nica: Cules son sus prioridades en este ao nuevo? Trabajar: 53% Ahorrar: 47%

En Marzo de 2009, en un peridico digital poblano, se public la siguiente pregunta nica: Cul piensa usted que es el papel de la mujer? Igual al hombre: 74.3% Dedicada al hogar: 25.7%

Fuente: Poblaneras en Lnea, disponible en www.poblanerias.com

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

Impacto del orden de alternativas

* En Mayo de 2009, Gallup public la siguiente pregunta en una encuesta nacional sobre la influenza H1N1: Cree usted que los medios de comunicacin estn exagerando los peligros de la influenza porcina, que no estn tomando el peligro con suficiente importancia, o que los reportes estn bien como son? Exageran el peligro: 45% No es suficiente importancia: 6% Estn bien como son: 46% ** En 2009 Global Test Market lanz una encuesta web sobre piratera, siendo una de las preguntas la siguiente:

Cules son las dos cosas ms importantes que los padres deberan ensear a sus hijos en Mxico? A perseguir sus sueos: 45% A ser listo y encontrar la manera de tener xito en la vida: 46% A ser generoso y preocuparse por los dems: 25% A ser ambicioso y conseguir algo en la vida: 22% A ser honrado y respetar a los dems: 62%

* Fuente: Gallup, disponible en www.gallup.com ** Fuente: Encuesta por suscriptor, www.globaltestmarket.com

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

Impacto de la claridad de alternativas y ambigedad de preguntas

* En Mayo de 2009, en un peridico digital poblano, se public la siguiente pregunta nica: Considera que la epidemia de influenza est controlada?: 16.7% an va para largo?: 43.4% est fuera de control?: 8.0% ya no representa mucho peligro?: 31.9% ** Focus Forward Online lanz la siguiente pregunta: Cul de los siguientes sistemas operativos utiliza? APPLE Mac OS UNIX / LINUX WINDOWS XP BEOS WINDOWS 2000 WINDOWS VISTA MS DOS WINDOWS 95 OTRO NETWARE WINDOWS 98 NO SABE OS / 2 WINDOWS ME QNX WINDOWS NT

** Fuente: Bad Research: No biscuit, disponible en http://researchrants.wordpress.com * Fuente: Poblaneras en Lnea, disponible en www.poblanerias.com

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

Dobles negaciones y confusiones semnticas

La Roper Organization en 1992 hizo la siguiente pregunta, con el siguiente resultado: P1 Le parece posible o imposible que la Exterminacin NAZI de los judos nunca haya sucedido? Le parece imposible: 66% Le parece posible: 22% No sabe: 12% Al replantear la pregunta, los resultados fueron los siguientes: P2 Le parece posible que la Exterminacin NAZI de los judos nunca haya sucedido, o est usted seguro de que s pas? Est seguro de que pas: 99% Le parece posible que no haya pasado: 1%

Adaptado de Herbert Ashler, Polling and the Public (2007). Washington DC

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

Preguntas sesgadas
Con motivo de la potencial construccin de un Metro en la ciudad de Guadalajara, AlvaroLS lanz una consulta ciudadana con algunas de las siguientes preguntas: Est comprobado que el transporte colectivo como el Metro o el Tren Ligero ayudan a reducir la contaminacin ambiental, dado que su fuente de energa es elctrica y no emite gases al exterior. Por esta razn crees que nuestros gobernantes deberan dar prioridad a la construccin de nuevas lneas sobre otros modos de transporte? - Estoy de acuerdo con que se de prioridad a los sistemas de transporte colectivo - Se debera buscar reducir la contaminacin de otra forma, que no implique la construccin de lneas de transporte colectivo Otra pregunta del mismo cuestionario: Creo que las propuestas alternativas al metro como el Pre-Tren o el Macrobus - Son muy buenas propuestas, con las cuales ya no se necesita el Metro - Son buenas propuestas que ayudan pero no son suficientes, y s se debe construir el Metro - Es lo mismo que crear una lnea nueva de camin, slo un poco mejor - Son malas propuestas

