Conclusin

Los resultados de este estudio permiten inferir lecciones aprendidas tanto para la planeacin, el diagnstico estratgico, as como para los planificadores, las cuales se han descrito a travs de las respuestas a las preguntas de investigacin y mediante la construccin de un modelo terico de diagnstico estratgico para el hotel Villas Kin-ha. Adems se ha podido conocer mucho acerca del funcionamiento de esta empresa. Algo muy importante que se puede rescatar y que es parte fundamental de la materia de planeacin es la relacin que tienen las empresas tursticas con el programa sectorial de turismo o con los planes de desarrollo turstico de sus respectivos estados o entidades lo cual tambin se ve reflejado en este diagnostico que permiti aterrizar los conocimientos tericos a la realidad. El diagnstico realizado en el hotel objeto de estudio puso en evidencia insuficiencias en las reas de recepcin, caja y habitaciones. Algunas de las ms significativas se refieren a: Falta de equipo tecnolgico para realizar el proceso de reservacin. Falta de una terminal para poder cobrar la cuenta a los comensales en el restaurante. Algunas de las habitaciones carecen de equipamiento lo cual demuestra que no se cuentan con estndares de calidad, y es evidente que esta es otra de las problemticas que se manifiestan en el hotel.

Por lo anterior se puede llegar a la conclusin de que el diagnostico presentado como un proceso de actividad acadmica permiti conocer la situacin real de la organizacin para descubrir problemas y reas de oportunidad. Lo cual puede ser aprovechado por los encargados de la administracin del hotel con el fin de corregir los problemas y aprovechar las oportunidades.