Fuente: Encuesta ciudadana Unidos por un Metro en Guadalajara, disponible en http://encuestas.alvarols.com/index.php?sid=88646&newtest=Y

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

Preguntas sensibles
Una organizacin en contra del aborto legal, lanz la siguiente pregunta: Se considera usted una persona a favor de la vida, o no Se considera a favor: 75% No se considera a favor: 5% Depende: 20% Otra organizacin, a favor de los derechos de las mujeres, lanz la siguiente pregunta, al mismo pblico: Se considera usted una persona a favor del derecho a decidir, o no Se considera a favor: 73% No se considera a favor: 4% Depende: 23% Qu porcentaje de personas se podran considerar, entonces, a favor del aborto legal?

Fuente: Mike Anderson / Joy Lane Research. Conversaciones personales

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

Preguntas sensibles (Continuacin)

Una empresa de transporte urbano, que pretenda identificar y clasificar a las personas con discapacidad para abordar el transporte pblico, debi reconfigurar su estudio en tres preguntas subsecuentes: 1. Tiene usted alguna discapacidad que afecte directamente su habilidad para viajar en transporte pblico? 2. Tiene usted alguna discapacidad que NO afecte directamente su habilidad para viajar en transporte pblico? 3. Usa usted silla de ruedas? Se configur de esta manera tras descubrir y comprobar en estudios anteriores que En Estados Unidos, el hecho de usar silla de ruedas no significa un impedimento para viajar en transporte pblico. Otro descubrimiento fue que para una persona con capacidades especiales, el concepto discapacidad toma connotaciones completamente diferentes de las que tiene la gente que no sufre ningn tipo de discapacidad. Por lo tanto, hacer la siguiente pregunta nica, como se hizo en el primer estudio, pierde todo fundamento: Tiene usted alguna discapacidad?
Fuente: Ian Straus / VIA Metropolitan Transit. Conversaciones personales

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

El problema de la NO actitud
En Febrero de 2009, se public la siguiente pregunta nica: Es la empresa donde trabaja un vendedor o distribuidor de tecnologa de virtualizacin? S No

Circul en Facebook la siguiente pregunta en forma de App:

Alguna vez ha considerado ir de vacaciones a Kohler, Wisconsin? S: 7% No s dnde est Kohler, Wisconsin: 39% No: 54% Durante doce sesiones clave del Foro Econmico Mundial en Davos, en Enero de 2009, se lanz en Facebook la siguiente pregunta patrocinada, en forma de Comment, a la que respondieron 12,000 usuarios en 20 minutos: Considera que el Paquete de estmulo econmico de Estados Unidos tiene un enfoque correcto? S: 15% No: 59% No sabe: 26%
Fuente: Bad Research: No biscuit, disponible en http://researchrants.wordpress.com

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

El problema de la NO actitud (continuacin)

La Conferencia de Poltica Online 2009 est definiendo sus conferencias magistrales, y pide a sus lectores calificar del 1 al 5 su inters en 23 temas potenciales a exponer, entre los que figuran: Panel sobre Democracia Directa La nueva Generacin de sitios web de campaas Twitter: El motor de micro-mensajes que puede Principios de poltica colaborativa en lnea Wii the people Pueden los videojuegos ser una herramienta til para involucrar a los votantes? Relaciones pblicas en la era digital Anlisis de Medios Sociales: Monitorear, medir y administrar la reputacin en redes sociales por Internet

Y muchos otros.

Fuente: Bad Research: No biscuit, disponible en http://researchrants.wordpress.com

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

El uso de Matrices
Una matriz en un cuestionario se refiere a la agrupacin de preguntas que tienen la misma escala de respuesta. En cuestionarios en lnea o administrados por el respondiente, pueden no ser la mejor alternativa Survey Sampling International hizo el mismo grupo de preguntas de dos maneras distintas: a la primera muestra aplic una matriz de respuestas (A), y a la segunda muestra aplic preguntas independientes para cada combinacin de atributos (B). PA: Por favor elija los medios que considere que son mejor descritos por cada una de las siguientes caractersticas:
TV Una buena fuente de aprendizaje Puro entretenimiento Me hace pensar Me mantiene informado Un buen escape Me relaja Radio Internet Revistas Peridicos

Me pone de buen humor

PB: Por favor responda a las siguientes preguntas: Qu tan valiosa es la TV como fuente de conocimiento? Y el radio? Y el Internet? Qu tan entretenida es la TV? Y el radio? Y el Internet?
Fuente: Grid Test Summary (2009), Survey Sampling International, disponible en http://www.surveysampling.com/files/imce/SSI_Question_Design.pdf

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de redaccin

El uso de Matrices (continuacin)

Las diferencias son remarcables Tasa de respuesta por modelo A: 81% B: 77% La TV como fuente de aprendizaje (diferencias en las proporciones ejemplo) A: 67.6% positivo B: 95.4% positivo

Varianza explicada por factores A: 20% B: 43%

Prueba de Covarianza del set al ser explicado por conglomerados A: .799 B: .931

Fuente: Grid Test Summary (2009), Survey Sampling International, disponible en http://www.surveysampling.com/files/imce/SSI_Question_Design.pdf

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de construccin La redaccin debe obedecer al lenguaje del respondiente

Empezar siempre con una introduccin al cuestionario: Cmo me puede ayudar, y cmo lo puedo beneficiar
Si dura 30 min, hazlo de 25. Si dura 25 min, hazlo de 20

Mantener el orden en embudo:

Embudo descendente - Empezar con el tema general, y continuar con los elementos especficos que explicar lo general. Este apartado aplica cuando responde a la manera natural de la toma de decisin Embudo ascendente Empezar con los elementos especficos que forman una apreciacin general, y continuar con la generalidad. Este apartado aplica cuando el respondiente necesita informacin para plantear un punto de vista

Adaptado de Sid Venkatesh, Political Marketing research: Fuentes como fueron reportadas : Dion Dillman, Mail and Telephone Surveys, the total design method, New York Stanley Payne, The Art of asking questions, Princeton University Press, New Jersey

Redaccin de Cuestionarios
Consideraciones de construccin Utilizar preguntas previas y ligeras que fomenten la confianza en el respondiente Si hay que hacer preguntas sensibles, realizarlas una vez que la confianza se haya establecido Las preguntas demogrficas y de clasificacin se hacen al final del cuestionario, salvo en casos en que se requieran como filtro Para obtener informacin histrica, utilizar un orden cronolgico lgico Completar todas las preguntas de un tema antes de avanzar al siguiente Se deben usar enunciados de transicin para cambios abruptos de tema
Adaptado de Sid Venkatesh, Political Marketing research: Fuentes como fueron reportadas : Dion Dillman, Mail and Telephone Surveys, the total design method, New York Stanley Payne, The Art of asking questions, Princeton University Press, New Jersey

Redaccin de Cuestionarios
La eleccin de palabras en preguntas del cuestionario Utilizar palabras simples, pero evitar simplificar de ms

Si se utilizan acrnimos o tecnicismos, la descripcin debe ir antes que la palabra, para evitar molestar al respondiente
Evitar palabras homfonas en medida de lo posible, a menos que el contexto evidencie el significado Evitar expresiones extranjeras, anglicismos y expresiones idiomticas Las abreviaciones deben manejarse con mesura Las palabras altisonantes no son bienvenidas

Adaptado de Sid Venkatesh, Political Marketing research: Fuentes como fueron reportadas : Dion Dillman, Mail and Telephone Surveys, the total design method, New York Stanley Payne, The Art of asking questions, Princeton University Press, New Jersey

Redaccin de Cuestionarios
La eleccin de palabras en preguntas del cuestionario Evitar ms de 20 palabras de largo por pregunta. Cuando la pregunta requiere reflexin por parte del encuestado, entonces preguntas largas sern adecuadas Evitar las preguntas sugestivas y sesgadas Evitar preguntas dentro de otra pregunta (double-barreled) Evitar las preguntas innecesarias o irrelevantes para el objetivo del estudio Evitar preguntas irreales o utpicas, pues la respuesta ser igualmente irreal Ser creativos en la redaccin de preguntas sensibles Las opciones de respuesta deben ser mutuamente excluyentes y exhaustivas
Adaptado de Sid Venkatesh, Political Marketing research: Fuentes como fueron reportadas : Dion Dillman, Mail and Telephone Surveys, the total design method, New York Stanley Payne, The Art of asking questions, Princeton University Press, New Jersey

Niveles y Escalas
Usar las mtricas adecuadas para obtener datos relevantes

Variables en Investigacin y niveles de medicin

Tipos de niveles de medicin Nominales Arrojan categoras cuya relacin es independiente entre s.

Gnero, Ocupacin, Estado Civil, y otros niveles categricos

Ordinales Arrojan datos cuya relacin es dependiente, por tanto se puede determinar un orden de categoras.

NSE, Rankings, Frecuencia de uso, y otros niveles ordenados empricamente

De intervalo Arrojan datos cuya relacin es dependiente y constante, por tanto se determina orden, direccin y potencia de las categoras.

Temperatura, Ratings, Calificaciones y todo valor ordenado en rangos iguales.

De razn Arrojan datos cuya relacin es dependiente, exacta y posee un valor cero absoluto; por lo que se conoce orden, direccin, potencia, cambio y ausencia de las categoras.

Edad (en valores absolutos), Peso, Precio, cantidades numricas puras

Variables en Investigacin y niveles de medicin

Relacin entre los niveles de medicin

Nivel de medicin

Identificacin
La capacidad de ser heterogneo y exhaustivo

Orden
La capacidad de ser ordenado de manera emprica

Unidad de medida Cero absoluto El valor cero significa constante

Se conoce la distancia exacta entre cada categora la ausencia del valor, en cualquier escala en que se traduzca

Nominal Ordinal Intervalo Razn

Variables en Investigacin y niveles de medicin

Relacin entre los niveles de medicin

Nivel de medicin Nominal

Naturaleza

Operaciones aceptadas

Operaciones no aceptadas

Categrica Numrica (Cuando el valor no signifique un orden emprico, como la codificacin) Categrica Numrica (Si cambia la codificacin, se debe mantener el orden emprico) Numrica (Si cambia la codificacin, se debe mantener el orden y la distancia entre rangos) Numrica (En escalas absolutas, ningn cambio de codificacin es posible)

Moda, Frecuencias, Mediciones de asociacin y Chi cuadrada Moda, Mediana, Percentiles, Correlaciones y pruebas no paramtricas Moda, Mediana, Media, Varianza, Desviacin estndar, Ratios de intervalo, y pruebas paramtricas Todas las MTC y MD, Pruebas paramtricas, Ratios de intervalo y en escalas de valor

Mediana, Media, Ratios de intervalo, pruebas paramtricas Media, Ratios de intervalo que involucren magnitudes y distancias. Porcentajes de cambio en escalas de valor

Ordinal

Intervalo

Razn

Ninguna

Construccin de escalas
Ratings y Rankings

Calificacin (Rating) Consiste en la catalogacin de una serie de variables o caractersticas conforme a un valor establecido por el respondiente, por lo que la distancia entre una y otra variable es totalmente medible.
Por favor califique de 5 a 10, como en la escuela, las siguientes caractersticas de este helado. Tome como referencia sus gustos personales o cmo sera ideal para usted. Intensidad del sabor Consistencia Color del producto Tamao de la porcin Presentacin Dulzor Sensacin grasosa 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10 10 10

Los ratings tienen mayor potencia estadstica Dependiendo a construccin de la escala, se pueden obtener valores continuos (6.5) La naturaleza de los ratings es completamente numrica Los ratings ideales se generan en escalas de razn, aunque se pueden generar en escalas de intervalo.
Todos los ejemplos son hipotticos, aunque usados comnmente en investigacin

Construccin de escalas
Ratings y Rankings

Clasificacin (Ranking) Se trata de la catalogacin de una serie de variables o caractersticas conforme a una posicin predefinida, no hay manera de saber la distancia entre una y otra variable.
Por favor ordene todas las caractersticas anteriores del 1 al 7, siendo el 1 la caracterstica ms importante para usted al decidir por una marca de helado, y el 7 la caracterstica con menor importancia para usted. Intensidad del sabor Consistencia Color del producto Tamao de la porcin Presentacin Dulzor Sensacin grasosa _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______

Los rankings tienen menor potencia estadstica al no ser valores continuos No se sabe con certeza el intervalo entre cada valor (qu tan ms importante es 1 que 2?) Los rankings pueden ser generados en escalas nominales y ordinales Idealmente, los rankings arrojan datos numricos, aunque pueden ser expresados en datos semnticos.

Todos los ejemplos son hipotticos, aunque usados comnmente en investigacin

Construccin de escalas
Qu hay de malo en estas escalas?

En Septiembre de 2008 y por motivos de las marchas ciudadanas por la paz, en un peridico digital poblano, se public la siguiente pregunta nica: Cuntas personas piensa usted que hayan participado en las marchas del Sbado? Ms de un milln: 50.8%% Un milln: 16.9% Menos de un milln: 32.3% En el mismo peridico, en Diciembre de 2008, se public la siguiente pregunta: Piensa usted disfrutar del maratn Guadalupe Reyes? Todos los das: 15.3% Casi todos los das: 14.3% Muchas veces: 11.2% Algunas veces: 9.2% Pocas veces: 23.5% Nunca: 26.5%

Fuente: Poblaneras en Lnea, disponible en www.poblanerias.com

Construccin de escalas
Tipos de escala de rating usadas en investigacin

Escala continua
Por favor, indique cmo calificara el servicio recibido, eligiendo una posicin en la siguiente lnea entre el 0 y el 100.

Psimo 0
Escala balanceada VS

Regular 50 Escala des balanceada

Excelente 100

Cmo considera usted el servicio recibido?

Cmo considera el desempeo del presidente municipal? Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo

Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo

Todos los ejemplos son hipotticos, aunque usados comnmente en investigacin

Construccin de escalas
Tipos de escala de rating usadas en investigacin

Escala de probabilidad
Qu tan probable es que acuda usted a votar en las elecciones para diputado local de su distrito?

Definitivamente no 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Definitivamente s 100%

Escala par

VS

Escala impar
Qu tan frecuentemente dira que toma refresco de dieta cuando va a un restaurante? Siempre Frecuentemente Algunas veces Difcilmente Nunca

Qu tan a gusto dira que vive en su actual domicilio? Muy a gusto Algo a gusto Algo a disgusto Muy a disgusto

Todos los ejemplos son hipotticos, aunque usados comnmente en investigacin

Construccin de escalas
Tipos de escala de rating usadas en investigacin

Escala JAR (Just About Right)

Tomando en cuenta y comparando lo que usted acostumbra o le gusta, qu tal considera la cantidad de sal de este producto? Ms salado de lo que me gusta Justo como me gusta (Just Right) Menos sal de lo que me gusta

Escala de suma constante

Distribuya y coloque 100 puntos entre los siguientes atributos, reflejando la importancia que tiene cada uno para usted en la eleccin de una computadora porttil para uso personal. (La suma de todos los puntos no puede ser mayor ni menor a 100)
Rendimiento de componentes Diseo del equipo Conexiones perifricas Garanta y soporte al cliente Precio __________ __________ __________ __________ __________

Todos los ejemplos son hipotticos, aunque usados comnmente en investigacin

Construccin de escalas
Tipos de escala de ranking usadas en investigacin

Escala Likert
Elija qu tan de acuerdo se encuentra con la siguiente frase: El candidato es ms importante que el partido al que pertenece Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Algo en desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Escala Diferencial semntico

Elija la opcin que mejor describa su personalidad. Mientras ms cercano al extremo, su personalidad es ms afn a la frase que se presente. Dinmico Rebelde Honesto Conservador Agresivo Esttico Conformista Deshonesto Liberal Defensivo
Todos los ejemplos son hipotticos, aunque usados comnmente en investigacin

Gracias
Octubre 2010